Boletn

Causa

RGANO DE LA ASOCIACIN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA PROVINCIA DE SANTIAGO, INC. ASOCOUPSA SANTIAGO, REPBLICA DOMINICANA, /SEPTIEMBRE -2013 /NO.4- /COSTO RD$ 10.00

EL DIA DEL CONSUMIDOR ENCUETRA A LOS CONSUMIDORES FORTALECIDO, PARA DEFENDER SUS DERECHOS Y HACER Rechazamos los RESPETAR LA LEY 358-05. aumentos de los
combustibles, la factura de la energa elctrica y el pollo.

ASOCOUPSA, PROMOVIENDO su cooperativa de consumidores. integra tu comit de tu comunidad

MENSAJE DEL DIRECTOR

TEMAS
* Mensaje del director * ASOCOUPSA saluda decisin presidencial

sobre aumento tarifa elctrica.

* Pro Consumidor retorna ms de 98

millones de pesos a favor de los consumidores en once meses.

* Pro Consumidor gana premio en los

TwitAwardsRD 2013 Institucin del Estado ms activa en la Red Social Twitter * ASOCOUPSA DEMANDA APROBACIN LEY SOBRE LIBROS DE TEXTOS. * CONMEMORAN DA NACIONAL DE LOS CONSUMIDORES

Cesar Savion

PROCONSUMIDOR protector y defensor en la Repblica Dominicana.

Afortunadamente, los consumidores en la Repblica Dominicana tenemos un protector, defensor que es PROCONSUMIDOR que desde el estado promueve acciones a favor de los consumidores, pero los bienes haciendo por que quien dirige la direccin ejecutiva de PROCONSUMIDOR es baada de la sociedad civil y le duele el sector de los consumidores y usuarios, pero pongmonos a pensar a PROCONSUMIDOR sin la direccin de la Lcda. Altagracia Paulino, Podrn las organizaciones de consumidores tener el respaldos que tienen en esto momento?, no vallamos ms lejos Los consumidores en la Repblica Dominicana?. Cuando en el 2006, me integre a los trabajos de defender mis derechos y el de ajuntar personas que al igual que yo, que le duele este movimiento o esta CAUSA, los hicimos

con el solo propsito de ver una luz al final del tune, Como as? Claro porque la nica organizacin que tenamos en el pas era control de precio con una ley obsoleta que databa del ao 1973, llamada la ley 13 en aquel tiempo, inspectores que la misma sociedad los desacreditaba como buscones, y la institucin careca de credibilidad ante el pueblo Dominicanos, con la falta de una verdadera proteccin hacia nosotros los consumidores hombres y mujeres como la Lcda. Altagracia Paulino y otros dirigentes del mismo movimiento de consumidores y algunos diputados comenzaron a promover una ley marco, que pudiera regular la comercializacin en el pas y pueda crearle responsabilidad civil y penal al proveedor y darle a entender a los consumidores que tienen derechos que debe hacerlo valer, pero organizado. hay organizaciones como FUNDECON, CODOCONA, entre otras en Santo Domingo donde empezaron a organizar al pueblo y a promover la ley para su aprobacin en el congreso de la Repblica Dominicana, esta organizaciones celebraron

ASOCOUPSA saluda decisin presidencial sobre aumento tarifa elctrica.

SANTIAGO.- Como plausible califico la Asociacin de Consumidores y Usuarios de la Provincia de Santiago, la decisin presidencial, de dejar de lado un anunciado aumento de un 4 por ciento a la tarifa elctrica por parte de la Superintendencia de Electricidad. Cesar Savin, presidente de la entidad, dijo que el Presidente de la Repblica, licenciado Danilo Medina, tomo la mejor decisin, ya que los asesores elctricos estaban metindoles gato por liebre. Esos funcionarios son enemigos del pueblo, ya que queran engatusar al presidente Medina, para que tomara una medida que afectara a la mayora de los dominicanos, indico Savin. Argumento que el Primer mandatario tomo una muy buena decisin, ya que tras revisar el documento que haban puesto sobre su escritorio, se dio cuenta de que eso estaba muy mal. Dijo que los funcionarios del sector elctrico tienen que revisarse, antes de continuar anunciando medidas impopulares que van en perjuicio de los que menos tienen. Expreso su satisfaccin por la decisin presidencial, y califico al Presidente Medina, como un Presidente que est pensando en los sectores de menores ingresos del pas. Cesar Savin, presidente de Asocoupsa, entidad afiliada a la Confederacin Autnoma Sindical Clasista, entiende que

seminarios, foros, mesa de discusin para presentar el ante proyecto de la ley, y desde esa actividades conoc la ley y participe de un encuentro que se realizo en UTESA, Santiago y desde ese momento fue mi pasin a servirle a este pueblo, a la sociedad y a mis hijos , para ser ojos, voz de los que no los tienen.

la poblacin tiene que respaldar acciones como esa, la cual favorece a la mayora de los dominicanos.

Pro Consumidor retorna ms de 98 millones de pesos a favor de los consumidores en once meses

BOLETIN.CAUSA
CUERPO DIRECTIVOS
Cesar A. Savin Director
Noventa y ocho millones 503 mil 901 pesos, fueron retornados a favor de los consumidores en los ltimos doce meses, a travs de los procesos conciliatorios en el Instituto Nacional de Proteccin a los Derechos del Consumidor, Pro Consumidor. La entidad informa que el retorno se deriva de los mil 489 casos que fueron conciliados entre consumidores y proveedores, realizados por la sede central de Pro Consumidor y las Oficinas Provinciales de Santiago, San Pedro de Macors, San Francisco de Macors, Barahona, San Juan de la Maguana y Megacentro. El retorno comprende el perodo de septiembre del ao 2012 hasta el 15 de agosto del 2013.Los sectores conciliados en los que Pro Consumidor ha servido de mediador entre proveedores y consumidores son por actividades inmobiliarias, comercio y reparacin de vehculos, sector construccin, actividades recreativas y culturales, ventas en lneas, tiendas, telecomunicaciones, educacin, sector farmacutico, ferretera, agricultura, servicios colectivos, instituciones pblicas e informtica. La revelacin fue hecha durante una ofrenda floral en el Altar de la Patria con motivo de conmemorarse el Da Nacional de los Derechos del Consumidor, el sexto aniversario de la puesta en funcionamiento y siete aos de la promulgacin de la Ley 35805.Productos incautados Cuatrocientos noventa y siete mil 676 productos que se vendan no aptos para el consumo, en detrimento de la salud de los consumidores fueron decomisados por el Instituto Nacional de Proteccin de los Derechos del Consumidor, Pro Consumidor, en los ltimos once meses. El decomiso se produjo en inspecciones realizadas en mil 478 establecimientos comerciales, en el Distrito Nacional y provincia Santo Domingo, San

ngel Torres Sub.-director Roberto Prez-Jefe de Redaccin PRODUCCIN

ASOCIACIN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA PROVINCIA DE SANTIAGO, ASOCOUPSA INC.

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PROGRAMAS DE TELEVISIN VOZ DEL CONSUMIDOR

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Francisco de Macors, Monte Cristi, La Romana, en Miches, Cvicos-Cotui, Bahoruco Neiba, Elas Pia, Higey, La Vega Municipio Constanza, Bonao, Haina, Nigua, Hato Mayor, Azua: Municipios Estebana, Las Charcas, El Palmar de Ocoa, Padre Las Casas, Peralta, Pueblo Viejo y Sabana Yegua, San Juan de la Maguana, Las Matas de Farfn, Barahona, Licey al Medio en Santiago, Tamboril, El Cajuilito, Hatillo, inform el Departamento de Inspeccin y Vigilancia de Pro Consumidor. De acuerdo al Resumen de Gestin del Departamento de Inspeccin y Vigilancia, el decomiso comprendi el perodo septiembre 2012 al 15 de agosto 2013, rendido con motivo de conmemorarse el Da Nacional de los Derechos del consumidor y el sexto aniversario de la apuesta en funcionamiento de la institucin y siete aos de ser promulgada la Ley 358-05. Clusulas abusivas Trescientos 87 clusulas abusivas que perjudicaban a consumidores y usuarios, fueron detectadas por Pro Consumidor, en contratos de adhesin, concursos, rifas y sorteos. En 54 contratos de adhesin fueron detectadas las clausulas de 88 que fueron registrados y en 361 concursos, rifas y sorteos, registrados, se encontraron 299 con clusula abusivas. Los contractos de adhesin son registrados en Pro Consumidor luego que esta entidad facultada por la Ley 358-05 emitiera una resolucin. En Educacin En otro orden, la entidad defensora de los consumidores dijo que se realizaron 24 mil 970 operaciones en los que respecta a quejas, orientaciones, denuncias y reclamaciones relacionados a transacciones de compra de bienes y servicios.Mientras que en el mbito educativo, a travs del Departamento de Educacin se distribuy 140 mil 487 unidades de material educativo, informando a quince mil 543 dominicanos, mediante novecientas treinta ocho charlas impartidas a nivel nacional. En otro orden la incidencia de Pro Consumidor en las redes sociales ha crecido de manera significativa, para el mes de enero de 2013 la tendencia de Facebook era de mil 145 me gusta ascendiendo al 15 de agosto a mil 584. Siguiendo con Twitter para enero la cifra era de 32 mil 665 incrementndose al 15 de agosto con 52 mil

653 seguidores y el blog El Bal del Consumidor la visitas a enero eran de 256 mil 842 ascendiendo a 393 mil 637 visitantes.

Pro Consumidor gana premio en los TwitAwardsRD 2013 Institucin del Estado ms activa en la Red Social Twitter

La entidad agradece al pueblo dominicano por el reconocimiento y se compromete a defender cada vez ms a los consumidores para garantizar sus intereses. Pro Consumidor, se convirti en la primera entidad del Estado dominicano ganadora del premio TwitAwardsRD 2013, en su segunda edicin, como la Ms Activa en la Red Social Twitter. Alcanz el galardn en el rengln COMMUNITY MANAGER 2013, como la ms votada por el pueblo dominicano a travs de la red social Twitter en este rengln, dentro de la gala de premiacin transmitida anoche a travs de Antena Latina, canal 7. COMMUNITY MANAGER es la persona responsable de sostener, acrecentar y defender las relaciones de la empresa o institucin los clientes o usuario en el mbito digital. En nombre de la institucin el premio fue recibido por Plinio Polanco, coordinador de la Divisin de Servicio al Consumidor o Usuario y Community Manager de la institucin, quien agradeci la premiacin, en nombre de la directora ejecutiva la licenciada Altagracia Paulino y los servidores pblicos que integran la institucin. Agradecemos al pueblo dominicano el reconocimiento de ser la nica institucin del Estado nominada y ganadora en los premios TwitAwardsRD 2013, el cual nos compromete cada vez ms a ser la garante de los derechos econmicos de la poblacin apegados a la ley que nos rige, la tica y la transparencia.

En el marco de su misin de proteger a los consumidores y usuarios de bienes y servicios, mediante la aplicacin de las normas jurdicas establecidas, Pro Consumidor mantiene a travs de distintas fuentes, incluyendo las redes sociales, un contacto directo con la poblacin para que hagan ciudadana en base el ejercicio de sus derechos con conocimiento de la ley 358-05. Segn los organizadores, TwitAwardsRD 2013 es la seleccin de las personalidades del pas ms relevantes de la red social twitter, nominados y premiados por el pblico en las categoras de: Entretenimiento, Televisin, Radio, Tecnologa, Personajes e Informacin. El proceso de nominacin de las personas fsicas y morales que participan en los TwitAwardsRD 2013, se llev a cabo en el perodo comprendido entre el 20 de Junio y el 15 de Julio de 2013; mientras que la votacin para la seleccin de los ganadores definitivos se inici el 20 de julio y concluy el 20 de agosto, efectundose su gala el 5 de septiembre de 2013.

cada ao de las editoras, quienes aumentan de manera antojadiza los precios de los libros de textos, dijo Cesar Savin, presidente de la entidad afiliada a la Confederacin Autnoma Sindical Clasista. Indico que cada ao, los padres de los estudiantes confrontan problemas, para enviar a sus hijos a los centros escolares, debido a los altos precios que presentan los libros de textos. Apunto que es por eso que se hace urgente y necesario que se legisle para controlar los precios de los tiles escolares, los cuales aumentan cada ao, lo que perjudica los bolsillos de los que menos pueden. Cesar Savin, presidente de ASOCOUPSA, llamo a la poblacin a unirse en una gran cruzada para exigir que sea aprobada una ley que regule los precios de los libros de textos.

ASOCOUPSA DEMANDA APROBACIN LEY SOBRE LIBROS DE TEXTOS. Roberto Prez SANTIAGO.- Se hace urgente que el Congreso Nacional apruebe una ley que regule los precios de los libros de textos, para evitar que las editoras los aumenten cada ao, lo que se traduce en perjuicio para los padres de los estudiantes. La apreciacin fue hecha por la Asociacin de Consumidores y Usuarios de la Provincia de Santiago, quien dijo que los legisladores, con la participacin del Instituto Nacional de Proteccin de los Derechos del Consumidor, y los representantes de las editoras, debern comisionarse para eso. Hay que hacer un esfuerzo para que se apruebe una ley que no perjudique a los estudiantes, cuyos padres son victimas

CONMEMORAN DA NACIONAL DE LOS CONSUMIDORES. Roberto Prez SANTIAGO.- El Instituto Nacional de Proteccin de los Derechos del Consumidor, conmemoro el Da Nacional de los Derechos del Consumidor, as como el sptimo aniversario de la promulgacin de la Ley General de los Derechos del Consumidor, 358-05, y el sexto aniversario del Instituto Nacional de Proteccin de los Derechos del Consumidor. Al efecto, el gerente regional Norte de Pro consumidor, licenciado Tefilo Risk Hart, junto a empleados de la institucin, e

instituciones defensoras de los Derechos del Consumidor, depositaron una ofrenda floral en la estatua del Patricio Juan Pablo Duarte. A la actividad tambin participo la Asociacin de Consumidores y Usuarios de la Provincia de Santiago, quien junto a Pro consumidor se comprometieron a continuar su lucha para defender los derechos de los consumidores. El Da Nacional de los Derechos del Consumidor se conmemorara a partir de la fecha, cada 9 de septiembre, tal y como lo instituyo el Congreso Nacional, dijo el funcionario. Explico que la institucin que representa, busca posesionar este da en la conciencia de los dominicanos, para que asuman la defensa de nuestros derechos y deberes como consumidores. En esta significativa fecha es preciso sealar que en los ltimos meses, nuestra oficina regional Norte con asiento en Santiago, ha retornado a los consumidores

la suma de 2 millones, 321 mil 094 pesos, argumento. De igual manera han sido decomisados un total de 156 mil 432 productos vencidos, en mal estado, abollados, sin etiqueta y oxidados. En cuanto a la Educacin, se han impartido 174 charlas educativas en las cuales han participado un total de 3 mil 902 consumidores, ya que la educacin es nuestra rama primordial, para el avance de la sociedad y el empoderamiento de cada ciudadano de sus derechos como consumidores, y pueda convertirse en un consumidor inteligente. El licenciado Tefilo Risk Hart, gerente regional Norte de Pro consumidor, agradeci el apoyo que esa institucin tiene en los diferentes medios de comunicacin tanto de Santiago como del pas, ya que siempre han respondido de una manera solidaria en cada una de las actividades que realiza.

DECLARACION CON MOTIVO DIA NACIONAL DEL CONSUMIDOR 9 DE SEPTIEMBRE 2013

Declaran: Que PROCONSUMIDOR, ponga en ejecucin el LIBRO DE QUEJAS O RECLAMACIONES en las empresas, para que sea ms transparente la operaciones de los proveedores. ASOCOUPSA, exigimos la implementacin la inclusin, representacin y participacin de las organizaciones de consumidores en los consejos de los organismos sectoriales existentes como son: CODOCA, INDOTEL, PRISS, CONDEI, CENTRO NACIONAL DE FOMENTO Y PROMOCION DE LAS ASFL, DEFENSOR DEL PUEBLO, INDOCAL, RAS Y CORAASAN. ASOCOUPSA respalda y apoya que la Lcda. Altagracia Paulino, sea ratificada por un periodo ms al frente de PROCONSUMIDOR. La creacin del funcionario de enlace en los ayuntamientos donde PROCONSUMIDOR no tenga oficina, esto es para realizar sus labores de orientacin, educacin y tramitacin de denuncias, segn artculo 8 de la ley. Que PROCONSUMIDOR, junto a las organizaciones de consumidores y usuarios, de seguimiento al cumplimiento del Reglamento de Funcionamiento de la Red de Abastecimiento Social (RAS) que procura la calidad de los servicios prestados a los beneficiarios de los subsidios de la tarjeta solidaridad, porque hace ms transparente la accin, as como ms idneo, y permite que el beneficiario reciba lo que es, y no sea abusado. ASOCOUPSA, rechaza la decisin del Tribunal Superior Administrativo que desconoce la potestad sancionadora de PROCONSUMIDOR, como organizacin sostenemos que la ley 358-05 es clara y precisa en sus artculos 112 y 117. ASOCOUPSA, est a favor de la aprobacin y posterior promulgacin de una legislacin a favor de los usuarios de servicios financieros, especialmente a los usuarios de TARJETAS DE CRDITO, y conseguir as que cesen los abusos cometidos en contra de los consumidores por estos servicios. Que EDENORTE asuma y apoye el proyecto NOTIFCAME LA LECTURA DEL CONTADOR sometido por ASOCOUPSA, y que cree las condiciones para su implementacin y ejecucin, porque esto viene a transparentar la lectura. La creacin de una MESA DE DILOGO entres las organizaciones empresariales y las organizaciones de consumidores de la regin del Cibao, para as promover acciones que puedan resolver los conflictos. ASOCOUPSA, rechaza todas malas prcticas en contra de los consumidores y usuarios en la comercializacin de un bien o servicio, como la entrada al pas de productos que no se puede consumir. Que el INDOCAL y el sector de distribuidores de GLP dejen sin efectos la norma que establece que el GLP sea vendido por volumen, no por libra, como lo establece la ley 520-73, que dice que GLP sea vendido por libra. ASOCOUPSA, demanda la constitucin o creacin de una FEDERACIN NACIONAL DE ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES, para promover acciones conjuntas a favor del movimiento de consumidores. ASOCOUPSA, demanda que sean incluidas las asociaciones de consumidores en el presupuesto de la nacin.

Apyanos .dale un en la imagen de campaa porque es tu causa y mi causa .

y reenva esta

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