2 Mobile Marketing Principaux Usages G de Nanteuil

ABC du Marketing Mobile
Janvier 2007
Geoffroy de NANTEUIL
gdenanteuil@gmail.com
06 25 22 10 43
Copyright – Geoffroy de NANTEUIL – 2007 - gdenanteuil@gmail.com
AGENDA
1. La téléphonie mobile : c'est dans la poche !

a. Un phénomène mondial
b. Devine d'où je t'appelle : le mobile comment ça marche ?
c. De Radiocom 2000 à la 3G+ : de la 2CV au TGV, et après ?
d. Les terminaux : de la voix au multimédia
e. Focus sur le marché français :
2. Les principaux usages du mobile : les opportunités

marketing
a. Internet mobiles et wap : chiffres clés d'audience, usages
b. SMS et MMS : chiffres clés d'audience, usages
c. SMS+, MMS+: chiffres clés d'audience, usages
d. Les autres usages marquants de la téléphonie mobile :

AGENDA
3. Comment intégrer efficacement le mobile dans sa stratégie marketing ?

a. Qu'est ce que le marketing mobile ?
b. Comment est composée la chaîne de valeur du marketing mobile ?
c. Les clés pour bien concevoir ses campagnes
d. Quel dispositif mobile considérer vs ses objectifs marketing ?
e. Comment mesurer la performance de sa campagne
4. Les campagnes à la loupe : études de cas pratiques

a. Renforcer son image de marque, sa notoriété grâce au marketing mobile
b. Campagnes de marketing direct utilisant le SMS, et le MMS :
c. Animation et promotion des ventes utilisant le SMS+, les wireless
goodies…
d. Fidéliser ses clients grâce au marketing mobile

Les principaux usages du mobile : les
opportunités marketing
« mobile phones are the first truly personal computer »
Trip Hawkins
fondateur de EA Games

Internet-Mobile et WAP :
Chiffres clés d’audience et d’usage
L'Internet mobile permet d’accéder à du contenu multimédia depuis

un mobile (Image fixe, animée, texte, son, exécutables...
⇒ Démocratisation du GPRS, montée de la 3G, arrivée 3G+
⇒ Plus ou moins 25 millions de terminaux wap parmi les 48,5 M.

d’abonnés*.
⇒ Environ 35 millions de terminaux couleurs
⇒ Apparition d'offres tarifaires de plus en plus intéressantes pour

l'utilisateur final
⇒ Fin 2006, ils sont 13,8 millions (30,2 %) a avoir utilisé au moins
une fois un service multimédia vs 10,3 millions en 2004 (+34,2 %
des usages multimédia)*.
L’Internet mobile est un outil de communication incontournable

*Source ARCEP Jan 2006
Portails opérateurs :
Carrefours d’audience
Orange - Lancement juin 03
80 % du parc Orange est compatible wap soit 17,2

Millions d’abonnés
Plus de 3.5 millions de visiteurs uniques avec une

répartition 2 millions de VU/mois représentant 12
millions de visites/mois Orange World « classique »
(terminaux wap) et 1,5 million de VU/mois représentant
15 millions de visites sur le portail « premium »
(terminaux smartphone) - Microstrategy - Orange
novembre 2006
6 Visites/Utilisateur/Mois sur le portail Orange World

(classique terminaux 2G)*
10 Visites/Utilisateur/Mois sur le portail Orange World

Premium (terminaux Smartphone, 3G et tous les
téléphones de – d’un an)*
*Source Microstrategy pour Orange Janv 06
Zoom sur les waponautes Orange World :
- 59% d'hommes
- 91% ont moins de 44 ans
et un coeur de cible agé de 18 à 24 ans (31%)
- 84% sont aussi des internautes
- 31% se connectent à Orange World 1 à 3 fois
par semaine et 10% tous les jours
- 39 minutes de connexion moyenne par mois
(source : étude Actudes oct-des 2004)

V-Live! - SFR - Lancement européen en octobre 03
4 Millions de VU. en jan. 06 en France et +/- 20 millions

en Europe (Autriche, France, Allemagne, Grèce, Irlande,
Italie, Japon, Pays Bas, Portugal, Espagne, Suède,
Suisse et Grande Bretagne).
260 Millions de pages vues par mois
50 minutes de connexion en moyenne par mois
Un taux de transformation (donnant lieu à un achat) de

20 à 40%
80 % du parc SFR est compatible wap (14,1 M.

de clients)
* Source SFR : Janvier 2006
i-mode
i-mode – lancé au Japon fev. 1999 par NTT DoCoMo -

Lancement France Novembre 02
Telefonica (Esp.) - E-Plus (All.) - Base (Bel.) - KPN (Hol.)

- Wind (Ita.) O2 (UK) - MTS (Ru)
850 000 juin 2003 et 1M. utilisateurs actifs à décembre

2004
78 % du parc BT est compatible wap
+/- 200 sites i-mode (LeMonde, LCI, L’Equipe, ELLE,

FNAC, SG, BNP Paribas, ClubMed, Promovacances,
Allociné, meetic, NRJ,Photoservice, PAgesjaunes …)
Chiffres au 31 décembre 2004, Art-Telecom - Source Orange, janvier 2005 - ** Ne prend pas en compte les MMS
- Chiffres janvier 2005 – Microstrategy -
Gallery, Kiosque multi-opérateur :
Comment ça marche
Potrails Opérateurs
Off-Portal
Kiosque
30130

Gallery, Kiosque multi-opérateur :
Comment ça marche
Lancement : Juin03 Orange – Sept. 03 SFR – Octo.03

Bouygues Telecom
1er kiosque de services multi-opérateurs - accès unique et

direct aux services multimedia mobiles - plate-forme
ouverte
Un moteur de recherche qui simplifie l’accès à 1 000 sites

Internet mobile : (3 x plus vs 2004)
35 millions de terminaux compatibles soit 70% du parc

mobile*.
500 000 Visiteurs Uniques mensuels et 9 millions de pages

vues mensuelles en moyenne sur 2005*
En déc 2004, 1 acheteur Gallery a acheté en moyenne 2,5

fois dans le mois.*
Copyright – Geoffroy de NANTEUIL – 2007 - gdenanteuil@gmail.com Sources: *Gallery

Internet-Mobile et WAP : Les mobinautes,
profils et comportements
Europe : la population mobinaute en plein boom

Évolution du taux de pénétration de l'Internet mobile
La moyenne européenne est de 29 %*
*(en pourcentage par rapport au nombre d'abonnés en téléphonie portable)

Source :Source : ComScore, oct. 2006
+ 47% du nombre
d'abonnements « Data »
9 à 10 Millions de Visiteurs
Uniques** mensuels sur les
portails opérateurs
6 visites par mois et par

Source Médiamétrie panorama internet mobile dec 05
utilisateur
60% de l’usage concernerait le téléchargement
Une durée moyenne de
de logos ou de sonneries
visite de 6 m 14 s
40% la consultation des services d'information,
9,2 pages vues par visite
20% la consultation de services pratiques et de
Source Médiamétrie panorama internet mobile dec 05 gestion de comptes bancaires en ligne
Source – Médiamétrie Mars 2006

** Mobile Marketing Association Juin 05
L’accès au Net par le mobile est devenu une activité
régulière pour 28% des utilisateurs vs 25% en 2005
75% des 15-24 ans utilisent un mobile équipé de fonctions Internet
Clientèle Jeune : 8 % - 14 ans, 20% 15/17 ans, 26% 18/24 ans, 19%
25/35 ans, 17% 35/44 ans, 7% 45-54 ans et 3% 55 ans et +
Clientèle plutôt Masculine: 58% sont des Hommes – 42% Femmes
Clientèle « branchée » : 78% sont aussi internautes et

« Technophile » qui suit de près les évolutions technologiques
Clientèle à fort taux d’équipement multimédia : appareil photo

numériques, mp3, DVD, …
Clientèle récurrente : 39 minutes de connexion moyenne par mois
Copyright – Geoffroy de NANTEUIL – 2007 - gdenanteuil@gmail.com Source Baromètre Actudes Juin 05

Internet-Mobile et WAP : Quels dispositifs
pour le marketing, la promo, le CRM
Un service peut-être constitué de différents types d’applications
Téléchargement : permet à l’utilisateur de accéder à du contenu

qu’il peut stocker sur son terminal et y accéder hors connexion
Consultation : Elle permet à un utilisateur de consulter en ligne des

informations fournies par l’éditeur
Communication : Permet à l’utilisateur d’envoyer ou recevoir des

messages interpersonnels
Géolocalisation : Permet à l’utilisateur d’accéder à des

services/produits en fonction du lieu où il se trouve

Quels types de contenu :
- Marketing (Nike, Citroën, Coca-Cola … )
- M-commerce (Marionnaud, Interflora, Promovacances …)
- News (actualité, météo, sport …)
- Entertainment (perso, jeux, chat, blog, IM, …)
- Pratiques (trafic, consultation comptes, annuaires …)
Un contenu adapté aux usages des consommateurs et du téléphone

mobile :
taille de l’écran, utilisation du clavier
individu en situation de mobilité
… et qui répond à nos tendances de consommation, de nos modes

de vie
la mobilité : avoir accès à ses informations et services en tout lieu et
tout moment
la temporalité : la notion de temps remplace celle de distance
l’immédiateté : « tout, tout de suite, sans attendre »

Objectifs :
• Présenter les produits /service et les mettre en avant
dans un contexte mobile et interactif innovant
• Servir de relais des opérations marketing/promo

pour les rendre encore plus percutantes auprès de la
cible consommateur
• Créer une relation privilégiée avec les

consommateurs (Animation, Jeux, Quiz), les maintenir
(CRM, Newsletter, Club VIP) et le faire savoir (Viralité,
Tell a friend)
• Renforcer la communication et servir l’image

innovante des annonceurs (3G, Contenu exclusif,
MMS, téléchargement, vidéo, musique, photos …)

INFORMATION et SERVICES PRATIQUES
(actualité, trafic, météo, services bancaires, …)
TELECHARGEMENT(perso du mobile,
sonneries, logos, jeux, vidéo, …
COMMUNICATION (chat, blogs,

forum, …)
MARQUES (Nike, Coca-cola, Chupa Chups, …)

Dispositifs marketing et CRM , contenus et
services exclusifs et adaptés aux mobiles.
M-commerce (Marionnaud, interflora, …)

Internet-Mobile et WAP : Et demain
(matin)?
Les investissements pub commencent à être significatifs depuis 2005 avec

l'arrivée d'offres régie packagées sur les kiosques / portails opérateurs
Les deux freins principaux à l'Internet mobile restent toutefois :
⇒ un manque de connaissance, et donc d'usage des utilisateurs

⇒ une crainte de la tarification pas toujours simple à comprendre et à gérer.
Le renouvellement du parc téléphone, l’adoption progressive des offres

multimédia et l’arrivée de la 3G dynamisent la fréquentation de ces
kiosques / portails opérateurs
L'arrivée du 30130 et du Web to Gallery facilitent le passage du SMS à

l'internet mobile

Internet-Mobile et WAP : Et demain
(matin)?
Le marché de la publicité sur mobile (mobile advertising)

représentera plus de 11millirad d’U$ à horizon 2011. Selon
l’analyste Informa,
Yahoo : partenariat exclusif avec Vodafone sur le marché

britannique. A partir de l'été 2007, liens sponsorisés et
bannières graphiques sur le portail Vodafone Live
Google : lancement en Europe de ses "annonces textuelles

pour Mobile", déclinaison en Wap et xHTML de son programme
AdWords. Les liens sponsorisés apparaîtront dans les résultats
des recherches sur le web et le web mobile effectuées à partir
d’un mobile uniquement
AdMob : est une régie mobile qui regroupe des centaines de

sites et qui commercialise de l’espace publicitaire

SMS MMS SMS+ : Chiffres clés et
d’usages

Le SMS : Chiffres clés et d’usages
Le 1er SMS à été envoyé en déc. 1992 d’un ordinateur vers un mobile,
sur le réseau Vodafone en UK
Transmis sur le canal de signalisation des réseaux GSM, il était utilisé

par les opérateurs comme message de service vers les TM de
leurs abonnés.
La première utilisation « Grand Public » fut la notification, signalant

aux abonnés la présence de nouveaux messages dans la boîte
vocale.
Peu de fonctionnalité : usage interpersonnel Mobile à Mobile
Faible capacité : 160 caractères – texte uniquement
Utilisation principalement en MT dans un premier temps puis Service

premium via kisoque SMS+
Tarifs ~ 10 à 15 cts euros

En Europe en 2002, + de 120 milliards de SMS ont étés envoyés
Le trafic mensuel moyen par client actif de 26,9 SMS par abonné
par mois à mars 2006.
Le taux de pénétration du SMS était de plus de 80 % en Europe en

2004.
Près de 90 % du marché est constitué des SMS de personne à

personne SMS Début 2003,
En Europe, fin 2002, les SMS représentaient entre 10 et 14 % du

revenu des opérateurs mobiles
Source : Arcep, Mars 2006

L’essor du SMS en France : + de 13,2 Milliards de SMS échangés en 2005*
1999 : compatibilité des réseaux

Milliards de SMS échangés
Sources ART 2004 mobiles
12,00
10,35
10,00 2002 : services SMS grand public
8,10
8,00
6,24 2003 : 23,8 millions de français
6,00
envoient des SMS soit 57% de la
4,00 3,23 population équipée
1,47
2,00
L’essor des SMS interpersonnels
0,00
2000
1 2001
2 2002
3 2003
4 2004
5
entraîne le développement des SMS à
valeur ajoutée
*Source : Arcep, déc. 2005 Sources smsplus.org - Eurostar mars 2003

Le trafic SMS sortant total Q4 2004 est de 2 951,6 millions
100% 95% 100% 94% 90%

90% 86% 90%
80% 80% Nette progression de l’usage chez les
70% 70% 62%
+de 35 ans
60% 52% 60%
48%
50% 50%
39%
40% 40% 30%
Nombre moyen de SMS par client
30% 24% 30% actif : 23,6 (dec 2004)
20% 20%
10% 10%
0% 0%
Selon un étude Orange France 92%
15 à 19 20 à 24 25 à 34 35 à 49 50 à 59 15 à 19 20 à 24 25 à 34 35 à 49 50 à 59 des clients tous âges confondus,
ans ans ans ans ans ans ans ans ans ans lisent les SMS qu’ils reçoivent
Oct-02 Oct-03
Source : Etudes Mobiles Taylors Nelson Sofes 2002 & 2003, ART
Les SMS sont adoptés par toutes les CSP
Universel : il est compatible avec tous

les terminaux mobiles
Interactif : communication directe avec - 57% de la population équipée

l’utilisateur final, permet une réaction envoie des SMS
immédiate - Autant d’hommes que de femmes
Bon marché : le modèle de facturation

est connu de tous
Facile d’usage : T9, pouces agiles,

a2m, C Kdo, 6né, Kfé, etc…
Tribal : mon mobile - smartmob
Source : Conditions de vie et aspirations des français Credoc Juin 03

Le MMS : Chiffres clés et d’usages
MULTIMEDIA MESSAGE SERVICE : Système d’envoi de mini-
messages multimédia entre deux téléphones mobiles.
Lancement en Q2 2002 – GPRS
Technologie MMS : Nouveau système basé sur protocole Wap, Internet

et MIME (Multipurpose Internet Mail Extension)
Le MMS est l’évolution multimédia du SMS
Entre 10 et 300ko selon les opérateurs
Permet d'envoyer des messages avec des contenus : Textes formatés

(taille, style), images ( JPG, GIF), son (MP3, WAV…) et vidéo
Usage interpersonnel Mobile à Mobile et Mobile à e-mail
Services Prémium opérateurs (MMS+ en pilote)
Tarifs ~ 40 cts d’euros par message

Un message MMS est constitué d’une suite de Slides (de pages).

Chaque slide est lui-même constitué d’éléments optionnels :
- d’un texte d’une taille théoriquement non limité

- d’une image ou d’une vidéo
- d’un son
Règles de formatage des MMS sont communes à toutes les classes de
TM, capacité de restitution multimédia des terminaux.
La mise en forme d’un MMS est basée sur le langage SMIL qui assure le
positionnement des objets, l’ordre des slides et leur vitesse de
défilement automatique. L’usage du SMIL n’est pas indispensable pour
des slides d‘une seule page, mais l’est pour des MMS évolués de
plusieurs pages.
La taille maximum d’un MMS dépend à la fois de la capacité du terminal à

qui il est adressé, et de la capacité du MMS-C de l’opérateur qui le
remet. exemple : taille maximum d’un MMS chez BT 100 Ko

Classes de terminaux et règles de formatages associées

Pour chaque classe de terminaux on définit :
- Une largeur maximum d’image (en pixel).

- Une hauteur maximum d’image (en pixel).
- Une taille maximum de MMS.
Les éditeurs doivent créer des contenus optimisés pour chacune des
classes

Selon Rivière, C. A. (2002) 3 motivations poussent à l'usage

du MMS :
- Fixer l'inattendu, l'émotion (fêtes entre amis, situations humoristiques

…)
- Transporter avec soi des êtres chers (photos mises en fond d'écran)
- Se substituer au mode de communication vocale et écrit pour
transmettre visuellement une information
MMS texte (jusqu’à 5Ko) : pour envoyer des messages texte

illimités ou répondre à un MMS
MMS photo (de 5 à 100Ko) : pour envoyer une photo vers un

mobile ou une adresse e-mail
MMS vidéo (de 100 à 300Ko) : pour envoyer plusieurs photos par
MMS ou une vidéo (environ 20 à 35 secondes)
Qui sont les utilisateurs de MMS ?
Au niveau international, 46% de l'ensemble des « 16-49 ans » envoient des

images et des photos via MMS. Japon (80%), Corée (66%),Grande-
Bretagne (65%)*.
En France, entre 20 et 30 % des abonnés mobiles envoient des MMS (càd

entre 10 et 15 millions d’utilisateurs)
70% ont moins de 24 ans**
92,5% sont consommateurs réguliers de SMS**
80% utilisent les MMS pour des communications privées**
94% envoient des MMS composés de photo et éventuellement de texte**
262 millions de MMS ont été envoyés en 2005 en France chez les trois
opérateurs*** 850 000 MMS envoyés par les clients SFR le 1/01/06
Source :*TNS Sofres - ** Étude quantitative par téléphonr réalisée par BVA pour France Telecom R&D 2004 - ***ARCEP jan 2006
Le MMS interpersonnel n’est pas (encore) au RDV
⇒ Restrictif : il nécessite un terminal compatible MMS

⇒ Masse critique : on l’estime à 30-35% des abonnés. Tx d’
équipement en croissance : 32 Millions d’abonnés compatibles MMS
dont 1/3 d’actifs
⇒ Prix élevé : 3 x plus cher qu’un SMS

⇒ Livraison des messages : La personne à qui l’on envoi le MMS doit
être compatible MMS
⇒Technique : différentes classes = différents paramétrages
Croissance : même si les chiffres sont encore, on note quand même

des croissance de volume entre 300-500%
Soit les « early adopters » commence à utiliser le + fréquemment, soit
le nombre de personnes utilisant le MMS grandit
SMS, MMS : Quelles opportunités pour le
marketing, la promotion, le CRM
Le SMS et le MMS peuvent être utilisé pour compléter

efficacement les dispositifs marketing :
Aquisition : Décupler la puissance des dispositifs de

recrutement en faisant un plan fichiers de contacts opt-in ciblés
issus des BDD éditeurs.
Fidélisation : Maintenir et enrichir la relation avec ses clients en

créant sa propre BDD de contacts opt-in et en l’animant par un
dialogue à valeur ajoutée régulier.
Branding : valoriser votre image de marque auprès de votre cible

en adressant des communications ciblées à vos consommateurs qui
tirent profit du potentiel multimédia du MMS (son, image, vidéo)
Valeur d’usage : Améliorer votre relation Clients en offrant des

services spécifiques valorisant qui utilisent le potentiel direct et quasi
instantané du SMS
SMS+, MMS+ : Un service
interactif, principe et fonctionnement
Service en mode « Push » : Les messages SMS sont poussés à partir d’une
plate-forme vers le terminal mobile des clients (on parle de SMS Mobile Terminated
[SMS-MT])
Service en mode « Pull-Push » : C’est le client qui initie l’interaction en

envoyant un « mot clé » vers un « numéro court » via SMS (on parle de SMS Mobile
Originated [SMS-MO]). Il reçoit en retour une réponse de la plate-forme via SMS qui
correspond à la livraison du service [SMS-MT].

SMS+, MMS+ : Du palier 3
Pourquoi travailler
auces canaux
palier ? quels usages ?
8, pour
Lancement en 2002 – Le SMS+ est un numéro court de 5 chiffres,

facilement mémorisable, commun aux 3 opérateurs mobiles
L’utilisateur d’un service SMS+ est ouvert à tous les possesseurs d’un
téléphone mobile, quel que soit son opérateur et son abonnement.
Le principe tarifaire : Sur taxe (+ prix du SMS), paiement directement

sur la facture / compte prépayé de l’abonné
Source Association SMS+
SMS+, MMS+ : Chiffres clés
d’audience et d’usage
Le SMS+ : un modèle Kiosque qui fonctionne bien
Le chiffre d'affaires 2005 généré par les SMS premium se

monte à 184 M. € +37% vs CA 2004 135 M. € HT
Le trafic généré par SMS+ (envoi de SMS-MO) est en constante

progression. Par rapport à 2004, la progression est de + 59%.
La moyenne mensuelle s'établit à 30,1M. de SMS-MO (vs 9M.

en 2004), pour un volume global de 361 M. (vs 228M. en 2004).
Les pics de trafic constatés en 2004, correspondant aux

vacance d'été et aux fêtes de fin d'année, se sont confirmés sur
2005.
Source Association SMS+

SMS+, MMS+ : Comment l’intégrer
dans mes actions marketing promo, CRM
Le système SMS « Pull-Push » permet de proposer via un numéro court

une variété d’application interactive pour la marketing
Inviter le client/prospect à engager la relation avec votre marque,
service et/ou promotion via un dispositif promotionnel interactif
mobile
Promotion : - Instants gagnants, Quizz produit, tirage au sort,
jeu-concours, …
Interaction : - trafic site wap (lien_wap), livraison de contenu
brandé, …
CRM : - Alertes spécifiques, Information produit/service,
Canal relationnel , liaison call-center, …
Fidélisation : - création d’un BDD opt-in,

Les autres faits marquants de l’usage
du téléphone mobile
Personnalisation des téléphones :
Un marché représente + de 4 milliards U$ en 2004, soit 13 à 14 % du

marché de la musique. Devrait représenter le ¼ du CA de la musique en
France d’ici à 2007, soit 600 millions d’euros
En 2008-2010, ce score sera supérieur à 10 milliards de dollars, soit 25 %

du marché !
Prix moyen 3 euros hors coût SMS
L’âge moyen des amateurs est de 27 ans – 55% Féminin
Offres de téléchargement qualité hi-fi - nouveaux appareils « baladeurs

MP3 » communicants, mémoires : 256 mégaoctets à 1 gigaoctet.
Motorola « ROKR E1 » : téléphone incluant le logiciel de téléchargement de
musique iTunes d’Apple.
Avec les nouveaux terminaux 3G, le téléchargement est très rapide : 1

morceau se charge en une minute.
Source Informa Telecom & Media Group - institut Forrester - Universal Mobile International -Institut Ipsos Insight
Le Mobile et la Géolocalisation : quels
capacités pour quels usages ?
Géo localisation : Service livré en fonction de la localisation

géographique d'un TM
Principe : Localiser un objet à partir des ondes radios qu'il émet.

⇒ Fonction de base du réseau cellulaire : l’opérateur connaît en
permanence l’endroit où se trouve un TM
À un moment donné, un TM ne peut être présent que sur 1 seule cellule

à la fois, relié à une seule antenne-relais de tout le réseau mobile
La précision de la localisation dépend uniquement de la taille de la

cellule :
- En ville, cellules + petites = précision 100 m.
- À la campagne, cellules +grandes = précision 1 km.
Profiter de services personnalisés en fonction de l’endroit où l’on se

trouve. Par ex : quels sont les restaurants à proximité, quel trajet pour
se rendre à une adresse déterminée, la station service la plus proche …
Opt-in
Formulaire
Je veux recevoir les
meilleurs offres sur
mon mobile
(MMS – SMS)
Prénom
Nom
Année de
Naissance
Adresse électronique
Numéro de GSM
Réseau Opérateurs
BDD opt in
Géolocalsation
Magasin
Pierre,Dupont,
1975, Réseau Mobile
Pierre@yahoo.f Consommateurs
Opérateurs
r067886433,
géolocalisation
SMS
M-Coupon
Gestion des offres
Types d’offres
Règles de Gestion
Zones des magasins

Google Maps application téléchargeable permet de trouver

des entreprises et services géolocalisés depuis son
téléphone portable.
Itinéraires détaillés : le tracé de votre itinéraire s'affiche
sur la carte, accompagné d'une feuille de route décrivant
le parcours étape par étape.
Résultats de recherche intégrés : les coordonnées des
entreprises et des services à proximité sont intégrés à la
carte, en un seul endroit.
Cartes faciles à déplacer : les cartes sont interactives. On
peut effectuer un zoom avant ou un zoom arrière et les
déplacer dans tous les sens pour vous aider à vous
orienter visuellement.
Images satellites : découverte de la destination vue du
ciel.

La Musique en ligne
• Selon l'IFPI, l'International Federation of the Phonographic

Industry, 420 millions de titres ont été téléchargés légalement
dans le monde en 2005, un chiffre qui a plus que doublé par
rapport aux 156 millions de téléchargements annoncés en 2004.
Le chiffre d'affaires du téléchargement de musique, qui associe
l'Internet et la téléphonie mobile, a triplé et représenterait 1,1
milliard de dollars, soit 6% des revenus de l'industrie.
Et la croissance devrait être soutenue dans les prochaines
années. Selon Jupiter, la musique en ligne représentera 11%
des revenus de l'Industrie en 2011.
• iTunes d'Apple, qui contrôle 80% du marché.
• Avec un catalogue avoisinant les 500 000 titres ( 486 770 à

l'heure actuelle ) et des seuils de téléchargements pouvant
atteindre 4 000 titres par jour, SFR a réussi à entrer dans le top
3 des plate-formes de téléchargement en France Mai 2006

Le Jeu mobile, un marché dynamique :
En 2002 il était de 1% du CA total généré par le jeu vidéo, 10 % en 2007

Le marché mondial a dépassé 1,34 $ mrd en 2004 pour atteindre plus
de 6 $ mrds en 2010
• chaque mois plus de 450 000 téléchargements de jeux Chez SFR.
• Le jeu dérivé du film « Astérix et les Vikings » a été téléchargé 150.000

fois pour 5€ en 3 mois
Un très bon jeu peut espérer plus de 5 000 downloads par jour, et environ
250 000 téléchargements sur toute sa durée de vie. les jeux du « top
10 » génèrent à eux seul 40 % des téléchargements !
Prix moyen entre 3,5 ou 7 EUR
13 % des Européens s'adonnent aux jeux sur mobile
Sources : Informa Média - Cabinet d'études Screen Digest

Mobile Tag
Application java téléchargeable capable de lire des codes barre 2D et
d’interagir avec son environnement
• Presse : accéder à des vidéos ou des pages wap interactives en relation

avec l’article.
• Abribus / Panneaux publicitaires : accéder aux informations de la ville

(plan, intinéraire, temps de trajet), ou à des pages wap, une vidéo
présentant le produit …
• Packaging: obtenir une réduction, des informations complémentaires, une

vidéo, un musique, …
Selon 50% du parc des TM en France est compatible*
* Source : Abaxia dec 2005
Bluetooth Marketing
Principe : Interagir avec un abonné mobile dans un rayon court 1 à 2 m via

en utilisant la technologie « Bluetooth »
Une puce Bluetooth est installée (Mobiler urbain, PLV, Affiche, …) qui
permet de télécharger sur son mobile des Vidéos (3GPP) de la musique
(Mp3 et Midi, des Images (Jpeg et Gif), des jeux mobiles, applications
java …
France 21M. de mobiles sont Bluetooth en Janvier 2006, en 2008 ils le

seront à 75%*
* Source : Kameleon 2006
Contraction "Ipod" et "broadcasting " (télé diffusion)

Podcast = émettre du contenu multimédia, sonore ou vidéo, sur un
site Internet.
Consommation du podcast
- en streaming sur le moment
- en enregistrant le lien et le fichier pour l'écouter +tard
- En balado-diffusion
Côté utilisateur : émergence du RSS, popularité des baladeurs (i-

pod), connexions haut-débit ont simplifié et rendus flexibles
l'écoute de flux audio
Côté concepteur: accessibilité des logiciels, baisse du prix des
technologies d'acquisition audio = simplicité de créer un podcast
7 millions de baladeurs numériques en France, dont 4,7 millions se

sont vendus en 2005*
40% c'est la PDM d'iTunes en France, 70% dans le monde

*Source GFK 2005
TV & Vidéo Mobile :

Orange , 50 chaînes accessibles en direct : 4,5 Millions de
sessions vidéo (VOD+TV) en décembre 2005 pour 40
minutes/mois
SFR offre de 17 chaînes accessibles 24h/24 depuis les
mobiles de 3ème génération (3G).
Instant messaging : possibilité d’acheter des TM aux

USA avec des clients IM pré-installés (Yahoo! ICQ, AOL,
MSN), d’accéder aux IM via WAP ou application Java
Application J2ME : développement d’application de contenu

java non-jeu que l’on peut télécharger sur son TM et qui offre
du contenu personnalisé (Suède Journal Expressen –
résultats sportifs – UK Yell.com outil de recherche localisation
– Yahoo! Go…)

Comment intégrer ces usages dans
mes actions marketing promo, CRM
Aujourd’hui, même le mobile le plus simple n’est plus seulement un

téléphone, c’est un outil interactif et de divertissement
Les utilisateurs ne pensent plus le mobile seulement comme un

téléphone, mais comme un média.
Promotion : différenciez vos promotions en offrant du contenu mobile

brandé ou non (jeux java, mp3, logo, sonneries, vidéo…)
Branding : Renforcer la notoriété de la marque, rester dans le « top of

mind » consommateur en offrant un service innovant et à valeur
ajoutée de téléchargement de contenu spécialement conçu pour le
mobile (wap, web, Bluetooth, QR Code)
Interactivité : Engager la relation avec vos clients/prospects directement

sur le point de vente (Bluetooth, QR Code)
CRM : Offrez des services différenciants à valeur ajoutée à vos clients
pour leur faciliter l’accès à vos produits/services (géolocalisation),
MERCI DE
VOTRE
ATTENTION
à bientôt
Geoffroy de NANTEUIL
gdenanteuil@gmail.com
06 25 22 10 43

2 Mobile Marketing Principaux Usages G de Nanteuil

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2 Mobile Marketing Principaux Usages G de Nanteuil

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ABC du Marketing Mobile

1. La téléphonie mobile : c'est dans la poche !

2. Les principaux usages du mobile : les opportunités

Copyright – Geoffroy de NANTEUIL – 2007 - gdenanteuil@gmail.com

3. Comment intégrer efficacement le mobile dans sa stratégie marketing ?

4. Les campagnes à la loupe : études de cas pratiques

Copyright – Geoffroy de NANTEUIL – 2007 - gdenanteuil@gmail.com

« mobile phones are the first truly personal computer »

Copyright – Geoffroy de NANTEUIL – 2007 - gdenanteuil@gmail.com

L'Internet mobile permet d’accéder à du contenu multimédia depuis

⇒ Démocratisation du GPRS, montée de la 3G, arrivée 3G+

⇒ Plus ou moins 25 millions de terminaux wap parmi les 48,5 M.

⇒ Environ 35 millions de terminaux couleurs

⇒ Apparition d'offres tarifaires de plus en plus intéressantes pour

L’Internet mobile est un outil de communication incontournable

80 % du parc Orange est compatible wap soit 17,2

Plus de 3.5 millions de visiteurs uniques avec une

6 Visites/Utilisateur/Mois sur le portail Orange World

10 Visites/Utilisateur/Mois sur le portail Orange World

Zoom sur les waponautes Orange World :

(source : étude Actudes oct-des 2004)

V-Live! - SFR - Lancement européen en octobre 03

4 Millions de VU. en jan. 06 en France et +/- 20 millions

260 Millions de pages vues par mois

50 minutes de connexion en moyenne par mois

Un taux de transformation (donnant lieu à un achat) de

80 % du parc SFR est compatible wap (14,1 M.

i-mode – lancé au Japon fev. 1999 par NTT DoCoMo -

Telefonica (Esp.) - E-Plus (All.) - Base (Bel.) - KPN (Hol.)

850 000 juin 2003 et 1M. utilisateurs actifs à décembre

78 % du parc BT est compatible wap

+/- 200 sites i-mode (LeMonde, LCI, L’Equipe, ELLE,

Copyright – Geoffroy de NANTEUIL – 2007 - gdenanteuil@gmail.com

Lancement : Juin03 Orange – Sept. 03 SFR – Octo.03

1er kiosque de services multi-opérateurs - accès unique et

Un moteur de recherche qui simplifie l’accès à 1 000 sites

35 millions de terminaux compatibles soit 70% du parc

500 000 Visiteurs Uniques mensuels et 9 millions de pages

En déc 2004, 1 acheteur Gallery a acheté en moyenne 2,5

Copyright – Geoffroy de NANTEUIL – 2007 - gdenanteuil@gmail.com Sources: *Gallery

Europe : la population mobinaute en plein boom

*(en pourcentage par rapport au nombre d'abonnés en téléphonie portable)

6 visites par mois et par

Copyright – Geoffroy de NANTEUIL – 2007 - gdenanteuil@gmail.com

75% des 15-24 ans utilisent un mobile équipé de fonctions Internet

Clientèle plutôt Masculine: 58% sont des Hommes – 42% Femmes

Clientèle « branchée » : 78% sont aussi internautes et

Clientèle à fort taux d’équipement multimédia : appareil photo

Clientèle récurrente : 39 minutes de connexion moyenne par mois

Copyright – Geoffroy de NANTEUIL – 2007 - gdenanteuil@gmail.com Source Baromètre Actudes Juin 05

Un service peut-être constitué de différents types d’applications

Téléchargement : permet à l’utilisateur de accéder à du contenu

Consultation : Elle permet à un utilisateur de consulter en ligne des

Communication : Permet à l’utilisateur d’envoyer ou recevoir des

Géolocalisation : Permet à l’utilisateur d’accéder à des

Copyright – Geoffroy de NANTEUIL – 2007 - gdenanteuil@gmail.com

Un contenu adapté aux usages des consommateurs et du téléphone

… et qui répond à nos tendances de consommation, de nos modes

Copyright – Geoffroy de NANTEUIL – 2007 - gdenanteuil@gmail.com

• Servir de relais des opérations marketing/promo

• Créer une relation privilégiée avec les

• Renforcer la communication et servir l’image

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COMMUNICATION (chat, blogs,

MMS texte (jusqu’à 5Ko) : pour envoyer des messages texte

MMS photo (de 5 à 100Ko) : pour envoyer une photo vers un