Uma luz vermelha em um console Xbox 360 original

Sintomas

Uma luz vermelha pisca ao redor do boto de energia do seu console Xbox 360 original. Talvez voc veja a seguinte mensagem de erro na tela da televiso ou no monitor: Erro do Sistema. Contate o Suporte ao Cliente. Essa mensagem seguida por um cdigo de erro no formato Exx, onde xx um nmero de dois dgitos. Observao Se for exibido o cdigo de erro "E74", consulte a mensagem de erro E74. Voc pode tentar Voc pode tentar

Soluo 1: Desconectar e reconectar todos os cabos

Soluo 2: Remover o disco rgido

Soluo 3: Desconectar as unidades de memria ou as USB flash drives

Soluo 4: Solicitar uma reparao Soluo 1: Desconectar e reconectar todos os cabos 1. Desligue seu console Xbox 360. 2. Desconecte todas as unidades de memria, os controles e os acessrios do seu console. 3. Desconecte tudo da parte de trs do seu console, incluindo os cabos de energia e de vdeo.

4. Ligue o console. Se o boto de energia do seu console Xbox 360 continuar piscando uma luz em vermelho, tente a prxima soluo. Soluo 2: Remover o disco rgido

Para verificar se o problema envolve o Disco Rgido Xbox 360, remova temporariamente a unidade de disco rgido. Se seu console Xbox 360 no tiver um disco rgido, v para a soluo 3. Para remover o Disco Rgido Xbox 360, siga estas etapas: 1. Desligue o console.

2. Ligue o console. Se essas etapas resolverem o problema, reconecte o disco rgido para verificar se o erro ocorre apenas quando o Disco Rgido Xbox 360 est conectado. Se o boto de energia do seu console Xbox 360 continuar piscando uma luz em vermelho, tente a prxima soluo. Soluo 3: Desconectar as unidades de memria ou as USB flash drives 1. Desligue seu console Xbox 360. 2. Desconecte todas as unidades de memria ou USB flash drives conectadas ao console. 3. Ligue o console.

Se essas etapas resolverem o problema, reconecte a unidade de memria ou a USB flash drive para verificar se o erro ocorre apenas quando ela est conectada. Se isso acontecer, pea uma unidade de memria para substituio ou use outraUSB flash drive. Se o boto de energia do seu console Xbox 360 continuar piscando uma luz em vermelho, tente a prxima soluo. Soluo 4: Solicitar uma reparao Se as etapas anteriores no resolverem o problema de uma nica luz piscando em vermelho, no h mais etapas de soluo de problemas. Seu console Xbox 360 original deve ser reparado no nosso centro de atendimento. Inicie o processo de reparao online .

Duas luzes vermelhas em um console Xbox 360 original

Solues Duas luzes vermelhas piscam se o console Xbox 360 original estiver superaquecido. Tente as solues a seguir: Soluo 1: Mover seu console 1. Desligue seu console Xbox 360. 2. Para impedir o superaquecimento do Xbox 360, leve o console para um local aberto, bem ventilado e longe de outros dispositivos eletrnicos. Bem ventilado Mal ventilado

Dicas para posicionar seu console Xbox 360

No coloque o console em um espao fechado. Coloque-o em uma rea aberta com bastante ventilao.

No empilhe outros dispositivos eletrnicos em cima nem embaixo do console. Coloque o console e sua fonte de energia em uma superfcie rgida. No coloque o console em uma superfcie macia (como uma cama, um sof ou um tapete).

Mantenha o console longe de fontes de calor, como aberturas de ventilao das televises e dispositivos eletrnicos. Alm disso, mantenha o console longe de passagens de aquecimento e da luz direta do sol.

3. Ligue o console. Se o console Xbox 360 ainda estiver com duas luzes ao redor do boto de energia piscando, tente a prxima soluo. Soluo 2: Deixar o console esfriar 1. Desligue o console. 2. Aguarde uma hora para que o console esfrie. 3. Ligue o console. Observao Depois de ligar o console, talvez voc veja uma mensagem na tela confirmando que o console foi desligado devido ao superaquecimento. A mensagem informar:

"Seu console Xbox 360 foi desenvolvido para se desligar automaticamente a fim de proteg-lo quando no houver ventilao suficiente" A mensagem tambm conter informaes sobre a ventilao e a disposio do console. Pressione A no seu controle para fechar essa mensagem. Se duas luzes ao redor do boto de energia do console continuarem piscando em vermelho, tente a prxima soluo. Soluo 3: Solicitar uma reparao Se a mudana do console para um local bem ventilado no resolver o problema, o console Xbox 360 original precisa se reparado no centro de atendimento. Inicie o processo de reparao online.

Trs luzes vermelhas em um console Xbox 360 original

Solues Trs luzes piscando em vermelho significam que o console Xbox 360 ou sua fonte de energia est com um problema de hardware. Para descobrir se o problema com seu console ou com a fonte de energia do Xbox 360, verifique a luz da fonte de energia. Veja como: Soluo 1: Verificar os cabos da fonte de energia Desconecte e reconecte a fonte de energia. Veja como: 1. Desconecte o cabo de energia da parte de trs do seu console. 2. Desconecte o cabo de energia da tomada e da fonte de energia.

3. Reconecte o cabo de energia na parte de trs do seu console. Em seguida, conecte o cabo de energia de volta tomada e fonte de energia.

4. Verifique se as trs conexes de fonte de energia esto firmemente conectadas. 5. Ligue o console e verifique a luz na fonte de energia.

Luz verde na fonte de energia: Se o console tiver trs luzes vermelhas piscando e uma luz verde na fonte de energia, ele precisar de reparo. O perodo de garantia para trs luzes piscando de trs anos, a contar da data original da compra do console. Se o seu console no for coberto pelo perodo de garantia de trs anos, ele ainda poder obter o servio de reparo mediante o pagamento de uma taxa. Inicie o processo de reparao online.

Se o console tiver quatro luzes piscando em vermelho, verifique se um cabo A/V Xbox 360 est conectado porta A/V na parte de trs do console. Luz vermelha, laranja ou no acesa na fonte de energia: Tente a soluo a seguir. Soluo 2: Testar uma tomada em outro local 1. Desligue o console. 2. Desconecte a fonte de energia do console e da tomada. 3. Leve seu console e a fonte de energia para outro local. 4. Conecte a fonte de energia diretamente a uma tomada. No use um protetor contra sobretenso. 5. Reconecte a fonte de energia ao console. 6. Verifique se as trs conexes de fonte de energia esto firmes. 7. Ligue o console. Observao Se agora o console tiver quatro luzes vermelhas piscando, conecte o cabo Xbox 360 A/V porta A/V na parte de trs do console. 8. Verifique a luz na fonte de energia: 1Luz verde na fonte de energia: A luz verde indica que a fonte de energia est funcionando. Talvez haja um problema na tomada eltrica original ou no protetor contra sobretenso (se voc estiver usando algum). Antes de conectar seu console de volta ao local original, inspecione a tomada ou use outro protetor contra sobretenso. Luz no acesa na fonte de energia: Houve um problema com o cabo de energia do Xbox 360. Solicite uma nova fonte de energia do Xbox 360 em nosso Centro de atendimento online. O registro de console obrigatrio para a substituio de uma fonte de energia sob garantia (a garantia da fonte de energia a mesma que a do console). Luz vermelha na fonte de energia: Tente a soluo a seguir. Soluo 3: Esfriar a fonte de energia 1. Desligue o console.

2. Desconecte o cabo de energia da parte de trs do seu console. Desconecte o cabo de energia da tomada e da fonte de energia. 3. Reconecte o cabo de energia no console, reconecte-o na fonte de energia e depois conecte-o em outra tomada. Verifique se a fonte de energia est bem posicionada para obter uma boa ventilao. 4. Ligue o console e verifique a luz da fonte de energia. Se a luz permanecer vermelha, a fonte de energia precisar ser trocada. Solicite uma nova fonte de energia do Xbox 360 em nosso Centro de atendimento online. O registro de console obrigatrio para a substituio de uma fonte de energia sob garantia (a garantia da fonte de energia a mesma que a do console).

Quatro luzes piscam em vermelho

Sintomas Quatro luzes ao redor do boto de energia piscam em vermelho no seu console Xbox 360 original. Quatro luzes piscando indicam que o console no detectou um cabo A/V (udio/vdeo).

Soluo 1: Desconectar e reconectar o cabo A/V Talvez haja um problema com seu cabo A/V. O cabo A/V conecta o console sua televiso.

Vamos verificar se desconectando e reconectando o cabo A/V, o problema resolvido. Para desconectar e reconectar o cabo A/V 1. Desligue o console e a televiso.

2. Desconecte o cabo da porta A/V na parte de trs do console.

3. Desconecte os conectores A/V da televiso.

4. Reconecte o cabo A/V porta A/V no console.

5. Conecte os conectores A/V de volta televiso. Os conectores A/V correspondem s cores do vdeo componente, ao vdeo composto e s portas de udio na sua televiso.

6. Ligue a televiso e o console. Se quatro luzes ainda piscarem em vermelho, tente a prxima soluo. Soluo 2: Testar outro cabo A/V

Tente usar um cabo A/V diferente para conectar seu console televiso. Usar um cabo A/V diferente a melhor maneira de saber se h um problema com o cabo ou com o console. Voc pode obter um segundo cabo A/V de duas maneiras:

Pegue emprestado de um amigo um cabo A/V em bom estado de funcionamento.

Compre um novo cabo A/V Xbox 360 em uma loja ou no catlogo online do Xbox 360.

Se essas solues no corrigirem o problema, contate o Suporte do Xbox para obter ajuda. Consulte a seo Assistncia na parte inferior desta pgina para obter mais informaes.