BENEMRITA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE PUEBLA

ESTUDIANTES DE LICENCIATURA FACULTAD DE CIENCIAS FSICO-MATEMTICAS

CUESTIONARIO SOBRE PERCEPCIONES DE LA CALIDAD DE LOS CURSOS

INSTRUCCIONES

Basado en tu experiencia como estudiante de la FCFM, piensa en los cursos que ya has tomado y en sus caractersticas. Por favor, indica el grado en que tus cursos cumplen con las caractersticas descritas en cada uno de los enunciados. Marca con una X un nmero entre el 1 y el 5 siendo el 1 la mnima satisfaccin y el 5 la mxima Si tu decisin no es muy definida, marca uno de los nmeros intermedios. No existen respuestas correctas ni incorrectas, solo nos interesa obtener un nmero que realmente refleje la calidad de los cursos que has tomado.

Elementos tangibles: Apariencia del profesor y materiales de comunicacin, y estado de los equipos 1 a) b) c) d) e) 2 3 4 En la clase se han utilizado, materiales como: Software matemtico Utilizacin de can Apuntes Pginas web Referencias actualizadas Los materiales que se han utilizado son visualmente atractivos. Los materiales que se han utilizado son aptos y especficos para el curso El profesor ha tenido apariencia pulcra 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5

Confiabilidad: Habilidad para presentar un plan de trabajo y de impartir la clase de forma fiable y cuidadosa. 5 El profesor se ha presentado a si mismo indicando: a) Su nombre completo 1 2 3 4 5 b) Su profesin 1 2 3 4 5 c) Sus reas de inters 1 2 3 4 5 d) Su forma de ser 1 2 3 4 5 6 Durante el curso se ha establecido: a) El objetivo generar del curso 1 2 3 4 5 b) El objetivo por cada tema 1 2 3 4 5 c) El contenido del curso 1 2 3 4 5 d) El tipo de evaluacin 1 2 3 4 5 e) La metodologa de trabajo 1 2 3 4 5 7 La evaluacin ha incluido: a) Tareas 1 2 3 4 5

b) c) d) 8 a) b)

Proyectos Prcticas de laboratorio Exmenes En las clases se ha manifestado: Una exposicin clara y completa por parte del profesor Participacin constante de los alumnos

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Responsabilidad: Prestar el servicio de forma gil. 9 10 11 12 13 Se ha terminado el contenido del curso en los tiempos establecidos Has conocido a tiempo los resultados de la evaluacin Cuando se han tenido dudas, el profesor ha estado dispuesto a resolverlas El profesor ha mostrado disponibilidad por impartir asesoras El profesor ha sido puntual 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5

Seguridad: Conocimientos y atencin mostrada por el profesor y sus habilidades para inspirar credibilidad y confianza. 14 15 16 17 El profesor ha inspirado confianza El profesor ha sido amable El profesor ha sido justo y equitativo con todos los alumnos El profesor ha mostrado los conocimientos suficientes para impartir el curso 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5

Empata: Atencin individualizada 18 19 20 21 Se han dado asesoras individualizadas Se han establecido horarios de asesoras convenientes para todos El profesor ha considerado los intereses de los alumnos El profesor se ha comprometido con las necesidades de los alumnos 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5

De manera adicional, Qu sugeriras mejorar en tus cursos para recibir una mejor educacin?

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ESTUDIANTES DE LICENCIATURA FACULTAD DE CIENCIAS FSICO-MATEMTICAS

CUESTIONARIO SOBRE EXPECTATIVAS DE LA CALIDAD DE LOS CURSOS

INSTRUCCIONES

Basado en tu experiencia como estudiante, piensa en cmo debera ser el mejor curso en el que estaras complacido de estudiar y que brindara una excelente calidad en tu educacin. Por favor, indica el grado que piensas que un cierto curso debe tener respecto a las caractersticas descritas en cada uno de los enunciados. Marca con una X un nmero entre el 1 y el 5 siendo el 1 la mnima satisfaccin y el 5 la mxima Si tu decisin no es muy definida, marca uno de los nmeros intermedios. No existen respuestas correctas ni incorrectas, solo nos interesa obtener un nmero que realmente refleje lo que piensas respecto a los cursos que ofrecen una excelente calidad en tu aprendizaje.

Elementos tangibles: Apariencia del profesor y materiales de comunicacin, y estado de los equipos 1 a) b) c) d) e) 2 3 4 En la clase es indispensable utilizar, materiales como: Software matemtico Utilizacin de can Apuntes Pginas web Referencias actualizadas Es indispensable que los materiales que se utilicen sean visualmente atractivos para recibir una buena educacin Es indispensable que los materiales que se utilicen sean aptos y especficos para el curso El profesor debe tener apariencia pulcra 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Confiabilidad: Habilidad para presentar un plan de trabajo y de impartir la clase de forma fiable y cuidadosa. 5 Es indispensable que el profesor se presente a si mismo indicando: a) Su nombre completo 1 2 3 4 5 b) Su profesin 1 2 3 4 5 c) Sus reas de inters 1 2 3 4 5 d) Su forma de ser 1 2 3 4 5 6 Es indispensable establecer: El objetivo general del curso f) 1 2 3 4 5 g) El objetivo por cada tema 1 2 3 4 5 h) El contenido del curso 1 2 3 4 5 El tipo de evaluacin i) 1 2 3 4 5

j) 7 e) f) g) h) 8 c) d)

La metodologa de trabajo cotidiana Es indispensable que la evaluacin incluya: Tareas Proyectos Prcticas de laboratorio Exmenes Para lograr un mejor aprendizaje es indispensable en la clase: Una exposicin clara y completa por parte del profesor Participacin constante de los alumnos

1 2 3 4 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Responsabilidad: Prestar el servicio de forma gil. 9 10 11 12 13 Se debe terminar el contenido del curso en los tiempos establecidos Es indispensable conocer a tiempo los resultados de la evaluacin Cuando se tienen dudas, el profesor debe estar dispuesto a resolverlas. El profesor debe mostrar disponibilidad por impartir asesoras Es indispensable que el profesor sea puntual 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5

Seguridad: Conocimientos y atencin mostrada por el profesor y sus habilidades para inspirar credibilidad y confianza. 14 15 16 17 Es indispensable que el profesor inspire confianza Es indispensable que el profesor sea amable El profesor debe ser justo y equitativo con todos los alumnos El profesor debe tener los conocimientos suficientes para impartir el curso 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5

Empata: Atencin individualizada 18 19 20 21 Son indispensables las asesoras individualizadas Se deben establecer horarios de asesoras convenientes para todos El profesor debe considerar los intereses de los alumnos El profesor debe comprometerse con las necesidades de los alumnos 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5

De manera adicional, Qu otro(s) aspecto(s) consideras que debe tener un curso que ofrezca la mejor educacin?

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ESTUDIANTES DE LICENCIATURA FACULTAD DE CIENCIAS FSICO-MATEMTICAS

CUESTIONARIO SOBRE PREPONDERANCIA DE LAS DIMENSIONES DE CALIDAD DE SERVICIO

INSTRUCCIONES

A continuacin se listan cinco caractersticas de los cursos. Deseamos conocer que tan importante es cada una de esas caractersticas si t ests evaluando a un curso excelente. Por favor, distribuye un total de 100 puntos entre las cinco caractersticas de acuerdo con la importancia que para ti tengan cada una de ellas: entre ms importante sea una caracterstica, ms puntos se le asignarn. No olvides asegurarte que la suma de todos los puntos debe ser 100.

Concepto Apariencia del profesor y materiales de comunicacin, y estado de los equipos Habilidad para impartir un curso de forma confiable y correcta Disponibilidad para ayudar a los alumnos y proveer todo a tiempo El conocimiento y amabilidad del profesor y su habilidad para inspirar confianza El cuidado y atencin personalizada que el profesor le brinda a sus alumnos

Puntaje

Total

100 puntos