UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE INGENIERIA CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA

PERNOCENTRO

INTEGRANTES: Anfony Alfredo Pauccar Carrillo

SEMESTRE 2013 - I

INDICE
INTRODUCCION .................................................................................. 3 RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................... 4 CAPITULO I: INFORMACION DE LA EMPRESA ........................................... 5 1.1. 1.2. 1.3. ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA ............................................ 5 DIAGRAMA DE FLUJO ............................................................................................. 5 PLATAFORMA ESTRATGICA .............................................................................. 5 MISIN................................................................................................................. 5 VISIN ................................................................................................................. 6 VALORES ............................................................................................................ 6

1.3.1. 1.3.2. 1.3.3.

CAPITULO II: ANALISIS DE SITUACION .................................................... 6 2.1. ESENARIO .................................................................................................................. 6 DEMOGRAFIA: ................................................................................................... 6 LA COMPETENCIA: .......................................................................................... 6 FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES: ....................................................... 7

2.1.1. 2.1.2. 2.1.3.

CAPITULO III: MARKETING .................................................................... 7 3.1. PRODUCTO ................................................................................................................ 7 ANALISIS FODA DEL PRODUCTO: ............................................................... 9

3.1.3.

COMPETENCIA ................................................................................................................... 10 3.2. PLAZA ....................................................................................................................... 12 MERCADO META ............................................................................................ 12 POBLACION DEL CENSO 2011 DE LA CIUDAD DEL CUSCO .......... 12

3.2.1. 3.2.1.1.

3.4.2. DESCRIPCION DEL MERCADO OBJETIVO ................................................... 13 3.4.3. ANALISIS FODA DE LA PLAZA ........................................................................ 15 3.3. PRECIO ..................................................................................................................... 15 Objetivos del precio: ......................................................................................... 15 Estrategia del precio ........................................................................................ 16 Mtodo del precio ............................................................................................. 16 ANALISIS FODA DEL PRECIO ................................................................ 16

3.5.1. 3.5.2. 3.5.3. 3.5.4. 3.6.

PROMOCIN ............................................................................................................ 16

A. Publicidad ..................................................................................................................... 16 B. C. D. Promocin de ventas ........................................................................................... 16 Relaciones pblicas ............................................................................................. 17 Ventas personales ................................................................................................ 17

E.

Marketing directo ...................................................................................................... 17 ANLISIS FODA DE LA PROMOCIN: ....................................................... 19

3.6.3. 3.7.

DEFINICIN DE OBJETIVOS ............................................................................... 19 Objetivos cuantitativos ............................................................................................. 19 Objetivos cualitativos: .............................................................................................. 19

CAPITULO IV.- ESTRATEGIAS DE MARKETING ........................................ 20 PRODUCTO .......................................................................................................................... 20 PRECIO ................................................................................................................................. 21 PLAZA .................................................................................................................................... 21 PROMOCION ........................................................................................................................ 22

INTRODUCCION

Actualmente las empresas desarrollan productos para facilitar los trabajos uno de ellos son los discos de corte, estos accesorios son muy utilizados para trabajos de carpintera, metalmecnica y construccin se utilizan para cortes en metal, concreto, madera entregando un terminado perfecto y de fcil utilizacin. El presente trabajo muestra el desarrollo de un Plan de Marketing para Pernocentro por medio del cual se desea comercializar los accesorios como son los discos de corte de la marca Black&Decker. A continuacin se presenta el desarrollo de esta propuesta en dnde se establecen las estrategias de mercadotecnia que ayudar a Distribuidora Hernndez a cumplir con sus objetivos.

RESUMEN EJECUTIVO

En este mundo de constantes cambios y exigencias por el mercado, nosotros como empresa debemos proyectar la imagen de una empresa al servicio de la comunidad para la satisfaccin total de nuestros clientes. Avocados a este motivo, presentamos el siguiente plan de marketing en el que hemos plasmado todos nuestros conocimientos teniendo como objetivo mejorar el

posicionamientode los discos de corte de la marca Black&Deckeren la mente de los consumidores habituales y captar mediante una combinacin de estrategias de publicidad, relaciones pblicas y promociones a aquellos consumidores potenciales que todava tienen un significativo porcentaje de indecisin al optar por otros productos. Es tambin un objetivo de este Plan de Negocios el identificar el verdadero segmento al que se avocara el disco de corte de la marca Black&Deckercon un diseo adecuado

de las variables del Marketing (Producto, Precio, Plaza, Promocin) para alcanzar los objetivos generales de la empresa y los que planteamos en este Plan de Negocios.

CAPITULO I: INFORMACION DE LA EMPRESA 1.1. ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA

La distribuidora de artculos de ferreteraPERNOCENTRO E.I.R.L.es una empresa que obtuvo su primer registro en la ciudad del Cusco un 20 de Enero de 1995. Los fundadores son y actualmente el representante legal es, el La distribuidora de artculos de ferreteraPERNOCENTRO E.I.R.L. es de actividad industrial y est compuesta por un solo proceso. PERNOCENTRO E.I.R.L., es una empresa que se dedica a vender materiales ferretero, ofrecemos todo tipo de herramientas, como tornillera, elctrico, mecnico, pinturas y solventes entre mucho ms, PERNOCENTRO E.I.R.L.es una empresa que garantiza calidad y eficiencia. Esta empresa se encarga de la venta de pernos, tornillos, tuercas y herramientas cuyo mercado objetivo est en las pequeo y medianos empresas metalmecnicas, donde se utilizan ms estos productos. 1.2. 1.3. DIAGRAMA DE FLUJO PLATAFORMA ESTRATGICA MISIN

1.3.1.

Ser una empresa que trabaja para brindar a sus clientes la mayor diversidad en materiales de construccin y de ferretera en general, bajo premisas de precio, calidad y servicio acorde a las exigencias del mercado, comprometiendonos con la capacitacin constante de nuestro recurso humano, para que este sea altamente calificado, productivo y comprometido a mantener la preferencia y satisfaccin de nuestros clientes; con la finalidad de generar un crecimiento rentable, en beneficio de todos que nos permita mantener y mejorar cada da la calidad y servicio prestado. 1.3.2. VISIN

Mantener un slido posicionamiento y liderazgo comercial en cuanto a la venta de artculos de ferretera en general, superando las perspectivas de calidad y servicio de nuestros clientes, gracias al apoyo incondicional de un comprometido equipo de trabajo, permitindonos as sostener un alto grado de responsabilidad social y comercial que nos garantice solidez financiera y crecimiento sostenible. 1.3.3. VALORES

Trabajo: responsable y comprometido, que nos permite responder a nuestras obligaciones y metas entregando nuestro mejor esfuerzo; con el convencimiento que es inherente al xito o fracaso, tanto en nuestra empresa, como en nuestras vidas. Responsabilidad: con los clientes, la comunidad y el medio ambiente a travs de un trabajo responsable y comprometido que nos permita responder de manera eficiente y eficaz. Honestidad: la honradez por sobre toda las cosas, la autocrtica y el reconocimiento de nuestros defectos para superarlos, es la base de la verdad, pilar fundamental de una nacin de la sociedad y por consiguiente de cada una de sus empresas. CAPITULO II: ANALISIS DE SITUACION

2.1.

ESENARIO 2.1.1. DEMOGRAFIA: La poblacin del cusco conserva su dinamismo lo que indica que nuestro mercado potencial se incrementara. Las edades de los prospectos oscilan entre los 20 aos y los 60 aos, dichos prospectos conforman nuestro mercado, es un producto para ambos sexos y con ingresos promedio, es decir dirigido a estratos Medio-alto y Mediomedio. 2.1.2. LA COMPETENCIA: El ambiente competitivo de la empresa de chocolates PERNOCENTRO se ve representado por otras empresas competidoras de la misma categora tales comoPolo Distribuciones,

Ferretera 24 Horas S.c.r.l, ferretera fortaleza, etc que son nuestros competidores directos. 2.1.3. FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES: El comportamiento del consumidor y sus estilos de vida, los valores y las creencias estn cambiando es as que vemos nuevas tendencias en el consumidor as por ejemplo las personas que compraban artculos de ferretera son los pequeas y medianas empresas metalmecnicasahora lo hacen ms seguido y sin motivo debido a que el mercado ha evolucionado por las exigencias de los consumidores.

CAPITULO III: MARKETING

3.1.

PRODUCTO 3.1.1. Estrategias de producto - servicio Exhibir los productos en lugares adecuados y de fcil visin. Si bien la infraestructura es estrecha, hay que decorar el lugar con sutileza y engaos visuales para que se agrande. Dotar de uniformes a los empleados para que causen una impresin agradable. Colocar un letrero de fcil enfoque (Anexos). Proveer las ventas de los productos con mayor acogida. El servicio como producto y la comprensin de las dimensiones de las cuales est compuesto es fundamental para el xito de cualquier organizacin de marketing de servicios. Como ocurre con los bienes, los clientes exigen beneficios y satisfacciones de los productos de servicios. Los servicios se compran y se usan por los beneficios que ofrecen, por las necesidades que satisfacen y no por s solos. El servicio visto como producto requiere tener en cuenta la gama de servicios ofrecidos, la calidad de los mismos y el nivel al que se entrega. Tambin se necesitar prestar atencin a aspectos como el empleo de marcas, garantas y servicios post-venta. La combinacin de los productos de servicio de esos elementos puede variar considerablemente de acuerdo al tipo de servicios prestado. Las organizaciones de servicios necesitan establecer vinculaciones entre el producto de servicio segn lo reciben los clientes y lo que ofrece la organizacin. La clarificacin, elaboracin y traduccin del concepto de beneficio del consumidor plantea varios problemas para quienes venden servicios. Primero, los servicios ofrecidos se deben basar en las necesidades y beneficios buscados por consumidores y usuarios. 25

Pero los consumidores y usuarios pueden tener claridad o no respecto a lo que requieren, expresan o no expresan claramente en el anunciado de sus requerimientos. Pueden surgir dificultades debido a que no saben lo que esperan, a la inexperiencia de lo que se requiere o la inhabilidad para determinar su necesidad. En segundo lugar, los beneficios buscados pueden cambiar con el tiempo debido a experiencias buenas o malas en el uso del servicio, a travs de nuevas expectativas o cambios en los hbitos de consumo del servicio. En tercer lugar, existen problemas prcticos de evaluacin para los oferentes de los servicios al deducir medidas basadas en el consumidor sobre la importancia de los beneficios buscados en los servicios, las preferencias entre ellos y los cambios en su importancia. Con base en todo lo anterior es evidente que un producto de servicio constituye un fenmeno complejo. Consta de una serie de elementos cada uno de los cuales debe tener en cuenta el gerente de servicios al manejar su organizacin. El manejo de una organizacin de servicios requiere una clara comprensin de estos elementos y de las relaciones e interacciones entre ellos. La gerencia exitosa de una organizacin de servicios solamente se puede lograr mediante la integracin sensata de los factores que comprenden el servicio desde el punto de vista del proveedor con las expectativas y percepciones del consumidor. Esta es una tarea difcil, acrecentada por el hecho de que pocas organizaciones de servicios tienen solamente un servicio. La mayor parte de ellas ofrece una lnea de servicios.

3.1.2. Fortaleza:
o o o o o o o o o

ANALISIS FODA DEL PRODUCTO:

Rapidez en la entrega Producto exclusivo, diferenciado. Posibilidad de escoger el articulo a tu gusto. Precios accesibles. Buena atencin al cliente. Posibilidad de adquirir tu gorra sin moverte de casa. Utilizacin de nuevas tecnologas. Diseos modernos y creativos. Somos la primera empresa que ofrece este servicio.

Oportunidad:
o

La sociedad busca cada vez mas facilidades a la hora de adquirir lo que necesita y esto es lo que nosotras le ofrecemos por lo que

o o

habr una gran cantidad de personas que utilicen nuestro servicio. Disponemos de muchos proveedores. En nuestra sociedad la informtica esta adquiriendo gran importancia y nuestra actividad econmica se desarrolla a travs de Internet.

Debilidad:
o o

Carecemos de experiencia. Nuestro mbito de actuacin se ve reducido a las personas que sepan utilizar Internet con facilidad

Amenaza:
o o

Existe el riesgo de que otras empresas copien nuestra idea vender productos Competencia de tiendas de artculos de ferreteros

COMPETENCIA

ANALISIS DE LA COMPETENCIA Luego que se ha realizado la encuesta, se ha procedido a tabular y analizar cada una de las preguntas obteniendo los siguientes resultados: 1. Compra artculos ferreteros?

Frecuencia Si No Total 187 13 200

Porcentaje 93.5 6.5 100

Porcentaje Vlido 93.5 6.5 100

Porcentaje Acumulado 93.5 100

compra articulos ferreteros con frecuencia

200 150 100 50 0 Si No Si No

Como se puede observar que casi un 93,5% de la poblacin consume chocolate, lo que significa que PERNOCENTRO tiene gran cantidad de clientes, debiendo realizarse una campaa de promocin que permita posicionarlo como el preferido mejor.

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2. Qu marca es de su preferencia? Frecuencia Maestro Pernocentro Fortaleza Coelectric Total 65 45 50 40 200 Porcentaje 32,5 22,5 25 20 100 Porcentaje Vlido 32,5 22,5 25 20 100 Porcentaje Acumulado 32,5 55 80 100

Distribuidora de Preferencia
70 60 50 40 30 20 10 0

Al analizar esta pregunta podemos determinar que la preferencia por el producto en estudio es regular, puesto que el 25% lo catalogan como su preferido, mientras que un 32,5% catalogan a Chocolates Sol del Cusco como su preferida. Con esto podemos deducir que nuestro principal competidor es esta marca, tambin es bueno mencionar a Chocolates La Cholita, ya que tienen casi la misma aceptacin que el Chocolate Sol Naciente. 3. Estara dispuesto a probar otras marcas? Frecuencia Si No Total 165 35 200 Porcentaje 82,5 17,5 100 Porcentaje Vlido 82,5 17,5 100 Porcentaje Acumulado 82,5 100

Disposicin a Probar otras distribuidoras

200 150 100 50 0 Si No Si No

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El nivel de decisin de probar una nueva marca es elevado, representa el 82,5% de la muestra, lo que significa que puede cambiar la preferencia de marca en el mercado, pero esto tambin va a depender de la estrategia que proponga la competencia, es necesario recordar que no es un monopolio, lo que representa que la competencia es un factor importante de considerar, por ende no es suficiente con mirar solo hacia adentro. 4. Qu otra marca estara dispuesto a probar? Frecuencia Maestro Pernocentro Fortaleza Coelectric Total 50 40 60 50 200 Porcentaje 25 20 30 25 100 Porcentaje Vlido 25 20 30 25 100 Porcentaje Acumulado 25 45 75 100

Como se puede apreciar la marca con mayor disposicin a probar es Chocolate Sol Naciente (30% de disposicin), seguido por disposicin de probar Chocolate Sol del Cusco y Alto Urubamba (25%) y la menor es Chocolate La Cholita (20% de disposicin). Con esto concluimos que nuestra marca tiene un mercado no cubierto, lo cual queremos cubrir y poder cumplir con las necesidades del cliente. 3.2. PLAZA 3.2.1. MERCADO META

Si el cliente percibe que nuestro producto est en continuo lanzamiento que suponen un paso adelante, lo asocia, y la refuerza contra la competencia. Y esto no supone que hablemos solo de productos de tecnologa, sino que es aplicable a cualquier empresa que adquiera. Nuestros productos 3.2.1.1. POBLACION DEL CENSO 2011 DE LA CIUDAD DEL CUSCO

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Fuente: INEI A. TAMAO DEL MERCADO La poblacin en general en la ciudad del Cusco es de 1140214 personas el cual est comprendida desde las edades de 0 a 98 aos a ms, segn el ltimo censo realizado en el ao 2011. B. DEMANDA DE MERCADO La poblacin que tiene hbitos de escoger este tipo de producto es de 278029 que est comprendida entre las edades de 16 40 aos. C. DEMANDA POTENCIAL El mercado potencial se obtendr siguiendo los siguientes requisitos de segmentacin. Todos los compradores de la ciudad del Cusco que se encuentran entre las edades de 16 60 aos de edad, los cuales representan 362912 personas segn el INEI (censo 2007). 3.4.2. DESCRIPCION DEL MERCADO OBJETIVO D. CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS Nivel de ingresos: Segn estudios de APEIM (Apoyo Opinin y Mercado S.A) los ingresos promedios mensuales son: ESTRATOS INGRESOS FAMILIARES

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Alto (A) Medio Alto (B) Medio (C)

Soles S/. 9,319 Soles S/. 5,246 Soles S/. 1,174

Rango de edad: El rango de edad de las personas es de 16-40 aos, lo que son las personas que estn dispuestas a pagar el precio del producto. Nivel Socio-Econmico: Para identificar el mercado al que se dirigir el estudio se tom en la Asociacin Peruana de Investigacin de Mercados (APEIM) que conforman las principales empresas investigadoras de Mercados de Per donde se identifica cinco estratos. Alto Medio Alto Medio Medio Bajo Bajo A B C D E

Nos centraremos en los segmentos poblacionales Alto A , Medio Alto B , y Medio C Sexo: Est dirigido a ambos sexos con la capacidad de eleccin.

E. CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS Estilo de vida: Los clientes se encuentran entre los modernos y conservadores. Motivos de compre: Por que se da una eleccion en cuanto a un producto ferretero y porque ofrece calidad y satisfaccion. Conocimiento del producto: Se conoce el producto a traves de la visita a PERNOCENTRO

F. CARACTERISTICAS GEOGRAFICAS: Region: Esta ubicada en la Region Cusco. Urbana o rural: Urbana. G. Caracteristicas por comportamiento: Beneficios deseados: Calidad y satisfaccion en la adquisicin del articulo

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Tasa de uso: Los beneficiados o consumidores del articulo son sobre todo las mujeres de 16 40 aos que se encuentran en una etapa de poder adquisitivo. L tasa de uso es anual.

3.4.3. ANALISIS FODA DE LA PLAZA Fortaleza: o Canales de distribucin y venta consolidadas. o Marcas desarrolladas por industrias nacionales e internacionales fuertemente posicionadas Oportunidad: o Apertura de los mercados en todo el departamento. o Crecimiento sostenido de la demanda. o Relacin que tiene los dueos deorganizaciones, con las instituciones a quienes ofrecer los artculos ferreteros. Debilidad: o Tener un punto de venta en la ciudad del Cusco. o La oferta de los productos no llega a los clientes con facilidad y rapidez. Amenaza: o Preocupacin social creciente por la imagen de cada uno de los productos. o La crecimiento de nuevas tiendas de venta de los mismos articulos. 3.3. PRECIO Las decisiones sobre precio son de una importancia capital en la estrategia de marketing tanto para las de consumo como para servicios. En un estudio exploratorio que hicimos en 1989 a unas 40 empresas medianas, manufactureras de las de consumo, se detect que el precio, en opinin de los ejecutivos, era la variable de marketing ms importante y la de mayor frecuencia en la toma de decisiones. Como ocurre con los dems elementos de la mezcla de marketing, el precio de un servicio debe tener relacin con el logro de las metas organizacionales y de marketing. Los principios de fijacin de precios y prcticas de los servicios tienden a basarse en principios y prcticas utilizadas en los precios de los bienes. Como ocurre con los bienes, es difcil hacer generalizaciones sobre los precios. Hay tanta diversidad en el sector servicios como en el sector bienes. 3.5.1. Objetivos del precio:

Supervivencia. Participacin mxima del mercado. Captura mxima del segmento superior del mercado. Liderazgo en calidad de venta de articulos. Evitar una guerra de precios.

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3.5.2.

Estrategia del precio

Se usara la Estrategia de Ajuste de Precios Manteniendo precios alcanzables y asequibles en comparacin a la competencia, con base en los atributos diferenciados de nuestra venta de articulo , para que el cliente pueda darse cuenta de que es un articulo innovador de buena calidad y despus sirva de recomendaciones y de consumo posterior. Mantener el espritu de competencia, conscientes de que una guerra de precios no beneficiara a nadie. 3.5.3. Mtodo del precio

El precio sobre el costo ms margen de utilidad El mtodo ms elemental para fijar precios es sumar un margen de utilidad o sobreprecio al costo total unitario del producto. Ello supone que se ha estimado un volumen de ventas u produccin determinado para fijar el costo unitario a partir del cual se adiciona el margen. 3.5.4. ANALISIS FODA DEL PRECIO Fortaleza: o Tiene un precio competitivo. o El precio le da un valor de calidad al articulo Oportunidad: o Capacidad adquisitiva de la poblacin cusquea en crecimiento. Debilidad: o No posiciona como el preferido a la hora que el consumidor quiere comprar un artculo de la tienda Amenaza: o Competidores ofrecen el mismo artculo a menos precio. 3.6. PROMOCIN Mezcla de comunicacin de marketing A. Publicidad Peridicos: Diario el Sol del Cusco, Diario del Cusco. Radio: Salkantay. Tarjetas de presentacin con el nombre: PERNOCENTRO Mejoramiento del diseo de la marca. B. Promocin de ventas Oferta de descuentos: dos articulos por el 10% de descuento. Mejoras los exhibidores y mostradores para una mejor visin del producto.

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C. Relaciones pblicas Lograr clientes exclusivos. Que nuestros clientes traigan ms clientes. Crear oportunidad hacia los dems y as crear imagen solidaria. D. Ventas personales Degustaciones gratuitas. Asesoramiento a la hora dela compra del articulo.. Dar preferencias hacia el cliente interesado. E. Marketing directo Promociones a nuestros clientes exclusivos. Informar sobre nuestros descuentos por correo electrnico. Confeccin de catlogos para nuestro producto. 3.6.1. Ventajas de la mezcla de promocin

A. Publicidad La publicidad de nuestro producto puede llegar a masas de compradores dispersos geogrficamente. El costes es bajo ya que ganamos mayor prestigio y muchos clientes. Permite que el mensaje se pueda repetir mucha veces y a los horarios adecuados. La televisin es el medio en el que se pueda llegar a muchos usuarios pero como estamos innovando y estamos en una etapa de madurez estamos priorizando. Llegaremos a una publicidad muy expresiva y as lograr embellecer el producto chocolate para taza ya sea con imgenes, con un adecuado sonido y unos colores apropiados. Y elms importante es que la publicidad nos ayuda a crear una imagen perdurable de nuestra marca y como nuestro objetivo primordial a nuestro producto. B. Ventas personales La venta personal es la herramienta eficaz ya en la etapa de la compra de nuestros artculos de ferretera. Nuestra meta en ventas personales es de moldear las preferencias hacia la marcas de su preferencia. Llegar a convencer a nuestros clientes que nuestros artculos de calidad Tambin es de llegar lograr cierto tipo de relacin hacia nuestro cliente Desde la venta prctica hasta la amistad personal. Nuestros vendedores siendo eficaces tendremos el conocimiento de las necesidades de los clientes. C. Promocin de ventas Podremos disear cupones que el cliente podr percibir que obtendr un beneficio por ser nuestro cliente.

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Haremos concursos en pocas festivas ya que son fechas en el que el mercado tiene mayor movimiento. Fijaremos tazas de descuentos. Obtendremos gran respuesta ya que la preferencia es recompensada. Mientras la publicidad dice compre nuestro producto la promocin de ventas dice cmprelo ahora.

D. Relaciones publicas Podremos informar utilizandolos diferentes medios, pero sin descuidar el presupuesto interno y ninguna de nuestras reas sobre el lanzamiento de local de venta de artculos de ferretera PERNOCENTRO En nuestro trayecto del empuje de la tienda PERNOCENTOR y nuestragama de artculos y lograr el apoyo de patrocinadores y as llegar a un mejor posicionamiento. E. Marketing directo Utilizaremos los medios ms eficaces y ms econmicos, pginas web y peridicos. El mensaje es ms directo hacia cada uno de nuestros clientes. Es inmediato y personalizado. Los mensajes se pueden preparar con mayor rapidez y menores costos. 3.6.2. Desventajas de la mezcla de promocin

A. Publicidad nos resultara impersonal. Nos seria persuasiva. B. Ventas personales Requiere un compromiso a largo plazo por nuestro personal que por la publicidad. C. Promocin de ventas No es el 100% eficaz como la publicidad o las ventas personales para crear una preferencia de nuestra marca y lograr relaciones de largo plazo con los clientes. D. Relaciones publicas La campaa de relaciones pblicas mal planeada puede desmoronar el prestigio de la marca. E. Marketing directo No es pblico.

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3.6.3.

ANLISIS FODA DE LA PROMOCIN:

Fortaleza: o Utiliza medios comerciales o gratuitos de informacin al cliente. o Da a conocer lo mejor del articulo a travs de ferias. Oportunidad: o Altas ventas en temporadas de verano. o Reputacin en el sector. Debilidad: o No hace promociones de ofertas como 2x1, descuentos, etc. Amenaza o La competencia har alianza con otros articulos para venderlos juntos y generar un incentivo ms al consumidor. 3.7. DEFINICIN DE OBJETIVOS

Objetivos cuantitativos Buscamos ampliar el mercado, posicionando como el chocolate en barra preferida en el mercado objetivo. Objetivos cualitativos: o potenciar la imagen de marca entre la poblacin de 20 y los 60 aos nivel local. o Fidelizar al cliente que ya poseemos, estimular la repeticin de venir a realizar una compra o Aumentar las ventas fuera de los das de mayor consumo.

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CAPITULO IV.- ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING

ESTRATEGIA

OBJETIVO

ESTRATEGIA

PROGRAMACION

COSTO

Aumentar Ampliar la lnea de la artculos. rentabilidad

Sera har la compra de nuevos muestrarios Ampliar la lnea de artculos a Para noviembre del para colocar los elctricos y de gasfitera ao 2013 se planea nuevos artculos con introducir al un precio de 300 soles mercado la nueva lnea de artculos Aprovechando que los artculos ya cuenta con la certificacin de calidad se realizara la reapertura de la tienda en temporada de verano El coste tendr un valor de 1300.00 dlares por concepto de pago del inspector, viticos del inspector, cuota de certificacin, gastos de acompaamiento y administrativos

PRODUCTO

Para relanzar los artculos tomando en cuenta la Relanzar los certificacin que obtuvo Que estos artculos en base a recientemente una artculos se nuevas reorganizacin de la tienda vendan certificaciones.

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PRECIO

Los distintos consumidores pagaran precios diferentes por el mismo artculo. Sin que Estrategia de esta diferencia se base en los ajuste de Que los clientes costes. El modelo ms caro precios en puedan pagar el cuenta con un servicio de funcin a precio de los atencin al cliente elevado precios artculos realizado por terceros. segmentados.

Aprovechando que Cusco es un centro turstico muy Su coste ser concurrido la vender al cliente implantacin de nuevos centros de venta como en San Antonio se har en el mes de mayo del 2014

de

Organizar Aumentar ofertas a travs cantidad de cadenas de clientes cursos sobre metalmecnica. PLAZA

Ofrecer descuentos en das La implementacin en los das que se realice lo de esta estrategia eventos tendr inicio el da la inauguracin del de evento en diferentes meses del ao por las fechas que se realice

Su costo ser dejar de recibir menos por un producto vendido pero se compensara con la venta de mayor cantidad de nuestrosartculos en sus diferentes presentaciones

Otorgar descuentos por Aumentar el volmenes de nivel de ventas compras.

A los clientes frecuentes como GRANDES Y MEDIANAS empresas se les har descuentos en la por comprar en grandes cantidades.

Teniendo en cuenta la demanda en el mes de abril por la poca de verano la estrategia se implementara en abril del 2014

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PLAZA

Utilizaremos personal femenino en los principal tienda de venta que se encargaran de brindar Consolidar la Aumentar el informacin acerca de los fuerza de ventas nivel de ventas beneficios de cada artculo propia.

La estrategia se implementara en el mes de abril aprovechando la poca navidea continuara a lo largo del ao en las diferentes fechas que se realicen eventos.

Se le pagara a cada una de las seoritas un monto de S/.40.00 por da.

Se realizaran anuncios La estrategia se publicitarios, por medio de: implementara enero del 2013 para Peridicos DIARIO EL mostrar una nueva SOL Y DIARIO DEL lnea de articulos CUSCO. Establecer un Aumentar buen programa rentabilidad PROMOCION de publicidad. la Anuncios radiales en radio SALCANTAY en el horario de 11am 12m de lunes a sbado y en los das domingos anuncios todo el da. Anuncios televisivos, por medio del canal TV MUNDO se difundirn sus anuncios publicitarios.

Reserva de un espacio en los peridicos por 10 meses que tendr un valor de S/. 1200.00 Se piensa hacer 80 avisos rotativos x 15 segundos que tendr un valor de S/. 1200.00. Se piensa hacer 150 avisos por 12 meses, con un tiempo de 15 segundos teniendo un costo de S/. 5000.00

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Establecer un programa de material de exhibicin para el punto de venta

Se harn sorteos productos a los clientes Aumentar el volumen de las ventas

PROMOCION

de La estrategia se Se prev que su costo implementara en el ser de S/. 250.00 mes de diciembre aprovechando la poca de verano continuara a lo largo del ao en las diferentes fechas donde se realicen eventos. No se sumara un costo adicional por mejorar la posicin de cada artculos ya ser en el local

Exhibir artculos manera atractiva.

sus Aumentar el de volumen de ms ventas

Con el propsito de En noviembre del incrementar las ventas se 2013 se exhibir las mejorara la posicin de los nuevas posiciones artculos en la tienda de los artculos en la tienda

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