Explicacin del mdulo 1 Vivimos en una sociedad caracterizada por la complejidad en aumento, la interdependencia y el cambio.

La humanidad siente que ha entrado a la crisis de crisis. Pero, siempre ha sido as? Qu es lo que hace diferente el contexto de hoy en las sociedades a lo que era antes? Estas y otras preguntas son esenciales para encontrar la solucin a muchos de los problemas que aquejan a las organizaciones. Hemos pasado de una visin analtica a una visin sistmica. La idea de que el mundo est compuesto por fuerzas separadas y desconectadas ha dejado de ser vlida. Esto ha dado lugar a la generacin de crisis. Esta resulta por tener una velocidad de cambio, mayor que la velocidad de adaptacin. Es decir, la razn del cambio social y tecnolgico es hoy ms rpida que en el pasado. En nuestros das lo nico que permanece constante es el cambio... lo cual algunos no aceptan y/o no quieren prepararse. Qu podemos hacer ante esta situacin? Mejorar nuestra velocidad de adaptacin. Hacer mejores pronsticos. Buscar un mayor control de variables. Esta no es una sola respuesta, ni simple, ni rpida. Es una situacin compleja que requiere del conocimiento amplio del sistema y la capacidad de visualizar alternativas que den lugar a un nuevo diseo del sistema en cuestin y por ende, a un mejor desempeo de ste. En suma, debemos desarrollar una cultura que est basada en una filosofa y en un sistema educativo, que permita la difusin de un punto de vista que est fundamentado en lo que se ha llamado: El Enfoque de Sistemas. Un sistema es un conjunto de elementos que interactan entre s y que tiene un objetivo en comn. A fin de comprender mejor esta relacin es necesario conocer cierta terminologa: a. OBJETIVO: todos los sistemas diseados tienen un propsito o fin. b. CONECTIVIDAD: existe interdependencia entre los subsistemas y componentes de un sistema. c. MEDICION DEL DESEMPEO: evaluar el cumplimiento del objetivo. d. MECANISMOS DE MONITOREO Y CONTROL: son elementos clave del sistema que propician la retroalimentacin a fin de cumplir el propsito para el cual fue diseado el sistema.

e. PROCEDIMIENTOS DE TOMA DE DECISION: de acuerdo a los resultados del monitoreo y control se definen los planes de accin a seguir para mantener el cumplimiento del objetivo. f. LIMITES: son las fronteras de un sistema con su medio ambiente. g. RECURSOS: son todos los recursos necesarios para lograr el resultado de un proceso (humanos, econmicos, informacin, etc.). h. JERARQUIA DE SISTEMA: todos los sistemas son parte de un sistema mayor (suprasistema) y a su vez, los sistemas estn compuestos de sistemas de orden menor (subsistemas). i. CATWDA: CLIENTE: beneficiario o vctima afectado por las actividades principales del sistema; ACTORES: los agentes que llevan a cabo las actividades principales del sistema; TRANSFORMACION: es la actividad principal del sistema capaz de convertir las entradas en salidas; PUNTO DE VISTA: consideraciones, perspectiva o marco de referencia establecido que le confiere valor al sistema; DUEOS DEL SISTEMA: propietario del sistema que controla, patrocina el sistema; MEDIO AMBIENTE: interacciones con sistemas externos al sistema en cuestin (econmico, poltico, competencia, etc.) j. DEFINICION RAIZ: Es ms que una afirmacin de los objetivos del sistema. Incorpora el punto de vista que hace que las actividades y desempeo del sistema sean significativos. k. MODELO CONCEPTUAL: una descripcin grfica del sistema a analizar. l. SISTEMA: una entidad cuya existencia y funciones se mantienen como un todo por la interaccin de sus partes.

Explicacin del tema 1 IC04001 Diseo de sistemas Actividad 1. Qu es el diseo de sistemas? Sistema es, un conjunto de procesos con la finalidad de conseguir un objetivo. La definicin clsica y utilizada acadmicamente es: "Conjunto de elementos interrelacionados que persiguen un objetivo comn Aplicado a cualquier proceso administrativo tendramos: Tarea: Comparacin de facturas con pedido Actividad: Registro de las facturas Subproceso: Pago a proveedores

Proceso: Gestin de tesorera Sistema: Control administrativo y financiero Terminologa de Sistemas

Sistema: Entidad cuya existencia y funciones se mantienen como un todo por la interaccin de sus partes. Objetivo: Todos los sistemas diseados deben tener un propsito o fin. Conectividad: Interdependencia que existe entre los subsistemas y componentes de un sistema. Medicin del Desempeo: Evaluacin del cumplimiento del objetivo. Mecanismos de Monitoreo y Control: Elementos clave del sistema que propician la retroalimentacin a fin de cumplir el propsito para el cual se dise el sistema. Procedimientos de Toma de Decisin: Definir los plane de accin a seguir para mantener el cumplimiento del objetivo, de acuerdo a los resultados del monitoreo y control. Lmites: Fronteras de un Sistema con su medio ambiente. Recursos: Todos lo necesario para lograr el resultado de un proceso (recursos humanos, econmicos, informacin, etc.). Jerarqua de Sistema: Todos los Sistemas son parte de un Sistema Mayor. (suprasistema) y a su vez, los Sistemas estn compuestos de Sistemas menores (subsistemas).

CATWDA

Cliente: Beneficiario o vctima afectado por las actividades principales del Sistema. Actores: Agentes que llevan a cabo las actividades principales del Sistema. Transformacin: Actividad principal del Sistema capaz de convertir las entradas en salidas. Punto de Vista: Consideraciones, perspectiva o marco de referencia establecido que le confiere valor al Sistema. Dueo del Sistema: Propietario del Sistema que lo controla y/o patrocina. Medio Ambiente: Interacciones con Sistemas externos al Sistema en cuestin (econmico, poltico, competencia, etc.). Por ejemplo podramos citar un nuevo sistema de retenes antialcohlicos para disminuir el nmero de accidentes por esta causa y que la sociedad en general se ve beneficiada.

El rol del IIS en el Diseo de Sistemas

Consultor de sistemas. Proporcionando una perspectiva fresca que otros miembros de la organizacin no poseen. Experto de apoyo dentro de una empresa. Proporcionando su punto de vista sobre pequeas modificaciones o decisiones que afecten a un departamento en particular. Agente de Cambio. Mediante la aportacin de su experiencia, el IIS ser un facilitador del cambio.

Existen algunas cualidades que los Analistas de Sistemas deben poseer:

Visin del anlisis de problemas Comunicador Persona autodisciplinada, Persona automotivada

A parte de las caractersticas que todo Ingeniero de Sistemas debe poseer, existe un punto interesante a enfatizar: Debe tener un estilo de liderazgo de calidad total en la aplicacin de las estrategias directivas, tales como conocimientos, habilidades, actitud de mando, comunicacin, motivacin, poder y comportamiento. Para analizar y disear Sistemas exitosos, los Analistas de Sistemas necesitan comprender las organizaciones en las que trabajan, desde el punto de vista de Sistemas que interactan con 3 fuerzas principales:

Niveles administrativos Diseo de organizaciones Cultura organizacional

Principios de Sistemas: 1. Todos los Sistemas y Subsistemas estn interrelacionados y son interdependientes. 2. Todos los procesos de Sistemas tienen sus entradas desde el ambiente. 13 3. Todos los Sistemas estn contenidos por fronteras, separndolos de su ambiente. 4. La retroalimentacin es una forma de control del Sistema. 5. La retroalimentacin debe recibirse tanto del ambiente interno como del externo. 6. Con relacin al concepto de permeabilidad de lmites externos, est el concepto de organizaciones cerradas y abiertas. 7. Clasificacin de sistemas: Sistemas naturales

Sistemas diseados: Sistemas de actividad humana. Sistemas sociales y culturales.

Explicacin del tema 2 IC04001 Diseo de sistemas Actividad 2. Problemas Generales en el Diseo de Sistemas La carencia de una metodologa aplicativa acorde con la realidad de la organizacin en estudio, propicia muchos de los problemas que enfrenta una organizacin en su restructuracin , transformacin, modernizacin y mejoramiento administrativo; de ah la necesidad de establecer el seguimiento organizado y sistematizado del diagnostico administrativo de la organizacin, que debe tener en cuenta los siguientes criterios: 1.- Abordar de manera integral la organizacin en estudio, con el fin de analizar y comprender con claridad los componentes (personales, recursos financieros, materiales). 2.- Tiene que existir una visin de la estructura y respetar las orientaciones establecidas con el fin de que exista un reconocimiento de los hechos administrativos. 3.- Considerar el orden analtico y tratar de sealar las etapas esenciales del proceso metodolgico aplicado para el diagnostico administrativo. 4.- Debe detectarse y justificar la problemtica captada en la organizacin en estudio de diagnostico. Problemas Generales en el Diseo de Sistemas Problemas de magnitud. Son los relacionados con el diseo:

Escribir una interpretacin de la realidad, en lugar de lo que realmente sucede. No identificar correctamente quin es el cliente. No tomar en cuenta los requisitos de actores y/o cliente.

Establecer la definicin raz como lo que el sistema debe de hacer y no como lo que el sistema est haciendo. Incorporar en la definicin raz las ideas existentes en la mente del Analista, pero inexistentes en el Sistema. Modelo conceptual sobre especificado o incompleto. Inclusin de actividades fuera del rea de autoridad del dueo del Sistema. Incluir en el modelo actividades no alcanzables. Indicadores de monitoreo y control que no corresponden a las actividades del Sistema o no estn conectadas a las actividades del mismo. Utilizar en la definicin raz palabras que no son importantes. Inconsistencia en el uso del lenguaje.

Problemas Operacionales (relacionados con la implementacin del diseo del sistema)

Compromiso de la alta gerencia. Planear con anticipacin. Seleccionar la aplicacin inicial correcta. Disear desde arriba hacia abajo e implementar desde abajo hacia arriba. Disear desde abajo hacia arriba e implementar desde arriba hacia abajo. No subestimar la inercia. Recordar que el xito engendra satisfaccin. Despersonalizar el conflicto. Guas de relaciones humanas. Preguntar a los usuarios qu necesitan. Compartir el crdito con los usuarios. Invertir en entrenamiento. Revisar las implicaciones organizacionales. FABULA DE LA SELVA: EL CONCURSO. Tomada de patina del Collage of Business Administration de la Universidad de Missouri. San Luis en www.umsl.edu/business de historias adaptadas y eventos de la clase de

Vicky L. Sauter. Traducida por Ing. Lizette Armbula Mercado,

Como el rey de la selva, el len tenia que asegurarse que no los volviera a tomar desprevenidos una sequa como la de la pasada temporada de calor. Entonces, se le ocurri un plan y mando llamar a una junta al resto de los animales para hacrsela saber. Mis queridos sbditos, necesitamos estar preparados para las prxima sequa y necesitamos empezar a trabajar en un plan antes de que la temporada de lluvias comience y que el tiempo de la cosecha haya terminado. En tres das nos volveremos a reunir nuevamente de manera que cada quien pueda presentar sus ideas y como incentivo, el que traiga la mejor idea de un sistema para almacenar la comida para aquellos tiempos impredecibles, ser mi asesor, reemplazando a mi hermano, que, como todos ustedes saben, muri el mes pasado. Si tienen alguna pregunta que hacer pueden quedarse, de lo contrario sintense en la libertad de irse. Los animales estuvieron muy emocionados debido a que ser nombrado el asesor del rey significa ser el segundo mas importante animal en el reino y eso significa una vida muy fcil al lado de las comodidades del rey. Anansi, quien estuvo inusualmente quieto durante la reunin se alejo inmediatamente que termin ni siquiera molestndose en comentar con otros los que haba visto. Pens para si: Tengo que ganar este, debo de ganar este, voy a ganar este. Probar que yo soy la araa mas lista del pas. Hey que digo, soy el animal ms inteligente del pas. Hey que digo, soy el animal mas sabio del mundo entonces esto ser fcil, muy fcil. Anansi siembre ha tratado en su vida de demostrar que es mas listo para cualquier cosa que se necesite. Bueno, como asesor del rey, la vida ser ms fcil todava. Absolutamente tengo que tener esto pens para si mismo. As que cuando llego a casa, se fue directamente al pizarrn y empez a trabajar en su ingenioso plan. En el segundo da, se dio cuenta que se le haba terminado el agua. En su viaje al pozo se encontr a su vecino el caracol. Despus de los saludos de costumbre Anansi estaba pensando que no tenia tiempo que perder cuando el caracol le dijo que venia del palacio del rey. Anansi con su siempre perspicaz mente y pensando que se haba perdido de algo le pregunto porque haba estado ah. El le dijo que haba ido con un borrador de su plan con el rey para que se lo revisara. Entonces, se dieron la despedida y Ansasi se apur a tomar su agua. No poda creer en tal prdida de tiempo, andar de atrs para adelante cuando era obvio lo que se tena que hacer. Esto iba a ser mucho ms fcil de lo pensado. Estas personas no pueden hacer algo ni un poquito bien, Realmente qu tan difcil puede ser? En su camino de regreso se encontr con otros animales que iban y venan del palacio del rey a hacerle mas preguntas, Esto es increble, definitivamente merezco estar en un mejor lugar. Estos definitivamente estn muy tontos para que yo viva entre ellos. Al tercer da, Ansasi se visti de sus mejores galas y se fue al palacio del rey. En su camino se encontr a su vecino el caracol y se fueron juntos al palacio. Cada quien lleg por su cuenta y no haba un solo pobremente vestido. El rey finalmente se presento y las presentaciones comenzaron. Uno tras otro todos los animales pusieron al frente sus ideas. Algunos con modelos de su plan para almacenar comida, otros con dibujos, todos tratando muy duro de impresionar al rey y venderle sus ideas. Ansasi a propsito espero de manera que fuera el ltimo en reveler su gran plan. El necesitaba ver que haba hecho cada quien, todo mientras pensaba: muy bueno, impresionante, pero no brillante. Finalmente fue su turno. Empez dicindole al rey el honor que representaba para el estar ah. Despus procedi a revelar su plan. El propona construir un silo enorme que pudiera almacenar toda la

comida que pudieran necesitar justo en el centro de la villa (destruyendo la cabaa vieja de juntas que estaba ah). Presento el diseo del silo e incluso propuso quien estara a cargo del proyecto de construccin. Incluso fue ms all y recomend cuales animales deberan de ser puestos a trabajar en el silo y cuales a juntar la comida. Cuando termin estaba muy confiado. El sera el nuevo asesor del rey y los buenos tiempos estaban por comenzar. Ahora toco el turno al rey. El agradeci a cada uno por su esfuerzo y luego anuncio al ganador. Fue el caracol. Haba ganado de acuerdo a lo dicho por el len porque su plan involucraba el uso de la vieja cabaa en el centro de la villa, arreglndola y separndola en secciones para que cada animal pudiera guardar su comida. Esto dado que todos los animales no comen el mismo tipo de comida ni en el mismo lapso, por lo que un solo silo no servira. Necesitaban usar la estructura que ya exista debido a que la cosecha estaba muy cerca y no tenan los recursos para construir uno desde el principio. Pueden imaginarse que tan sorprendido y furioso estaba Anansi. Haba sido derrotado por el caracol!

MORALEJA: Es muy difcil asumir las necesidades de un cliente y ser capaz de construir un sistema correcto. El caracol fue capaz de darle al rey lo que realmente necesitaba debido a que en sus sesiones con el rey fue capaz de determinar qu ten pronto se requera, con que recursos se contaba y que se necesitaba hacer. En el diseo de un sistema para un cliente, no es suficiente asumir cual es el propsito del sistema basado en lo que el cliente inicialmente dice que quiere para el sistema. Para disear un sistema perfecto tienes que tomar en cuenta quien es el usuario final, cuales son sus necesidades y para qu lo estarn usando. Por ir y venir con el prototipo con el rey, el caracol fue capaz de disear mejor el sistema y mas apegado a las necesidades del cliente.

Explicacin del mdulo 2

La ciencia del diseo se divide en diseo general, diseo especfico y diseo genrico. La ciencia del diseo genrico surge debido a que cada vez encontramos en el mundo ms sistemas complejos con muchas interacciones, actores, puntos de vista, actividades e intercambios, as que dicha ciencia provee bases y metodologa para disear sistemas que sean aplicables a la mayora de las situaciones complejas y no solamente a algunas como lo es el diseo general o especfico. El padre de esta ciencia es John N. Warfield quien desde mediados de los aos 70s ha postulado libros y artculos explicando su propuesta. Su ciencia es aplicable a los llamados sistemas sociotcnicos, es decir, sistemas en los que se involucran personas y tecnologa. Otro punto importante es la justificacin que nos presenta Warfield para considerar al diseo genrico una ciencia. Para que una ciencia sea considerada como tal, debe de cumplir ciertos componentes fundamentales tericos y metodolgicos que son las que cumple el diseo genrico: Ser Humano, lenguaje, razonamiento a travs de las relaciones y medios para alcanzar representacin. El Ser Humano, gracias a los roles que se juegan los seres humanos dentro de los sistemas socio tcnicos; el lenguaje, debido a que en el diseo genrico se utilizan prosa, grficos estructurales, matemticas, para describir la complejidad; el razonamiento a travs de las relaciones por el hecho de utilizar la lgica profunda en la metodologa. En la metodologa propuesta para diseo genrico, como anteriormente fue especificado, buscando aplicar para la mayora de los problemas y situaciones complejas, no se visualiza en reas especficas sino en ideas y en operaciones con ideas. Los tipos de operaciones con ideas se refieren a la generacin, clarificacin, estructura, interpretacin y correccin de ideas. Como productos de la aplicacin del diseo genrico en los problemas y sistemas complejos de las organizaciones se tienen los tangibles que bsicamente son la obtencin de claridad en los elementos del sistema o situacin, los mapas de relacin entre todos los elementos del sistema, mapas de aplicacin estructural y las mediciones, y tambin los intangibles que son los resultados en el grupo de trabajo de la vivencia de la aplicacin de la metodologa y son bsicamente la orientacin individual al sistema, la pertenencia al equipo y el ejercicio de la lgica profunda en cada uno de ellos.

La administracin interactiva es una componente que debe ser agregado a la teora y practica de la administracin. Es posiblemente el primer sistema de administracin de toma de decisiones. Su principal funcin al ser diseada es fungir como ayuda en la resolucin de problemas complejos y se aplica en situaciones reales de administracin que involucran dichos problemas. Diversas evaluaciones en artculos indican que es la administracin interactiva es claramente superior a los mtodos de administracin tradicionales aplicados en el pasado en situaciones comparables. La administracin interactiva pone su atencin balanceada en el contenido, el contexto de solucin de problemas y en el proceso de solucin de problemas para llevar a cabo las operaciones de toma de decisiones de inteligencia, diseo y seleccin. Como incluye diseo, la administracin interactiva se distingue de los conceptos de ciencia administrativa que solo toman en cuenta la opcin final. La administracin Interactiva es llevada a cabo mediante las llamadas juntas 5 sigma la cuales han sido cuidadosamente diseadas. Dichas juntas son para maximizar los beneficios integrativos de los 5 tipos de componentes de las juntas: participantes informados, facilitador altamente entrenado, equipo de computo y perifricos, una sala especficamente diseada y un con junto de metodologas condensadas escogidas para empatar nmeros criterios de seleccin. DIMENSIONALIDAD La dimensionalidad es un trmino que se utilice en el diseo genrico para expresar que existen muchos elementos del mismo tipo o relacionados residiendo en el mismo espacio. Las nuevas definiciones de dimensin y dimensionalidad traen como beneficios: mayor efectividad en la descripcin y comprensin de sistemas, la habilidad de acomodar los factores cuantitativos y cualitativos en el mismo marco y la posibilidad de disciplinar el diseo y administracin de sistemas complejos para evitar calamidades del tipo que ocurren muy frecuentemente en la sociedad moderna. En la aplicacin del diseo genrico existen 7 metodologas probadas, dos de las cuales son las ms utilizadas: el mtodo de Campo de Opciones y el mtodo de Perfil de Opciones. El mtodo de Campo de Opciones sirve para presentar todas las dimensiones concebidas de una situacin o un objetivo de diseo, incluyendo las opciones simples disponibles en cada dimensin y mostrando los grupos de dimensiones interdependientes. El mtodo de Perfil de Opciones sirve para desarrollar un diseo de arriba hacia abajo, empezando con un campo de opciones y terminando con una especificacin de todas las opciones seleccionadas para formar un grupo de opciones de diseo. GENERALIDADES DEL DISEO GENERICO El diseo genrico est fundamentado en 6 postulados que lo justifican como una ciencia. Dichos postulados son: postulado del Ser humano, postulado del lenguaje, postulado del razonamiento a travs de las relaciones, postulado de documentacin, postulado de situacin y postulado de proceso.

Estos fundamentos proveen las bases para las leyes de la ciencia del diseo genrico. Las cuales se dividen en dos tipos: leyes externas que son de aplicacin general y son: ley de los lmites y la ley de la gradacin y las leyes Internas que son exclusivas de la ciencia del diseo genrico y son: la ley del xito-falla, la ley de la variedad requerida, ley de la parsimonia requerida y la ley de la importancia requerida. Las mas relevantes de las anteriores leyes mencionadas son las internas, en especial la ley de la variedad requerida que indica la necesidad de alinear la citacin de diseo con los objetivos del proceso de diseo ya que para cada situacin de diseo existe una variedad requerida de especificaciones de diseo; la de la Parsimonia requerida que toma en cuenta la capacidad de la mente humana para procesar informacin al momento del diseo del sistema y tiende a evitar sobre o sub cargarla en el proceso de diseo; y la ley de la importancia requerida que prev que cada miembro del equipo de trabajo visualizar diferente el grado de importancia a cada opcin de diseo lo cual puede afectar el producto final. Explicacin del tema 4 IC04001 Diseo de sistemas Actividad 4. La Ciencia del Diseo Genrico y la Administracin Interactiva. La Administracin Interactiva es, un Sistema de administracin inventado explcitamente para aplicarse en la administracin de la complejidad; se estableci como un Sistema formal para la planeacin y el diseo. Est pensando para ser aplicado en las organizaciones, permitindoles hacer frente a asuntos o situaciones cuyo alcance est ms all del tipo normal de problemas organizacionales que se pueden resolver fcilmente. El desarrollo de la Administracin Interactiva est basado en el reconocimiento de que, hay una necesidad para un grupo de personas de hacer frente a situaciones complicadas enfrentndolas de manera conjunta, desarrollando un conocimiento profundo de la situacin bajo anlisis y elaborando las bases para una accin efectiva fundamentada en un espritu de colaboracin y compromiso, dentro del marco de un esfuerzo serio y organizado. Antecedentes del Diseo Genrico

Propuesta desarrollada por John N. Warfield, desde mediados de los 70's. Su motivacin principal fue el ver que la sociedad actual involucra grandes Sistemas socio-tcnicos cuyo desempeo est lejos de lo ideal. La mayora de los Sistemas actuales toman forma de su misma evolucin y no involucran ningn diseo. Sistemas Socio-tcnicos: Son los compuestos por una mezcla de tecnologa y personas; depende de la sinergia entre estos dos para su ptimo desempeo.

Clases de Sistemas:

 Tecnolgicos: Ingeniera, tecnologa, inventos. Socio-tcnicos: Mezcla de tecnologa y personas. La Ciencia de Diseo Genrico se aplica a Sistemas Socio-tcnicos. Ciencia del Diseo: La Ciencia del Diseo por s misma se divide segn categoras (diseo general, diseo especfico y diseo genrico) y segn actividades (inteligencia, anlisis, sntesis, seleccin, comunicacin e interpretacin):

Diseo especfico.:Tpicamente es restringido a una sola disciplina y a un grupo bien definido de aplicaciones ligadas a la misma. Diseo genrico: Relacionado con aquellas caractersticas, atributos, fenmenos y condiciones comunes a todas las situaciones de diseo. Diseo general: Involucra los dos tipos de diseos anteriores.

Por qu se considera Ciencia al Diseo Genrico?

Resuelve la complejidad. Los resultados de su aplicacin frecuentemente afectan cientos de millones de personas. Por lo tanto, la ruta para el desarrollo de dichos sistemas debe basarse en una ciencia que sea responsable de las demandas de la complejidad. Incorpora los componentes fundamentales, tericos y metodolgicos de cualquier ciencia: El ser humano, el lenguaje, razonamientos a travs de las relaciones y los medios para alcanzar representacin.

Componentes Fundamentales para Justificacin de Ciencia

Ser humano. Por ejemplo, roles imaginarios, tipos de comportamiento en grupo, restricciones que limitan logros, etc. Lenguaje. Los tipos bsicos de lenguaje, prosa, grficas estructurales y matemticas pueden ser adaptadas en combinaciones para la necesidad de representar la complejidad con medios efectivos. Razonamiento. A travs de la lgica profunda. Relaciones. Importantes para la ptima aplicacin de la lgica profunda.

La justificacin se visualiza en trminos ideas y operaciones con ideas, no en reas especficas.

El reducido nmero de tipos de operaciones hace posible y prctico el desarrollo del Diseo Genrico. Los principales tipos de operaciones son: -Generacin de ideas.

-Clarificacin de ideas. -Estructura de ideas. -Interpretacin de la estructura de ideas. Metodologa Tangibles: -Grupos de elementos clarificados -Mapas de relacin -Mapas de aplicacin estructural -Mediciones. Intangibles: -Orientacin individual -Pertenencia de equipo -Dominio de la lgica profunda Productos de la Aplicacin del Diseo Genrico La aplicacin puede encontrarse en cualquier aspecto de la vida humana donde la complejidad est presente. Algunos ejemplos son: -Educacin -Desarrollo econmico -Servicios humanos -Control de calidad -Manufactura

Explicacin del tema 5 IC04001 Diseo de sistemas Actividad 5. Organizacin de un Proyecto de Diseo Genrico. Ciencia del Diseo Genrico y Administracin Interactiva El Diseo Genrico est muy relacionado con el Diseo de Sistemas, segn el punto de vista del Sr. Warfield acerca del modelo del dominio de la ciencia, y el anlisis de los fundamentos de los desarrollos cientficos: Con la teora y su respectiva comprobacin cientfica se fundamenta la teora, convirtindose en ley. A travs de la Administracin Interactiva se llega a una lluvia de ideas que sirve como herramienta para el diagnstico de problemas y posteriormente para el diseo. Es un Sistema de Administracin diseado expresamente para ser usado en el manejo de la complejidad en situaciones problemticas que, requieren un significante valor agregado para tener xito. Se ha probado en varias formas desde 1973 y aplicado en una amplia variedad de situaciones complejas. Resultados de la Administracin Interactiva Existen tres categoras de resultados, enfocados a la resolucin de una situacin problemtica buscando la reduccin de la complejidad:

Definicin Construccin de Sistemas alternos Seleccin de un diseo

Productos de la Administracin Interactiva Los principales productos tangibles son: Grficas estructurales organizadas en patrones de donde se pueden desarrollar interpretaciones comprensivas. Fases o Componentes de la Administracin Interactiva

Planeacin: Identifica a la gente, informacin y requerimientos de instalaciones para las otras dos fases. Taller: Rene a un grupo selecto de participantes que tienen conocimientos acerca del problema o situacin.

Seguimiento: Hasta la terminacin, implementacin y reiteracin.

-Todos los procesos se enfocan en ayudar a los grupos para llegar a consensos en la interpretacin de situaciones problemticas. -Permiten que los diseos se pongan en prctica para resolver la complejidad. Roles en la Administracin Interactiva

Se designan para alcanzar objetivos especficos. Todos los roles deben de ser ocupados. Las especificaciones para cada rol son parte de control de calidad del proceso de Administracin Interactiva.

Criterios de Evaluacin Cada fase se evala por separado y se esfuerza en encontrar satisfaccin simultnea para clientes, consultores, practicantes, participantes y sociedad en general.

Explicacin del tema 6 IC04001 Diseo de sistemas Actividad 6. Dimensionalidad: Campos de Opciones y Perfiles de Opciones. Significado de "Dimensin"

Conjunto de elementos del mismo tipo, residiendo en el mismo espacio.

Puntos de Vista Clsicos

Nuestra comprensin de la dimensionalidad, est altamente condicionada por nuestra comprensin del tiempo y espacio geogrfico. La mayora de las actividades intelectuales trabajan en formas bi-dimensionales; nuestra observacin espacial involucra percepcin de movimiento en tres dimensiones y hasta en cuatro si se involucra el tiempo.

Dimensionalidad

La ms notable invasin a la visin bsica de dimensionalidad fue hecha por J. Willard Gibbs y otros que desarrollaron la termodinmica y la mecnica estadstica como disciplinas.

Ejemplo: Un objeto movindose a travs del tiempo y del espacio mientras intercambia energa con su medio ambiente, no slo cambia la posicin, sino tambin la temperatura, la energa que almacena y hasta su tamao y peso. Algunas de estas variables son interpretadas como dimensiones.

La Teora de la Dimensionalidad forma una parte introductoria a la Ciencia del Diseo Genrico. Provee las bases para transformar contextos en espacios matemticos de cierto tipo, un tipo lgico fundamentado en la teora de relaciones. Existen 7 metodologas concensuadas que forman parte del repertorio de trabajo en la aplicacin del Diseo Genrico: Lluvia de ideas, DELPHI, campo de opciones, perfil de opciones, metodologa de anlisis de intercambio, escritura de ideas y tcnicas de grupo nominal. Las ms frecuentemente utilizadas son: Campo de opciones y Perfil de opciones.

Campo de Opciones

Mtodo para presentar todas las dimensiones concebidas de una situacin o un objetivo de diseo, incluyendo las opciones simples disponibles en cada dimensin y mostrando los grupos de dimensiones interdependientes. Los grupos son ordenados en secuencia; las opciones de diseo se harn como sean las dimensiones dentro de cada grupo. reas de aplicacin. Diseo de: Productos, curriculums, Sistemas, organizaciones, procesos, experimentos, programas y proyectos. Resultados. Informacin clave de diseo, organizada en un formato que facilite la toma de decisiones en el diseo. Recursos requeridos. Conocimiento de las opciones; espacio o pared grande para desplegar los propsitos; un facilitador del mtodo; grupo de personas familiarizadas con las metas y objetivos de diseo as como con los mtodos para generacin y clasificacin. Perfil de Opciones Mtodo para desarrollar un Diseo de arriba hacia abajo, empezando con un campo de opciones y terminando con una especificacin de todas las opciones seleccionadas para formar un grupo de opciones de diseo. El perfil de opciones es una representacin de un Diseo Alternativo. La repeticin del desarrollo para generar perfiles de opciones adicionales es equivalente a generar nuevas alternativas de diseo. Condiciones Apropiadas de Uso. Cuando previamente se ha generado un campo de opciones para un diseo de arriba hacia abajo. Un grupo estar disponible para hacer el diseo. Habr un facilitador disponible para liderar al grupo en el esfuerzo. reas de Aplicacin. Las mismas que para el Campo de Opciones. Resultados. Representacin de un Diseo Alternativo de arriba hacia abajo, mostrando la secuencia de las opciones, qu opciones se eligieron y cules se rechazaron. R E S U M E N: DISEANDO PARA EL FUTURO DE LA ENFERMERIA PEDIATRICA EN ESTADOS UNIDOS Resumen de las pginas 337 a 344 libro Science of Generic Design de J. Warfield. Extracto del caso elaborado por la Ing. Lizette Armbula M. Resumen. Se reunieron expertos en el campo de enfermera peditrica en Estados Unidos para disear una agenda para el futuro de los profesionales de pediatra, enfocados en las necesidades anticipadas de los consumidores de salud peditrica.

Los participantes proporcionaron una serie de necesidades anticipadas a futuro y organizaron dichas necesidades en categoras similares. Tambin realizaron un campo de opciones a corto plazo para corresponder las necesidades anticipadas que se obtuvieron. Para los expertos participantes este fue un proceso productivo y penetrante. Respondieron de una manera positiva al formato y a la estructura de discusin y generaron cerca de 200 ideas individuales que estn integradas en el reporte de la reunin. El grupo alcanz consenso en acciones especficas para ser implementadas relativo a la prctica de pediatra, administracin, educacin e investigacin. Antecedentes. Una revista bimestral, la Pediatric Nursing patrocin este ejercicio de 2 das, en mayo de 1988. Se invitaron a dos grupos de profesionales de pediatra. Uno de los grupos estaba integrado por doce profesionales nacionales reconocidos en el campo del cuidado peditrico. Este grupo es el que particip activamente en el trabajo de diseo. El otro grupo incluy expertos invitados para observar el trabajo de grupo y, de ser necesario, proveer reemplazo en caso de alguna inasistencia el segundo da. La seleccin de los participantes llev mucho cuidado. Comenz en Mayo de 1987 por considerarse crtico para el xito del foro. Se lanz la convocatoria entre los colegas de enfermera peditrica para que respondieran la pregunta: Quin considera que es la ms respetada o reconocida persona en la educacin de la enfermera peditrica? El propsito de la conferencia era ganar perspectivas de lderes nacionales acerca de las necesidades futuras de los nios y de sus familias. Fases. El trabajo de diseo se inici en Mayo 16 y 17 de 1998. Un facilitador habilitado condujo el ejercicio usando el mtodo de Ciencia del Diseo Genrico. Fueron primeramente generadas un conjunto de necesidades anticipadas de consumidores de salud peditrica para el siglo 21. Las necesidades se organizaron en ocho categoras similares que los participantes nombraron de manera secuencial. Se generaron opciones para cubrir dichas demandas anticipadas a travs de un Campo de Opciones. Un grupo adecuado de 4 participantes colaboraron en junio 23 de 1988 para completar la categorizacin de las necesidades anticipadas y para organizar las opciones a corto plazo en categoras similares. Fase 1. Generacin y Organizacin de las necesidades anticipadas. Durante el primer da de trabajo, los participantes usaron la metodologa de NGT para generar y clarificar 125 necesidades anticipadas. La pregunta detonante usada para enfocar las respuestas fue: Cules son las necesidades de los consumidores del sistema de salud peditrico en el siglo 21? Los expertos fueron conminados a responder a esta pregunta sin tomar en cuenta estado presente de sistema de salud peditrico, sino anticipar la necesidades futuras de los nios y sus familias antes de proceder a hacer recomendaciones para el corto plazo.

Se utilizaron alrededor de 5 horas para la identificacin y clarificacin de las contribuciones de los participantes. De este ejercicio quedaron un total de 125 necesidades identificadas. Despus los participantes calificaron las necesidades usando un sistema de votacin del uno al 5, donde uno corresponda a un juicio individual de la necesidad ms importante. Del total de las 125 necesidades, 34 recibieron al menos un voto. Las 34 necesidades se organizaron despus en categoras similares usando la metodologa ISM. La pregunta genrica escogida fue:En el contexto de los consumidores, la necesidad A pertenece a la misma categora que la necesidad B? El trabajo, que se llev a cabo durante la tarde del primer da, tom alrededor de 2 horas y media y produjo 8 categoras de necesidades similares. En el segundo da, se pusieron en sus respectivas categoras otras 42 necesidades. Las 50 restantes se fueron incorporando por un comit especial que se reuni alrededor de 5 semanas despus. En esta reunin las ocho categoras originales se redujeron a 5, se establecieron subcategoras y se agreg una nueva categora. En la tabla 1 anexa se muestran estas categoras. En la tabla 2 anexa se muestran las seis categoras finales con la lista de las necesidades anticipadas en cada una. Fase 2. Desarrollo del Campo de Opciones. Para esta etapa se utiliz la metodologa NGT utilizando la siguiente pregunta detonadora: Cules son las opciones a corto plazo que, al ser adoptadas, contribuirn a satisfacer las necesidades anticipadas de los nios y sus familias? Los participantes generaron 71 opciones de corto plazo. Debido a las restricciones de tiempo, solo 36 de estas fueron clarificadas. Este proceso de clarificacin de las opciones a corto plazo tom alrededor de 2 horas. El comit especial en reunin posterior utilizando la metodologa ISM clasific las opciones a corto plazo en categoras similares. La pregunta genrica escogida fue: En el contexto de los profesionales de la salud peditrica, la opcin A corresponde a la misma categora de la opcin B? En el Campo de Opciones resultaron 6 categoras despus del ejercicio. El Campo de Opciones aparece en la Tabla 3 anexa. En vez de nombrar cada categora con un nombre que reflejara el contenido de la misma, se opto por nombrarlas segn qu agente es ms probable encontrar en la categora dentro de su rea de responsabilidad. Uso de los Productos. Los resultados de este foro fueron publicados en la revista Pediatric Nursing en 1989. Las ideas ms importantes y los conceptos claves generados se volvieron material para discusiones posteriores. Esta son:

Cambio de las tendencias sociodemogrficas en 10 aos

Casos de cuidado administrado / coordinado Principios de cuidado sin dolor Facultar al consumidor de servicios de salud Centro de Recursos Familiares tica y Tecnologa

R E S U M E N: DISEANDO PARA EL FUTURO DE LA ENFERMERIA PEDIATRICA EN ESTADOS UNIDOS Conclusiones. El resultado de este trabajo fue un plan futuro de opciones o recomendaciones. Las recomendaciones para acciones generales hechas en el foro por los participantes fueron en la reas de educacin en enfermera peditrica, administracin, investigacin y prctica:

Incrementar la minora involucrada en la educacin de la enfermera peditrica Influenciar el acreditamiento de las instalaciones peditricas mediante estndares y credenciales Establecer programas que unan a los lderes de la enfermera peditrica para responder a la propuesta de la Asociacin Mdica Americana para el registro de tcnicos de la salud peditrica Establecer prcticas y polticas en salud utilizando los principios de cuidado sin dolor Desarrollar una serie de Derechos que deben ser seguidos en todos los lugares de cuidad de nios. ANEXOS Tabla No. 1 Categoras Necesarias para la Enfermera Peditrica A1 Sistema de Salud Completo: Poltica A2 Sistema de Salud Completo: Metas A3 Sistema de salud Completo: Programas Dimensiones de Cuidado: Perspectiva del B1 consumidor Dimensiones de Cuidado: Perspectiva del C1 profesional C2 Profesin Enfermera Peditrica: Trminos

D1 Investigacin: Demostracin y Evaluacin D2 Investigacin: Programas Iniciales E tica / Toma de decisiones F Derechos de los consumidores pediatra

T A B L A 2 CAMPO DE NECESIDADES ANTICIPADAS PARA LOS CONSUMIDORES DE SALUD PEDIATRICA EN EL SIGLO 21. A1. Sistema de Salud Integral: Poltica Polticas de salud nacionales para bebes, nios y jvenes y sus familias A2. Sistema de Salud Integral: Metas A3. Sistema de Salud Integral: Programas

Una sociedad Nios con Tecnologas Oportunidades que promueve enfermedades efectivas y de aprendizaje servicios de crnicas necesitan econmicas que utilizan a apoyo para un cuidado para consejera de discapacitados amplio monitorear compaeros y pacientes de modelacin de manera roles para individual o cambio de grupos de comportamiento pacientes en lugares diferentes a los hospitales Una estructura Servicio de Promocin del Centros de Estrategias de Investigacin en que una los salud integral ptimo recursosde salud, sociales lidiar con las servicios de y continuo desarrollo familiares y secuelas de salud de una desde la cosanguineos para educacionales desastres manera total y concepcin el programa de que den a los coordinada hasta la etapa granjas en nios y a sus adulta que conjunto con el familias impactar de departamento de segundas manera agricultura oportunidades

Provisin del servicio de salud sin importar la capacidad de pago

Dinero

positiva en vida saludable Sistema de Un ambiente Salud que psico-social provea saludable calidad de vida

Desarrollo de una variedad de centros de atencin peditrica

Redes de servicios de soporte para las familias

Reembolsos Fuertes lazos ms realistas entre la y confiables sociedad y la para un mayor familia numero de servicios de enfermera

Un sistema Regmenes de Servicios de diseado para salud cuidado de proveer fcil preventiva menores para acceso a los padres que servicios de trabajan salud de todos los nios. Suficientes recursos de salud Medio Servicios de ambientes cuidado de menos menores para restrictivos las familias para que elijan promover el utilizarlo crecimiento y desarrollo de los nios Disponibilidad Servicio de de salud no proveedores estigmatizado de servicios

Tcnicas y Provisin de estrategias servicios de para prevenbir apoyo para y tratar varios desamparados y tipos de abuso familias de sustancias migrantes en nios o familias Sistemas de Esfuerzos cuidado continuos para alternativo para reducir los nios pequeos embarazos y cuyos padres no suicidios entre los puedan adolescentes atender por (clnicas en trabajo o por las escuelas) problemas emocionales Disponiobilidad Provisin de de intervenciones servicios de de enfermera cuidado de intensiva salud en casa dada la situacin de ambos padres trabajando Nuevos modelos Construccin para buen cuidado de coalicin de nios que son entre los orientados recursos para ambiental y el sistema de educacionalmente salud para y tienen el fin de ancianos y el promover la salud de nios de todos los nios Soporte profesional para familias que encaran situaciones de estrs extermo

Abogados de Una sociedad nios y sus no fumadora

familias

para enfermeras, los nios y las familias

A. Dirigida al B. Dirigida a los C. Dirigida D. Dirigidos a los E. Dirigidos a F. Dirigidos Editor de la Profesionales de a los Administradores los a los revista la enfermera Educadores de la enfermera investigadores practicantes Pediatric peditrica de la peditrica de la de la Journal enfermera enfermera enfermera peditrica peditrica peditrica Compartan los Desarrollen una Incrementen Establecer Motiva a las Establecer hallazgos de cuenta de derechos la minora programas que enfermeras a prcticas y esta para las familias en que se enrola unifiquen las desarrollar polticas en conferencia a todos los lugares en la habilidades de investigacin y sistema de travs de de cuidado infantil educacin de acadmicos demostracin salid para publicaciones, enfermera de proyectos emplear los presentaciones principios de y conferencias cuidado si y dolor promuvanlos entre agentes profesionales y organizaciones Enfoquen la Salas legislativas Reforzar la Continuar el Buscar soporte Usar los Conferencia de para las polticas enseanza desarrollo de para demostrar medios como Enfermera de salud nacionales para no sistemas de salud proyectos que televisin Peditrica de graduados innovadores y propongan para 1989 a la orientados a la practicas de demostrar diversidad enfermera enfermera habilidades a cultural y alternativas familias estilos de vida Incluyan en la Formar una Desarrolla Reembolso por Desarrollar y Promover que

conferencia coaliciones a favor programas servicio de probar los aspectos ticos de los nios y la que se enfermera herramientas enfermeros juventud enfoquen en provisto culturalmente apliquen los necesidades sensibles para principios de especiales de alcanzar salud pblica nios aspectos para la crticamente positivos de poblacin en enfermos, su crecimiento de general. familia y sus nios enfermeros Preparen una Establecer un Educacin a Establecer tarifas Establecer serie de programa nacional todos los de consultara y metodologas artculos acerca de enfermero en redes referencialesde de los derechos acondicionamiento el desarrollo entre enfermeros investigacin de los fsico y la que evalen las consumidores influencia de prcticas tanto con literatura la poltica de en el largo de soporte de salud plazo como en porqu esto es el inmediato un derecho Promuevan la Establecer unin de los programas lderes de la educacionales enfermera dentro de una peditrica con variedad de las Asociacin estndares de salud Americana de y agencias Mdicos para comunitarias hacer propuestas Alienten a los consumidores (nios y sus familias) a asumir roles de consumidor activos

Explicacin del tema 7 IC04001 Diseo de sistemas Actividad 7. Generalidades del Diseo Genrico. Generalidades del Diseo Genrico Los fundamentos de la Ciencia del Diseo Genrico se originan de cuatro fuentes principales, segn Warfield: 1. Investigacin en las prioridades universales. 2. Estudio de investigaciones pasadas sobre sistemas. 3. Resultados acumulados de experiencia trabajando con grupos en situaciones complejas. 4. Discusiones extensas con colegas. Fundamentos de la Ciencia del Diseo Genrico Consisten en una serie de postulados electos para reflejar los requerimientos impuestos por los criterios que deben ser satisfechos para una Ciencia del Diseo Genrico. Postulados -Del ser humano -Del lenguaje -Del razonamiento a travs de las relaciones -De documentacin -De diseo de situacin -De diseo de proceso Postulados del ser humano

1. Racionalidad delimitada 2. Deteccin de errores 3. Peso cognoscitivo 4. Auto-calibracin 5. Razonamiento interno 6. Mundo virtual 7. Acceso restringido Postulados del lenguaje 1. Referencias universales 2. Lenguaje sustituto 3. Inadecuada estructura de la prosa 4. Lenguaje natural 5. Lenguaje objeto 6. Lenguaje objeto y transparencia referencial Postulados del razonamiento a travs de relaciones 1. Lgica prolongada 2. Representacin de la lgica formal Postulados de diseo situacional 1. Entendimiento 2. Sub-conceptualizacin Postulado de documentacin 1. Descripcin de la meta 2. Situacin de diseo meta 3. Meta del diseo 4. Orgenes del formalismo 5. Orgenes de representacin 6. Representaciones adecuadas Postulado del diseo de proceso 1. Integracin y desintegracin 2. Requerimientos de la regla de paro 3. Paros adecuados 4. Salidas de medio ambiente y de proceso 5. Medio ambiente mnimo-mximo 6. Condicin de falla 7. Condicin de xito

Teora del Diseo Genrico Funciones principales de la teora: -Explicar los conceptos clave de la ciencia-Anticipar las consecuencias de la teora para la metodologa- Los fundamentos proveen las bases para las Leyes de la Ciencia-La Interpretacin y elaboracin de las Leyes toman lugarLeyes para la Ciencia del Diseo Genrico Se dividen en dos clases: Leyes externas. Surgen de afuera de la ciencia y son de aplicacin ms general. Leyes intrnsecas. Surgen de la misma ciencia del diseo genrico.

Explicacin del tema 8 IC04001 Diseo de sistemas Actividad 8. Marco Conceptual del Diseo Genrico. Proyecto de administracin interactiva Para llevar a cabo un proyecto se utilizan las 7 metodologas utilizadas en el Diseo Genrico (Lluvia de ideas, tcnica nominal de grupo, DELPHI, modelo interpretativo estructural, campo de opciones, perfil de opciones, metodologa de anlisis). Se debe nombrar un facilitador relacionado con las metodologas para orientar en cul (es) utilizar. Se nombra al equipo de trabajo y se elabora el plan de trabajo incluyendo una metodologa o una mezcla de varias de estas para llegar al diseo deseado. Las Metodologas sirven principalmente para: 1. Lluvia de Ideas. Se utiliza en esfuerzos donde la generacin de ideas grupales es valiosa para formulacin de trminos, incluyendo definicin de problemas e identificacin de objetivos. 2. Tcnica de grupo nominal. Se utiliza cuando se busca la generacin de ideas de grupo para formulacin de trminos, planeacin de negocios y gobierno, as como para fomentar la participacin de los accionistas en el proceso de planeacin. 3. DELPHI. Cuando se requiere obtener los puntos de vista conjuntos, de las personas que no son factibles de reunir en un mismo espacio. 4. Modelacin estructural interpretativa. Proceso de aprendizaje asistido por computadora que, culmina en el desarrollo de una estructura de un tema, problema, plan, proyecto o diseo. Esto es desarrollado por un grupo asistido por un Piloto entrenado en el software. 5. Mtodo campo de opciones. Para obtener todas las dimensiones de una situacin o una perspectiva de diseo, incluyendo las opciones simples disponibles en cada dimensin. 6. Mtodo perfil de opciones. Para desarrollar un diseo de arriba hacia abajo, comenzando con

un campo de opciones y terminando con una especificacin de todas las opciones seleccionadas, para formar una serie de opciones de diseo. 7. Mtodo de anlisis de tarea. Para seleccionar una alternativa de diseo dentro de una serie de alternativas, as como para documentar cmo fue seleccionada y sealar grficamente las ideas centrales detrs de dicha seleccin. Planeacin Interactiva Vs. Metodologas de Calidad Japonesas Las llamadas herramientas 7M o 7 herramientas de control de calidad, frecuentemente utilizadas en Japn, casi nunca se describen en trminos de fundamentos cientficos; ms bien en trminos de cmo hacerlo. La Funcin de Desarrollo de Calidad (QFD) es similarmente tratada. En estas herramientas no se reconoce el trmino "genrico", por lo que, comparado con la Administracin Interactiva, estas prcticas pierden algo de su encanto.

Explicacin del mdulo 3 El anlisis de situaciones y problemas y la evaluacin de alternativas que determinan el curso de accin son de vital importancia en la mayora de las situaciones de negocios. Es importante definir las responsabilidades de trabajo de una manera ms efectiva a fin de facilitar la seleccin de alternativas. La evaluacin de alternativas de solucin es una responsabilidad clave de la alta direccin, la cual se inicia al observar un problema, definirlo, formular el objetivo, reconocer las restricciones y evaluar las alternativas. Una vez cubierto los pasos anteriores se puede seleccionar el curso de accin aparentemente "mejor", es decir, aquel que nos llevar a la solucin ptima. En el diseo genrico la solucin a la problemtica tiene que ver con un aspecto social y con otro econmico. Es decir, la seleccin de la alternativa tiene que satisfacer ambos criterios. Incluso, en algunos contextos es necesario evaluar otros parmetros a fin de mantener un equilibrio para una buena evaluacin e implementacin. Los principales problemas en la seleccin de alternativas tienen que ver con la definicin del criterio de evaluacin. Si ste se define errneamente, la seleccin de las alternativas no estar sojuzgando todos los requisitos y, conducir a una deficiente implementacin y/o resolucin de la problemtica. Por lo tanto, el primer paso en la seleccin de alternativas es la definicin del conjunto de criterios de evaluacin. Estos criterios sern empleados como parte de un enfoque sistmico en el anlisis de cada alternativa. Los criterios pueden ser de dos tipos: estndares y no estndares. Los estndares son aquellos cuyos nmeros que son generados mediante procesos de enumeracin de estndares aceptados. Por ejemplo: costo en dlares, rea en hectreas, longitud de un artefacto,

etc. Los criterios no estndares son aquellos para los cuales no existen estndares aceptados. Los criterios no estndares pueden ser de 2 tipos: cuantificables y no cuantificables. Los primeros son aquellos cuyos valores numricos pueden obtenerse mediante el empleo de una escala que refleje la opinin subjetiva. Mientras que los no cuantificables son aquellos cuyos valores numricos no aparentan tener significado en cualquier escala interpretativa. Una vez que se ha definido el criterio de evaluacin es importante establecer la alternativa base. sta ser utilizada para realizar las comparaciones. Mtodos de anlisis de costo beneficio. Inicialmente se construye una tabla (matriz). El lado izquierdo contendr las alternativas, siendo la alternativa base la primera en aparecer. Habr un rengln en la tabla para cada alternativa a considerarse. A lo largo de la parte superior de la tabla se definirn los criterios de evaluacin. Existir una columna para cada criterio definido. En las celdas de la tabla se registrarn los valores cuantificables para cada criterio de evaluacin que es cuantificable, para cada alternativa. Para los criterios de evaluacin no cuantificables, aparecer en cada celda el rango particular de la alternativa en funcin del criterio aplicado. Los rangos sern numricos, siendo 1 el ms alto. Por ejemplo, si el criterio fuera ms honrado. Se establecern rangos de acuerdo a la percepcin de cada persona y finalmente, se definir un promedio. Una vez que la tabla esta terminada, se evala cualquier dominancia que pueda ocurrir entre el conjunto de alternativas. Una Alternativa X se considera dominante con respecto a otra (Y) si y solo si cada valor numrico en el rengln correspondiente a la alternativa X es superior o equivalente al valor correspondiente de la alternativa Y. Si una alternativa domina a otra, entonces la alternativa que es dominada es eliminada del conjunto de Alternativas, reducindose stas. En ocasiones una alternativa domina el resto de alternativas, en este caso la evaluacin concluye y se selecciona dicha alternativa. Por el contrario, si hay 2 o ms alternativas como resultado de la prueba de dominancia y ninguna de las alternativas restantes domina a otra alternativa entonces se lleva a cabo la clasificacin por rango de diferencia (ranking). Para ello se seleccionan 2 alternativas a comparar. Cada una de las alternativas ser examinada mediante la comparacin de cada criterio de evaluacin. Por ejemplo, supn que los criterios de evaluacin son A, B, C y D para las alternativas 1 y 2. Ahora es necesario evaluar la diferencia entre las Alternativas 1 y 2 con respecto al criterio A. Esta diferencia ser designada como DA. La diferencia se considerar cuidadosamente con respecto a como cada una de las opciones seleccionadas en las diferentes dimensiones se relacionan con esta diferencia. Lo mismo debe realizarse para el resto de las diferencias DB, DC, y DD. En el caso de mltiples criterios se puede generar la pregunta: En el contexto de la comparacin de las alternativas 1 y 2, la diferencia DA es menos significativa que la DB? A este proceso se le conoce como la estructuracin de diferencias y

contina hasta que todas las diferencias dan lugar a una estructura que representa su significancia relativa en la evaluacin de las alternativas 1 y 2. Una vez que las diferencias han sido clasificadas, son ponderadas posteriormente. El criterio clasificado como el ms significativo es asignado con un valor de 100. el siguiente criterio es clasificado en un rango de 0 a 100 mediante la ponderacin de la significancia relativa comparada contra el criterio clasificado como ms alto. La alternativa que obtenga el valor ms alto es definida como la alternativa superior. Esta conclusin siempre debe realizarse de forma cuidadosa teniendo cuidado de no hacer nfasis en el sentido comn. Ejemplo: Valor Valor Valor Valor Valor Valor Alternativa RED Posicin Antecedentes Sucesiones Actividad Red A/S D. Planeacin/ 34 32 71 103 39 73 Alcance incompleto C. Percepcin 11 17 46 63 29 40 equivocada dela tecnologa B. Falta de 21 27 39 66 12 33 lectura de tecnologa F. Falta de 6 0 13 13 13 19 implementacin de herramientas estndares A. Barreras 9 17 20 37 3 12 Culturales 9 17 9 26 -8 1 E. Riesgo de implementacin La alternativa D tiene el valor de actividad, valor de red A/S y valor de red ms alto de todos. Por lo que se concluye que es el ms significativo de todos. La alternativa C tiene el tercer valor ms alto de la actividad, el segundo de red A/S y el segundo de red. Por lo que se concluye que es el segundo ms significativo de todos. La alternativa B es el segundo ms alto en actividad, el cuarto en valor de red A/S y el tercero en red. Por lo que se concluye que es el tercero ms significativo de todos ellos.

Explicacin del tema 9 IC04001 Diseo de sistemas Actividad 9. Problemas en la Seleccin de Alternativas. Problemas en la Seleccin de Alternativas La situacin actual de Globalizacin y el uso de Tecnologa, propician que las situaciones en una organizacin se vuelvan complejas.

Decisiones individuales Vs. grupales Etica Eficiencia/Efectividad Grupos de inters variable Limitaciones tecnolgicas

La necesidad de tomar decisiones complejas, es cada vez mayor en la actualidad, pues han comenzado a hacerse presentes la naturaleza sistmica del mundo y sus interacciones. . Todos los mbitos de la sociedad se ven afectados de una u otra forma. Gobierno. Empresas de servicios o manufactura. Organizaciones No Gubernamentales. Consideraciones en la toma de decisiones: Grupos de inters claramente definidos. Intereses en conflicto. Equilibrio de tica y responsabilidad social Vs. productividad y utilidades. Participacin en la toma de decisiones de los afectados. Procesos grupales Vs. individuales. Uso de tecnologa en la facilitacin de la toma de decisiones. Requerimientos tcnicos y psicosociales. Incertidumbre Incorporar la incertidumbre (eventos sobre los cuales no se tiene control) segn sea apropiado en las alternativas: -Condiciones econmicas internacionales. -Precios internacionales. -Reglamentacin nacional o internacional de procesos. -Disponibilidad de recursos (humanos, tiempo, dinero, etc.). Pensamiento Propositivo

Pensar en las acciones que pueden suceder o tomarse en lugar de aquellas que no pueden suceder, como: Construir, comprar, regular, legislar, invertir, modificar, o ampliar. Definir Escenarios Combinar opciones en un conjunto racional de planes que pueden ser analizados, entre los que podemos mencionar invertir y/o ahorrar. Anlisis Llevar a cabo el anlisis nos conduce a cuestionar los supuestos, no juzgar los pronsticos, llevar a cabo una comunicacin eficaz y realizar la medicin de variables.

Explicacin del tema 10 IC04001 Diseo de sistemas Actividad 10. Mtodos de Anlisis Costo-Beneficio con Criterios Mltiples. Mtodos de Evaluacin de Alternativas

La seleccin de una alternativa no es tarea fcil, ni mucho menos se debe considerar a la ligera. Es importante mantener la objetividad en todo momento. Evitar caer en sentimientos o razones no justificables al elegir la alternativa viable. Un mtodo cientfico debe ser la base rectora para la eleccin de la alternativa de diseo que solucione la problemtica en cuestin. Anlisis del Costo Beneficio: Es uno de los mtodos ms empleados en la planeacin de estrategias debido a la capacidad de cuestionar, ya que se pueden analizar diferentes escenarios en los que las alternativas se pueden manejar. Permite el empleo de simulacin de diferentes resultados, mediante la manipulacin de variables controlables. Es necesario tomar en cuenta que se pueden presentar problemas de falta de dominancia, inseparabilidad y falta de integridad.

Consideraciones en el Anlisis de Costo-Beneficio:

La falta de integridad puede suceder cuando el resultado del anlisis de costo-beneficio no provee la informacin necesaria para desarrollar una estrategia. La falta de dominancia surge cuando no existe una estrategia superior entre las estrategias analizadas, el dominar una estrategia hace ms efectivo el anlisis. La inseparabilidad puede llegar a ser un problema cuando las variables que han sido separadas por propsitos analticos, deben reintegrarse para implementar la estrategia.

Fases en el Anlisis de Costo-Beneficio: Desarrollo de criterios de evaluacin, que incluye generacin de ideas, seleccin de alternativas, prueba de dominancia, y rankeo de diferencias. Generacin de Ideas incluye: Pregunta detonante, Definicin de criterios estndar y no estndar, as como Criterios cuantificables y no cuantificables Definir una alternativa de forma aleatoria contra la cual se compararn cada una de las alternativas: Implica no basarse en corazonadas, utilizar el azar, evitar juzgar las alternativas. Prueba de Dominancia incluye: Formato matriz, alternativas Vs. criterios (renglones / columnas), rengln por cada Alternativa., el primer rengln contiene la alternativa base, columna por criterio, y celdas que registran el resultado de la evaluacin de los criterios cuantificables. Ranking de Diferencias Seleccionar dos alternativas para comparar. Comparar los resultados obtenidos de la evaluacin de los criterios (valores en cada celda); identificar la diferencia entre las 2 alternativas con respecto a cada criterio. El resultado ser una estructura que representa si una alternativa es significativa con respecto a otra. Escalamientos de Ranking de Diferencias: Ponderar en una escala de 0 a 100 cada una de las diferencias, de acuerdo al grado de significancia que tienen; comparar la significancia relativa contra la diferencia ms alta. Ordenar de mayor a menor valor. Valoracin de 2 Alternativas: A cada una de las 2 alternativas por comparar puede asignrsele un valor en escalada. En el caso de que la alternativa A sea superior a la alternativa B con respecto al criterio 1, entonces el valor escalado de la diferencia del criterio 1 es asignado a la alternativa A. Se asigna un valor de 0 para el caso de la alternativa B con respecto al mismo criterio, y en el caso de que para criterios particulares no haya diferencia, se rankear como el ms bajo en significancia asignndosele el valor de 0. Estructuracin del Conjunto de Alternativas: Establecer la estructura preferencial para el conjunto de alternativas, basado en la comparacin de pares de alternativas.