ASEGURADORA JL S.A.

Empresa aseguradora JL S.A.S Direccin: Centro Comercial Cabecera Local 12 Bucaramanga Santander Telfono: 097 6958765 Celular: 312 457 39 46 Email: Drunifor@hotmail.com http://www.aseguradoraJL.S.A.S.com.co

ASEGURADORA JL S.A.S CADENA DE VALOR INFRAESTRUCTURA EMPRESA Financiacin: La financiacin se har con recursos propios, con un aporte por los creadores del proyecto de un 50% cada uno, cubriendo de esta manera en un 100% la inversin necesaria para la creacin y puesta en marcha del proyecto.

GESTION DE RECURSO HUMANO Reclutamiento: La contratacin del personal laboral, se har de manera directa, es decir empresa-empleado, a travs de un contrato laboral a trmino definido de 6 meses, el cual ser renovado si se desea continuar con la labor que este desempea, delo contrario este quedara desvinculado con la empresa.

Capacitacin: La capacitacin del personal contratado se realizara en la primera semana, en su primer da de trabajo, para orientarlo en el cargo a ocupar.

A los asesores de cuenta se les dar una capacitacin en el primer da de la primera semana de cada mes, con el fin de darles a conocer las estrategias de mercado, cambio de portafolio, o cualquier otra actualizacin, hechas en la ltima semana del mes anterior en la cual se realizan los anlisis de mercado y estructuracin de las estrategias pertinentes.

Remuneracin: BALANCE DE PERSONAL REMUNERACION MENSUAL UNITARIA $ TOTAL$ 1.700.000 1.200.000 1.500.000 1.000.000

CARGO Gerente general Jefe comercial y

NUMERO DE PUESTOS 1 1

ASEGURADORA JL S.A.S mercadeo Contador Abogado Ingeniero de sistemas Ejecutivos de ventas secretarias mensajero aseadora

1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000 200.000 600.000* 800.000 1.600.000 566.700 566.700 566.700 566.700 Total 8.883.400 Mensual salarios *Los ejecutivos de venta se les pagara un salario bsico sujeto a modificaciones, pues adicional a este recibirn un 5% (28.335 pesos) en base al salario mnimo legal vigente por cada cliente captado.

1 1 1 3 2 1 1

ASEGURADORA JL S.A.S Planificacin:

ACTIVIDADES MENSUALES Ventas, actualizaciones y pedidos Entrega del rutero de clientes y entrega de estrategias Publicidad y divulgacin Captacin de clientes Pedidos de insumos Visitas empresariales-convenios-outsourcing Actualizacin de base de datos Envos, valores agregados, y captacin clientes Envi de fechas de pago va mensaje de texto y correos Captacin de clientes Envi de hojas de vidas a bolsas de empleo Actualizacin de base de datos Captacin clientes, actualizaciones y encuestas Captacin clientes Actualizacin de base de datos Encuestas de satisfaccin Solicitud de reportes de servicios -outsourcing Anlisis,estrategias,decisiones,ingresos,gastos y balances Anlisis financiero Anlisis de mercado Planteamiento de estrategias de mercado Toma de decisiones Restructuracin outsourcing Recoleccin de ingresos Pagos de gastos y nomina

SEMANA 1 SEMANA 2 L M M J V L M M J V

SEMANA 3 L M M J V

SEMANA 4 L M M J V

ASEGURADORA JL S.A.S Balance general

ASEGURADORA JL S.A.S DESARROLLO DE LA TECNOLOGIA Diseo del producto o servicio: Nuestro servicios estarn divididos en dos paquetes bsicos y plus, los cuales se diferenciaran por sus costos, cubrimiento, y valores agregados adicionales a recibir. Los paquetes son los siguientes: SERVICIOS Seguros de vida Accidentes personales Accidentes en viajes Para muerte natural Total Paquete Seguro de riesgos profesionales Para empleados (Empresa) Para personas independientes Seguros de vehculos Particulares (Contra accidentes) De servicio pblico (Contra accidentes) PAQUETE BSICO Cubrimiento Costo $3`000.000 $250.000 /6 $5`000.000 $350.000/ 6 $2`000.000 $150.000/6 $11`000.000 $750.000/6

$4`000.000 $3`500.000 * 1998 2005: $1`500.000 * 2005 2012: $3`000.000 * Taxi: $3`000.000 * Buses: 4`000.000

$300.000/6 $280.000/6 $90.000 $180.000 $200.000 $250.000

ASEGURADORA JL S.A.S

SERVICIOS Seguros de vida Accidentes personales Accidentes en viajes Para muerte natural Total Paquete Seguro de riesgos profesionales Para empleados (Empresa) Para personas independientes Seguros de vehculos Particulares (Contra accidentes)

PAQUETE PLUS Cubrimiento Costo $10`000.000 $450.000 /6 $10`000.000 $450.000/ 6 $4`000.000 $200.000/6 $30`000.000 $1100.000/6

$6`000.000 $5`500.000 * 1998 2005: $1`500.000 * 2005 2012: $3`000.000

$300.000/6 $280.000/6 $90.000 $180.000

NOTA: En el paquete plus, s en caso de accidente la persona queda impedida para laborar, se pensionar con S. M. M. L. V. Investigacin de mercado: Para la investigacin del mercado se realiz una encuesta a 10 personas con el fin de definir cules son las falencias y fortalezas que posee el proyecto, se escogieron los aspectos ms relevantes que se presentaron en la recoleccin de los datos:

Alguna vez ha adquirido algn tipo de seguro?

ASEGURADORA JL S.A.S En caso de ser afirmativa su respuesta seleccione el/los tipo(s) de seguro(s) que ha adquirido y en caso de ser negativa cual le gustara adquirir

A travs de estos datos identificamos cuales son los seguros que ms podramos vender, al entrar a ofrecer en nuestro mercado potencial.

Est conforme con el servicio que le presta la empresa en la cual adquiri su seguro?

ASEGURADORA JL S.A.S A travs de estos datos identificamos si existan falencias en nuestras competencias, permitindonos de esta manera poder captar clientes de otras empresas a travs de nuestros servicios.

Con qu frecuencia realiza viajes?

Con los datos anteriormente representados, pudimos determinar si era viable incluir el seguro de viajes en nuestro portafolio de servicios, de acuerdo al porcentaje determinamos que no era conveniente aadirlo porque su adquisicin seria mnima.

COMPRAS Insumos/Componentes: Los insumos necesarios para el funcionamiento de nuestra empresa seria todo lo referente a papelera y tiles de oficina, adems la compra y mantenimiento del software que ser nuestra base de datos.

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Maquinaria y Equipos: La maquinaria y equipos necesarios para el funcionamiento de nuestro proyecto son los siguientes: Equipos de computo Telfonos Escritorios Sillas Sillas para clientes dobles Fotocopiadora e impresora

Publicidad: La publicidad de nuestros servicios ofrecidos se realizara a travs de volantes, vallas publicitarias, pgina web, publicidad en internet. La publicidad se har de manera indirecta a travs de una tercerizacin de servicio.

Servicios: Nuestros servicios de contratacin externa estarn determinados por las siguientes tercerizaciones: Centro de servicios automotrices: Sern los encargados de prestar el servicio automotriz a los clientes que hayan adquirido el seguro de vehculos privados o pblicos.

Clnicas y centros de salud: Sern los encargados de prestar el servicio a los clientes que hayan adquirido el seguro de vida, de salud o de viajes.

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Funerarias: Sern los encargados de prestar el servicio de exequias, para aquellas personas que hayan adquirido el seguro de vida, viajes o muerte natural. Fondos de pensin: Sern los encargados de remunerar a nuestros clientes que queden en situacin de discapacidad, los cuales hayan adquirido cualquiera de los seguros para los cuales aplique.

LOGISTICA INTERNA: Nuestra logstica interna se basa en el flujo de la informacin, es decir, los documentos necesarios para prestar el servicio, y se determinar de la siguiente manera: La actualizacin de ruteros, visitas a realizar y datos, se generaran semanalmente con el fin de mantener un control y ejecucin eficiente. Los documentos de prestacin de servicios que son expedidos por las empresas tercerizadas, en los cuales se soporta que el servicio ha sido prestado, sern requeridos por la aseguradora tres das antes de la finalizacin de cada mes, para el respectivo desembolso. Los documentos de trmite legal sern remitidos una semana antes a nuestra rea jurdica, para que sean analizados y tramitados por parte del abogado de la aseguradora. Los soportes contables, conformados por recibos de pagos, nomina u otros, se generaran al final de cada mes, para el anlisis contable por el rea encargada, remisiones pertinentes y trmites legales (Pago del IVA).

OPRERACIONES:
CREACION DEL PORTAFOLIO DE SERVICIOS CREACION DE LISTAS DE POSIBLES CLIENTES VISITA DE POSIBLES CLIENTES INSCRIPCION DE NUEVOS CLIENTES CAPTADOS

PRESTACION DEL SERVICIO Y LAS PROPUESTAS DE VALOR

CARNETIZACI ON, FIRMA Y ENTREGA DEL CONTRATO

AFILIACION DEL NUEVO CLIENTE SEGN EL PLAN

RECOLECCIO N DE INFORMACIO NY DOCUMENTO

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LOGISTICA EXTERNA: Pedidos: Los pedidos se harn mensualmente luego de haber pasado la lnea mnima de stock de papelera y el mantenimiento del software se realizara anualmente. Encuestas: Para conocer cuan conforme se encuentra el cliente, realizaremos encuestas mensuales de satisfaccin, telefnicas, virtuales o presenciales, esto depender de la facilidad y comodidad del cliente. Los datos recolectados sern remitidos al departamento de servicio al cliente. Informacin: A travs de la informacin podremos recordar las fechas de pago, vencimiento del seguro, promociones, nuevos seguros, y actualizacin de datos, esta se realizara de manera virtual, va mensaje de texto o mensajera postal.

MARKETING: Nuestro marketing se realizara a travs de Las fuerzas de ventas la cual estar a cargo por los ejecutivos de ventas, quienes sern los encargados de vender nuestro portafolio de servicios y llegar a los posibles clientes. Adicional a esto utilizaremos promociones en nuestros servicios, dado que nuestro portafolio est constituido por dos paquetes bsico y plus, con un costo diferencial, las promociones podra ser un costo ms bajo o algn valor agregado adicional, como por ejemplo la revisin tecno mecnica para las personas que adquieran en determinado tiempo el seguro de vehculos.

ASEGURADORA JL S.A.S Por ultimo utilizaremos publicidad de la manera anteriormente mencionada.

POST VENTA: La posventa estar conformada por el departamento de servicio al cliente el cual se encargara de recibir las quejas y reclamos de nuestros usuarios, comunicarlas al gerente para que sean analizadas en el planteamiento de estrategias y as plantear las posibles soluciones. Las quejas y reclamos podrn hacerse de manera personal, telefnica o virtual, por parte del cliente, con su respectiva identificacin y cdigo de afiliacin. Adicional a esto el cliente recibir un descuento en su pago mensual, en caso de que la queja pueda ser demostrada y sea negligencia de la empresa o cualquiera de sus servicios que se prestan a travs de las tercerizaciones.

ESTUDIO ADMINISTRATIVO
DIRECCIN

ORGANIGRAMA FUNCIONAL

REA DE SERVICIO AL CLIENTE

REA DE ADMINISTRACIN

DEPARTAMENTO DE MERCADEO

DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE

DEPARTAMENTO. DE RECURSO HUMANO CONTABILIDAD JURDICO SISTEMAS E INFORMACIN SERVICIOS GENERALES

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ORGANIGRAMA POR CARGOS

JUNTA DE SOCIOS GERENTE

CONTADOR

ABOGADO

JEFE DE PERSONAL

ING.SISTEMAS

ASESORES DE SERVICIO AL CLIENTE

EJECUTIVOS DE CUENTA

SECRETARIA GENERAL

MENSAJERO

ASEADORAS

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO

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ASEGURADORA JL S.A.S Cargos Gerente Jefe de personal Educacin Ingeniero Industrial Ingeniero Industrial Formacin Esp. En gerencia estratgica y planeacin Especializacin en recurso humano, salud ocupacional y legislacin laboral Especialista en ventas de servicio Experiencia 5 Aos 3 Aos Funciones Dirigir, Ejecutar, Planear y Controlar las actividades de la empresa, en funcin del cumplimiento de su razn social. Dirigir, Controlar, el personal de la empresa, con el fin de hacer cumplir las normas y funciones asignadas a cada individuo vinculado a la organizacin para su buen funcionamiento. Captar clientes a travs de la visitacin puerta a puerta con el portafolio de servicios de la empresa. Controlar y evaluar las afiliaciones de los clientes y solicitudes que estos generen en la prestacin del servicio, velando por la adecuada prestacin del mismo. Controlar los flujos apreciables en dinero realizados por parte de la empresa por concepto de ingresos, egresos, gastos, costos y todos las dems acciones que involucren entradas o salidas de capital. Cumplir con las obligaciones legales que en frente la empresa por motivos de la prestacin del servicio o de su funciones. Se encargar de crear, actualizar, y mantener la base de datos de informacin de los clientes y de contabilidad. Ser la encargada de realizar los trmites y registros de los documentos necesarios para el funcionamiento de la empresa. Ser el encargado de llevar la correspondencia a los diferentes clientes, informando fechas de pago, vencimientos, promociones, ofertas y actualizaciones. Se encargar de realizar los servicios generales de la empresa.

Ejecutivos de cuenta

Tecnlogo en mercadeo y ventas

2 Aos

Asesores de servicio al cliente Contador

Tecnlogo en mercadeo y servicio al cliente. Contador pblico

Especialista en relaciones personales. Especialista en revisora fiscal y auditoria.

2 Aos

5 Aos

Abogado

Profesional en Derecho Ingeniero de sistemas y telecomunicaciones Tecnlogo en secretariado sistematizado Bachiller comercial

Especialista en derecho laboral Especialista en manejo de plataforma y base de datos Especializacin en gerencia y relaciones laborales -

5 Aos

Ingeniero de Sistemas Secretarias Mensajeros

5 Aos 3 Aos 1 Ao

Aseadoras

6 meses

PERFIL DE CARGOS ASEGURADORA JL S.A.S

ASEGURADORA JL S.A.S ESTUDIO LEGAL VIABILIDAD LEGAL: Las empresas aseguradoras son de carcter legal, est regida por la RESOLUCIN NMERO 00432 expedida por la DIAN, en la que se establece la clasificacin de actividades econmicas, siendo los servicios de seguros incluidos en la Divisin 66 Establecimiento y gestin de planes de seguros, de pensiones y cesantas, excepto los planes de seguridad social de afiliacin obligatoria, en las subdivisiones 6601 planes de seguros generales y 6602 planes de seguro de vida.

HOMONIMIA

ASEGURADORA JL S.A.S ESTUDIO/NORMAS NORMA/LEY Decreto nmero 094 Decreto nmero 2779 Decreto 663 (Captulos 7 y 8) Decreto 663 (Numeral 3, Articulo 38) Decreto nmero 3990 Decreto nmero 206 DESCRIPCIN EMITI FECHA DE EMISIN Por el cual se establece el rgimen de Superintendencia febrero 02 de 2000 inversiones de entidades aseguradoras y financiera de Colombia sociedades de capitalizacin. Por el cual se reglamenta el Decreto 094 Superintendencia Diciembre 20 de 2001 de 2000. Adems, establece los criterios financiera de Colombia de inversin de las reservas tcnicas. Seala los requisitos que se deben cumplir Superintendencia Abril 02 de 1993 las empresas aseguradoras. financiera de Colombia Dictamina que servicios pueden ser Superintendencia Abril 02 de 1993 prestados por las aseguradoras. financiera de Colombia Establecen las condiciones de operacin Superintendencia Octubre 17 de 2007 del aseguramiento de los riesgos financiera de Colombia derivados de daos corporales causados a las personas en accidentes de trnsito, eventos catastrficos y terroristas. Por el cual se actualizan los montos del Ministerio de Hacienda Febrero 01 de 1991 patrimonio tcnico saneado que deben acreditar las entidades aseguradoras y reaseguradoras que operan en el pas. Establece un conjunto de normas Ministerio de hacienda y Marzo 27 de 1991 prudenciales que deben seguir las crdito publico aseguradoras para estimar adecuadamente las obligaciones contradas con los asegurados Por el cual se dictan normas en relacin Ministerio de hacienda y Diciembre 29 de 1995 con la constitucin de reservas tcnicas crdito publico especiales para el ramo de riesgos profesionales Reglamenta la relacin empleador- Senado de la repblica trabajador, con el fin de lograr coordinacin de Colombia econmica y equilibrio social Determina que se considera una Senado de la repblica 1971 aseguradora y de los contratos contrados de Colombia por seguros.

Decreto 839

Decreto 2347

Cdigo sustantivo del trabajo Cdigo de comercio Ttulo V (Decreto 410)

ASEGURADORA JL S.A.S CONSTITUCIN Y CONFORMACIN DE LA EMPRESA

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CONCLUSIONES: A travs de los diferentes estudios determinamos que la empresa era viable debido a los siguientes factores: Las oportunidades y fortalezas son mayores a las debilidades y amenazas Los diferentes mercados necesarios para el funcionamiento del proyecto se encuentran disponibles y flexibles para el proyecto. Los aspectos legales existentes no impiden la constitucin y formalizacin de la empresa. El recurso humano necesario se encuentra al alcance de la organizacin La infraestructura de la empresa presenta un grado de complejidad por el monto necesario para el financiamiento de la empresa.

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BIBLIOGRAFA:

http://www.superfinanciera.gov.co/Normativa/normativaaseguradoras.htm http://www.sintramites.com/sintramites/ http://www.dian.gov.co/descargas/normatividad/Resolucion_00432_Activida des_Economicas_2008.pdf http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo/codigo_sustant ivo_trabajo.html http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo/codigo_comerc io.html MORALES, Julia; OSORIO, Luis; SAYAS, Roberto; SERPA, Katherine. Estudio legal y organizacional. Formulacin de Proyectos. Universidad del Atlntico, Programa Ing. Industrial. 32 pginas. Link: http://www.slideshare.net/luisedduardo/estudio-legal-y-organizacional ORODOEZ, Sandra. Estudio Organizacional y legal. Link: http://es.scribd.com/doc/88801469/Estudio-Legal-y-Organizacional-3 ARVALO, Carlos; GONZALES, Stefanny; MARTNEZ, Jos; MONTALVO, Mara. Estudio Organizacional y legal, Estudio de Factibilidad. Formulacin de Proyectos. Universidad del Atlntico. Ing. Industrial. Mayo 2011. Link: http://www.slideshare.net/gracemontalvo89/estudio-organizacional-y-legalpara-un-estudio-de-factibilidad-8090155

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III. Este punto se debe desarrollar de manera individual por parte de cada uno de los integrantes del Grupo de estudio y se deben incorporar en el Trabajo Final todos los datos obtenidos y las conclusiones obtenidas individualmente registrando en nombre de cada estudiante. La experiencia consiste en registrar el tiempo requerido para distribuir una baraja de naipes espaola, la cual consta de 40 cartas (se puede simular con 40 tarjetas de 10 cms. por 5 cms. aproximadamente), en 5 montones, asumiendo la distribucin con una trayectoria circular de acuerdo al recorrido de las manecillas del reloj. Este experimento debe repetirse en 20 ocasiones diferentes, registrando de manera organizada en un cuadro el tiempo consumido en cada caso. Las preguntas que debe responder cada estudiante son: a. Resalte el menor y el mayor valor obtenido. TABLA DE REPETICIONES Nmero de repeticiones 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Tiempo empleado (Min-Seg) 18.01 17.38 16.42 15.44 15.03 14.50 13.30 12.48 12.37 12.10 11.45 10.56 10.08 9.57 9.46 9.37 8.58 8.54

ASEGURADORA JL S.A.S 19 20 8.42 8.36

b. Por qu se presentan diferencias en los tiempos obtenidos? En caso que los tiempos sean iguales, por qu se presenta esta situacin? Documente su respuesta. RTA/. Con esta actividad los tiempos fueron diferentes. Porque a medida que se va realizando la actividad se va adquiriendo habilidad, destreza, agilidad y rapidez en el desarrollo del trabajo, por lo tanto los tiempos sern menores. Por otra parte se puede decir que son inversamente proporcionales, ya que a medida que se va agarrando destreza el tiempo va disminuyendo.

c. De acuerdo con las cifras, hubo aprendizaje en la distribucin de las cartas? Sustente su respuesta. RTA/. Claro que s hubo aprendizaje ya que la experiencia de cualquier actividad o trabajo repetitivo te permite obtener habilidad y disminucin del tiempo de desarrollo de la misma.

d. Cules variables influyen en los resultados obtenidos? RTA/. Experiencia. Habilidad. Agilidad. Destreza. Tiempo Desplazamiento.

E. Cuales variables pueden mejorar el rendimiento en esta actividad, en trminos de menor valor de tiempo consumido para desarrollar la actividad de manera adecuada. Sustente su respuesta Como lo mencione anterior mente las variables que influyen a mejorar el rendimiento en menor tiempo es la experiencia que vamos teniendo durante la

ASEGURADORA JL S.A.S prctica de dicha actividad, ya que con la habilidad, la agilidad y la destreza, mejoramos radicalmente en menor tiempo dicha actividad. Tambin lo est, el tiempo, que es el tiempo que se emplea en realizar el ciclo, por otra parte el desplazamiento, que es la distancia recorrida para colocar cada carta.