La paz tambin depende de ti- La reconciliacin, camino hacia la paz-Las verdaderas armas de la paz -Si quieres la paz, defiende

la vida- No a la violencia, s a la paz -Para lograr la paz, educar para la paz-La verdad, fuerza de la paz -Para servir la paz, respeta la libertad- La paz, don de Dios confiado a los hombres-El dilogo por la paz, una urgencia de nuestro tiempo - La paz nace de un corazn nuevo-La paz y los jvenes caminan juntos-Norte-Sur, Este-Oeste: una sola paz-Desarrollo y solidaridad: claves para la paz-La libertad religiosa, condicin para la pacfica convivencia-Para construir la paz, respeta a las minoras- Paz con Dios Creador, paz con toda la creacin-Si quieres la paz, respeta la conciencia de cada hombre-Creyentes unidos en la construccin de la paz-Si quieres la paz, sal al encuentro del pobre-De la familia nace la paz de la familia humana-La mujer, educadora para la paz-Demos a los nios un futuro de paz!-Ofrece el perdn, recibe la paz-De la justicia de cada uno nace la paz de todos-El secreto de la paz verdadera reside en el respeto a los derechos humanos- Paz a los hombres que ama el Seor-Dilogo entre las culturas para una civilizacin del amor-Sin justicia no hay paz, no hay justicia sin perdnPacem in terris: Una tarea permanente-Un PARTICIPACIN compromiso siempre actual: PROTAGONISMO Educar a la paz-No te dejes vencer por el mal, antes bien, vence PAZ SOCIAL al mal con el bien-En la verdad, la paz-La persona humana: corazn de la paz-Familia humana, comunidad de paz-Combatir la pobreza, construir la paz-Si quieres cultivar la paz, custodia la creacin-La libertad religiosa, camino para la paz- La paz tambin depende de ti- Educar a los jvenes en la justicia y la paz-Las verdaderas armas de la paz-Si quieres la paz, defiende la vida- No a la violencia, s a la paz - Para lograr la paz, educar para la paz-Bienaventurados los que buscan la paz

Al lector Nuestra Argentina es generosa en grupos solidarios. He participado en muchos de ellos, algunos animados por personas con convicciones religiosas, otros por gente comprometida con la promocin humana. Tambin como todos, he trabajado en instituciones para ganarme el pan de cada da. Tanto unos como otros funcionan con idnticas caractersticas. Algunos son exitosos en lograr la finalidad para los cuales fueron creados. Otros viven en permanente conflicto. Siempre me ha intrigado por qu tanta gente talentosa, creativa, imaginativa, no puede actuar concertadamente. Un pas donde florecen los coros, y los equipos de ftbol, no consigue hacer una proyeccin a la vida cotidiana. Es impensable que haya coreutas o jugadores que no reconozcan la necesidad de un director y la de actuar mancomunadamente. En un coro hay pocos espacios para los solistas. En un equipo el goleador no es efectivo sin la ayuda de los pases de sus compaeros. Este trabajo tiene la intencin de aportar algunas pistas para que superando nuestro incorregible individualismo podamos sumarnos a la actividad grupal sin morir en el intento. Si tuviera que jerarquizar cules son nuestros son nuestros mayores desafos para conseguir una sociedad donde todos seamos protagonistas y podamos armonizar nuestras benditas diferencias, dira que son dos sus pilares: el liderazgo democrtico y la comunicacin. La concordia en cualquier grupo humano no es fruto del azar ni de la improvisacin, necesita conduccin. Y sin herramientas para comunicarnos mejor, es imposible tal convivencia social. Precisamente en la etimologa de la palabra comunicacin surge el poner en comn. La capacitacin en Mediacin orientada a la comunidad que recib en el Instituto Universitario de la Polica Federal animada por SURCO (Servicio Universitario de Resolucin de Conflictos) me brindo herramientas muy valiosas que deseo compartir contigo. Mi intencin es difundir a nivel popular todo este conocimiento con la modesta ambicin de fortalecer muchos de los espacios sociales comprometidos con el bien comn. Siempre fueron inspiradoras para mi las palabras de Tomas Moro. Dirigindose a Rafael, en el libro I de la Utopa dice: Si no es posible desarraigar del todo las opiniones errneas ni curar defectos inveterados como uno deseara hacerlo, no debes por ello apartarte de la comunidad, tal como se abandona la nave en medio de la tempestad porque no es posible dominar los vientos. No tienes que imponer a la gente discursos inslitos si adviertes que sus creencias impedirn que tus palabras obren efecto alguno. Ms bien debes,

mediante rodeos tan diestros como se a posible, manejar las cosas de manera tal, que si no salen perfectas, no salgan tan mal; en efecto, a menos que todos los hombres sean buenos, no todas las cosas podrn serlo, bendicin que no espero ver por el momento. Mara Cecilia Jaurrieta Orden Franciscana Seglar- raices885@gmail.com

Por qu debemos participar en la vida civil? Lo peor que puede suceder en una democracia es que creamos que nuestra participacin se reduce a emitir un voto para elegir autoridades de tanto en tanto. La democracia representativa es el mejor de todos los sistemas de gobierno. Pero para que no sea un mero formalismo institucional debe ir acompaada por la participacin y el protagonismo de los ciudadanos. Participar significa tomar parte en algo. La palabra protagonista tiene dos orgenes que nos ensean mucho. Combina el ser primer competidor en algn deporte con la angustia y la tensin que la tarea implica. Luego se aplic al teatro y al cine, refirindolo al que acta, es decir tiene un papel en el argumento. La historia de los pueblos es el argumento, los ciudadanos sus protagonistas. Participarn en mayor o menor medida de acuerdo a sus posibilidades, talentos, responsabilidad. La participacin es tanto un derecho como un deber. Si bien la forma de participar en la vida poltica es a travs de representantes, todos estamos llamados a cooperar. Tanto el hombre como el sistema democrtico son criaturas imperfectas. Nuestra participacin y protagonismo pueden contribuir a mejorar la sociedad civil. Todos tenemos que trabajar por el bien comn. Si la poltica tiene mala prensa es porque los ciudadanos han renunciado a peticionar, controlar y denunciar. La excusa es que no se puede conseguir ni modificar nada. Precisamente hay muchos ejemplos perdidos en la maraa informativa que desmienten ese mito. Es cierto que en muchas oportunidades la tarea no es fcil, exige de tiempo, energa, tesn. A veces los gobernantes solamente toman contacto con la realidad a travs de la queja. La nica pelea que se pierde es la que se abandona. De qu manera podemos participar? Todos los das estamos invitados a participar de muchas maneras. Desde las reuniones convocadas por los docentes de jardn de nuestros hijos hasta las convocatorias por problemas vecinales, cada vez ms se requiere de nuestra presencia activa. Hay algunas que provienen de entidades con estructura formal. Otras son espontneas y su finalidad es resolver temas con rapidez. Podemos integrar asociaciones de fomento, cooperadoras, cooperativas de trabajo, entidades deportivas, asociaciones religiosas . Si somos miembros activos y tenemos talentos, disponibilidad, vocacin tal vez podamos ser elegidos para la conduccin. Integrarse a una organizacin no es ni fcil ni difcil. Lo que interesa es que estemos abiertos a aprender algunas cuestiones relacionadas con el funcionamiento de los grupos. Ignorar estos temas ha hecho fracasar las mejores intenciones.

Las frustraciones y desilusiones, tambin contribuyen a generar mala prensa sobre la participacin. El no te metas es la advertencia comn que padres y madres bien intencionadas hacen a los hijos al trasponer la adolescencia Y si se meten y se desencantan muchos son los que estn listos para el comentario yo te avis. Todos deberamos pasar de la indiferencia al prohibido no meterse. Cuando hay voluntad existe un camino
Para qu sirven las reuniones? Si admitimos que todas las personas tienen talentos que aportar al grupo, el espacio en donde esas personas pueden aportar conocimientos, competencias, opiniones valiosas para el desarrollo de la actividad es la reunin. Pueden darse otras formas de vinculacin, pero en el grupo entre dos o tres se genera un aporte interactivo muy enriquecedor para los miembros del grupo. Hay reuniones informativas, deliberativas, consultivas y resolutivas. En general no hay reuniones puras. En todas se da alguna de estas caractersticas. Para que el sentido de la reunin no se desvirte deben darse - Un horario de comienzo y de fin - Un objetivo claro expresado en un orden del da manifestado con anterioridad, para que los miembros puedan prepararse. - Tiempos acotados para que cada uno pueda participar y expresarse pero sin avasallar la posibilidad de que el otro haga lo mismo. El conductor debe limitar el tiempo de exposicin acordando previamente con los participantes. Debe moderar el dilogo. - Una evaluacin de lo hecho en el pasado - Una conclusin y un compromiso, si son oportunos La falta de una metodologa para las reuniones ha colaborado para que muchos tengan alergia a este tipo de encuentros. No les falta razn. Se da un abuso de reuniones en las que no se llega a ninguna conclusin. se pierde el tiempo O no se cumple lo que se ha resuelto. se utiliza al grupo para justificar decisiones ya tomadas. Hay miles de variantes posibles. Ni ngeles ni demonios, los conductores a veces utilizan a los grupos en beneficio propio. La organizacin pasa a ser una ficcin. Por eso hay que ser un participante crtico. El tiempo equivale al dinero- Time is Money

Reuniones de evaluacin Todos los grupos sociales reconocen una finalidad como el origen de su existencia. Por ejemplo, un club de jubilados. Seguramente tendr socios fundadores, comisin directiva y un estatuto donde se establecen las normas de funcionamiento. Generalmente se planifica la accin a desarrollar, se ponen objetivos a corto y mediano plazo, se asignan tareas y luego se ejecuta lo establecido. Es fundamental una vez concluida la actividad realizar la evaluacin de dicha actividad. Su objetivo es siempre mejorar el desempeo de la institucin o el grupo. Cada participante cumpli con la tarea que se le haba asignado? Qu inconvenientes surgieron? Qu nivel de conformidad con la tarea tuvieron los beneficiarios de la actividad? Hubo quejas? Qu cosas no se hicieron? Qu cosas no sera conveniente volver a realizar? Qu cosas sera conveniente agregar en el futuro? Estas son

algunas de las preguntas a responder, sin olvidar que cuando hay recaudacin de dinero de por medio es imprescindible trabajar por la transparencia institucional Cundo se dice que alguien tiene poder? Tener poder significa ser capaz de realizar o ejecutar algo. Precisamente reconocemos que tiene poder porque tiene posibilidad comprobable de modificar situaciones, influir sobre la realidad, cambiar formas de proceder tanto en la organizacin como en las personas. El poder puede ser ejercido individualmente por una persona, o colectivamente por una organizacin. En una relacin de pareja tendr poder quien sea capaz de modificar el comportamiento de una de las partes. Por ejemplo, debido a condicionantes variados, podr siempre imponer qu pelcula ver, qu marca de fideos comprar o adnde ir de vacaciones. Una organizacin tendr poder, entre otras caractersticas, cuando, por ejemplo, pueda determinar gustos y comportamientos de consumo en el mercado. si se trata de poder sindical, cuando pueda imponer condiciones de trabajo aumentos de salarios a la patronal. El poder tiende a corromper, pero el poder absoluto corrompe absolutamente. Lord Acton Cmo se construye el poder? En la vida cotidiana nos encontramos con alguna persona que tienen poder, e inmediatamente nos surge la pregunta. Por qu tiene poder? Cmo lleg a acumular el poder que demuestra? Uno de los generadores del poder es el dinero. Generalmente consideramos que quien tiene recursos econmicos tiene poder. Podramos sealar - se construye poder haciendo favores- pero pidiendo favores a cambio - se construye poder cuando se posee cierta informacin o conocimientos- que se utilizan segn las conveniencias - se tiene poder por cercana con personas u organizaciones influyentes -que utilizan al lder como intermediario -por la prctica de la participacin democrtica- las mayoras que eligen representantes polticos son el origen del poder que tienen -por el trabajo por el bien comn Sin embargo mucho ms importantes son las relaciones que poseen la persona u organizacin con poder. Un lder construye el poder desde muchos mbitos pero no puede prescindir de los vnculos sociales que necesita establecer. El poder corresponde a la capacidad humana no solo de actuar sino de actuar en concierto. El poder no es nunca una propiedad de un individuo; pertenece al grupo y existe mientras el grupo no se desintegra. Hanna Arendt

El replanteo de los objetivos de una institucin. Con el transcurrir del tiempo muchas de las instituciones y grupos pierden de vista la razn fundamental por la que fueron creados. No es raro que esto suceda. Si somos capaces de irnos por las ramas en cualquier reunin de una hora, cunto ms en grupos que llevan aos de creacin. Alguien ha comparado este hecho con la arterioesclerosis que sobreviene en el cuerpo humano con la edad. O la artrosis. Ambos fenmenos biolgicos contribuyen

a inmovilizar el grupo. Y resulta que la nica finalidad del grupo es permanecer en el tiempo. El grupo termina por ser incapaz de solucionar los problemas que motivaron su formacin. Un socilogo expres una vez: lo que tiene sentido no tiene continuidad, y lo que tiene sentido, no tiene continuidad. Los comienzos de una institucin vienen aureolados por una fuerza muy especial, parecida a la de un matrimonio recin constituido. Luego sobreviene la rutina y el desencanto que puede superarse solamente con el permanente replanteo de los sueos fundacionales

Hay seis cosas que detesta el Seor, y siete que son para l una abominacin;17 los ojos altaneros, la lengua mentirosa y las manos que derraman sangre inocente;18 el corazn que trama proyectos malignos, los pies rpidos para correr hacia el mal,19 el falso testigo que profiere mentiras, y el que siembra discordias entre hermanos. Proverbios VI La discrecin en el hablar
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El que se confa demasiado pronto, es un espritu frvolo, y el que peca, se perjudica a s mismo. El que se complace en el mal ser condenado, 6 y el que detesta la locuacidad se libra del mal. 7 No repitas jams lo que has odo, y no perders nada. 8 No se lo digas a nadie, sea amigo o enemigo, y a no ser que incurras en pecado, no lo reveles: 9 te escucharan, pero se pondran en guardia contra ti y, llegado el momento, te odiaran. 10 Has odo algo? Que muera contigo; no tengas miedo, no te har reventar. 11 El necio sufre cuando guarda un secreto, como la parturienta por su criatura. 12 Como una flecha clavada en el muslo es el secreto en el pecho del necio. La actitud frente a los rumores y calumnias
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Aclara las cosas con tu amigo: a lo mejor no hizo nada, y si lo hizo, para que no lo vuelva a hacer. Aclara las cosas con tu prjimo: a lo mejor no dijo nada, y si lo dijo, para que no lo repita. 15 Aclara las cosas con tu amigo: con frecuencia se calumnia, y no debes fiarte de todo lo que se dice. 16 Se puede cometer un desliz sin querer, y quin no ha pecado con su lengua? 17 Aclara las cosas con tu prjimo antes de amenazarlo, y luego da lugar a la Ley del Altsimo. Eclesistico XIX
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Cundo se dice que alguien tiene autoridad? El hombre es un ser social que se rene con otros hombres y mujeres con distintas finalidades: -Para completar su propia maduracin - Para satisfacer necesidades imposibles de lograr individualmente

-Para modificar la realidad en que est inmerso De esta manera se establecen organizaciones ms o menos complejas- la familia seria la ms elemental. Entre los miembros de la organizacin se establecen relaciones jerrquicas. En algunos se delega el poder de mandar sobre los dems. Es la autoridad. La autoridad se encarga de hacer cumplir las normas. La autoridad interacta con el grupo para que puedan conseguir el fin por el cual fue establecido. Esta autoridad incluye la facultad de controlar, coordinar y hasta sancionar a los miembros. De acuerdo a como fueron establecidas hay autoridades que se ejercen en forma individual y otras en forma colectiva. Por ejemplo la autoridad familiar supone al padre y a la madre ejerciendo su autoridad en forma compartida. "Ninguna sociedad por pequea que sea, puede conservarse ordenada sin una autoridad que la rija; donde hay una reunin es preciso que haya una ley de unidad; de lo contrario, es inevitable el desorden. Jaime Balmes Cuntos tipos de autoridad se dan en la realidad? Se dice que alguien habla o acta con autoridad cuando manifiesta competencia e idoneidad en los campos de la actividad en que se desenvuelve. La autoridad funcional es aquella vinculada con la organizacin de una institucin. Es la base del funcionamiento de cualquier entidad. Este tipo de autoridad puede ser Operativa: es decir acordada entre los miembros del grupo. Muchas veces es informal y se apoya en sus necesidades y en las capacidades del lder detectado. Por ejemplo una pequea empresa comercial, una fbrica, un equipo de futbol entre amigos. Jurdica: se da en el marco de una estructura organizativa con modalidades preestablecidas de eleccin, cese de mandatos, cargos, obligaciones. Esta modalidad recorre toda la realidad desde un consorcio de copropietarios hasta el gobierno de un pas. Moral: define a quien puede ejercer la direccin de un grupo con el aval de una conducta honrada y la idoneidad precedida por una trayectoria conocida en la actividad del grupo. Las palabras orientan, pero el ejemplo arrastra Existe el poder sin autoridad o la autoridad sin poder? En la vida diaria nos encontramos que la autoridad, a veces, carece en gran medida del poder necesario para ejecutar las metas de la organizacin. Podramos decir que reina pero no gobierna expresin que proviene de las monarquas democrticas en las cuales el rey o la reina no ejercen la conduccin del gobierno. Son figuras decorativas, smbolos con valor histrico. Lo mismo sucede con muchos gobiernos en los que debido a particularidades culturales y conflictos permanentes el gobierno, que es la administracin del poder concreto, no pueden realizar sus proyectos al verse continuamente hostilizados por grupos de poder. Estos grupos presionan y corrompen a funcionarios, jueces, polica. Estos factores de poder atraviesan la vida democrtica, y aunque no tengan la autoridad, de hecho, muchas veces conducen los destinos de una nacin. Los existen de muy variado origen. Por ejemplo los monopolios extranjeros y nacionales, ciertas organizaciones enquistadas en sindicatos, barrios humildes, clubes de futbol, por ejemplo. El narcotrfico, por ejemplo, en muchos pases es un poder paralelo.

Es fcil identificar esta situacin en una familia. El padre y la madre tienen la autoridad y el poder para llevar adelante el proyecto familiar. Sin embargo, muchas veces se percibe que alguno de los padres tiene ms poder que el otro, y esa situacin deriva en que la autoridad que debera ser compartida se desplaza en el sentido de la madre o del padre. La situacin ideal es la de autoridad con poder. Una autoridad que no puede mandar, ni controlar, ni sancionar se desprestigia y al fin debe ser reemplazada. La autoridad, como la piel del leopardo, est llena de agujeros( proverbio africano) Qu es un lder? La palabra lder es la versin en castellano de la inglesa leader que significa conductor. Precisamente el lder o conductor tiene un talento especial para llevar al grupo-empresa, taller de costura, escuela, sindicato, club, centro de estudiantes- a realizar los objetivos para los cuales fueron establecidos. Un lder en una sociedad de fomento influir para que todos sus miembros colaboren concertadamente. De esta manera se conseguir el fin por el cual se form la asociacin. Por ejemplo presionar a las autoridades para que haya seguridad en el barrio. El lder se forma pero la caracterstica de poder conducir un grupo podemos decir que es innata. Entre ser lder o conductor de un grupo y ser autoridad, se dan ciertas relaciones. A veces el lder tiene o es la autoridad, pero a veces, no. A veces hay autoridad formal, pero la conduccin real es ejercida por otros. Esta situacin que se da con frecuencia origina muchos conflictos. Lo ideal es que la autoridad tenga posicin de liderazgo efectivo. Esta situacin generalmente es habitual en las organizaciones democrticas en donde la conduccin se elige. Cuando la conduccin proviene de designaciones- es decir por mandatos ejercidos desde arriba hacia abajo- es decir es una conduccin formalmente jerrquica se da aquello de la autoridad formal sin liderazgo. Lo que caracteriza a los grupos conducidos de esta manera es la falta de motivacin, la abulia, la falta de compromiso con la institucin. A veces se consigue revertir esta tendencia natural con asesoramiento, formacin tcnica, incentivos. Cuando las rdenes son razonables, justas, sencillas, claras y consecuentes, existe una satisfaccin recproca entre el lder y el grupo Sun Tzu Qu caractersticas tiene un lder? El lder en forma innata o adquirida por el aprendizaje o la experiencia, tiene alguna o todas las siguientes caractersticas: Posee buena comunicacin con el grupo Es buen promotor de la comunicacin y buena relacin entre los miembros del grupo Conoce las cualidades y deficiencias de los miembros del grupo Conoce sus propias fortalezas y debilidades y no se siente omnipotente Confa en el poder del grupo Tiene una fuerte motivacin para lograr los objetivos del grupo y sabe cmo transmitirla a sus integrantes Consigue que todos aporten lo mejor de s mismos a travs de la fina observacin de sus fortalezas y debilidades Es capaz de minimizar los aspectos negativos de los participantes Tiene una visin de conjunto anclada en la realidad Puede anticiparse a situaciones futuras para prevenir desajustes y conflictos tanto entre los miembros como con las metas a conseguir

El jefe da rdenes a sus trabajadores; el lder los adiestra. El jefe depende de su autoridad; el lder de la buena voluntad; el jefe inspira miedo; el lder, entusiasmo; el jefe dice yo; el lder, dice nosotros; el jefe se ocupa de la culpa de la falla; el lder, de la falla. John Maxwell Cuntos tipos de conduccin se dan en la prctica? Existen, en estado puro tres tipos de liderazgo: -la conduccin autoritaria -la conduccin laissez faire - la conduccin democrtica. En la conduccin autoritaria o autocrtica todo el poder se concentra en una persona. La forma de manejar la institucin es arbitraria y desptica. Todos obedecen sin cuestionar. En nuestro pas sirven de ejemplo los caudillos y punteros. En la laissez faire tcnicamente no hay conduccin. El trmino proviene del francs y significa dejar hacer, dejar pasar. Es decir que cada uno hace lo que quiere, y el jefe lo es slo formalmente. La conduccin democrtica se refiere a aquella situacin en que todos son corresponsables, y el lder promueve la participacin y coordina los esfuerzos de todos. Dentro de los tipos de conduccin democrtica puede mencionarse aquella en que la direccin es ejercida por un grupo. Esta modalidad es la habitual en las cooperadoras, clubes, entidades religiosas, cooperativas, sindicatos. Todas las entidades del Tercer Sector u ONG, poseen este modo de conduccin. Hay un estatuto, la norma, generalmente preexistente. Hay un periodo de tiempo en el cual tiene vigencia el mandato del grupo conductor. Hay elecciones de autoridades. Si bien hay un presidente o director ejecutivo las decisiones son tomadas en conjunto. El solamente tiene la misin de ejecutarlas, nunca de asumir la conduccin en forma unipersonal. Hay controles externos cuando estas entidades tienen personera jurdica. En este tipo de entidades la comisin directiva o cualquier nombre que tenga- las decisiones se toman en grupo. Los etapas que se siguen para llegar a las decisiones son el anlisis, el dialogo y el consenso o la votacin. Este tipo de conduccin tiene la fortaleza de ser como una mesa con muchas patas. Lo cual le da estabilidad a la conduccin del proyecto. La debilidad estriba en la deformacin autoritaria, por la que muchas veces el presidente o director, omite los pasos para llegar a las decisiones. Es decir se corta solo, generando muchos conflictos con esta actitud. Donde todos manda, nadie manda. Bossuet Es lo mismo tener autoridad que ser autoritario? El ejercicio de la autoridad es imprescindible en toda sociedad civilizada. La autoridad tiene la funcin de hacer cumplir las normas escritas o implcitas que organizan un grupo social. El autoritarismo es la deformacin del ejercicio de la autoridad en donde por una norma se impone por coaccin, fuerza, amenaza, presin y cualquier otro tipo de conducta que avanza con violencia- fsica o no sobre las personas que componen un grupo social. Actualmente se da una situacin en que los lderes tienen miedo a hacer cumplir las normas por miedo a ser tildados de autoritarios. Los procesos de conduccin de los estados por parte de los militares han influido para que tanto los civiles como las autoridades perciban que todo orden jerrquico o toda norma que deba acatarse, es un ejercicio del autoritarismo. Nada ms descabellado. Debemos recuperar el aprecio por la norma y el respeto y colaboracin por quien deben hacerlas cumplir.

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Una de las consecuencias de esta anomia (falta de respeto por la norma) es la falta de sanciones. Aplicar sanciones tiene mala prensa. Distinguir con premios y estmulos lo mismo. Para guiar muchas veces es necesario reprimir. Y esta no es una mala palabra, cuya sola mencin nos recuerda la ESMA. Quiere decir contener los impulsos dainos. Sin represin no existira la civilizacin, seguiramos en la antropofagia. El problema es quin, cmo y con qu mtodos reprime. La represin en nombre del amor impide el desenfreno Dalmiro Bustos, mdico psicoterapeuta- Los rehenes de la libertadPagina 12- 2/9/2003 Que es la conduccin consensuada? El que tiene la autoridad tiene un proyecto que cumplir el proyecto de la institucin. La organizacin delega el poder de cada uno de sus miembros en esa autoridad, sea una persona o un grupo conductor. Sin embargo en la ejecucin del proyecto, el lder debe avanzar con el consenso de los miembros. Debera compartir con honestidad genuina cualquier paso que piensa dar. Para enriquecerlo, revisarlo, controlar su factibilidad, con el aporte de todos, Esto quiere decir que el poder delegado no es propiedad absoluta del lder sin poder de revisin por parte de los miembros. Puede darse dos situaciones extremas. Que a pesar de los lmites impuestos por las normas de funcionamiento siempre acte en soledad, sin consultar ni dar cuentas. O que viva esclavo de la bsqueda de consensos. Con lo cual la organizacin estar en estado de deliberacin permanente. Ambos extremos son malos. La conduccin consensuada es prioritaria para que cada miembro se sienta protagonista del proceso. Por eso deberan estar siempre abiertos los canales de dilogo. Los conflictos entre la conduccin de una institucin nacen cuando el conductor se aparta de su rol de administrador del poder para percibirse como dueo. Administrador y dueo son dos palabras que reflejan dos posiciones opuestas en el ejercicio del poder. El que es causa de que otro se vuelva poderoso, obra su propia ruina. Nicols Maquiavelo En el grupo, suponiendo que funcione bien, no se produce slo el fenmeno de tres, cuatro o cinco inteligencias que se suman cuantitativamente, si no que acta y opera un estmulo nuevo en la inteligencia de cada uno. Yo, en efecto, trato de entender lo que el otro ha entendido ya, y su luz enciende en m otra luz, que a su vez le ayuda a l, a un tercero o a un cuarto. El trabajo de grupo me estimula a ser activo adems de receptivo: a ser yo mismo en mi aprendizaje; a manifestar mi pensamiento a los dems hacindolo de una forma original. No es esto slo. Se lleva a cabo un cambio de experiencias que enriquece a los dems y me enriquece a m; se favorece la lealtad en el intercambio y el respeto corts hacia los dems. Carta a Quintiliano- Albino Luciani

El talento no es raro en el mundo, ni aun el genio. Pero se puede confiar en el talento o en el genio? No, a menos que tenga por base la verdad. Esta cualidad ms que cualquiera otra, obliga a la estimacin y al respeto, y asegura la confianza de los dems. El culto de lo verdadero est en el fondo de toda excelencia personal. Se manifiesta en la conducta. Se llama rectitud, verdad en accin, y brilla a travs de cada palabra y cada acto. Es sinnimo de confianza, y la inspira a los dems. Un hombre ya es alguna cosa cuando se sabe que se puede fiar en l; que cuando dice saber algo lo sabe; que cuando promete hacer algo, lo puede hacer y lo har. As, esa

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seguridad se convierte en un pasaporte que atrae la estimacin y la confianza general de la humanidad. Samuel Smiles

Qu papel tienen los participantes del grupo? El ejercicio de la autoridad es una colaboracin o servicio que cumple la finalidad de organizar al grupo y hacer que todos armnicamente puedan llegar al objetivo propuesto. Los grupos humanos necesiten liderazgo. Eso implica que cada uno en forma racional sea protagonista del funcionamiento del grupo. La delegacin de ciertas actividades en una persona es siempre temporal y sujeta a revisin. Los miembros del grupo no deberan perder su libertad por tener un conductor. Deben ser crticos y participativos. Muchas veces se llega a una situacin de total dependencia del lder. El lder autoritario suele decir y hace creer que La organizacin soy yo. Por muchas razones comodidad, miedo a enfrentarnos con la toma de decisiones, baja autoestima de los participantes- el poder de lder autoritario va creciendo y se hace muy difcil erradicar su perniciosa actitud. Ya que con el poder que tcitamente ha recibido, maneja la organizacin a su antojo. Al lder autoritario le es muy fcil manipular las normas. En realidad tomar decisiones, asumir responsabilidades, es un riesgo a tomar. A veces tenemos miedo a la libertad en invisiblemente nos hacemos esclavos de lderes, ideologas, modelos que nos liberan de la angustia de tener que decidir. No somos conscientes de que de esta renuncia es la condicin necesaria para el surgimiento de espacios de autoritarismo. Rer es correr el riesgo de parecer tonto. Llorar es correr el riesgo de parecer sentimental. Abrirse a los dems es corree el riesgo de involucrarse. Expresar los sentimientos es correr el riesgo de ser rechazado. Hablar de nuestros sueos ante la multitud es correr el riesgo al ridculo. Amar es correr el riesgo de no ser amado. Enfrentar cara a cara fuerzas abrumadoras es correr el riesgo al fracaso. Pero los riesgos se deben correr, porque el riesgo ms grande en la vida es no arriesgar nada. La persona que no arriesga nada, no tiene nada, no hace nada, no es nada. Puede evitarse sufrimientos y miedos, pero no pueda aprender, sentir, cambiar. Slo la persona que arriesga es libre A que se llama lder carismtico o mesinico? Carisma proviene de la palabra griega kharys que significa gracia. El lder carismtico posee un talento- un don o gracia- innato que lo lleva a captar naturalmente las voluntades de los que los rodean. La obediencia del grupo se gana por condiciones personales extraordinarias, un tipo particular de seduccin, por la cual los miembros del grupo actan como dominados por su conductor, sin que este haya ejercido ningn tipo de violencia. Generalmente los miembros ven en el lder la proyeccin de sus anhelos y la superacin de muchas de sus frustraciones. Ha habido lderes carismticos de distinta estatura moral. Hitler y Nelson Mandela pueden calificarse como lderes carismticos. Sin embargo utilizaron sus talentos con distintas finalidades. Si quieres hacer las paces con tu enemigo, tienes que trabajar con tu enemigo. Entonces l se vuelve tu compaero Nelson Mandela Quin se comporta como lder paternalista?

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Un lder paternalista es un lder autoritario que consigue dominar al grupo gracias a que distribuye favores a discrecin. Generalmente la relacin con el lder paternalista es afectuosa, pero prevalece la sensacin de que lo que el lder concede es una gracia, no un derecho del miembro del grupo. Su conducta puede variar, es arbitrario pero sabe ganarse la voluntad de sus subordinados sin que estos se den cuenta. Su nombre deriva de padre, porque tiene las caractersticas de la relacin de padres con hijos. Tambin se la asocia a patriarcado un sistema de conduccin primitivo en que todo gira alrededor del padre y de las familias conectadas por el parentesco. A veces flexible, a veces rgida. Tambin est definida porque los participantes del grupo se sienten muy dependientes y a la vez agradecidos con el lder al que perciben como un pap. Cul tipo de conduccin es mejor? El tipo de conduccin democrtica que promueve la participacin de los miembros, sea una figura unipersonal o una grupal-un consejo de administracin- es la que garantiza a largo plazo la continuidad de los proyectos institucionales. Tiene un alto valor educativo y personalizante. Es capaz de utilizar el dialogo como la mejor herramienta para encauzar los inevitables conflictos que surgen de la convivencia. Las conducciones autoritarias, mesinicas y paternalistas aparentemente son ms ejecutivas, pero en el largo plazo terminan mal. El grupo deja de funcionar cuando el lder desaparece. O los conflictos que va generando hacen del grupo una olla a presin que en cualquier momento estalla. En el estilo permisivo (laissez faire) los miembros disfrutan de libertad de accin, pero el grupo como tal es incapaz de llegar a conseguir su objetivo. Se forman pequeos espacios de poder, y el avance del grupo es impredecible. No hay rumbo, y la institucin flota, sobrevive en el tiempo y en el espacio. Es bueno recordar que los tipos de conduccin tambin se adaptan a los momentos histricos. La conduccin verticalista de los ejrcitos no es un capricho, ni tampoco las decisiones que se toman en un naufragio. Dialogar, consensuar en casos extremos sera un suicidio colectivo. Uno de los peores resultados de ser un esclavo y ser forzados a hacer cosas, es que cuando ya nadie te obliga te encuentras con que casi has perdido el poder de obligarte a ti mismo (). Por eso, es importante destacar que la voluntad se configura como una capacidad de darse a si mismo rdenes y como el hbito de obedecer a valores pensados y no slo a valores sentidos. Jos Antonio Marina Qu es el vaco de poder? Los grupos necesitan inevitablemente una conduccin. El liderazgo, sea ejercido por una persona o un consejo, no puede desaparecer. Cuando se produce una ausencia en el funcionamiento del grupo, inmediatamente alguien ocupa el lugar. El debilitamiento del poder puede deberse a la acefalia, es decir falta de conduccin por una circunstancia particular como la enfermedad del lder. Entonces los grupos cercanos al poder intentaran ocupar ese hueco. Tambin se da vaco de poder cuando hay grupos de presin que hostigan al conductor con distintas propuestas, a veces en contradiccin entre s. Entonces el lder se encuentra en imposibilidad de tomar decisiones por las presiones que experimenta. Muchas veces sucede que la conduccin es incapaz de adelantarse o interpretar los reclamos de los miembros del grupo conducido. es muy lenta en dar respuesta a los reclamos del grupo. Por ejemplo ante un reclamo obrero las conducciones sindicales

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tardan en reaccionar e interpretar esas reivindicaciones. Es entonces que muchos miembros por fuera de la conduccin legal asumen un poder de hecho y se autoconvocan con la finalidad concreta de hacer or sus reclamos. Esta es la situacin que se experimenta en sectores sociales donde formalmente hay conduccin por medio de consejos, pero la burocratizacin hace que se pierdan los objetivos que les han sido delegados. Los pueblos avanzan con los dirigentes a la cabeza o con la cabeza de los dirigentes. Atribuido a Juan Domingo Pern Hiptesis de conflicto

El dilema del jefe: decir o preguntar?

12-5-2013

Alberto Sanjurjo-La Nacin

Un lder de una organizacin se plantea la conveniencia de bajar rdenes o participar a su equipo de las decisiones. Qu es lo que se espera de l? Los lderes del pasado saban cmo decir, y los lderes del futuro sabrn cmo preguntar, dijo Peter Drucker hace algunos aos. Y se refera al cambio en la forma de comunicarse que necesitan incorporar los jefes ante los diversos desafos que enfrentan en la actualidad. Y claramente, dependiendo de la eleccin al comunicarse, son los resultados que se lograrn. Decir implica dar una indicacin o sugerencia acerca de lo que un empleado tiene que hacer o cmo tiene que hacerlo. La consecuencia es que el aprendizaje del empleado es superficial: no tiene que pensar, la informacin le viene de afuera y procesada. Constituye una situacin cmoda. No estamos diciendo que decir est mal, sino que lo negativo radica en si sta es su forma de comunicacin recurrente y habitual con su empleado: genera dependencia, desmotivacin y empleados no pensantes. Sugerimos decir para los casos en los que un jefe necesita comunicar la visin u objetivo que define la empresa: decir qu es lo que hay que hacer. Por otro lado, preguntar implica accionar desde la creencia de que mi interlocutor es el que sabe y para eso le pregunto. Y el jefe entiende que su poder no radica tanto en el conocimiento tcnico, sino en su habilidad y capacidad para manejar un equipo. Preguntar tiene mltiples beneficios:

1. Logra que nuestro interlocutor salga de su zona de comodidad y tenga que pensar para encontrar una respuesta. 2. Genera compromiso, motivacin y responsabilidad.

Est estudiado que para que una persona se comprometa verdaderamente a llevar adelante una accin, se tienen que dar dos condiciones: que pueda elegir y que la accin provenga de l. Si un jefe dice lo que hay que hacer, no se da ninguna de estas condiciones.

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3. Aumenta la confianza. La autoconfianza del empleado, ya que se da cuenta de que l mismo tiene respuestas, y tambin el vnculo jefe-empleado, porque el empleado observa que su jefe confa en l para encontrar respuestas. 4. Desarrolla el potencial de los empleados. Las preguntas del jefe generan en el colaborador el hbito de hacerse preguntas l mismo cada vez que tenga una situacin por resolver. Es decir hay un aprendizaje de largo plazo.

Entonces, para un estilo de liderazgo altamente efectivo, sugerimos que utilice ms el preguntar que el decir a la hora de comunicarse con su equipo de trabajo..

Qu es una ideologa? Se admite que una ideologa es el conjunto de ideas, valores y creencias de una persona. En este sentido se parece al concepto de cosmovisin. Las relaciones, sensaciones y emociones producidas por la experiencia peculiar del mundo en el seno de un ambiente determinado contribuiran a conformar una cosmovisin individual. Todos los productos culturales o artsticos seran a su vez expresiones de la cosmovisin que los crease. Las ideologas en la prctica pueden adquirir las caractersticas de un dogma de fe. De hecho la ideologa marxista y la nazi tuvieron aspectos similares a los religiosos. El conductor era un dios desptico y arbitrario y todo estaba supeditado a sus designios. Inclusive los grandes despliegues de masas, los acontecimientos pblicos tuvieron muchas semejanzas con las escenografas de los grandes cultos religiosos de la humanidad. Todos actuamos movidos por ideologas y cosmovisiones. No somos neutrales ni es bueno que los seamos. Ante la realidad hay que tomar partido por algo. El problema es cuando hacemos de nuestra ideologa o cosmovisin un dolo. Cuando esto sucede toda la realidad se ve con los anteojos de la ideologa. Se llegan a simplificaciones poco felices. Todo es blanco negro. Solamente hay amigos y enemigos. Sacrificamos el vinculo de humanidad que debe asociarnos para trabajar juntos por el bien comn. La democracia supone el respeto por la divergencia, la tolerancia. Se considera la diversidad una riqueza y el pensamiento uniforme un empobrecimiento de la sociedad. Asllegaremosdelosrumbosmsopuestosdelavidaasentarnosentornode lamesadelConsejo,distintosenaos,enexperienciaysaber,separadospor hondasdivergencias,peromancomunadosenelcultodelosmsaltosintereses humanos,coniguallibertaddeespritu,dispuestosahacerdeestacasaelcentro, elfocodeunintensomovimientointelectual,aconquistarlelapreeminenciaenel organismouniversitario,aextendersuinfluenciasobrelasm saltasinspiraciones delavidanacional.Laabriremosalaireyalaluz,atodoscuantosrepresentan talentoyciencia,acuantosinvistanautoridadmoral,ytansolo lamediocridad quedarproscriptadenuestractedra.DiscursodeAlejandroKorn,primer decanodelaFacultaddeFilosofayLetrasdelaUBA,elegidoporelvoto estudiantilen1918

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Libertad! no hay ms libertad que la que existe segn la ley. Queris libertad para el desorden? la buscis para los vicios, para la anarqua?maldigo esa libertad!() an ms necesaria es a la vida de la Repblica la sumisin a la ley, una sumisin pronta y universal, sumisin que abrace desde este momento nuestra vida. ()No hay un hombre que no tenga que hacer el sacrificio de algn inters; y si cada uno adopta la Constitucin, eliminado el artculo que est en oposicin a su fortuna, a su opinin, o a cualquier otro inters, pensis que quedara uno solo? Qu dara fuerza ninguna, si cada uno retira la suya?()Fray Mamerto Esqui

Por qu hay que someterse a controles? Todas las organizaciones democrticas establecen controles para limitar el poder del grupo conductor o del lder. Sin embargo muy poco se hace al respecto. Podemos afirmar que lo que diferencia a una agrupacin democrtica de una que no lo es, est en la voluntad de querer ser controlada. La transparencia en todo el proceso presupone que el control mejora la organizacin y que si el lder quiere mejorar la organizacin auspiciara todo tipo de ejercicios de control, internos y externos. Esto que parece una utopa marca la diferencia entre ser o no ser demcrata en el estilo de vida. Donde se manifiesta con claridad esa voluntad es en la transparencia en la administracin del dinero. El lder siempre debe rendir cuentas del patrimonio de la institucin y los miembros nunca deben dejar pasar la exigencia de conocer el destino de los fondos. Los hombres, solos son buenos pero vigilados, son mejores frase atribuida a Juan Domingo Pern - Qu es un conflicto? Es una palabra relacionada con guerra. Tiene varios significados: Combate, lucha, pelea, enfrentamiento armado; apuro, situacin desgraciada y de difcil salida; problema, cuestin, materia de discusin. Tambin quiere decir estar afligido con el otro. Desde el punto de vista psicolgico se habla de conflicto cuando una persona percibe en su interior tendencias contradictorias, las cuales producen angustia y trastornos neurticos. En el mbito social, se habla de conflicto cuando hay contraposicin de intereses. Por ejemplo los intereses de patrones y obreros generalmente generan conflictos. El conflicto es una oportunidad. Por qu surgen los conflictos? Los conflictos intrapersonales, es decir los de caractersticas psicolgicas vienen influidos por la historia del individuo. Depende de la gravedad pueden derivar en neurosis ms o menos graves o psicosis. Este tipo de conflictos es abordado por la psicologa y la psiquiatra. En los conflictos sociales es inevitable que se presente una influencia de los componentes psicolgicos. Por eso para su posible prevencin encausamiento deben involucrarse las disciplinas mencionadas. Teniendo en cuenta ese marco podemos decir que el conflicto surge de las diferentes necesidades, aspiraciones e intereses que cada uno manifiesta en su relacin con los dems. Instalado el conflicto, cada parte muestra su posicin con la afirmacin YO QUIERO. Esa posicin tiene que ver con los valores, las creencias, las ideologas y la personalidad de los individuos.

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Entre dos personas que quieren ir al cine juntos, puede surgir una contraposicin entre lo que quiere uno y el otro. Luego de un intercambio de opiniones tal vez lleguen a un acuerdo sobre qu pelcula ir a ver. La irona cosecha victorias efmeras y odios permanentes Cules seran los disparadores de los conflictos? La pirmide de Maslow es un esquema que muestra los intereses y necesidades del ser humano. La no satisfaccin adecuada de alguno varios de ellos contribuira a la incubacin de un conflicto. La integracin de todos los elementos propuestos en el grfico conduce a pensar en el concepto de FELICIDAD como aspiracin fundamental del ser humano. El concepto de felicidad se parece al de salud, tal como lo entiende la Organizacin Mundial de la Salud: es el estado de armona o equilibrio biolgico, psquico y espiritual del ser humano.

Es decir que entramos en conflicto cuando nuestro innato deseo de felicidad se ve frustrado por alguna circunstancia. Las causas seran internas o psicolgicas bien, externas vinculadas con nuestra vida de relacin. Hay alguna otra causa importante de conflictos? Entremezclada con las causas mencionadas anteriormente puede decirse que el deseo de poder es la madre de todos los conflictos. Como una extensin del yo descontrolado, el deseo de dominar es considerado innato en el ser humano. Sin educacin y sin valores, el fuerte quiere dominar al dbil. El patrn a sus empleados, el esposo a la esposa, la madre a sus hijos. La ley es el intento social de controlar ese ego descontrolado para asegurar la convivencia. Todas las culturas desde los comienzos de la humanidad incluyen el no matar, el no mentir, no robar, la proteccin de los dbiles entre sus normas bsicas de convivencia. La actitud de servicio, el altruismo son antagnicos con la vocacin por el poder, y hacen de contrapeso invisible en el caos de las pasiones humanas. El deseo desordenado de poder genera una visin de la realidad donde solamente hay amigos y enemigos. Esa divisin de la sociedad es absolutamente perjudicial para la convivencia. La realidad se ve en blanco y negro, se olvidan todos los matices. La amenaza ms seria para nuestras democracias no es la existencia de estados totalitarios extranjeros. Es la existencia en nuestras actitudes personales y en nuestras propias instituciones, de aquellos mismos factores que en esos pases han

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otorgado la victoria a la autoridad exterior y estructurado la disciplina, la uniformidad y la confianza en el lder. Por lo tanto el campo de batalla est aqu; en nosotros mismos y en nuestras instituciones. John Dewey Es malo que surjan conflictos? El conflicto forma parte de la vida del ser humano y de su relacin con otros seres humanos. Implcitamente buscamos no tener conflictos porque no estamos preparados para afrontarlos. Esta apreciacin influye que valoremos en forma negativa al conflicto. Sin embargo solamente los muertos no tienen conflictos. Reconocer la posibilidad de tener conflictos debera llevarnos a hacernos siempre la pregunta qu puedo aprender de este conflicto? Ante lo inevitable es mejor aprender de ellos. Negar o ignorar el conflicto a la larga es una psima eleccin. Los conflictos no resueltos o sin afrontar son como los bumeranes, que una vez arrojados vuelven. No se sabe cundo, pero lo seguro, es que vuelven. Hay alguna manera de prevenir conflictos? Hay muchas herramientas para prevenir conflictos. El buen lder se adelanta a los acontecimientos y tiene en cuenta siempre la posibilidad de su presencia, a veces amenazadora. Sin embargo todas las estrategias que ayudan a prevenir conflictos y en caso de que se produzcan a solucionarlos, tienen en la comunicacin su instrumento ms valioso. La buena comunicacin funciona en los grupos sociales de la misma manera que en los seres vivientes. Por medio de la comunicacin todos los rganos del cuerpo se integran, se relacionan y son capaces de actuar concertadamente. Lo mismo sucede en el cuerpo social. Es inimaginable una empresa comercial en donde no se conocieran las rdenes del sector ejecutivo, ni las existencias de mercadera, ni hubiera contactos con el mercado potencial. Si tomamos una familia, que sera el ncleo social ms pequeo, sucede lo mismo. No puede haber un buen funcionamiento familiar si se carece de vnculos comunicacionales entre padre, madre e hijos. En realidad la comunicacin objetiva es una ilusin. Normalmente el otro no comprende exactamente lo que yo quiero decir, sino lo que l selecciona de lo que yo digo de acuerdo a sus intereses y preocupaciones. Siempre nos comunicamos desde un horizonte propio y el milagro se produce cuando logran unirse los dos horizontes. Vctor Manuel Fernndez Qu papel juega el re-conocimiento en el origen de los conflictos? Ser reconocidos ( confirmados) es uno de los aspectos primordiales que se deben cultivar en los grupos humanos. Tanto de los miembros entre s como del lder con ellos. Tal vez la falta de reconocimiento se aprecia mucho ms como fuente de frustraciones en las sociedades actuales. El intercambio de sonrisas entre el bebe y sus padres es el primer juego de reconocimiento del ser humano. El reconocer y ser reconocido son necesidades tan bsicas como la alimentacin. El alumno la espera de su maestra, la maestra de su directora. El reconocimiento es la motivacin ms importante a la hora de conducir un grupo. Muchos han opinado que solamente el dinero y el xito lo son. Sin embargo, sentirse parte de un grupo, ser tenido en cuenta, ser recordado forman parte de una cultura que lamentablemente se ha perdido en la sociedad post moderna. Los lderes honestos cuando atribuyen muchos de los logros de la empresa a los miembros del grupo, realimentan su fortaleza y aumentan su motivacin para conseguir las metas. Los gestos de re-conocimiento pueden ser mnimos pero aportar una gran cuota de satisfaccin. A veces la comunicacin de la recepcin de una carta es suficiente.

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En este sentido el reconocimiento -incluso a la hora de hacer correcciones, y advertencias -debe ser genuino. No una mera tcnica de relaciones humanas. Muchos empleados se dan cuenta de que se realizan actividades formales para mejorar las relaciones grupales, pero que estn vaciadas de contenido. Las perciben como una nueva frustracin. No hay nadie que se sienta parte de un todo y trabaje con motivacin si no recibe un mnimo de aceptacin: el saludo, el inters, el ser incluido tanto en las conversaciones cotidianas como la consulta a la toma de decisiones. Lo que mata no es la humedad sino la indiferencia. En la sociedad humana, en todos sus niveles, las personas se confirman unas a otras, de modo practico, en mayor o menor medida, en sus cualidades y capacidades personales, y una sociedad puede considerarse humana en la medida que sus miembros se confirmen entre s. La base de la vida del hombre con el hombre, es doble y es una sola: el deseo de todo hombre de ser confirmado por los hombres como lo que es, e incluso como lo que puede llegar a ser y la capacidad innata del hombre para confirmar a sus semejantes de esta manera. El hecho de que tal capacidad est tan inconmesurablemente descuidada constituye la verdadera debilidad y cuestionabilidad de la raza humana: la humanidad real solo existe cuando esa capacidad se desarrolla. Martin Buber Cmo se da el proceso de la comunicacin? Todos estamos sumergidos en procesos comunicacionales. Existen dos tipos fundamentales de comunicacin -verbal y no verbal. Solamente el 5% de los mensajes es verbal, es decir a travs de palabras. El resto est constituido por los gestos, miradas, silencios, movimientos y posturas del cuerpo, tonos de voz. En la comunicacin se da - un emisor del mensaje - un mensaje o relato, es decir el contenido de lo que se quiere decir -un canal de comunicacin- la voz, la mmica, un libro, una radio, un celular -un receptor En la emisin y recepcin del mensaje- relato influyen percepciones, emociones, circunstancias condicionadas por las personalidades de ambos emisor y receptor. Gran parte del mensaje est en la forma no en el contenido de la comunicacin. William Ury Hay distorsiones en la comunicacin? Cuando sintonizamos una radio buscamos encontrar aquel lugar del dial que nos permite escuchar la transmisin con claridad, eliminando los ruidos. Del mismo modo hay factores que influyen en la correcta recepcin del mensaje cuando se da la comunicacin. En los procesos comunicacionales puede presentarse: -La mayor o menor sinceridad en la transmisin del mensaje. Es decir la concordancia entre lo que se dice, lo que se piensa y lo que se hace. Esa realidad es reconocen fcilmente los nios, los discapacitados mentales y los animales. - Los ruidos en la comunicacin son mensajes que se superponen con los participantes del proceso comunicativo. Por ejemplo los comentarios que hace la suegra sobre el yerno llenndole la cabeza a la hija. Los ruidos fcilmente modifican las percepciones y condicionan el proceso. Muchas veces los ruidos producen agravan los conflictos.

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- El malentendido que es una mala interpretacin o desacuerdo en la forma de interpretar el mensaje. El emisor cree haber dicho algo y el receptor lo recibe completa parcialmente diferente. - El sobreentendido: es un mensaje que no est expreso, que se supone. Generalmente es una construccin del receptor basada en antecedentes ciertos que acomoda involuntariamente. -El receptor del mensaje- sea verbal o no verbal- est inevitablemente condicionado por sus propias experiencias. La percepcin muy pocas veces se ajusta a la realidad. La realidad no es lo que es sino como la percibo con mi intransferible subjetividad.
Conciencia!... la conciencia es la que dicta, la que manda, la que grita, la que dice la verdad. Conciencia!... lo dems slo es palabra, cuando la conciencia habla, es mentira lo dems. La palabra es un disfraz, para que las almas "puras" muestren siempre sus ternuras, pero su infamia jams del tango LA CONCIENCIA con letra de Emilio Balcarce

Cmo puede mejorarse la comunicacin? La comunicacin en general puede mejorarse incorporando algunas actitudes -No dar nada por sobreentendido. Es decir prever que alguien puede no haber entendido algo y hacer repetir el mensaje por parte del receptor para evaluar su comprensin. - Los participantes del proceso comunicacional deben preguntarse: Cmo me percibe el otro? Qu me dijo? Cmo me lo dijo? Cmo lo percibo? - Cada persona se vincula en forma diferente con los dems. No existen dos relaciones idnticas. Por eso no deben tolerarse comentarios que modifiquen las percepciones de los miembros del grupo. - Tratar de mejorar cmo se emite el mensaje. A veces no nos damos cuenta de que somos cansadores, invasivos, poco discretos y tantas otras cosas. El receptor est presente pero pone cara de pker para salir del paso. Al ser seres intensamente emocionales reaccionamos en base a percepciones a menudo errneas. Una estrategia til es la de suspender el juicio hasta tener ms elementos. Es el famoso contar hasta 10- 100. Muchas veces la apreciacin equivocada nos induce a actuar equivocadamente. A todos nos ha pasado. Sobrelosjuicios Juzgarsignificadiscernirelbiendelmal,tomarunpartidoporalgoenconsecuencia. EntreloscristianossueleutilizarseincorrectamenteelNOJUZGAR.Generalmente apoyndoseenestavisin,muchosseabstienendetomarcompromisosparaeliminaro neutralizarelmalaccionardelosmalintencionados,loscorruptos,losqueperjudicanel biencomn.Conunbarnizdepiedad,equilibrioysabidura,muchosseconviertenen aliadosdelosqueprocedenmal. DiceTefanoelRecluso:Debemosdiscernirentrelasdiferentesmanerasde juzgar.Elpecadocomienzacuandodespreciamosaalguienennuestrocoraz n poralgunafallaquehacometido.Sepuedejuzgar,simplemente,sinpronunciar interiormenteelveredictocontralapersonajuzgada.Si,almismotiempo

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sentimoscompasinhaciaelculpableydeseamossinceramentequeenmiendesu vida,sioramosparaqueactemejorenelporvenir,entoncesnopecamosal juzgar;todolocontrario,nuestrojuicioser,enlamedidadeloposibleen semejantecasounactodeamor.Elpecadoest,msenelcoraznquesobrelos labios.Hablaresunpecadoono,segnlossentimientosqueacompaanalas palabras.Sonlossentimientoslosquedansucarcteralaspalabras.Sin embargoesmejor,refrenartodotipodejuiciopormiedoaserllevadoala crtica.Enotrostrminos,esmejornoaproximarsedemasiadoalfuegoyalas brasassinosequierellegaraserquemadooennegrecido.Har amosmejoren dirigirnuestracensurasyneustroespritucrticocontranosotrosmismos. Qu es el relato? El relato es simplemente la narracin de los hechos ocurridos al propio emisor o a terceros. Siempre est influenciado por las percepciones y emociones. Cuando hacemos un relato, generalmente proyectamos nuestros propios temores, frustraciones, ambivalencias. El relato nunca es neutro. Como la realidad siempre es del color del cristal con que se mira, tambin lo ser el relato. Enojarse porque un relato no concuerda con el nuestro es intil. Lo sano es aceptar los relatos tal como los expresan sus emisores as como los aceptamos a ellos como participes de la relacin. Despus de todo cada cual cuenta como le fue en la feria.
Cuando un hombre dice: No tengo nada para ponerme seguramente lo que dice concuerda con un vestuario austero. En cambio cuando la misma frase la dice una mujer, generalmente coincide con un guardarropa exuberante. La mujer quiere decir que no tiene nada nuevo para ponerse y asi exhibir su coquetera habitual.

A qu se llama escalada del conflicto? Escalar significa subir. Un conflicto escala cuando hay una reaccin continuada entre las partes. Generalmente es un acalorado intercambio en el cual la comunicacin juega el papel ms importante. La emocin perturba la percepcin de lo que el otro dice. La escalada del conflicto es una serie de malentendidos y sobreentendidos. Se hacen deducciones y sacan conclusiones apresuradas. Sobre esa base se contraataca y el conflicto no tiene fin. Para que la escalada no nos lleve a un callejn sin salida a consecuencias irreparables, hay que parar la reaccin y dar un tiempo para la reflexin. Lo ideal es poder relacionarnos personalmente. Tomarnos un tiempo. Si es imposible puede recurrirse a un mediador. Lo que nos puede ayudar es - Reconocer que las conclusiones y opiniones del otro, as como las nuestras estn condicionadas por nuestras historias. - Preguntarle al otro cmo es que ha llegado a las conclusiones que manifiesta - Manifestar las propias razones de la actuacin intentando que el otro nos comprenda. Ojo por ojo y todos quedaremos ciegos Gandhi Qu es el prejuicio y cmo influye en la generacin de los conflictos? Un prejuicio es una opinin sobre algn tema, sin fundamento. Siendo como son opiniones se consideran afirmaciones inamovibles. Estamos rodeados de prejuicios. Y la mayora de las personas acta como si fueran dogmas de fe o verdades cientficas.

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Algunos de los ms comunes: los gallegos son brutos, los judos son tacaos, los curas tienen plata, los mdicos son infieles, etc. El prejuicio nos induce a actuar de alguna manera. De una serie de prejuicios ligados a veces surgen teoras conspirativas que llevan a la gente a tomar posiciones inadecuadas incluso violentas. En una relacin sana no deben aceptarse informaciones sobre los dems sin haberlas puesto a prueba. Tampoco emitir opiniones infundadas- muchas veces basada en percepciones - sobre un tercero. "Es ms fcil destruir un tomo que destruir un prejuicio". Alberto Einstein

El siguiente cuento ilustra sobre la escalada de un conflicto basada en la cadena de inferencias o sea deducciones apresuradas:

Cuento: El conejo y el perro Un seor le compr un conejo a sus hijos. Los hijos del vecino, le pidieron una mascota al padre. El hombre compr un cachorro de pastor alemn. El vecino exclam: -Pero l se comer a mi conejo! -De ninguna manera, mi pastor es cachorro. Crecern juntos, sern amigos. Yo entiendo mucho de animales. No habr problemas. Y, parece que el dueo del perro tena razn. Juntos crecieron y amigos se hicieron. Era normal ver al conejo en el patio del perro y al revs. Los nios, felices observaban cmo ambos vivan en armona. Un viernes el dueo del conejo fue a pasar un fin de semana en la playa con su familia. El domingo, a la tardecita, el dueo del perro y su familia tomaban una merienda, cuando entra el pastor alemn a la cocina. Traa al conejo entre los dientes, sucio de sangre y tierra ... muerto. Casi mataron al perro de tanto agredido. Deca el hombre: -El vecino tena razn, y ahora? La primer reaccin fue pegarle al perro, echar el animal como castigo. En unas horas los vecinos iban a llegar. -Qu hacemos? Todos se miraban. El perro, llorando afuera, lama sus heridas. -Pensaron en los nios del vecino y en su dolor? No se sabe exactamente de quin fue la idea, pero dijeron: -Vamos a baar al conejo, dejarlo bien limpito, despus lo secamos con el secador y lo ponemos en su casita en el patio. Y como el conejo no estaba en muy mal estado, as lo hicieron. Hasta perfume le pusieron al animalito. "Qued lindo", "pareca vivo", decan los nios. Y all lo pusieron, con las piernitas cruzadas, como si estuviese durmiendo. Luego al llegar los vecinos se sintieron los gritos de los nios. Lo descubrieron! No pasaron ni cinco minutos que el dueo del conejo vino a tocar a la puerta. Blanco, asustado. Pareca que haba visto un fantasma. -Qu pas? Qu cara es esa? -El conejo ... el conejo ... -El conejo qu? Qu tiene el conejo? -Muri! -Muri?

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-Muri el viernes! -El viernes? -Fue, antes de que viajramos, los nios lo enterraron en el fondo del patio! Moraleja: El hombre tiene la tendencia a juzgar anticipadamente los acontecimientos sin verificar lo que ocurre realmente. Cuntas veces sacamos conclusiones equivocadas de las situaciones y nos creemos dueos de la verdad? www.formacinlideres.com

Qu es una profeca auto cumplida? A veces los prejuicios se cumplen (profeca auto cumplida) tan solo por el encadenamiento de opiniones, influencias, presiones, comentarios que hacemos influye de tal manera que lo que pensbamos que iba a pasar finalmente sucedi. Si en una organizacin nos manejamos con el preconcepto de que todo es muy desordenado y que el director es incapaz de poner lmites, entonces nos sentiremos tentados a no colaborar, con lo cual se cumplir lo que se anticipaba. Si todos tienen la misma percepcin, todos se apartarn y se cumplir el hecho de que todo es muy desordenado. Por el contrario si genero autoconfianza es muy posible que se acte positivamente. Si espero lo mejor probablemente el otro responda entregando lo mejor de s mismo. Otra profeca autocumplida se da cuando alguien piensa que una ciruga va a salir mal y se prepara con desconfianza, miedo, ansiedad. De esta manera est condicionando su propio medio interno para que las cosas salgan mal. Y muy probablemente los pensamientos negativos, el stress contribuyan a una complicacin. La profeca poltica ms generalizada es la de que todos los que hacen poltica son sucios. Este prejuicio conduce a que las personas honestas no se involucren, con lo cual siguen participando los deshonestos y se sigue realimentando la percepcin de que todos los que hacen poltica son sucios. Si algo puede salir mas, entonces lo ms probable es que salga mal- 1Ley de Murphy Las leyes de Murphy son afirmaciones cargadas de irona, que tratan de explicar la supuesta mala suerte de muchas acciones de los seres humanos. Qu es la manipulacin? Segn la Real Academia Espaola manipular es "intervenir con medios hbiles y, a veces, arteros, en la poltica, en el mercado, en la informacin, etc., con distorsin de la verdad o la justicia, y al servicio de intereses particulares". La manipulacin no es sinnimo de persuasin o sugestin, pero estas pueden ser empleadas para realizarla. La manipulacin consiste en la influencia que alguna persona u organizacin ejerce sobre una persona consiguiendo que acte en una forma muy distinta a la habitual. A menudo la persona abandona sus anteriores convicciones, modifica sus creencias Suele ser difcil darse cuenta de que uno est siendo sometido a manipulacin. Tal vez se sienta culpable, tenga miedo a actuar en forma diferente. En casos extremos puede ocasionar desajustes psicolgicos desde ansiedad hasta fobias o pnico. Existe la creencia de que solamente los jefes o directivos manipulan a los subordinados. En la realidad se dan situaciones en las cuales los empleados

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consiguen subordinar a sus propios jefes. Esta situacin se relaciona con relaciones asimtricas, es decir desparejas. La personalidad fuerte frente a la dbil. La pregunta clave para descubrir si estamos siendo manipulados es: Si no existiese la influencia de Fulano, habra actuado como lo hice? Estoy actuando de acuerdo a lo que pienso? La manipulacin a menudo no es consciente. Pero los grupos perciben un gran malestar en sus miembros. Hay distintos tipos de manipulacin. La sociedad de consumo es una gran manipuladora. Los medios de comunicacin colaboran para que esto suceda. La propaganda ejerce una sutil influencia para que compremos bienes a menudo innecesarios. Los lderes manipulan cuando utilizan las normas a su antojo. La ms comn es la de privilegiar a los amigos eximindolos de su cumplimiento y castigar a quienes no les son adictos con el estricto acatamiento de la ley. Entonces la ley en vez de promover la concordia es provocadora de conflictos. Para mis amigos todo, para mis enemigos, la ley frase atribuida al General peruano Oscar Benavides Cmo pueden prevenirse los conflictos? En un grupo si se dan los siguientes elementos en forma fluida, con peridicas revisiones y replanteos se pueden prevenir las consecuencias desfavorables de los inevitables conflictos que se dan en la convivencia. Animacin: es la actividad de la figura que cohesiona y armoniza el grupo. Puede ser el lder o la autoridad jerrquica. La buena interaccin grupal no son frutos ni del azar, ni del destino ni de la evolucin: hay que promoverlos. Las tareas del animador son: - garantizar un clima de respeto de todos los miembros -generar un clima de libertad para que todos puedan opinar, hablar o callar ante cualquier situacin -promover la solidaridad entre los miembros del grupo -sostener que la diversidad de los miembros es una fortaleza, no una debilidad -eliminar los factores perturbadores: violencia, relaciones competitivas, rigidez y dogmatismo, sentimiento de exclusividad. Norma: Los miembros del grupo deben descubrir que las normas sirven para vivir en paz. El lder debe hacerlas cumplir. Pero la mxima aspiracin sera que cada uno cumpliera las normas por un convencimiento interior. Que no hubiese necesidad de la autoridad exterior ni de las sanciones que eventualmente pueden necesitarse. Ante las leyes humanas caben dos actitudes extremas. Si bien es absolutamente necesario que cumplamos las normas el apego desmesurado por las normas puede resultar inhumano. Tambin lo es la ausencia total de cumplimiento de las leyes. Justicia: El lder debe esforzarse por tratar equitativamente a cada uno de los miembros del grupo. Cuando se dan privilegios y favoritismos, cuando hay hijos y entenados entonces se estar cocinando un peligroso caldo cuyas consecuencias son impredecibles. Cuando todo es igual, nada es mejor y da lo mismo un burro que un gran profesor el resultado ser el desinters, la desconfianza y la indiferencia. Verdad: La veracidad del lder y de cada uno de los miembros del grupo, su percepcin de la realidad, la transparencia son piedras basales de la convivencia. Querer enterarse, atreverse a mirar, investigar sobre la

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credibilidad de los relatos, desbaratar calumnias, aclarar malentendidosa menudo carecemos de estas actitudes. Es cierto que dijiste eso? Una pequea averiguacin puede a veces detener un incendio. Nunca es triste la verdad, lo que no tiene es remedio Joan Manuel Serrat. Cmo pueden integrarse personas con problemas psicolgicos a los grupos? Hoy en da abundan las personas que padecen de trastornos psicolgicos. Se da el caso de que muchos necesitan pertenecer a algn grupo. Buscan ser reconocidos y sentirse tiles. El problema es que carecemos de formacin suficiente como para lograr su integracin. A menudo los terapeutas los exhortan a hacer algo en compaa de otros. Ya no se interna ms a pacientes psiquitricos, salvo por perodos cortos y patologas graves. Por otro lado, la tendencia a medicar cualquier patologa psicolgica ayuda a crear guetos invisibles y estigmatizar a cualquier persona que se acerque a un grupo. Un camino es buscar el asesoramiento del psiclogo y del terapista ocupacional. La actitud que debe prevalecer en el lder es la de la autoridad. Debe ordenar, dirigir, tener una presencia muy firme de mando. Debe mostrarse afectivo pero seguro. En segundo trmino debe buscar alguna actividad que la persona pueda realizar. No todos pueden hacer todo pero siempre pueden hacer algo. El discernimiento ayuda a descubrir el talento y consigue que esta persona tenga un lugar en el mundo. El nico lmite lo pone la agresividad del individuo que quiere integrarse. Si se dan situaciones de violencia se hace muy difcil la interaccin. El caso ms temible es aquel en el que la enfermedad mental es tan sutil que se superpone con la voluntad de poder. Muchos lderes han sido psicpatas. En el trayecto entre su crecimiento y su llegada al poder puede haber transcurrido un largo perodo de tiempo. Sin embargo muchos han sucumbido ante su seduccin y su influencia. Cada persona es un mundo lleno de cualidades y de tesoros por descubrir, ms all de sus deficiencias y de sus limitaciones. Evitar conocer a alguien porque nos parezca "diferente" es negarnos la oportunidad de disfrutar de una relacin enriquecedora, es perder el derecho a aprender del otro y de su modo peculiar de vivir y de ver el mundo. Es estar ciego y sordo...es no querer abrir nuestros sentidos a esta experiencia maravillosa que es la vida!.La autentica defensa- Diario Zonal de Campana Pcia de Buenos Aires- Edicin 2de octubre 2011 Qu caminos se siguen para superar los conflictos? Se puede recurrir a dos tipos de mtodos de resolucin de conflictos, los adversariales y los no adversariales. Tanto la guerra como el juicio son mtodos adversariales. En un juicio las partes enfrentadas someten su disputa al dictamen de un juez. El proceso es largo, caro y el resultado satisface a una sola de las partes. El juez no puede no emitir una sentencia. Hay vencedores y vencidos, como en una guerra. La mediacin, la negociacin y el arbitraje son procedimientos no adversariales. La mediacin es un procedimiento que procura que ambas partes lleguen a un acuerdo. Interviene una figura denominada mediador. En la negociacin generalmente es el propio interesado quien utilizando recursos habituales de la mediacin para gestionar la solucin de un conflicto. En el arbitraje, las partes en conflicto se ponen de acuerdo en delegar su resolucin en un tercero llamado rbitro, cuyas decisiones se comprometen a aceptar de antemano.

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La negociacin, la mediacin y el arbitraje tienen como herramienta fundamental el dilogo. Qu ventajas tiene la mediacin? En muchos pases se ha institucionalizado la mediacin como un paso previo al juicio. En este caso el objetivo es disminuir los litigios. La mediacin busca el acuerdo de las partes mediante un procedimiento neutral, confidencial, autogestionado y voluntario. Es un recurso que bien empleado, ahorra tiempo y dinero. Y es muy valioso para el tejido social porque al buscar el acuerdo, no produce vencedores ni vencidos. La utilizacin de la mediacin corre el riesgo de convertirse en un trmite ms. Con ello se perdera el valioso aporte educativo que ayuda a mejorar la convivencia. DECLOGO DE BUEN DIALOGANTE 1. Aceptars que t no eres el nico que posee la verdad, que todo el mundo participa en algo de ella y que es necesario acercarse a la verdad del otro. 2. Entenders que adems de convencer al otro de tu verdad, lo tendrs que convencer de que lo escuchas, lo comprendes, lo aceptas, lo aprecias y que tambin l tiene algo de verdad. 3. Expondrs tus ideas con claridad. 4. Huye de toda forma de violencia en el dilogo: el sarcasmo, la irona, intentar imponer, condenar... La violencia no convierte lo falso en verdadero, ni crea verdad. Por el contrario, obscurece el dilogo, obstaculiza la comprensin y la aceptacin de la verdad. 5. Confiars en la parte de verdad que crees poseer y en la capacidad de los otros para captarla y aceptarla. 6. Recordars que en el dilogo no hay vencedores ni vencidos. 7. Aceptars que tus opiniones pueden cambiar, como de hecho han cambiado muchas veces y en muchos asuntos. 8. Recordars que el valor de tus opiniones depende de los hechos y las razones que las apoyan, y que tiendes a atribuirles un peso emotivo aadido. 9. Sabrs que acercarse a la verdad conlleva riesgos, implica el poder cambiar y eso no siempre es fcil, pues vivimos refugiados en hbitos, prejuicios, ideologas, etc. 10. Recordars que el dilogo no es pasividad o resignacin. El dilogo permite y exige hacer valer tus razones, si realmente valen, pero sin recurrir a la falacia, las mentiras, el engao, o cualquier otra forma de trampa. Jos Luis Samper- Blog METANOIA

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Quines pueden mediar? Los mediadores capacitados, sean o no abogados estn en condiciones de mediar. Solamente los abogados pueden intervenir en los procesos judiciales. Los mediadores comunitarios pueden hacerlo en centros municipales, escuelas, asociaciones vecinales, iglesias. Sin embargo es bueno adquirir los conocimientos bsicos por los que se puede llegar a un acuerdo aunque no actuemos dentro de una institucin. En la medida que todos puedan intervenir para solucionar sus propios conflictos o intervenir en los de los dems la convivencia social se beneficia. En UtopaTienen pocas leyes, y abominan a los pueblos que llenan volmenes y volmenes con glosas, reglamentaciones, rdenes y disposiciones. Consideran como una iniquidad el obligar a los hombres con tantas leyes que no se pueden siquiera leer todas, y tan complicadas que no son inteligibles. No admiten que haya abogados, porque quieren que ante los Tribunales cada parte exponga su razn, ya que de esta manera se habla menos y se llega mejor a la verdad cuando se expone sin exuberancia de palabras. Los jueces despachan las causas con solicitud, y favorecen sistemticamente a la gente sencilla contra los astutos y malignos. As ocurre que en Utopa todos son jurisconsultos, porque tienen pocas leyes, y todos estn pendientes de la interpretacin ms sincera que se les pueda dar, ya que las deducciones sutiles no pueden ser entendidas por todos, lo cual sera contra la aplicacin de las leyes, que se dictan para que a todos sean manifiestas. Toms Moro- Utopa Qu pasos se siguen en una mediacin? El mediador es un facilitador de la comunicacin. Cuanto ms bajo sea su perfil, ms protagonismo tendrn las partes Tiene reuniones con las partes Escucha su relato del conflicto Hace preguntas, replantea Investiga los intereses y necesidades que subyacen debajo de las posiciones Muestra alternativas Ofrece criterios objetivo para que las partes puedan tener otras miradas ms realistas Busca opciones de mutuo beneficio El objetivo de toda mediacin se logra cuando el mediador, luego de varias sesiones, consigue que cada uno se ponga en el lugar del otro, sienta como siente el otro, entienda la reaccin del otro. Cuando las partes dialogan y se entienden para luchar contra el problema- en vez de luchar una contra otra- entonces el acuerdo se produce fcilmente. Entre las distintas escuelas de mediacin se distinguen dos: - La que da ms importancia a llegar a acuerdos por vas ms bien tcnicas - La que da ms importancia a las relaciones entre las partes, privilegiando el contacto humano Por su parte consideran que no debemos tener por enemigo a quien no nos ha agraviado, ya que compartir la condicin humana es suficiente alianza y que la

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bondad y la buena voluntad, unen a los hombres ms eficazmente que cualquier pacto, pues los compromisos adoptados por el corazn resisten ms que los cifrados en las meras palabras. Toms Moro- Utopa, Libro II

Un ejemplo de negociacin: el Concilio de Jerusaln Este acontecimiento fundacional del cristianismo se puede leer en el Captulo XV del libro de los Hechos de los Apstoles La controversia de Antioqua Algunas personas venidas de Judea enseaban a los hermanos que si no se hacan circuncidar segn el rito establecido por Moiss, no podan salvarse. A raz de esto, se produjo una agitacin: Pablo y Bernab discutieron vivamente con ellos, y por fin, se decidi que ambos, junto con algunos otros, subieran a Jerusaln para tratar esta cuestin con los Apstoles y los presbteros. Los que haban sido enviados por la Iglesia partieron y atravesaron Fenicia y Samara, contando detalladamente la conversin de los paganos. Esto caus una gran alegra a todos los hermanos. La controversia de Jerusaln Cuando llegaron a Jerusaln, fueron bien recibidos por la Iglesia, por los Apstoles y los presbteros, y relataron todo lo que Dios haba hecho con ellos. Pero se levantaron algunos miembros de la secta de los fariseos que haban abrazado la fe, y dijeron que era necesario circuncidar a los paganos convertidos y obligarlos a observar la Ley de Moiss. Los Apstoles y los presbteros se reunieron para deliberar sobre este asunto. Discurso de Pedro Al cabo de una prolongada discusin, Pedro se levant y dijo: "Hermanos, ustedes saben que Dios, desde los primeros das, me eligi entre todos ustedes para anunciar a los paganos la Palabra del Evangelio, a fin de que ellos abracen la fe. Y Dios, que conoce los corazones, dio testimonio en favor de ellos, envindoles el Espritu Santo, lo mismo que a nosotros. El no hizo ninguna distincin entre ellos y nosotros, y los purific por medio de la fe. Por qu ahora ustedes tientan a Dios, pretendiendo imponer a los discpulos un yugo que ni nuestros padres ni nosotros pudimos soportar?11 Por el contrario, creemos que tanto ellos como nosotros somos salvados por la gracia del Seor Jess". Despus, toda la asamblea hizo silencio para or a Bernab y a Pablo, que comenzaron a relatar los signos y prodigios que Dios haba realizado entre los paganos por intermedio de ellos. Discurso de Santiago Cuando dejaron de hablar, Santiago tom la palabra, diciendo: "Hermanos, les ruego que me escuchen: Simn les ha expuesto cmo Dios dispuso desde el principio elegir entre las naciones paganas, un Pueblo consagrado a su Nombre. Con esto concuerdan las palabras de los profetas que dicen:16 Despus de esto, yo volver y levantar la choza derruida de David; restaurar sus ruinas y la reconstruir, 17 para que el resto de los hombres busque al Seor, lo mismo que todas las naciones que llevan mi Nombre. As dice el Seor, que da a conocer estas cosas desde la eternidad. Por eso considero que no se debe inquietar a los paganos que se convierten a Dios, sino que solamente se les debe escribir, pidindoles que se abstengan de lo que est contaminado por los dolos, de las uniones ilegales, de la carne de animales muertos sin desangrar y de la sangre.

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Desde hace muchsimo tiempo, en efecto, Moiss tiene en cada ciudad sus predicadores que leen la Ley en la sinagoga todos los sbados". La carta apostlica Entonces los Apstoles, los presbteros y la Iglesia entera, decidieron elegir a algunos de ellos y enviarlos a Antioqua con Pablo y Bernab. Eligieron a Judas, llamado Barsabs, y a Silas, hombres eminentes entre los hermanos, y les encomendaron llevar la siguiente carta: Los Apstoles y los presbteros saludamos fraternalmente a los hermanos de origen pagano, que estn en Antioqua, en Siria y en Cilicia. Habindonos enterado de que algunos de los nuestros, sin mandato de nuestra parte, han sembrado entre ustedes la inquietud y provocado el desconcierto, hemos decidido de comn acuerdo elegir a unos delegados y envirselos junto con nuestros queridos Bernab y Pablo, los cuales han consagrado su vida al nombre de nuestro Seor Jesucristo. Por eso les enviamos a Judas y a Silas, quienes les transmitirn de viva voz este mismo mensaje. El Espritu Santo, y nosotros mismos, hemos decidido no imponerles ninguna carga ms que las indispensables, a saber: que se abstengan de la carne inmolada a los dolos, de la sangre, de la carne de animales muertos sin desangrar y de las uniones ilegales. Harn bien en cumplir todo esto. Adis. Los delegados de los Apstoles en Antioqua Los delegados, despus de ser despedidos, descendieron a Antioqua donde convocaron a la asamblea y le entregaron la carta. Esta fue leda y todos se alegraron por el aliento que les daba. Judas y Silas, que eran profetas, exhortaron a sus hermanos y los confirmaron, hablndoles largamente. Al cabo de un tiempo, los hermanos los enviaron nuevamente a la comunidad que los haba delegado, despidindolos en paz. Pablo y Bernab permanecieron en Antioqua, enseando y anunciando la Buena Noticia de la Palabra del Seor, junto con muchos otros. Anlisis del conflicto de acuerdo a las POSICIONES,INTERESES, NECESIDADES (PIN) En la Iglesia primitiva surgi muy pronto una profunda divergencia acerca de la incorporacin de los paganos a las comunidades cristianas. Era necesario circuncidarse para pertenecer al cristianismo? O era el bautismo el signo de pertenencia a la nueva religin? La salvacin se alcanza por la observancia de la Ley de Moiss o por la gracia de Jesucristo? Dicho de otra manera, el cristianismo Era una religin nueva o era una secta del judasmo? El problema fue tan serio que se consider necesario convocar una reunin en Jerusaln a fin de encontrar una solucin satisfactoria. As tuvo lugar lo que suele denominarse el primer concilio de Jerusaln, uno de los hechos ms relevantes en la historia del Cristianismo primitivo. De este encuentro surgieron las grandes lneas de solucin en el plano doctrinal, dejando abierto el campo a un cierto pluralismo en la manera prctica de vivir la fe y de organizar las diversas comunidades cristianas. Cules eran las posiciones? a) Para ser cristiano es necesaria la circuncisin (judaizantes) b) Para ser cristiano slo hace falta el bautismo A esas posiciones se llega por la percepcin de ciertas verdades que se consideran absolutas. No era la eucarista una cena pascual juda aunque enmarcada en un nuevo contexto? Y no perciban los paganos que esa era una nueva religin? La primer posicin justificaba la circuncisin. La segunda la haca innecesaria.

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Cules eran los intereses? El inters que estaba en juego era la evangelizacin. Aparentemente haba un tema doctrinal, pero al acuerdo se lleg por la va de las acaloradas discusiones. Los que discutieron haban tenido activa participacin en las primeras misiones apostlicas. Entre las opciones que se manejaron, figur conservar algunas prcticas rituales judas consideradas como secundarias como para hacer concesiones con el grupo de tradicin juda ortodoxa. Se deban abstener de lo que est contaminado por los dolos, de las uniones ilegales, de la carne de animales muertos sin desangrar y de la sangre. Conciliar significa ponerse de acuerdo y armonizar intereses contrapuestos. Este tipo de reuniones fue frecuente en los primeros siglos del cristianismo. Qu cualidades debe tener el mediador para lograr su objetivo? En general debe ser discreto pero tener empata, es decir poder ponerse en la piel del otro. Adems debe saber generar la comunicacin ser suave pero firme tener imaginacin para inventar opciones que beneficien a las partes saber poner lmites cuando las partes interactan reconocer los lmites propios y apartarse cuando no puede ser neutral ser capaz de separar las personas del conflicto El mediador debe ser capaz de Ayudar a los oponentes a actuar conjuntamente en lograr el acuerdo De esta manera pueden sentir que las ideas fueron de cada uno de ellos. Proteger su autoestima y no permitir, dentro de lo posible que sean heridos en el proceso Insistir una y otra vez en el proceso de negociacin hasta llegar a un acuerdo que satisfaga a las partes Renunciar a su actividad cuando se sienta involucrado emocionalmente o pierda la neutralidad La habilidad personal ms importante en la negociacin es la de ponerse uno en el lugar de los dems. William Ury Por qu tendramos que mediar si tenemos el poder? Cada vez menos personas estn dispuestas a aceptar las decisiones que toman otros, sean o no autoridades jerrquicas. Ante el poder de los lderes se dan dos posiciones - El que cree que puede conseguir obediencia ciega de sus subordinados apelando a todo tipo de recursos, desde la manipulacin hasta las sanciones - El que cree que administra un recurso para el bien de la organizacin y est convencido de que la fortaleza est en que cada uno pueda adherir al proyecto de la organizacin voluntariamente. Si la autoridad adhiere a esta ltima visin tambin podr ser un mediador. A veces se presentan naturalmente personas que en las organizaciones asumen el papel de mediadores.

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Jess los llam y les dijo: "Ustedes saben que los jefes de las naciones dominan sobre ellas y los poderosos les hacen sentir su autoridad. Entre ustedes no debe suceder as. Al contrario, el que quiera ser grande, que se haga servidor de ustedes; y el que quiera ser el primero que se haga su esclavo: como el Hijo del hombre, que no vino para ser servido, sino para servir y dar su vida en rescate por una multitud Lucas XXII Siempre se puede acordar? Muchas veces ante un conflicto de intereses serio debemos hacernos algunas pocas preguntas para decidir cmo actuar. Hay conflictos de intereses basados en valores que se ponen en juego. Y hay conflictos en que podemos negociar buscando el inters comn. El tema es que frecuentemente se invierten las decisiones. Se acuerda con temas que no deben acordarse y se dividen las personas y los grupos por asuntos intrascendentes en el mediano y largo plazo. Leandro Nicforo Alem , uno de los fundadores del partido radical acu una frase que tendramos que tener a mano, cuando se nos presentan estas encrucijadas: Que se rompa pero que no se doble. La frase alude a que no debe pactarse con aquellos valores opuestos a la ideologa del partido. En la vida cotidiana tendra que ver con elecciones claras por la honestidad, la transparencia, la verdad, la justicia. Qu hago si el encargado del edificio me propone hacer una conexin clandestina al servicio de cable? Si lo acepto estoy transgrediendo una norma comercial, estoy robando, y adems me estoy exponiendo a una multa. Si no lo acepto corro el riesgo de perder el favor del encargado, que tiene su cuota (a veces muy importante) de poder en el edificio y que puede afectar mi bienestar. En otras situaciones se puede doblar en vez de romper. Una decisin sobre la compra de papel de un gramaje u otro, no es una decisin que deba llevar a una ruptura entre las reas de compras. Si, lo es si la compra se har con retorno o sin retorno, de la empresa proveedora. En un caso hay que negociar lo mejor. En el otro hay que romper. La mejor eleccin es la que tiene en cuenta los valores ticos. Si nos referimos a los partidos polticos, la mayora de las rupturas se produjeron en torno a lderes, no a programas de gobierno. Acudir a todos, menos al jefe ()Toda esta informacin obliga a repensar la cuestin del liderazgo, entendido como al coordinacin del trabajo de otras personas. Hay dos puntos importantes que resumen los mayores inconvenientes para asumir el rol decentemente: el miedo y la administracin del saber. Empecemos por el miedo. Si un empleado teme acercarse a su jefe para hacerle una consulta est indicando que hubo episodios anteriores donde alguien fue descalificado por preguntar. Lamentablemente, dar miedo mantiene demasiado prestigio en nuestra sociedad y hay infinitos ejemplos sobre la cuestin. Nos llega a travs de los medios en los escenarios de la poltica, en el barrio o en la familia. Es una tendencia ancestral, con races tribales, o ms atrs aun un modo de vinculacin animal. Entonces, cuando cualquiera obtiene una mnima cuota de poder se tienta. De pronto advierte que puede ser temido y goza con su nueva situacin. Aqu empiezan las prdidas irrecuperables. La administracin del saber es el otro punto importante. Un jefe no tiene que saberlo todo. Ni siquiera es conveniente que as sea. Hay una sutil pero fundamental diferencia entre saber todo respecto de administrar el saber. Este ltimo es el rol fundamental de un jefe. A veces puede saber ms que su empleado. Otras-la mayora- menos, y por lo tanto guiarlo en su inquietud, coordinar los esfuerzos, facilitar la tarea. Un superior jerrquico est al servicio de sus empleados y no al

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revs. Un concepto sencillo, varias veces difundido, pero pocas veces incorporado (). Jorge Mosqueira de la columna Miradas, Suplemento econmico La Nacin

PREMEDIAR Mejor es prevenir que mediar Practique el reconocimiento de sus semejantes como una contribucin a la inclusin: Sonra- salude-mire a los ojos- emocinese-diga gracias-pida perdn Separe a las personas del problema, pero reconozca a aquellas que son el problema No confiera certezas absolutas a sus percepciones, ms bien, pngalas a prueba: suspenda el juicio Aclare siempre que no haya entendido algo, y an si cree haber entendido. Evitar malentendidos No d nada por sobreentendido No se deje influenciar por los relatos de los otros. Anmese a relacionarse en estado de neutralidad emocional y saque sus propias conclusiones No influencie los relatos de los dems: Cada vinculo posee una identidad particular Ante un posible conflicto de intereses utilice la imaginacin para generar opciones de mutuo beneficio Dirija sus mejores energas q que cada uno pueda ponerse en el lugar del otro Ante un conflicto propio ajeno tenga en cuenta esta consejo: CUANDO HAY VOLUNTAD, EXISTE UN CAMINO

9 formas de gestionar un conflicto 1. Crear una atmsfera propicia, de seguridad y confianza 2. Clarificar percepciones, aclarando malentendidos y exponiendo las divergencias perceptivas 3. Distinguir entre posiciones, intereses y necesidades
o

Posiciones e negociables

intereses

son

negociables.

Las

necesidades

no

son

Dificultad: En conflictos estructurales, no siempre es posible satisfacer las necesidades de todas las partes. Es necesario cambiar la estructura conflictiva para resolver el conflicto. Problema: A necesidades. mucha gente le cuesta reconocer sus verdaderas

4. Aprender a gestiones nuestras emociones y la respuesta que damos a las emociones de los dems 5. Fomentar los elementos conectores: el nosotros en lugar del t vs. yo. Inculcar la idea de un poder para, en el que todas participamos, en lugar de un poder sobre, que excluye a los dems.

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6. Proyectarse hacia el futuro, reconociendo y aprendiendo del pasado 7. Fomentar el lenguaje de la responsabilidad como alternativa al de la culpa: facilitar la reconciliacin 8. Identificar y desarrollar opciones factibles gradualmente 9. Si es posible, desarrollar acuerdos verbales o escritos aceptados por todas las partes afectadas Tomado de Gaia Education Declogo del gobernante Servirs al ciudadano, al menos, como a ti mismo, y antes que a ti mismo. Escuchars la voz de la oposicin, prestando ms atencin a lo que dicen que a quin lo dice. Incentivars el espritu de trabajo, que es mejor que la beneficencia y premiars el esfuerzo, llave de todo progreso. Designars a los funcionarios valorando su profesionalidad y decencia, ms que la pertenencia al partido o la vinculacin familiar. Dedicars los mejores esfuerzos a la educacin, base de una excelente industria, la del conocimiento. Abrirs la mente y el corazn a la pluralidad, sabiendo que la diversidad es riqueza de unidad. Promovers la justicia, que es dar a cada uno lo que le corresponde. Tarea sta que compromete no slo a jueces, sino a polticos, sindicalistas y a todo ciudadano. Cultivars la religin de los valores siendo incombustible ante el soborno; infatigable ante el trabajo; inmisericorde ante la corrupcin y firme defensor de la dignidad de la Patria. Podrs tener una debilidad, privilegiar a los ms necesitados, a los ancianos y a las minoras postergadas. Gobernars desde la coherencia: palabras, pocas: se olvidan. Hechos, muchos; convencen. Tu testimonio de poltico probo ser el mejor aliado de tu gobierno y la garanta creble de tus promesas. Hno. Eugenio Magdaleno Sobre la mentira La mentira asume numerosas formas, tales como la diplomacia, las conveniencias, las restricciones mentales. Se esconde bajo el equvoco, los rodeos, expone o enreda los hechos de manera que hace nacer una falsa apreciacin. Hay personas que se vanaglorian de su manera rastrera de eludir la verdad y reservarse las puertas escapatorias para disimular sus

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verdaderas opiniones y evitar las consecuencias que podran tener para ellos el sostenerlas y profesarlas abiertamente. La falsedad se encuentra aun bajo muchas otras formas: en las reticencias o en las exageraciones, en los disfraces, en una pretendida oposicin a las ideas de otros, en una apariencia de conformidad que engaa, haciendo promesa o dejando que se crea en promesa que nunca se tiene intencin de cumplir y algunas veces abstenindose de decir la verdad cuando es nuestra obligacin. Samuel Smiles

Cuando tengamos que hablar de temas conflictivos: Tengamos en cuenta que la comunicacin es un proceso complejo en donde intervienen las percepciones, las emociones, las historias de los interlocutores. Hay un mensaje que transmitir, es decir un contenido elaborado previamente. Pero tambin hay un modo de transmitir ese mensaje, tan importante como el mensaje mismo. Por eso debo cuidar muy bien cmo decir las cosas, los gestos, las miradas. Seguramente s muy bien qu es lo que quiero decir Muchas veces la pretendida sinceridad, o la frontalidad de la que muchos se ufanan, no tienen en cuenta cmo el interlocutor interpretar el mensaje. Debemos hacer el mximo de esfuerzo para que el contenido y la modalidad de transmitir el contenido concuerden en intencin. Y que revelen, no oculten nuestras intenciones. Una vez que hayamos contemplado todos los aspectos podemos intentar comunicarnos. Podemos prevenir las consecuencias desfavorables utilizando las frases que expresan nuestra real precariedad: a m me parece, es lo que percibo, o me equivoco?. corregime si no entend bien y tantas otras que pueden neutralizar nuestra fragilidad. Por fin, si el interlocutor est mal predispuesto hasta al silencio le ocasionara incomodidad. La preocupacin por tener una buena comunicacin no debe hacernos caer en dos extremos: la extrema obsesin de nuestra parte de perjudicar el dilogo o la despreocupacin por cuidar contenido y formas y expresar lo primero que se nos ocurre.

Sobre teoras conspirativas chivos expiatorios y prejuicios. Teora conspirativa: es una prima hermana de la cadena de inferencias. En la teora conspirativa voy sacando conclusiones, la mayora infundadas y por eso equivocadas, sobre el origen del conflicto. Es cierto que por teora conspirativa se toman como ejemplo grandes hechos histricos del mundo de la poltica, como la muerte de John Kennedy o de Juan Pablo I. Sin embargo en la vida cotidiana todos a menudo inventamos o nos vemos envueltos

34 en micro conspiraciones. La designacin o la remocin de una autoridad, el ocultamiento de una informacin o la aparicin de la misma a tiempo pueden darse como ejemplo de teoras conspirativas de nivel casero. Hasta un mozo que no sirve correctamente a un grupo de comensales en una fiesta puede dar origen a una teora conspirativa. Chivo expiatorio: Este concepto deriva de las costumbres religiosas judas. En la prctica consiste en atribuir a alguna persona o institucin en particular la culpa de algo, liberndose el conjunto de toda responsabilidad. En el imaginario colectivo la fabricacin tanto de teoras conspirativas y chivos expiatorios tienen directa relacin con los prejuicios, los miedos y las frustraciones.

Cuando se desencadena un grave conflicto

Hay conflictos y conflictos. Algunos son como tormentas de verano que duran poco y carecen de intensidad. Otros son huracanes. Qu hacer cuando estos ltimos se presentan en un grupo? Aceptarlos tal como se presentan sin disminuir su importancia. Evitar la dialctica de buenos y malos Por todos los medios prevenir la gestacin de vencedores y vencidos Tratar de no perseguir, ni de victimizar a nadie. Las vctimas generalmente adquieren una cuota de poder tan solo por el hecho de ser vctimas. Hacer un diagnstico sobre si el conflicto tiene que ver con las personas en donde el ego predomina o bien con los valores y las elecciones ticas. Utilizar medios ticamente correctos para llegar a acuerdos. Ante la imposibilidad del dilogo, utilizar personas dignas de la confianza de las partes en litigio Tener presente que el arbitraje puede ser til. Las partes en litigio acuerdan que el rbitro buscar la solucin. Utilizar el tiempo como apaciguador de las contiendas. Sobre todo para impedir que las pasiones lastimen irreparablemente a las personas.

Sobre la indiferencia: La indiferencia es una actitud muy poco constructiva de las relaciones humanas. Solemos decir:lo mat con la indiferencia. Y es que lo contrario al amor, alguien dijo, no es el odio sino la indiferencia. El ningunear al otro, el no tenerlo en cuenta, en hacer como si no existiera es lo peor que se puede experimentar en la vida social.

35 Sin embargo siempre hay algo positivo en lo negativo. Cuando alguna persona lastima a la comunidad, cuando muestra lo peor que puede caber en el corazn humano produciendo con su accionar la discordia, las rencillas, socavando los grupos humanos con la calumnia, entonces surge la indiferencia como el arma ms til a empuar. No es una victoria rpida la que se obtiene, pero es la estrategia menos violenta que puede utilizarse.

Referencias: Libro del Pueblo de Dios Teora de la comunicacin humana Paul Watzlawick Si, de acuerdo- Ury y Fisher Supere el No- Ury El misterio de la voluntad perdida- Marina Sermones patriticos- Fray Mamerto Esqui El miedo a la libertad- Erich Fromm El Prncipe- Nicols Maquiavelo El carcter- Samuel Smiles Ilustrsimos Seores- Albino Luciani Little Oxford Dictionary of Proverbs Utopa- Toms Moro Consejos a los ascetas- Tefano el Recluso

MARIA CECILIA JAURRIETA ofs espaciojuan23@gmail.com

Disposicin para la Paz por Hernn Prez Etchepare ssp+ Que trate a mi prjimo con confianza y buena intencin.Que desee a todos el bien y la paz. Que no muestre superioridad sino solidaridad. Que nunca est buscando el defecto en el otro y descubra sus valores.Que no prejuzgue y respete siempre, sobre todo al que piensa distinto. Que no discrimine ni segregue a nadie por cuestiones econmicas, tnicas, ideas, cultura o religin.Que ayude a cumplir los sueos de los dems y los propios, ya que se multiplican juntos.Que no acte por impulso y con negatividad.Que sobrelleve las ofensas, exigiendo dignamente el respeto y el buen trato.Que no me deje llevar por la violencia, ya que engendra violencia y nada justifica esos mtodos. Que eduque al otro primero con mi ejemplo.Que cultive la voluntad y domine mi propio carcter.Que me centre en el problema y que no traiga a colacin un historial, ni descalifique a las personas por lo que hicieron.Que d siempre una nueva oportunidad.Que cuando tenga que decir algo, lo diga con tranquilidad y buscando el bien comn.Que trate al otro no solo como me gustara ser tratado sino conociendo su cultura y como le gusta ser acogido. Que no tenga en cuenta el mal, ni los errores del otro, sino el bien que podemos desarrollar juntos.Seor te pido que cada uno crezca a fuerza de bien y con amor para que la paz reine entre nosotros.Seor que seamos hombres de paz.

La paz tambin depende de ti- La reconciliacin, camino hacia la paz- Las verdaderas armas de la paz -Si quieres la paz, defiende la vida- No a la violencia, s a la paz -Para lograr la paz, educar para la paz-La verdad, fuerza de la paz -Para servir la paz, respeta la libertad-La paz, don de Dios confiado a los hombres-El dilogo por la paz, una urgencia de nuestro tiempo - La paz nace de un corazn nuevo-La paz y los jvenes caminan juntos-Norte-Sur, EsteOeste: una sola paz-Desarrollo y solidaridad: claves para la paz-La libertad religiosa, condicin para la pacfica convivencia-Para construir la paz, respeta a las minoras- Paz con Dios Creador, paz con toda la creacin-Si quieres la paz, respeta la conciencia de cada hombre-Creyentes unidos en la construccin de la paz-Si quieres la paz, sal al encuentro del pobre-De la familia nace la paz de la familia humana-La mujer, educadora para la paz-Demos a los nios un futuro de paz!-Ofrece el perdn, recibe la paz-De la justicia de cada uno nace la paz de todos-El secreto de la paz verdadera reside en el respeto a los derechos humanos- Paz a los hombres que ama el Seor-Dilogo entre las culturas para una civilizacin del amor-Sin justicia no hay paz, no hay justicia sin perdn- Pacem in terris: Una tarea permanente-Un compromiso siempre actual: Educar a la paz-No te dejes vencer por el mal, antes bien, vence al mal con el bien-En la verdad, la paz-La

persona humana: corazn de la paz-Familia humana, comunidad de paz-Combatir la pobreza,