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La diferencia vital entre los pases ricos y


los pases pobres consiste en el nmero de
personas que rechazan o se adaptan a la
cultura de la pobreza.
John Kenneth Galbraith
2
INTRODUCCI
INTRODUCCI

N
N
A partir de la instrumentacin de la
tcnica5Ssenlasempresas,sepueden
implantar con mucho mayor facilidad y
xito,otrossistemasdecalidadmodernos,
sobretodo aquellos relacionados con ISO
9000.
Es necesario crear entornos dentro de las
Organizaciones que permitan maximizar
los recursos, el tiempo y la productividad
personal.
Paraesefinsecreunatcnicadenominada5Ss,porsussiglas
en japons, que han sido implantadas en miles de compaas e
institucionesenelmundoconextraordinariosresultados.
3
OBJETIVOS
OBJETIVOS
GENERAL.
Quelosparticipantesuniformicenenelmbitoorganizacionalelconcepto
de 5 Ss, y que adquieran lineamientos y estrategias generales para la
implantacindeunsistemadecalidadcondichascaractersticas.
ESPECIFICOS.
X Conocerlametodologaparainstrumentarunsistemadecalidad5Ss
en su organizacin, que les permita a usted y a sus colaboradores
desempearseconaltosnivelesdeproductividad.
X Comprender en que consisten cada uno de los trminos japoneses y
losbeneficiosquenosbrindaelimplantarlos.
X Crear unanuevacultura organizacional, basada en el compromiso, la
disciplina y la creacin de las condiciones para la productividad y la
calidadenelentorno.
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TEMARIO
X INTRODUCCIN.
X OBJETIVOS.
X I.Antecedentes.
XCuleselObjetivoPrincipaldelas5Ss?
XQusonlas5Ss?
XResistencias.
X II.Las5Ssysusignificado
XBeneficiosdirectos.
X III.Estudioydescripcindelas5Ss
X1SSeiri.Seleccionar.
XBeneficios.
X2SSeiton.Organizar.
XBeneficios.
X4SSeiketsu.Sanear.
XBeneficios.
X3SSeiso.Limpiar.
XBeneficios.
X5SShitsuke.Autodisciplina.
XBeneficios.
X IV.Actividadespreviasalaimplantacindelas5Ss.
X V.Las5Ssenlasoficinas.
X VI.Metodologadeimplantacin.
5
Las 5s iniciarn en Japn durante los aos 60s
obteniendobeneficiostalescomo:
Eliminacindedesperdicios.
Reduccindematerialesenprocesos.
Incrementoenlaproductividadlaboral.
Evitaraccidentes.
Optimizarespacios.
Incrementarlavelocidaddemejora.
ANTECEDENTES
ANTECEDENTES
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Desarrollarunambientedetrabajoagradableyeficiente,enunclima
de seguridad, orden, limpieza y constancia que permita el correcto
desempeo de las operaciones diarias, logrando as los estndares
decalidaddelosserviciosrequeridosporlaciudadana.

CU
CU

LESELOBJETIVOPRINCIPAL
LESELOBJETIVOPRINCIPAL
DELAS5S
DELAS5S

s.?
s.?

QU
QU

SONLAS5
SONLAS5

S
S

?
?
Esunaherramientadecalidadquepermiteimplementaryestablecer
estndaresparatener reasyespaciosdetrabajoenordenyrealizar
eficazmentelasactividades.
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RESISTENCIAS
RESISTENCIAS
X Qutanimportantespuedenserlas5Ssysu
aplicacin?
X Paraqulimpiarsisevuelveaensuciar?
X Misistemadearchivoesundesorden,pero
yosdemipropiaformadellevarlo
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En espaol:
Seleccionar
Organizar
Limpiar
Estandarizar
Disciplina
En japons:
1. Seiri
2. Seiton
3. Seiso
4. Seiketsu
5. Shitsuke
SIGNIFICADO
SIGNIFICADO
DELAS5S
DELAS5S

s
s
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BENEFICIOSDIRECTOS
BENEFICIOSDIRECTOS
DELAS5S
DELAS5S

s
s
X Seguridad:
MenorndicedeAccidentes.
ReduccindrsticadeAusentismo.
X Calidad:
Satisfaccindelosclientes.
Velocidadderespuestaymejora.
X Eficiencia:
Productividad.
Energapositiva.
X Eliminacindedesperdicios:
Mantenimientopreventivo.
Sugerenciademejora.
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1ERA.S: 1ERA.S:
SEIRI
SEIRI
SELECCIONAR
SELECCIONAR
Significa eliminar del rea de trabajo todos los elementos
innecesariosyquenoserequierenpararealizarnuestralabor.
ElSEIRICLASIFICACIN,CONSISTEEN:
X Separar en el sitio de trabajo las cosas que realmente sirven de
lasquenosirven.
X Clasificarlonecesariodeloinnecesarioparaeltrabajorutinario.
X Mantenerloquenecesitamosyeliminarloexcesivo.
X Separar los elementos empleados de acuerdo a su naturaleza,
uso,seguridadyfrecuenciadeutilizacinconelobjetodefacilitar
laagilidadeneltrabajo.
X Eliminar informacin innecesaria y que nos puede conducir a
erroresdeinterpretacinodeactuacin.
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X Mantenersololonecesario
Revisarelreadetrabajo.
Separarloquesirvedeloquenosirve.
Definirunlugardondeponertemporalmenteloquenosenecesita,
peropuedeserviraalguien.
Decidirqueseharconlascosas.
1
1ERA ERA
.S:
.S:
SELECCIONAR
SELECCIONAR
UnavezCLASIFICADOlonecesario,seseleccionaporfrecuenciadeuso:
JUNTO
CERCA
ENELREA
ENOTRAREA
ENBODEGA
OARCHIVO
CADAHORA
VARIASVECESALDA
UNAVEZALA
SEMANA
UNAVEZ
ALMES
UNAVEZALAO,O
SEPUEDEUSAR
Sisu
USO
es:
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X Eliminacinde
desperdicios
SELECCIONAR
X Abrirespacios
X Sedescartanartculos
obsoletos.
X Reduccinen
inventarios
X Mejordistribucinde
recursos.
BENEFICIOSDE
BENEFICIOSDE
SEIRI
SEIRI

SELECCI
SELECCI

N
N
X Liberarespaciotilenplantas
yoficinas.
X Facilitarelcontrolvisualdelasmaterias
primasquesevanagotandoyquese
requierenparaunproceso.
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AUTOEXAMEN
UTILIZOoPUEDOUTILIZAR
LASELECCIN?
Ubicacindeobjetospor
frecuenciadeuso.
Clasificacindeloquesirvey
necesita.
3
Hallazgosfrecuentesdelos
mismos.
Objetospersonales
2
Materialesoherramientas
innecesarias
Objetospresentesysinusoenel
rea.
1
M R MB QUEVERIFICAR
(SUGERENCIAS)
ASPECTOS No. S
E
L
E
C
C
I

N
PUNTUACIN EVALUACIN
No.de5
Ss
MB. MuyBien.
PUNTUACIN R. Regular.
M. Mal.
CALIFICACIN:____________
PREDOMINANTE
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2DA.S: 2DA.S:
SEITON
SEITON
ORGANIZAR
ORGANIZAR
Consisteenorganizarloselementosquehemosclasificadoscomo
necesariosdemodoquesepuedanencontrarconfacilidad.
LaORGANIZACINpermite:
X Disponerdeunsitioadecuadoparacadaelementoutilizadoen
eltrabajoderutina,parafacilitarsuaccesoyretornoallugar.
X Facilitaelaccesorpidoaelementosqueserequierenparael
trabajo.
X Mejorarlainformacinenelsitiodetrabajoparaevitarerroresy
accionesderiesgopotencial.
X Elaseoylalimpiezasepuedenrealizarconmayorfacilidady
seguridad.
X Seliberaespacio.
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Unlugarparacadacosay
cadacosaensulugar
Colocar o distribuir las cosas en el lugar que les corresponde,
mantener esa ubicacin con adecuada disposicin de las cosas,
paraqueestnlistasenelmomentoquesesoliciten.
2
2DA. DA.
S:
S:
ORGANIZAR
ORGANIZAR
17
X Minimizarerrores.
ORGANIZAR
X Prevenirdesabastode
suministrosy/oproductos.
X Mejorarlaseguridad.
X Velocidaddemejora.
X Eliminartiemposde
bsqueda.
BENEFICIOSDE
BENEFICIOSDE
SEITON
SEITON

ORGANIZAR
ORGANIZAR
X Velocidadderespuesta.
X La empresa puede contar con un
sistema simple de control visual
dematerialesymateriasprimas
X Eliminacindeperdidas
porerrores.
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AUTOEXAMEN
UTILIZOoPUEDOUTILIZARLAORGANIZACIN?
M R MB QUEVERIFICAR
(SUGERENCIAS)
ASPECTOS No.
Todoestidentificadopornombre,
tema,reaytipo?
Identificacindecadaclasedetema.
1
Existenindicadoresvisualesdela
faltadealgo?
Deteccindefaltantes.
2
Ordeneninstalacionesybien
sealizados.
Ordeneninstalacionesybien
sealizados.
6
Existenindicadoresdemximosy
mnimos?
Sepreveeeldesabastoylossobre
inventariosdepapeleraymateriales
deoficina.
5
Lugaresespecficosparapapelera
yarchivo.
Lugaresespecficosparapapeleray
archivo.
4
Existensistemasautoexplicativos
delocalizacincongruentes.
Existensistemasautoexplicativosde
localizacincongruentes.
3
O
R
D
E
N
PUNTUACIN EVALUACIN
No.de5
Ss
Calificacin:____________
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3DA.S: 3DA.S:
SEISO
SEISO
LIMPIAR
LIMPIAR
Significaeliminarelpolvoysuciedaddetodosloselementosdemi
lugardetrabajo(escritorio,maquinaria,etc.).
Lalimpiezaimplicanonicamentemantenerlosequiposdentrode
una esttica agradable permanentemente, implica un pensamiento
superior a limpiar. Exige que realicemos un trabajo creativo de
identificacin de las fuentes de suciedad y contaminacin para
tomar acciones de raz para su eliminacin, de lo contrario ser
imposiblemantenerlimpioyenbuenestadoelreadetrabajo.
ParaaplicarlaLIMPIEZAsedebe::
X Integrarlalimpiezacomopartedeltrabajodiario.
X Asumirlalimpiezacomounaactividaddemantenimiento
autnomo.
20
3
3DA. DA.
S:
S:
LIMPIAR
LIMPIAR
El xito en la limpieza de una empresa depende de la actitud de
supersonal.
Las3etapasdelaLimpieza:
X reaindividual.
X reascomunes.
X reasdifciles.
Un sitio sucio y desordenado es un lugar inseguro
quepuedeprovocarunaccidenteyllegaraafectarla
calidaddelproducto.
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LIMPIAR
X Evitaraccidentesy
enfermedades.
X Prevenircontaminacinenlos
procesos.
X Unlugarimpecablede
trabajo.
BENEFICIOSDE
BENEFICIOSDE
SEISO
SEISO

LIMPIAR
LIMPIAR
X Tomaraccionescorrectivas
inmediatas.
X Prolongar la vida til de las
instalacionesyequipos.
X Disminuirreparacionescostosas.
X Mejoraelbienestarfsicoy
mentaldeltrabajador.
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AUTOEXAMEN
UTILIZOoPUEDO
UTILIZARLALIMPIEZA?
M R MB QUEVERIFICAR
(SUGERENCIAS)
ASPECTOS No.
Revisalaparteposteriordelosmueblesy
mquinas,debajodemesas,escritorios,ascomola
limpiezademquinas,telfonoycomputadora?
Suciedadypolvoenelreadetrabajo
yequipo.
1
Existentazasycenicerossuciosy
sinuso?
Controldeceniceros,tazas,pizarrn,
etc.
2
Verificarelcontroldelaseo(si
existe)
Limpiezadiariasobreescritoriosy
muebles.
3
L
I
M
P
I
E
Z
A
PUNTUACIN EVALUACIN
No.de5
Ss
Calificacin:___________
23
4TA.S: 4TA.S:
SEIKETSU
SEIKETSU
SANEAR
SANEAR
Eslametodologaquenospermitemantenerloslogrosalcanzadosconla
aplicacindelastresprimerasS.Sinoexisteunprocesoparaconservar
los logros, es posible que el lugar de trabajo nuevamente llegue a tener
elementos innecesarios y se pierda la limpieza alcanzada con nuestras
acciones.
ElSANEARpretende:
X MantenerelestadodelimpiezaalcanzadoconlastresprimerasS.
X Ensaaraloperariorealizarnormasconelapoyodeladireccinyun
adecuadoentrenamiento.
X Elempleodelosestndaressedebeauditarparaverificarsu
cumplimiento.
X Lasnormasdelimpieza,lubricacinyaprietessonlabasedel
mantenimientoautnomo.
24
4
4TA. TA.
S:
S:
SANEAR
SANEAR
Serecomienda:
ElaborarpordepartamentoelManualdelasaplicacionesen5Ss,
elcualdebercontenerlosiguiente:
X Evidenciadelascondiciones
anteriores.
X Distribucingeneraldereas,
mobiliarioyequipos.
X Descripcindecadareay
mobiliario.
X Identificacindecadadocumentoy
artculo.
5
S
s
R
E
C
U
R
S
O
S

H
U
M
A
N
O
S
25
4
4TA. TA.
S:
S:
SANEAR
SANEAR
Porejemplo:
Enunauladecapacitacin,altrminodelasesinelinstructordebe:
X Dejarlimpioelpizarrn.
X Devolverelequipoutilizadoasulugar.
X Nodejarnadasobrelamesayacomodarlassillas.
X Verificarquenoquedeningnobjetoquenoseadelaula.
X Apagarelclimaylaluz.
Usarsmbolos,coloresoletrerosparaqueelestndarseexpliquepor
smismo.
La empresa debe definir los estndares de colores generales para la
empresacomoelcolordelasparedes,equipos,tuberas,etc.
CMOMANTENERELCONTROL
VISUALENELSANEAMIENTO?
26
SANEAR
X Semantieneporescritocmo
mantenerlologrado.
X Mejoralacomunicacin.
X Seguardaelconocimiento
producidoduranteaosde
trabajo.
BENEFICIOSDE
BENEFICIOSDE
SEIKETSU
SEIKETSU

SANEAR
SANEAR
X Sistemasautoexplicativos.
X Elegiradecuadatomade
decisiones.
X Facilitaelmantenimiento.
X Disminuireltiempode
bsqueda.
X Asegurarquenuestros
productosyserviciosseande
calidadconsistente.
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AUTOEXAMEN
UTILIZOoPUEDO
UTILIZARELSANEAMIENTO?
M R MB
QUEVERIFICAR
(SUGERENCIAS)
ASPECTOS No.
Existen?Responsables?Controles?
ProcedimientodeLimpieza
1
Revisarestndaresyprocedimientosdetrabajo.
ProcedimientosdeTrabajo
2
Seestusandolaropayelequipoadecuado? Usoderopayequipo
3
S
A
N
E
A
M
I
E
N
T
O
PUNTUACIN EVALUACIN
No.de5
Ss
Calificacin:__________
28
5TA.S:
5TA.S:
SHITSUKE
SHITSUKE
AUTO
AUTO

DISCIPLINA
DISCIPLINA
Significa convertir en hbito el empleo y utilizacin de los
mtodosestablecidosyestandarizadosparalalimpiezaenel
lugardetrabajo.
Si se estimula que cada uno de nosotros como empleados
apliqueelCrculodeDemingen cada unade las actividades
diarias,esmuyseguroqueenlaprcticalaAutodisciplinano
tendraningunadificultad.
29
5
5TA. TA.
S:
S:
AUTO
AUTO

DISCIPLINA
DISCIPLINA
LaAUTODISCIPLINAimplica:
X El respeto de las normas y estndares establecidas para conservar el
sitiodetrabajoimpecable.
X Realizar un control personal y el respeto por las normas que regulan el
funcionamientodeunaorganizacin.
X Promover el hbito de autocontrolar o reflexionar sobre el nivel de
cumplimientodelasnormasestablecidas.
X Mejorarelrespetodesupropioserydelosdems.
LAAUTODISCIPLINA
LAAUTODISCIPLINA

Sepuedeser
autodisciplinadoysin
embargonoestar
comprometido
Compromisoes:
Entusiasmo!
30
AUTODISCIPLINA
X Lapersonacomprometida
demuestrapersistenciaenellogro
desusfines.
X El cliente se sentir ms satisfecho
ya que los niveles de calidad sern
superiores debido a que se han
respetado ntegramente los
procedimientosynormas.
X Se crea una cultura de
sensibilidad, respeto y cuidado
de los recursos de la
secretaria.
BENEFICIOSDE
BENEFICIOSDE
SHITSUKE
SHITSUKE

AUTODISCIPLINA
AUTODISCIPLINA
X Laautodisciplinaesunaformade
cambiarloshbitos.
X Lamoraleneltrabajo
seincrementa.
X El sitio de trabajo ser un
lugar donde realmente sea
atractivollegarcadada.
31

C
C

MOSEADMINISTRAUN
MOSEADMINISTRAUN
PROGRAMADE5S
PROGRAMADE5S

s?
s?
Aplicar las 5 Ss implica un proceso que
constadevariasactividades:
X Sistemade5Ss
X Sensibilizacin
X Documentacin
X Auditoras
X Accionescorrectivas
X Retroalimentacin
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La difusin se realizar de forma permanente
durantetodo el desarrollo de implementacin y
mantenimiento de las 5 Ss la cual ser a
criteriodecadainstructor.
LaDifusinsepuededaratravsde:
X Carteles,
X Trpticos,
X Folletosetc.
DIFUSI
DIFUSI

N
N
5

S

N
o
s
o
t
r
o
s

y
a

e
s
t
a
m
o
s

i
m
p
l
a
n
t
a
n
d
o
33
AUDITORIASINTERNAS
El propsito de las auditorias internas es
el reunir evidencia objetiva que permita
arribar a un conocimiento y a una
decisinverazacercadelcontinuoestado
delsistemade5Ss.
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ACCIONESCORRECTIVAS
X IdentificacindeNoConformidades.
X Determinarcausasverdaderas.
X Implementarsolucin.
X Evaluarlaefectividad.
X Reauditarparaverificarlafinalizacin.
X Evidencia(registros).
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RETROALIMENTACI
RETROALIMENTACI

N
N
XIndicadores
XNos permiten establecer la eficiencia y
efectividaddelsistema:
Desempeodecadarea
Fallasinternas
Fallasexternas
Tendencias
Satisfaccindelcliente
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IMPLANTACI
IMPLANTACI

N
N
X IdentificarlaSituacinActual.
X Seleccionarlospuntosespecficos.
X Asignarlaresponsabilidad.
X Documentaryexhibirapropiadamente.
X Estableceractividadesdemejora.
X Evaluarperidicamenteelavance.
X RetroalimentarelprocesoyReconocimiento.
X Llevaracabounproyectopiloto.
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PROBLEMASCONLA
PROBLEMASCONLA
IMPLANTACI
IMPLANTACI

NDEUN
NDEUN
SISTEMADE5S
SISTEMADE5S

S
S
X Granesfuerzo.
X Shockcultural.
X Burocracia.
X Costo.
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X PreparacindelEntorno.
X Definiractividadesurgentesde
importantes.
X Buscaruncambiocultural.
X Utilizarelsentidocomnalimplantarla.
X Buscarparticipacindelos
afectados.
X Evidenciadelasreas.
X LlevaracabolalimpiezaMayordelas
reas.
ACTIVIDADESPREVIASALA
ACTIVIDADESPREVIASALA
IMPLANTACI
IMPLANTACI

NDELAS5
NDELAS5
S`s
S`s
39
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
LacreacindeunEntornoProductivoes:
X Tareadetodos.
X Esrequisitoparaprocesoscompetitivos.
X Reduceadiccinalaurgencia.
Aplicarlas5Saprofundidadrequiere:
X Deungranesfuerzoconsciente.
X GeneraunCambioCultural.
DEBESERUNODELOSPRIMEROSPASOS
YMXIMAPRIORIDAD
5S 5S s s