PLAN DE AUTOCUIDADO SERCOTEC

Alumna : Roco Macarena Gonzalez F. Docente : Bianca Barraza T. Asignatura: Practica III de Interv. y Evaluacin de Intervenciones. Carrera : Trabajo Social Fecha : 23 de junio de 2013

Contenido
Contenido............................................................................................................ 2 I. IDENTIFICACIN DE ACTORES..........................................................................3 1.1 Identificacin de actores que participan en la organizacin de manera interna............................................................................................................. 3 1.2 Identificacin de aspectos crticos, ya sea en la relacin entre los actores o en cada uno de ellos como grupo.................................................................6 1.3 Seleccionar al actor o actores dentro de la organizacin hacia donde se focalizar la propuesta y justificar segn contexto institucional, relevancia para la intervencin y logro de objetivos institucionales y segn bibliografa pertinente........................................................................................................ 6 II. ESTRATEGIA DE DIAGNSTICO PARA IDENTIFICAR: .......................................8 2.1 Elementos de cuidado del equipo profesional............................................8 2.2 Elementos de riesgo relacionados con el burn out, estrs laboral u obstaculizadores del buen desempeo............................................................8 2.3 Seale los instrumentos a utilizar..............................................................8 III. PROPUESTA DE TRABAJO................................................................................ 9 3.1 Sealar estrategias para la construccin de un plan de trabajo para el autocuidado del equipo.................................................................................... 9 PLANIFICACIN............................................................................................... 10 3.2 Sealar estrategias de mejora personales, considerando el contexto institucional y el propio desempeo..............................................................14 ANEXOS............................................................................................... 15

PLAN DE AUTOCUIDADO

I. IDENTIFICACIN DE ACTORES 1.1 Identificacin de actores que participan en la organizacin de manera interna Caracterizacin Equipo. Sexo.- 7 hombres/8 mujeres = 15 Escolaridad.- Enseanza media 1/ Tcnico 3/ Profesional 11. Rango Etario.- Edades fluctan entre los 30 y 50 aos de edad. Tipo de Contratacin.- Honorarios 5 / Cdigo del Trabajo (contrato) 10

ORGANIGRAMA
DIRECTOR REGIONAL INGENIERO COMERCIAL HOMBRE

Ejecutiva de Fomento Ingeniero en Adm. de Empresas

Ejecutivo de Fomento Ingeniero Comercial Hombre

Ejecutiva de Fomento Ingeniero Comercial Mujer

Ejecutiva de Fomento Ingeniero Comercial Mujer

Ejecutiva de Fomento Profesor Ed. Media Mujer

Ejecutivo Administracin Contador Pblico Auditor

Secretaria Contable Secretaria Ejecutiva Mujer Profesional de Apoyo Admin de Empresas Tursticos Mujer Profesional de Comunicacin Periodista Hombre Profesional de Apoyo Ingeniero de Ejecucin en Control de Gestin Hombre Profesional de Apoyo Ingeniero Comercial Mujer Profesional De Apoyo Ingeniero en Administracin, Mencin Gestin Judicial Mujer Profesiona l de Apoyo Ingeniero Comercial Hombre

Asistente Administrativo Enseanza Media Hombre

1.2 Identificacin de aspectos crticos, ya sea en la relacin entre los actores o en cada uno de ellos como grupo. No existencia de un sistema de autocuidado. Aspectos relacionados con las condiciones ambientales y diseo del puesto de trabajo (caractersticas automatizadas del puesto de trabajo). Ausencia de actividades recreativas y/o al aire libre del equipo de trabajo. Riesgo de desarrollo de estrs laboral en integrantes del equipo de trabajo, ya sea por condiciones propias de las exigencias del puesto de trabajo, como por factores ambientales y/o personales. 1.3 Seleccionar al actor o actores dentro de la organizacin hacia donde se focalizar la propuesta y justificar segn contexto institucional, relevancia para la intervencin y logro de objetivos institucionales y segn bibliografa pertinente. El plan de autocuidado estar dirigido hacia todo el equipo de trabajo de la entidad, entendiendo que este est conformado por 15 personas, cada una de las cuales desempea un papel relevante dentro de la estructura organizacional de la entidad. En este sentido es relevante que plan de autocuidado este diseado para la participacin total del equipo de trabajo, puesto cada uno representa un valor individual he igualmente significante en el funcionamiento interno de la entidad y en el servicio que este presta hacia la comunidad de la regin de Arica y Parinacota. De este modo la presente propuesta est orientada al manejo del estrs laboral, entendindose este como uno de los principales problemticas que se dan a nivel organizacional, dentro de unj equipo de trabajo; valorando la importancia de generar acciones preventivas del mismo. A continuacin se enumeran una serie de consecuencias relacionadas al estrs laboral: El estrs laboral produce una serie de consecuencias y efectos negativos:

1.- A nivel del sistema de respuesta fisiolgica: Taquicardia, aumento de la tensin arterial, sudoracin, alteraciones del ritmo respiratorio, aumento de la tensin muscular, aumento de la glucemia en sangre, aumento del metabolismo basal, aumento del colesterol, inhibicin del sistema inmunolgico, sensacin de nudo en la garganta, dilatacin de pupilas, etc. 2.- A nivel del sistema cognitivo: sensacin de preocupacin, indecisin, bajo nivel de concentracin, desorientacin, mal humor, hipersensibilidad a la crtica, sentimientos de falta de control, etc. 3.- A nivel del sistema motor: hablar rpido, temblores, tartamudeo, voz entrecortada, imprecisin, explosiones emocionales, consumo de drogas legales como tabaco y alcohol, exceso de apetito, falta de apetito, conductas impulsivas, risas nerviosas, bostezos, etc. 4.- Efectos sobre el trabajo: Ausentismo, Relaciones laborales pobres, Altas tasas de cambio de trabajo, Mal clima en la organizacin, Antagonismo con el trabajo, Falta de satisfaccin con el desempeo del empleo, Mala productividad. Desde su origen, el hombre siempre ha estado sometido al estrs, el cul es la respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el equilibrio emocional de la persona. El resultado fisiolgico de este proceso es el deseo a huir de la situacin que lo provoca, o a confrontarla violentamente. En esta reaccin participan casi todos los rganos y funciones del cuerpo, incluidos cerebro, nervios, corazn, circulacin sangunea, nivel hormonal, digestin y msculos. Desde 1935, Hans Selye, (considerado el padre del estrs) introdujo el concepto de estrs como sndrome o conjunto de reacciones fisiolgicas no especificas del organismo a diferentes agentes nocivos ambientales de naturaleza fsica o qumica. Es un fenmeno que se presenta cuando las demandas de la vida se perciben demasiado difciles. El estrs es lo que uno siente cuando reacciona a la presin interna o externa. El estrs es una reaccin normal de la vida de las personas de cualquier edad. Es producido por el instinto del organismo a protegerse de presiones fsicas, emocionales, situaciones extremas de peligro.1
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Hortensia Chanes Gonzlez; Miguel ngel Perz Zarate y Laura Castello Flores. Gua sobre el manejo y prevencin del estrs laboral . Primera edicin, junio, 2010. Mexico.

II. ESTRATEGIA DE DIAGNSTICO PARA IDENTIFICAR: 2.1 Elementos de cuidado del equipo profesional

Actualmente la entidad no cuenta con programa de cuidado del equipo de trabajo. 2.2 Elementos de riesgo relacionados con el burn out, estrs laboral u obstaculizadores del buen desempeo. La entidad no presenta elementos asociados al desarrollo de un posible sndrome de burn out, esto en el entendido de que la entidad entrega un servicio a la comunidad que esta fundamentado en la evaluacin de planes de negocios para el emprendimiento de los usuarios y no en la intervencin directa de las problemticas de los mismos. Sin embargo es posible que de acuerdo al sistema de trabajo y la ausencia de instancias de autocuidado del equipo de trabajo, pudiesen desarrollarse situaciones de estrs laborar, que en este caso siempre ser conveniente prevenir. 2.3 Seale los instrumentos a utilizar

Los instrumentos a utilizar fueron principalmente la observacin participante, entendiendo que la alumna en prctica ha estado inserta dentro del equipo de trabajo durante al menos dos meses, tiempo durante el cual ha tenido la oportunidad de visualizar la ausencia de un programa de autocuidado del equipo. Teniendo posibilidad al mismo de tiempo de reflexionar al respecto de la importancia de implementar un sistema que vaya en esta direccin, no solo para equipos de trabajos del rea social, sino tambin en entidades que brindan un servicio de tal importancia a la comunidad de la regin de Arica y Parinacota, como lo es el servicio brindado por SERCOTEC.

III. PROPUESTA DE TRABAJO 3.1 Sealar estrategias para la construccin de un plan de trabajo para el autocuidado del equipo. La propuesta de trabajo est orientada a la implementacin de dos medidas concretas dentro de la entidad: La instauracin de una actividad mensual de autocuidado dirigido al equipo profesional a efectuarse el ltimo da viernes de cada mes. Dicha actividad puede estar orientada en la direccin de reuniones tcnicas y retroalimentacin, como tambin actividades recreativas y/o deportivas al aire libre. La idea es que esta actividad sea sostenida en el tiempo. La ejecucin de dos talleres psicoeducativos para el Manejo del Estrs Laboral a efectuarse en dos sesiones, distribuidos en dos das viernes consecutivos. Ambos talleres estarn integrados por dinmicas de relajacin e integracin, as mismo como por contenidos prcticos relacionados con la prevencin, sntomas y tratamiento del estrs laboral.

PLANIFICACIN

SESIN I (TIEMPO TOTAL 2 HORAS) Contenido: I. Dinmica de Relajacin (30 min) II. Exposicin psicoeducativa Manejo del Estrs Laboral(15 min) III. Cooffe Break (30min 60 min) IV. Evaluacin (15 min)

I. Dinmica de Relajacin El Espantado OBJETIVO.- Preparar el organismo para una mejor respuesta al aprendizaje. Ayudar al organismo a relajarse. Bajar el nivel de estrs. TIEMPO: 30 Minutos TAMAO DEL GRUPO: Ilimitado LUGAR: Aula Normal, Un saln suficientemente grande para permitir que los participantes puedan estar de pie y formar un crculo. MATERIAL: Ninguno DESARROLLO SIN FORMATO
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1. El Facilitador solicita a los participantes que se pongan de pie y formen un crculo. 2. El Facilitador da las siguientes instrucciones a los participantes: 2.1.- Abrir las piernas moderadamente. 2.2.- Abrir totalmente los dedos de las manos y de los pies hasta sentir un poco de dolor. 2.3.- Pararse sobre la punta de los pies y estirar los brazos hacia arriba lo ms alto que puedan.

3. Una vez que tengan estirados los brazos, tomar aire y retenerlo durante diez segundos, tratando de estirarse ms y echando la cabeza hacia atrs. 4. A los diez segundos expulsar el aire con un pequeo grito y bajar los brazos, aflojando todo el cuerpo. 5. Repetir el ejercicio de tres a cinco veces. II. Exposicin Psicoeducativa (primera parte). El facilitador expondr la primera presentacin en Power Point (ver anexo), sobre el manejo del Estrs Laboral, reservando la segunda parte y final para la segunda sesin. III. Coffee Break IV. Pauta de Evaluacin (ver anexo).

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SESIN II (TIEMPO TOTAL 2 HORAS) Contenido: I. Dinmica de Integracion (30 min) II. Exposicin spicoeducativa(15 min) III. Cooffe Break (30min 60 min) IV. Evaluacin (15 min)

I. Dinmica de Integracion El Himno del Equipo OBJETIVO.- Incrementa la cohesin de un equipo de trabajo. Sirve como elemento de retroalimentacin sobre la dinmica del proceso de interaccin de los miembros del equipo.

TIEMPO: 30 Minutos TAMAO DEL GRUPO: Ilimitado LUGAR: Un saln amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan estar sentados en subgrupos. (en este caso particular,tres subgrupos de 5 personas) MATERIAL: Fcil Adquisicin

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 Hojas blancas para cada participante Un Lpiz o bolgrafo para cada participante

DESARROLLO

1. El Facilitador solicita (individual o subgrupal) que redacten la letra de un himno en la cual se pondere la formacin, desarrollo y aspiraciones del equipo en su totalidad y no nada ms de su subgrupo o en su individualidad. 2. Es muy importante que se haga hincapi en la fuerza narrativa que debe tener la letra. 3. Se pide a los participantes le pongan msica original a la letra, o sea, que traten de no tomar ninguna meloda existente. 4. Se les da un tiempo de ensayo para preparar la presentacin de su himno, recomendndoles como acompaamiento las percusiones y sonidos que puedan producir con sus cuerpos y lo objetos que estn a su alcance. 5. Despus de que los himnos son mostrados, actuados y cantados frente al grupo, la primera tarea es determinar en forma grupal cul es el himno que a juicio de todos, logra ser el primer lugar, por expresar mejor la historia del grupo y reunir la calidad musical suficiente. 6. Se destacan todos aquellos elementos de los himnos que sirvan como retroalimentacin al grupo y a los individuos. 7. Se contina la discusin y reflexin inquiriendo sobre los sentimientos que se experimentaron y de cmo, en cada caso, se enfrentaron. Se pregunta tambin sobre qu idea se manifiesta ms persistente en todos los himnos y cul es su implicacin. 8. Por ltimo, se revisan los descubrimientos de los participantes al cantar y al or

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cantar a sus compaeros. Se hace un resumen global y se trata de llegar a conclusiones. II. Exposicin Psicoeducativa (segundaa parte). El facilitador expondr la segunda parte y final de la presentacin en Power Point (ver anexo). III. Coffee Break IV. Pauta de Evaluacin (ver anexo)

3.2 Sealar estrategias de mejora personales, considerando el contexto institucional y el propio desempeo. En relacin con las estrategias a utilizar para realizacin de los talleres y la socializacin de los contenidos de manera sencilla y concreta, se considera tener en cuenta varios principios que sern de utilidad para estos propsitos, dichos principios y premisas se enmarcan dentro de la metodologa de la Educacin Popular2, entre ellos se cuentan: Ser participativo/a e inclusivo/a Ofrecer apoyo y aliento Admitir diferencias de opinin y puntos de vista Fomentar el dilogo y el debate abierto, saludable y amistoso Ofrecer un espacio dispuesto a albergar un amplio abanico de perspectivas, experiencias y realidades, adems de capacidades de comunicacin. Ser bueno/a para escuchar y centrarse en las personas y el aprendizaje Garantizar la participacin de todos los y las participantes del taller Fomentar la comprensin mutua entre los y las participantes Proceso de Aprendizaje: El aprendizaje debe ser un proceso de dos vas. En l aprenden tanto facilitadores y facilitadoras como quienes participan del taller. Aprender es cuestionar, analizar, tener curiosidad y, en definitiva,
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La educacin popular es un concepto terico-prctico que se desarroll en Amrica latina a partir del pensamiento de Paulo Freire a fines de la dcada del 60.

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desarrollar nuevas ideas, cambiar o reafirmar creencias y entender conceptos complejos. En un ambiente de aprendizaje positivo, estos cambios se dan en todas las personas involucradas. Se considera que la Educacin como una estrategia de Intervencin optima, entendiendo que en un contexto de laboral, los contenidos deben ser socializados de la manera ms sencilla y concreta posible, donde el proceso de socializacin se de en ambas vas, es decir que se aun proceso de aprendizaje para los participantes del taller como para quien lo dicta en este caso la alumna en prctica.

ANEXOS

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PLANILLA DE EVALUACIN DE FIN DE TALLER (Gibb,1996) Mucho nos interesara saber su opinin acerca del funcionamiento del taller con los fines de mejorar nuestras prcticas. 1. Cul es su opinin general acerca del taller? 1. Mala 2. Mediocre 3. Aceptable 4. Buena 5. Excelente

2. Cules fueron en su opinin los puntos dbiles? 3. Qu le agrad ms del taller? 4. Incorpor en la discusin grupal nuevos conceptos o aspectos tiles? Mencione los que desee. 5. Qu cambios o mejoras sugerira para futuros talleres?

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VB Informe Propuesta Plan de Autocuidado, alumna en prctica ROCO GONZLEZ FIGUEROA de la Carrera de Trabajo Social. Mircoles, 26 de junio de 2013.

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ALFREDO ARAYA AGUIRRE DIRECTOR REGIONAL SERCOTEC ARICA Y PARINACOTA

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