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Extrado de: Superior Tribunal de Justia - 21 de Maio de 2013

Envio de carto de crdito sem solicitao, mesmo bloqueado, prtica abusiva e causa dano moral
O envio do carto de crdito, ainda que bloqueado, sem pedido prvio e expresso do consumidor, caracteriza prtica comercial abusiva e autoriza a indenizao por danos morais. Para a Terceira Turma do Superior Tribunal de Justia (STJ), essa prtica viola frontalmente o disposto no artigo 39, inciso III, do Cdigo de Defesa do Consumidor. A deciso foi tomada no julgamento de recurso do Ministrio Pblico de So Paulo contra uma administradora de carto de crdito. Com o provimento do recurso, foi restabelecida sentena da Justia paulista que havia condenado a administradora a se abster dessa prtica e a indenizar os consumidores por danos morais, alm de reparar eventuais prejuzos materiais. A Turma, seguindo a posio do relator, ministro Paulo de Tarso Sanseverino, reconheceu o carter abusivo da conduta da administradora com o simples envio do carto de crdito sem solicitao prvia do consumidor. Para a Turma, o CDC tutela os interesses dos consumidores em geral no perodo prcontratual, proibindo abusos de direito na atuao dos fornecedores no mercado de consumo. A prtica de enviar carto no solicitado, concluiu, absolutamente contrria boa-f objetiva. Solicitao prvia O MP estadual ajuizou ao civil pblica visando impedir a administradora a remeter cartes de crdito aos consumidores, sem que tenham solicitado previamente, sob pena de multa diria. Em primeira instncia, a administradora foi condenada a se abster, imediatamente, de enviar ao consumidor, sem que haja solicitao prvia, cartes de crdito ou outro tipo de produto que viole o disposto nos artigos 6, inciso IV, e 39, inciso III, do CDC, sob pena de multa diria de 50 salrios mnimos. A administradora foi ainda proibida de cobrar qualquer valor a ttulo de encargo ou prestao de servio, referente aos cartes de crdito enviados aos consumidores sem solicitao prvia, tambm sob pena do pagamento de multa diria de 50 salrios mnimos. Por fim, foi condenada a indenizar os consumidores pelos danos morais e patrimoniais causados em razo do envio dos cartes. Mera oferta O banco apelou da sentena. O Tribunal de Justia de So Paulo (TJSP), por maioria, proveu a apelao por entender que o simples envio de carto de crdito bloqueado no configuraria prtica vedada pelo ordenamento jurdico, constituindo mera oferta de servio sem qualquer dano ou prejuzo patrimonial. Contra a deciso, o MP interps embargos infringentes, que foram rejeitados. Para o TJSP, o que o CDC veda que se considere contratado o servio com o simples envio, obrigando o consumidor a cancelar o carto caso no o deseje.

Proibio literal Inconformado, o MP estadual recorreu ao STJ sustentando que, na literalidade da lei, a prtica adotada pela administradora de cartes de crdito expressamente vedada. considerada prtica abusiva. O inciso III do artigo 39 do CDC diz que vedado ao fornecedor enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer servio. Para o MP, a expresso legal no permite relativizao. Alm disso, no reclama a ocorrncia de leso e no fala em lesividade potencial ou situaes de perigo. Simplesmente probe a conduta, dentro da sistemtica protetiva do CDC. Angstia desnecessria Em seu voto, o ministro Paulo de Tarso Sanseverino ressaltou que, mesmo quando o carto seja enviado bloqueado, a situao vivenciada pelos consumidores gera angstia desnecessria, especialmente para pessoas humildes e idosas. Ele citou precedente da prpria Terceira Turma, que, embora analisando situao diversa, concluiu pelo carter ilcito da conduta de enviar carto no solicitado, com base no artigo 39, III, do CDC. Naquele caso (REsp 1.061.500), foi duscutida a indenizao por dano moral a consumidor idoso que recebeu carto desbloqueado, no solicitado, seguido de faturas. Voto vencido No caso atual, por maioria, a Turma restabeleceu a sentena de primeira instncia. Ficou vencido o ministro Villas Bas Cueva, para quem o envio de carto bloqueado ao consumidor, que pode ou no solicitar o desbloqueio e aderir opo de crdito, constitui proposta, e no oferta de produto ou servio, esta sim vedada pelo artigo 39, III, do CDC. Para o ministro Cueva, o envio de carto desbloqueado pode gerar dano patrimonial, em razo da cobrana indevida de anuidades, ou moral, pelo incmodo das providncias necessrias ao cancelamento. J o carto bloqueado, segundo ele, no gera dbito nem exige cancelamento. O ministro observou ainda que, no caso, foram prestadas informaes corretas ao consumidor.

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