Magister en Direccin Y Gestin de Recursos Humanos

TRABAJO DE INVESTIGACIN NEGOCIACIN Y CONFLICTO

Modulo: Negociacin y resolucin de Conflictos.

Agosto, 2013

ndice

Portada ndice Introduccin Noticia Anlisis Resumen

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Introduccin Hay ciertos momentos en la vida, en donde las personas deben verse enfrentadas a relaciones en donde por diferentes motivos se desea algo que otra persona tiene o alguien desea algo que nosotros tenemos, o incluso cuando nos estn privando de algo que nos corresponde, por lo que surge un problema y se debe llegar a un acuerdo, en el que la mayora de las veces se busca que el beneficio sea mutuo, aunque hay excepciones, en donde por medio de diferentes tcnicas se obtiene un beneficio unilateral, pero eso depender de que si la persona con la que se est tratando es capaz de respetar una de las principales reglas que precede a cualquier relacin de este tipo, la cual es la del respeto a la otra parte. Es decir, cada vez que esto ocurre, se est llevando a cabo una negociacin, ya sea entre dos o ms partes, que mantienen diferentes posiciones, pero que tienen la voluntad de entendimiento necesaria para acercar dichas posiciones y por medio de la cooperacin evitar que se termine imponiendo un estilo particular a travs de la confrontacin, en donde solo una de las partes obtendra dividendos, pero que a la larga podran llevar a romper alianzas estratgicas que pudiesen ser beneficiosas a futuro. Es por esto que se debe ver a la otra parte de la negociacin como un colaborador, con quien por medio de un trabajo en conjunto se debe hallar una solucin que satisfaga a todos los involucrados. En el presente informe de investigacin, se realizar una revisin acerca de un conflicto en el que se puede apreciar claramente su posterior proceso de negociacin, los que se sitan en un contexto de problemticas de pas, especficamente en el norte de Chile, donde los conflictos mineros se han ido transformando en un hecho esperable cada ao. Por lo anterior, se puede analizar la forma de presin que se ejerce de una parte hacia la otra en lo que respecta al conflicto y se detalla textualmente como un agente externo, pero que sin duda se ve afectado por esta paralizacin se sita como el mediador de lo que se va desarrollando, sin antes poder prever que en ambas partes se encuentra situado gran parte del poder, lo que genera un aspecto positivo para poder comenzar a realizar una negociacin. En el proceso de investigacin de esta negociacin, que toma aproximadamente un mes de dialogo y ofertas de ambas partes, se logra apreciar el tipo de negociacin gradual que se va generando para que ambas partes puedan mantener una relacin positiva en una eventual finalizacin del conflicto, lo que como resultado se logra evidenciar el llamado Ganar-Ganar, en que ambas partes llegan a acuerdos mutuos y se sacan nmeros positivos del mismo conflicto. En general es un conflicto y negociacin muy tpico de la zona norte del pas, donde se sitan la mayora de las empresas mineras y es el hecho ms claro a la hora de querer observar paso a paso los procesos de conflicto, sus estrategias y medidas de presin y lo que da garantas de realizar una mesa de dilogo y comenzar a negociar la salida del mismo conflicto, que generalmente toma horas, das, semanas e incluso meses para poder llegar a acuerdos mutuos y satisfactorios.

Noticia
Para entender mejor el anlisis de la negociacin escogida, se presentan a continuacin las noticias relacionadas con dicho conflicto, las cuales ayudan a contextualizar dicho proceso, permitiendo comprender los motivos, actores y demandas que sern analizadas mas adelante.

Huelga de trabajadores del cobre paraliza Codelco y afecta mineras privadas

Demandan mejoras en sus pensiones, mantener el sistema de salud en el sector estatal y mayor estabilidad laboral sobre todo de los trabajadores subcontratados, que reciben en promedio salarios un 70% inferiores a los de plantilla. Santiago.- Los trabajadores de Codelco iniciaron este martes una paralizacin de 24 horas, anunciada ayer por la Federacin de Trabajadores del Cobre (FTC), en protesta por mejoras previsionales y de seguridad, situacin a la que se plegaron parcialmente algunas mineras privadas. Dirigentes sindicales de las minas Chuquicamata, Radomiro Tomic, El Teniente y Andina de Codelco informaron que las faenas estaban paralizadas, con caminos cortados y buses que se desplazaron vacos a las plantas productivas. "El paro comenz y ha sido un xito. Esto es un llamado de atencin para la administracin ante las malas condiciones de seguridad y urgentes mejoras previsionales que necesitamos. No se trata de slo ganar dinero", seal a Reuters, el vocero de los trabajadores en Chuquicamata, Jaime Graz. Codelco produce casi 5.000 toneladas de cobre por da y toda la industria minera en Chile -que abastece un tercio de las necesidades globales- aporta en total unas 15.000 en total. La paralizacin fue rechazada desde el Gobierno en momentos que la minera es uno de los principales motores del dinamismo de la actividad econmica en Chile. Situacin en mineras privadas Cabe recordar que al paro "de advertencia" tambin fueron convocados los sindicatos de la Federacin Minera de Chile, que agrupa a las grandes mineras privadas del pas lideradas por Escondida -el principal yacimiento mundial- y Collahuasi, el tercer productor de la industria. Sin embargo, el apoyo de las minas privadas a la convocatoria fue parcial. En Escondida, controlada por BHP Billiton, sus trabajadores acordaron retrasar el inicio del turno de la maana en alrededor de dos horas en apoyo a las demandas del sector, pero luego tenan considerado retomar sus faenas con normalidad.
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"Los trabajadores se plegaron a la movilizacin, pero slo por un tiempo acotado, un par de horas. Esto no es contra la compaa, es una adhesin por los problemas que a nivel de Estado no han tenido solucin", dijo a Reuters Marcelo Tapia, director del sindicato de Escondida. En Collahuasi, controlada por Anglo American y Xstrata Plc., los trabajadores no se sumaron al paro convocado por el sector para la jornada y funcionaban con normalidad, dijo a Reuters Lincon Espinoza, secretario del sindicato de la mina. "No vamos a participar en este paro, porque es una instrumentalizacin de las demandas de los trabajadores (...) Las operaciones en Collahuasi son normales", dijo Espinoza. En tanto, el presidente ejecutivo de Antofagasta Minerals, del grupo Luksic, Diego Hernndez, seal que las minas que opera la compaa slo sufrieron retrasos en los turnos. "A la entrada del turno puede haber algn atraso, pero las operaciones estn funcionando", dijo Hernndez. Una situacin similar se registraba en las operaciones cuprferas de Anglo American. Muy temprano hubo un bloqueo temporal en el acceso principal a la mina Los Bronces. (Extrada el jueves 22 de Julio, 2012 a las 18:46 horas desde http://www.lasegunda.com/Noticias/Economia/2013/04/836892/Huelga-de-trabajadores-delcobre-paraliza-Codelco-y-mineras-privadas)

Ministro de Minera confirma 100% de paralizacin en Codelco y llama al dilogo

Hernn de Solminihac dijo que an no es posible cuantificar el impacto del paro pero record que la produccin diaria de Codelco suma 4.600 toneladas equivalentes a ventas por US$34 millones. El ministro de Minera, Hernn de Solminihac llam a los trabajadores de Codelco y a la administracin de la compaa estatal a que busquen la va del dilogo para solucionar los conflictos entre ambos, en medio de la paralizacin por 24 horas que realizan este martes los sindicatos de la estatal. La autoridad confirm la paralizacin de todas las divisiones de Codelco

"Los antecedentes que tenemos en este momento es que est paralizado el 100% de las divisiones de Codelco, funcionando slo algunos equipos de emergencia de equipos crticos".
Respecto al impacto de la paralizacin dijo que "la estimacin que nosotros tenemos no la podemos cuantificar 100% hoy da, porque no sabemos exactamente pero s la produccin total de cobre de Codelco son 4.600 toneladas diarias y eso seran US$34 millones diarios de venta".

Sin embargo, precis que "primero hay que esperas la cifra real que se tenga, porque esa es una estimacin de lo que se produce en el da". Asimismo sostuvo que el gobierno espera que a partir de hoy se forme una mesa de trabajo permanente para ir resolviendo los distintos elementos que le interesan tanto a la administracin como a los trabajadores "Nosotros estamos monitoreando y ah venamos en el momento que sea oportuno y necesario poder participar

MINERASPRIVADAS
Adems agreg que con respecto a la minera privada "no tenemos informacin de paralizacin en este momentos, pero s una adhesin en apoyo a la paralizacin de Codelco". Los trabajadores de algunas minas privadas, como el caso de Escondida de BHP Billiton retrasaron el ingreso a sus turnos en apoyo a la paralizacin en Codelco, pero a esta hora operan con normalidad. La demandas de los trabajadores de Codelco incluyen mejorar previsionales, de seguridad y el fin de la tercerizacin, entre otras.

(Extrada el jueves 22 de Julio, 2012 a las 18:54 horas desde http://www.latercera.com/noticia/negocios/2013/04/655-517875-9-ministro-de-mineriaconfirma-100-de-paralizacion-en-codelco-y-llama-al-dialogo.shtml)

Contratistas de Codelco consiguen inditos beneficios y se terminan movilizaciones en la minera

Cerca de 40.000 trabajadores que prestan servicios a Codelco a travs de empresas contratistas recibirn un bono por trmino de conflicto de un milln y medio de pesos, ms tres bonos al ao por un milln de pesos bruto cada uno. Barricadas y cortes de camino fueron habituales durante esta semana en minas de Codelco como Andina o Chuquicamata. Eran los trabajadores de empresas contratistas de la estatal que vivan tensas negociaciones. El panorama no era auspicioso e incluso se desliz la posibilidad de un gran paro nacional de contratistas que prestan servicio a la mayor productora de cobre del pas. Sin embargo, trabajadores y empresas contratistas -con Codelco como garante- alcanzaron un indito acuerdo. As lo cuenta el presidente de la Confederacin de Trabajadores del Cobre (CTC), Cristin Cuevas, que califica el acuerdo que se oficializ este medioda como una "gran victoria".
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Ayer, los integrantes de la CTC tuvieron asambleas en todas las divisiones de Codelco para debatir sobre los acuerdos alcanzados en las semanas de negociaciones. Despus de horas de conversaciones, los trabajadores dieron el s. "Con la aceptacin de la oferta, se pone fin a semanas de movilizaciones y paralizaciones en algunos casos. No fue fcil, pero lo logramos todas las partes", afirma Cuevas. El acuerdo beneficiar a cerca de 40.000 trabajadores, que son los que prestan servicios a Codelco a travs de empresa contratistas, las que se agrupan en la Asociacin Gremial de Empresas para la Minera y Rubros Asociados (AGEMA). Ningn trabajador contratista ganar menos de $300 mil lquidos Cristin Cuevas durante esta maana no poda esconder su felicidad. "Hemos dado un gran paso para aumentar beneficios, dando ms dignidad a nuestros trabajadores", dice. Entre los beneficios acordados es la ampliacin del sistema de salud, como la creacin de un fondo para la vivienda de trabajadores. En educacin, se acord ampliar el bono de estudios superiores a 2.800 cupos en la que se incluye no slo a hijos, sino que tambin al propio trabajador o su cnyuge. El ganador de este beneficio recibir $650.000 brutos anuales. "Avanzamos hacia una poltica de remuneracin distinta. As, en los nuevos contratos ningn trabajador podr ganar menos de $300.000 lquidos", comenta Cuevas. Bono por fin de conflicto llega a los $1,5 milln Otra materia acordada fue el aumento de los bonos cuatrimestrales, derecho alcanzado en la gran movilizacin de contratistas en 2007. En ese ao se empez con $450.000, ahora ser de $1 milln bruto. Finalizada la negociacin, los trabajadores de la CTC recibirn un bono por trmino de conflicto que alcanza a los $1,5 milln. Cuevas agradeci la gestin de Codelco y la disposicin de las empresas contratistas, acotando que el acuerdo "es un ejemplo para las mineras privadas del pas, una seal para la industria sobre la factibilidad de alcanzar acuerdos con los trabajadores". (Extrada el jueves 22 de Julio, 2012 a las 19:23 horas desde http://www.lasegunda.com/Noticias/Economia/2013/05/847886/contratistas-de-codelcoconsiguen-ineditos-beneficios-y-se-terminan-movilizaciones-en-la-minera)

Anlisis De acuerdo a lo correspondiente al anlisis del conflicto, en el presente trabajo de investigacin, se establecen los siguientes antecedentes que sitan la contextualizacin en donde se va a centrar el anlisis del mismo: Lo que respecta a la empresa u organizacin en la que se realiza el anlisis, esta se centra en el conflicto ocurrido hace un par de meses del presente ao 2013 en una de las organizaciones mineras ms grandes del pas, Minera Codelco. Siendo la anterior una de las compaas proveedoras y extractoras de cobre ms grandes del mundo, estableciendo una de las puertas de entrada ms importantes para el pas con un ingreso aproximado a unos US$34 millones diarios, equivalentes a una extraccin de 4.600 toneladas de produccin del mineral. Adems dicha compaa minera se encuentra asociada a otras entidades del rubro minero como lo son BHPBilliton, controlador de mineras privadas como Escondida, Doa Ins de Collahuasi, entre otras. En relacin a la causal del conflicto minero ocurrido entre los meses de Abril y Mayo del 2013, se puede establecer que estos hechos ocurrieron a raz de un descontento de los trabajadores quienes manifestaban estar realizando sus labores de extraccin del mineral y otras en malas condiciones, lo que involucraba falta de las condiciones de seguridad y urgencia en faena. Por su parte, este conflicto se desarroll entre dos agentes importantes los cuales conservaban el poder y control sobre la minera y lo que primordialmente dara el pie para poder realizar una mesa de dilogo y su respectiva negociacin, es decir, Trabajadores contratistas de Codelco vs Administracin de Codelco. Para comprender an mejor como se llev a cabo este proceso de negociacin, es pertinente reconocer los factores involucrados comenzando por esclarecer el estilo el cual adoptaron los participantes para desarrollar su mesa de dialogo. Entendiendo que cada negociacin es diferente, se pueden mencionar 2 estilos bsicos los cuales corresponden a 1. Negociacin inmediata; 2. Negociacin progresiva, siendo en este proceso de negociacin llevada a cabo entre Trabajadores contratistas de Codelco vs Administradores de Codelco la segunda, donde debido a su situacin de poder que ambos participantes poseen y la necesidad mutua de llegar a un acuerdo, se establece un carcter de negociacin progresiva, buscando ambas partes poder resolver su conflicto y posteriormente mantener relaciones de desarrollo dentro de sus respectivos cargos ocupados en la empresa Si bien se busca obtener una negociacin progresiva por las ventajas ya mencionadas que esta conlleva, los trabajadores de Codelco con su afn de obtener resultados oportunamente emplean como tctica de presin el ataque desde su postura de poder frente a la negociacin, ellos aplican presin, intimidan y rechazan los intentos de apaciguar, con la sola intencin de obtener beneficiosamente sus demandas, con esta tctica buscan crean un ambiente de tensin para

presionar a los administradores de Codelco, llevando a cabo una paralizacin y el bloqueo de rutas de acceso. En trminos globales, y como ya se mencion, se establece tambin uno de los principios de la negociacin en el conflicto que sera saber dnde est el poder, ya que de acuerdo a lo que seala la literatura [Bussenius H. 2013, apuntes: Modulo I de Negociacin, Magister en Direccin y Gestin de Recursos Humanos, Universidad Arturo Prat, Iquique] si el poder esta solo desde una de las partes en un conflicto, no se puede establecer una mesa de negociacin, sin embargo, si ambas partes lo poseen, entonces se puede comenzar con dicho proceso. De lo anterior, es que se establece por una de las partes (Trabajadores contratistas de Codelco) paralizar al 100% las faenas mineras y comenzar a realizar bloqueos de caminos con acceso a los yacimientos de la mina de cobre, situndose en una forma de ejercer presin a la otra parte (Administracin de Codelco), ya que esto obligaba a caer en una prdida significativa en trminos de productividad y economa de la Minera y sus asociados, as mismo, como al propio pas. Por esta razn es que el Gobierno de Chile toma la responsabilidad de ser el mediador entre Trabajadores contratistas y Administracin de Codelco, para buscar una forma ms rpida de salida al conflicto en cuestin. Se interpreta en dicho proceso de negociacin que de acuerdo a los antecedentes mencionados corresponde a un Integrativo (colaborativo o ganar-ganar). En esta clase de trato, hay una cantidad de variable de los recursos a ser divididos y las dos partes pueden ganar. En estos procesos de negociacin la preocupacin dominante es maximizar colectivamente los resultados, Las negociaciones integrativas se describen en trminos de un clima abierto y confiable en el cual las partes comparten ideas e informacin libremente. La colaboracin involucra un esfuerzo conjunto dirigido a encontrar una solucin que sea percibida como beneficiosa para ambas partes (WARE, 1980). Las estrategias dominantes en este tipo de trato incluyen la cooperacin, compartir informacin, y la solucin de problemas mutuos. Este tipo de negociacin es tambin llamado valor creado, pues la meta es que ambas partes concluyan la negociacin sintiendo que obtuvieron un mayor beneficio que antes de hacerlo. Aqu tanto los trabajadores como los Administradores de Codelco, buscaban resolver la situacin y obtener lo que ambos demandaban, por una parte los trabajadores mejorar la calidad y gestin, y por parte de la administracin retomar lo antes posible la produccin negociando apropiadamente las demandas, pues se busca realizar este tipo de negociacin en virtud de que todas las partes puedan lograr todo lo que desean, obteniendo ms de lo que podran conseguir a travs de cualquier otra forma de solucin de conflicto. Esto dio como resultado que en el proceso de paralizacin de las faenas con su paralelo proceso de negociacin dur aproximadamente un mes, donde ambas partes debieron llegar a un acuerdo mutuo que les beneficiara. Por parte de los Administrativos, el beneficio que se buscaba era continuar la produccin y dejar satisfechos a sus trabajadores para evitar alargar el conflicto, mientras que por parte de los Trabajadores de Codelco los puntos que se acordaron aceptar como parte de la negociacin, fueron que ningn trabajador contratista debera ganar menos de
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$300.000 lquidos, ampliacin del sistema de salud a travs de una creacin de un fondo para la vivienda de los mismos, bono de estudio superior a 2.800 cupos en la que se extiende el ingreso no solo a los hijos, sino, que a los propios trabajadores o su cnyuge, ganando con este beneficio cerca de $650.000 anualmente. As mismo, para finalizar el conflicto se acord entregar un bono de trmino del mismo de cerca de $1,5 milln de pesos para cada trabajador, lo que significara la incorporacin y reanudacin inmediata de las faenas. De este proceso del conflicto, cabe destacar que se fue desarrollando de forma gradual, con intereses relacionales, con una negociacin progresiva, dando como resultados el llamado GanarGanar, en que ambas partes quedaron satisfechas con los acuerdos y ninguno de ellos pierde en este conflicto.

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En resumen Condiciones o generadores de conflicto: Malas condiciones de seguridad y necesidad urgente de mejorar las previsiones de los trabajadores que ellos lograron detectar y hacerlo manifestar a la administracin.

Participantes del conflicto: Trabajadores Contratistas de Codelco. Administradores de Codelco. Gobierno de Chile como Mediador.

Desenvolvimiento del conflicto: Se gener a travs de las medidas de presin de los trabajadores, paralizando la minera en un 100%, provocando prdidas millonarias de produccin y econmicas. Se inicia el proceso de negociacin con el gobierno como garante y mediador en el proceso. Se desarrolla una negociacin progresiva, ya que se busc una aproximacin gradual entre ambas partes para generar la atmosfera de confianza necesaria para llegar a una solucin favorable. Se finaliza con el acuerdo de ambas partes en la negociacin, donde visualiza el GanarGanar, es decir, ambos rindieron dividendos positivos en sus respectivas partes y nadie sali desfavorecido.

La negociacin que ocurri: Fue una negociacin progresiva, por lo anteriormente descrito en el punto anterior.

El resultado: Se dio el llamado Ganar-Ganar, en que ambos sacaron saldos favorables.

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