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O que marketing?
Uma rpida viso histrica
Marketing uma atividade administrativa que evoluiu ao longo dos anos, junto com a cultura de consumo no sculo XX. Empresas de todos os tamanhos podem e devem fazer marketing. Para isso, compreender alguns conceitos pode ajudar a pensar sobre o assunto.
Philip Kotler:
Marketing envolve a identificao e satisfao das
necessidades humanas e sociais. [fazer marketing]
Hoje:
Marketing uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e seu pblico interessado.
American Marketing Association (AMA)
Peter Drucker:
Pode-se considerar que sempre haver a necessidade de vender.
O perfil do consumo muda conforme o tipo de transao. O fator emocional da marca sempre estar presente, mas a razo que leva compra diferente.
Tipos de transao:
B2B: produtos ou servios vendidos de empresas para empresas, para a fabricao de outros produtos ou o desenvolvimento de servios (papel para imprimir jornal, borracha para fabricar pneus, sabo para lavar carros, farinha para fazer po, ao para construir)
B2C: produtos ou servios vendidos para consumidores finais: tnis, celulares, material de limpeza, alimentos, eletrodomsticos
Necessidade /
Desejo
Empresas compram por necessidade, mas so influenciadas por qualidade, prazo, custo, confiabilidade e por fim, marca.
Consumidores finais compram por necessidade ou por desejo. A marca pesa ainda mais, porque atribui significados de status.
Pirmide de Maslow
Estratgia
Para atingir o objetivo empresarial, necessrio definir para onde se quer ir e planejar as aes a serem executadas para chegar l.
Estratgia
vs.
Ttica
Proposta de Valor
O que a sua marca/empresa/produto/servio quer ser na vida dos seus clientes? Qual valor ela gera? A troca deste valor por um equivalente financeiro justa, excessiva ou deficitria?
Brand Stories
Histrias e lendas que criam vnculos com a marca. Os consumidores adoram contar estas histrias:
Ningum nunca foi demitido por comprar IBM. Todo Lamborghini vem com 2 problemas: o limite de velocidade e a polcia. Cachorros reconhecem o barulho do motor de uma Harley Davidson.
Oferta
Benefcios
O que eu ganho escolhendo voc?
Porque escolher voc melhor para
Diferenciais
O que voc faz que ningum mais faz?
Vaca Roxa
Alguma coisa marcante digna de ser comentada. excepcional. Novo. Interessante. uma vaca roxa! Marketing marcante a arte de construir coisas dignas Seth Godin de serem ditas sobre seu produto ou servio.
Posicionamento de Marca
Um restaurante rabe barato ___________ Uma cala jeans ___________ Um relgio de preciso ___________
Elevator Pitch
Se voc tivesse apenas 30 segundos para vender sua idia, o que diria? Descubra quem voc e afine o discurso. O resultado ser seu discurso do elevador.
Call to Action
Valor x Preo
Est claro para o cliente que o valor maior que o preo? O produto/servio vale o quanto custa?
Inovador
http://www.youtube.com/watch?v=vAMwY0-Vo8I
Seguidor prximo
http://www.youtube.com/watch?v=vAMwY0-Vo8I
http://history.nasa.gov/spacepen.html
http://www.snopes.com/business/genius/spacepen.asp
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