INTRODUCCIN La idea de un negocio surge cuando se detecta una necesidad insatisfecha en un mercado especifico, luego entonces habr que

determinar los factores que le dan viabilidad o posibilidad de xito a ese nuevo negocio que se tiene en mente, un negocio se integra bsicamente por los siguientes elementos: 1. Los recursos humanos. 2. Los recursos financieros. 3. Los recursos tecnolgicos y operativos. La Administracin moderna identifica bajo esta conjuncin de elementos lo que se conoce como sistema-empresa, y la complejidad en que sta se integra y organiza ya corresponde a las necesidades de eficiencia y eficacia. Actualmente, segn el crecimiento de las empresas, y bajo el contexto de la competitividad se habla de unidades estratgicas de negocios. En esta primera unidad, se especificarn los elementos que corresponden a un sistema de negocios o unidades de negocios y la interaccin de la administracin de los mismos, precisamente como una consecuencia de la eficiencia en la combinacin de los tres elementos antes mencionados. UNIDAD 1: Sistemas de negocio y niveles de aplicacin de los sistemas en las organizaciones 1.1.- Concepto De Sistemas De Negocio Los sistemas de negocio son aquellos que dan soporte a los procesos y que abarcan aquellas actividades clave de la empresa que estn soportadas por los sistemas de informacin. En el mbito empresarial y tecnolgico actual, los procesos de negocio suelen realizarse a travs de paquetes de productos de diferentes fabricantes o proveedores que existen en el mercado, y que son aplicados al negocio de una empresa. Se trata de procesos de negocio industrializados y paquetizados En el sentido ms amplio, un sistema es simplemente un conjunto de componentes que interactan para alcanzar un objetivo. Un negocio es un sistema. 1.2.- Elementos De Un Plan De Negocio Un plan de negocios define su empresa con precisin, identifica sus metas y sirve como currculo de la compaa. Los componentes bsicos incluyen un estado de cuentas actual y pro forma (modelo), una declaracin de ingresos, y un anlisis de flujo de efectivo. El plan de negocios lo ayuda a asignar los recursos de forma apropiada, manejar complicaciones imprevistas y tomar buenas decisiones para el negocio. Un buen plan de negocios es un elemento crucial de cualquier solicitud de prstamo, porque proporciona informacin organizada y especifica de su compaa y de cmo pagar el dinero que le prestaron. Adems, informa al personal de venta, proveedores y otros sobre sus operaciones y metas. Planifique su Trabajo Un plan de negocios exhaustivo y bien elaborado es de una importancia extraordinaria.

Mucho depende del mismo: el financiamiento externo, el crdito de los proveedores, la administracin de sus operaciones y finanzas, la promocin y el mercadeo de su negocio, y el logro de sus metas y objetivos. El plan de negocios es una necesidad. La persona que quiera comenzar un pequeo negocio y no sepa elaborar un plan de negocios va a tener problemas, dice Robert Krummer, Jr., presidente de First Business Bank en Los ngeles. A pesar de la importancia crtica de un plan de negocios, a muchos empresarios se les hace pesado preparar un documento escrito. Ellos argumentan que el mercado cambia tan rpidamente que un plan de negocios no les resulta til, o que no tienen tiempo suficiente. Pero, de la misma forma que un constructor no comienza a construir sin un plano, los empresarios no deberan apresurarse a comenzar un negocio sin un plan de negocios. Antes de empezar a redactar su plan de negocios, considere las siguientes preguntas importantes: Qu producto o servicio proporciona su negocio y qu necesidades satisface? Quines son los clientes potenciales para su producto o servicio y por qu se lo compraran a Ud.? Cmo llegara a sus clientes potenciales? Dnde obtendr los recursos financieros para comenzar su negocio? 1.3.- reas De Un Plan De Negocio El Plan de Negocios abarcar las siguientes reas: 1. LA EMPRESA: En este captulo, se debe aclarar, Qu estamos formando?, Qu pretendemos? Se debe aclarar tambin de quin es la propiedad de la empresa, cmo est estructurada y bajo qu modelo funciona. Es aconsejable incluir una resea histrica del inicio de la empresa. 2. EL PRODUCTO: Haga la descripcin de los productos y realice una comparacin competitiva. Aqu puede incluir la literatura de las ventas de su compaa. Tambin puede sealar la fuente de los productos y la tecnologa que utiliza. Es recomendable proyectar los productos futuros. Recuerde que la lgica de los negocios es que se contratan competencia pero no se compran capacidades sino productos. Responda si es sostenible, si tiene competencia y sobre todo no subestime a los productos sustitutos. Sea realista en su informe. Para esto debe haber hecho antes un ejercicio de ventas, para concretar la oferta; adems de haber identificado la tecnologa del sector y haberla monitoreado. Debe conocer el ciclo del producto y de hecho debe asumir esta funcin como algo dinmico. Muestre su conocimiento de las fuentes de materia prima y d a conocer sus alianzas estratgicas con sus proveedores. 3. ANLISIS DEL MERCADO: En esta seccin del documento incluya un anlisis industrial, es decir, evalu cuntos participantes tiene la industria y qu patrones de distribucin se manejan en el sector. Debe incluir las caractersticas de la competencia y los patrones de compra de los consumidores. As mismo, identifique especficamente a sus competidores principales y directos. El otro punto, es incluir su estrategia de segmentacin y accin sobre el mercado objetivo. Demuestre en el documento que ha evaluado la necesidad del mercado, sus tendencias y su crecimiento. 4. ESTRATEGIA Y SU IMPLANTACIN: Explique en dnde est, dnde va y a dnde quiere llegar. Desarrolle sus estrategias de crecimiento. Seguidamente, seale de forma clara sus ventajas competitivas. Aqu puede incluir la estrategia de mercadeo, la estrategia de posicionamiento, la estrategia de fijacin de precios, de promocin, de distribucin, y

cmo aprovechar sus alianzas estratgicas. 5. LA ADMINISTRACIN: Describa cual es la estructura organizacional y el equipo directivo. Especifique las funciones y responsabilidades de los individuos. Exponga cuales son los vacos de su equipo y detalle el plan para el crecimiento de su personal. Lo ms importante es que su documento pueda transmitir que el equipo vale la pena y as crear una relacin de confianza con el cliente, inversionista o socio. 6. PLAN FINANCIERO: Este captulo incluye los supuestos ms importantes y los indicadores financieros claves (estados financieros). Incluya el anlisis del punto de equilibrio, una proyeccin de prdidas y ganancias, un flujo de caja proyectado y los ndices del negocio. Si usted ha hecho un buen trabajo anterior, es seguro que al llegar aqu todo ser ms fcil. Que quede muy claro que el plan de negocio no es solo el plan financiero como popularmente se asume. 7. RESUMEN EJECUTIVO: En un mximo de dos pginas redacte un resumen coherente con los objetivos, la funcin y las claves del xito de su negocio, como niveles de venta, presencia internacional y penetracin de nuevos mercados. Suministre la mayor cantidad de informacin, pero sea conciso. No use el lenguaje tcnico de los procesos de produccin, sino el lenguaje de los negocios con el que proyecte solidez. Este captulo debe ser provocador ante todo, para que el inversionista sea atrado hacia l ya que es la puerta de entrada al resto del documento. 8. RESUMEN FINANCIERO: A manera de apndice, incluya un resumen financiero con los totales del ejercicio, para que el lector pueda consultarlo rpidamente en un primer acercamiento a la propuesta. 1.4.- Anexos De Un Plan De Negocio Los anexos se ubican despus de las conclusiones e incluyen datos de soporte al contenido del plan de negocios. En lo posible conviene evitar una gran informacin en los anexos, al menos que sea indispensable. Todo lo que pueda ser incluido en el cuerpo principal debe figurar ah. Sin embargo, a veces resulta oportuno agregar informacin para quien desee profundizar lo expuesto en el cuerpo principal. Se recomienda anexar la siguiente informacin que sea necesaria. Informes de auditoras. Contratos. Currculum vital del equipo gerencial (si son extensos). Folletos o catlogos de muestra. Planos de planta. Detalles del proceso de manufactura y maquinaria. Otros documentos importantes. No anexar:

 Resultados de investigaciones de mercado. ndices econmico-financieros (incluir en el captulo respectivo). Fotografas de productos o instalaciones (incluir en el captulo de produccin o marketing). Organigramas (incluir en el captulo Recursos Humanos). 1.5.- Presentacin Escrita Y Verbal De Un Plan De Negocio Es creencia generalizada que los planes de negocios son tiles solo a operaciones industriales que requieren hacer presentaciones a bancos, o conseguir dinero de inversionistas externos. El plan de negocios es indispensable para las empresas pequeas, quizs ms importante que para las grandes empresas que invierten millones en desarrollarlos, utilizando diversos expertos en variadas reas del conocimiento empresarial. Se ha dicho insistentemente que un plan de negocios es la herramienta ms poderosa que puede utilizar una empresa operando en la actual economa de mercado globalizada. Concepto y Definicin Un plan de negocios es un documento que en forma ordenada y sistemtica detalla los aspectos operacionales y financieros de una empresa. Al igual que un mapa gua a un viajero, el plan de negocios permite determinar anticipadamente donde se queremos ir, donde nos encontramos y cuanto nos falta para llegar a la meta fijada. Beneficios del Plan de Negocios Entender mejor su producto o servicio. Determinar cuales son sus metas y objetivos. Anticipar posibles problemas y fallas. Clarificar de dnde vendrn sus recursos financieros. Tener parmetros para medir el crecimiento de la empresa. Es una herramienta de comunicacin para familiarizar empleados, personal de ventas, suplidor, asociado en los objetivos de la empresa. Un buen plan de negocios permite ahorrar dinero, ya que enfoca la organizacin en lo importante. La extensin y profundidad de un plan de negocios depender de los requerimientos de financiamiento externo, o se necesite conseguir socios, inversionistas o compradores potenciales de la empresa. Al igual que un currculum vitae es la presentacin escrita de una persona, un plan de negocios es la descripcin anticipada y escrita de una empresa. No podemos concebir un organismo de cualquier ndole cuyos directivos no tuvieran en estudio los objetivos de la negociacin, y desde luego la mejor manera de llegar a esos objetivos. Un grupo de personas que no encamine sus esfuerzos guiado por algn plan, viene a ser meramente un ncleo incoherente y sin direccin y no un organismo, como dice Robert

Anthony en el texto clsico Management Accounting. Aunque el nombre de plan de negocio (business plan) y la estructura generalmente aceptada para ellos es de origen reciente, la llamada planeacin peridica, planeacin de proyectos especiales, planes maestros, se han utilizado desde tiempos inmemoriales. Una forma de planeacin y control, orientados a la contabilidad, han sido los presupuestos. Otra forma de planeacin fcil de entender es el plan de vuelo de una aeronave. Estructura de un Plan de Negocios Para ordenar en forma estructurada las ideas sobre un negocio o empresa, numerosos autores han desarrollado esquemas o estructuras para la planeacin, que son todas coincidentes. En resumen, podemos decir que todas ellas hacen un anlisis de los elementos que constituyen una empresa, entendiendo por tal persona y recursos fsicos organizados con la finalidad de conseguir un objetivo. Para los fines de planeamiento una empresa puede estar constituida por una o varias personas. El objetivo de toda empresa comercial es tener utilidades. Ello nos lleva a que para conseguir su objetivo una empresa tiene que producir productos o servicios, que se intercambian por dinero, en un lugar llamado el mercado. La interaccin anticipada de los elementos que constituyen la empresa son los que deben incluirse, con el detalle que sea requerido en un plan de negocios. Sin constituir una enumeracin taxativa y completa los elementos recomendados incluir son los siguientes: -Empresa -Orgenes de la empresa. -Objetivos -Filosofa de la empresa. Caractersticas de la empresa. Composicin y Organizacin. Recursos humanos. Recursos fsicos. Productos o servicios: Productos actuales y sus caractersticas. Estrategias de produccin / servicios. Precios venta y costos. Mercado: Determinacin mercado objeto. Distribucin y Logstica. Anlisis de la Competencia. Mercadeo: Plan de Mercadeo (comunicacin con el mercado objeto) Mezcla de Promocin: Campaa de Ventas - Campaa de Publicidad - etc. Plan Financiero: Objetivos de Venta, Costos y Gastos, Utilidades esperadas.

Papel social del emprendedor El emprendedor social es aquel que pretende realizar una integracin de lo social y lo econmico, ya sea una sola persona o un grupo que inician y desarrollan una iniciativa empresarial teniendo como prioridad principal la responsabilidad social y la creacin de riquezas sobre territorio en el cual actan mas all de la obtencin de un beneficio econmico. Una de las caractersticas principales que debe tener un emprendedor es: Autoestima: ya que tiene que ver con la confianza en si mismo, con sus capacidades y habilidades. Orientado a lograr objetivos: el emprendedor debe orientarse al logro de sus resultados, es decir, logar llegar a la meta, no solamente a unas cuantas tareas. Saber corregir riesgos: debe de tener la confianza necesaria para tomar riesgos calculados y as llegar a sus metas. Los emprendedores son personas que toman decisiones, las llevan a la accin y creen que pueden controlar decisiones, las llevan a la accin y creen que pueden controlar su propio destino. Su principal motivacin es su espritu de independencia los cual los lleva a creer que el xito depende de su esfuerzo y trabajo duro, no de suerte. Ser emprendedor es algo ms que un empleo. Ser emprendedor es una actitud, una forma de vida. Por supuesto, no es un camino fcil, requiere de mucho esfuerzo y trabajo diario, pero si sale bien puede aportar grandes beneficios. Y no solo monetarios. Puede otorgar una gran libertad, permitirnos el lujo de no tener un jefe ms all de nosotros mismos, entre otras ventajas. Sin embargo, tambin hay que tener en cuenta que existe una parte negativa: los riesgos son mayores y la incertidumbre se instala en nuestra vida casi definitivamente. Con esos ingredientes en la balanza, al final la clave est en la persona, que es el eje del proyecto. Por eso, antes de lanzarse a la aventura merece la pena preguntarse si tenemos mentalidad de emprendedor. Cumple alguna de las siguientes caractersticas? Compromiso Cuando iniciamos nuestra aventura hay que tener claro nuestro compromiso con la misma para que salga bien. La perseverancia y la determinacin es una de las caractersticas que marcan si un proyecto llega a buen puerto o no. Compromiso tambin para ser capaz de centrarse en el proyecto sin distracciones. Iniciativa Para un emprendedor es bsica la iniciativa, ser capaz de lanzarse a un negocio. Todos los grandes empresarios han destacado, entre otras cosas, por su iniciativa. Es el caso de Steve Jobs, que ni siquiera acab su carrera pero fue capaz de lanzar su propia empresa. Resolucin La vida de un emprendedor va a estar marcada por la toma de decisiones constantes. Desde que uno monta su empresa estar constantemente resolviendo problemas, por lo

que se debe estar preparado para ello. Creatividad e innovacin Un emprendedor debe tener buenas ideas que le permitan crear productos o servicios con los que comerciar. No solo se trata de inventar cosas, sino que tambin es posible darle nuevos o distintos usos a productos que ya existen, buscando la diferenciacin. Por ello es importante tratar de innovar constantemente, en busca de nuevos productos que nos permitan sobrevivir o crecer. Optimismo El emprendedor debe ser optimista y confiar en s mismo. Ser positivo es bsico para atraer el xito y lidiar con los numerosos problemas que se van a presentar en su negocio. Trabajo en equipo Una persona sola no va a alcanzar el xito. Es bsico obtener el apoyo de empleados y compaeros, por lo que es imprescindible ser capaz de potenciar el trabajo en equipo y elegir a las mejores personas para nuestro proyecto. Adems, debemos ser capaces de mantener la armona en nuestra plantilla. Saber escuchar Para emprender hay que tener claro que no existe la verdad absoluta. Hay que ser capaz de escuchar a los dems para aprender y mejorar: tanto a clientes como compaeros, rivales o expertos. Tolerancia al fracaso Nuestro pensamiento tiene que estar siempre enfocado en conseguir el logro, pero hay que ser consciente de que el fracaso est muy presente en la vida del emprendedor. Hay que tratar de aprender de nuestros errores, que nos hagan mejores. "En EEUU consideran que el primer negocio rentable se logra tras dos fracasos", asegura el emprendedor scar Snchez. Visin No existe negocio de ningn tipo sin una visin previa. Los emprendedores son capaces de ver ms que el resto, de tener siempre en mente el modelo de negocio. Pasin Los emprendedores se entregan a su proyecto con total dedicacin para tratar de alcanzar los objetivos marcados. Para ello, es imprescindible adorar la actividad emprendida, sentir pasin por la misma, o es imposible mantener la entrega necesaria. Evolucin de los Negocios Electrnicos Aunque la revolucin de los negocios electrnicos se deshizo tambin con la cada del boom de las punto com, la evolucin de las prcticas de negocios basadas en la Web ha continuado su curso. Se han presentado muchos cambios en la forma como las empresas han abordado el tema de los negocios electrnicos, impulsando su evolucin. Los objetivos de los negocios con su incursin en el comercio electrnico han cambiado. Los que estn participando de este nuevo canal estn tomando una posicin ms pragmtica para las inversiones. Aunque las empresas todava esperan eliminar costos excesivos en la cadena de suministro y en las relaciones con canales y socios de negocios, el mayor nfasis est en facilitarle a los proveedores, clientes corporativos, socios de negocios y socios en la manufactura el hacer negocios con la empresa.

Tambin han cambiado los participantes en este nuevo negocio. Inicialmente la innovacin en los negocios fue liderada por empresas de la elite tecnolgica como Intel, Microsoft, y General Motors entre otros. Varias empresas pequeas, que eran muy pequeas para incursionar y administrar las complejidades del EDI, estn dando el salto directo del papel por fax al proceso digital, teniendo acceso a cambios radicales en procesos de negocios que las grandes empresas obtuvieron hace una dcada con el EDI. Tambin se presentan cambios en las tecnologas disponibles. Ya cada proveedor de sistemas est ofreciendo, incorporado en sus sistemas tradicionales, facilidades para efectuar este tipo de relaciones de negocios, e inclusive interactuar con sistemas antes considerados competidores. Se esperan todava mayores desarrollos en las interacciones persona a sistema y sistema a sistema, que permitirn integrar an ms los procesos de negocios. El fracaso percibido de la revolucin de los negocios electrnicos estuvo causado por las empresas dejndose llevar por nuevos modelos de negocios en vez de verla Internet como un medio para proveer conveniencia, reducir tiempos de espera en comunicacin y procesos y aumentando las capacidades de distribucin. Algunos han aplicado mejor la tecnologa que otros, pero tratarlos negocios como una simple moda ser ms peligroso para una organizacin en el largo plazo que la sobre inversin por optimismo. Esta visin del negocio se refleja en la tipologa diferente de los contenidos que crean/distribuyen. Las empresas de Mxico se volcaron a la incorporacin de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TIC s) para impulsar su desarrollo. Se trata de un crdito fiscal de hasta el 30% del impuesto de la inversin en ciencia y tecnologa. Como podemos ver las tecnologas de la informacin son muy indispensables y las encontramos en todos lados. Las empresas antes de lanzarse al mercado deben primeramente hacer un estudio de mercado para saber la situacin actual y as mismo saber si es el momento oportuno para lanzar su producto al mercado y obtener los resultados esperados para la empresa y principalmente cubrir las necesidades del cliente.