ADMINISTRACIN DE PROYECTOS DE REDES

BASES DE LICITACIN TCNICA PROYECTO RENOVACIN DE SERVICIOS DE REDES Y TELECOMUNICACIONES

Comcast Telecom

EMPRESA COMCAST TELECOM.

Administracin de Proyectos de Redes (APR8501)

SEPTIEMBRE 2013
INDICE

1.Introduccin.........................................................................................................................3 2.Alcance de la Propuesta.......................................................................................................3 2.1Actuales instalaciones con servicios de redes y telecomunicaciones............................3 2.2 Casa Matriz...................................................................................................................3 2.3Sucursales.......................................................................................................................4 2.4Consideraciones a la Solucin Propuesta.......................................................................4 3Red LAN...............................................................................................................................5 3.1Sucursal Metropolitana los requerimientos mnimos son:.............................................6 3.2Sucursales Regionales los requerimientos mnimos son:...............................................7 3.3Plan de direcciones IP....................................................................................................7 4Telefona...............................................................................................................................7 4.1Situacin Actual del Sistema Telefnico.......................................................................7 4.2Arquitectura de la Red Futura........................................................................................8 4.3Capacidad del Sistema Propuesto..................................................................................9 4.4Facilidades Servicios Suplementarios..........................................................................10 4.5Aparatos Telefnicos...................................................................................................10 4.5.1Telfonos IP de alto desempeo...........................................................................10 4.5.2Telfonos IP de desempeo medio.......................................................................11 4.5.3Telfonos IP bsico...............................................................................................11 4.5.4Softphone..............................................................................................................11 5Servicio de videoconferencia..............................................................................................11 5.1Equipamiento para videoconferencia...........................................................................11 6Red WAN y Accesos..........................................................................................................12 7Servicio Internet..................................................................................................................12 8Seguridad.............................................................................................................................13 9Cableado Estructurado........................................................................................................13 10Red Inalmbrica................................................................................................................14 11Documentacin a ser Incorporada en la Oferta.................................................................14 11.1Descripcin de la Solucin.........................................................................................14 11.2Garantas y Soporte....................................................................................................14 11.3Capacitacin...............................................................................................................15 12Oferta Econmica..............................................................................................................15 13Cronograma del Proyecto..................................................................................................15 14Consultas...........................................................................................................................15 15 Criterios de Evaluacin en la propuesta..........................................................................15 16 Requerimientos generales................................................................................................16

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1. Introduccin
La COMCAST TELECOM, es un centro de negocios en el que se realiza una fuerte actividad comercial e industrial (hace de todo). La empresa Comcast, se encuentra desarrollando un proyecto de modernizacin de su plataforma de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin TIC.

2. Alcance de la Propuesta
COMCAST llama a licitacin en la bsqueda de un socio tecnolgico que por un plazo de 5 aos mnimo para ser apoyada en todos los mbitos TIC. Este proyecto contempla una renovacin total de los equipos de red y establecer entre las sucursales una interconexin WAN a travs de una red de servicios del proveedor permitiendo la interconexin de: Telfonos/anexos de voz (Telefona) Computadoras (redes LAN) Disponibilidad de Internet (enlace dedicado a Internet) Videoconferencia. Respaldo de informacin (Housing/Hosting) Seguridad de informacin y fsica Accesibilidad va Internet (VPN) Opcionalmente un servidor de email compatible con Outlook.

2.1 Actuales instalaciones con servicios de redes y telecomunicaciones

En la actualidad, COMCAST dispone de conexiones que son descritas en el Anexo 1 de las presentes Bases. La infraestructura TIC actual, comprende redes de datos, telefona, hardware, software, procesamiento, plataformas de operaciones basadas en OS/390 Altamira Cobolt. Toda la red LAN posee equipos HUB. A continuacin se describe la configuracin mostrada en el Anexo 1, en conformidad a cada uno de los componentes que la conforman:

2.2 Casa Matriz

Santiago: Ubicado en el centro de la ciudad se encuentran las oficinas centrales de COMCAST., particularmente en el Edificio de convenciones Hitower con 12 pisos y con 500 empleados, es aqu donde se ubican toda la mayora de los ejecutivos de la empresa cuenta con un enlace de 1 Mb/s,

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2.3 Sucursales
Via del Mar: En esta ciudad se encuentra el server de la plataforma Altamira y es el centro de procesamiento de datos de COMCAST. (Servidores y equipos de red), es el site # 1 donde se resguarda la informacin considerada como activo toda la red funciona a 10 Mb/s y posee un total de 170 empleados con un enlace de 2 Mb/s. Rancagua: Esta ciudad se conecta el rea de desarrollo y soporte, ellos se conectan va CHAT y telefnicamente necesitando constantemente conectarse a la plataforma Altamira va host. Aqu se encuentra el enlace internet B.A. ADSL de 1024/270 Kb/s el cual se distribuye a toda la organizacin garantizando 1 Mb/s en forma nacional y 512 internacional. Tambin se encuentra el servidor WEB y de correo con dominio COMCAST.CL con sistema operativo va Linux que entrega webmail sirviendo de server DNS antivirus y Spam Norton y adems se posee un firewall que sirve de concertrador de VPN adems como programa de correo se utiliza Outlook. Cuenta con 255 empleados y es la sucursal ms importante de la red. Concepcin En esta ciudad esta la un punto de representacin corporativa de la empresa y tambin se encuentra el segundo server principal de la plataforma Altamira siendo el 2 segundo SITE y respaldo de la empresa su enlace de acceso es de 2 Mb/s. Existe una planta de 45 empleados. Antofagasta Es una sucursal que de rea de RRHH de la empresa cuenta con 85 empleados, ubicada en Av Angamos al norte de la ciudad, cuenta con un enlace 768 Kb/s

2.4 Consideraciones a la Solucin Propuesta

a) Asegurar escalabilidad tecnolgica, de tal forma que se le puedan adicionar nuevas opciones sin que signifique reemplazar equipos o modificar la topologa elegida. b) Deber considerar la capacidad de migracin a la Telefona IP. c) Evaluar e incluir el cambio si fuese necesario la posterior certificacin de las redes de cableado involucradas, para satisfacer las normas que exige el equipamiento propuesto.

d) El proveedor del suministro propuesto, deber, en conjunto con COMCAST,

definir la programacin de las PBX, en lo relacionado a las atribuciones de los usuarios, nmero de lneas troncales, plan de numeracin, etc.
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e) Definir claramente Marcas, Modelos, Capacidades, funcionalidad y de la operacin de los Equipos presentados: -

caractersticas

de

Sealar con detalle las caractersticas tcnicas recomendadas por el fabricante, como tipo de sala de equipos, tamao, condiciones ambientales como temperatura mxima y mnima, y humedad relativa mxima y mnima. La propuesta deber explicitar detalladamente, aquellas funcionalidades ms importantes de la solucin tcnica ofertada Incluir la capacitacin a los usuarios de las nuevas facilidades incorporadas y los correspondientes manuales de servicio en idioma espaol

f)

Las normas y protocolos deben ser estndares ya sea recomendadas por la UIT-T, IEEE, IETF y otras, las que debern ser cumplidas plenamente por el equipamiento ofrecido.

g) Para realizar cambios en las facilidades de servicios, habilitaciones y/o cambios en los equipos de red y en los terminales de usuarios, se utilizar una terminal de gestin, con software que se instalar en una PC o va Web h) En relacin con los programas de Gestin, debe poder crear distintos perfiles (Usuarios, Administrador, etc.) i) Evaluar e incluir el cambio si fuese necesario y la posterior certificacin de las redes de datos y alimentacin elctrica involucradas, en concreto: Evaluacin de Cableado de Red Modificaciones y/o reemplazo de Cableado Telefnico Evaluacin (Modificaciones y/o reemplazo) de Red Elctrica existente Evaluacin de Malla (Modificaciones y/o reemplazo) de Tierra existente Evaluacin (Modificaciones y/o reemplazo) de MDF (repartidor de cables) Evaluacin (Modificaciones y/o reemplazo) del estado de las Lneas de Acometidas de Telefona y Datos Retiro de los Equipos Telefnicos, Bancos de Bateras y Cargadores que sern reemplazados por los nuevos equipos.

3 Red LAN
Se requiere una Red de Datos que de servicios a todos los funcionarios de la empresa: N 1 2 3 4 5 Sucursal Antofagasta Via del Mar Concepcin Rancagua Santiago Casa Matriz Usuarios Red LAN Ejecutivos Administrativos 10 50 20 100 5 25 30 150 50 200 Operadores 25 50 15 75 250 5

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Los equipos propuestos y la solucin en general debern seguir el estado del arte presente en soluciones de esta naturaleza. No se restringen marcas de equipos ni tecnologas. Sin embargo, se privilegiarn marcas y tecnologas conocidas y respaldadas en el mercado (soporte). La integracin de nuevas tecnologas deber considerar la existencia de herramientas que optimicen el transporte de aplicaciones multimedia con el objeto de asegurar la disponibilidad de servicio en distintas condiciones de utilizacin de la red. Se deber asegurar la aplicacin de Calidad de Servicio (QoS) para el transporte de informacin en todas las sucursales de COMCAST compatible con la solucin de voz. Las Red LAN de la Casa Matriz como de las sucursales deben cumplir con: Administracin grfica va browser incorporada al switch que permita la administracin homognea de un grupo de switches, incluso geogrficamente dispersos Caractersticas de control de acceso y seguridad basadas en direcciones MAC sin sacrificar el desempeo. Soporte de la caracterstica de red virtual (VLAN). Soporte de 802.1x para seguridad de acceso por puerta con autentificacin va RADIUS o TACACS+ SNMP para administracin y recoleccin de estadsticas Soporte de calidad de servicio con: o clasificacin por puerto de ingreso o aceptando el valor de CoS en el Frame Ethernet (802.1p). o cuatro colas de salida para soportar as a lo menos 4 clases de trfico (P.ej.: Voz, Video, trfico data crtico, trfico de datos en mejor esfuerzo) Soporte de mltiples instancias de STP tanto como de una instancia por VLAN Soporte de caractersticas de STP mejoradas para la transicin veloz al estado forwarding para puertas de acceso, de uplink y de backbone Extensiones especficas para telefona IP que permitan separar el trfico de voz en una VLAN de propsito especfico de manera automtica Control de tormentas de broadcast, multicast y unicast por puerta Protocolo de propagacin y control de administracin de VLAN Administracin multinivel para protegerlo ante cambios de configuracin por usuarios no autorizados Soporte de puerta de anlisis de trfico (puerta que refleje el trfico de un grupo de puertos seleccionados para propsitos de anlisis de trfico) Polticas de seguridad en cuanto acceso restringido en servicios FTP/TELNET Sincronizacin horaria mediante protocolo NTP (si lo requiere la solucin)

3.1 Sucursal Metropolitana los requerimientos mnimos son: Se debe utilizar tecnologa de switches 10/100 o superior Utilizar enlaces de al menos 10 Mb/s o superiores para el transporte. 6

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Implementar Sistemas de Respaldo automticos.

3.2 Sucursales Regionales los requerimientos mnimos son: La definicin de los anchos de banda por sucursal debe considerar la cantidad computadores personales existentes en sta debido a que los actuales BW son insuficientes a la necesidades reales considerando un dficit de 50% y aumentando un 30% en el futuro al 3 ao del proyecto dejando una disponibilidad mxima de todas sus troncales de un 70% de utilizacin. El proveedor debe considerar el consumo de Ancho de Banda adicional frente a la aplicacin de tecnologas de Voz Sobre IP o Telefona IP acorde a la solucin propuesta. Se debe utilizar tecnologa de switches 10/100. Utilizar enlaces con el ancho de banda necesario para el transporte de datos y/o voz Implementar Sistemas de Respaldo con activacin automtica.

3.3 Plan de direcciones IP ACME requiere que se mantenga el actual plan de direcciones IP (red privada clase C), de manera que no afecte su configuracin. No obstante, se podr extender el plan si se requiriese 192.168.1.0 255.255.255.192

4 Telefona
Se requiere un sistema de telefona que de servicios a todos los funcionarios de la empresa: N 1 2 3 4 5 Sucursal Antofagasta Via del Mar Concepcin Rancagua Santiago Casa Matriz Usuarios Red Telefnica Ejecutivos Administrativos 10 50 30 65 5 25 20 180 50 200 Operadores 25 75 15 55 250

4.1 Situacin Actual del Sistema Telefnico Actualmente las centrales telefnicas de los puntos considerados, operan como subsistemas aislados, y su interconexin es a travs de la red de telefona pblica. Esta configuracin esta predeterminada por la obsolescencia tecnolgica de los equipos, las diferentes marcas involucradas, los sistemas propietarios y la inexistencia de canales dedicados para la interconexin.

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El siguiente diagrama ilustra la situacin actual:

Figura 1. Diagrama de la Red Telefnica de COMCAST actual. Los equipos instalados y su capacidad actual es la que se indica en la siguiente tabla. Lugar Antofagasta Via del Mar Concepcin Rancagua Santiago PABX Marca Nitsuko Nitsuko Norstar Nec Meridian 61C Anexos Total 55 125 24 117 384 Troncales Anlogas 10 10 14 38 16 Digitales 0 0 0 0 30 x 3 Interfaces Celular 2 0 0 0 11

4.2 Arquitectura de la Red Futura Dado que se desea una interconexin entre todos los puntos antes sealados, se ha determinado que el oferente debe presentar una solucin interconectada a travs de la
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red WAN IP propuesta (para evitar los costos de larga distancia) de modo que quede un todo integrado y ampliable a nuevas sucursales y usuarios. El Plan de Numeracin ser totalmente flexible y deber permitir el empleo simultneo de nmeros de anexo de 4 dgitos como mnimo. Proceso de Registro y Tarificacin - Registro y Tasacin - Indicaciones de nmero discado, tiempo y costo - Registro y tasacin por grupos de troncales - Reportes, por usuarios, centros de costos, etc. - Detallar equipos ofertados para el proceso de registro y tarificacin Gestin, Administracin, Supervisin y Mantenimiento - Por extensin interna - Por cada Troncal - Trfico por grupos - Plan de Numeracin - Tabla de tarificacin - Tablas de restricciones Correo de Voz - Deber estar integrado con el sistema telefnico - Capacidad de almacenamiento digital de voz - Capacidad de grabacin mnima - Capacidad para trabajar como contestador telefnico Telefona Inalmbrica - Se podr cotizar opcionalmente la provisin e instalacin de un sistema de telefona inalmbrico. Conexin a Red de Telefona Celular - Se podr cotizar opcionalmente la provisin e instalacin de interfaces, que permitan redireccionar llamadas en forma automtica, generadas por los usuarios internos, a la red telefnica pblica celular, a interfaces que conecten directamente a dicha red.

4.3 Capacidad del Sistema Propuesto Los equipos a ofertar debern considerar las siguientes capacidades iniciales y finales de acuerdo a lo que se indica en las siguientes tablas. Troncales Lugar Antofagasta Via del Mar Concepcin
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Analgicos Inicial 4 4 4 Final 8 8 8

Digitales Inicial 1 E1 1 E1 1 E1 Final 1 E1 1 E1 1 E1 9

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Rancagua Santiago

4 8

8 8

1 E1 1 E1

1 E1 2 E1

Enlaces a Telefona Celular Lugar Antofagasta Via del Mar Concepcin Rancagua Santiago Inicial 2 2 2 2 4 Final 4 4 4 4 8

La solucin propuesta debe considerar el reemplazo o la utilizacin del total del parque actual de telfonos analgicos y de multilneas. 4.4 Facilidades Servicios Suplementarios Retencin de Llamadas y establecimiento de otras Realizar conferencias. Efectuar Transferencias. Captura de llamadas individuales o de grupo. Efectuar llamadas de consulta. Rellamada sobre un anexo ocupado. Almacenar el ltimo nmero discado.

4.5 Aparatos Telefnicos 4.5.1 Telfonos IP de alto desempeo

Para estos equipos se requiere lo siguiente como mnimo: Display grfico de pixeles Alimentacin in line power y por medio de un adaptador externo Soporte de mltiples protocolos de control de llamado. Botones de control de volumen y seleccin de auricular, cintillo y manos libres Pantalla de pxeles Capacidad de 4 o ms lneas Al menos 4 teclas de funcin programables Sistema de manos libres Conexin para cintillo (headset) Switch Ethernet integrado en la estacin con una conexin disponible para equipos de usuario Alimentacin va el propio cable de datos Ethernet y/o mediante un adaptador externo (si es requerido debe ser parte de la solucin) 10

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Deseable acceso a las funciones del telfono y a aplicaciones XML/HTML mediante men en pantalla y botones de navegacin. Indicador luminoso de mensaje y botones frontales para funciones de: acceso a mensajes, directorios, ajustes, acceso a servicios adicionales va XML/HTML, activacin del cintillo, supresin del micrfono y activacin del sistema de manos libres. Manejo y marcado de CoS e IP Precedence (o DSCP) para el trfico propio del telfono y del puerto incorporado para el equipo del usuario (ambos son mandatarios). Telfonos IP de desempeo medio Una sola lnea o nmero Pantalla de pxeles de al menos 128 x 80 Cuatro botones de funcin programables Puerto Ethernet conmutado disponible para conexin de equipos de usuario. Telfonos IP bsico Una sola lnea o nmero Puerto Ethernet. Softphone Soporte para multiplataforma (indicar cuales soporta) Soporte de VPN Soporte de llamadas desde Internet Facilidades de configuracin. Deseable soporte de funcionalidades como: call timer, caller ID display, Call deflexion, Call transfer, call hold, Call conferencing, Redial, Directory integration, Calling initiation via directory name completion or drag and drop, Keyboard or screen dial pad, voice-mail integration, etc.

4.5.2 4.5.3 4.5.4

Para evaluacin tcnica se requiere se detalle las caractersticas de cada dispositivo telfono IP, tales como: soporte de protocolos (H-323-SIP-SCCP-JTAPI), soporte de VPN, botones programables o fijos, modos de compresin (G711, G729, etc.), soporte DHCP, soporte de switch con QoS incorporado, etc.

5 Servicio de videoconferencia
Se implementar un servicio de videoconferencia masivo en salas que COMCAST dispone en cada una se las sucursales (1 sala por sucursal) 5.1 Equipamiento para videoconferencia. Se requiere adquirir una serie de componentes y equipos destinados a conformar la plataforma de videoconferencia que operar sobre la red IP del Cliente.

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Los equipos propuestos deben cumplir con los siguientes estndares, definidos por la International Telecomunication Union (ITU) a) Estndar para comunicaciones sobre redes IP (H.323) b) Estndar para la comunicacin de video (H.261, H.263) c) Estndar para la comunicacin de audio (G.711, G.728 u otros) d) Estndar para la comunicacin de datos (T.120) Se requerir documentacin del equipamiento a entregar por la empresa adjudicada la que deber incluir, entre otros aspectos, los siguientes: a) Especificaciones tcnicas del equipamiento b) Manual de operacin de los equipos ofertados. c) Manual de instalacin de los equipos ofertados. El sistema propuesto debe contemplar garanta, soporte y mantencin por el periodo que dure el contrato. Es opcional pero bien valorado en la propuesta de una red de cmaras de seguridad para resguardar los recintos de la empresa tanto en su interior como su exterior para un parque de 50 puntos crticos a monitorear distribuidos 10 puntos por localidad.

6 Red WAN y Accesos

La tecnologa a utilizar en la conectividad WAN a considerar deber ser la ms moderna que permita la integracin transparente de servicios adicionales para usuarios (encriptacin, VoIP, videoconferencia, Internet, E-Learning). Entre otros requerimientos, se desea garantizar la aplicacin de Calidad de Servicio durante el transporte en la WAN para los paquetes de sucursales marcados para este efecto. Acceso mediante VPN a regiones e Internet. La velocidad mnima requerida inicialmente para cada enlace Regional hacia Rancagua ser de 256 Kb/s simtricos y su ancho de banda mnimo asegurado no deber ser inferior a 128 Kb/s.

7 Servicio Internet
El proveedor deber incluir en la solucin un enlace de acceso a Internet el que debe estar ubicado en Casa Matriz. El ancho de banda mnimo para el punto de salida/entrada a Internet es: 2 MB nacional y 1 MB internacional Ser considerada para la evaluacin de la propuesta de conexin a Internet, la capacidad de conexin de trfico entre el proveedor del servicio y los otros ISP nacionales, como tambin, con puntos de intercambio internacionales. Por lo antes mencionado el oferente
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deber proporcionar la informacin correspondiente que indique las capacidades que dispone, puntos de intercambio y capacidad.

8 Seguridad
El proveedor deber proporcionar una solucin que permita garantizar la seguridad e integridad de las comunicaciones, aplicando estndares de mercado, tales como: a) b) c) d) Redes Virtuales VPN Redes multipunto (full mesh) Calidad de servicio QoS Encriptacin de datos al pasar por las redes del proveedor (opcional)

y el equipamiento necesario para mantener ntegramente la seguridad de la informacin, como tambin de los accesos a la red de datos, basndose en proteger la red interna de COMCAST contra cualquier intento no autorizado de acceso a equipamiento de comunicaciones o "pinchar" algn tramo de la red WAN El Proveedor opcionalmente deber presentar una solucin para encriptacin de la comunicacin entre Sucursales y Casa Matriz. El objetivo es asegurar la Confidencialidad e Integridad de los datos en el transito hacia y desde las Sucursales. Eventualmente se podr considerar el servicio de voz cuando exista VoIP o Telefona IP. Se desea contar con: Alto desempeo en la encriptacin Criterios de Calidad de Servicio Trfico selectivo Manejo de anchos de banda Manejo de trficos de tipo multicast Continuidad operacional ante fail-over de los enlaces Facilidades de firewall con sucursales en un ambiente de alta disponibilidad. Solucin no integrada al equipamiento de comunicaciones existente Los datos relativos a la plana ejecutiva que viajan por la red debern ser encriptados

9 Cableado Estructurado
Todo el cableado de voz y datos debe ser considerado como servicio en el contrato.

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Como parte del costo de instalacin del proyecto se deber considerar la habilitacin de cableado categora 5e o superior en todos aquellos casos en que sea de categora inferior.

10 Red Inalmbrica
Adicionalmente al cableado estructurado, debe proporcionarse en todas las sucursales de COMCAST, una red Wireless LAN. La red inalmbrica debe cumplir con los estndares WiFi (IEEE 802.11a/b/g) y los siguientes requisitos: a) Debe dar cobertura, de alta disponibilidad, a todos los usuarios de la red LAN, esto es Ejecutivos, Administrativos y Operadores b) La solucin propuesta debe cubrir toda el rea til de las instalaciones de ACME segn lo indicado en los puntos 2.2 y 2.3 de ste documento. c) Quedan excluidas de la cobertura Wi-Fi, reas tales como escaleras y baos. d) La red Wireless LAN debe ser segura, de modo de evitar accesos maliciosos y los datos deben ser encriptado. Adems debe proveerse un sistema de autenticacin de usuarios. e) Debe permitir telefona IP inalmbrica (ver punto 4.2) con altos niveles de seguridad y disponibilidad.

11 Documentacin a ser Incorporada en la Oferta

11.1 Descripcin de la Solucin

Los oferentes debern explicar con detalle en sus propuestas las caractersticas de la solucin ofrecida, las capacidades de los equipos que conforman la solucin y la forma de interconectarlos. 11.2 Garantas y Soporte

Los oferentes debern proveer una garanta mnima por el equipamiento que conforma la propuesta, mnima de un ao, con la opcin de prorrogar tal perodo por otro ao. Tal garanta deber contemplar la reparacin o reemplazo de equipos en sitio las 24 horas del da, todos los das del ao, en un tiempo no superior a 4 horas desde reportada la falla. Los oferentes debern explicar con detalle en sus propuestas el alcance de los servicios de garanta y soporte, explicitando claramente cuales son los casos no contemplados en sus servicios.

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11.3

Capacitacin

El oferente que provea el equipamiento, deber considerar dentro de su plan de trabajo, que al finalizar las obras, realizar una capacitacin respecto del mantenimiento, configuracin y otros aspectos que considere relevante para el buen funcionamiento del sistema. Para lo cual explicitar los contenidos de dicha capacitacin y las horas de tal capacitacin.

12 Oferta Econmica
La propuesta deber ser cotizada en forma detallada, por servicio y por puntos La oferta econmica debe ser evaluada a 60 meses

13 Cronograma del Proyecto

Se debe considerar el siguiente Cronograma de Licitacin: Entrega de Bases de Licitacin: Recepcin de Consultas, hasta: Avances Licitacin Entrega 1: Entrega 2: Entrega Final Semana 28 Octubre Semana 26 Noviembre Semana 3 Diciembre Semana 02 Septiembre Semana 01 Octubre

14 Consultas
Para el proceso de consultas y otras aclaraciones de las bases de licitacin, se realizarn va correo electrnico (mari.escobarm@profesor.duoc.cl) y sern respondidas en su totalidad en la fecha mencionada.

15 Criterios de Evaluacin en la propuesta

Telefona Datos Videoconferencia Seguridad Internet Otros 30% 30% 10% 15 % 5% 10%

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16 Requerimientos generales
La configuracin de las redes deber ser proyectada con un criterio de crecimiento al 30%, as como tambin, ajustada a las tendencias tecnolgicas del mercado de redes y telecomunicaciones. La implementacin opcional deber considerar la instalacin de dispositivos para el control de la seguridad de la informacin. De igual forma llevar la plataforma ALATAMIRA a un DATACENTER va Housing o Hosting de acuerdo a la percepcin de ser ms segura y econmica Todas las tareas de instalacin y puesta en marcha de las redes, debern coordinarse, de manera que no interfieran en la operacin de los sistemas que se encuentran en produccin. El proveedor deber entregar capacitacin en sitio de todos los sistemas y equipos que implemente, a nivel referencial para que el personal de TIC tenga un conocimiento general de lo instalado y pueda efectuar su administracin. Se deber indicar el nivel de disponibilidad para todos los servicios ofrecidos mediante SLA2 (Service Level Agreement).

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Anexo N 1

SITE 1
SERVER Altamira

2 Mbps

768 Kbps

Via del Mar

Santiago 2 Mbps

Antofagasta

2 Mbps SITE 2
SERVER Altamira

Rancagua Concepcin
Concentrador de VPN Web Server Mail Server

Firewall

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Anexo N 2

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Un SLA es generalmente conocido como un contrato entre dos empresas, proveedora y cliente de un servicio, en el cual se especifican los detalles de la solucin a brindar, disponibilidad, indemnizaciones, etc.