Instituto Tecnolgico de Campeche

Escalante Nio Jonathan del Jess

Cervantes Martnez Luis Marcelo

Alvarado Das Ivn Ignacio Castillo Gmez Manuel Alejandro

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3.- Introduccin
ZUPRA o bien (Desarrollo y Diseo de Software/supra) es una empresa dedicada a la creacin y formulacin de software como instancia especfica, ya que de tal manera en estado no hay suficientes empresas que se dediquen a este tipo de trabajo o desarrollo, se planta que ZUPRA sea una empresa formal, privada

dedicada 100% dedicada al desarrollo de aplicaciones web y de escritorio, la idea se basa en la formulacin de encuestas que llevaron a esta idea a ser aceptada por los usuarios de estas aplicaciones que hoy en da es una de las ms solicitadas en el aspecto informtico y de sistemas.

ndice Contenido
.......................................................................................................................................... 0 3.- Introduccin .................................................................................................................. 1 ndice ................................................................................................................................. 2 4.- Contenido ..................................................................................................................... 5 Misin............................................................................................................................. 5 Visin ............................................................................................................................. 5 Valores ........................................................................................................................... 5 Objetivo general ............................................................................................................. 5 Objetivo especifico ......................................................................................................... 5 4.1 Objetivo del estudio de mercado .................................................................................. 6 Identificacin del Servicio. .............................................................................................. 6 Caractersticas ............................................................................................................ 6 Como se llama: ........................................................................................................... 6 Meta ........................................................................................................................... 6 Objetivos..................................................................................................................... 6 Tcnicas ..................................................................................................................... 6 rea de Mercado ........................................................................................................ 6 4.2 Manejo de cdulas ....................................................................................................... 7 Cdula 1......................................................................................................................... 7 Cdula 2......................................................................................................................... 8 Cdula 3......................................................................................................................... 9 Cdula 4....................................................................................................................... 10 Cdula 5....................................................................................................................... 11 Cdula 6....................................................................................................................... 12 Cdula 7....................................................................................................................... 13 Cdula 8....................................................................................................................... 14 Cdula 9....................................................................................................................... 15 Cdula 10 ..................................................................................................................... 16 4.3 Redactar la planeacin de su investigacin ............................................................... 17 Sondeo......................................................................................................................... 17 2

Sondeo de factibilidad para lanzar al mercado la empresa de Desarrollo y Diseo de Software /Zupra ........................................................................................................ 17 4.4 Investigacin Formal .................................................................................................. 18 4.4.1 Cuestionario ........................................................................................................ 18 4.4.2 muestra ............................................................................................................... 23 4.4.3 Grafica................................................................................................................. 23 5. Anlisis de Mercado..................................................................................................... 24 5.1 Segmentacin, seleccin y posicionamiento. ......................................................... 24 5.1.1 Segmentacin .................................................................................................. 24 5.1.2 Seleccin ......................................................................................................... 24 5.1.3 posicionamiento ............................................................................................... 24 ..................................................................................................................................... 25 5.2 Participacin del mercado ...................................................................................... 26 Misin Empresarial ................................................................................................... 26 Visin Empresarial .................................................................................................... 26 Valores que rigen la empresa ................................................................................... 27 5.3 Penetracin del mercado ........................................................................................ 30 6. Pronostico de la demanda actual ................................................................................. 30 7. Estrategia de la mezcla de Mercadotecnia .................................................................. 31 7.1 Definicin y estrategia del diseo del servicio ........................................................ 31 Imagen de la compaa ..................................................................................... 31 Marca ................................................................................................................ 32 Servicio .............................................................................................................. 32 Garanta ............................................................................................................ 32 Costo ................................................................................................................. 32 7.2 Estrategia de plaza ................................................................................................. 33 7.3 Estrategias de mezcla promocional ........................................................................ 33 7.3.1 Publicidad (objetivos, su plan creativo y su plan de medios) ............................ 34 7.3.2 promocin de ventas objetivos y tipos.............................................................. 35 7.3.3 Ventas personales tipos y costos ..................................................................... 35 7.3.4 relaciones pblicas (tipo y cuando) .................................................................. 35 7.4 plan de ventas ........................................................................................................ 36 7.4.1 proyecciones de ingresos por ventas ............................................................... 36

7.4.2 costos de promocin y publicidad .................................................................... 37 7.4.3 gastos de venta y distribucin .......................................................................... 37 Caractersticas de Plaza .................................................................................................. 44 Localizacin ................................................................................................................. 45 8. Anlisis de la competencia........................................................................................... 48 Perfil competitivo .......................................................................................................... 49 9. Conclusin ................................................................................................................... 50 9.1 Mercado potencial .................................................................................................. 50 9.2 rea de Oportunidad .............................................................................................. 50 9.3 Debilidades ............................................................................................................ 50

4.- Contenido
Misin
Ser lderes en desarrollar calidad de software en todos los aspectos de mercado teniendo en cuenta la necesidad del cliente, y la capacidad de nuestro personal en la empresa.

Visin
Ser la mejor empresa de desarrollo de software del estado y sus alrededores tomando en cuenta las nuevas tecnologas y expectativas de competencia a nivel profesional formando cada vez nuevas tecnologas dentro del desarrollo de software.

Valores
Nuestra empresa cree en la tica, la honestidad, la responsabilidad, el compromiso, la calidad humanada, la igualdad de oportunidades, y la capacitacin permanente para alcanzar la excelencia en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

Objetivo general
Ser y dar a conocer la empresa como la mejor en desarrollo de software en el estado y a nivel nacional en cuanto al mbito de la informtica que da a da compite en el mercado.

Objetivo especifico
A todo el pblico en general que desee adquirir nuestro servicio bajo las condiciones preestablecidas.

4.1 Objetivo del estudio de mercado

Identificacin del Servicio.
Caractersticas o Es un software o Es de tipo web o Es una aplicacin para escritorio y mviles. Como se llama: o VLibrary Meta Ofrecer un servicio que sea eficiente, actual y de calidad para que los usuarios satisfagan sus necesidades. Objetivos Facilitar al visitante un punto de partida a sus trabajos de investigacin, la Biblioteca ha organizado con libros y recursos informativos disponibles en la red Tcnicas Elaborando publicidad en la web y una buena difusin. Promocionar el sitio con ofertas de subscripcin ofreciendo variedad en la forma de pago, ofertas en el precio y promociones como visitas o meses de uso gratis. Tambin variedad de libros de calidad y actuales.

rea de Mercado Este servicio es un sitio web donde el pblico en general puede consultar libros, revistas, tesis y una gran variedad de documentos de informacin. Este servicio se encuentra en internet por lo cual puede ser consultado en cualquier momento que lo dispongan y por el pblico en general.

4.2 Manejo de cdulas

Cdula 1
En esta cdula se ingresan las ideas que una persona tenga sobre la idea de la creacin de un producto o servicio.

Cdula 2
En esta cdula con las ideas de que se ingresaron en la cdula 1 se escogen las que ms sean prioritarias.

Cdula 3
Ya en esta cdula se escogen las ideas ms principales, y se ingresan y se les da una descripcin de las ideas y se pone el nmero de las personas que votaron por esa idea.

Cdula 4
Aqu se da a conocer las opciones de solucin y a la vez se da a conocer el producto o servicio a ofrecer que tenga ms votos.

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Cdula 5
Aqu se da las opciones para satisfacer retos del producto o servicio a ofrecer y se pone a votacin el producto o el servicio

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Cdula 6
Se ponen los criterios del producto o servicio a ofrecer del cual se suman esos criterios y el servicio o producto que tuvo ms puntaje se describe en la parte inferior.

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Cdula 7
Descripcin del producto o servicio seleccionado, como si se puede exportar, utiliza un descubrimiento.

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Cdula 8
Se ingresan los servicios o productos y se pone a votacin.

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Cdula 9
Se ponen los criterios del producto o servicio a ofrecer del cual se suman esos criterios y el servicio o producto que tuvo ms puntaje se describe en la parte inferior.

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Cdula 10
Se dar la descripcin de la empresa, por ejemplo: a que se dedicar dicha empresa, sus competencias que tenga, a qu tipo de clientes se estar dirigida.

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4.3 Redactar la planeacin de su investigacin

Sondeo
Sondeo de factibilidad para lanzar al mercado la empresa de Desarrollo y Diseo de Software /Zupra

Buenos (Das/Tardes), hemos realizado una encuesta para evaluar el lanzamiento de la Empresa de Desarrollo y Diseo de Software ZUPRA ubicada en la Calle Xtampak, nmero 11, Colonia Valle Dorado, lo cual le agradecera que me regalara 5 minutitos de su tiempo para aplicarle una pequea encuesta sobre la empresa. 1. sabe que es una biblioteca virtual? Si ( ) no ( ) 2. conoce un sitio donde pueda tener informacin a una cierta cantidad de libros? Si ( ) no ( ) 3. con que frecuencia consulta libros en su vida diaria? 1 vez al da ( ) 2 o 3 veces ( ) ms de 3 veces ( ) ninguna vez ( )

4. est usted de acuerdo con la digitacin de los libros? Si ( ) no ( ) 5. en qu dispositivos le gustara consultar un libro digital? Pc ( ) laptop ( ) Tablet ( ) Smartphone ( )

6. de qu manera le gustara tener acceso a un libro es especifico? Pgina web ( ) portal Web ( ) otra manera ( )

7. le gustara ser parte de una membreca de este servicio (biblioteca digital)? Si ( ) no ( ) en otro momento ( ) 8. de manera personal cmo calificara este servicio? Excelente ( )muy bien ( ) bien ( ) malo ( ) regular ( ) malo ( ) muy

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4.4 Investigacin Formal

4.4.1 Cuestionario

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21

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4.4.2 muestra
El nmero de personas al que se le realiz la encuesta de los posibles proyectos que se dieron a conocer en el cuestionario, lo cual uno de ellos fue seleccionado por mayora de votos, que se ve reflejado de manera grfica a continuacin.

4.4.3 Grafica

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5. Anlisis de Mercado
5.1 Segmentacin, seleccin y posicionamiento.

5.1.1 Segmentacin

Se pretende que el mercado este directamente dirigido a pblico en general de la ciudad de Campeche, Campeche, y a toda persona dentro y fuera del pas, hablando a grandes rasgos a nivel mundial, de manera que se llevara a cabo una delimitacin de la poblacin para tomar en cuenta los principales consumidores y clientes.
5.1.2 Seleccin

Ventas
adolecentes adultos nios Ancianos

10% 23% 44%

23%

5.1.3 posicionamiento

La empresa se encuentra ubicada en Calle Xtampak, nmero 11, Colonia Valle Dorado. Para facilitar la ubicacin de la direccin, esta se encuentra entre las siguientes calles: Por la Av. Jaina, y la plaza queda entre la calle Calakmul y Balanku, y al rededor se encuentran las calles Kanto, Corilocoac y Dzibilnochac.

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Por la Av. Jaina se encuentra un negocio de venta de materiales de contruccin llamado Construrama Materiales el Gato y un super Super Willys. A continuacin un croquis de las calles que hay alrededor. La plaza se encuentra sealada con la letra D y las dems son puntos de referencia para poder llegar.

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5.2 Participacin del mercado

Al entrar al mercado del desarrollo de software, se tiene en cuenta que no somos a la nica empresa que se dedicara al desarrollo e innovacin de este mismo por lo cual se tienen en cuanta las siguientes empresas en competencia.

Grupo ICARUS
Somos una empresa que ofrece servicios en tecnologas de informacin que satisfacen los diversos y variados requerimientos de las empresas y clientes, ampliando con esto sus ventajas competitivas. Misin Empresarial

Ofrecemos a las MIPYMES y Organizaciones Gubernamentales en Mxico el desarrollo de software y la integracin de soluciones en tecnologas de informacin ofertando una mejor relacin costo / beneficio, procurando incrementar su competitividad, innovacin y mejora continua, distinguindonos por ofrecer un servicio de calidad, sustentabilidad en el negocio, oportunidades para el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores y una contribucin positiva a la sociedad, siempre basados en la razn y pasin por nuestro trabajo.

Visin Empresarial

Ser una empresa plenamente identificada por el sector de las MIPYMES y gubernamental en Mxico como una empresa seria, profesional y responsable, que brinde el servicio de desarrollo de software e integracin de soluciones en tecnologas de informacin, distinguindose por su honestidad, profesionalismo, calidad, sustentabilidad en el negocio y respeto por su tiempo.
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Valores que rigen la empresa Actitud de servicio: Todos en la empresa, sin excepcin, procuramos ser amables, proactivos e interesados en la prestacin eficiente y eficaz de nuestros servicios. Innovacin: Es preponderante en nuestras actividades diarias, ofreciendo siempre las mejores alternativas de solucin dentro de la empresa y con nuestros clientes. Puntualidad: Permanente en nuestro trabajo diario y refleja el respeto por el tiempo de nuestros clientes.

Compromiso: Con todos nuestros clientes al ofrecerles servicios de calidad; con la sociedad al generar un ambiente estable para las familias de nuestros colaboradores y con el medio ambiente procurando y respetando las normas establecidas para su cuidado. Honestidad: Trascendente y sobre todo saludable, entendiendo por este como la capacidad de actuar correctamente en todas y cada una las actividades que realizamos. Lealtad: Medular en nuestra empresa y mantiene firmes nuestros cimientos. Macro

Micro
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WEBMAS

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Ubicacin

Web+ es una empresa orgullosamente Mexicana, que nace por el inters de un grupo multidisciplinario de profesionistas de poner al alcance de todas las personas la gran cantidad de beneficios que supone el uso inteligente de las tecnologas de Internet. Nuestro principal objetivo es que todo negocio, empresa o profesionista, sin importar su tamao o giro, tenga acceso a las ms novedosas tecnologas de informacin que se adapten a sus actividades y presupuesto, para que una vez implementadas faciliten su trabajo, ayuden a cumplir los objetivos propuestos y den un valor agregado a sus servicios. De manera que la conjuncin de estos elementos represente una ventaja competitiva para nuestros clientes.

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5.3 Penetracin del mercado

La microempresa se ver reflejada como tal al momento de entrar al mercado con nuevas expectativas e innovacin e implementacin de nuevas tecnologas de esta manera se pretende ser catalogada como una de las primeras en innovacin e actualizacin de muchos software que en un momento dado ya estn obsoletos, de esta manera la microempresa entrar como competencia fuerte al mercado no ser catalogada como la mejor pero si una de las ms innovadoras que haya en el mercado.

6. Pronostico de la demanda actual

De acuerdo a una posible demanda potencial se ha llegado al acuerdo que en el transcurso de un mes ser posible obtener una gran cantidad de usuarios que visiten el sitio VLibrary aproximadamente unas 5000 personas de todas las edades, tomando como referencia un incremento semanal de 1250 personas, que aproximadamente son 178 usuario diarios, contando un contenido de aproximadamente 2000 libros de diferentes categoras y con un incremento semanal de 100 libros de diferentes gneros, segn la cantidad de subscritores soliciten libros. Nuestro presupuesto inicial es de 2000 libros de acuerdo a los estudios realizados se ha llegado a la conclusin que la mayoras de los jvenes estudiantes son los que ms buscan libros para su consulta por lo cual se tiene que tener una variedad de libros y debe ir incrementando diariamente de acuerdo a la categora que ms consulten ya que de acuerdo a otras libreras virtuales la consultan aumentan cada vez ms por medio de estudiante y nios. TIEMPO Primera Semana Segunda Semana Tercera Semana Cuarta Semana DEMANDA 800 1500 1700 1000 LIBROS 100 100 100 100 TOTAL USUARIOS 800 2300 4000 5000 TOTAL LIBROS 2100 2200 2300 2400

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INCREMENTO
2500 2000 1500 1000 500 0 Semana 1 Semana 2 Semana 3 USUARIOS LIBROS

Semana 4

Al trmino de un mes VLibrary deber contar con un total de 5000 usuario registrados y un total de 2500 libros de diferentes categoras para su consulta, para seguir actualizando.

7. Estrategia de la mezcla de Mercadotecnia

A continuacin se detallara de manera especfica nuestro servicio como tal tomando en cuenta el plan de mercadotecnia y sus cuatro factores que influyen en ella.

Producto(servicio) Precio Plaza promocin

7.1 Definicin y estrategia del diseo del servicio

Imagen de la compaa

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Marca

Zupra: Marca registrada

Servicio

El servicio que se desea brindar a nuestros clientes es en lnea, de manera que es de vital importancia tener acceso o comunicacin a la red ya que este es el nico medio de llevar acabo la funcin del servicio
Garanta

En la fase del registro al servicio se incluyen unas clusulas que son de vital importancia para el usuario ya que son los trminos de servicio y las condiciones de uso final de este mismo, en l se detallan las opciones de garanta y respaldo del software de manera que el cliente y la compaa tengan un acuerdo mutuo para ambas partes partes.
Costo

Vlibrary costar: Para los suscritores tendra el precio de: $ 600 por persona que utilice el servicio por un ao.

VLibrary es una biblioteca digital la cual cuanta en existencia con una serie de libros de diferentes reas para todos los niveles educativos, de esta manera cuanta con varios stands de libros para diferentes edades y sexos, tratando de satisfacer a nuestros clientes en todos los aspecto referente a la consulta de los ejemplares digitales ya que es de mayor comodidad y fcil acceso, de igual manera VLbrary se caracteriza por ser una portal web, teniendo como ventaja el fcil acceso desde cualquier dispositivo que sea capaz de conectarse a la red.

VLibrary pretende aplicar toda la innovacin de la tecnologa en sus aplicaciones como lo es VLibrary dando al cliente el nuevo conocimiento de las nuevas tecnologas y del mejor funcionamiento de estas mismas, ya que las nuevas tecnologas avanzan y las anteriores a ellas se van quedando, de esta manera se
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pretende trabajar con lo ms actual en el aspecto web para bridar al cliente mejores vistas, un entorno atractivo y motivador que sea de su agrado.

7.2 Estrategia de plaza

Ventajas Se encuentra sobre una de las avenidas ms transitadas Hay varios transportes pblicos para llegar Accesibilidad para entrar en automvil Desventajas La plaza no se encuentra a la vista Su ubicacin est escondida Cuando llueve mucho el alrededor se inunda

7.3 Estrategias de mezcla promocional

De manera que somos una empresa nueva en el mercado, nos damos la amabilidad de sacar nuevas promociones de apertura, as como otros servicios, los tipos de estrategia seran los siguientes:

Publicidad Promocin Ventas personales Relaciones publicas

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7.3.1 Publicidad (objetivos, su plan creativo y su plan de medios)

Darse a conocer de la manera ms factible posible y tratando de llamar la atencin como primera instancia, de tal forma que se divulgue el nacimiento de la empresa en el marcado. A continuacin presentaremos las formas de publicidad que hemos establecido como las ms viables para nuestra empresa.

Publicidad web

Publicidad en pantallas comerciales

Pblicidad en periodicos

Publicidad en lonas

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7.3.2 promocin de ventas objetivos y tipos

Las promociones de ventas que se darn a conocer son las siguientes: Forma de registro Registro en lnea: promocin Muestras, promociones, garanta del servicio, pruebas gratuitas, exhibiciones, demostraciones Pruebas gratuitas, exhibiciones, demostraciones y garanta del servicio. Pruebas gratuitas, exhibiciones, demostraciones y garanta del servicio Pruebas gratuitas, exhibiciones, demostraciones y garanta del servicio.

anuncios electrnicos

Peridicos

Lonas

El objetivo de hacer estas promociones es llamar la atencin del cliente de tal manera que tenga nocin de lo que es el servicio de la empresa y dar a conocer las facilidades de ser parte de este nuevo proyecto innovador. 7.3.3 Ventas personales tipos y costos

Se asignara a un comisionista para que d a conocer la empresa y el servicio que brinda, para que el cliente tenga la nocin del servicio y la calidad de la empresa, de esta manera la funcin principal es que le cliente quede con la sensacin del servicio e inducirlo y hacerlo acreedor de este mismo

Las ventas directas con clientes que tiene a intencin de ser acreedores del servicio pero no cuentan con la facilidad de ser parte de l, se les dar una referencia en las redes sociales como Twitter, Facebook, para asesorarlos en el registro y de esta manera tenga una oportunidad de formar parte de este gran proyecto. 7.3.4 relaciones pblicas (tipo y cuando)

Somos una empresa que tiene la intencin de posicionarse en lo ms alto de la tecnologa poniendo a la vista de los usuarios la tecnologa y la mejor comodidad en servicio para una mejor satisfaccin y una alegre bienvenida a esta comunidad que la conforma una gran cantidad de informacin.

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7.4 Plan de ventas

Las principales causas del plan de negocios fueron las siguientes:

1) Afirma tu visin e identifica el problema. Qu problema requiere una solucin para un producto/servicio? A quin se lo resuelves? Cul es tu gran visin? 2) Cules son las 3-4 personas clave en el equipo fundador? Cules son sus xitos pasados y sus dominios de pericia? 3) Qu tan grande es el mercado al que se dirigen? Qu tan rpido est creciendo? Cul es la parte del mercado que esperas capturar? 4) Cul es el producto o servicio que ofreces? Cmo resuelve el problema? Por qu es nico? Explica, brevemente, la tecnologa detrs de l. 5) Cul es tu panorama competitivo? Quines son los jugadores actuales o futuros del mercado? Cmo eres diferente? Cules son tus barreras para poder entrar? 6) Cul es tu plan de negocios? Quin ser afectado por tu solucin y los beneficios que ofrecen? Puedes cuantificar los beneficios? Cunto puedes cobrar por tus productos/servicios? 7) Cul es la etapa actual del producto/servicio y cul es la hoja de ruta?

8) Cul es tu estrategia de mercado? Qu canales piensas usar? Qu alianzas necesitas establecer? Qu hars si no puedes conseguir estas alianzas? 9) Cules son tus proyecciones financieras? Tus proyecciones de 4-5 aos deberan de ser optimistas pero realistas. Deben ser lo suficientemente grandes para interesar a los inversionistas.
10) Cunto dinero buscas para invertir? Cunto tiempo te va durar? Para qu lo vas a usar? Cunto piensas recaudar en un futuro?

7.4.1 proyecciones de ingresos por ventas

Periodos Clientes precios

Septiembre 10 500

Octubre 45 2250

Noviembre 40 2000

diciembre 20 1000

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7.4.2 costos de promocin y publicidad

Publicidad/tipos Publicidad web

Anuncios electrnicos en pantallas peridico

Lonas

promociones Al registrarse y darle like 3 meses de prueba Al registrase 2 meses de prueba 40 das de prueba en su registros 35 das de prueba en su registro

fecha 23/octubre/2013

costo $0

23/octubre/2013

$ 1200

23/octubre/2013

$ 700

23/octubre/2013

$ 250

7.4.3 gastos de venta y distribucin

INVENTARIO Personal de Ventas (puestos) Director del Proyecto Gerente administrativo Diseador Desarrollador Personal Director del proyecto Diseador Desarrollador Gerente administrativo Sueldo $ 4,150 $ 4,100 $ 4,200 $ 4,150

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Diseo-Produccin (herramientas)

Host

Servidor

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Derechos de Autor (libros)

Compra de Software (Sistema Operativo, Licencias de Programas para el desarrollo y para el diseo)

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Herramientas Host

Costo

Total

$ 1,550/ao

Servidor

$ 10,900

Total $ 12,450

Mobiliario 4 Escritorios para los equipos de cmputo 4 Sillas. Una para cada personal 4 Computadoras. Una para cada personal 1 Impresora. (para todo el personal) 1 Mac (Equipo de Cmputo para el diseador) 1Climas Luz Agua Papelera

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equipo

costo

total

$ 2000

$ 8000

$ 1218

$ 4872

$ 18000

$ 54000

$ 23999

$ 23999

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$ 2000

$ 2000

$ 5480

$ 5480

$ 280

$ 280

$ 2300

$ 2300

Total $ 100 931

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7.4.3.1 Estructura administrativa de la venta (puesto, equipo, e instalaciones para distribucin, etc.)

Puesto

Instalacin

La plaza tiene como direccin: Calle Xtampak, nmero 11, Colonia Valle Dorado.

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Equipo

Mobiliario 4 Escritorios para los equipos de cmputo 4 Sillas. Una para cada personal 4 Computadoras. Una para cada personal 1 Impresora. (para todo el personal) 1 Mac (Equipo de Cmputo para el diseador) 1Climas Luz Agua Papelera

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Caractersticas de Plaza
Localizacin
La plaza tiene como direccin: Calle Xtampak, nmero 11, Colonia Valle Dorado. Para facilitar la ubicacin de la direccin, esta se encuentra entre las siguientes calles: Por la Av. Jaina, y la plaza queda entre la calle Calakmul y Balanku, y al rededor se encuentran las calles Kanto, Corilocoac y Dzibilnochac. Por la Av. Jaina se encuentra un negocio de venta de materiales de contruccin llamado Construrama Materiales el Gato y un super Super Willys. A continuacin un croquis de las calles que hay alrededor. La plaza se encuentra sealada con la letra D y las dems son puntos de referencia para poder llegar.

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TRANSPORTE En el transporte existen tres empresas de transporte urbano, las cuales son TUSUC RL DE CV (TRANSPORTE URBANO Y SUBURBANO UNIDO DE CAMPECHE S DE RL DE CV), Transportes Urbano y Suburbano la Nueva Manera y Transporte Urbano Municipal. Cada empresa ya mencionada tiene sus rutas las cuales, uno puede llegar a la plaza, las cuales son: Tusuc Tiene dos rutas: Presidentes y Quinta Hermosa.

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Nueva Manera Tiene una ruta: Fidel V. Palmas.

Transporte Urbano Municipal Tiene una ruta: Circuito Palmas.

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8. Anlisis de la competencia
En la actualidad existen gran variedad de Empresas que ofrecen servicios como supra uno de los servicios que ofrecemos y tiene una gran cantidad de competencia son las bibliotecas virtuales o digitales como Zupra algunas de ellas son de contenido general y otras son de contenido especfico unos ejemplos de bibliotecas generales son libros gratis, ciberoteca, cibertextos, etc. Existen un de 56 bibliotecas virtuales de contenido general. Algunas de las de contenido especfico son biblioteca en latn, biblioteca humanista, poemas del alma, etc. Y un aproximado de 108. Haciendo un aproxima de 164 bibliotecas en la red de todas ellas se desconoce el nombre de las empresas que la han creado. Entre todos ellos existen unos ms visitados que otros los ms visitados son libros gratis, weblibros, bubok, freelibros, w3, librosweb son los ms visitado a diario obtiene de 800 a 1000 visitas y descargar ofreciendo acceso gratis a todos sus libros y categoras. Ya que es por medio de internet la ubicacin puede ser muy lejana pero tiene presencia en todo el mundo las direcciones son: librosweb.es, www.bubok.com, www.w3.com, www.freelibros.com, www.welibrosgratis.com. Otras competencias tambin ofrecen diseos de pginas web, mantenimientos e instalaciones Zupra se enfoca ms al servicios de bibliotecas virtuales que es de lo ms usado en la actualidad por el mercado de la web. El mercado de estas bibliotecas virtuales es pblico en general ya que se encuentra el sitio en la red y cualquier persona lo puede consultar de forma gratuita y el tiempo que guste hasta puede descargar su contenido. Estos sitios usan libros que se encuentran en la red ya sean libros completos, incompletos, trabajos y reciben cualquier tipo de aporte que les brinde el usuario no solo los administradores suben libros al sitio por lo cual no hay una seguridad que sean libros confiables, pero a su vez cuentan con libros que son de paga y que puedes obtener de manera gratuita por medio de estos sitos o bibliotecas digitales, estos sitios pues es muy difcil poder definir su capacidad ya que no se tiene acceso a sus servidores ni a los creadores del sitio. Las bibliotecas no cuentan con publicidad solo cunado las personas buscan algn libro si el libro se encuentra disponible en la biblioteca muestra el nombre del libro y al abrirlo el usuario entra al sitio de la biblioteca virtual.

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Las Fortalezas de estos sitios son que todas las personas pueden tener acceso a el de forma gratuita y pueden descargar su contenido sin necesidad de hacer algn pago y cuentan un una fcil interfaz para su manipulacin. Una de sus principales ventajas son que al ser sitios gratuitos no pueden contar con libros de derechos de autor ya que sufriran una multa por dar gratis esos libros por lo cual no tiene libros que no se encuentren en la red, otra desventaja es que como los usuarios pueden aportas trabajos, libros, investigaciones, etc. No es posible verificar que la informacin aportada sea confiable o verdadera para poder tomarla en cuenta en trabajos serios.

Perfil competitivo
Zupra ofrece bueno precios en servicios, as como garanta en ellos, con personas total mente capacitas en las reas que les corresponden, sabiendo todo tipo de tcnicas de reparacin para el cliente. Con referente al servicio que ofrecemos actualmente, ya que es prcticamente imposible limitar la biblioteca a un estado por el motivo que se encuentra en internet se ha tomado la decisin de nuestra biblioteca tendr libros pagados solamente lo puedes consultar sin poder descargar, pero tendrn que pagar una membresa para poder tener acceso a los libros pagados. Tambin tendrn la plena confianza de que todos los libros que hay se encuentran son libros autnticos con informacin correcta y fidedigna para que pueden realizar sus trabajos de investigacin tesis y otras proyectos de forma confiable. Los usuarios no podrn descargar los libros de paga pero los gratuitos si, solamente tendr libros. De todos tipos como son poemas, cuentos, y cientficos.

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9. Conclusin
Zupra ofrecer sus servicios a todo el pblico en general para poder tener un rea de consulta mayor para todo tipo de usuario. VLibrary no solo ofrecer una gran variedad de libros, tambin permite una consulta ms rpida y eficaz, tiene una interfaz de usuarios de muy sencillo uso, a igual que muy prctico y de fcil interpretacin de categoras, no solo brindara gran cantidad de informacin si no se verificara la valides y la autenticacin del libro antes de ser publicado en el sitio.

9.1 Mercado potencial

Zupra ofrece su servicios a un mercado bastante amplio por medio de la web en este caso el servicio que ofrece es el de VLibrary que por lo antes especificado y ya investigado se ha llego a la conclusin que el mercado potencial seran los jvenes que son los que ms libros consultan por medio de tareas o por lo que a ellos les concierne son los que pasan mayor tiempo en internet.

9.2 rea de Oportunidad

Zupra es una empresa que no se limita a nada todos los clientes o usuarios de los servicios de zupra que necesiten algn tipo de servicio o documento o tengan alguna queja de servicios, comentario o aclaracin ser atendido y escuchado con el fin de mejorar la empresa y satisfacer a los clientes con los servicios que les brindamos.

9.3 Debilidades
Zupra ya que es una empresa que ofrece un servicio por internet tiene a ser vulnerable en gran parte del tiempo ya que existen muchos que ofrecen el mismo servicio (competencia) por lo cual hay que estar prepara las debilidades pueden ser: Otras empresas ofrecen los mismos servicios que zupra. Exista piratera o copia de los productos que Zupra ofrece. Tengan otras empresas el mismo contenido que tiene zupra en sus servicios (VLibrary).

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