02-09-2007

Parte I

CONCEPTOS Y FUNDAMENTOS

Mg. Christian Acua O.

Profesor Depto. Industrial. ULS 2007

Fundamentos de la Administracin
(Teora y Modelos Administrativos)

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TEORAS ADMINISTRATIVAS

Taylor y la Administracin Cientfica Weber y la Administracin Burocrtica Fayol y el Proceso Administrativo Experimento de Hawthorne y el Comportamiento Humano Maslow y la Jerarqua de Necesidades Teora General de Sistemas

PRINCIPALES TEORAS QUE INFLUYERON EN EL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO ACTUAL

1903 1909 1916 1932 1947 1951 1953 1954 1957 1962 1972 Administracin Cientfica Teora de la Burocracia Teora de las Relaciones Humanas Teora Clsica Teora Estructuralista Teora de los Sistemas Enfoque Sociotcnico Teora Neoclsica Teora del Comportamiento Desarrollo Organizacional Teora Situacional

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ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN

Administracin Cientfica

nfasis en las Tareas Taylor

Enfoque Clsico de la Administracin Teora Clsica nfasis en la Estructura Fayol

PRINCIPALES REPRESENTANTES
Administracin Ci tfi Cientfica

F.W. Taylor 1856-1915

Carl Barth 1860-1939

Henry Gantt 1861-1919

H. Emerson 1853-1931

Frank Gilbreth 1868-1924

Lilian Gilbreth 1878-1961

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PRIMER PERODO DE TAYLOR

(Shop Management 1903)

El objetivo de una buena administracin es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de produccin.

Para lograr ese objetivo, la administracin debe aplicar mtodos cientficos de investigacin y experimentacin a su problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de produccin.

PRIMER PERODO DE TAYLOR

(Shop Management 1903)

Los empleados p deben ser distribuidos cientficamente en servicios y puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean adecuados, para que las normas puedan cumplirse. Los empleados deben ser entrenados cientficamente en la ejecucin del servicio o la tarea para perfeccionar sus aptitudes, tit d d modo de d que se cumpla l la l produccin d i normal. l Debe establecerse una atmsfera de ntima y cordial cooperacin entre la administracin y los trabajadores para garantizar la continuidad de ese ambiente psicolgico.

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SEGUNDO PERODO DE TAYLOR

(Administracin Cientfica 1911)
Tres Factores q que p producan la ineficiencia: Holgazanera sistemtica de los trabajadores, que reducan deliberadamente la produccin a casi un tercio de lo que sera normal, para evitar que la gerencia redujese los salarios, producto de tres causas; El error difundido entre los trabajadores, segn el cual el mayor rendimiento del hombre y la mquina causar el desempleo de gran nmero de ellos. El sistema deficiente de administracin, comnmente en uso, que obliga a los obreros a la ociosidad en el trabajo, con el fin de proteger mejor sus intereses. Los mtodos empricos ineficientes, utilizados generalmente en las empresas con los cuales el trabajador desperdicia gran parte de su esfuerzo y de su tiempo.

PRIMER PERODO DE TAYLOR

(Shop Management 1903)

Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas. Falta de uniformidad en las tcnicas o mtodos de trabajo.

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PARA TAYLOR LA ADMINISTRACIN CIENTFICA ES:

Ciencia en vez de empirismo. Armona en vez de discordia. Cooperacin, no individualismo. Rendimiento mximo en vez de produccin reducida. Desarrollo de cada hombre para alcanzar mayor eficiencia y prosperidad.

PARA TAYLOR LOS ELEMENTOS DE APLICACIN CIENTFICA SON:

Estudio de tiempo y estndares de produccin. Supervisin funcional. Estandarizacin de herramientas e instrumentos. Planeacin de tareas y cargos. Principio de excepcin. Utilizacin de la regla g de clculo e instrumentos destinados a economizar tiempo. Fichas de instrucciones. Incentivos de produccin por la ejecucin eficiente de las tareas. Diseo de la rutina de trabajo.

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PRINCIPALES REPRESENTANTES
Teora Clsica de la Administracin

Henry Fayol 1841-1925

Lyndall Urwick 1891

Luther Gulick

James D. Mooney

H. S Dennison

Stuart Chase

ORGENES DEL ENFOQUE CLSICO

El crecimiento acelerado y desorganizado g de las empresas. p Complejidad. Necesidad de un enfoque cientfico. Aumento del tamao de las empresas. Sustitucin de las teoras de carcter totalizantes. Condiciones para la planeacin de la produccin. La necesidad de aumentar la eficiencia y la complejidad. Divisin del trabajo. Produccin en masa. Aumento del nmero de trabajadores.

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ORGANIZACIN RACIONAL DEL TRABAJO

Anlisis A li i del d l trabajo t b j y estudio t di d de ti tiempos y movimientos. i i t Estudio de la fatiga humana. Divisin del trabajo y especializacin del trabajador. Diseo de cargos y tareas. Incentivos salariales y premios por produccin. Concepto de homo economicus. Condiciones ambientales de trabajo, como iluminacin, comodidad y otros. Racionalidad del trabajo. Estandarizacin de mtodos y de mquinas. Supervisin funcional.

ANLISIS CRTICO DE LA TEORA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA

M Mecanicismo i i d de l la administracin d i i t i cientfica. i tfi Sper especializacin del trabajador. Visin microscpica del hombre. Ausencia de comprobacin cientfica. Enfoque incompleto de la organizacin. organizacin Limitacin del campo de aplicacin. Enfoque prescriptivo y normativo. Enfoque de sistema cerrado.

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LAS SEIS FUNCIONES BSICA DE LA EMPRESA SEGN FAYOL

Funciones tcnicas, relacionadas con la produccin de bienes o servicios de l empresa. la Funciones comerciales, relacionadas con la compra, la venta o el intercambio. Funciones financieras, relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales. Funciones de seguridad, relacionadas con la proteccin y preservacin de los bienes y las personas. Funciones contables, relacionadas con los inventarios, los registros, los balances, los costos y las estadsticas Funciones administrativas, relacionadas con la integracin de las otras cinco funciones por parte de la direccin. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems funciones de la empresa, y estn siempre por encima de ellas.

EVALUACIN CRTICA DE LA TEORA CLSICA

Enfoque simplificado de la organizacin formal. Ausencia de trabajos experimentales. Ultra racionalismo en la concepcin de la administracin.

Teora de la mquina. Enfoque incompleto de la organizacin. Enfoque de sistema cerrado.

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ORGENES DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica de Kurt Lewin. Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE

En 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inici algunos estudios para verificar la correlacin entre productividad e iluminacin en el rea de trabajo. En 1927 se inicio un experimento en una fabrica de la Western Electric Compay, situada en Chicago, en el barrio de Hawthorne, coordinado por Elton Mayo.

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CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE HAWTHORNE

El nivel de produccin depende de la integracin social. El comportamiento social de los trabajadores. Las recompensas y sanciones sociales. Los grupos informales. informales Las relaciones humanas. La importancia del contenido del cargo. En nfasis en los aspectos emocionales.

FUNCIONES BSICAS DE LA ORGANIZACIN SEGN ROETHLISBERGER Y DICKSON

Funcin Econmica: Producir Bienes y Servicios

Equilibrio Externo

g Organizacin Industrial

Funcin Social: Brindar satisfacciones A los participantes

Equilibrio Interno

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DESPLAZAMIENTO GRADUAL DEL OBJETO DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIN

Administracin Cientfica

Teora Clsica Teora de las Relaciones Humanas

Tiempo

Por lo tanto. tanto Todo se fundamenta (se basa) en dos conceptos:

Eficacia .y Eficiencia

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Antes de continuar, continuar hagamos otra evaluacin previa.

Qu significan Eficacia y Eficiencia?

Eficacia: Lograr o alcanzar los objetivos que se han planteado. Eficiencia: Hacer las cosas con el menor uso de recursos, es decir, optimizndolos.

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EFICIENCIA Y EFICACIA EN ADMINISTRACIN

Eficiencia (medios) USO DE RECURSOS Eficacia (fines) USO DE RECURSOS

Desperdicio Alto

Desperdicio Bajo

Logros Altos

Logros Bajos

La Gerencia se esfuerza por: desperdicio bajo de recursos (alta eficiencia) y logro alto de metas (alta eficacia)

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN

1. Planeacin. 2. Organizacin 3. Direccin 4. Coordinacin 5. Control

(1) Planificar (2) Organizar (3) Dirigir (4) Controlar

(1) Diagnosticar (2) Planificar (3) Organizar (4) Influenciar (5) Controlar Comunicar Liderar Motivar Formar Equipos

(1) Planeacin (2) Organizacin (3) Integracin de Personal ( ) Direccin (4) (5) Control

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FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Planificacin O Organizacin Direccin C Control
CONDUCE A

Definir metas, establecer la estrategia y desarrollar subplanes para coordinar las actividades.

Determinar que es necesario hacer, cmo se llevar a cabo y quin lo realizar

Dirigir y motivar a todas las partes involucradas y resolver conflictos

Vigilar las actividades para asegurarse de que se realicen tal como fue planeado.

Cumplir el propsito declarado de la organizacin

TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEO DE FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Administradores de Alto Nivel

Administradores de Nivel Medio

Supervisores de primera lnea

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VARIABLES BSICAS DE LA TEORA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN

Tareas

Estructura

Personas

Ambiente

Tecnologa

REQUISITOS Y MODELOS ADMINISTRATIVOS

Habilidades de un buen g gerente:
Tcnicas para actividades especiales. Interpersonales comunicarse y relacionarse con otros, lograr cooperacin entre individuos. Conceptuales capacidad de pensar en abstracto. Diagnsticas reconocer los sntomas o las causas probables de un problema. Analticas para identificar los elementos claves de un problema, relacin entre los diversos elementos, la decisin de cules de ellos requieren mayor atencin en un momento determinado para resolver la situacin. Estas habilidades se consiguen y se perfeccionan por medio de la educacin y la experiencia.

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REQUISITOS Y MODELOS ADMINISTRATIVOS

Administracin o Direccin por Objetivos (MBO)

Se busca una colaboracin entre el gerente y el subordinado para proponer metas individuales que se determinan conformes con las metas generales d la de l empresa. Es E decir, d i las l metas t generales l se dividen en metas y responsabilidades asignadas a individuos o a grupos.

REQUISITOS Y MODELOS ADMINISTRATIVOS

Administracin o Direccin por Objetivos (MBO)
Ventajas: cada empleado tiene idea de qu hay que hacer y para cundo. Se evala y recompensa al empleado a base del cumplimiento de la meta acordada. Desventajas: puede resultar en la falta de apoyo directo del alto mando se ha delegado esta funcin a otros gerentes de medio y bajo mando. mando Produce un ambiente de trabajo en el cual la meta y su cumplimiento hacen olvidar al elemento humano, cuando el propsito original era prestar ms atencin al empleado como individuo.

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REQUISITOS Y MODELOS ADMINISTRATIVOS

Campo internacional:
1.

Mayor extensin geogrfica de operaciones (difcil comunicacin y el transporte)

2. Diferentes lenguas, costumbres y leyes

El xito de una empresa depende de la competencia y las habilidades de los que dirigen sus actividades los gerentes.

Una buena gestin: coherencia

Cultura Organizacional Quin? Estructura Organizacional

En qu negocio quiero q estar? Qu? Cmo?

Incentivos

Recurso Humano

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