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DIE VERSIC HERER ALS A R B EI TGE B E R

ENGAGEMENT

E-LEARNING

FRDERUNG

BILDUNG

Die Weiterbildungsumfrage der Versicherungswirtschaft


Zentrale Ergebnisse

September 2013

Sehr geehrte Damen und Herren,


neue Lernformen erobern die Bildungswelt. Ob Podcasts an der Universitt oder E-Learning in der Erwachsenenbildung, der Einsatz neuer Medien hat sich auf dem modernen Bildungsmarkt lngst etabliert. Auch die Unternehmen der Versicherungswirtschaft greifen relevante Entwicklungen fr die Gestaltung von Lernprozessen auf. So antworteten 74 % der Unternehmen in der diesjhrigen Weiterbildungsumfrage, dass sie E-Learning einsetzen. Berufliche Weiterbildung findet in unterschiedlichen Formen und Kontexten statt. Eine bewhrte Form der Qualifizierung sind Angebote, die zu Weiterbildungsabschlssen fhren. Wie die Umfrage ergab, untersttzen 98 % der antwortenden Unternehmen Beschftigte beim Erwerb dieser Abschlsse sei es finanziell und/oder durch bezahlte Freistellung. Dies zeigt die Bedeutung, die bestens qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern fr den Unternehmenserfolg beigemessen wird. Der Arbeitgeberverband der Versicherungs unternehmen in Deutschland (AGV) und das Berufs bildungswerk der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV) e.V. haben die Weiter bildungsumfrage 2013 bereits zum fnften Mal durchgefhrt, um die Weiterbildungssituation der Branche abzubilden. Die Umfrageergebnisse basieren auf der Auswertung von 51 Rckmeldungen, die 172 Versicherungsunternehmen reprsentieren. Dies entspricht einem Reprsentationsgrad von rd. 84 % bezogen auf die Beschftigten im Innendienst der Versicherungswirtschaft und unterstreicht den Stellenwert der Weiterbildung fr unsere Unternehmen. In der vorliegenden Broschre stellen wir Ihnen die zentralen Ergebnisse der Weiterbildungsumfrage vor und geben zudem einen Einblick, wie die Branche lebenslanges Lernen und regelmige Weiterbildung frdert und transparent macht. Bei allen Unternehmen, die sich an der Umfrage beteiligt haben, bedanken wir uns sehr herzlich fr die Untersttzung.

Ihr

Dr. Josef Beutelmann


Vorstandsvorsitzender des Arbeitgeberverbands der Versicherungsunternehmen in Deutschland (AGV) Vorstandsvorsitzender des Berufsbildungswerks der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV) e.V.

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BILDUNG

Die betriebliche Weiterbildung als Sttze des Fachkrftebedarfs


Das Weiterbildungsengagement der Versicherungswirtschaft fr die Mitarbeiter der Branche war auch im Jahr 2012 trotz der schwierigen gesamtwirtschaftlichen Lage ungebrochen hoch. So belief sich der Anteil der Mitarbeiter und Fhrungskrfte im Innendienst, die mindestens eine Weiterbildungsmanahme besucht haben (Weiterbildungsbeteiligung), auf rd. 60 %.1 Im Durchschnitt nahmen die Mitarbeiter und Fhrungskrfte an 2,4 Tagen an Weiterbildungsmanahmen teil. Es ist hierbei allerdings zu bercksichtigen, dass in diesen Durchschnittswert sowohl Mitarbeiter einflieen, die berhaupt keine betriebliche Weiterbildungsmanahme absolviert haben, als auch solche, die mehrfach an Seminaren und Veranstal1

Wie decken Sie aktuell Ihren Bedarf an qualifizierten Fach- und Fhrungskrften (geschtzt)? Fhrungskrfte Eigene Erstausbildung Inner- und auerbetriebliche Weiterbildung Externer Arbeitsmarkt 70 % 30 % 100 % Fachkrfte 31 % 35 % 34 % 100 %

tungen teilgenommen haben. Erfasst wurde dabei der Besuch von Lehrveranstaltungen in Form von Lehrgngen, Kursen, Seminaren und Coachings, die vom Betrieb veranlasst und finanziert wurden und die vom Arbeitsplatz rumlich getrennt stattfanden. Auch computergesttzte Lerneinheiten, die der Betrieb zur Verfgung stellte, wurden mit einbezogen, whrend Lernen in der Arbeitssituation keine Bercksichtigung fand.

Die hohe Bedeutung der be trieblichen Weiterbildung in der Versicherungswirtschaft zeigt sich auch mit Blick auf die Bedarfsdeckung der Unternehmen an qualifizierten Fachund Fhrungskrften. So werden durchschnittlich gut zwei Drittel der Nachfrage nach Fhrungskrften und ein Drittel der Nachfrage nach Fachkrften ber die inner- und auerbetriebliche Weiterbildung gedeckt.

Die hier vorgestellten Ergebnisse der Weiterbildungsumfrage beziehen sich auf die 51 zurckgesandten Fragebgen, die 172 Versicherungsunternehmen mit rd. 135.000 der 161.000 Innendienstmitarbeiter der Versicherungsbranche reprsentieren. Zur besseren Lesbarkeit wird auf Angaben zur Anzahl der Meldungen verzichtet, auch wenn Unternehmen eine konkrete Frage nicht beantwortet haben sollten.

DIE WEITERBILDUNGSUMFRAGE | 9.2013

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BILDUNG

Moderne Wege der betrieblichen Weiterbildung


E-Learning fr die betriebliche Weiterbildung zu nutzen ist in der Versicherungswirtschaft weit verbreitet. Fast drei Viertel der Unternehmen setzen aktuell Lernangebote ein, bei denen digitale Medien fr die Prsentation und Distribution von Lerninhalten oder zur Untersttzung des Informa tionsaustausches genutzt werden. In diesen Unternehmen arbeiten rd. 90 % aller Mitarbeiter. Zwar setzt eine groe Zahl von Versicherungsunternehmen digitale Medien in der Weiterbildung ein, der Anteil von E-Learning an der Gesamtanzahl der Weiterbildungs manahmen in diesen Unternehmen ist allerdings gering. Durchschnittlich wird dieser Anteil auf rd. 9 % ge schtzt, fast die Hlfte der Unternehmen geht davon aus, dass er bei 5 % liegt. Weiterbildung durch E-Learning kann, abhngig von den individuellen Erfordernissen der Unternehmen, mithilfe unterschiedlicher Lernformen erfolgen. Auf aggregierter Ebene besitzt laut Schtzungen der
Einsatz von E-Learning Heute bereits eingesetzt Einsatz in Planung 74 % 90 % 8% 3%

Anteil bezogen auf Anzahl der Unternehmen Anteil bezogen auf Anzahl der Mitarbeiter in den Unternehmen

Versicherungsunternehmen mit rd. 56 % das Lernmedium den grten Anteil am Gesamtvolumen von E-Learning. Unter einem Lernmedium wird hierbei ein in sich geschlossenes Selbst lernprogramm, zum Beispiel in Form eines Tests oder Videos, verstanden, bei dem auf eine Begleitung oder Be treuung verzichtet und statt -

dessen Support ange boten wird. ber ein Viertel der Unter neh men gaben sogar an, dass sie nur diese Form des E-Learn ings einsetzen. Die Blended-Learning-Qualifizierung, die im Gegensatz zu Online-Kursen eine betreute Qualifizierungsmanahme darstellt, macht durchschnittlich gut ein Fnftel des Gesamt-

Wie hoch schtzen Sie in Ihrem Unternehmen den Anteil der jeweiligen computergesttzten Lernform am Gesamtvolumen von E-Learning in Prozent? 56 % Lernmedien
selbstgesteuert

21 %

Blended-Learning-Qualifizierungen
gesteuert mit selbstgeteuerten Elementen

13 %

Virtuelle Seminare/Vortrge
gesteuert

10 %

Online-Kurse
selbstgesteuert oder gesteuert

DIE WEITERBILDUNGSUMFRAGE | 9.2013

volumens von E-Learning aus. Geringere Anteile am E-Learning-Volumen entfallen auf Online-Kurse und virtuelle Seminare oder Vortrge. Insgesamt werden die Blended-LearningQualifizierung, virtuelle Seminare oder Vortrge sowie OnlineKurse in weitaus geringerem Umfang als das Lernmedium genutzt. Je nach Lernform schtzten 43 % bis 49 % der Unternehmen, dass das jeweilige Format berhaupt nicht eingesetzt wird. In der modernen Arbeitswelt stehen den Versicherungsunternehmen eine Flle an digitalen Medien zur Verfgung. Auch in der beruflichen Weiterbildung kommen diese zum Einsatz, wobei die Intensitt der Nutzung auf den individuellen Bedarf der Versicherer ausgerichtet ist. Aus dem Spektrum der digitalen Medien wird insbesondere das Lern programm genutzt. Alle Ver sicherungsunternehmen, die E-Learning in der Weiterbildung einsetzen, verwenden u. a. dieses Medium. Zudem werden in knapp drei Viertel der Unternehmen Tests ein gesetzt. ber die Hlfte der

E-Learning-Anbieter gaben ferner an, virtuelle Seminare bzw. Vortrge und Lernvideos in der Weiterbildung zu nutzen. 43 % der Unternehmen meldeten lediglich einen seltenen Ein satz von Simple Shows bzw. Smartshows 2 fr elektronische Simulationen bzw.

Planspiele und Lernspiele waren dies 27 % bzw. 24 %. Auch Medien wie Lernpodcasts, E-Coaching 3 oder mobile Learning-Elemente werden eher selten eingesetzt, zwischen 67 % und 84 % der Unternehmen gaben sogar an, diese Medien nie zu nutzen.

Hufigkeit der Nutzung unterschiedlicher E-Learning Medien (in Prozent) Lernprogramm Test Virtuelles Seminar/ virtueller Vortrag Lernvideo Simple Show, Smartshow2 Lernpodcast E-Coaching 3 Mobile Learning-Elemente
sehr hufig hufig selten nie
2

19 11 5 14 3 5 46 43 3 31 3 19 3 13 23

19

62 43 23 43 46 57 67

38

78 84

Kurze Videos bzw. Sequenzen mit einfacher Erklrung eines Sachverhalts per Bild und Ton. 3 Mediengesttzte, aktive Entwicklungspartnerschaft von Experten und einzelnen Lernern, die als individuelle Manahme auf Anfrage erfolgt.

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BILDUNG

Weiterbildungsabschlsse in groem Umfang gefrdert


Der Erwerb von Weiterbildungsabschlssen ist eine bewhrte Form der Qualifizierung. 98 % der Unternehmen untersttzen ihre Mitarbeiter dabei finanziell und/oder durch Freistellung. Die Aufstiegsfortbildung Ge prfte/-r Fachwirt/-in fr Versicherungen und Finanzen verzeichnet die hchste Frderquote. Nahezu alle Mitarbeiter sind in Unternehmen beschftigt, die diese Fortbildung frdern. Damit bleibt die Qualifizierung zum Meister der Branche die klassische branchenspezifische Weiterbildung.
Frderung von branchenspezifischen Abschlssen

Der Stellenwert der akademischen Weiterbildung hat sich seit 2010, als die Frderung von Weiterbildungsabschlssen in der Umfrage erstmals erhoben wurde, insgesamt erhht. Der seit 2011 ange botene Bachelor of Insurance Management hat sich in der Branche etabliert und wird von rd. 80 % der Unternehmen gefrdert. Ein Teil dieser Unternehmen untersttzt darber hinaus den Erwerb weiterer Bachelorabschlsse mit versicherungswirtschaftlichen Schwerpunkten. Bran-

chenbergreifende Bachelorund Masterabschlsse werden mit 84 % und 80 % ebenfalls in hohem Umfang gefrdert. So bunt wie die Branche ist, so vielfltig sind die angewandten Frdermodelle. Bei 40 % der Unternehmen, die Weiterbildungsabschlsse frdern, er folgt dies auf der Grundlage einer Betriebsvereinbarung, 58 % wenden eine Frderrichtlinie an und 76 % treffen individuelle Regelungen mit den Mitarbeitern. Knapp zwei Drittel der Unternehmen kombinieren zwei oder alle drei der genannten Frdergrundlagen. Bei Weiterbildungen mit Abschluss handelt es sich in der Regel um umfangreiche Qualifizierungen mit entsprechenden Kosten und hohem Zeitbedarf fr die Beschftigten. 72 % der Innendienstmitarbeiter arbeiten in Unternehmen, die den Er werb von Weiter bildungsabschlssen durch bezahlte Freistellung unter sttzen, und 99 % in solchen, die finanziell frdern.

Experten fr den Vertrieb (DVA) Geprfte/-r Fachwirt/-in fr Versicherungen und Finanzen Spezialisten Produktmanagement (DVA) Versicherungsbetriebswirt/-in (DVA) Bachelor of Insurance Management

57 % 73 % 96 % 100 % 69 % 89 % 88 % 98 % 80 % 96 %

Anteil der Unternehmen, die genannten Abschluss frdern Anteil der Mitarbeiter, die in den Unternehmen beschftigt sind, die genannten Abschluss frdern (Beispiel: 98 % der Innendienstmitarbeiter sind in Unternehmen beschftigt, die den Abschluss Versicherungsbetriebswirt/-in (DVA) frdern.)

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Voraussetzungen fr eine finanzielle Frderung Bezug der Weiterbildung zum Aufgabenbereich der Mitarbeiter 94 % 88 % 92 % 98 % 90 % 79 % 65 % 68 % 27 % 17 %

Zustimmung der Vorgesetzten


Rckzahlungsvereinbarung bei vorzeitigem Ausscheiden aus dem Unternehmen

Unbefristetes Arbeitsverhltnis Bestimmte Zeit der Unternehmenszugehrigkeit

Anteil der Unternehmen mit genannter Frdervoraussetzung Anteil der Mitarbeiter, die in Unternehmen mit genannter Frdervoraussetzung beschftigt sind

96 % der Unternehmen mit finanzieller Frderung zahlen einen Zuschuss, 73 % bernehmen die Gesamtkosten bestimmter Abschlsse. Zu stz lich gewhren 19 % Darlehen, damit Mitarbeiter ihre Weiterbildung finanzieren knnen. Die Frderung ist bei allen Unternehmen an bestimmte Voraussetzungen geknpft. Der Bezug der Weiterbildung zum Aufgabenbereich der Mitarbeiter und die Zustimmung der Vorgesetzten sind die hufigsten. Von Weiterbildung profitieren Arbeitnehmer und Arbeitgeber gleichermaen. Einerseits er werben Fachkrfte neue Kompetenzen, andererseits er warten Unternehmen vom

Weiterbildungsengagement positive Effekte fr den Unternehmenserfolg sowie personalpolitische Wirkungen. Nach den drei wichtigsten Motiven fr die Frderung von Weiterbildungsabschlssen im Jahr 2012 befragt, nannten die

Unternehmen folgende am hufigsten: Kompetenzen und Leistungspotenzial entwickeln Bedarf an Qualifikationen und Kompetenzen decken Mitarbeiterbindung

Welche drei Motive standen in Ihrem Unternehmen bei der Frderung von Weiterbildungsabschlssen 2012 im Vordergrund? Kompetenzen und Leistungspotenzial der Mitarbeiter entwickeln Im Unternehmen vorhandenen Bedarf an Qualifikationen und Kompetenzen decken Mitarbeiterbindung Innovations- und Zukunftsfhigkeit des Unternehmens sichern Motivation und Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter erhhen Mitarbeitergewinnung: Attraktivitt des Unternehmens fr neue Mitarbeiter erhhen 78 % 70 % 62 % 42 % 32 % 14 %

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EN GAGEMENT

- LE FR ED ER AU RN NG ING

FA C H KFR R FD T E R U N G B I L D U N GB I L D U N G

Transparenz: Weiterbildung sichtbar machen


Weiterbildung hat viele Gesichter und umfasst alle Facetten des lebenslangen Lernens: formales, nicht-formales und informelles Lernen. Neben dem Besuch von Weiterbildungen mit zertifiziertem Abschluss qualifizieren sich Mitarbeiter der Ver sicherungswirtschaft beispielsweise durch Seminare, Fachtagungen, innerbetriebliche Schulungen und in der tg lichen Arbeit. Hufige nde rungen der gesetzlichen Grundlagen sowie Innovationen bei Produkten und Dienstleistungen machen ein Lernen auf Vorrat im Innendienst wie im Auendienst unmglich und erfordern immer wieder, Neues zu lernen. Im Rahmen der Branchenini tiative gut beraten Weiter bildung der Versicherungsvermittler in Deutschland knnen Vermittler ihr kontinuierliches Lernen knftig freiwillig fr die Kunden dokumentieren. Die Initiative erfasst alle Formen der beruflichen Weiterbildung, welche die Fach- und Beratungskompetenz des Vermittlers aktuell halten und erhhen. Dabei orientiert sich gut beraten an eingefhrten Weiterbildungssystemen der freien Berufe, in denen Weiterbildung durch das Sammeln von Weiterbildungspunkten gegenber der ffentlichkeit transparent gemacht wird. Die Qualittsstandards sind hoch. Fr Weiterbildungen zur Fach- und Beratungskompetenz werden nur dann Weiterbildungspunkte vergeben, wenn sie die organisatorischen und inhaltlichen Anforderungen der Brancheninitiative gut beraten erfllen. Bildungsmanahmen mssen geplant, systematisch organisiert sein und evaluiert werden, damit auf Grundlage der Dokumentation die Anzahl der Weiterbildungspunkte berechenbar und nachvollziehbar ist. Die inhaltlichen Anforderungen fr die Anrechnung leiten sich aus dem berufstypischen Ttigkeitsprofil des Versicherungsvermittlers ab und sttzen sich auf das Kompetenzmodell, das dem Deutschen Qualifikationsrahmen zugrunde liegt.

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Der Anspruch ist, dass Vermittler in einem Zeitraum von fnf Jahren 200 Weiterbildungspunkte sammeln. Ein Weiter bildungs punkt entspricht da bei einer Lerneinheit von 45 Minuten. Alle Weiterbildungsaktivitten werden mit den zugehrigen Punkten auf einem individuellen Weiterbildungskonto eingetragen. Vermittler, die 200 Weiterbildungspunkte nachweisen, bekommen dies durch ein Zertifikat bescheinigt. Darber hinaus werden beim Erwerb von jhrlich mindestens 40 Weiterbildungspunkten auch Jahreszertifikate ausgestellt. Weitere Informationen zur Initiative Weiterbildung der Versicherungsvermittler in Deutschland finden Sie unter: www.gutberaten.de

Der Arbeitgeberverband der Versicherungsunternehmen in Deutschland (AGV) ist die sozialpolitische Spitzenorganisation der deutschen Versicherungswirtschaft. Er fhrt u. a. bundesweit die Tarifverhandlungen mit den Gewerk schaf ten (ver.di, DHV und DBV) fr die rd. 215.000 Beschftigten der Branche. In den Tarifvertrgen werden die Arbeitsbedingungen aller Angestellten im Innen- und Auendienst sowie der Auszubildenden geregelt.

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zukunftsorientiert und auf hchs tem Niveau aus- und wei ter zu bil den, gehrt zum Selbstverstndnis der deutschen Versicherungswirtschaft. Der Wirtschaftszweig hat mit dem BWV Bildungs ver band eine Institution geschaffen, die seit ber 60 Jahren die Versicherungsbranche und deren Mitarbeiter in allen Fragen der Berufsbildung vertritt, begleitet und bert. Der BWV Bildungsverband unter-

Nahezu alle deutschen bzw. in Deutschland ttigen Versicherungsgesellschaften mit nennenswerter Zahl an Beschftigten sind Mitglieder des AGV. Neben der Beratung der Mitgliedsunternehmen in arbeits-, sozial- und lohnsteuerrechtlichen Fragen von grundstzlicher Bedeutung fhrt der Verband jhrlich verschiedene Umfragen durch. Die Ergebnisse dieser Umfragen stellt der AGV den Mitgliedsunternehmen fr Benchmarks zur Verfgung. Ferner werden ausgewhlte Ergebnisse auch der interessierten ffentlichkeit zugnglich gemacht.

sttzt seine Mitgliedsunternehmen und alle an der Per sonalarbeit Beteiligten ganzheitlich: von der frhzeitigen Analyse und Bewertung von PE-Trends bis zur Gestaltung und Sicherung eines konsistent aufeinander abgestimmten Bildungssystems. Mit seinen Partnern im Bildungsnetzwerk Versicherungswirtschaft, den 34 BWV Regional und der Deutschen Versicherungsakademie (DVA), ist die Umsetzung dieses Bildungs systems in kostengnstige und qualitativ hochwertige Aus- und Weiterbildungsangebote gesichert.

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TEILNEHMERLISTE
AachenMnchener n AachenMnchener Lebensversicherung AG n AachenMnchener Versicherung AG Allianz Deutschland Konzern n Allianz Beratungs-und Vertriebs-AG n Allianz Deutschland AG n Allianz Lebensversicherungs-AG n Allianz Private Krankenversicherungs-AG n Allianz Versicherungs-AG ARAG n ARAG SE n ARAG Allgemeine Versicherungs-AG AXA Konzern n AXA Konzern AG n AXA Krankenversicherung AG n Deutsche rzteversicherung AG Barmenia Versicherungen n Barmenia Allgemeine Versicherungs-AG n Barmenia Krankenversicherung a.G. n Barmenia Lebensversicherung a.G. BGV-Versicherungen n BGV Badische Gemeindeversicherungen n BGV Badische Rechtsschutz-Versicherung Central Krankenversicherung AG Coface Deutschland n Compagnie Francaise dAssurance pour le Commerce Extrieur S.A., Niederlassung in Deutschland (Coface) n Coface Rating GmbH CONCORDIA-Cordial Versicherungsgruppe n CONCORDIA Krankenversicherungs-AG n CONCORDIA Lebensversicherungs-AG n Concordia RechtsschutzLeistungs-GmbH n CONCORDIA RechtsschutzVersicherungs-AG n Concordia Service GmbH Continentale Versicherungsverbund n Continentale Krankenversicherung a.G. n Continentale Lebensversicherung AG n Continentale Sachversicherung AG n EUROPA Lebensversicherung AG n Europa Versicherung AG COSMOS Lebensversicherungs-AG Debeka Versicherungen n Debeka Krankenversicherungsverein a.G. n Debeka Lebensversicherungsverein a.G. DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG DEVK Versicherungen n DEVK Allgemeine Versicherungs-AG n DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung Lebensversicherungsverein a.G. Betriebliche Sozialeinrichtung der Deutschen Bahn n DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung Sach- und HUKVersicherungsverein a.G. Betriebliche Sozialeinrichtung der Deutschen Bahn n DEVK RechtsschutzVersicherungs-AG ERGO Direkt Versicherungen n ERGO Direkt Krankenversicherung AG n ERGO Direkt Lebensversicherung AG n ERGO Direkt Versicherung AG ERGO Versicherungsgruppe n D.A.S. Deutscher Automobil Schutz Allgemeine RechtsschutzVersicherungs-AG n DKV Deutsche Krankenversicherung AG n ERGO Lebensversicherung AG n ERGO Versicherung AG n ERGO Versicherungsgruppe AG n EUROPISCHE Reiseversicherung AG Fahrlehrerversicherung VaG Generali Versicherungen n Generali Versicherung AG n Generali Lebensversicherung AG Gothaer Versicherungen n ASSTEL ProKunden Versicherungskonzepte GmbH n Gothaer Allgemeine Versicherung AG n Gothaer Finanzholding AG n Gothaer Krankenversicherung AG n Gothaer Lebensversicherung AG n Gothaer Systems GmbH GVV Kommunal Versicherung VVaG HanseMerkur Versicherungsgruppe n HanseMerkur Krankenversicherung AG n HanseMerkur Lebensversicherung AG Helvetia Versicherungen n HELVETIA schweizerische Lebensversicherungs-AG n Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft Direktion fr Deutschland HUK-COBURG Versicherungsgruppe n BRUDERHILFE Sachversicherung AG n Familienfrsorge Lebensversicherung AG im Raum der Kirchen n HUK-COBURG HaftpflichtUntersttzungs-Kasse kraftfahrender Beamter Deutschlands a.G. in Coburg n HUK-COBURG-Rechtsschutzversicherung AG n PAX-FAMILIENFRSORGE Krankenversicherung AG im Raum der Kirchen Innovation Group n Innovation Group AG n Innovation Group Drive GmbH n Innovation Group Holdings GmbH n Innovation Group Parts GmbH INTER Versicherungen n INTER Allgemeine Versicherung AG n INTER Krankenversicherung aG n INTER Lebensversicherung AG Landesschadenhilfe Versicherung VaG Lippische LandesBrandversicherungsanstalt n Informatik und Consulting GmbH der Lippische (ICL) n Lippische LandesBrandversicherungsanstalt n Versicherungs-Vermittlungsgesellschaft GmbH der Lippische (VVG) LVM Versicherungen n LVM Krankenversicherungs-AG n LVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Mnster a.G. n LVM Lebensversicherungs-AG n LVM Pensionsfonds-AG Mannheimer Versicherungen MNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe n MNCHENER VEREIN Allgemeine Versicherungs-AG

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MNCHENER VEREIN Krankenversicherung a.G. MNCHENER VEREIN Lebensversicherung a.G. MNCHENER VEREIN Service Gesellschaft

Handel und Gewerbe SIGNAL Krankenversicherung a.G.

NRNBERGER Versicherungsgruppe n NRNBERGER Allgemeine Versicherungs-AG n NRNBERGER Beteiligungs-AG n NRNBERGER Lebensversicherung AG ffentliche Versicherungen Sachsen-Anhalt n ffentliche Feuerversicherung Sachsen-Anhalt n ffentliche Lebensversicherung Sachsen-Anhalt OKV-Ostdeutsche Kommunalversicherung a.G. Provinzial NordWest Versicherungen n Hamburger Feuerkasse Versicherungs-AG n Provinzial Nord Brandkasse AG n Provinzial NordWest Asset Management GmbH n Provinzial NordWest Holding AG n Provinzial NordWest Lebensversicherung AG n Westflische Provinzial Versicherung AG R+V Versicherungsgruppe n R+V Allgemeine Versicherung AG n R+V Krankenversicherung AG n R+V Kreditversicherung n R+V Pensionsversicherung a.G. n R+V RechtsschutzSchadenregulierungs-GmbH n R+V Service Center GmbH n R+V Versicherung AG Rckversicherung RheinLand Versicherungen n RheinLand Lebensversicherung AG n RheinLand Versicherungs AG Roland Gruppe n ROLAND RechtsschutzVersicherungs-AG n ROLAND SchutzbriefVersicherung AG Signal Iduna Gruppe n DEUTSCHER RING Krankenversicherungsverein a.G. n Iduna Vereinigte Lebensversicherung aG fr Handwerk,

Sparkassen-Versicherungen Sachsen n Sparkassen-Versicherung Sachsen Allgemeine Versicherung AG n Sparkassen-Versicherung Sachsen Lebensversicherung AG Stuttgarter Lebensversicherung a.G.

Sddeutsche Versicherungen n Sddeutsche Krankenversicherung a.G. n Sddeutsche Lebensversicherung a.G. Swiss Life n Swiss Life AG n Schweizer Leben PensionsManagement GmbH Talanx-Gruppe n HDI Kundenservice AG n HDI Vertriebs AG n HDI-Gerling Industrie Versicherung AG n HDI-Gerling Rechtsschutz GmbH n Nassau Assekuranzkontor GmbH n neue leben Lebensversicherung AG n PB Lebensversicherung AG n Talanx AG n Talanx Deutschland AG n Talanx Deutschland Bancassurance Kundenservice GmbH n Talanx Service AG n Talanx Systeme AG n TARGO Lebensversicherung AG VGH Versicherungen n VGH Landschaftliche Brandkasse Hannover n VGH Provinzial Krankenversicherung Hannover AG n VGH Provinzial Lebensversicherung Hannover n VGH Rechtsschutz-Schaden Service GmbH VHV Versicherungen n Hannoversche Lebensversicherung AG n VHV Allgemeine Versicherung AG n VHV Holding AG n VHV insurance services GmbH n VHV Vereinigte Hannoversche Versicherung a.G. VKB Konzern n Bayerische Beamtenkrankenkasse AG n Bayerische Landesbrandversicherung AG

n n n

Bayerischer Versicherungsverband Versicherungs-AG BAYERN-VERSICHERUNG Lebensversicherung AG FEUERSOZIETT BERLIN BRANDENBURG Versicherung AG GaVI-Gesellschaft fr angewandte Versicherungs-Informatik mbH ffentliche Lebensversicherung Berlin Brandenburg AG Pensions-Management GmbH (PMG) SAARLAND Feuerversicherung AG SAARLAND Lebensversicherung AG UNION KRANKENVERSICHERUNG AG Versicherungskammer Bayern Landesbrand Vertriebs- und Kundenmanagement GmbH (VKM) Versicherungskammer Bayern Versicherungsanstalt des ffentlichen Rechts Versicherungskammer Bayern Konzern-Rckversicherung AG

VPV Lebensversicherungs-AG WGV Versicherungen Wrttembergische Versicherungen ohne Wstenrot n WRTTEMBERGISCHE LEBENSVERSICHERUNG AG n Wrttembergische Versicherung AG WWK Versicherungen n WWK Allgemeine Versicherung AG n WWK Lebensversicherung a.G. Zurich Gruppe Deutschland n Baden-Badener Versicherung AG n Bonner Akademie Gesellschaft fr DV- und Management-Training, Bildung und Beratung mit beschrnkter Haftung n Bonnfinanz Aktiengesellschaft fr Vermgensberatung und Vermittlung n DEUTSCHER HEROLD AG n Zrich Beteiligungs-AG (Deutschland) n Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung AG n Zurich Insurance plc Niederlassung fr Deutschland n Zurich IT Service AG Niederlassung fr Deutschland n Zrich Leben Service AG Niederlassung fr Deutschland n Zurich RechtsschutzSchadenservice Gesellschaft mit beschrnkter Haftung n Zurich Service GmbH

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Arbeitgeberverband der Versicherungsunternehmen in Deutschland Arabellastrae 29 81925 Mnchen Telefon 089 92 20 01-0 Telefax 089 92 20 01-51 agvvers@agv-vers.de www.agv-vers.de

Berufsbildungswerk der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV) e.V. Arabellastrae 29 81925 Mnchen Telefon 089 92 20 01-48 Telefax 089 92 20 01-44 info-bb@bwv.de www.bwv.de