MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

TITULO DEL PUESTO: GERENTE GENERAL I. CLASIFICACION DE PUESTO: GRUPO OCUPACIONAL: DIRECTIVO II. AUTORIDAD Y DEPENDENCIA: DEPENDE: DUEO SUPERVISA: Administrador Tienda Vendedora 1,2 y 3 Planta Carpintera Pintura

III. FUNCION BASICA: Es el encargado de planear, organizar, dirigir, controlar, coordinar, evaluar y normar a nivel central la produccin, mantenimiento, distribucin y control de la calidad de la produccin y la venta de los muebles, y actividades inherentes a los estudios de mercado y marketing, consideradas en los planes de corto, mediano y largo plazo. IV. FUNCIONES ESPECFICAS: 1. Formular y proponer a la Alta Direccin, los objetivos, lineamientos de poltica, estrategia, planes y programas para el desarrollo de las actividades de su mbito funcional, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento. 2. Dirigir, coordinar y controlar la elaboracin de normas, procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia; as como elaborar Directivas para la implantacin de los lineamientos de poltica, estrategias, planes y programas referidos Planeamiento y Control Operacional. 3. Planear, dirigir, coordinar y controlar la formulacin y desarrollo de los estudios de mercadeo y/o proyectos preliminares y/o definitivos de infraestructura. 6. Coordinar y supervisar la programacin y ejecucin de los muebles en proceso. 7. Supervisar el proceso de recepcin de la materia prima. 8. Supervisar el proceso produccin de los muebles.

9. Dirigir y supervisar la elaboracin de los muebles terminados. 10. Evaluar a los proveedores q nos proveen la materia prima, Brindar apoyo, asesora tcnica a los trabajadores, para el desarrollo oportuno y eficiente de sus actividades; 11. Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la informacin de los procesos y actividades de produccin, operacin, mantenimiento y control de la calidad de los muebles. 12. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar los procesos vinculados con la produccin, distribucin de los muebles. 13. Participar con los organismos competentes en la definicin de los planes de conformacin y preservacin de los bosques en el mbito de la Empresa. 14. Dirigir, supervisar, elaborar el Plan de Contingencias como medida de prevencin para contrarrestar eventualidades que pueden suscitarse en el mbito de sus competencias. 15. Prever, dirigir, controlar y coordinar planes y programas de control de calidad para los procesos de captacin. 16. Evaluar permanentemente las tecnologas de produccin empleadas, presentando las recomendaciones del caso. 17. Presentar peridicamente informacin tcnico administrativa; 18. Desempear las dems funciones que, en el mbito de competencia le sean asignadas por su Jefe Inmediato.

ESPECIFICACIONES DE PUESTOS TITULO DEL PUESTO: ADMINISTRADOR

INSTRUCCIN Formacin Universitaria concluida, Ttulo profesional, experiencia comprobada y adicionalmente especializacin en materias relacionadas con la profesin y funciones del puesto; opcionalmente tener Grado Acadmico Post Universitario. EXPERIENCIA Ms de cinco (05) aos, hasta seis (06) aos de experiencia en el desempeo de funciones similares y/o relacionadas.

COMPLEJIDAD DE TRABAJO

El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de funciones, las cuales son variadas e interdependientes entre s. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeo, analizar, resolver problemas dentro de la empresa interpretar y procesar informacin, as como extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventiva y otras capacidades mentales. AUTONOMIA DE TRABAJO Las funciones del puesto no se sujetan prcticamente a normas o procedimientos conocidos debido a que stos no existen o en todo caso solo se dan escasos precedentes; existe alto grado de creatividad. La supervisin y la coordinacin son peridicas; el control se ejerce a travs del cumplimiento de metas especficas. RESPONSABILIDAD POR PROCESOS La contribucin de las funciones del puesto es determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo considerables las repercusiones que se derivan de su desarrollo. RESPONSABILIDAD POR RELACIONES Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la Empresa (considera adicionalmente acciones tales como: participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos, intercambiar, persuadir, calificar, recomendar, etc.), los mismos que se dan de manera continua. ESFUERZO MENTAL Requiere concentracin intensa casi siempre y atencin normal.

III. FUNCION BASICA: Planificar, Organizar, dirigir y controlar todos los procesos, y los RR.HH, programar y determinar las necesidades de la Gerencia. IV. FUNCIONES ESPECFICAS 1. hacer los planes estratgicos, planes de accin, planes de ventas plan de presupuesto entre otros. 2. Organizar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de la Gerencia. 3. Prever las necesidades de aspectos logsticos de la Gerencia. 4. planear como generar ms ingresos utilizando menos recursos. 5. dirigir y controlar la materia prima en el proceso de transformacin en muebles, la distribucin y el manejo de la cartera de clientes.

ESFUERZO FSICO

No requiere desplegar esfuerzo fsico. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente de trabajo normal y/o cmodo, ningn elemento o caracterstica desagradable.

TITULO DEL PUESTO: VENDEDORES

INSTRUCCIN Concluir estudios secundarios completos. EXPERIENCIA Ms de cinco (01) aos, hasta seis (02) aos de experiencia en el desempeo de venta de muebles o similares funcin de ventas.

COMPLEJIDAD DE TRABAJO El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de funciones, como la limpieza del lugar de trabajo, mover los muebles de lugares entre otras cosas ms. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeo, como el don de convencimiento. ESFUERZO MENTAL No se requiere esfuerzo mental.

III. FUNCION BASICA: Vender los muebles IV. FUNCIONES ESPECFICAS 1. mover los muebles en diferentes lugares 2. limpiar el local. 3. vender el mueble con los precios que se determinen ESFUERZO FSICO Si desplegar esfuerzo fsico ya que cuando subimos al medio de transporte o cuando movemos los muebles para acomodarlos. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente de trabajo normal, ningn elemento o caracterstica desagradable. TITULO DEL PUESTO: CARPITEROS

INSTRUCCIN Concluir estudios secundarios completos que sean carpinteros. EXPERIENCIA Ms de cinco (02) aos, hasta seis (03) aos de experiencia en el desempeo de carpinteros.

COMPLEJIDAD DE TRABAJO El puesto se caracteriza por tener un considerable nmero de funciones, como la elaboracin de distintos muebles como, juego de comedor, juego de sala, reposteros, vitrinas entre otras cosas ms. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeo al mximo. ESFUERZO MENTAL No se requiere esfuerzo mental.

III. FUNCION BASICA: Construir distintos muebles IV. FUNCIONES ESPECFICAS 1. cortar las piezas de los muebles 2. dar la forma de las piezas de los muebles 3. juntar las piezas, clavarlas y darles el acabado.

ESFUERZO FSICO Si desplegar esfuerzo fsico ya que cuando cepillamos cortamos pegamos clavamos la madera requerimos total concentracin. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente de trabajo normal, con mquinas y los implementos requeridos.

TITULO DEL PUESTO: PINTORES

INSTRUCCIN Concluir estudios secundarios completos y que sepan pintar. EXPERIENCIA Ms de cinco (02) aos, hasta seis (03) aos de experiencia en el desempeo de pintado.

COMPLEJIDAD DE TRABAJO El puesto se caracteriza por tener una sola funcin, pintar los muebles, juego de comedor, juego de sala, reposteros, vitrinas entre otras cosas ms. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeo al mximo. ESFUERZO MENTAL No se requiere esfuerzo mental.

III. FUNCION BASICA: Pintar los muebles IV. FUNCIONES ESPECFICAS 1. darle un buen acabado a los muebles verificando que los muebles estn bien construidos.

ESFUERZO FSICO Si desplegar esfuerzo fsico ya que cuando pintamos los muebles requerimos total concentracin. AMBIENTE DE TRABAJO Ambiente de trabajo normal, con mquinas y los implementos requeridos.

REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

1. INTRODUCCION. El Reglamento de Organizacin y Funciones ROF, de la mueblera oscanoa, es un instrumento normativo de gestin institucional que define la naturaleza, objetivos, funciones generales que conforman la Estructura Orgnica de la Empresa, estableciendo el mbito de competencia y niveles de responsabilidad. El presente Reglamento se ha formulado en concordancia con los lineamientos de poltica Empresarial establecidos por la Alta Direccin. 2. GENERALIDADES. 2.1. Objetivos: El presente Reglamento tiene como objetivos: a) Normar el funcionamiento de la Organizacin de la mueblera OSCANOA EIRL, en concordancia con los objetivos y estructura orgnica aprobada. b) Contar con un documento de gestin que oriente a las Gerencias, en el alcance de sus objetivos y que establezca sus niveles de responsabilidad. 2.2. Finalidad: El Presente Reglamento tiene como finalidad: a) Describir las funciones de las Gerencia, administracin y los dems departamentos especificando su capacidad de decisin y jerarqua as como su mbito de supervisin y responsabilidades funcionales. b) Usarlo como instrumento de induccin, gua de consulta permanente de orientacin y de control para los ejecutivos y trabajadores de OSCANOA EIRL. 2.3. Contenido: Contiene la naturaleza, objetivos, nivel jerrquico y funciones generales, de La Gerencia, Oficina de la mueblera OSCANOA EIRL. 2.4. Alcance: Es de aplicacin en todo el mbito de la Empresa.

De la Gerencia General:

1. Objetivo: La gestin general de la Empresa mediante la aplicacin de planes, estrategias y tcnicas modernas de gestin que viabilicen el logro de sus objetivos, en concordancia con los lineamientos de poltica empresarial. La Gerencia General dirige, coordina y controla a los dems rganos de la Empresa. 2. Funciones Generales: a) Proponer al dueo y dirigir la aplicacin de planes, polticas, presupuesto y objetivos empresariales para el desarrollo y funcionamiento de la Empresa. b) Ejecutar y disponer el cumplimiento de las polticas y decisiones acordadas por el dueo. c) Formular el plan de desarrollo y estrategias para las unidades de negocio. d) Proponer al Dueo para su aprobacin la Estructura Organizativa, Reglamento de Organizacin y Funciones ROF, Cuadro para Asignacin de Personal, Balance Econmico y Financiero, Planes Operativos y Convenios de Gestin. e) Dirigir y supervisar los procesos administrativos, financieros y operativos de la Empresa. f) Aprobar y hacer cumplir las normas de gestin y sus modificaciones (Resoluciones, Reglamentos, Directivas, Manuales de Procedimientos, etc.). g) Nombrar, contratar y remover al personal de la Empresa. h) Representar a la Empresa frente a otras instituciones.

De la administracin: 1. Objetivo:

Utilizar menos recursos y maximizar las ganancias 2. Funciones Generales: La gerencia de administracin es un rgano de apoyo, dependiente de la gerencia general, cuya misin es la gestin de los recursos humanos, patrimoniales, logsticos y econmico financieros, de conformidad con las disposiciones vigentes y normas establecidas por la empresa. La gerencia de administracin est a cargo de un gerente y se encuentra integrada por la supervisin administrativa y contable. La gerencia de administracin, tiene las siguientes responsabilidades: a) participar activamente en la elaboracin del plan estratgico, as como de la elaboracin, control y seguimiento del plan operativo. b) planificar, dirigir y evaluar las acciones de los recursos humanos, de los servicios logsticos y administracin de los recursos financieros; el desarrollo del sistema contable de la empresa, as como formular y presentar los estados financieros de la empresa. c) formular, dirigir y evaluar el plan de adquisiciones y contrataciones de la empresa. d) planificar, dirigir y controlar el abastecimiento de la materia prima y la realizacin de las actividades productivas, comerciales y administrativas de la empresa. e) planificar, dirigir y controlar la actividad financiera de la empresa, en concordancia con los objetivos estratgicos de la empresa f) supervisar el cumplimiento del pago de las obligaciones contradas por la empresa, as como impuestos, contribuciones sociales, seguros y otros inherentes al giro del negocio. g) supervisar la formulacin de los estados financieros de la empresa, as como la presentacin oportuna de la informacin presupuestal. h) disponer el levantamiento de los inventarios fsicos de los bienes en general i) supervisar la conduccin del sistema de tesorera, controlar las operaciones de captacin de recursos financieros y ejecucin de gastos, en las distintas fuentes de financiamiento. j) revisar y proponer la aprobacin correspondiente los programas de capacitacin de personal. k) revisar y aprobar los procedimientos de evaluacin del desempeo del personal; gestionar las actividades propias y trmite documentario, archivo central administrativo y control patrimonial.

Del departamento de ventas: 1. Objetivo:

2. Funciones Generales: a) Proponer al dueo y dirigir la aplicacin de planes, polticas, presupuesto y objetivos empresariales para el desarrollo y funcionamiento de la Empresa. b) Ejecutar y disponer el cumplimiento de las polticas y decisiones acordadas por el dueo. c) Formular el plan de desarrollo y estrategias para las unidades de negocio. d) Proponer al Dueo para su aprobacin la Estructura Organizativa, Reglamento de Organizacin y Funciones ROF, Cuadro para Asignacin de Personal, Balance Econmico y Financiero, Planes Operativos y Convenios de Gestin. e) Dirigir y supervisar los procesos administrativos, financieros y operativos de la Empresa. f) Aprobar y hacer cumplir las normas de gestin y sus modificaciones (Resoluciones, Reglamentos, Directivas, Manuales de Procedimientos, etc.). g) Nombrar, contratar y remover al personal de la Empresa. h) Representar a la Empresa frente a otras instituciones.

Del departamento de carpintera: 1. Objetivo: Tener los diseos y acabados sin errores para la satisfaccin de nuestro cliente.

2. Funciones Generales: a) Proponer diseos novedosos. b) ejecutar la produccin de los muebles con extremado cuidado para que no salgan daados.

c) hacer un informe de los materiales utilizados en la fabricacin de los muebles. d) utilizar los implementos de seguridad y asistir a la charla de seguridad. e) respetar las normas establecidas y pegadas en las paredes del local de trabajo.

Del departamento de pintado: 1. Objetivo: Tener un acabado impecable con un pintado de colores agradables 2. Funciones Generales: a) pintar los muebles con cuidado. b) usar los implementos, materiales de seguridad y asistir a las charlas de seguridad. c) respetar las normas que estn pegadas en las paredes de lugar de trabajo.

ANLISIS FODA DE MUEBLERA OSCANOA

fortalezas a) generacin de

oportunidades a) apoyo y

debilidades a) ignorar

amenazas a) la venta del

empleo. b) fabricacin de productos aprecios negociables. c) tener facilidad y capacidad de producir distintos tipos de muebles. d) disponemos de abundante mano de obra. e) comercializacin directa al cliente. f) ofrecimiento de mayor cantidad de productos y mejorar la calidad al utilizar materia prima nacional.

asesora tcnica y financiera. b) facilidad de innovacin de productos. c) apertura comercial e integracin a nivel regional. d) ventajas competitivas por poseer lneas diversificadas y calidad en la materia prima. e)exigir mayores habilidades y destrezas para ofrecer mejor remuneracin,

innovaciones tecnolgicas. b) difcil acceso al financiamiento por falta de garanta. c) desconocimiento de herramientas y manejo de personal. d)falta de publicidad y promocin e) no tener una estructura organizativa definida. f) centralizacin de funciones y toma de decisiones con base en la experiencia. g) desconocimiento de mecanismos de exportacin.

producto es de pago inmediato b) reducido espacio para el proceso productivo. c) la materia prima es escasa debido a la deforestacin. d) ingreso de nuevos competidores. e) desplazamiento de pequeas empresas debido a la utilizacin de mtodos obsoletos de produccin. f) falta de confianza al no cumplir con los pedidos.

1. Diagnstico del subsector: En consideracin a la informacin bibliogrfica consultada presentamos el anlisis de la tcnica del FODA el cual ha permitido identificar en forma precisa el comportamiento de las variables internas y externas, mediante el siguiente anlisis. 1.1. Produccin: las pequeas empresas consideradas en este subsector producen una gran variedad de muebles, sin embargo no cuentan con un sistema para programar la produccin que les garantice disponer de un inventario listo para la venta, as como para la oportuna entrega de los pedidos debido que en su mayora trabajan con base a pedidos adoptando la modalidad de pagos con anticipos provocando el desplazamiento de pequeas empresas, al no recibir oportunamente el apoyo financiero y tecnolgico de parte del estado. Asimismo la produccin de este tipo de muebles se considera garantizada ya que la disponibilidad dela materia prima es especficamente la madera es suficiente a nivel centro americano. En cuanto a la capacidad instalada, no cuenta con una disposicin fsica racional que nos permita ubicar la maquinaria en un lugar adecuado, acorde con el proceso de produccin y manejo de materiales, a la vez carecemos de almacn para guardar los productos terminados, las piezas semi terminadas y

materia prima. Con respecto a la calidad, en la mayora de las pequeas empresas no se aplica un proceso de control de calidad tcnicamente aceptado, y con frecuencia se confunde la calidad del producto con la calidad del acabado, con lo que se establece un mecanismo de aceptado entre los productores y clientes. La calidad de estos productos se califica hasta que se obtiene el producto terminado. 1.2. Mercadeo y comercializacin: la comercializacin de la mayora de productos se considera de tipo domestico no se utilizan canales formales de distribucin, efectundose la venta directamente entre el productor y el cliente. Por otro lado, se carece de publicidad y promocin, aprovechando nicamente las exposiciones en ferias artesanales a nivel nacional por desconocer los mecanismos para exportar a otros mercados. Por su mismo nivel de escolaridad, no existe capacidad para desarrollar estudios de mercados que nos permitan conocer los gustos y preferencias del usuario para innovar el producto, conocer estrategias de la competencia y otras caractersticas del mercado que nos pueden impulsar la bsqueda de posicionamiento. Mano de obra y capacitacin: para el subsector en estudio, la mano de obra la constituye bsicamente los artesanos a los cuales no se les exige un nivel de escolaridad determinados, solamente se requiere que dispongan de habilidades y destrezas en el manejo de herramientas para la confeccin de muebles de madera; dichos atributos son estimulados mediante programas de capacitacin y adiestramiento lo que permite gradualmente logara la especializacin e idoneidad. Dicha capacitacin generalmente es proporcionada por las personas de mayor experiencia en diferentes centros de aprendizajes conformados por los mismos talleres artesanales. Financiamiento: el financiamiento para este subsector, visto como una variable controlable, se constituye una limitante que ms afecta el desarrollo operacional de las pequeas empresas, que normalmente dependen de los escasos recursos econmicos que a nivel familiar aportan para constituir el capital de trabajo y comenzar a incursionar en el mercado de los muebles, en el cual una vez establecidos , van experimentando necesidad de contar como ms recursos para cumplir con la demanda; razn por la cual recurren a poner mecanismos de compromiso para garantizar la compra y venta consistentes en solicitar al comprador un porcentaje de anticipo que cubra el valor total del mueble, obteniendo de inmediato recursos para no suspender el proceso de produccin.

1.3.

1.4.

1.5.

La competencia: esta variable dentro de la industria fabricante de muebles de madera, puede ser analizada mediante el enfoque de las cinco fuerzas competitivas, cuya descripcin entorno al sector, se considera de la siguiente manera: 1.5.1 Rivalidad entre competidores existentes: la naturaleza de la industria permite la facilidad de establecer centros de produccin de muebles de madera lo que propicia una franca competencia en todas las caractersticas del producto considerndose igualmente equilibrado quienes se encuentran concentrados geogrficamente en determinadas comunidades. 1.5.2 Amenaza de nuevos participantes: estas son consideradas como aquellas empresas que son instaladas utilizando ciertas innovaciones tanto en la maquinaria, en el proceso de produccin, diseo de nuevo estilos y que disponen de mayores recursos econmicos-financieros para atraer la demanda. Asimismo, poseen un potencial de conocimientos en administracin, uso racional de los recursos y capacidad para segmentar mercados. 1.5.3 Amenaza de productos sustitutos: actualmente el sistema de
libre mercado ha permitido la importacion de productos sustitutos con buena presentacion, apariencia, precios negociables, de tipo modular pero con calidad que garantiza su durabilidad, por otra parte se expande cada vez mas la fabricacion de muebles de metal con fibra de vidrio.

1.5.4 Poder de negociacin de los proveedores: el poder de negociacin que existe entre proveedores y fabricante, es bien mnimo debido a que los proveedores de la merita prima se convierten en manipuladores de precio, por lo que los fabricantes de muebles se vuelven dependientes de estos; sin embargo lo ideal sera contar con un nico proveedor con quien mantener una relacin aparentemente de socios, de tal forma que exista una buena comunicacin de negocios. 1.5.5 Poder de negociacin con los clientes: est en funcin de la ventas que el subsector realiza en su mayora se caracteriza por siguientes aspectos: lenta rotacin de inventario, las transacciones se realizan de forma directa con el fabricante; la mayora de las ventas son al contado, los contratos son con distribuidores (almacenes) son espordicos, las negociaciones que ms se realizan son

consideradas a nivel minorista y detallista, por la naturaleza de la ventas que no son en gran volumen, permite el regateo de los precios de los productos.

MATRIZ FODA

MATRIZ FODA

FORTALEZAS
a) generacin de empleo. b) fabricacin de productos aprecios negociables. c) tener facilidad y capacidad de producir distintos tipos de muebles. d) disponemos de abundante mano de obra. e) comercializacin directa al cliente. f) ofrecimiento de mayor cantidad de productos y mejorar la calidad al utilizar materia prima nacional.

DEBILIDADES
a) ignorar innovaciones tecnolgicas. b) difcil acceso al financiamiento por falta de garanta. c) desconocimiento de herramientas y manejo de personal. d)falta de publicidad y promocin e) no tener una estructura organizativa definida. f) centralizacin de funciones y toma de decisiones con base en la experiencia. g) desconocimiento de mecanismos de exportacin.

OPORTUNIDADES
a) apoyo y asesora tcnica y financiera. b) facilidad de innovacin de productos. c) apertura comercial e integracin a nivel regional. d) ventajas competitivas por poseer lneas diversificadas y calidad en la materia prima. e) exigir mayores habilidades y destrezas para ofrecer mejor remuneracin.

ESTRATEGIAS FO
Desarrollo de nuevos productos. (F1, F5, F6, O1, O2, O3, O5)

ESTRATEGIAS DO
Adquisicin de canales de distribucin (integracin hacia delante). Intensificacin de publicidad y promociones en temporadas bajas de venta (D3, O4).

AMENASAS
a) la venta del producto es de pago inmediato b) reducido espacio para el proceso productivo. c) la materia prima es escasa debido a la deforestacin. d) ingreso de nuevos competidores. e) desplazamiento de pequeas empresas debido a la utilizacin de mtodos obsoletos de produccin. f) falta de confianza al no cumplir con los pedidos.

ESTRATEGIAS FA
Adquisicin de valores futuros Para la fabricacin de nuevos diseos de muebles (F1, A1, A3). Desarrollo de nuevos productos (F1, F4, A1, A4). Almacenamiento de materias primas (F1, A1, A2, A3).

ESTRATEGIAS DA
Incremento de la participacin de mercado internacional. (D2, D5, A2).