Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
de Administración
Sistema de Información Gerencial
GESTION DEL
CONOCIMIENTO
Grupo SIS
Castro Zavala, Leya 05090250
Gutiérrez Orihuela, Israel 05090193
Guerrero Paitan, Nataly 05090041
Lostaunau Cama, José Luis 05090481
I.- ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA
GESTION DEL CONOCIMIENTO
1.1. Origen
Para muchos escépticos esta era una moda pasajera que se iría disipando con el
tiempo al igual que sucedió con la TQM (Total Quality Mangement) o con
cualquier otra teoría que se haya perdido en el tiempo; sin embargo al realizarse
pruebas y observarse los resultados que obtuvieron las empresas que la
utilizaron, se convirtió en una disciplina que no puede estar al margen de las
compañías que desean competir en esta nueva era donde el conocimiento es
principal activo y la fuente de mayor ventaja competitiva. Por lo tanto; es vital
agregar valor a la información mediante el almacenamiento, la captación y la
diseminación de ese valor agregado que tiene la información. De lo contrario si se cree
que el conocimiento no es importante podría resultar fatal. La gestión del
conocimiento hoy en día es una tarea a tener en cuenta por las organizaciones
de toda índole.
1.2. Definición
Para que exista una Gestión del Conocimiento favorable el contexto tiene que
ser adecuado, el contexto esta formado por cuatro componentes principales
La Gestión del Conocimiento se facilita a través de: trabajo en equipo, liderazgo,
estructura organizacional flexible, actitudes, mecanismos de aprendizaje,
cultura y valores.
Hubo además una hipótesis, que era que los empleados buscan capturar el
conocimiento y utilizarlo. Pero, por supuesto, en muchas organizaciones la
gente no presenta fácilmente los conocimientos, ni se inclina o lo saca de la
bodega. Se determinó que los administradores tienen que incentivar a los
empleados a conseguir que el aprovechamiento de los conocimientos.
En la mayor parte de estas bases de datos, incluso con incentivos en el lugar, no
se producen grandes mejoras. En algunas organizaciones, en donde el trabajo
era repetitivo y estandarizado, que tuvieron éxito. Ford Motor Company fue un
gran ejemplo, el ahorro de millones de dólares por compartir las mejores
prácticas. Pero en la mayoría de los trabajadores de primera línea había poco
interés en poner las cosas en las cosas o tomar.
Dejó de manifiesto todos los conocimientos que fue importante en las personas.
Los empleados se resistieron utilizando el conocimiento de otros. Se les hizo
sentir un poco como el niño o incompetente para ser el receptor de los
conocimientos de expertos de que algunos desconocidos habían declarado
como "mejor".
Fue una revolución en la forma en que pensamos acerca del conocimiento en las
organizaciones.
Era tan profundo como el primer cambio que nos conmovió en la gestión del
conocimiento a mediados de los años 90. Se inició con la aceptación de la idea
de que "saber cómo" es importante el conocimiento de organización - y que
"saber cómo" reside en la cabeza de las personas que están en primera línea.
"Saber cómo" es muy difícil de llevar a las bases de datos por dos razones:
Competitiva?
1. Información que ha sido 1. Espionaje.
decisión.
2. Una herramienta administrativa 2. Una bola de cristal.
de alerta.
3. Medio para encontrar 3. Búsqueda de bases de datos.
valoraciones razonables.
4. Disponibilidad de Información. 4. Internet.
5. Una manera mediante la cual 5. Paper.
línea de base.
6. Una manera de vivir, un 6. El trabajo de una persona
proceso. inteligente.
7. Parte de las empresas de clase 7. Una invención del siglo XX.
mundial.
8. Dirigida por un equipo. 8. Software.
9. Observando desde fuera. 9. Una historia de periódico.
10. Tanto de corto como de largo 10. Una hoja de cálculo.
plazo.
B. Inteligencia Competitiva: ¿espionaje?
La IC, como veremos aquí, no utiliza métodos ilícitos o ilegales para lograr
sus objetivos.
Algunas metas comunes de la inteligencia competitiva:
• Detectar amenazas competitivas
• Eliminar o disminuir sorpresas
• Mejorar la ventaja competitiva disminuyendo el tiempo de reacción
• Encontrar nuevas oportunidades
La IC puede estar impulsada por algo que parece tan mundano como la
necesidad de un perfil biográfico de un ejecutivo recientemente contratado, o
algo tan importante como la noticia de que un competidor del acero está
realizando importantes inversiones en I&D en cerámica y electrónicos. Incluso
puede ser la sospecha de que un futuro competidor en una industria no
relacionada muy pronto amenazará a la corporación mediante nueva
tecnología.
2) Alianzas estratégicas
4) Redes de expertos
5) Redes de información
Estos modelos nacen conforme la sociedad desarrolla al paso del tiempo, es por
ello por una necesidad y la propia conducción del ser humano se originan estos
modelos de gestión del conocimiento para tener eficacia en el estudio de las
cosas, a continuación otros autores:
1. Metodología de implementación.
2. Metodología de evaluación de portales y sitios Web.
Metodología de implementación
Por tanto, como parte del proceso de diseño, se propone instrumentar el modelo
de modo que se centre su acción en la asignación de contenidos, de modo tal
que reflejen realmente el potencial del conocimiento existente en la
organización.
Estructura de la metodología.
Pasos
Procesos.- Incluyen los pasos mediante los cuales la empresa identifica las
brechas de conocimiento y ayuda a capturar, adoptar y transferir el
conocimiento necesario para agregar valor al cliente y potenciar los resultados.
Fruto de dicho Diagnóstico, y tras conocer los recursos con los que cuenta la
empresa, es recomendable definir un Plan de Gestión del Conocimiento, que
establezca las acciones necesarias, su calendarización así como los responsables
de dichas acciones con el objetivo de mejorar la gestión del conocimiento en
cada empresa.
Dimensión de personas
1
http://www.gestiondelconocimiento.com/casos_correos.htm
Para hacer frente a sus obligaciones, Correos cuenta con una organización que
cubre la totalidad del país. La complejidad de la gestión diaria se demuestra con
las cifras que se señalan a continuación.
Con una plantilla de casi 65.000 empleados, ocupa el primer puesto en número
de efectivos en cuanto a empresas individuales, sólo superado por el Grupo
Telefónica. La red de puntos de atención alcanza la cifra de 10.500, de los que
4.100 son oficinas. Correos cuenta, asimismo, con casi 35.000 buzones en todo el
territorio nacional.
• http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/intelcom
pekar.htm
• http://www.sistemasdeconocimiento.org/Produccion_intelectual/reportes
_tecnicos/EvolucionGC.pdf
• http://opiniones.wordpress.com/2009/05/25/las-fases-de-la-gestion-del-
conocimiento-km/
• http://www.oui-iohe.org/gestiondelconocimiento/que-es-gestion-del-
conocimiento/
CONCLUSIONES
La gestión del conocimiento hoy en día es una tarea a tener en cuenta por las
organizaciones de toda índole.