UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL CAMPUS DE TRES LAGOAS CPTL DEPARTAMENTO DE CINCIAS EXATAS DEX ENGENHARIA DE PRODUO

DISCIPLINA: PSICOLOGIA E SOCIOLOGIA SOLUCIONARIO 01 ATIVIDADE FORMATIVA PLANEJADA ACADEMICO: BRUNO FERREIRA DE SOUZA RGA 200907990048

1)Porque dizemos que a sociologia industrial, se preocupa em trabalhar as questes de direitos e deveres dos colaboradores e funcionrios de uma empresa? (1,0) Sociedade industrial, isto um conglomerado composto por pessoas de N classes sociais, ideias, culturas e etc, particularmente expe problemas, conflitos e contradies, quando condicionados em um ambiente coletivo. A Sociologia busca respostas a tais problemas quando estes se tornam perceptveis s pessoas e ao ambiente empresarial. Procura satisfazer necessidades sociais quando existem condies apropriadas para isso. Segundo Martins-As Instituies sociais so constitudas por ideias, por comportamentos e por relaes entre pessoas, empregando muitas vezes recursos materiais e organizando-se ao redor de interesses socialmente reconhecido e ento socialmente protegido. As Instituies mudam com o tempo, so interpretadas diferentemente de acordo com o momento histrico A Sociologia atua como cincia social ao indagar, examinar e conceituar os problemas, conflitos e contradies da sociedade industrial, so as contradies, problemas e conflitos gerados que justificam a razo de ser dos estudos sociolgicos A sociedade tradicional manifesta-se nos costumes e comportamentos rotineiramente admitidos. e neste prisma a sociologia associada a psicologia , so ferramentas que daro diretriz , no que tange ao conjunto de regras padres, obrigaes etc, avaliando e mostrando quais so direitos e deveres do individuo, inserido dentro de um universo empresarial

2)A psicologia industrial, foca na qualidade emocional dos colaboradores e funcionrios das empresas atuais, de forma, que se consegue equilibrar e melhorar qualidade de vida profissional, refletindo em maiores pico de produtividades minimizando os impactos negativos nos setores de gesto de pessoas. Comente a respeito desta nova mentalidade das multinacionais? (1,0) No apenas multinacionais , mais qualquer empresa que queira sucesso, e principalmente sobrevivncia no mercado empresarial ( no que se refere a grande concorrncia), deve focar no lucro, e obvio que, para atingir os objetivos e por conseguinte uma maior lucratividade, deve haver a priori um aumento em sua produtividade, isso pode ser obtido fazendo investimentos em melhoria na qualidade emocional de seus colaboradores ( e em outros setores, que no foco de estudo da disciplina). evidente que , funcionrios com melhor qualidade de vida, (qualidade emocional) tendem a ser mais produtivos, e logo geram maiores lucros empresas, por isso o foco hoje, na qualidade emocional dos colaboradores

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3)Defina estresse emocional e quais os aspectos negativos para as organizaes industriais (1,0) Segundo McEwem, 2003, pg18. O Stress um sistema poderoso, uma resilincia dinmica que agua nossa ateno e mobiliza nossos corpos para lidar com situaes ameaadoras, e depois retorna linha de base, geralmente sem efeitos desfavorveis. O sistema de reao ao estresse somente comea a causar doena quando ele descarrilado ou dominado Ento podemos dizer que fruto de um processo adaptativo, uma cadeia de reaes do ser humano em resposta a um fator que exige, com intensidade e rapidez, modificaes comportamentais para garantir sua integridade na interao com o ambiente. A percepo do sujeito, isto , a interpretao dada, a uma dada situao pea chave no desencadeamento deste processo. O stress pode ser precipitado por estados emocionais negativos, assim como positivos, depende da forma como cada um administrar tal percepo ao meio. Os aspectos negativos para as organizaes industriais a diminuio da produtividade, rendimento, e por consequncia reduo de lucratividade; ambiente de desmotivao gerando pessimismo no ambiente de trabalho, entre outros que podem ser percebidos longo prazo.

4)Porque a maioria das industrias multinacionais esto adeptas as atividades denominadas de Home Office, horrios flexveis e ambientes alternativos e recreativos. Comente a respeito das vantagens desta estrutura funcional de organizao de pessoas (1,0) Como citato nos exerccios anteriores, so praticas e estratgias adotadas pelas empresas modernas, visando maior rendimento dos colaboradores e por conseguinte lucratividade. E podemos fazer algumas inferncias! O sistema capitalista no mundo esta atingindo um certo grau de saturao em que no h necessidade de um cumprimento regrado de X horas de trabalho fixo, para uma produo Y. Ou seja, a demanda hoje tende a chegar em grau de saturao de consumo, em que no haver necessidade de consumir em excesso (conceito minimalista), ou seja, se o consumidor final no tem necessidade em excesso , por que devo produzir em excesso E nesta lgica de raciocnio , chegamos ao elo da cadeia no que tange empresa (fabrica empresa). Assim as multinacionais que tem uma viso estratgica de negocio, sabem equilibrar, as atividades bsicas necessrias para atender o mercado, utilizando de ferramentas como Home Office ( adotado pela Google por exemplo), para manter a qualidade de vida de seus colaboradores em um estado Up.Afinal Colaboradores motivados rendem mais, e geram maiores receitas para as empresas 5)Qualidade de trabalho e emocional x produtividade e lucratividade. Quais as vantagens da unificao destes seguimentos coorporativos (1,0) Vantagens: uma equao simples de proporcionalidade, so diretamente proporcionaos, ou seja , qualidade de trabalho e emocional igual produtividade e lucratividade, quanto maior a qualidade emocional maior sera a qualidade de trabalho, logo maior ser a produtividade, e por conseguinte haver uma maior gerao de receita. As vantagens da unificao desses seguimentos destaque e vantagem em relao outras empresas concorrentes, as empresas que conseguem manter esses 4 parmetros em um nvel elevado, tornam-se mais competitivas.

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6)Defina inteligncia emocional, qual sua importncia nas organizaes empresariais (1,0) Por ser um campo recente de estudos , ( a partir de 1985, surge estudos aprofundados sobre inteligncia emocional ), tomo ento as definies de inteligncia emocional da tica dos autores abaixo: Salovey e Mayer definiram inteligncia emocional como: "...a capacidade de perceber e exprimir a emoo, assimil-la ao pensamento, compreender e raciocinar com ela, e saber regul-la em si prprio e nos outros." (Salovey & Mayer, 2000). Dividiram-na em quatro domnios: 1. Percepo das emoes - inclui habilidades envolvidas na identificao de sentimentos por estmulos, como a voz ou a expresso facial, por exemplo. A pessoa que possui essa habilidade identifica a variao e mudana no estado emocional de outra. 2. Uso das emoes implica na capacidade de empregar as informaes emocionais para facilitar o pensamento e o raciocnio. 3. Entender emoes - a habilidade de captar variaes emocionais nem sempre evidentes; 4. Controle (e transformao) da emoo - constitui o aspecto mais facilmente reconhecido da inteligncia emocional a aptido para lidar com os prprios sentimentos.

"...capacidade de identificar os nossos prprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoes dentro de ns e nos nossos relacionamentos." (Goleman, 1998) Segundo ele, a inteligncia emocional pode ser categorizada em cinco habilidades: 1. Auto-Conhecimento Emocional - reconhecer as prprias emoes e sentimentos quando ocorrem; 2. Controle Emocional - lidar com os prprios sentimentos, adequando-os a cada situao vivida; 3. Auto-Motivao - dirigir as emoes a servio de um objetivo ou realizao pessoal; 4. Reconhecimento de emoes em outras pessoas - reconhecer emoes no outro e empatia de sentimentos; e 5. Habilidade em relacionamentos inter-pessoais - interao com outros indivduos utilizando competncias sociais. As trs primeiras so habilidades intra-pessoais e as duas ltimas, inter-pessoais. Tanto quanto as primeiras so essenciais ao auto-conhecimento, estas ltimas so importantes em: 1. Organizao de Grupos - habilidade essencial da liderana, que envolve iniciativa e coordenao de esforos de um grupo, bem como a habilidade de obter do grupo o reconhecimento da liderana e uma cooperao espontnea. 2. Negociao de Solues - caracterstica do mediador, prevenindo e resolvendo conflitos. 3. Empatia - a capacidade de, ao identificar e compreender os desejos e sentimentos dos indivduos, reagir adequadamente de forma a canaliz-los ao interesse comum.

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4.Sensibilidade Social - a capacidade de detectar e identificar sentimentos e motivos das pessoas. Entao, evidente que para uma pessoa que est de bem consigo mesma, pode render muito mais a uma empresa do que uma pessoa que traz todos os seus problemas para a empresa, fazendo com que sua produo caia, e consequentemente atrapalhando a todos os outros que esto inseridos dentro do contexto da empresa. Ento, trabalhando-se essa inteligncia, a pessoa canalizar as emoes para os momentos apropriados, aprendendo a lidar com sua emoes e deixar a razo acima dos fatores emocionais. 7) O que coaching? Descreva todos os aspectos e relevncia desta tcnica (1,0) Coaching uma palavra francesa que faz referimento um veiculo para transportar uma pessoa de um ponto ao outro, atualmente utilizado para definir uma pessoa que ajuda uma outra a galgar um certo nvel , ao expandir uma aptido, aumentar sua performance ou ate mesmo a mudar forma de pensar de um individuo, , em suma so pessoas que tem o papel de somadores e ajudam outros indivduos crescerem. um processo de ajuda, para atingir metas pessoais e profissionais, por meio de um desenvolvimento do individuo, ativando competncia e dando credito ou seja confiana nas possibilidades de realizao. a capacidade de transformar crenas limitantes. Persistncia para construir mudanas, seguindo princpios e ordem. Usada em fase de transio na carreira (ferramentas, ou praticas adotadas). Promove por sua vez, desejo e disponibilidade em ajudar, acreditando no desenvolvimento do ser humano, com compromisso com o o autoconhecimento, auto zelo, alinhando o SER e administrando o ego. Fazendo uso de ferramentas com o auto reflexo, meditao, sigilo, discrio, afim de ser referencia o SER no contexto do desenvolvimento humano ( desenvolvimento do coletivo em um ambiente industrial).

8)Poltica da empresa, o que isso? Quais as etapas de estruturao (1,0) Poltica integrada de valorizao dos colaboradores de uma dada empresa. exemplo: site a eldorado e da fibria destaca a importancia dos seus funcionrios no processo 9)O que venham ser os canais de ouvidorias as empresas? Qual sua finalidade (1,0) Canais de ouvidoria - so canais de 0800 ou mgs para elogios, reclamaes, agradecimentos - Aproximar empresa com o as pessoas. 10)O que so pesquisa de clima organizacional? Descreva todos os aspectos que os caracterizam (1,0)
Pesquisa de clima indica o nivel de satisfao de funcionrios clientes, admiradores, fornecedores etc. Uma ferramenta importante na busca de melhorias