Sistemas de Informacin Gerencial

Modulo II - 2013 Ing. Oskart Ramrez Guija Experto en proyectos e-learning I+D+i Oficina de Educacin Continua Centro de Educacin Virtual

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

REPASO CLASE N 4
Qu es una estrategia? Los Sistemas de Informacin para Ejecutivos (EIS)

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TEMARIO DE HOY

C5

Sistema de Informacin de Mercadotecnia (MKIS)?

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Sistemas de Informacin de Mercadotecnia (MKIS)

MKIS
(MARKETING INFORMATION SYSTEM) Un sistema de informacin de marketing consiste en personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir informacin necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de marketing
Philip Kotler ist Professor fr internationales Marketing an der Kellog
School of Management, Chicago.

Segn Kotler, estamos asistiendo a cambios sustanciales en el marketing. Movidos por el desarrollo tecnolgico

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Sistemas de Informacin de Mercadotecnia

(MKIS)

MKIS (MARKETING INFORMATION SYSTEM) Enfoque administrativo.

1. Identificacin N. I.

2. Desarrollo y anlisis I.

3. Distribucin I.
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(MKIS)

Principales etapas para la creacin de un Sistema de Informacin de Marketing

1. Identificacin de las necesidades de informacin 2. Desarrollo y anlisis de la informacin 3. Distribucin de la informacin
La informacin que la gerencia de marketing de la empresa necesita para la toma de decisiones puede recabarse de 3 fuentes fundamentales: bases de datos internas de la propia organizacin, inteligencia de marketing, e investigacin de mercados.

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Identificacin de las necesidades de informacin

Un exceso de informacin puede ser tan contraproducente como la ausencia o insuficiencia de ella. Partiendo de esta idea, un primer paso en la elaboracin de un SIM supone entrevistar a los gerentes de marketing de la empresa e indagar sobre qu informacin les gustara tener.

Es fundamental identificar qu informacin requiere la empresa u organizacin para la toma de decisiones de marketing, a los efectos de direccionar la bsqueda de datos a tales necesidades, y no obtener informacin sin saber para qu se la va a utilizar, qu vacos va a llenar, cmo va a ser procesada en la interna de la organizacin, quines van a ser los responsables de administrarla y sistematizarla, con qu periodicidad ser actualizada.

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Desarrollo y Anlisis de la Informacin

La informacin que la gerencia de marketing de la empresa necesita para su toma de decisiones puede recabarse de 3 fuentes fundamentales: bases de datos internas de la propia organizacin, inteligencia de marketing, e investigacin de mercados.

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Las bases de datos internas

Las bases de datos internas constituyen acervos computarizados de informacin que se obtienen de diferentes reas internas de la empresa (departamento de contabilidad, de produccin, de marketing, de ventas, etc.). Son insumos cuya accesibilidad y facilidad de disponer de ellos es mayorque otro tipo de fuentes de informacin: se obtiene con rapidez y a bajos costos.

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La inteligencia de marketing
Consiste en la identificacin de necesidades de informacin estratgica para la empresa y en la obtencin y sistematizacin de la misma de parte de actores pertenecientes a la organizacin (empleados cuya funcin especfica en la empresa es recabar aquella informacin que la gerencia de marketing ha identificado como necesaria para instrumentar su plan de decisiones de marketing empresarial) y de actores externos a la organizacin aunque vinculados a ella de distintos modos (proveedores, clientes, consultores).

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La investigacin de mercados
Siguiendo la definicin dada por Kotler, se define como el diseo, obtencin, anlisis y sntesis sistemticos de datos pertinentes a una situacin de marketing especfica que una organizacin enfrenta .

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Distribucin de la Informacin
Una vez obtenida y procesada la informacin requerida por la gerencia de marketing, corresponde analizarla a la luz de los vacos de informacin definidos por la empresa, del entorno multidimensional que la actividad de la empresa est teniendo, de la realidad que est mostrando su sector de actividad en general y sus competidores en particular, y de los propsitos estratgicos que la empresa se haya trazado. Finalmente, la informacin alcanzada debe ser distribuida internamente entre todos los involucrados en las decisiones estratgicas de la empresa. En tal sentido, los avances en materia de tecnologa de la informacin contribuyen cada vez ms a que las empresas aggiornadas de hoy cuenten con la posibilidad de tener el sistema de informacin de marketing de modo descentralizado, actualizado en todas las terminales informatizadas de la empresa, y por tanto, disponible para un manejo y procesamiento interno fluidos de parte de diferentes niveles de la empresa. .
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MKIS
(MARKETING INFORMATION SYSTEM) En los ltimos 60 aos el marketing se ha movido del centro de gravedad producto (marketing 1.0) al punto esencial. consumidor (marketing 2.0). Y la direccin es clara..: marketing 3.0 significa que la empresa no se concentra ya en el consumidor, sino en la persona.
El marketing del futuro significa que la responsabilidad corporativa se convierte en el polo opuesto de la rentabilidad
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MKIS

(MARKETING INFORMATION SYSTEM) Kotler argumenta

Las empresas ya no son luchadores que van libres, sino una organizacin que acta dentro de una red leal de partners. Las personas no son vistas ya solo como consumidores, sino como personas completas con human spirit, que quieren que el mundo se haga mejor. Desean que los productos y los servicios que eligen les llenen. No solo a nivel funcional y emocional, sino a nivel espiritual, del alma, moral. Internet aporta un papel esencial a todo esto. Con la conectividad, el bloggear y twittear, son cada vez ms los clientes que se expresan libremente sobre las empresas. La fuerza de expresin de los medios sociales ha aumentado muchsimo. La Publicidad decae.

las experiencias de otros consumidores son naturalmente mas crebles que la publicidad!
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(MARKETING INFORMATION SYSTEM) Kotler argumentaen su nuevo libro marketing 3.0 Los hombres anhelan marcas responsables.
Y cmo logra el marketing 3.0 alcanzar el alma del consumidor? - > Marketing de valores de nada servir el marketing (publicidad) ms bonita si los valores y lo filantrpico no se viven primero por la direccin de la empresa y formen parte del ADN de la misma. .

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(MARKETING INFORMATION SYSTEM) Kotler argumentaen su nuevo libro marketing 3.0 Solo as el consumidor ser a largo plazo el nuevo propietario de la marca.
Para Kotler el no actuar de forma filantrpica no anima a cambios sociales.
Actuar orientado a los valores no significa nicamente donar o realizar proyectos benficos

En vez de esto lo clientes de una empresa deberan sentir de verdad que se les integra en el engagement de utilidad pblica. Deben tener la sensacin siguiente: si compro o uso el producto de tal empresa hago algo bueno.

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REFERENCIAS
http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/editorial/philip-kotler-marketing-3-0-del-cliente-a-lapersona/ https://docs.google.com/presentation/d/1eNEycSWnvmo2ACIXVagbC0npDgZzZo-qWidJzPCxWs/edit#slide=id.p20 http://www.bing.com/images/search?q=sistemas+de+informacion+de+marketing&view=detail&id=605E6 C909B861B1227E3EC9F39347020B5246AC6&FORM=IDFRIR http://www.slideshare.net/bhansalijayanti/marketing-information-system-presentation

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Prctica en lnea N2: C3.C4. Mircoles 8:00am Jueves 11:55pm 10 minutos. Ing. Oskart Ramrez Guija E-mail: evirtual@urp.edu.pe

Estudios Profesionales por Experiencia Laboral Virtual - Universidad Ricardo Palma Av. Benavides 5440 - Santiago de Surco Lima 33 Per

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