NECESIDADES DE CAPACITACION Los servicios de capacitacin son cada vez mas solicitados por las direcciones generales y los

servicios operativos para hacer participar al personal en la puesta en marcha de las estrategias de la empresa. La deteccin de las necesidades de capacitacin es un excelente manera para poder medir y asegurar la transparencia de porque se debe de dar una capacitacin, lo cual nos permite medir y subrayar aquellos aspectos y obtener resultados y mejorar en el trabajo de las actividades. Una necesidad de capacitacin se define cuando una funcin requerida por la organizacin no se desempea o no se podra desempear con la calidad necesaria por carecer quienes deben efectuarla de los conocimientos, habilidades y/o actitudes requeridas para su ejecucin en dicho nivel Por lo tanto podremos decir que, en una primera aproximacin, las necesidades de capacitacin pueden agruparse en tres grandes conjuntos. -Necesidades por discrepancia. -Necesidades por cambio. -Necesidades por incorporacin. Decimos que estamos frente a una necesidad por discrepancia, cuando una tarea o funcin esta efectundose insatisfactoriamente, es decir que lo que esta obteniendo discrepa de lo que se desea obtener, y esa diferencia obedece a un dficit de conocimientos y habilidades. Necesidad por cambio, cuando una tarea o funcin es modificada en su forma de realizacin, y los conocimientos y habilidades en uso para la actual modalidad no habilitan directamente para la nueva ejecucin. Necesidad por incorporacin, cuando se agrega una nueva tarea o funcin desconocida para las personas que deban desempearla POR QUE SE DEBE CAPACITAR: -La capacitacin encara cada vez mas como una herramienta de Management y no solamente como el simple respeto de la obligacin legal. -Las demandas crecientes, dirigen a los responsables de la capacitacin, a obtener resultados esperados en relacin con las sumas de dinero invertidas. -La insatisfaccin vinculada a los instrumentos y modalidades actuales de la capacitacin. -El aumento del nmero de personas que hay que capacitar. EL TRABAJO CON LA NECESIDAD DE CAPACITACION Cuando se habla de necesidades de capacitacin nos estamos refiriendo a la tarea de discernir si la necesidad detectada es efectivamente una situacin que exhibe carencia de conocimientos, habilidades o actitudes, o si por el contrario estamos frente a una demanda de otro tipo, que hara estril cualquier accin educativa por la simple razn de que ya se sabe todo lo que es necesario que sea aprendido, pero por alguna razn que no pasa por el aprendizaje, no se esta haciendo uso de esa capacidad.

En una empresa si preguntamos quien gerencia los recursos financieros, obtendremos una rapida respueta, pero si preguntamos quien gerencia los conocimientos las habilidades y las actitudes en muchos casos obtendremos un gesto de asombro o haremos surgir la sospecha de que padecemos desequilibrios mentales. Los tres aspectos esenciales que son la materia prima del capacitador son los conocimientos, las habilidades y las actitudes, es un agrupamiento propuesto por diversos autores y desarrollados por Benjamin Bloom en su taxonomia del aprendizaje, que hemos aceptado como una categorizacin de ciertos aspectos del aprendizaje. COMO SE DETECTAN LAS NECESIDADES La capacitacin ofrece su tecnologa de deteccin de necesidades, donde una vez mas el responsable de la gestin o usuario del servicio de capacitacin tiene un rol muy activo. Las empresas emprenden es su razn de ser y cualquier empresa que abandone esta caracterstica pronto dejara de existir., emprender implica en grado mayor o menor hacer algo diferente de lo que se esta haciendo o hacer de otra manera lo que se esta haciendo. Para resolver un problema sealaremos la existencia de tres niveles de necesidad de capacitacin: -Funcional -Situacional -Personal. Nivel Funcional: En este caso se detecta lo que debe de ser enseado como requerimiento de la funcin, normalmente este plano se resuelve con capacitacin en aula, esto esta bien pero muchas empresas nunca pasan de all de manera organizada. Nivel Situacional: Este nivel se vincula con la funcin que se desempea , se necesita dotar al trabajador de una gran claridad sobre si mismo y sobre la realidad que deber vivir en el entorno inmediato de su propio lugar de trabajo y en el mercado en el que trabajara deber aprender a ser vendedor de si mismo. Nivel Personal: En este nivel es necesario reconocer que las personas no somos iguales, llegamos a la funcin con diferentes experiencias, actitudes, temores, estilos etc. y por la tanto cada persona plantea la necesidad de resolver ciertos aprendizajes que provienen de las caractersticas individuales de quien desempea la funcin.

BIBLIOGRAFIA Oscar Juan Blake La Capacitacin Un recurso Dinamizador de las Organizaciones 6 ta. Edicin Ediciones Macchi Buenos Aires, Argentina Referencia: Biblioteca Usac 658.3124 B.636.6 C.2