El plan operativo es un documento oficial en el que los responsables de una organizacin (empresarial, institucional, no gubernamental...

) o un fragmento del mismo (departamento, seccin,delegacin, oficina...) enumeran los objetivos y las directrices que deben cumplir en el corto plazo. Por ello, un plan operativo se establece generalmente con una duracin efectiva de un ao, lo que hace que tambin sea conocido como plan operativo anual o POA. El plan operativo es la culminacin del detalle de un plan estratgico y de un plan director. Debido a esta circunstancia, el POA debe adaptar los objetivos generales de la compaa a cada departamento, y traducir la estrategia global de la misma en el da a da de sus trabajadores. Una de las utilidades fundamentales de establecer un plan operativo radica en que es posible, mediante las herramientas de inteligencia de negocio adecuadas, realizar un seguimiento exhaustivo del mismo, con el fin de evitar desviaciones en los objetivos. En este sentido, las principales herramientas software que ayudan a monitorizar un plan estratgico u operativo son el Cuadro de mando integral, los Sistemas de informacin ejecutiva, y los Sistemas de Soporte a la Decisin.

Plan operativo anual (POA) El plan operativo anual es un documento formal en el que se enumeran, por parte de los responsables de unaentidad facturadora (compaa, departamento, sucursal u oficina) los objetivos a conseguir durante el presenteejercicio.El plan operativo anual debe estar perfectamente alineado con el plan estratgico de la empresa, y su especificacinsirve para concretar, adems de los objetivos a conseguir cada ao, la manera de alcanzarlos que debe seguir cadaentidad (departamento, sucursal, oficina...).Por ejemplo, ante un objetivo estratgico global del tipo: "Conseguir una facturacin de 1.000.000 antes de 2.010." , unplan operativo debe desglosar esa cifra para cada ao: "Conseguir una facturacin de 600.000 en el ao 2.008" , "Conseguir una facturacin de 800.000 en el ao 2.009" , "Conseguir una facturacin de 1.000.000 en el ao 2.010" .Adems, el plan operativo anual debe desglosar los objetivos para cada entidad facturadora: "La oficina de Madrid debe alcanzar una cifra de ventas de 200.000 en el ao 2.008" , "La oficina de Valencia debe alcanzar una cifra de ventas de 150.000 en el ao 2.008" , etc...Incluso, dentro de cada sucursal o departamento es posible hallar una prediccin del volumen esperado de ventaspara cada mes del ao (teniendo en cuenta la estacionalidad del producto o las oscilaciones que ha experimentadoel mercado en aos anteriores).Por tanto, es comn en un plan operativo anual disponer, para cada mes (desde enero a diciembre), de un valorPOA para cada objetivo. A medida que va avanzando el ao es posible fijar el valor real que se ha alcanzado y, portanto, hallar posibles errores o desviaciones en el plan.Por ejemplo, para el caso del objetivo: "La oficina de Madrid debe alcanzar una cifra de ventas de 200.000 en el ao 2.008" Mes POA Acumulado Real Acumulado Desviacin Enero 15.000 16.292 1.292 Febrero 30.000 26.488 3.512 Marzo 50.000

41.351 8.649 Abril 70.000 60.134 9.866 Mayo 85.000 74.011 10.989 Junio 100.000 88.506 11.494 Julio 120.000 (-) (-)Agosto 150.000 Septiembre 170.000 Octubre 180.000 Noviembre 190.000

Un plan operativo es un documento en el cual los responsables de una organizacin (ya sea una empresa, una institucin o una oficina gubernamental) establecen los objetivos que desean cumplir y estipulan los pasos a seguir. Estos objetivos se plasman sobre un documento similar al que se conoce como plan de accin, el cual prioriza las iniciativas ms importantes para alcanzar distintos objetivos y metas. Ambos tipos de planes consisten en una gua importante para saber hacia dnde se est trabajando, conociendo el marco en el cual deber desarrollarse cada proyecto en particular. Qu es el plan operativo?

Por lo general, un plan operativo tiene una duracin de un ao. Por eso, suele ser mencionado como plan operativo anual (POA). El POA pone por escrito las estrategias que han ideado los directivos para cumplir con los objetivos y que suponen las directrices a seguir por los empleados y subordinados en el trabajo cotidiano. Cabe mencionar, que al igual que los otros, el plan operativo permite el seguimiento de las acciones para juzgar su eficacia; en caso de que los objetivos estn lejos de ser satisfechos, el directivo tiene la posibilidad de proponer nuevas medidas. El POA tambin presenta los detalles sobre cmo conseguir lo planeado en el plan estratgico. As, si el objetivo estratgico de una empresa es, por ejemplo, obtener una facturacin de 100.000 dlares antes de 2012, el POA establecer cada objetivo anual: 25.000 dlares en 2009, 25.000 dlares en 2010, 25.000 dlares en 2011 y 25.000 dlares en 2012. Por otra parte, mencionar cunto debera aportar al ao cada rea de la compaa para alcanzar dichas metas. Todos los planes (de accin, operativo, estratgico, etc) de una empresa deben estar coordinados y ser coherentes entre s. As mismo debern plasmarse las necesidades de la empresa en cuanto a infraestructura necesaria para llevar a cabo las metas y para el normal funcionamiento de la compaa, es decir todos aquellos aspectos relacionados con la actividad ordinaria de la compaa y que puedan afectar a su efectividad y traer consecuencias (en caso de no ser atendidos) para el cumplimiento de los objetivos planteados en el plan operativo. Normalmente, suelen detallarse la forma en la que la compaa prestar su servicio, caractersticas del local donde se encuentra la sede de la misma, los requerimientos de instalacin y manutencin de maquinarias, equipamiento y suministros necesarios para la actividad, las estrategias de compra-venta y almacenaje de los productos o servicio ofrecido, la cantidad y calidad de los proveedores con los que se contar para poner en marcha la empresa, entre muchos otros aspectos relativos a la actividad. Es decir que un plan operativo es un documento donde se pone por escrito cules sern los pasos a realizar por la compaa y las acciones que debern

desempear quienes participan en la actividad de produccin y venta de servicios, as como tambin los objetivos que se desean alcanzar al finalizar una determinada etapa. El mismo se compone de varios pasos, los cuales se conocen como: * Planificacin: conocer los equipos, recursos y suministros con los que deber contarse y desarrollar un plan de accin; * Programacin de las diversas actividades: consiguiendo que cada parte que intervendr en el proceso, tenga nocin de cules son sus responsabilidades; * Seguimiento y evaluacion: analizar el desempeo de las diferentes agentes que participan en la produccin a fin de saber aprovechar al mximo los recursos y reeducar, en caso de que fuera necesario. Por ltimo cabe mencionar que para que un plan operativo sea eficiente, todas las partes deben cumplir con cinco normas: ser efectivos (hacer exactamente lo que se espera de ellos), ser eficientes (realizar correctamente su labor), ser responsables (realizar la labor con plena consciencia), ser oportunos (hacer su trabajo en el tiempo en el que se le ha pedido) y ser rentables (aprovechando al mximo los recursos que se les han dado, es decir con una rentabilidad ptima)

Lee todo en: Definicin de plan operativo - Qu es, Significado y Concepto http://definicion.de/plan-operativo/#ixzz2gtJ15NLA