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Resumo: Gesto do Conhecimento: Uma Nova Maneira de se Olhar a Organizao (Rita de C. F. A.

Braghetti A autora, que faz parte do Grupo Fleury, empresa da rea de sade, em sua contribuio no livro, enfatizou a importncia da Gesto do Conhecimento diante das mudanas que ocorreram e continuam ocorrendo na sociedade. Segundo Rita, na Sociedade do Conhecimento toda a riqueza ser gerada pela inovao e pela capacidade de agregar conhecimento aos produtos e servios oferecidos. Ao citar Drucker, ela afirmou que h uma mudana nos pilares das organizaes, onde o conhecimento passa a ser o principal significado da produo, no somente a distribuio de bens e servios. O conhecimento e a forma como conseguem utiliz-lo passam a ser um diferencial, transformando-se em uma grande vantagem competitiva. Logo, as empresas perceberam a necessidade de gerenciar o capital intelectual presente na organizao. Para ela, existem trs pilares fundamentais para a implantao da Gesto do Conhecimento: Cultura Organizacional: O essencial no processo de implantao da Gesto do Conhecimento que todos os colaboradores devem estar motivados e envolvidos e que os lderes das equipes sejam parceiros do processo para acompanha-lo e desenvolv-lo. A autora citou trs prticas utilizadas em sua organizao para a disseminao do conhecimento. A primeira a Reciclagem do Conhecimento. Formam-se reunies peridicas onde so expostos casos clnicos para discusso, para que a equipe esteja preparada para outros casos semelhantes que possam aparecer. Outra prtica a Rededucao, em que o compartilhamento das experincias e informaes realizado virtualmente. Um tutor, que a autora chama de animador, direciona perguntas e respostas e fomenta discusses. As informaes so alocadas em um banco de dados para posteriores consultas. A ltima o banco de idias, com o qual possvel valorizar aes criativas sem limite hierrquico. O banco deve ser constantemente atualizado com seus bons resultados para que os colaboradores sejam motivados a participar com suas sugestes. Rita destacou que muito importante observar o clima organizacional da organizao ao planejar implantar a Gesto do Conhecimento, que deve ser favorvel. Gerenciamento da Informao: Este pilar envolve a rea de TI para trabalhar em conjunto e identificar a melhor soluo de acordo com a realidade da organizao. Identificar quais so as melhores estratgias e ferramentas para a implantao. O desafio organizar as informaes geradas na empresa e torn-las conhecimento aplicvel e disponvel. Uma ferramenta citada pela autora o E-learning, muito utilizado nos processos de implantao da Gesto do Conhecimento. Ela comentou que deve haver um plano estratgico, j que envolve custos para a organizao. Para que tenha sucesso fundamental que seja incorporado na rotina de trabalho. Comunicao Organizacional: Este ltimo pilar sugerido pela autora se trata da comunicao sobre a implantao da Gesto do Conhecimento para toda a organizao. Braghetti afirmou que alm de divulgar o processo, possvel orientar e aproximar as pessoas do projeto. Ela afirmou que preciso conhecer o pblico-alvo e envolver os formadores de opinio. Alm disso, deve-se estabelecer um marco para o lanamento definitivo, como por exemplo, a inaugurao de um espao virtual. Ela sugeriu ainda, o estabelecimento de uma espcie de um programa de recompensas para incentivar a participao dos colaboradores. Ao concluir, Rita explicou que importante observar as reais necessidades dos colaboradores neste processo. Todos devem sentir-se valorizados e desta forma contriburem para a formao de uma cultura organizacional. A troca de conhecimento se torne cclica e o processo de Gesto do Conhecimento passa a ser um Modelo de Gesto.

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