LOS CONFLICTOS Y COMUNICACIN EN EMPRESAS

LOS CONFLICTOS LABORALES CONCEPTO DE CONFLICTO Guillermo Cabanellas dice que La voz conflicto se utiliza en derecho para designar posiciones antagnicas. En la fraccin XX del apartado A del Art. 123 Constitucional se menciona tambin como sinnimo a las diferencias... (entre el capital y el trabajo). Expresa simple y sencillamente una oposicin de intereses. Los conflictos y las vas para resolverlos son dos cosas diferentes, los primeros corresponden a un fenmeno social; los segundos constituyen una pluralidad de actos procesales, estos son meramente jurdicos, mientras que los conflictos pueden jurdicos, econmicos e inclusive tcnicos. LOS CONFLICTOS DE TRABAJO Los conflictos laborales son: Las fricciones que pueden producirse en las relaciones de trabajo. Mario de la Cueva Los conflictos laborales tienen dos caractersticas fundamentales: primeramente, una de las personas que intervengan en el conflicto, por lo menos, debe ser sujeto de una relacin de trabajo... (y) en segundo lugar, la materia sobre la que verse el conflicto ha de estar regida por las normas del derecho del trabajo. DIFERENCIAS ENTRE OS CONFLICTOS DE DERECHO DEL TRABAJO Y LOS DE DERECHOCOMN Amrico Pa alcanza las siguientes conclusiones: En los conflictos comunes el objeto se halla dentro de una rbita de carcter patrimonial que atae al inters individual y privado de las partes; en tanto que

en los conflictos laborales el eje lo constituye el trabajo como actividad humana y personal que excede el margen patrimonial. (No es exacto que todos los conflictos comunes sean de ndole patrimonial, solo en las relaciones contractuales, pero no en las familiares) En los conflictos privados la contienda se reduce a la persona de los litigantes; en cambio en el conflicto de trabajo se produce una especie de despersonalizacin de las partes (Tampoco es exacto que las relaciones y los conflictos laborales sean estrictamente personales) La trascendencia o repercusin que el conflicto de trabajo genera en el medio social difiere objetivamente de la que promuevan los conflictos de derecho privado. Las partes no estn situadas en un plano de absoluta igualdad como en el conflicto comn; sino que, generalmente, existe entre ellas una chocante desigualdad econmica. (Es cierta la desigualdad que se produce entre los sujetos de una relacin laboral. Pero no es menos cierto que en el mbito del derecho comn, la presuncin de igualdad ha perdido terreno en la misma 1medida en que el derecho se hace social) Mario R. Tissembaum dice que pueden presentarse diferencias de naturaleza intrnseca y extrnseca. POR LA NATURALEZA INTRNSECA Hay dos modalidades diferenciativas: El objeto de la divergencia y su enfoque jurdico: la relacin jurdica patrimonial que determina los caracteres del litigio de derecho comn, es distinta a la relacin jurdica personal que se manifiesta en las contiendas de trabajo

La posicin fundamental de las partes: se comprueba por otro lado, la gravitacin funcional de la accin que realizan los contendores en punto a la posicin que ocupan los mismo en el cuadro econmico social deproduccin, lo que determina que la controversia se plantee potencialmente entre el trabajo y el capital. POR LA NATURALEZA EXTRNSECA La repercusin econmica y social del conflicto : mientras la contienda del derecho comn se localizadentro de la rbita sealda por el lmite patrimonial de las partes, en la contienda laboral se opera unaincidencia o proyeccin expansionista del mismo, que penetra en el mbito econmico y se desplaza hacia el de naturaleza social La accin gremial surge en relacin a las de ndole laboral, en virtud de la actuacin que cumplen los organismos profesionales, cada vez ms intensiva, en defensa del aspecto gremial. CLASIFICACIN DE LOS CONFLICTOS LABORALES Basados en las clasificaciones de de la Cueva y de Trueba Urbina se clasifican en : Obrero patronales a.1 Individuales de carcter jurdico a.2 Individuales de carcter econmico a.3 Colectivos de carcter jurdico a.4 Colectivos de carcter econmico Inter. Obreros Intersindicales Entre trabajadores y sindicatos Interpatronales

Entre sindicatos y el Estado CONFLICTOS OBRERO-PATRONALES. SUS VARIANTES Los conflictos obrero-patronales consisten en diferencias surgidas con motivo de una relacin laboral. Pueden producirse de acuerdo a las siguientes alternativas: Individuales de carcter jurdico: el inters en juego puede ser de un solo trabajador o de varios, o inclusive de todos los trabajadores de una empresa o establecimiento.

La naturaleza jurdica del inters en juego significa que el conflicto versa sobre la interpretacin o cumplimiento de una norma laboral. Esta puede ser constitucional, legal o producto de una convencin. Individuales de carcter econmico: la naturaleza econmica de un conflicto determina que est en juego la nueva fijacin de condiciones de trabajo. Colectivos de carcter jurdico: En realidad lo colectivo implica un inters de grupo, entendido no como una suma de individuos, sino como un valor en s mismo. Lo caracterstico de lo colectivo es que se trata de un inters que slo puede ser defendido por el propio grupo, y no por los individuos que lo integran. Lo colectivo es indivisible de manera que no se podran ejercer las acciones pertenecientes al grupo, sumando acciones individuales. Colectivos de carcter econmico: slo resulta necesario agregar que la fijacin de nuevas condiciones de trabajo puede ser hecha en beneficio de los trabajadores o patrones. CONFLICTOS INTER-OBREROS Los conflictos Inter.-obreros siempre individuales derivan, necesariamente, de una cuestin de preferencias.

Una

caracterstica

de

estos

conflictos

es

que

deben

de

repercutir

necesariamente en un patrn o inclusive, en un sindicato de ambos. CONFLICTOS INTERSINDICALES Los conflictos entre sindicatos desde la perspectiva estrictamente labora, se reducen, en nuestro concepto, a dos hiptesis: la reclamacin de la titularidad de un contrato colectivo de trabajo o de la administracin de un contrato-ley. CONFLICTOS ENTRE TRABAJDORES Y SINDICATOS En los estatutos de los sindicatos se pueden incluir los motivos y procedimientos de expulsin de sus miembros y las correcciones disciplinarias aplicables. En los contratos colectivos se permita pactar clusulas de exclusin: de ingreso y por separacin. CONFLICTOS ENTRE PATRONES Es un poco descabellada esta idea, pero Trueba Urbina afirma que la naturaleza de tales conflictos es esencialmente jurdica pero no obstante Nunca se han registrado pugnas entre empresarios en los tribunales de trabajo. Es importante sealar, sin embargo, que no son escasos los conflictos de intereses entre patrones dirimidos ante los tribunales de trabajo, pero requieren siempre de una accin previa de los trabajadores. CONFLICTOS ENTRE SINDICATOS Y EL ESTADO Se producen como consecuencia de la obligacin prevista en la ley que los sindicatos deben de cumplir, de registrarse ante la STPS en los casos de competencia federal y en las JCA en los de competencia local. Constituyen actos de autoridad que pueden ser motivo de un juicio de garantas, ante juez de Distrito. No se trata de un proceso ante tribunales de trabajo, pero hay que conocer su naturaleza. LA CLASIFICACIN DE LA LEY Conflictos individuales de naturaleza jurdica

Conflictos colectivos de naturaleza jurdica Colectivos de naturaleza econmica. LOS CONFLICTOS LABORALES

A. COMUNICACIN Es la transmisin de informacin y conocimientos mediante smbolos comunes.1

a. FUNCIONES DE LA COMUNICACIN Se emplea en las siguientes funciones principales dentro de un grupo o equipo: Control: La comunicacin controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquas de autoridad y guas formales a las que deben regirse los empleados. Esta funcin de control adems se da en la comunicacin informal. Motivacin: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qu es lo que debe hacer, si se estn desempeando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas especficas, la retroalimentacin sobre el avance

Pg. 423, Comportamiento Organizacional, John M Ivancevich

hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivacin y necesita definitivamente de la comunicacin. Expresin emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los dems, y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones. Informacin: La comunicacin se constituye como una ayuda importante en la solucin de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda a informacin requerida y evala las alternativas que se puedan presentar.

b. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN Emisor Es el marco de la organizacin, el emisor es el empleado o administrador con ideas, intenciones, informacin y el propsito de comunicarse. Codificador Con un emisor, debe tener lugar un proceso de codificacin que traduzca sus ideas en un conjunto sistemtico de smbolos, un lenguaje que exprese la intencin del emisor.

Mensaje El resultado del proceso de codificacin es el mensaje. La intencin del emisor se expresa en la forma de un mensaje verbal o no verbal. El mensaje, pues, es lo que el individuo quiere comunicar al receptor destinado, y su forma exacta depende en buena parte del medio por el que se trasmita. Las decisiones con ambos son inseparables. Medio El medio es el transmisor del mensaje. Las organizaciones proveen informacin a los miembros de varias maneras: comunicados en persona, telfono, juntas de grupo, memorandos, declaraciones de normas, sistemas de remuneracin, calendarios de produccin y pronsticos de ventas. El uso creciente de los medios electrnicos

computarizados y de tecnologas de comunicacin ha avivado el inters en la funcin que desempea el medio en los diversos aspectos de la comunicacin en las organizaciones. Decodificador y Receptor Para completar el proceso de comunicacin, el mensaje debe decodificarse en trminos de la pertinencia para el receptor. La decodificacin es un trmino tcnico para referirse a los procesos de pensamiento del receptor. As, la decodificacin consiste en

interpretacin. El receptor interpreta (decodifica) el mensaje a la luz de sus propias experiencias y marcos de referencia. Retroalimentacin Es deseable ofrecer retroalimentacin en el proceso de la

comunicacin. Los procesos de comunicacin unidireccional son los que no aceptan la retroalimentacin del receptor al emisor. Esto aumenta las posibilidades de distorsin entre el mensaje enviado y el mensaje recibido. Un ciclo de retroalimentacin ofrece un canal para la respuesta del receptor con la que el emisor determina si se recibi en mensaje y produjo la respuesta pretendida. Los procesos de comunicacin bidireccionales ofrecen esta importante

retroalimentacin del receptor. Ruido En el marco de la comunicacin humana, cabe considerar el ruido como lo que distorsiona el mensaje pretendido. La es la transferencia de informacin de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla.