El Ciclo PDCA ( ciclo Deming)

El Ciclo Shewart o Ciclo Deming

Tcnica para la organizacin, el desarrollo y el control de proyectos de todo tipo.Qu es? Es una tcnica desarrollada porW. A. Shewartentre 1930 y 1940 para organizar el trabajo y seguimiento deproyectos de cualquier tipo. En 1950E.Demingla toma y la difunde como una alternativa para encarar los proyectos de accin o mejora sobre los procesos propios, externos o internos (por tal motivo en Japn lo llaman ciclo Deming).Cundo se lo usa? Siempre que preparamos un proyecto concreto, muy especialmente en las actividades desarrolladas con tcnicas participativas, es decir, trabajando en equipo. Por ejemplo: Equipos de diseo. Equipos para el anlisis y solucin de problemas. Equipos de mantenimiento preventivo. Equipos de Logstica Etctera. Un caso especial, que vale la pena citar aparte, lo constituye el desarrollo deSistemas de Gestin. Estos sistemas exigen el trabajo y la participacin de todos los miembros de las organizaciones (como un verdadero equipo) para ser realmente eficaces, por lo que el ciclo Shewhart es particularmente apropiado para la planificacin, la implementacin, la implantacin y la operacin de estos sistemas. Incluso,ISO lo ha tomado como basepara ordenar el contenido de las ltimas ediciones de sus conocidas normas internacionalesISO 14001:1996 (Sistemas de Gestin Ambiental - Especificaciones y directivas para su uso) eISO 9001:2000 (Sistemas de Gestin de la Calidad - Requisitos). Ambas normas, estn fundamentadas en elcompromisodeMejoraContinuade la Alta Direccin de las empresas, siguiendo el espritu del modelo que propone elTQM(Total Quality Management) a partir de la filosofa expuesta por Deming en sus famosos 14 puntos para provocar el necesario cambio cultural en el gerenciamiento de las empresas. Cmo se trabaja con el Ciclo Shewhart? El mtodo consiste en aplicar 4 pasos perfectamente definidos, toda vez que se quiera llevar adelante y fundamentalmente completar un proyecto (es decir llegar al final inexorablemente y asegurarse de arribar al objetivo definido en su planteo inicial). Estos 4 pasos, simplemente aseguran para el proyecto: la organizacin lgica del trabajo, la correcta realizacin de las tareas necesarias y planificadas, la comprobacin de los logros obtenidos, y la posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas a otros casos. Grficamente al ciclo Shewhart se lo representa del siguiente modo y por las letras que aparecen se lo suele llamar tambin "Ciclo PDCA":

En este esquema las letras provienen de la iniciales de palabras inglesas que son: P = Plan (Planificar); D = Do (Hacer); C = Check (Chequear, Verificar) y A = Action (Actuar, Accionar). En lo que sigue veremos una aplicacin para el caso concreto de "Anlisis y Mejora Continua de Procesos".

Cules son los 4 pasos del Ciclo Shewhart aplicados al anlisis y mejora de procesos?

Paso 1. PLANIFICAR(PLAN). Sector P. Primero se debe analizar y estudiar el proceso decidiendoque cambios pueden mejorarloyen que forma se llevarn a cabo. Para lograrlo es conveniente trabajar en un subciclo de 5 pasos sucesivos que son: 1. Definir el objetivo.Se deben fijar y clarificar los lmites del proyecto: Qu vamos a hacer? Por qu lo vamos a hacer? Qu queremos lograr? Hasta dnde queremos llegar? Luego pasamos a... 2. Recopilar los datos.Se debe investigar: Cules son los sntomas? Quines estn involucrados en el asunto? Qu datos son necesarios? Cmo los obtenemos? Dnde los buscamos? Qu vamos a medir y con qu? A quin vamos a consultar? Con esto resuelto, ya se puede... 3. Elaborar el diagnstico.Se deben ordenar y analizar los datos: Qu pasa y por qu pasa? Cules son los efectos y cules son las causas que los provocan? Dnde se originan y por qu? Ahora estamos en condiciones de elegir un Plan de Accin, pero antes se deben... 4. Elaborar pronsticos.Se deben predecir resultados frente a posibles acciones o tratamientos: Sabemos qu efectos provocarn determinados cambios? Debemos hacer pruebas previas? Debemos consultar a especialistas? Es necesario definir las situaciones especiales? Frente a varias opciones adoptaremos la que consideremos mejor y entonces podemos... 5. Planificar los cambios.Se deben decidir, explicitar y planificar las acciones y los cambios a instrumentar: Qu se har? Dnde se har? Quines lo harn? Cundo lo harn? Con qu lo harn? Cunto costar? Este sera el punto final del arduo trabajo de la parte P de nuestro ciclo.

Paso 2. HACER(DO). Sector D. A continuacin se debe efectuar el cambio y/o las pruebas proyectadas segn la decisin que se haya tomado y la planificacin que se ha realizado. Esto es preferible hacerlo primero en pequea escala siempre que se pueda (para revisar resultados y poder establecer ajustes en modelos, para luego llevarlos a las situaciones reales de trabajo con una mayor confianza en el resultado final).

Paso 3. CHEQUEAR(CHECK). Sector C. Una vez realizada la accin e instaurado el cambio, se debe verificar. Ello significa observar y medir los efectos producidos por el cambio realizado al proceso, sin olvidar de comparar las metas proyectadas con los resultados obtenidos chequeando si se ha logrado el objetivo del previsto.

Paso 4. ACTUAR(ACTION). Sector A. Para terminar el ciclo se deben estudiar los resultados desde la ptica del rdito que nos deja el trabajo en nuestro "saber hacer" (know-how): Qu aprendimos? Dnde ms podemos aplicarlo? Cmo lo aplicaremos a gran escala? De qu manera puede ser estandarizado? Cmo mantendremos la mejora lograda? Cmo lo extendemos a otros casos o reas? En este punto hemos concludo el ciclo, pero por tratarse de un proceso "de mejora continua", debemos pensar que existe un "objetivo superior" (como ser "la Calidad Total", o bien "un proceso con Impacto Ambiental totalmente neutro", por ejemplo) al cual nos podemos acercar cada vez ms, pero sin alcanzarlo plenamente (en un 100 %). En este caso, podemos pensar que el ciclo PDCA se transforma en una espiral de mejora (J. Juran), y entonces debemos aplicar un...

Paso 5.Consiste en repetir elPaso 1, pero en una nueva dimensin o estado debido a la mejora realizada y all,INICIAR OTRA VUELTA DE MEJORA. Es decir: una vez estabilizado el proceso en la nueva condicin lograda por una mejora concretada, proponer una nuevo ciclo PDCA para subir otro peldao en la bsqueda del ptimo ideal. Cmo se controla el progreso en el Ciclo Shewhart? Simplemente recurriendo a alguno de los mtodos tradicionales de seguimiento y control de proyectos. Un buen Plan y un adecuado Diagrama de Gantt pueden convertirse en valiosos complementos. Adems, se puede preparar una cartula con un grfico circular dividido en 8 sectores (5 para las subpartes de P y los 3 restantes para los D-C-A), en el que se van pintando los sectores registrando los pasos completados en el proyecto. Es realmente til la aplicacin del ciclo Shewhart? Para tener una idea de lo mucho que puede ayudar en el trabajo, parece suficiente citar que cuando Deming recordaba el ao 1950 en Japn, deca: Al ciclo Shewhart lo ense en todas las conferencias para la alta gerencia. Se lo ense a cientos de ingenieros en aquel verano caluroso. Continu ensendolo el siguiente verano. Seis meses despus y otra vez 6 meses despus. Y al ao siguiente una y otra vez. Al respecto, y para que se entienda el valor de estos trminos recurrimos a Andrea Gabor, que en su libro DEMING, EL HOMBRE QUE DESCUBRIO LA CALIDAD, expresa: Desde 1981, cuando Deming entra en Detroit, ha atrado una enorme adhesin en el terreno de la Gerencia de los Estados Unidos. Difcilmente, exista una empresa importante que no haya sido influenciada por sus ideas, sea porque las mismas empresas aprendieron de esas ideas o porque lo hizo la competencia. Algunas empresas como Ford o General Motors, as como docenas de empresas japonesas ganadoras del premio Deming a la Calidad, han sido profundamente afectadas por las teoras de Deming. Conclusin: Esta sencilla tcnica que sin darnos cuenta aplicamos "intuitivamente" cada vez que encaramos un proyecto personal o somos parte de un grupo que lo va a desarrollar, es una importante HERRAMIENTA que merece tenerse muy presente al trabajar profesionalmente, sin olvidar que su real eficacia radica en el orden de su ejecucin y en la completa realizacin de sus 4 pasos (P, D, C y A).

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T-6: MTODOS DE ANLISIS EL MTODO PDCA

LA FASE PLAN: (SECUENCIA DE ACTIVIDADES) -LA FASE PLAN: Es la ms articulada e influyente sobre las dems, por ello es importante seguir correctamente la siguiente secuencia lgica:

y y

Identificar los posibles problemas: para ello utilizar todas las fuentes posibles. Seleccionar el tema: seleccionar un tema concreto, en funcin de los criterios de prioridad establecidos, ya sea por su urgencia, por su facilidad e solucin o por su incidencia econmica. Definir los objetivos: definir claramente los objetivos cuantitativos que se desean alcanzar y los tiempos de actuacin. Especificar los resultados esperados. Observar y documentar la situacin actual: utilizar datos y hechos y registra la variabilidad de los datos relacionados con el problema. Analizar la situacin actual: elaborar y estratificar los datos recogidos para obtener la mayor cantidad de informacin posible. Determinar las posibles causas: para ello se puede utilizar la tormenta de ideas y/o el diagrama causa-efecto. Determinar las causas reales: verificar la influencia real de las causas probables a travs del anlisis del mayor nmero de datos o casos similares. Determinar las medidas correctoras/acciones de modificacin.

LA FASE DO: Donde se aplica las medidas correctoras o las acciones de modificacin determinadas en la fase PLAN. Tiene las siguientes subfases:
y y

Formacin del personal que aplicar las soluciones. Verificacin de la aplicacin de las medidas correctoras de la forma definida en PLAN. Introduccin de modificaciones si no ha sido positivo el resultado de las medidas correctoras. Anotacin del trabajo desarrollado y de los resultados obtenidos.

LA FASE CHECK: Significa verificar, es decir, controlar si lo que se ha definido se desarrolla correctamente, de conformidad con las instrucciones impartidas, y cuales son sus defectos. Lo primero es fijar qu, cuando y donde se piensa controlar. Muy sintticamente, la finalidad que se persigue en esta fase consiste en preparar todas las verificaciones necesarias para confirmar la bondad de cuanto se ha hecho en la fase DO. LA FASE ACT: Significa normalizar, estandarizar. -ESTANDARIZACIN: Si se ha alcanzado el objetivo, una de las medidas fundamentales es la de normalizar o estandarizar el procedimiento. Estandarizacin significa definir normas. Slo disponiendo de normas que se apliquen se puede mantener bajo control los procesos; si se constata que las normas no son adecuadas, resultara ms rpido el anlisis de las causas y la definicin de una nueva norma o la modificacin de la existente. El proceso de mejora continua (no esttica) no es otra cosa que una constante redefinicin de las normas para responder de una forma dinmica a las exigencias del cliente o del usuario.

Para su concrecin, la estandarizacin exige soportes formales (escritos) y, para ser eficaz, debe responder a criterios de prioridad, comunicacin visual directa, facilidad de actuacin o revisin, comprensin, etc. CONSIDERACIONES GENERALES: La aplicacin del PDCA es verdaderamente general, por lo que fcilmente puede aplicarse incluso en su propio seno. Aplicando el mtodo en cada una de sus fases tendremos la garanta de que el proyecto alcanzar mximos resultados.

LOS CICLOS DEL PDCA: Hasta aqu hemos desarrollado el mtodo PDCA en su aplicacin destinada al desarrollo de un proyecto de mejora. El PDCA es utilizable tambin en la actividad de CONTROL. CONTROL no significa solamente verificacin o inspeccin (carcter pasivo), sino tambin dos cosas: MANTENER y MEJORAR (procesos activos). El PDCA por tanto, se expresa en tres ciclos: -CICLO DE MANTENIMIENTO: Se inicia con el CHECK. El ciclo de mantenimiento se pone en marcha cuando el Check proporciona una respuesta positiva. Entonces no debe hacerse modificacin alguna, sino que debe respetarse el proceso o la operacin hasta el momento en que se produce el nuevo Check. Si el nuevo Check es negativo, deber ponerse en marcha el ciclo de medidas correctoras.

-CICLO DE MEDIDAS CORRECTORAS: Las medidas correctoras deben tener dos componentes claramente diferenciados:
y

Medidas de Choque: tienden slo a restablecer u obtener los resultados fijados previamente en la fase Plan, por lo que debe aplicarse lo antes posible. Las medidas inmediatas influyen sobre los EFECTOS. Medidas de prevencin repetitivas: van destinadas a detectar, definir y encarar las CAUSAS que no han permitido la consecucin de los objetivos, por lo que slo pueden ser aplicadas despus de haber identificado las verdaderas causas. Inmediatamente siguen las correspondientes medidas correctoras.

Los dos ciclos hasta ahora descritos hasta aqu estn destinados a actuar en la fase de mantenimiento. No obstante, como la Calidad Total implica la mejora continua, se hace evidente la necesidad del desarrollo del tercer ciclo: el de mejora continua. -CICLO DE MEJORA: Slo puede ponerse en marcha si se ha logrado estabilizar el proceso, es decir, si se ha logrado el mantenimiento de las prestaciones.

Pasamos entonces a un ciclo de mejora y debern iniciarse de nuevo las fases del PlanDo, tratando de que las cosas sean ms sencillas, menos costosas, se realicen ms rpidamente y sean ms seguras.

En el cuadro siguiente, que recoge los tres ciclos, se sintetiza de forma clara y concreta lo que se entiende por control en el mbito de la Calidad Total.

http://html.rincondelvago.com/calidad_17.html Los Beneficios de PDCA

Utilice este ciclo para mejoramiento continuo de procesos porCorinne N. Johnson, asistente editorial El ciclo planear-hacer-revisar-actuar (plan-do-check-act "PDCA") es un modelo muy bien conocido para mejoramiento continuo de procesos (continuousprocessimprovement "CPI").1 Ensea a organizaciones a planear una accin, hacerla, revisarla para ver como se conforma al plan y actuar en lo que se ha aprendido.2

El ciclo PDCA se compone de cuatro pasos para mejoramiento o cambio (ver Figura 1):3 1. Planear: Reconozca una oportunidad y planee el cambio. 2. Hacer: Pruebe el cambio. 3. Revisar: Revise la prueba, analice los resultados e identifique lo aprendido. 4. Actuar: Tome accin basada en lo que aprendi en el paso revisar. Si el cambio fue exitoso, incorpore lo aprendido en la prueba a reas de cambio ms amplias. Si no, siga los pasos de nuevo con un plan diferente. Una historia breve El ciclo PDCA tambin se le conoce por otros nombres, el ciclo Shewhart y el ciclo Deming. Walter A. Shewhart fue el primero que habl de el concepto de PDCA en su libro de 1939, StatisticalMethodFromtheViewpoint of Quality Control. Shewhart dijo que el ciclo atrae su estructura de la nocin de que una evaluacin constante de practicas empresariales, as como la disponibilidad de los empresarios de adoptar e ignorar ideas sin apoyo, son clave para la evolucin de un proyecto con xito.4 W. Edwards Deming fue el primero que dio a conocer el termino "ciclo Shewhart" para PDCA, llamndolo por el nombre de su mentor y maestro en Bell Laboratories en Nueva York. Deming promovi PDCA como el principal mtodo de conseguir CPI.5 Tambin se refiri al ciclo PDCA como el ciclo PDSA (donde la 'S' significa Estudio/Study). Deming es acreditado como quien incit a los Japoneses en los aos de 1950s que adoptaran PDCA. Los Japoneses con entusiasmo abrazaron PDCA y otros conceptos de calidad, y para darle honor a Deming por su instruccin, se refieren al ciclo PDCA como el ciclo Deming. Ejemplo de una multa por estacionarse indebidamente Aqu esta un ejemplo del PDCA en accin: Planear
y

Identifique el problema. Una multa por estacionarme indebidamente se me envi por error. Mi nombre esta en la multa, pero la licencia y registro le pertenecen a alguien mas que tiene mi apellido. La oficina de correos me enva su correo asumiendo que somos parientes porque tenemos el mismo apellido.

Analice el problema. Cmo ocurri el error? La oficina de correos me envi el correo de alguien mas. Que efecto puede tener? Si la multa no se paga, puede prevenir el que yo pueda comprar y registrar un carro en el futuro.

Hacer
y

Desarrolle soluciones. Debo de ignorar la multa y romperla? Debo de llamar al telfono que aparece en la multa de la oficina encargada de violaciones de estacionamiento y explicar mi situacin? Debo de llamar a un amigo o un familiar quien es oficial de polica o abogado y dejar que esta persona resuelva todo? Implemente la solucin. Decid llamar por telfono a la oficina de violaciones y hacer cualquier otra llamada necesaria basadas en informacin que se me dio para resolver el error.

Revisar
y

Evale los resultados. El llamar a la oficina de violaciones no ayudo. Tampoco ayudo el ir a agencias de gobierno locales y explicar el error. Fue alcanzada la meta deseada? (Si as fue, contine al paso siguiente. Si no fue as, regrese al principio y empiece de nuevo.) No, la meta deseada no se alcanz; el error con la multa no se a corregido. Entonces regres al principio y repas la informacin. Encontr el telfono de la oficina de violaciones y lo llam. La persona con quien habl me dio instrucciones de cmo proseguir paso a paso para borrar mi nombre de la multa.

Actuar
y

Estandarice la solucin. Si el problema vuelve a ocurrir, me pondr en contacto directamente con la oficina estatal. Para prevenir ocurrencias futuras, le dir a la oficina de correos que el correo de la persona equivocada se esta enviando a mi direccin y pedir que le pongan alto.

http://asq.org/quality-progress/2002/05/problem-solving/los-beneficios-de-pdca.html

PDCA
PDCA (planificar-hacer-verificar-actuar) es un proceso iterativo a paso la gestin de proceso de cuatro utilizan normalmente en los negocios. It is also known as the Deming circle / cycle / wheel , Shewhart cycle , control circle / cycle , or plandostudyact ( PDSA ).Tambin es conocido como el Deming crculo / ciclo / rueda, Shewhart ciclo, crculo de control / ciclo, o planificar-hacerestudiar-actuar (PDSA). Significado

PDCA es un ciclo de sucesivas que comienza pequea para probar los efectos potenciales en los procesos, pero poco a poco conduce a un cambio mayor y ms especficas. Plan, Do, Check, Act are the four components of Work bench in Software testing.Plan, Do, Check, Act son los cuatro componentes de la Mesa de trabajo en las pruebas de software.
PLANPLAN Establish the objectives and processes necessary to deliver results in accordance with the expected output.Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los resultados esperados. By making the expected output the focus, it differs from other techniques in that the completeness and accuracy of the specification is also part of the improvement.Al hacer que el resultado que se espera el foco, se diferencia de otras tcnicas en que la integridad y exactitud de la especificacin tambin es parte de la mejora. DO NO Implement the new processes.Implementar los nuevosprocesos.Often on a small scale if possible, to test possible effects.A menudo a pequea escala, si es posible, para probar los posibles efectos. CHECK CONSULTAR Measure the new processes and compare the results against the expected results to ascertain any differences.Medida de los nuevos procesos y comparar los resultados contra los resultados esperados para determinar las diferencias. ACTACT Analyze the differences to determine their cause.Analizar las diferencias para determinar su causa. Each will be part of either one or more of the PDCA steps.Cada uno ser parte de uno o ms de los pasos PDCA. Determine where to apply changes that will include improvement.Determinardndeaplicar los cambiosque se incluyen la mejora.When a pass through these four steps does not result in the need to improve, refine the scope to which PDCA is applied until there is a plan that involves improvement.Cuando un pase a travs de estos cuatro pasos no se traduce en la necesidad de mejorar, perfeccionar el mbito al que PDCA se aplica hasta que haya un plan que implica la mejora.

Acerca de
PDCA was made popular by Dr. PDCA se hizo popular porel Dr.W. Edwards Deming , who is considered by many to be the father of modern quality control; however he always referred to it as the "Shewhart cycle".W. Edwards Deming , quien es considerado por muchos como el padre de control de calidad moderna, sin embargo l siempre se refiere a l como el "ciclo Shewhart". Later in Deming's career, he modified PDCA to "Plan, Do, Study, Act" (PDSA) so as to better describe his recommendations. [ citationneeded ] Ms adelante en la carrera de Deming, modific PDCA para "Planear, Hacer, Estudiar, Actuar" (PDSA), para describir mejor sus recomendaciones. [ citarequerida ] The concept of PDCA is based on the scientific method , as developed from the work of Francis Bacon (NovumOrganum, 1620).El concepto de PHVA se basa en el mtodo cientfico , desarrollado a partir de la obra de Francis Bacon (NovumOrganum, 1620). The scientific method can be written as "hypothesis""experiment""evaluation" or plan, do and check. Shewhart described manufacture under "control"under statistical controlas a three step process of specification, production, and inspection. [ 2 ] He also specifically related this to the scientific method of hypothesis, experiment, and evaluation.El mtodo cientfico se puede escribir como "hiptesis" - "experimento" - la evaluacin "o un plan, hacer y ver." Shewhart describi la fabricacin bajo "control" bajo control estadstico, como un proceso de tres pasos de la especificacin, la produccin y la inspeccin. [2] l tambin especficamente relacionado esto con el mtodo cientfico de hiptesis, experimentacin y evaluacin. Shewhart says that the statistician "must help to change the demand [for goods] by showing [...] how to close up the tolerance range and to improve the quality of goods". [ 3 ] Clearly, Shewhart intended the analyst to take action based on the conclusions of the evaluation.Shewhart dice que el estadstico "deben ayudar a cambiar la demanda [de bienes], mostrando [...] cmo cerrar el rango de tolerancia y de mejorar la calidad de los bienes". [3] Es evidente que Shewhart destinados al analista a tomar accin basado en las conclusiones de la evaluacin. According to Deming, during his lectures in Japan in the early 1950s, the Japanese participants shortened the steps to the now traditional plan, do, check, act .[ 4 ] Deming preferred plan, do, study, act because "study" has

connotations in English closer to Shewhart's intent than "check". [ citationneeded ] Segn Deming, durante sus conferencias en Japn en la dcada de 1950, los participantes japoneses acortar los pasos para el plan tradicional de ahora, hacer, verificar, actuar.[4] Deming plan preferido, hacer, estudiar, actuar, porque "estudio" tiene connotaciones en Ingls ms cercano a la intencin de Shewhart de "verificacin". [ citarequerida ] A fundamental principle of the scientific method and PDSA is iterationonce a hypothesis is confirmed (or negated), executing the cycle again will extend the knowledge further.Un principio fundamental del mtodo cientfico y PDSA es iteracin, una vez que una hiptesis se confirma (o negado), ejecutando de nuevo el ciclo se extender an ms el conocimiento. Repeating the PDSA cycle can bring us closer to the goal, usually a perfect operation and output. [ citationneeded ] Repetir el ciclo PDSA puede acercarnos a la meta, por lo general un perfecto funcionamiento y la produccin. [ citarequerida ] In Six Sigma programs, the PDSA cycle is called "define, measure, analyze, improve, control" (DMAIC).En Seis Sigma programas, el ciclo PDSA se llama "definir, medir, analizar, mejorar y controlar" (DMAIC). The iterative nature of the cycle must be explicitly added to the DMAIC procedure. [ citationneeded ] La naturaleza iterativa del ciclo debe ser explcitamente incluido en el procedimiento DMAIC. [ citarequerida ] PDSA should be repeatedly implemented in spirals of increasing knowledge of the system that converge on the ultimate goal, each cycle closer than the previous.PDSA debe ser aplicado varias veces en espiral del conocimiento cada vez mayor del sistema que convergen en el objetivo final, cada ciclo ms cerca que la anterior. One can envision an open coil spring, with each loop being one cycle of the scientific method - PDSA, and each complete cycle indicating an increase in our knowledge of the system under study.Uno puede imaginar un muelle en espiral abierta, con cada vuelta que se de un ciclo del mtodo cientfico - PDSA, y cada ciclo completo que indica un aumento en nuestro conocimiento del sistema bajo estudio. This approach is based on the belief that our knowledge and skills are limited, but improving.Este enfoque se basa en la creencia de que nuestros conocimientos y capacidades son limitadas, pero est mejorando. Especially at the start of a project, key information may not be known; the PDSAscientific methodprovides feedback to justify our guesses (hypotheses) and increase our knowledge.Especialmente en el inicio de un proyecto, la informacin clave no puede ser conocido, el mtodo PDSAcientfico-proporciona informacin para justificar nuestras suposiciones (hiptesis) y aumentar nuestro conocimiento. Rather than enter "analysis paralysis" to get it perfect the first time, it is better to be approximately right than exactly wrong.En lugar de entrar en "parlisis de anlisis" para conseguir que sea perfecto la primera vez, es mejor estar aproximadamente correcto que exactamente equivocado. With the improved knowledge, we may choose to refine or alter the goal (ideal state).Con la mejora de los conocimientos, podemos optar por perfeccionar o modificar la meta (estado ideal). Certainly, the PDSA approach can bring us closer to whatever goal we choose. [ 5 ] Ciertamente, el enfoque PDSA puede acercarnos a cualquier meta que elijamos. [5] Rate of change, that is, rate of improvement, is a key competitive factor in today's world.Tasa de cambio, es decir, la tasa de mejora, es un factor clave de competitividad en el mundo de hoy. PDSA allows for major 'jumps' in performance ('breakthroughs' often

desired in a Western approach), as well as Kaizen (frequent small improvements associated with an Eastern approach).PDSA permite grandes "saltos" en el desempeo ("avances" desea a menudo en un enfoque occidental), as como Kaizen (pequeas mejoras frecuentes de un enfoque del Este). In the United States a PDSA approach is usually associated with a sizable project involving numerous people's time, and thus managers want to see large 'breakthrough' improvements to justify the effort expended.En los Estados Unidos un enfoque PDSA se asocia generalmente con un proyecto que supone un tiempo considerable a numerosas personas, y por lo tanto los gerentes quieren ver grandes mejoras "gran avance" para justificar el esfuerzo realizado. However, the scientific method and PDSA apply to all sorts of projects and improvement activities. [ 6 ] Sin embargo, el mtodo cientfico y PDSA se aplican a todo tipo de proyectos y actividades de mejora. [6] The power of Deming's concept lies in its apparent simplicity.El poder del concepto de Deming radica en su aparente simplicidad. The concept of feedback in the scientific method, in the abstract sense, is today firmly rooted in education.El concepto de retroalimentacin en el mtodo cientfico, en el sentido abstracto, es hoy en da firmemente arraigado en la educacin. While apparently easy to understand, it is often difficult to accomplish on an on-going basis due to the intellectual difficulty of judging one's proposals (hypotheses) on the basis of measured results.Aunque aparentemente fcil de entender, es a menudo difcil de lograr en una base en curso debido a la dificultad intelectual de juzgar las propuestas de uno (hiptesis) sobre la base de los resultados medidos. Many people have an emotional fear of being shown "wrong", even by objective measurements.Muchas personas tienen un miedo emocional de ser mostrado "equivocado", incluso por medidas objetivas. To avoid such comparisons, we may instead cite complacency, distractions, loss of focus, lack of commitment, re-assigned priorities, lack of resources, etc. [ citationneeded ] Para evitar esas comparaciones, que en cambio pueden citar la complacencia, las distracciones, la prdida de concentracin, falta de compromiso, asigna prioridades-re, la falta de recursos, etc
http://translate.google.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://en.wikipedia.org/wiki/PDC A

Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Ciclo Alsocalled: PDCA, plandostudyact (PDSA) cycle, Deming cycle, Shewhartcycle Otros nombres: PDCA, planificar-hacer-estudiar-actuar (PDSA) ciclo, ciclo de Deming, el ciclo de Shewhart Description Descripcin The plandocheckact cycle (Figure 1) is a four-step model for carrying out change. El plan-hacer-verificar-actuar ciclo (Figura 1) es un modelo de cuatro pasos para llevar a cabo el cambio. Just as a circle has no end, the PDCA cycle should be repeated again and again for continuous improvement. Al igual que un crculo no tiene fin, el ciclo PDCA debe repetirse una y otra vez para la mejora continua.

Figure 1: Plan-do-check-act cycleFigura 1:-hacer-verificar-actuarciclo de Plan When to Use Plan-Do-Check-Act Cundoutilizar el Plan-Do-Check-Act
y y y y y

As a model for continuous improvement. Como modelo para la mejora continua. When starting a new improvement project. Al comenzar un nuevo proyecto de mejora. When developing a new or improved design of a process, product or service. En el desarrollo de un nuevo diseo o mejora de un proceso, producto o servicio. When defining a repetitive work process. Al definir un proceso de trabajo repetitivo. When planning data collection and analysis in order to verify and prioritize problems or root causes. Al planificar la recoleccin de datos y anlisis con el fin de verificar y priorizar los problemas o las causas raz. Whenimplementinganychange. Al aplicar cualquier cambio.

Plan-Do-Check-ActProcedure Planificar-Hacer-Verificar-Actuar Procedimiento 1. Plan. Plan. Recognize an opportunity and plan a change. Reconocer una oportunidad y un plan de un cambio. 2. Do. Hacer. Test the change. Prueba del cambio. Carryout a small-scalestudy. Llevar a cabo un estudio a pequea escala. 3. Study. Estudio. Review the test, analyze the results and identify what you've learned. Revisin de la prueba, analizar los resultados e identificar lo que has aprendido. 4. Act. Actuar. Take action based on what you learned in the study step: If the change did not work, go through the cycle again with a different plan. Tomar medidas en base a lo que has aprendido en la etapa de estudio: Si el cambio no funcion, a travs del ciclo de nuevo con un plan diferente. If you were successful, incorporate what you learned from the test into wider changes. Si tuvieron xito, incorporar lo aprendido de la prueba en cambios ms amplios. Use what you learned to plan new improvements, beginning the cycle again. Usa lo que has aprendido para planificar nuevas mejoras, comenzando el ciclo otra vez. Plan-Do-Check-Act Example Planificar-Hacer-Verificar-ActuarEjemplo The Pearl River, NY School District, a 2001 recipient of the Malcolm Baldrige National Quality Award, uses the PDCA cycle as a model for defining most of their work processes, from the boardroom to the classroom. El Ro de las Perlas, NY Distrito Escolar, un destinatario de 2001, del Malcolm BaldrigeNationalQualityAward, utiliza el ciclo PDCA

como un modelo para la definicin de la mayora de sus procesos de trabajo, desde la sala de juntas al saln de clases. PDCA is the basic structure for the district's overall strategic planning, needs-analysis, curriculum design and delivery, staff goal-setting and evaluation, provision of student services and support services, and classroom instruction. PDCA es la estructura bsica para la planificacin estratgica general del distrito, las necesidades de anlisis, diseo curricular y la entrega, el establecimiento de personal de objetivos y evaluacin, prestacin de servicios para estudiantes y servicios de apoyo, y la instruccin en el aula. Figure 2 shows their A+ Approach to Classroom Success. This is a continuous cycle of designing curriculum and delivering classroom instruction. La figura 2 muestra su "A + Aproximacin al Aula de xito." Este es un ciclo continuo de diseo curricular y la entrega de instruccin en el aula. Improvement is not a separate activity: It is built into the work process. Mejora no es una actividad separada: Se construye en el proceso de trabajo.

Figure 2: Plan-do-check-act exampleFigura 2:-hacer-verificar-actuarejemplo el Plan Plan. The A+ Approach begins with a plan step called analyze. In this step, students' needs are analyzed by examining a range of data available in Pearl River's electronic data warehouse, from grades to performance on standardized tests. Plan. A + enfoque comienza con un "plan" paso llamado "analizar". En esta etapa, las necesidades de los estudiantes se analizan mediante el examen de una serie de datos disponibles en los datos electrnicos sobre el Ro de las Perlas "almacn" de los grados de rendimiento en pruebas estandarizadas. Data can be analyzed for individual students or stratified by grade, gender or any other subgroup. Los datos pueden ser analizados para estudiantes individuales o estratificados por grado, sexo o cualquier otro subgrupo. Because PDCA does not specify how to analyze data, a separate data analysis process (Figure 3) is used here as well as in other processes throughout the organization. Debido a PDCA no especifica la forma de analizar los datos, un proceso de anlisis de datos por separado (Figura 3) se utiliza aqu como en otros procesos en toda la organizacin.

Figure 3: Pearl River: analysisprocessFigura 3: Ro de las Perlas: proceso de anlisis Do. The A+ Approach continues with two do steps: Realice los pasos.El A + Enfoque contina con dos "hacer": 1. Align asks what national and state standards require and how they will be assessed. "Alinear", se pregunta cules son las normas nacionales y estatales requieren y cmo se evaluar. Teaching staff also plans curriculum by looking at what is taught at earlier and later grade levels and in other disciplines to assure a clear continuity of instruction throughout the student's schooling. El personal docente tambin planes de estudio al observar lo que se ensea a las anteriores y posteriores de grado los niveles y en otras disciplinas para asegurar una clara continuidad de la enseanza durante toda la escolaridad del estudiante. Teachers develop individual goals to improve their instruction where the analyze step showed any gaps. Los maestros desarrollan metas individuales para mejorar su instruccin en la "analizar" paso mostr las lagunas. 2. The second do step is, in this example, called act. This is where instruction is actually provided, following the curriculum and teaching goals. El segundo "hacer" el paso es, en este ejemplo, la llamada "ley." Aqu es donde la instruccin es efectivamente prestado, a raz de los objetivos curriculares y didcticas. Within set parameters, teachers vary the delivery of instruction based on each student's learning rates and styles and varying teaching methods. Dentro de los parmetros establecidos, los profesores varan la entrega de la instruccin basada en tasas de aprendizaje de cada estudiante y estilos y diferentes mtodos de enseanza. Check. The check step is called assess in this example. Verificacin. El "cheque" paso se llama "evaluar" en este ejemplo. Formal and informal assessments take place continually, from daily teacher dipstick assessments to every-six-weeks progress reports to annual standardized tests. Formal e informal, las evaluaciones tienen lugar continuamente, de da maestro "tira reactiva" evaluaciones de los informes de progreso cada seis semanas para los exmenes estandarizados anuales. Teachers also can access comparative data on the electronic database to identify trends. Los maestros tambin pueden tener acceso a datos comparativos sobre la base de datos electrnica para identificar tendencias. High-needstudents are monitoredby a specialchildstudyteam. estudiantes de alta necesidad son supervisados por un equipo de estudio del nio especial.

Throughout the school year, if assessments show students are not learning as expected, mid-course corrections are made such as re-instruction, changing teaching methods and more direct teacher mentoring. A lo largo del ao escolar, si las evaluaciones de mostrar a los estudiantes no estn aprendiendo como se esperaba, las correcciones a mitad de camino se hacen como volver a la instruccin, el cambio de los mtodos de enseanza y ms de tutora directa del profesor. Assessment data become input for the next step in the cycle. Evaluacin de los datos de entrada para convertirse en el prximo paso en el ciclo. Act. In this example the act step is called standardize. When goals are met, the curriculum design and teaching methods are considered standardized. Actuar. En este ejemplo actuar "paso se llama" "normalizar". Cuando los objetivos se cumplen, el diseo curricular y los mtodos de enseanza se consideran estndar. Teachers share bestpractices in formal and informal settings. Los profesores comparten las mejores prcticas en contextos formales e informales. Results from this cycle become input for the analyze phase of the next A+ cycle. Los resultados de este ciclo de convertirse en insumo para la "analizar" la fase del prximo ciclo de A +.
http://translate.google.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://asq.org/learn-aboutquality/project-planning-tools/overview/pdca-cycle.html

A partir de problemas que enfrentan a problemas resueltos

The PDCA Cycle is a checklist of the four stages which you must go through to get from `problemfaced' to `problem solved'.El ciclo PDCA es una lista de las cuatro etapas que debe seguir para ir de problema de cara" a "problema resuelto".The four stages are Plan-Do-Check-Act, and they are carried out in the cycle illustrated below.Las cuatro etapas son el Plan-Do-Check-Act, y se llevan a cabo en el ciclo se ilustra a continuacin.

The concept of the PDCA Cycle was originally developed by Walter Shewhart, the pioneering statistician who developed statistical process control in the Bell Laboratories in the US during the 1930's.El concepto del ciclo PDCA fue desarrollado originalmente por Walter Shewhart, el estadstico pionera que desarroll el control estadstico de procesos en los Laboratorios Bell en los EE.UU. durante la dcada de 1930.It is often referred to as `the Shewhart Cycle'.A menudo se refierecomo "el ciclo de Shewhart.It was taken up and promoted very effectively from the 1950s on

by the famous Quality Management authority, W. Edwards Deming, and is consequently known by many as `the Deming Wheel'.Fue tomada y promovido de manera muy eficaz de la dcada de 1950 por el famoso autoridad de gestin de calidad, W. Edwards Deming, y, en consecuencia, conocido por muchos como "la rueda de Deming". Use the PDCA Cycle to coordinate your continuous improvement efforts.Use el ciclo PDCA para coordinar sus esfuerzos de mejora continua.It both emphasises and demonstrates that improvement programs must start with careful planning, must result in effective action, and must move on again to careful planning in a continuous cycle.Se hace hincapi en dos y demuestra que los programas de mejoramiento debe comenzar con una planificacin cuidadosa, debe dar lugar a una accin eficaz, y debe pasar de nuevo a una cuidadosa planificacin en un ciclo continuo. Also use the PDCA Cycle diagram in team meetings to take stock of what stage improvement initiatives are at, and to choose the appropriate tools to see each stage through to successful completion.Tambin se utiliza el diagrama del ciclo PDCA en reuniones de equipo para hacer un balance de qu etapa se encuentran en las iniciativas de mejora, y elegir las herramientas adecuadas para ver cada etapa hasta su conclusin exitosa. How to use the PDCA Cycle diagram to choose the appropriate tool is explained in detail in the `How to use it' section below.Cmo utilizar el diagrama del ciclo PDCA para elegir la herramienta adecuada se explica en detalle en el "Cmo utilizar es la siguiente seccin.

Plan-Do-Check-ActPlanificar-Hacer-Verificar-Actuar
Hereiswhatyou do foreachstage of theCycle:Esto es lo que haces para cada etapa del ciclo: y Plan to improve your operations first by finding out what things are going wrong (that is identify the problems faced), and come up with ideas for solving these problems.Plan para mejorar sus operaciones por primera vez por descubrir lo que las cosas van mal (esto es identificar los problemas), y aportar ideas para resolver estos problemas. Do changes designed to solve the problems on a small or experimental scale first.Loscambiosdiseadospara resolver los problemas en unaescala experimental, primero a pequeaescala o.This minimises disruption to routine activity while testing whether the changes will work or not.Esto reduce al mnimo la interrupcin de la actividad habitual durante las pruebas si los cambios funcionan o no. Check whether the small scale or experimental changes are achieving the desired result or not.Compruebe si la pequea escala o cambios experimentales estn logrando los resultados deseados o no.Also, continuously Check nominated key activities (regardless of any experimentation going on) to ensure that you know what the quality of the output is at all times to identify any new problems when they crop up.Adems, continuamente Compruebe nominado actividades clave (independientemente de cualquier experimento pasando) para asegurarse de que sabe lo que la calidad de la salida es en todo momento a identificar los nuevos problemas cuando surgen. Act to implement changes on a larger scale if the experiment is successful.Ley para aplicar los cambios a gran escala si el experimento tiene xito.This means making the changes a routine part of your activity.Esto significa hacer los cambios en una parte rutinaria de su actividad.Also Act to involve other persons (other departments, suppliers, or customers) affected by the changes and whose cooperation you need to implement them on a larger scale, or those who may simply benefit from what you have learned (you may, of course, already have involved these people in the Do or trial stage).Tambin la Ley de involucrar a otras personas (otros departamentos, proveedores o clientes) afectado por los cambios y cuya cooperacin es necesario ponerlas en prctica en una escala ms grande, o los que simplemente se pueden beneficiar de lo que has aprendido (es posible que, por supuesto, ya se han involucrado a estas personas en el juicio el escenario o hacer).

You have now completed the cycle to arrive at `problem solved'.Ya ha completado el ciclo para llegar a "problema resuelto".Go back to the Plan stage to identify the next `problem faced'.Volver a la fase de Plan para identificar el siguiente `problema que enfrentan. If the experiment was not successful, skip the Act stage and go back to the Plan stage to come up with some new ideas for solving the problem and go through the cycle again.Si el experimento no tuvo xito, saltar la etapa de la Ley y volver a la fase de Plan de subir con algunas ideas nuevas para resolver el problema y pasar por el ciclo de nuevo.Plan-Do-Check-Act describes the overall stages of improvement activity, but how is each stage carried out?Planificar-Hacer-Verificar-Actuar describe las etapas de la actividad global de mejora, pero cmo se llev a cabo cada etapa?This is where other specific quality management, or continuous improvement, tools and techniques come into play.Aqu es donde especficos de gestin de calidad de otros, o mejora continua, herramientas y tcnicas entran en juego.The diagram below lists the tools and techniques which can be used to complete each stage of the PDCA Cycle.El diagrama siguiente muestra las herramientas y tcnicas que se pueden utilizar para completar cada fase del ciclo PDCA.

This classification of tools into sections of the PDCA Cycle is not meant to be strictly applied, but it is a useful prompt to help you choose what to do at each critical stage of your improvement efforts.Esta clasificacin de las herramientas en las secciones del ciclo PDCA no tiene la intencin de aplicar estrictamente, pero es un indicador til para ayudarle a elegir qu hacer en cada etapa crtica de la mejora de sus esfuerzos.

http://translate.google.com/translate?hl=es&langpair=en|es&u=http://www.hci.com.au/hcisite3/ toolkit/pdcacycl.htm

PDCA en Gestin de la Calidad - ISO 9000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 9000:
y

y y

PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de acuerdo con el resultado esperado. Al tomar como foco el resultado esperado, difiere de otras tcnicas en las que el logro o la precisin de la especificacin es tambin parte de la mejora. DO (Hacer): Implementar los nuevos procesos. Si es posible, en una pequea escala. CHECK (Verificar): Pasado un perodo previsto con anterioridad, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparndolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora esperada. Se deben documentar las conclusiones. ACT (Actuar): Modificar los procesos segn las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos con las especificaciones iniciales, si fuese necesario. Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado errores en el paso anterior. Documentar el proceso.

PDCA en Gestin Ambiental - ISO 14000

Etapas del ciclo PDCA en ISO 14000:

y

PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la poltica ambiental de la organizacin.

y y

DO (Hacer): Implementar los procesos. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medicin de los procesos respecto a la poltica ambiental, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informar sobre los resultados. ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo del sistema de gestin ambiental.

PDCA en Salud y Seguridad Ocupacional - OHSAS 18000

Etapas del ciclo PDCA en OHSAS 18000:

y

PLAN (Planificar): Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la poltica de SySO de la organizacin. Identificacin de peligros, evaluacin y control de riesgos, requisitos legales, objetivos y programas. DO (Hacer): Implementar los procesos. Asignacin de recursos y responsabilidades, formacin y toma de conciencia, comunicacin y participacin, control de documentos, control operativo, tratamiento de emergencias. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medicin de los procesos respecto a la poltica SySO, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informar sobre los resultados. Medicin y seguimiento, evaluacin del cumplimiento, investigacin de incidentes, no conformidades, acciones correctivas y preventivas, control de riesgos, auditoras internas.

ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo del sistema de gestin SySO. Revisin por la Direccin.

PDCA en Inocuidad Alimentaria - ISO 22000 Etapas del ciclo PDCA en ISO 22000:
y

PLAN (Planificar): Planificacin de productos inocuos, anlisis de peligros, validacin de medidas de control, establecimiento de Plan HACCP, establecimiento de PPR operacionales. DO (Hacer): Implementar los procesos. Asignacin de recursos y responsabilidades, formacin y toma de conciencia, comunicacin y participacin, control de documentos, control operativo. CHECK (Verificar): Realizar el seguimiento y la medicin de los procesos respecto a la poltica de Inocuidad, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informar sobre los resultados. Medicin y seguimiento, evaluacin del cumplimiento, investigacin de incidentes, no conformidades, acciones correctivas y preventivas, control de peligros, auditoras internas. ACT (Actuar): Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo del sistema de Inocuidad. Revisin por la Direccin.

Necesidad de cambio vs PleaseDon tChangeAnything El Mejoramiento Continuo es una decisin de la direccin de la empresa, que la convierte en una forma de administrar y predica con el ejemplo permanentemente. La estrategia que plantea el Ciclo PDCA implica que toda empresa necesita un cambio que la haga apta para sobrevivir, cuestionndose la forma de hacer las cosas, sus procesos, sus productos, su forma de gestionar, las competencias de su personal, la forma de evaluar y premiar el desempeo, etc. A travs de la secuencia Plan-Do-Check-Act la organizacin se descubre a s misma, reconoce qu debe cambiar y lleva adelante el cambio que anda buscando. Por supuesto, en todo proceso de cambio aparecen obstculos, siendo la resistencia a cambiar uno de los ms importantes. En este sentido es habitual encontrar personas que, por diversas circunstancias, tienden a demorar el cambio, lo que es percibido como cierta forma de resistencia. Para estas personas, PDCA no significa Plan-Do-Check-Act , sino ms bien PleaseDontChangeAnything , ya que son partidarios de que no cambie nada.

La direccin de la empresa debe considerar este aspecto, tomando acciones que tiendan a disminuir el efecto de la resistencia al cambio, ya que en muchos casos constituye la causa ms determinante para el xito o el fracaso del proyecto. Conclusin Cualquier sistema de gestin exitoso, ya sea de calidad, de medio ambiente, de salud y seguridad ocupacional, o de inocuidad alimentaria, depende del compromiso de todos los niveles y funciones de la organizacin y especialmente de la alta direccin. Un sistema de gestin permite a una organizacin desarrollar polticas, establecer objetivos y procesos, y tomar las acciones necesarias para mejorar su rendimiento. En este contexto resulta ineludible utilizar la metodologa PDCA impulsada por Deming, como una forma de ver las cosas que puede ayudar a la empresa a descubrirse a s misma y orientar cambios que la vuelvan ms eficiente y competitiva.
http://www.calidadgestion.com.ar/boletin/58_ciclo_pdca_estrategia_para_mejora_continua.html