Resumen de libro comunica, cautiva y convence.

Capitulo I: Comunicacin no verbal.

Debemos de ser observadores, ya que muchas veces no ponemos atencin a cosas importantes como gestos, la voz o la mirada. Si entendiramos todas las seales nos comunicaramos mejor. La ropa que usamos, el peinado, la manera de sentarnos, causan una primera impresin al comunicarnos con las personas. La postura habla mucho de uno mismo, ya que muestra como somos nosotros mismos, por eso es tan importante, habla de nuestro estado de animo, de lo que sentimos y de nuestra autoestima. Debemos pararnos recto y caminar derecho, adems si nos comportamos de manera importante nos trataran como personas importantes. Hay cuatro cualidades que impactan positivamente, confiabilidad, sensibilidad, sencillez y capacidad. Estas cualidades las debemos transmitir con el lenguaje corporal, voz y con palabras y acciones. Los tipos de encuentro con otras personas se divide en seis etapas en los que intercambiamos informacin: el inicio, la postura, el contacto, la platica, la despedida y la separacin. Todo primer encuentro con la persona que sea que nos comuniquemos, tiene un efecto, lo que digamos y hagamos har que los dems se sientan de alguna forma contigo en ese momento y para siempre. Debemos conocer como nos sentimos con nosotros mismos, como nos sentimos con la otra persona, como se siente la otra persona con nosotros y como se siente la otra persona con ella misma. Cuando conocemos personas que nos caen bien, es porque encontramos semejanzas con nosotros, con esas personas nos sentimos cmodos. Empata es sentir los emociones y los pensamientos de las personas con las que nos

comunicamos. Nuestra empata se hace mas grande o se va acabando segn los estmulos que recibamos. La empata se desarrolla desde que nacemos, desde beb, las personas reciben sentimientos y emociones del exterior. Espejear es realizar automticamente los movimientos o gestos que realiza otra persona. Tambin la voz se espejea, uno imita el tono y la velocidad de la persona con quien se comunica. El cortejo es enviar seales para llegar a la culminacin del amor, y se divide en cinco etapas: captar la atencin, el reconocimiento, hablar, tocar y por ultimo la sincrona total del cuerpo. La palabra carisma significa gracia o regalo divino, y muchos socilogos afirman que el comportamiento es la fuente del carisma. Las personas carismticas tienen algo que atraen a las dems personas de forma irresistible, por eso sobresalen de las dems personas. El ser carismtico es indispensable para cualquier persona que quiera ser un lder, por ejemplo para los polticos es algo muy importante, debe ser muy inteligente para que la gente lo siga, pero tambin esta el falso carisma, que e que se da automticamente sin siquiera tenerlo. El carisma no se da teniendo un buen cuerpo, se desarrolla desde el interior de uno mismo, de la mente, del espritu, se debe ser congruente en lo que dice y hace, debe ser autentico y comunicarse con el publico, ver de frente a los ojos, ser entusiasta y tener mucha energa. Las personas tenemos dos caras, el lado derecho, es el lado de la razn, y el lado izquierdo esta influenciado por los sentimientos y emociones. Cuando los ojos se encuentran se crea un canal de comunicacin y entendimiento. Los ojos son un buen indicador de estrs, ya que estos los cerramos frente a un problema y parpadeamos con frecuencia al decir una mentira. Los hombres sostienen ms la mirada cuando hablan las mujeres cuando escuchan. Sostener la mirada cara a cara es vital para que una negociacin llegue a feliz trmino. Si se

prolonga demasiado es seal de agresin, la solucin es mantener el equilibrio. Al iniciar una conversacin lo normal es mirar a la otra persona tres segundos y despus romper el contacto visual y despus seguir intercambiando miradas. Cuando con una mirada damos aceptacin, admiracin y apego, es probable que la otra persona en lugar de evadirnos se sienta tranquila y confiada. El tono de voz es el espejo del alma ya que indica cmo nos sentimos con nosotros mismos y con el mundo que nos rodea, ya que casi todo lo que pasa por nuestra cabeza se manifiesta vocalmente. La voz se divide en cuatro categoras tono: alto o bajo; volumen: fuerte o que se desvanece; calidad: clara, rasposa o agresiva; y estilo: agitado, plano, rpido o aburrido. Hay diez hbitos que molestan a las personas cuando nos comunicamos: interrumpir mientras otros hablan, maldecir o usar groseras, murmurar, hablar muy alto, voz montona, usar muletillas, un tono nasal, hablar muy rpido, mala pronunciacin de palabras y un tono de aguda. Hay muchos bloqueos que suceden cuando nos comunicamos con otra persona, como comparar, ensayar, juzgar, soar, identificar, aconsejar, descontar, desviar, o estar de acuerdo en todo. Un sabor o un olor nos pueden cambiar el estado de animo, ya que nos trasporta a diferentes recuerdos relacionados con el olor o sabor. El aroma que tiene una persona puede muy importante en una relacin. Tocar a una persona tiene un poderoso efecto en la forma que reaccionamos ya que comunicamos muchas emociones. Hay diferentes categoras de tocar: profesional-funcional, socia-educado clido de amistad,

voz

intimo amoroso, cada uno se usa en situaciones de comunicacin diferente.

Tambin hay formas de como no debemos tocar a las dems personas, por ejemplo: dar palmadas en la cabeza a alguien, tocar el hombro de personas que no conocemos. No tocar el cabello. Hay tcnicas de respiracin para relajarnos, as como un masaje corporal. Rer nos mantiene relajados ya que libera la tensin. Cuando remos las preocupaciones disminuyen las emociones se purifican y nos relajamos

mental y emocionalmente, ya que la risa disminuye el estrs y tambin la presin por lo que protege al sistema inmunolgico. Se han incorporado a la sociedad algunos nuevos pecados: la lentitud, la gordura y lo viejo. El materialismo es muy importante en esta poca ya que a los jvenes les importa mucho la ropa que se usa. La elegancia evoca muchas impresiones que logran muchas personas y las hace especialmente mas atractivas, y se logra despus de un largo proceso de elecciones personalmente. La elegancia es una forma de vestir pero tambin es la forma de actuar frente a los dems. La forma de hablar de una persona dice mas que la ropa que usa. La inteligencia sexual rene otros tipos de inteligencia: creativa, personal, social, espiritual, social, fsica, numrica, sensorial, espacial y verbal. A un hombre les estimula de una mujer: un cuerpo atltico, una boca sensual, un pelo largo, unos ojos atractivos, entre otras. A una mujer le estimula de un hombre: un cuerpo atltico, espalda ancha, nariz y mentn marcados, vientre plano, barba de tres das, entre otras cosas ms. Capitulo II: Comunicacin verbal.

Cuando queramos iniciar una conversacin debemos empezar preguntando cosas sencillas, o tener una platica ligera. No debemos intentar impresionar a la gente, ya que pueden darse cuenta y no les caers bien. No debemos iniciar una conversacin preguntando Qu haces? A qu te dedicas? Al conversar cometemos errores como las interrupciones, tener miedo a los silencios incmodos o discutir en lugar de platicar. Para ser un buen platicador debemos saber escuchar, mirar a los ojos, dejas que los dems hablen, estar relajados, ser paciente, ser valiente y evitar interrumpir. Hay doce barreras dentro del proceso de comunicacin que debemos evitar: criticar, insultar, diagnosticar, halagar evaluando, dar ordenes, amenazar, moralizar, preguntar excesivamente,

dar consejo, desviar, dar soluciones lgicas y tranquilizar. Para evitar malos entendidos, debemos pensar antes de hablar, no apresurarnos demasiado, y usar el lenguaje correcto. Muchos tenemos miedo a preguntar porque nos sentimos tontos, pero no debemos temer, ya que si no preguntamos no conseguiremos lo que queremos. Hay varios tipos de mentirosos: el ocasional, el frecuente, el habitual y el profesional. Un mareador es una persona que por su forma de hablar irrita a las dems personas. Para evitarlos si hacerlos sentir mal podemos poner cara de inters pero desconectarnos mentalmente, o preguntado cual es su punto. Hay cuatro tipos de necios: el que dice no a todo, el que insiste en tener problemas, el que se ha sentido manipulado y abusado, y el que tiene una aversin personal. Las mujeres cuando se comunican utilizan mensajes indirectos, como puede ser el mas conocido cinco minutos que realmente significa 30 minutos. Para hablar y evitar malos entendidos se pueden evitar poniendo en practica cinco consejos: ser directo, hablar pronto, ser claro, ser congruente y tomar el riesgo. Comunicar es compartir nuestra persona con el mundo. Existen tres formas de lidiar con el enojo, expresndolo, suprimindolo o relajndonos. Para tener una buena discusin si que se salga de control tien que ser en privado, discutir un solo un punto especifico, no atacar a la otra persona y conocer a lo que queremos llegar con esa discusin. El chantaje de tipo emocional es cuando alguien nos amenaza si no cumplimos sus deseos. Existen reglas de oro que se deben aplicar ante alguna queja: escuchar, decir gracias, explicar porque se aprecia la queja, disculparse por la falla, prometer hacer algo inmediatamente, pedir la informacin necesaria, corregir el error pronto, asegurar la satisfaccin de la persona y prevenir futuros errores. El miedo de los miedos es hablar en publico.

Capitulo III: Comunicacin conmigo mismo.

Hay que aprender a querernos, respetarnos, tolerarnos y aceptarnos. Hay que sacar las penas o preocupaciones, ya que nos pueden causar daos en la salud. Para crearnos una mentalidad positiva, debemos analizar nuestros prejuicios personales, tener buenas relaciones, estar en contacto con la naturaleza, escuchar msica y rerse con frecuencia. La vida no es compleja. Nosotros somos los complejos. Debemos tratar de imitar a los nios convivir y as relajadamente con cualquier persona. En lugar quejarnos de algo debemos pensar en cuan diferente seria si en lugar de quejarnos dijramos algo amable. El mejor el respeto que podemos mostrar, es el respeto a nosotros mismos. Debemos de creer en nosotros mismos, confiar en nuestra habilidad para sacar las cosas adelante. Hay que darnos tiempo para hacer los que nos gusta. Debemos controlar nuestras voces interiores para transmitan cosas positivas. Hay que rer y bromear de nosotros mismos, y ridiculizar nuestros miedos. Estirarnos al mximo para alcanzar lo que queremos es fluir. Confiar en nuestro instinto nos abre a otras ideas. Al tener que hacer algunas cosas pasamos por seis etapas: pensamos lo har con tiempo, ponemos excusas, nos lamentamos el haber esperado tanto, nos distraemos con actividades que nos dan placer, nos invade un sentimiento de culpa, enojo y desesperacin, y finalmente exhaustos terminamos el deber y nos juramos no volver a posponer nada. Debemos aceptarnos como somos y mantener un equilibrio entre la belleza y la personalidad. Hay que saber vivir la vida digna y saber crecer y envejecer con gracia y grandeza El dolor facilita la generosidad y nos posibilita a amar, nos ayuda a darle importancia a las

cosas realmente relevantes y a disfrutar la vida. El sufrimiento humano trae consigo el amor humano. Relacionarnos mejor es un trabajo que nunca acabara y estaremos aprendiendo cada da.