Tarifas planas de Luz y Gas a examen ante el consumidor

Anlisis campaa Las Primeras tarifas planas de luz y gas Un ejemplo de malas prcticas comerciales.
Hace un par de das recib en mi buzn la acostumbrada factura de Gas Natural Fenosa por el servicio de suministro de Gas. En esta ocasin la acompaaban otras 2 cartas:

Folleto Comercial : Las Primeras Tarifas Planas de Luz y Gas. Descargar AQU Campaa : Gracias a un pequeo gesto, podrs hacer una cosa nica. Descargar AQU

El primero, Las Primeras Tarifas Planas de Luz y Gas, parece bastante atractivo a simple vista : una generosa invitacin al ahorro . Sin embargo, tras examinar un poco mejor la oferta, enseguida se intuye que se trata de algo muy distinto Y es que, amigos mos, un monopolio como el del gas nunca va a reducir voluntariamente sus benecios en un gesto de solidaridad, mucho menos en un pas como el nuestro donde el consumidor se encuentra en un estado de total indefensin. La conclusin a la que llegu despus de estudiar ms detenidamente la oferta, y con la que seguramente estaris de acuerdo al terminar de leer este escrito, fue la siguiente : Disfrazada como una oportunidad de ahorro, se trata de una invitacin a gastar ms dinero despilfarrando energa intilmente Y ni siquiera mejoran el precio!!!!! Escribo estas lneas porque no se trataba de una oferta cualquiera de los cientos que llegan al buzn.sta es especial : 1) Es personalizada, se imprime indicando mi consumo y que tarifa me recomiendan. 2) Evidentemente, la empresa conoce adems mi tarifa actual : TUR 1. Y por ltimo 3) El cambio me resultara perjudicial y los trminos en que se plantea la oferta dificultan cotejarla con mi plan actual. Me gustara que descargaseis la hoja de clculo que me ayud a descifrar si el ofrecimiento supona realmente un descuento :

Versin Windows (MS Excel). Descargar AQU (Descarga directa) Versin MAC (Numbers). Descargar AQU (Descarga directa)

Slo analic la parte de la oferta correspondiente al gas, compro la electricidad a una empresa comercializadora que me garantiza suministro 100% con energas limpias. La hoja de clculo (disponible en vnculos de descarga anteriores) est preparada con mis consumos. Si alguno de vosotros tambin est acogido a la Tarifa de ltimo Recurso (TUR), y sustituyendo los kWh de mis facturas bimensuales de gas por los suyos encuentra que le sale a cuenta, ruego me lo haga saber. En cualquier caso, el anlisis hay que hacerlo partiendo del supuesto de que el consumo tendra que ser el mismo O es que acaso Gas Natural Fenosa supone que con su oferta nos vamos a dar ms duchas o que empezaremos a cocinar para los vecinos?. Teniendo esto en cuenta, cada quien puede jugar con los supuestos que desee. Supongamos a partir de

aqu que yo preveo que tendr que aumentar mi consumo y que una oferta de este tipo podra resultarme de inters: justo esta maana han nacido los trillizos. En el folleto veris unas tarifas planas por escalas. La menor es de 19 /mes hasta 3.000 kWh y le sigue la de 38 /mes hasta 6.000 kWh, exactamente el doble de precio y consumo mximo, por lo que la segunda escala no supone una mejora respecto la primera. Luego las hay de 9.000 kWh | 12.000 kWh | 20.000 kWh con una pequea reduccin. La trampa est en que para obtener el mejor precio posible has de aumentar tu consumo hasta el mximo que la tarifa te permite, lo que significa necesariamente derrochar energa y gastar ms dinero. Y si lo haces y te pasas, te cobran cada kWh extra al doble de la TUR a la que has renunciado, o te invitan a cambiarte al tramo de la escala superior, nunca inferior. Jugando con mi hoja de clculo reproduje varios escenarios a comparar con la Tarifa Plana Micro que me ofrecan acorde a mi consumo: 1) El escenario actual con tarifa TUR (mi consumo en los ltimos 365 das). 2) Escenario en que el consumo arroja el mismo precio con ambas tarifas. 3) Escenario de consumo en el que su tarifa es ms favorable. 4) Escenario de consumo mximo (3.000 kWh anuales) TUR 1 VERSUS TARIFA PLANA MICRO hasta 3.000 kWh/ao.

El cliente slo se beneficia del cambio de tarifa en una estrecha franja (2.737 2.999 kWh). Realmente la tarifa plana no es ventajosa en ningn caso, el ahorro slo es posible porque promocionan la devolucin de 1 cuota si no alcanzas el mximo (3.000 kWh). El mximo ahorro se consigue consumiendo 2.999 kWh, siendo la diferencia de apenas 15 En este punto del anlisis, y suponiendo que realmente la situacin del usuario haya cambiado como para prever una necesidad de consumo de energa mayor, es momento de hacernos tres preguntas:

Alguien puede prever exactamente la energa que consumir en 1 ao?. Caeremos en esa estrecha franja en la que podemos obtener un premio de hasta 15 /ao gracias a una devolucin?. A alguien acogido a la TUR podra interesarle esta oferta? Har este anlisis y cuidar adems de no excederse en 1 kWh del mximo contratado?. Si la intencin es ahorrar : No sera ms fcil tomar medidas para evitar el derroche de energa?.

Habris notado que para poder hacer la comparacin hemos tenido que restringirnos al trmino de consumo y al fijo que son los incluidos en su oferta. Hemos tenido que podar la factura del IVA, el impuesto de hidrocarburos y el alquiler del contador, adems de ver totales anuales porque su plan es mensual mientras que la facturacin actual es bimensual. Los trminos en que se hace la oferta dificulta la comparacin. En general, las conclusiones a las que he sido capaz de llegar en relacin con esta supuesta oferta son las siguientes : 1. Es engaosa: Mi consumo del ltimo ao fue de 1.735 kWh y no los 1.843 kWh indicados en su oferta personalizada. Asumamos que ha sido un error. 2. Me invitan a cambiar mis hbitos de consumo: pasar del ahorro al despilfarro. 3. Va en contra de las polticas de eficiencia energtica y reduccin de emisiones CO2 de la Unin Europea y del Cdigo Tcnico de Edificacin espaol. 4. Es engaosa: Esta tarifa NO incluye algunos conceptos como el impuesto de hidrocarburos o el alquiler del contador. Esto induce a confusin, complica la comparacin con la tarifa actual. Podran haber incluido estos conceptos, pero excluirlos hace que la oferta parezca ms atractiva.. 5. Es engaosa: No indican claramente si incluye o no el IVA. Cosa que agrava el punto anterior. 6. Es engaosa: Expresan el precio en base mensual cuando la facturacin actual es bimensual, induciendo a error al comparar directamente con la factura actual. 7. Es engaosa: El consumidor no podr volver a cambiar de tarifa hasta transcurrido 1 ao entero y seguramente perder la posibilidad de volver a la TUR. 8. Es engaosa: Invita a despreocuparse por el consumo. Si se excede, cada kWh en exceso se facturar al doble de la TUR (0,12 /kWh). 9. Resulta cuando menos sospechoso que las primeras 2 tarifas (Micro = 3.000 kWh y Mini = 6.000 kWh) sean proporcionales en precio y que el lmite del segundo tramo no lo hayan hecho coincidir con la TUR 2 que comienza en 5.000 kWh. VIGILANDO | 1 de muchos GAS NATURAL FENOSA | Artculo : TARIFAS PLANAS Un ejemplo de malas prcticas comerciales 10. Es engaosa : Si no cambio mi consumo anual, la oferta de Gas Natural Fenosa es ms costosa que la TUR, y si por la razn que fuese yo me viese obligado a cambiar mis hbitos de consumo y gastar ms gas (NICA RAZN QUE EXPLICARA CONSIDERAR SIQUIERA HACER EL CAMBIO), cmo podra saber exactamente lo que voy a consumir en 1 ao?. 11. Hay que hacer un estudio concienzudo de la oferta para concluir que el consumidor slo se beneficia del cambio a la Tarifa Plana consumiendo en un estrecho margen por encima de los 2.737 kWh/ao, y esto porque acabado el ao le devuelven una cuota. Adems, si el consumo se excede del

mximo contratado (3.000 kWh), empieza a perder a partir del primer kWh en exceso. 12. En otras palabras : El cliente pierde siempre. En el pequeo tramo en el que se beneficia por la devolucin de 1 cuota, la diferencia NO REPRESENTA UN AHORRO SIGNIFICATIVO. El mximo ahorro anual al que puede aspirar un consumidor actualmente en la TUR es de apenas 15 /ao Y que ocurre pasado el ao? Podr volver a la TUR? Se mantendr esta promocin en la que se devuelve 1 cuota?. 13. Lo que est claro es que GAS NATURAL FENOSA EST MUY INTERESADA EN 2 PROPSITOS : HACERNOS ABANDONAR LA TUR Y CONSEGUIR QUE DERROCHEMOS ENERGA. Durante aos hemos estado reforzando los hbitos de consumo que fomentan el ahorro energtico y que nos ayudan a cumplir con las exigencias de la Directivas Europeas en cuanto a la reduccin de emisiones de CO2. En medio de esta crisis econmica, las familias necesitan ahorrar ms que nunca, y no por conciencia medioambiental sino porque les falta el dinero. Ahora es el momento de que las empresas del sector de la energa, inspiradas en la solidaridad y en todas esas cosas bonitas que ponen en su declaracin de valores como la sostenibilidad y el compromiso social, nos enviasen un folleto recordndonos los hbitos de ahorro con una detallada lista de buenos consejos para reducir la factura Pero en lugar de ello, Gas Natural Fenosa hace todo lo contrario : Nos enva una publicidad engaosa que nos invita a derrochar energa y que con toda seguridad nos conducir a un mayor gasto econmico. Y lo ms grave : la Administracin se lo permite. Finalmente, abr la segunda carta : Gracias a un pequeo gesto, podrs hacer una cosa nica. Con la excusa de un donativo a la Cruz Roja nos invitan a suministrarles dos datos personales : el nmero de DNI y un correo electrnico (adems de un cdigo asociado al contrato de suministro). No se pide autorizacin para incluir esos datos a un fichero ni se indica el uso que se les dar, que seguramente ser un uso comercial : para empezar, cotejar los DNIs con los titulares de los contratos. De ser as, esto constituira una clara violacin al Artculo 4 (inciso 7) de la Ley Orgnica de Proteccin de Datos. Lamentablemente, la Administracin se inhibe de castigar estas conductas, y lo hace obedeciendo la ideologa de nuestra clase poltica y los oligopolios a quienes sirven y que legislan en su lugar. Qu puede uno hacer ante esta situacin? Para empezar, acudir a la oficina de Consumo ms cercana (la OMIC en Catalunya) y denunciar esta prctica. Hacerlo con la esperanza de que abran un expediente a la empresa y le sancionen, o al menos suspendan la supuesta promocin. Y si ests suficientemente indignado, denunciarlo tambin ante la AEPD (APD CAT en Catalunya). Por ltimo, y aprovechando que la oferta era una venta cruzada con la Tarifa Plana de Electricidad, cmbiate de compaa elctrica a alguna que no sea de las 5 que conforman el oligopolio representado por UNESA, preferiblemente una que garantice suministro 100% con energas limpias Acta, #CierraLasPuertas

Quiere conocer ms sobre la situacin del sector elctrico? Recomiendo adems, ver el documental Oligopoly emitido en programa Salvados de La Sexta y el vdeo de la Px1NME en YouTube : #Oligopoly2. Actualmente la Px1NME est en fase de produccin de un nuevo documental : #OligopolyOFF Artculo elaborado por Frank Pulido (Ingeniero Mecnico) Twitter @6300000org . Colaborador de OVACEN. Nota: El presente artculo representa la opinin y criterio de un colaborador totalmente independiente a OVACEN.C.B. A tal efecto, OVACEN.C.B no se responsabiliza de ningn posible accin en el presente o futuro, sea legal o de cualquier otra ndole por el contenido expresado.