Qu es comunicacin? La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra.

Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes. Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicacin se realice.

Elementos de la comunicacin

Cdigo: El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano. Canal: El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un canal para la transmisin de las seales. El Canal sera el medio fsico a travs del cual se transmite la comunicacin. Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin; codifica el mensaje. Receptor: aquella persona a quien va dirigida la comunicacin, descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje. Mensaje: tiene que haber algo que comunicar, un contenido o un dato Contexto: Las circunstancias que rodean un hecho de comunicacin, es el contexto en que se transmite el mensaje y que contribuye a su significado.

Barreras de la comunicacin. Se entiende por tal a todos aquellos factores que impiden la comunicacin, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: Barreras semnticas, Barreras fisiolgicas, Barreras psicolgicas, Barreras fsicas, Barreras administrativas. Barreras semnticas. Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.

 Barreras fisiolgicas. Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Barreras psicolgicas. Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea. Algunos de ellos son: No tener en cuenta el punto de vista de los dems Sospecha o aversin Preocupacin o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoracin de s mismo. Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla. Observar su actuacin y tambin dejar que ella le hable a usted. Barreras fsicas. La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, as como las interferencias en el radio o en el telfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo ms posible. Barreras administrativas. Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeacin y deficiente operacin de los canales. tica Mdica La tica mdica tiene su punto de partida antes de nuestra era, simbolizada por el ms ilustre mdico de la antigedad, Hipcrates, cuya doctrina ha tenido una gran influencia en el ejercicio de la profesin mdica en los siglos posteriores. La deontologa mdica es el conjunto de principios y reglas ticas que han de inspirar y guiar la conducta profesional del mdico. Los deberes que se imponen obligan a todos los mdicos en el ejercicio de su profesin, independientemente de la modalidad. Sus principios son:

Beneficencia Autonoma Justicia No maleficencia (Primum non nocere)

Relacin medico paciente La relacin entre el mdico y su paciente juega un papel muy importante en la prctica de la medicina y es esencial para la provisin de asistencia mdica de alta calidad en cuanto al diagnstico y tratamiento de la enfermedad. La relacin entre el mdico y su paciente es una de las bases de la tica mdica contempornea. La mayora de las facultades de

medicina ensean a sus estudiantes desde un principio, an antes de que comiencen a recibir instruccin prctica asistencial, a mantener una relacin profesional con sus pacientes, observando su dignidad y respetando su privacidad. La problemticas que pueden presentarse son: Superioridad del mdico: El mdico puede ser visto como alguien superior al paciente, ya que el mdico tiene el conocimiento y los ttulos, y por lo general es quien hace de local. Un mdico debe por lo menos estar al tanto de estas diferencias de forma para establecer una conexin y optimizar la comunicacin con el paciente. Beneficiar o complacer: Se puede plantear un dilema en aquellas situaciones en las que por una variedad de razones, lo que constituye el tratamiento ms eficiente (o el evitar un tratamiento) no coincide con lo que desea el paciente. Formal o informal: Pueden existir diferencias de opinin entre el mdico y el paciente en cuanto a cun formal o informal debe ser la relacin entre el mdico y el paciente.

Derechos de los mdicos Ejercer la profesin. Laborar en instalaciones apropiadas y seguras. Tener a su disposicin los recursos. Abstenerse de garantizar resultados. Recibir trato respetuoso por parte de los pacientes y sus familiares, as como del personal relacionado con su trabajo profesional. Tener acceso a educacin mdica continua. Igualdad de oportunidades para su desarrollo profesional. Tener acceso a actividades de investigacin y docencia en el campo de su profesin Asociarse para promover sus intereses profesionales Salvaguardar su prestigio profesional. Percibir remuneracin por los servicios prestados.

Deberes de los mdicos Hacer del cuidado del paciente su primera preocupacin; Tratar a cada paciente gentil y consideradamente; Respetar la dignidad y privacidad de los pacientes; Escuchar a los pacientes y respetar sus puntos de vista Dar informacin a los pacientes de una manera que puedan entenderla Respetar el derecho de los pacientes de involucrarse completamente en decisiones sobre su atencin; Mantener actualizados su conocimiento profesional y habilidades; Reconocer los lmites de su competencia profesional

Asegurarse que sus creencias personales no afecten el cuidado del paciente; Actuar rpidamente para proteger a los pacientes de riesgo, si tiene una buena razn para creer que Ud. o un colega pueden no estar en condiciones adecuadas para ejercer; Ser honesto y confiable; Respetar y proteger la informacin confidencial Evitar abusar de su posicin como mdico; Trabajar con colegas en la forma que mejor sirva a los intereses del paciente; En todo esto nunca debe discriminar injustamente a sus pacientes o colegas. Y siempre debe estar preparado para justificar sus acciones ante ellos

Derechos del paciente Recibir atencin mdica adecuada; Recibir trato digno y respetuoso; Recibir informacin suficiente, clara, oportuna y veraz; Decidir libremente sobre su atencin; Otorgar o no su consentimiento vlidamente informado Ser tratado con confidencialidad. Contar con facilidades para obtener una segunda opinin. Recibir atencin mdica en caso de urgencia. Contar con un expediente clnico. Ser atendido cuando se inconforme con la atencin mdica recibida.

Deberes del paciente Colaborar en el cumplimiento de las normas establecidas en las Instituciones Sanitarias. Tratar con el mximo respeto al personal de las Instituciones Sanitarias, los otros enfermos y acompaantes. Solicitar informacin sobre las normas de funcionamiento de la Institucin y los canales de comunicacin. Debe conocer el nombre del mdico. Cuidar las instalaciones y de colaborar en el mantenimiento de la habitabilidad de las Instituciones Sanitarias Firmar el documento de Alta Voluntaria, en los casos de no aceptacin de los mtodos de tratamiento. Responsabilizarse del uso adecuado de las prestaciones ofrecidas por el sistema sanitario, fundamentalmente en lo que se refiere a la utilizacin de servicios, procedimientos de baja laboral o incapacidad permanente y prestaciones farmacuticas y sociales. El usuario tiene el deber de utilizar las vas de reclamacin y sugerencias. El usuario tiene el deber de exigir que se cumplan sus derechos.