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ERGONOMIA Y CALIADAD TOTAL Para el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, la ergonoma es la " tecnologa que se ocupa de las

relaciones entre el hombre y el trabajo". Para la Organizacin Internacional del Trabajo hablaramos de "la aplicacin conjunta de las ciencias biolgicas y de ingeniera para lograr la adaptacin mutua ptima del hombre y su trabajo, midindose los beneficios en trminos de eficiencia y bienestar del hombre". El concepto de ergonoma est asociado a dos formas de entenderlo, como ciencia y como tecnologa. El primero de ellos porque concurren en ella diferentes ramas del conocimiento que tratan de conocer el mejor diseo para la adaptacin del puesto de trabajo a la persona, y el segundo porque busca formas de aplicar esos conocimientos para emplearlos en los mejores usos. Otro concepto a tener en cuenta es el de sistema hombre mquina, en el que esa relacin ha de ser tenida en consideracin valorando los diferentes factores fsicos, psicolgicos, medioambientales, entre otros, y que deben ser analizados para poder llevar a cabo una mejor adaptacin dentro del sistema. El concepto moderno de la ergonoma coincide de manera importante con el concepto de calidad total; ya que raras son las empresas que no hayan introducido en diversos grados, avances hacia la calidad, tanto en sus sistemas productivos como en las relaciones jerrquicas y de una manera significativa, en las condiciones de trabajo. Surge entonces, un concepto novedoso de gestin administrativa (calidad total), as como un concepto econmico y cultural que enlazando todos los sistemas inteligentes de la empresa permite llegar a tener una empresa humanizada; y en consecuencia en la cabeza de la organizacin, habr entonces una armonizacin entre los conceptos relativos a la calidad con los de ergonoma, produccin y competitividad. La ergonoma apoya a la organizacin en la concepcin de sistemas tcnicos y planes formativos, y los lleva a la creacin de grupos de trabajo, los cuales se encaminan hacia la bsqueda de mejores soluciones operativas derivadas de su experiencia cotidiana al desarrollar su jornada diaria de labor. Aqu es donde se entrelazan las actividades paralelas de la ergonoma y de la calidad total. El trmino ergonoma (del griego ergon: trabajo y nomos: ley) ha sido adaptado oficialmente cuando se cre la primera sociedad de ergonoma, la Ergonomics Research Society, fundada en 1949 por ingenieros, fisilogos y socilogos britnicos a fin de adaptar el trabajo al hombre. La adaptacin del trabajo al hombre es el concepto de ergonoma ms antiguo y acaso tambin el ms extendido todava en nuestro pas, por analoga con cualquier dispositivo tcnico esta ergonoma considera al hombre como una mquina: la mquina humana. Con esta concepcin la ergonoma se ocupa de:

La influencia del entorno en el hombre al trabajar: ambientes trmicos, sonoros, luminosos y a sus consecuencias sobre la salud.

Los datos antropomtricos y biomecnicos: medidas de segmentos seos, amplitudes de los movimientos articulares, etc., a fin de concebir los puestos de trabajo.

Las caractersticas del esfuerzo muscular: medida del consumo de oxgeno, registro de la frecuencia cardiaca, etc., para evaluar la "carga de trabajo".

La influencia de los horarios de trabajo sobre la salud: investigaciones basadas en la cronobiologa. Las caractersticas psicofisiolgicas: eficacia de visin, de vigilancia y de atencin, para el diseo de instrumentos de sealizacin y medida. En el anlisis del trabajo se necesitan conceptualizar dos importantes pilares que abarca la ergonoma: la tarea y la actividad. La tarea: se refiere al conjunto de los elementos objetivos que constituyen informes para el (la) operario (a) que los va a desempear. El trabajo real que se desarrolla en talleres u oficinas difiere la mayora de las veces del trabajo prescrito, ya que el operario se adapta al mismo, entre otras razones porque:

La situacin del trabajo no es estable, El estado interno psicolgico y fisiolgico del operario flucta, Los dispositivos tcnicos no siempre se han concebido teniendo en cuenta las caractersticas de la actividad real que deber desarrollarse para ponerlos en funcionamiento. La actividad: se trata de las adaptaciones y regulaciones llevadas a cabo por el operario(a) y por el grupo de trabajo quienes la desarrollarn. La ergonoma tiene injerencia directa sobre los sistemas tcnicos y la adecuacin al funcionamiento esperado de las instalaciones, as como sobre costos ocultos debidos a prdidas de tiempo y en la distribucin eficiente de las tareas entre los miembros de los equipos en los diferentes puestos de trabajo, resultando con ello que la ergonoma asume tambin un papel muy importante sobre la calidad en el desempeo de una organizacin en su conjunto. El ergnomo necesita tiempo para tomar en cuenta la gran variabilidad de la situacin del trabajo y proponer soluciones adaptadas a las fluctuaciones del funcionamiento del hombre y del sistema operativo. La ergonoma centra su estudio segn el mbito en el que desarrolla su labor, y as se especializa en:

Microergonoma: diseo/rediseo de puestos de trabajo. Macroergonoma: diseo organizacional completo. Atendiendo temporalmente al momento de aplicar sus conocimientos, nos encontraremos con:

Ergonoma correctiva: acta sobre puestos de trabajo u organizaciones ya existentes. Ergonoma preventiva: disea nuevos puestos o estructuras organizativas.

Las condiciones ambientales en Ergonoma atienden a considerar los siguientes factores:

Ambiente sonoro. Ambiente luminoso. Microclima. Calidad del aire. En estos tiempos de automatizacin y de informatizacin de la naturaleza del trabajo, se tiende ahora a una concepcin de la labor mucho ms psicolgica y cognitiva que fisiolgica; por ello se busca optimizar los sistemas de produccin emprendiendo acciones en materia de organizacin y del desarrollo del personal, transformndose as, en una ergonoma de los sistemas. Las investigaciones sobre ergonoma se fundamentan en el anlisis de la actividad del trabajo de las personas identificando factores que puedan constituir un riesgo y un obstculo para la produccin, para la seguridad de las personas o para la seguridad en el funcionamiento de las instalaciones. Por ello, la concepcin de la ergonoma como sistema es el resultado de las caractersticas de los medios de trabajo, las caractersticas de la organizacin y las caractersticas del personal. La investigacin ergonmica es un proceso interactivo entre el experto y los trabajadores implicados en la empresa, tambin aqu se enlazan los conceptos de calidad y ergonoma, ya que en la intervencin de los trabajadores en la bsqueda de la optimizacin de los procesos, hay concordancia entre todos los niveles de la organizacin. El especialista en ergonoma es quien en su terreno aglutina a grupos de trabajo para transmitirles el saber hacer con calidad sobre las operaciones de os procesos y que a s mismos prevengan cualquier riesgo teniendo con ello asegurada una mejor calidad de vida. Si consideramos que los objetivos del funcionamiento eficiente de los sistemas de produccin en la rentabilidad de las inversiones, y el incremento de la productividad, la ergonoma es entonces un lazo importante de unin de la bsqueda de la calidad total, ya que desde fines de los aos ochenta, la calidad se ha convertido en factor de supervivencia para la empresa de crecimiento, para la economa de las naciones y de progreso para las condiciones de vida del hombre.

La Ergonoma como sistema de calidad Referencias al grupo de Normas ISO 9000 Para cumplir sus objetivos, la empresa deber organizarse de tal manera que los factores tcnicos, administrativos y humanos que afectan a la calidad de sus productos y servicios estn correctamente controlados (ISO 9004/02)

RENALERGO III Tercera Reunin Nacional de Laboratorios de Ergonoma. Conclusiones de la "Comisin de Ergonoma y Calidad." Coordinadores: D.I. Leticia Montoya D.I. Norberto H. Baldoni En la industria argentina se est comenzando a utilizar, de acuerdo a las posibilidades tcnicas y/o econmicas de las empresas y a los requerimientos de los clientes, el Sistema de Normas ISO 9000, que regula el sistema de aseguramiento de la calidad. Abarca todas las etapas de los procesos, involucrando la totalidad del sistema industrial. La ergonoma, desde el punto de vista de su definicin, tecnologa basada en un conjunto de investigaciones interdisciplinarias, usada para la optimizacin integral de los sistemas hombresmquinas, es aplicable a todas las etapas y los sistemas desde el diseo y el desarrollo del producto, pasando por la fabricacin, distribucin y comercializacin, servicio posventa, utilizacin, y terminando en su reciclado; es decir, mientras ms acciones ergonmicas se realicen en todas estas etapas, se asegurar una mejora efectiva en los procesos y consecuentemente en la calidad del producto final. Por lo expuesto, la intervencin ergonmica previa en cada una de las etapas mencionadas presenta un camino sumamente apropiado para lograr el objetivo del mejoramiento de la calidad, hasta arribar a los niveles internacionales que actualmente se requieren para competir en los mercados mundiales. Renalergo III Tercera Reunin Nacional de Laboratorios de Ergonoma UNIDERG, Unidad de Investigacin y Desarrollo de Ergonoma Facultad de Ingeniera, Universidad Nacional de La Plata La Plata del 27 al 29 de Octubre 1994.