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CUESTIONARIO CONFIDENCIAL Decreto Legislativo N 604 Ley de Organizacin y Funciones del INEI. Decreto Supremo N 043 2001PCM del Secreto Estadstico y Confidencialidad de la Informacin.
Doc.02.01
N Cuestionario
Cdigo
9. Actividad econmica principal de la empresa 11. Tiene licencia: 11.1 Municipal? (Anote en el recuadro el Cdigo CIIU Rev. 4, Si ............. 1 de la actividad, segn Tabla N 1)
No ........... 2
13.1 El ttulo se encuentra registrado? 10. Organizacin de la empresa (Circule una alternativa)
Persona natural .................................................... 1 Sociedad annima ................................................ 2 Sociedad annima cerrada ................................... 3 Sociedad comercial de responsabilidad limitada ... 4 Empresa individual de responsabilidad limitada .... 5 Otra ___________________________________ 6 (Especifique)
12. Rgimen de propiedad del local principal de la empresa (Circule una alternativa)
Propio ............................................1 Alquilado ........................................2 Prestado ........................................3 Otro _______________________ 4 (Especifique)
Si ............................ 1 No .......................... 2
(m2 )
(Nmeros enteros) (Nmeros enteros)
Construida
(m2 )
17. Sexo
M 1 F 2
18. Edad
21. Sexo
M 1 F 2
22. Edad
Sin nivel ............................... 1 Inicial.................................... 2 Primaria incompleta ............ 3 Primaria completa ............... 4 Secundaria incompleta......... 5 Secundaria completa ........... 6 Superior no univ. incompleta ... 7 Superior no univ. completa... 8 Superior univ. incompleta ..... 9 Superior univ. completa ..... 10
ENTREVISTA Y SUPERVISIN
Entrevista VISITA PRIMERA SEGUNDA TERCERA Observacin Fecha Hora De A Resultado de la visita (*) Prxima visita Fecha Hora Supervisin del Jefe de Equipo y/o Coordinador (a) Departamental Fecha Tipo de Errores encontrados Diligenciamiento ...........1 Calificacin del diligenciamiento
Da
Mes
Ao
Completa ................................ 1 Incompleta .............................. 2 Ausente .................................. 3
(*) CDIGOS DE RESULTADO Rechazo ..................................4 Act. no investigada ........................... 7 No ubicada ..............................5 Pendiente con cita ...................6 Otro _________________________ 8
(Especifique)
CAPTULO III: LAS MYPE DESARROLLAN E IMPLEMENTAN UNA CULTURA EMPRESARIAL ASOCIATIVA
Las preguntas de este captulo, permitirn determinar si la MYPE pertenece a alguna organizacin o agrupacin con fines empresariales, con la finalidad de negociar con proveedores, acceder a mercados, servicios financieros, obtener informacin y asistencia tcnica, entre otras. ASOCIATIVIDAD.- Mecanismo de cooperacin voluntaria entre dos o ms empresas para realizar negocios conjuntos en mejores condiciones y lograr resultados favorables para la empresa. 5. Cules fueron los motivos por las que perteneca o se incorpor a una o ms organizaciones o agrupaciones al 31 de diciembre de 2012?
(Lea y circule una o ms alternativas, anotando la prioridad) Prioridad
1. En el ao 2012, perteneca a alguna organizacin o agrupacin entre MYPE con fines empresariales?
Si ...................... 1
No .................... 2
Pase a 8
2. En el ao 2012, se incorpor a alguna organizacin o agrupacin entre MYPE con fines empresariales? Si ...................... 1 No .................... 2
Para negociar con proveedores .....................................1 Para acceder a servicios financieros ..............................2 Para acceder a mercados ..............................................3 Para acceder a informacin empresarial ........................4 Para acceder a capacitacin y asistencia tcnica ..........5 Otro ________________________________________ 6
(Especifique)
6. Con qu frecuencia particip en las reuniones de la organizacin o agrupacin a la que perteneca o se incorpor?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Asociacin ............................................................................. 1 Cooperativa ........................................................................... 2 Consorcio .............................................................................. 3 Grupo sin personera jurdica para realizar operaciones empresariales ....................................................................... 4 Otro ___________________________________________ 5
(Especifique)
Semanal.................................................................................... 1 Quincenal.................................................................................. 2 Mensual .................................................................................... 3 Trimestral .................................................................................. 4 Semestral.................................................................................. 5 Anual ......................................................................................... 6 7. Las relaciones de asociatividad que tuvo en el 2012, con organizaciones o agrupaciones, le han permitido aumentar sus contactos comerciales y mejorar sus oportunidades de negocios, en aspectos como:
(Lea y circule una o ms alternativas)
4. De qu institucin(es) recibi informacin, consejera o sensibilizacin, para pertenecer o incorporarse a la organizacin o agrupacin? (indicar las dos ms relevantes) 1. __________________________________________________ 2. __________________________________________________ Por cuenta propia............................. 3
Negociar con proveedores ....................................................... 1 Acceder a mercados ................................................................. 2 Acceder a informacin y asistencia tcnica ............................. 3 Pase a Acceder a servicios financieros ................................................ 4 Cap. IV Otro _____________________________________________ 5
(Especifique)
8. Por qu no pertenece a una organizacin o agrupacin? (Circule una o ms alternativas) Limita mi capacidad de decisin............................................... 1 Limita el acceso a los servicios ................................................ 2 Prdida de confidencialidad de la informacin (know how) ..... 3 No recibira beneficios .............................................................. 4 Falta de conocimiento .............................................................. 5 Otro _____________________________________________ 6
(Especifique)
CAPTULO IV: LAS MYPE INCREMENTAN Y APLICAN SU CONOCIMIENTO SOBRE PRCTICAS MODERNAS DE GESTIN EMPRESARIAL
Las preguntas de este captulo, permitirn determinar si usted ha tenido acceso a capacitacin sobre Prcticas Empresariales Modernas, como cursos de formalizacin, ventas al Estado, atencin al cliente, marketing, planes de negocios, gestin financiera, gestin de recursos humanos, entre otros. GESTIN EMPRESARIAL.- Son las actividades relacionadas con la direccin, organizacin, planificacin y control de la empresa, entre otras. 1. Durante el ao 2012, asisti usted o el responsable de la empresa a algn evento de capacitacin relacionado a la Gestin Empresarial? Si ............................................................... 1 No.............................................................. 2 Pase a 3 2 Cules son las principales razones por las que no se capacit?
(Circule una o ms alternativas) Prioridad
Falta de recursos ........................................................... 1 No lo crea necesario ..................................................... 2 Falta de tiempo .............................................................. 3 Falta de inters .............................................................. 4 Falta de informacin ....................................................... 5 Otro ________________________________________ 6
(Especifique)
Pase a Cap. V
Considerando tres de los principales cursos de capacitacin en gestin empresarial que usted particip en el ao 2012, seale las caractersticas ms importantes de la capacitacin recibida, alguno de ellos, estuvo relacionado a Formalizacin? Si. 1 No..2
Aplic en su empresa los conocimientos adquiridos?
(Lea las modalidades, mtodos de capacitacin y tipos de evaluacin, circule la alternativa y anote la informacin que corresponda) Cul Se aplic Evaluacin Anote los nombres de fue la examen o Cmo califica Cul Cul Qu del los tres (03) principales duracin prueba de la capacitacin fue la fue el insticursos de capacitacin de la entrada y recibida? aprendizaje 1/ Cdigo modalimtodo tucin en gestin empresarial capacitasalida? del Tema dad de de lo N recibidos en el 2012. cin? capacita- capacitacapa(Considere el orden de cin? cin? cit? Si No V F importancia) (N Horas) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
Instructores Contenidos Materiales
Si (10) 1 1 1
No
(11) 2 2 2
1 2 3
1 1 1
2 2 2
1 2 3
1 1 1
2 2 2
(3) MODALIDAD
Capacitacin presencial .....1 Capacitacin virtual ....2 Asesora .. .3 Asistencia tcnica ... 4 Otro _______________________ 5 (Especifique)
(4) MTODO
Expositivo .......................................... 1 Expositivo-participativo ...................... 2 Dinmica grupal ................................ 3 Juego de roles ................................... 4 Asesoramiento personal .................... 5 En simuladores.................................. 6 Otro __________________________ 7 (Especifique)
(11) REA
Direccin y gerencia............. 1 Administracin ..................... 2 Mercadeo y ventas ............... 3 Produccin ........................... 4 Contabilidad y finanzas ........ 5 Otro ...................................... 6
En el siguiente cuadro, se presentan los cursos de gestin empresarial ms importantes. Los cursos mencionados en la columna (1) por el informante sern considerados de gestin, slo si tienen relacin con alguno de los temas siguientes: (2) TEMAS DE GESTIN EMPRESARIAL 9 Marketing 10 Cadena de suministros 11 Gestin financiera 12 Negocios por internet 13 Innovacin 14 Gestin de recursos humanos 15 Seguridad laboral
Formalizacin Compras estatales Instrumentos financieros Exportaciones Calidad Marcas y franquicias Atencin al cliente Planes de negocios
TABLA DE PREGUNTAS PARA LA COLUMNA 9 1/ ENCUESTADOR: Inicie la evaluacin del tema de la siguiente manera: Sr(a) voy a leerle la siguiente pregunta, le agradecer conteste usted si es VERDADERA o FALSA.
TEMA A EVALUAR 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Formalizacin Compras estatales Instrumentos financieros Exportaciones Calidad Marcas y franquicias Atencin al cliente Planes de negocios Marketing Cadena de suministros Gestin financiera Negocios por internet Innovacin Gestin de recursos humanos Seguridad laboral PREGUNTA PARA EVALUACIN DEL APRENDIZAJE SOBRE GESTIN EMPRESARIAL La cantidad de socios de una sociedad comercial de responsabilidad limitada SRL es de un mnimo de 2 y mximo de 20? Para participar en un proceso de seleccin con el Estado es necesario inscribirse en el Registro Nacional de Proveedores? El factoring es adecuado para las MYPES, que tienen gran parte de sus ventas en cuentas por cobrar? Los documentos de embarque incluyen factura comercial, packing list y certificado de origen y calidad? La calidad de mi producto depende nicamente de la calidad de las materias primas que utiliz? Es obligatorio registrar mi marca en INDECOPI, de lo contrario no podr vender mi producto? La atencin al cliente se orienta a conseguir nuevos clientes y a retener a los clientes ya existentes? Los planes de negocios slo son tiles cuando se cumplen las proyecciones tal cual estn previstas en el documento? Desarrollar una buena estrategia de marketing promueve el incremento de las ventas de mi negocio? El objetivo de la gestin de la cadena de suministros es velar porque las relaciones con mis proveedores sean de las mejores? La gestin financiera consiste en elaborar los estados financieros de una empresa? Internet facilita las comunicaciones a bajo costo, ya sea con clientes actuales, clientes potenciales o proveedores? La innovacin nicamente se puede dar en el campo de la tecnologa? La nica manera de premiar a un trabajador esforzado es mediante incremento salarial? La higiene laboral est relacionada con la prevencin de enfermedades ocupacionales?
CAPTULO V: LAS MYPE ACCEDEN E IMPLEMENTAN NUEVAS TECNOLOGAS PARA LA GESTIN EMPRESARIAL
Las preguntas de este captulo, permitirn determinar si la MYPE ha participado en eventos sobre el acceso a nuevas tecnologas para la gestin empresarial, tales como: Sistemas de gestin de la calidad, certificacin de procesos de gestin, buenas prcticas de manufactura, entre otros. TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA.- Es la transferencia de conocimiento sistemtico para la elaboracin de un producto o la prestacin de un servicio. 1. Durante el ao 2012, su empresa a travs de usted o del responsable de la gestin ha participado en eventos de servicios sobre nuevas tecnologas para la gestin? Pase a Cap. VI Si .................................... 1 No .................................. 2 2. En qu eventos de servicios sobre nuevas tecnologas para la gestin particip usted o el responsable de la gestin?
Particip en eventos de servicios? Si No Particip en todas las actividades? Cul fue la duracin Qu del evento institucin lo de capacit? servicios? (N Horas)
(Lea cada una de las alternativas para las nuevas tecnologas y el estado de implementacin, circule la alternativa y anote la informacin que corresponda)
Cul fue el estado de implementacin de la tecnologa en su empresa durante el 2012?
Si
No
Estaba previsto?
(1) 1. Sistemas de gestin de la calidad 2. Sistemas de gestin de la calidad: incluye 5 S de la calidad, sistemas de gestin de calidad 3. Mejoramiento continuo Kaizen 4. Certificacin de procesos de gestin - ISO 9000 / ISO 9001 5. Buenas prcticas de manufactura y gestin 6. Otros, instrumentos de desarrollo de capacidades en trmino de calidad 7. Otro ________________________________________
(Especifique)
(2) 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1
(3) 2 2 2 2 2 2 2
(4)
(5)
(6) 1 2 3 4 5 6 7 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2
(7) 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
(4) MODALIDAD
Capacitacin presencial ........................................... 1 Capacitacin virtual.................................................. 2 Asesora................................................................... 3 Asistencia tcnica ............................................ .4 Otro _____________________________________ 5 (Especifique)
(6) INSTITUCIN QUE CAPACIT 1. ........................................................... 5.................................................... 2. ........................................................... 6.................................................... 3............................................................. 7.................................................... 4.............................................................
ENCUESTADOR: UTILICE ESTE ESPACIO PARA REALIZAR LOS CLCULOS QUE ESTIME PERTINENTES.
4
4
CAPTULO VI: LAS MYPE INCREMENTAN E IMPLEMENTAN SU CONOCIMIENTO SOBRE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN (TICS)
Las preguntas de este captulo, permitirn determinar si la MYPE particip en cursos o servicios para la formacin de capacidades en tecnologas de informacin y comunicacin aplicada a la mercadotecnia, tales como: el diseo de pgina web, transacciones comerciales con proveedores y compradores, operaciones de banca electrnica, ofimtica, entre otros. TECNOLOGA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN.- Conjunto de tcnicas utilizadas en los diversos procesos de transmisin de informacin a la empresa como: Equipos de procesamiento, almacenamiento de datos y equipos de comunicacin. 1. Durante el ao 2012, particip en algn curso o servicio de capacitacin sobre tecnologas de informacin y comunicacin? Pase a Cap. VII Si .................................... 1 No .................................. 2 2. Cules fueron los cursos o servicios sobre tecnologas de informacin y comunicacin en los que particip?
Particip en curso o servicio? Si (1) 1. Diseo de pgina web ? 2. Transacciones comerciales con proveedores por internet? 3. Transacciones comerciales con compradores por internet? 4. Operaciones de banca electrnica? 5. Operaciones con instituciones pblicas? 6. Redes sociales? 7. Ofimtica? 8. Otro? _______________________________ (Especifique) (3) MODALIDAD
Capacitacin presencial ............................ 1 Capacitacin virtual................................... 2 Asesora ................................................... 3 Asistencia tcnica ..................................... 4 Otro _____________________________ 5 (Especifique)
(Lea cada una de las alternativas para los cursos o servicios y el estado de implementacin de la tecnologa, circule la alternativa y anote la informacin que corresponda). Cul fue la modalidad del curso o servicio? (3) 2 2 2 2 2 2 2 2 Cul fue la duracin del curso o servicio? (N Horas) (4) Qu institucin lo capacit? (5) 1 2 3 4 5 6 7 8 (5) INSTITUCIN QUE CAPACIT
1........................................................ 4. ............................................................ 7. 2........................................................ 5. ............................................................ 8. 3........................................................ 6.
Cursos o servicios
Cul fue el estado de implementacin de la tecnologa en su empresa durante el 2012? Estaba previsto? 1 1 1 1 1 1 1 1 En proceso? 2 2 2 2 2 2 2 2 Implementado? (6) 3 3 3 3 3 3 3 3 No tuvo inters? 4 4 4 4 4 4 4 4
No (2)
1 1 1 1 1 1 1 1
CAPTULO VII: LAS MYPE ADOPTAN E IMPLEMENTAN TECNOLOGAS INNOVADORAS PARA MEJORAR PROCESOS PRODUCTIVOS
Las preguntas de este captulo, permitirn conocer si su empresa particip en proyectos o eventos de capacitacin para la aplicacin o introduccin de nuevas o mejores tecnologas innovadoras para mejorar productos, procesos o prestacin de servicios. TECNOLOGA DE INNOVACIN.- Es la renovacin y ampliacin de un nuevo o mejor producto, proceso o prestacin de servicio, introducido en el mercado; as como, una mejora en la organizacin y gestin de la empresa. 1. Durante el ao 2012, particip en proyectos o eventos (seminarios, ferias, exposiciones) sobre tecnologas innovadoras para mejorar sus productos, procesos o prestacin de servicios? Pase a Cap. VIII Si .................................... 1 No .................................. 2 2. Durante el ao 2012, cules fueron los proyectos o eventos de formacin de tecnologa innovadora en los que particip?
Particip en proyectos o eventos? Si (1) 1. Nuevos o mejores productos? 2. Nuevos o mejores servicios? 3. Nuevos o mejores procesos de fabricacin o produccin? 4. Nuevos o mejores procesos con proveedores y compradores? 5. Otro? _______________________________
(Especifique)
(Lea cada una de las alternativas para los proyectos o eventos y el estado de implementacin de la tecnologa, circule la alternativa y anote la informacin que corresponda). Cul fue la modalidad del proyecto o evento? (3) 2 2 2 2 2 Cul fue la duracin del proyecto o evento? (N Horas) (4) Qu institucin lo capacit? (5) 1 2 3 4 5 (5) INSTITUCIN QUE CAPACIT
1. ............................................................................ 4. ............................................................................. 2. ............................................................................ 5. ............................................................................. 3. ...............................................................................
Proyectos o eventos
Cul fue el estado de implementacin de la tecnologa en su empresa durante el 2012? Estaba previsto? 1 1 1 1 1 En proceso? 2 2 2 2 2 Implementado? (6) 3 3 3 3 3 No tuvo inters? 4 4 4 4 4
No (2)
1 1 1 1 1
(3) MODALIDAD
Capacitacin presencial .......................................... 1 Capacitacin virtual ................................................. 2 Asesora .................................................................. 3 Asistencia tcnica .................................................... 4 Otro _____________________________________5 (Especifique)
Encuestador: Slo conteste las preguntas 2, 3 y 4, si dispone de computadora de escritorio o porttil. Si todas las respuestas son negativas, pase a Captulo IX. 2. Qu tipo de servicio de comunicacin tena su empresa?
(Lea y circule una o ms alternativas)
No tiene ...........................4
Pase a 4
Produccin ..................................................................... 6
Soporte informtico ..................................................................7
Otro________________________ (Especifique)
Otro _______________________________________ 8
Americatel .................... 1 Claro ............................ 2 Movistar ....................... 3 Nextel............................... 4 Otro _________________ 5 (Especifique)
CAPTULO IX: LAS MYPE INCREMENTAN SU ACCESO A INFORMACIN DEL SISTEMA FINANCIERO
Las preguntas de este captulo, permitirn conocer si la MYPE particip en eventos de capacitacin o tuvo acceso a informacin sobre las caractersticas de las ofertas en servicios financieros otorgados por las instituciones del sistema financiero (banca comercial, cajas municipales, entre otras), Organismos no gubernamentales (ONGs); que proveen de servicios financieros a las MYPE en su localidad. SERVICIOS FINANCIEROS.- Servicios financieros orientados a grupos de escasos recursos: as como, a la micro y pequea empresa. 1. Durante el 2012, particip usted en algn evento de capacitacin o tuvo acceso a informacin relacionada con la oferta de servicios financieros? Si ...................... 1 No .................... 2 3. En su localidad, qu tipo de institucin presta servicios de financiamiento a las MYPE?
(Lea y circule una o ms alternativas)
Banco .................................................................................... 1 Caja municipal ....................................................................... 2 Caja rural ............................................................................... 3 EDPYME ............................................................................... 4 Organismos no gubernamentales (ONGs) ........................... 5 Otro ___________________________________________ 6 (Especifique) 4. En su localidad, qu productos conoce usted que oferten las instituciones financieras para las MYPE?
(Lea y circule una o ms alternativas)
2. Cules son los criterios ms importantes para adoptar la decisin de solicitar financiamiento para su empresa?
(Lea y circule una o ms alternativas)
Tasas de inters ................................................................... 1 Plazos de pago ..................................................................... 2 Garantas solicitadas ............................................................ 3 Prestigio de la entidad financiera...............................................4 Recomendaciones de terceros ............................................. 5 Beneficios que otorga la entidad........................................... 6 Otro ___________________________________________ 7 (Especifique)
Crditos para capital de trabajo ............................................ 1 Crditos para inversin en activo fijo .................................... 2 Seguros ................................................................................. 3 Ahorros .................................................................................. 4 Factoring o descuento de facturas ......................................... 5 Cartas fianza ......................................................................... 6 Productos financieros estructurados ..................................... 7 No conoce ............................................................................. 8 Otro ___________________________________________ 9 (Especifique)
No me otorgaron el monto que solicit ................................. 1 Altos intereses ...................................................................... 2 Altas comisiones ................................................................... 3 Me lo dieron tarde ................................................................. 4 Periodo de gracia muy corto ................................................. 5 Otro ___________________________________________ 6 (Especifique) 6. En qu tipo de institucin obtuvo el financiamiento?
(Lea y circule una o ms alternativas)
Presentar garantas (Hipotecas/avales/prendas) ................. 1 Demostrar los ingresos de la empresa ................................. 2 Poco tiempo de funcionamiento de la empresa.................... 3 Cumplir con la documentacin exigida ................................. 4 Calificacin de centrales de riesgo ......................................... 5 Otro ___________________________________________ 6 (Especifique) Pase a Cap. XI 4. Est conforme con el financiamiento recibido? Si ............................................................... 1 No.............................................................. 2 Pase a 6
Banco.................................................................................... 1 Caja municipal ...................................................................... 2 Caja rural .............................................................................. 3 EDPYME............................................................................... 4 Organismos no gubernamentales (ONGs) .......................... 5 Otro ___________________________________________ 6 (Especifique) 7. Cul fue el destino o uso que le dio al financiamiento recibido?
(Lea y circule una o ms alternativas)
Para capital de trabajo .......................................................... 1 Para inversin en activo fijo.................................................. 2 Ambos................................................................................... 3 Otro ___________________________________________ 4 (Especifique) 7
2.
Gastos en servicios y otros gastos de gestin en el ao 2012 (Registre la informacin en nuevos soles, sin considerar cntimos) PCGE 62 624 63 632 65 653 654 658 659 Cuentas Gastos de personal Capacitacin Gastos de servicios prestados por terceros Asesora y consultora Otros gastos de gestin Suscripciones Licencias y derechos de vigencia Gestin medioambiental Otros gastos (Nuevos soles)
3. Personal ocupado y remuneraciones pagadas en el ao 2012 (Registre la informacin en nuevos soles, sin considerar cntimos)
Categora ocupacional Clave Nmero promedio de Remuneracin trabajadores total Total Hombres Mujeres (Nuevos Soles)
(1) (2) (3) (4)
Empleador (dueos o socios)1/ Trabajadores Permanentes administrativos Eventuales 2/ Trabajadores Permanentes operativos Eventuales 2/ Total (01 al 05) Personal no remunerado 3/ Personal de empresas de servicios y cooperativas
01 02 03 04 05 06 07 08
1/ Incluya a los que estn en planillas 2/ Trabajadores contratados por un periodo determinado de tiempo. 3/ Incluye a familiares no remunerados, al propietario o conductor MYPE.
ENCUESTADOR: UTILICE ESTE ESPACIO PARA REALIZAR LOS CLCULOS QUE ESTIME PERTINENTES.
CAPTULO XII: GESTIN ADMINISTRATIVA, ACCESO AL MERCADO Y SERVICIOS OFRECIDOS A LAS MYPE
Las preguntas de este captulo, relevar informacin sobre los mecanismos de gestin para incrementar el nmero de clientes o acceder a nuevos mercados. Asimismo, relevar informacin sobre las actividades de gestin que ha realizado la empresa, en el inicio de operaciones y su permanencia en el mercado, y el conocimiento de los servicios brindados por instituciones pblicas o privadas, en beneficio de las MYPE. 1. Las MYPE mejoran su posicionamiento en el mercado 1.1 En el ao 2012, ha incrementado sus ventas con respecto al ao anterior? Si............... 1 No ............... 2 Pase a 2 Nota: La pregunta 2.1 solo ser contestada si el ao de inicio de operaciones (Pregunta 4 Cap. II) es igual a 2012. 2. Das utilizados en servicios de gestin administrativa de la empresa Seale el nmero de das que utiliz en las actividades administrativas siguientes:
Actividades administrativas (1) Das utilizados en el trmite (Nmeros enteros) (3)
1.2 El incremento registrado se debe a? Incremento del nmero de clientes ............... 1 Nuevos mercados ......................................... 2 Incremento de la produccin......................... 3 Incremento de los precios ............................. 4 Ninguno ......................................................... 5
Tipo de servicios (2) 1. Constitucin de la empresa 2. Obtencin del RUC 2.1 Ingreso al mercado 3. Obtencin de licencia de funcionamiento 4. Autorizacin sectorial
Pase a 2
1.3 Seale Ud. los mecanismos de gestin que gener mayores costos para incrementar el nmero de clientes o acceder a nuevos a mercados. (Lea y circule una o ms alternativas y anote el orden de importancia).
Concepto Ventas al crdito ................................ 1 Acceso al crdito ............................... 2 Financiamiento mediante socio .......... 3 Contratos de colaboracin ................. 4 Orden de Importancia
Otro_______________________5
(Especifique)
5. Registros de planillas y/o contratos laborales 6. Otros registros y permisos ___________________________ (Especifique) 1. Tributos (SUNAT, Municipales, 2.2 Permanencia otros) en el mercado 2. Contratos (Proveedores, clientes)
3. Percepcin y opinin de los Servicios que brinda el Estado en beneficio de las MYPE
(Lea y circule una o ms alternativas) Recibi el servicio? Tipo de Servicio (1) 1. Tributario 1.1. Obtener RUC 1.2. Pago de impuestos 2. Rgimen laboral 2.1. Registro de planillas 3. Licencia municipal 4. Licencias sectoriales 4.1. DIGESA 4.2. MINCETUR 4.3. Otros_________________
(Especifique)
Cul es su percepcin u opinin del servicio? Oportuno Si (3) No Si (4) 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Simple No Completo o integral Si No (5) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Si (2) 1 1 1 1 1 1 1 1 1
No
2 2 2 2 2 2 2 2 2
1 1 1 1 1 1 1 1 1
CAPTULO XIII: LOS TRABAJADORES MYPE INCREMENTAN SUS DESTREZAS TCNICO PRODUCTIVAS EN LAS LABORES QUE REALIZAN
Las preguntas de este captulo, permitirn identificar el acceso a cursos de capacitacin adecuada de los trabajadores operarios de las MYPE, a fin de mejorar sus conocimientos, habilidades y aptitudes en las labores que desempean.
1. Durante el ao 2012, cuntos trabajadores operarios, incluido usted, han recibido capacitacin o asistencia tcnica relacionada con la actividad econmica que realiza su empresa?
Total operarios Sexo Hombres Mujeres
Ninguno.. 1
Termine la encuesta
(Anote el nombre de los operarios capacitados, que proporcionar el conductor MYPE, lea las alternativas, circule y anote la informacin que corresponda) Cul fue la duracin de la capacitacin (N Horas) (5) Qu institucin lo capacit? (6) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 El curso o tema estuvo relacionado con el trabajo desarrollado? Si (4) 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 (7) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 (8) 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 No (9) Cmo califica el contenido del curso?
Operario
Nombre
Sexo
(4) MTODO
Expositivo ..................................................... 1 Expositivo participativo.................................. 2 En laboratorio ............................................... 3 En el puesto de trabajo ................................. 4 Asistido ......................................................... 5 Otro ............................................................... 6 (Especifique)
(7) APLICACIN
Al inicio ................. 1 Al trmino ............. 2 Al inicio y trmino.. 3 No hubo ................ 4
(9) CALIFICACIN
Muy Bueno .............. 1 Bueno ...................... 2 Regular.................... 3 Malo ........................ 4
Operario
(1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10
Glosario de Trminos
Empresa.- es la persona natural o jurdica autnoma en sus decisiones financieras y de administracin, propietario(a) o administrador(a) de uno o ms establecimientos dedicada a la produccin de bienes o servicios, comprendidos en alguna de las actividades econmicas. MYPE.- siglas de micro y pequea empresa, es una unidad econmica constituida por una persona natural o jurdica bajo cualquier forma de organizacin o gestin empresarial, cuyas caractersticas se encuentran amparadas bajo la Ley de Promocin y Formalizacin Ley N 28015. Captulo I: Localizacin de la empresa Ubicacin geogrfica.- nombre del departamento, provincia, y distrito donde se encuentra ubicada la empresa. Ubicacin muestral.- es el sector y rea de trabajo, zona, manzana y frente de la empresa seleccionada en la muestra. Direccin.- tipo de va, la direccin de la empresa, as como la referencia de la direccin para una mejor ubicacin de la empresa. Captulo II: Identificacin de la empresa e informante 2.1 De la empresa Nmero de RUC.- nmero asignado a la empresa por la SUNAT. Razn social o apellidos y nombres del propietario.- razn social de la empresa o los apellidos y nombres del propietario de la empresa. Ao de inicio de operaciones.- ao en que inici sus operaciones la empresa. Pgina web y correo.- direccin URL de la pgina web y el correo electrnico de la empresa. Telfono fijo y mvil.- nmero de telfono fijo y mvil que dispone la empresa. Actividad econmica principal.- cdigo de la principal actividad econmica que la empresa desarroll en el periodo de referencia 2012. Organizacin jurdica.- tipo de organizacin con la que ha sido constituida la empresa. Rgimen de propiedad del local principal.- rgimen de propiedad del local principal donde funciona la empresa. Ttulo de propiedad del local principal de la empresa.- escritura que acredita la propiedad del local de la empresa. Registro del ttulo de propiedad.- inscripcin del ttulo de propiedad en la SUNARP. rea del terreno del local principal.- es el rea que esta comprendida dentro del permetro del terreno del local principal. rea construida del local principal.- es el rea que ocupa el local principal de la empresa, incluyendo, si fuera el caso, los pisos que la empresa ocupa para el desarrollo de sus actividades. El rea construida comprende la que se encuentra dentro del permetro de paredes y techos construidos de material noble. 2.2 Del Informante Informante.- es la persona que proporcionar la informacin requerida por el encuestador, puede ser el propietario, conductor MYPE o la persona que la empresa designe como tal. Conductor MYPE.- responsable de la conduccin administrativo - operativo de la empresa. ltimo nivel de estudios que alcanz.- nivel educativo del Informante y/o Conductor de la empresa. Captulo III: Las MYPE desarrollan e implementan una cultura empresarial asociativa Asociatividad.- Mecanismo de cooperacin voluntaria entre dos o ms empresas para realizar negocios conjuntos en mejores condiciones y lograr resultados favorables para la empresa. 11 Cultura empresarial.- es el bagaje de conocimientos que se adquiere respecto a la empresa como actividad generadora de bienes o servicios. Organizacin o agrupacin.- son asociaciones que pueden ser formales (Asociaciones, Cooperativas, Consorcios, entre otras) o no formales (Comits, redes empresariales o grupos sin denominacin especfica). Captulo IV: Las MYPE incrementan y aplican su conocimiento sobre prcticas modernas de gestin empresarial Prcticas de gestin empresarial.- son aquellas que se emplean en la direccin, organizacin, planificacin y control de las diferentes funciones de una empresa. Prcticas de administracin moderna.- son aquellas que se obtienen mediante la participacin del conductor de la empresa en cursos de capacitacin presenciales, virtuales, pasantas, asesoras o tutoras. Captulo V: Las MYPE acceden e implementan nuevas tecnologas para la gestin empresarial Transferencia de tecnologa.- es la transmisin de conocimiento sistemtico para la elaboracin de un producto, la aplicacin de un proceso o la prestacin de un servicio. Servicios para la gestin.- son tecnologas relativas a formas de organizacin, direccin, gestin de procesos, planeamiento estratgico, gestin de la calidad, administracin de recursos humanos, entre otras. Captulo VI: Las MYPE incrementan e implementan su conocimiento sobre tecnologas de informacin y comunicacin (TICs) Tecnologa de informacin y comunicacin.- es el conjunto de tcnicas utilizadas en los diversos procesos de transmisin de informacin a la empresa como: Equipos de procesamiento, almacenamiento de datos y equipos de comunicacin. Captulo VII: Las MYPE adoptan e implementan tecnologas innovadoras para mejorar procesos productivos Tecnologa de innovacin en productos.- es la introduccin exitosa en el mercado o en la sociedad de un proceso, bien o servicio que contenga al menos un componente nuevo o significativamente mejorado. Tecnologa de innovacin productiva de servicios o bienes.- es la introduccin de productos o servicios nuevos o mejorados, en sus caractersticas funcionales o usos previstos. Tecnologa de innovacin productiva de procesos.- es la implementacin de mtodos nuevos o mejorados, de produccin o distribucin, llevados a cabo en general a travs de equipos, tcnicas o software. Tecnologa para la gestin de la empresa.- son aquellas tecnologas blandas que se emplean en la gestin de la empresa, estas son tecnologas relativas a formas de organizacin, direccin, gestin de procesos, planeamiento estratgico, gestin de la calidad, administracin de recursos humanos y otras. Captulo VIII: Equipos y servicios informticos de las MYPE Equipos informticos.- Son equipos electrnicos capaz de recibir un conjunto de instrucciones y ejecutarlas realizando clculos sobre los datos numricos, o bien compilando y correlacionando otros tipos de informacin como, computadoras de escritorio, porttiles, impresoras, escner, proyector, fotocopiadora, entre otros. Internet.- conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes fsicas que la componen funcionen como una red lgica nica, de alcance mundial. El acceso a internet por lo general es brindado por un proveedor. Intranet.- red de ordenadores privados que utiliza tecnologa internet para compartir de forma segura cualquier informacin o programa del sistema operativo, para evitar que cualquier usuario de internet pueda ingresar.
Captulo IX: Las MYPE incrementan su acceso a informacin del sistema financiero Gastos asociados al crdito.- comprende gastos tales como: intereses, impuestos, comisiones, gastos notariales y seguros, que aumentan los costos del crdito. Crditos para capital de trabajo.- crdito orientado a atender las necesidades de una empresa para poder operar normalmente, para cubrir necesidades de insumos, materia prima, mano de obra, entre otros. Se conoce como activo corriente (efectivo, inversiones a corto plazo, cartera e inventarios). Crditos para inversin en activo fijo.- crdito orientado a financiar a mediano o largo plazo, proyectos de inversin, adquisicin de maquinaria, ampliacin y mejoramiento de infraestructura, adquisicin de inmuebles, entre otros. Captulo X: Las MYPE acceden a los servicios financieros Entidades de Desarrollo a la Pequea y Micro Empresa (EDPYME).instituciones cuya especialidad consiste en otorgar financiamiento preferentemente a los empresarios de la pequea y micro empresa. Garanta.- es el respaldo real o patrimonial, solicitado por las entidades financieras para otorgar crditos y asegurarse el cobro final del crdito otorgado. Captulo XI: Incremento de productividad de las MYPE Productividad.- es la relacin de la cantidad de bienes y servicios producidos entre la cantidad de recursos utilizados en la produccin, en un periodo determinado. Productividad del trabajo.- es la relacin entre la produccin real y la cantidad del insumo trabajo incorporado en el proceso de produccin, es decir, la productividad del trabajo mide el aporte promedio de cada persona ocupada en la generacin del valor agregado. Ventas netas de mercaderas.- es el valor de las ventas de aquellos productos no manufacturados por el establecimiento, vendidos en las mismas condiciones en que se adquirieron, menos las devoluciones, descuentos y rebajas. Costo de ventas de mercadera.- es el costo de la mercadera comprada que se ha vendido, durante un periodo de tiempo, el cual puede estar influenciado por los inventarios sean estos iniciales o finales. Ventas netas de productos.- es el valor de las ventas de los productos terminados, sub productos, desechos y desperdicios manufacturados por la empresa, menos las devoluciones, descuentos y rebajas. Prestacin de servicios netos.- son los ingresos por prestacin de servicios que ha tenido la empresa, menos descuentos y rebajas. Cargas de personal.- representa las remuneraciones al trabajador tanto en efectivo como en especie, as como las distintas contribuciones para seguridad y previsin social, las asignaciones familiares, y en general todas las cargas que beneficien al personal.
Tributos.- son los gastos por los impuestos, cnones, derechos aduaneros, cotizaciones con carcter de tributos, tributos a gobiernos locales y otros. Ingresos diversos.- son los ingresos obtenidos no relacionados con la actividad de la empresa. Ingresos excepcionales.- ingresos provenientes de la enajenacin de bienes de los activos fijos tangibles e intangibles de la empresa. Personal ocupado.- es el nmero de trabajadores permanentes o eventuales que durante el periodo de referencia se encontraban ejerciendo una labor remunerada o no para la empresa. Captulo XII: Gestin administrativa, acceso al mercado y servicios ofrecidos a las MYPE Ingreso al mercado.-son las actividades administrativas que desarrolla la empresa para formalizarse en el mercado, frente al Estado o ante las personas naturales o jurdicas con las que va relacionarse como proveedor o consumidor de bienes y servicios. Permanencia en el mercado.- son las actividades que realiza la empresa para renovar los permisos o licencias para continuar su gestin, as como los compromisos contractuales que establece en el marco de la formalidad de sus actividades. Mejoramiento en el posicionamiento de la empresa.- es la mejora de la performance de la gestin de la empresa, expresada en un incremento de sus ventas. Captulo XIII: Los trabajadores MYPE incrementan sus destrezas tcnico productivo en las labores que realizan Capacitacin.- es la formacin de capacidades, aprendizaje de nuevos conocimientos tcnicos, tericos y prcticos que van a contribuir al aumento de la calidad, productividad en el desempeo del individuo en el desarrollo de una actividad. Capacitacin adecuada.- es el acceso a cursos de capacitacin especializados que permiten elevar el conocimiento, habilidades y actitudes en las labores que desempea el trabajador. Captulo XIV: Los trabajadores MYPE son calificados Trabajador calificado.- es el que est preparado con todos los requisitos que se le exigen para desempear el empleo o tarea asignada. Trabajador operario.- es el trabajador cuyas principales funciones se realizan en las reas de produccin, maestranza, mantenimiento, control de calidad y logstica. Siglas DIGESA.- Direccin General de Salud Ambiental. EDMYPE.- Entidad de Desarrollo para la Pequea y Micro Empresa. MINCETUR.- Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. ONG.- Organismo no gubernamental. REMYPE. Registro Nacional de Micro y Pequea Empresa.
TABLA N 1
Observaciones
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