Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
NUESTRO TRABAJO.
LA CERTIFICACIÓN EN CALIDAD, BAJO LA
NORMA ISO 9001
QUEEE?
NO SIRVE
PARA NADA, …
CUANDO …
• No hay un convencimiento de
la importancia de lograr
satisfacción.
CUANDO … …
• No hay un mejoramiento
continuo del quehacer
institucional, dado desde
nuestro día a día y la gestión
del SGC
CUANDO … …
• No identificamos nuestra
visión personal con la visión
institucional.
CUANDO … …
• No se da participación a
estudiantes y familias en la
definición de condiciones
para la prestación del servicio
(escuchar la voz del cliente).
…
RETOS DEL CAMBIO
NUESTRAS INSTITUCIONES DEBEN
SER DINÁMICAS, PARA ADAPTARSE A
SITUACIONES DE CAMBIO.
A lo desconocido
A la perdida de la libertad
A la perdida de status o de posición
A la perdida de autoridad
A la perdida de condiciones de
trabajo o económicas
FACTORES POR LOS QUE NOS
OPONEMOS AL CAMBIO
Dimensiones:
Dimensión Formal
Dimensión Psicológica
FACTORES POR LOS QUE NOS
OPONEMOS AL CAMBIO
NECESIDAD DE ROMPER HÁBITOS
Sensaciones:
De inseguridad
De complejidad
De inutilidad
De no reconocimiento
FACTORES POR LOS QUE NOS
OPONEMOS AL CAMBIO
FALTA DE COMUNICACIÓN
¿Qué se va a cambiar?
¿Por qué cambiar?
¿Cómo cambiar?
FACTORES POR LOS QUE NOS
OPONEMOS AL CAMBIO
NO CONSIDERAR EL CAMBIO COMO UN
FENÓMENO INTEGRADOR
La filosofía Institucional
La gente, su cultura y sus
habilidades
Tecnología
Los programas y proyectos
FACTORES POR LOS QUE NOS
OPONEMOS AL CAMBIO
WEBSITE: www.gestionorganizacional.com
SEAMOS PARTÍCIPES DE LA
CONSTRUCCIÓN DE
NUESTRO S.G.C
¡Muchas Gracias
por su atención!