Copyright Computer Aided Elearning, S.A.

1
Comercio electrnico entre empresas (B2B)

1. QU ES EL B2B?
as empresas han estado relacionadas desde el principio de los
tiempos y lo que ha cambiado ha sido la forma de comunicarse
entre ellas.
Algunos procesos de comunicacin son:
Pago con carbn.
Desde siempre la industria ha necesitado contar con otras empresas
para que les proporcionasen las materias primas que ellos necesitaban
en su cadena de manufacturacin.
Con la entrada de las mquinas en la industria y el aumento de la
produccin tambin se vio la necesidad de mejorar las comunicaciones
para conseguir un mejor abastecimiento de las materias primas.
Pago de la electricidad.
La revolucin industrial supuso un despegue tecnolgico sin
precedentes, el vapor fue sustituido por la electricidad, y un mayor
conocimiento de esta fuente de energa, permiti grandes avances en el
campo de las comunicaciones posibilitando el transporte de la
informacin mediante la telegrafa primero y posteriormente el telfono.
Solicitar domiciliar el pago mediante fax.
Los avances de la electrnica y la informtica haban permitido a
las empresas disponer de toda su informacin en formato electrnico.
Y por otra parte, en los ltimos aos se haban creado las
infraestructuras de comunicaciones necesarias para permitir que las
empresas intercambiasen estos datos.
El intercambio electrnico de datos, EDI (Electronic Data
Interchange), consiste en transmitir electrnicamente documentos
comerciales y administrativos entre aplicaciones informticas en un
formato normalizado, de forma que la informacin entre las empresas
pueda ser procesada sin intervencin manual.
Como podemos comprobar la forma de relacionarse las empresas
haba vuelto a cambiar.
Cambiando la cuenta donde se realizarn los pagos mediante una
conexin de Internet.
Internet inici su andadura en el ao 1969 con el objetivo de servir
a fines cientficos y no fue hasta principios de los aos 90 cuando se
eliminaron las limitaciones para su uso comercial.
L

Comercio electrnico entre empresas (B2B)
2 SE PERMITE EL USO DE ESTE MANUAL NICAMENTE A LOS ALUMNOS DE ESTE CURSO
Desde ese momento, las empresas han visto Internet como un
nuevo avance en la forma de relacionarse comercialmente y han
adaptado sus sistemas de informacin a esta plataforma.
En cierta manera, podemos decir que ha sido la evolucin lgica
del ciclo iniciado con la adaptacin de las empresas al intercambio de
datos electrnico (EDI).
Internet no slo aprovecha, y necesita, todos los procesos
desarrollados para optimizar la gestin comercial, sino que adems
aade el factor tiempo real a todo el proceso comercial.
Es decir, ya no nos conformamos con mandar un fax para solicitar
que el banco realice un pago a un proveedor.
Ahora nos conectamos a la pgina del banco y nosotros mismos
realizamos la transferencia.
B2B o Business To Business (empresa a empresa) consiste en
establecer las relaciones y transacciones comerciales en las que slo
intervienen empresas que prestan servicios a otras empresas utilizando
Internet.
Hasta ahora las planificaciones de recursos de las empresas (ERP)
para lograr:
Ms eficiencia y menores costos.
Reduccin de errores, tiempos y reprocesos.
Ms y mejor informacin para tomar decisiones.
Coordinacin entre las distintas reas de la empresa.
B2B propone una integracin de la cadena de valor Proveedores,
Empresa y Distribuidores.
Como consecuencia directa de esto se establecen una serie de
normas para el intercambio de datos entre las aplicaciones de gestin de
las empresas participantes en los distintos tipos de procesos:
Obtencin de informacin sobre los productos de la empresa.
Negociacin de los precios.
Aprovisionamiento de materias primas.
Forma de realizar los pagos.
Intercambio de pedidos y facturas.
En el servicio postventa.



Comercio electrnico entre empresas (B2B)
Copyright Computer Aided Elearning, S.A. 3
2. MARKETPLACE O MERCADO VIRTUAL
n los ltimos aos, la mayora de las empresas, han
experimentado un crecimiento considerable y se han visto
obligados a construir edificios destinados a oficinas, esto supone que el
nmero de proveedores de la empresa creciese de forma considerable y
que se hubiese generado un pequeo descontrol que afectaba ya a varios
departamentos de la empresa.
Para algunos departamentos, la adaptacin a esta clase de cambios
es fcil, pero para otros en los que el impacto del crecimiento ha
obligado a una mayor transformacin, no tanto, como pueden ser
Contratacin, Contabilidad y Marketing.
En contratacin, no slo ha supuesto la necesidad de la ampliacin
del espacio fsico de trabajo, sino que las empresas se han visto en la
obligacin de contratar a nuevo personal.
En cuanto al departamento de contabilidad, han tenido que aceptar
modelos de datos que se apartaban del antiguo modelo informtico y
esto ha llevado en la mayora de los casos a llevar una contabilidad ms
avanzada, con lo que tambin se duplica el trabajo, y consecuentemente
los gastos.
La solucin puede ser, en este caso, un marketplace.
Un marketplace o mercado virtual es un sitio web que acta como
punto de encuentro entre empresas compradoras y vendedoras de
productos o servicios.
Constituye un centro neurlgico de relacin comercial que sirve
tanto a los intereses propios como a los de los proveedores y permite
centralizar y automatizar todos los procesos de compra venta
(facturacin, cobro, financiacin, etc.) descargando de esta manera a
todos los departamentos administrativos.
Los marketplaces surgen como consecuencia de la bsqueda de
economas de escala por parte de las empresas, debido a que, gran parte
del trabajo que realiza un comprador con sus proveedores puede ser
aprovechado por otros compradores; como son la creacin y
mantenimiento de los catlogos, la formacin de proveedores en los
nuevos procesos, la conexin por parte de proveedores a una nica
aplicacin o como el mantenimiento de una infraestructura tecnolgica.
Un marketplace es un mercado.
Y este es el modelo que debemos trasladar a nuestros proveedores.
E

Comercio electrnico entre empresas (B2B)
4 SE PERMITE EL USO DE ESTE MANUAL NICAMENTE A LOS ALUMNOS DE ESTE CURSO
Beneficios para las empresas vendedoras:
Mejora en la comunicacin y el servicio al cliente.
Mayor nmero de clientes potenciales y oportunidades de
negocio.
Actualizacin y personalizacin de catlogos de forma sencilla.
Acceso a un nuevo canal de ventas a bajo coste.
Informacin sobre el comportamiento del mercado.
Disminucin de los costes del proceso de gestin comercial.
Servicios centralizados de facturacin, cobro, financiacin y
logstica.
Mejora de la gestin de los inventarios y actualizacin de
catlogos automatizados.
Beneficios para las empresas compradoras:
Aumenta la posibilidad de encontrar ms proveedores y
distribuidores.
Puede comparar y seleccionar entre varias opciones.
Acceso a productos y servicios especializados difciles de
encontrar.
Informacin sobre productos, servicios y condiciones de
negociacin.
Disminuye el tiempo de bsqueda.
Reduccin de los costes de transaccin con la automatizacin del
proceso de compra.
Reduccin de tareas administrativas.
Mejora de la conectividad con el proveedor.



Comercio electrnico entre empresas (B2B)
Copyright Computer Aided Elearning, S.A. 5
3. TIPOS DE MARKETPLACE
uando hablamos de marketplace podemos decir que existen
dos modelos de mercados diferenciados en funcin de sus
caractersticas:
Marketplace Vertical.
Mercado virtual especializado en cierta industria o sector
especfico.
Generalmente incluyen servicios de valor aadido propios de
dicha industria.
Tienden a especializarse en transacciones de compra-venta de
bienes y servicios directos.
Marketplace Horizontal.
Mercado virtual que atiende a diferentes tipos de sectores o
industrias.
Se especializan en transacciones de compra-venta de productos y
servicios indirectos.
C

Comercio electrnico entre empresas (B2B)
6 SE PERMITE EL USO DE ESTE MANUAL NICAMENTE A LOS ALUMNOS DE ESTE CURSO