Actividad 2: captulos de la NTC GP1000 vs principios de gestin de la calidad

Apreciado estudiante: De acuerdo a la lectura y anlisis de la Norma, realice un cuadro de relacin entre los principios de gestin de calidad, y los captulos de la NTCGP 1000:2004. Este cuadro deber permitir identificar con cul o cules de los 10 principios, est relacionado cada uno de los 8 captulos de la norma. En el formato adjunto, usted encontrar un ejemplo de cmo hacer la relacin y justificarla, tenga en cuenta que el principio utilizado en este ejemplo puede relacionarse con otros captulos adicionales al trabajado
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CAPITULOS Capitulo 5: Responsabilidad de la Direccin EJEMPLO

PRINCIPIOS RELACIONADOS 2. Liderazgo

JUSTIFICACIN.
La direccin debe identificar las necesidades que tiene la empresa, y proporcionarles todas las herramientas necesarias para su buen funcionamiento. Igualmente, debe tener la capacidad de tomar las decisiones adecuadas que busquen solucionar cada una de las responsabilidades que tiene la entidad en cuanto al proceso de calidad, etc. Este principio dice que las empresas deben interesarse en ir aumentando la capacidad para cumplir los requisitos, por lo tanto la mejora continua del desempeo global de la entidad debe ser un objetivo permanente de la empresa.

6. Mejora Continua

1. Introduccin

1. Enfoque hacia el Se busca determinar y cliente cumplir las necesidades de los clientes. 4. Enfoque basado en procesos. 5. Enfoque del sistema para la gestin 5. Enfoque del sistema para la gestin Interaccin entre todos los procesos de la organizacin. El objeto del SGC es cumplir las necesidades de los clientes, por medio de unas actividades organizadas sistemticamente y estandarizadas.

2. Objeto y campo de aplicacin

3. Trminos y definiciones

5.Enfoque del sistema para la gestin 1. Enfoque hacia el cliente 4.Enfoque basado en procesos

4. Sistema de gestin de la calidad

La aclaracin de los trminos utilizados en el desarrollo y mantenimiento de un SGC son bases para un sistema de gestin. Cumplir las necesidades del cliente. Interrelacin de los procesos dentro de la organizacin.

6.Gestion de los recursos

9.Coordinacin, cooperacin y articulacin 1.Enfoque hacia el cliente

Asegurar que los recursos son los necesarios para el desarrollo de los requisitos especificados. Traducir las necesidades de los clientes en un producto servicio. en Definir estndares y criterios de aceptacin de los productos y/o servicios. Aporte de ideas del personal de la entidad para cumplir los requisitos y necesidades de los clientes.

7.Realizacin del producto o prestacin del servicio 4.Enfoque procesos

basado

3.Participacin activa de los servidores pblicos y/o particulares que ejercen funciones pblicas

8. Relaciones Verificar que las materias primas y servicios mutuamente beneficiosas con los contratados cumplen con los criterios establecidos. proveedores de bienes o Mejorar las condiciones de servicios. adquisicin de bienes y servicios.

9. Coordinacin, Gestin e interrelacin entre cooperacin y todas las partes que intervienen para la articulacin. produccin de un producto y/o prestacin de un servicio. 10 Transparencia Definir criterios de aceptacin claros para todas las actividades realizadas. Velar por el cumplimiento segn las normas.

8.Medicin, anlisis y mejora

1.Enfoque hacia el cliente 5.Enfoque del sistema para la gestin 7.Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

Tomar las sugerencias, quejas y reclamos de los clientes para mejorar los procesos. Definir acciones preventivas y de mejora. Analizar el comportamiento de cada uno de los indicadores de los procesos para la toma de decisiones.