RAI Revista de Administrao e Inovao ISSN: 1809-2039 DOI: 10.5773/rai.v8i2.

.595 Organizao: Comit Cientfico Interinstitucional Editor Cientfico: Milton de Abreu Campanario Avaliao: Double Blind Review pelo SEER/OJS Reviso: Gramatical, normativa e de Formatao

LA INNOVACIN ABIERTA COMO ELEMENTO DE ANLISIS EN LAS PEQUEAS Y MEDIANAS INDUSTRIAS. CASO SECTOR METALMECNICO

Anabel Tern Rojas Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre V/R de Barquisimeto, Venezuela kdteran@yahoo.es Carlos Rodrguez Monroy Universidad Politcnica de Madrid, Espaa crmonroy@etsii.upm.es Nunziatina Bucci Peluso Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre V/R de Barquisimeto, Venezuela nunziatinabucci@hotmail.com

RESUMEN

La innovacin abierta parte de la idea de que las empresas ya no son capaces de abordar todo el proceso de esta por sus propios medios y es un paradigma que asume que las organizaciones pueden y deben usar ideas externas, as como las ideas internas. El objetivo de la presente investigacin es identificar las prcticas de gestin en el proceso de innovacin abierta en las pequeas y medianas industrias (PYMIs) en economas emergentes. La metodologa se bas en una investigacin de campo y la tcnica de recoleccin de datos utilizada fue la entrevista, apoyada en un cuestionario (centrado en las Normas Espaolas UNE 166002), cuyas categoras fueron: compromiso de la direccin, enfoque a las partes interesadas, recursos humanos y actividades de investigacin, desarrollo e innovacin. Participaron 30 industrias, resultando como elemento fundamental para la incorporacin de la innovacin abierta el compromiso a nivel gerencial de este sector industrial, adems de mejorar los canales de comunicacin con el entorno, consolidar la cultura de la innovacin potenciando el trabajo en equipo, la motivacin y la capacitacin de recursos humanos y considerando las fuentes tanto internas como externas. Palabras clave: Innovacin abierta; Sector metalmecnico; Economas emergentes; Pequeas y medianas industrias (PYMIs).

La innovacin abierta como elemento de anlisis en las pequeas y medianas industrias. Caso sector metalmecnico

1 INTRODUCCIN

Las naciones ms avanzadas en la bsqueda del desarrollo, siempre han enfatizado en la actividad industrial realizada por las pequeas y medianas industrias, por cuanto representan la actividad que permite una mayor productividad en las economas industrializadas. De hecho, su efectividad va mucho ms all de los pases desarrollados, ya que han contribuido significativamente con el crecimiento econmico de los pases en desarrollo (Morillo, 2005). A su vez, frente a la globalizacin de los mercados las industrias han considerado que su xito o fracaso depender de la agilidad que tengan para dar respuesta a las oportunidades y amenazas del mercado. Las empresas innovan en productos y en procesos para mejorar sus resultados y obtener ventajas competitivas, considerando que los productos nuevos ayudan a captar y retener cuotas de mercado y mejoran la rentabilidad de esos mercados y los productos establecidos pueden competir en funcin del precio, el diseo, la adaptabilidad al cliente y la calidad. Adems, la innovacin en los procesos ejerce una labor igualmente importante y estratgica, ser capaz de hacer algo que nadie ms puede hacer, o hacerlo mejor que el resto de las industrias, es una fuente poderosa de ventaja competitiva. Es entonces, cuando se presenta la innovacin abierta, la cual toma en cuenta una mayor cantidad de fuentes de innovacin, y su origen cada vez ms heterogneo. La universalizacin en el acceso a internet ha revolucionado este campo: no slo ha habido un proceso de movimiento off-shore de migracin de la innovacin desde los pases desarrollados hacia los emergentes motivado por el encarecimiento de la innovacin propia, tambin se ha dado el proceso a la inversa (lvarez Garcia, 2009). En este sentido, en los pases en vas de desarrollo se estn generando investigaciones orientadas al estudio de las PYMIs en el mbito de la innovacin abierta, lo cual permite determinar sus particularidades. Asimismo, el proceso de innovacin en las organizaciones tiene caractersticas propias y diferenciables que se deben tener en cuenta (Asociacin Espaola de Normalizacin [AENOR], 2006). De all la importancia de estudiar sectores de la economa, para focalizar las necesidades propias de cada sector, y en este caso particular nos ocupa el sector metalmecnico. El sector metalmecnico incluye a todas las empresas manufactureras que se dedican a la fabricacin, reparacin, ensamblaje y transformacin de metales y es sin duda uno de los sectores fundamentales para la economa de los pases industrializados y motor de desarrollo indispensable para

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los pases emergentes, por su capacidad de transformar las materias primas en instrumentos industriales (Armenti, 2006). Debe sealarse que, en los pases latinoamericanos y ms especficamente en Venezuela, la industria ferrominera, siderurgia y metalmecnica se integran en un nico proceso: el del acero, a travs de cuatro fases. La primera incluye las empresas que extraen el hierro y lo transforman en un aglomerado. La segunda se refiere al sector que produce hierro por reduccin directa (HRD). La tercera est integrada por empresas que producen acero crudo, semielaborados, acero en lminas, y por ltimo, la cuarta fase est constituida por las empresas del sector de la industria metalmecnica ferrosa, el cul es objeto de este estudio. Las tres primeras etapas se concentran en las industrias metalmecnicas pesadas (transformadoras de grandes cantidades de hierro), siendo adems el centro neurlgico del cual dependen las materias primas. Sin embargo, la cuarta etapa representada por la industria metalmecnica que se ubica en el norte del pas, no logra transformar en producto terminado toda la materia prima producida en Venezuela, que termina siendo exportada en su mayora, por lo cual se desaprovecha esta ventaja. La produccin venezolana se limita a hilos de hierro, aluminio, compresores, instrumentos hidrulicos, calderas, estructuras metlicas, fundiciones y moldes, vlvulas, conexiones y tambin repuestos para automviles. Segn el Consejo Nacional de Promocin de Inversiones (CONAPRI, 2006), en Venezuela esta actividad productiva aporta 45 por ciento del PIB del sector manufacturero, 42 por ciento del total de las exportaciones no tradicionales (2.800 millones de dlares) y el sector est conformado por ms de 80 por ciento de empresas consideradas como pequeas y medianas industrias (PYMIs), ocupando ms de 45.000 trabajadores. Este artculo presenta los resultados de una encuesta, asociada a una tesis doctoral, sobre el proceso de innovacin en 30 industrias metalmecnicas, basada en la norma espaola UNE 166002 correspondiente a la Gestin de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestin de I+D+i. El objetivo de esta investigacin es una primera identificacin de las prcticas de gestin habituales en el proceso de innovacin abierta en este sector industrial, considerando que la innovacin es un pilar fundamental para medir el espritu competitivo mundial (Sala-i-Martin et al., 2007). Los resultados obtenidos tambin permiten, por un lado identificar reas de mejoras en el proceso de innovacin abierta, y por el otro evidenciar la necesidad de introducir elementos de reflexin en el rea gerencial con el fin de fomentar prcticas que permitan una respuesta flexible y de adaptacin a los cambios.
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Asimismo, otro elemento que realza la importancia de esta investigacin es poder contribuir con lineamientos para el establecimiento de polticas en el campo de la innovacin. Tal como lo seala Asheim (2009), las polticas de innovacin deben ser afinadas correctamente para que tengan en cuenta las respectivas estructuras industriales, y los entornos y sistemas sociales e institucionales. El artculo est estructurado en seis apartados, introduccin, innovacin abierta, metodologa, resultados y anlisis, conclusiones y referencias bibliogrficas.

2 LA INNOVACIN ABIERTA

En el Manual de Oslo, se define la innovacin como la introduccin de un producto nuevo o significativamente mejorado (bien o servicio), un proceso, un nuevo mtodo de comercializacin, un nuevo mtodo organizativo, en las prcticas internas de la empresa, organizacin del lugar de trabajo o relaciones exteriores (Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmico [OCDE], 2006). Sin embargo, la innovacin abierta desarrollada esencialmente en el mbito empresarial, propone la colaboracin, la co-creacin con diferentes grupos de inters y la implicacin de un esfuerzo interorganizativo y sinrgico, de otras organizaciones con misiones similares, comprometidas con el territorio o incluso con finalidades mixtas lucrativas y no lucrativas en el proceso innovador, que permita integrar el conocimiento interno y el externo (Chesbrough, 2009). A su vez, Iturbe-Ormaetxe (2008) seala que es un concepto que maneja un pequeo grupo de autores, con diversidad de enfoques y que se encuentra en fase inicial de definicin. Asimismo, est inducida por la sociedad red y sta considera que las probabilidades de innovar son mayores tomando en cuenta el entorno y no solamente el talento interno de la organizacin. Se reafirma entonces, que al salir de las instituciones se evitan las limitaciones mentales y organizativas. Segn Chesbrough (2006), pionero en esta concepcin, la innovacin abierta es un paradigma que asume que las organizaciones pueden y deben usar ideas externas as como las ideas internas. El concepto de innovacin abierta parte de la idea de que las empresas ya no son capaces de abordar todo el proceso de la innovacin por sus propios medios. Siendo relevante que cuenten con recursos externos (ideas, propiedad intelectual, productos e instituciones) y los integren a su propia cadena de innovacin. Igualmente, los resultados de su trabajo pueden ser tiles para otras empresas u otros mercados, lo que constituye una manera de rentabilizar aquella innovacin que resulta fallida para los objetivos primarios de la empresa (lvarez Garcia, 2009).
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La ltima tendencia en organizacin empresarial, dentro del marco de este paradigma, es el crowdsourcing. Edwards (2008), seala que es otra forma de emplear mano de obra barata en la que cualquier persona, sin ser especialista, resuelve problemas para todas clases de compaas. Agrega, asimismo, que con las tecnologas de la informacin y comunicaciones (internet) es posible que las organizaciones tengan a su disposicin el potencial de los millones de cerebros de la multitud que se conecta a travs de la red. Al igual que el outsourcing, el crowdsourcing tambin origina ahorros econmicos a las organizaciones, pero con la particularidad de que no importa la ubicacin del talento o trabajador. El modelo propuesto por Chesbrough (2009), se basa en la utilizacin de la base tecnolgica interna e incorpora la base tecnolgica externa, entre ellos las ideas, las capacidades, las tecnologas y los recursos provenientes de fuentes externas a la compaa. Tal como lo establece Bax (2008), muchas de las prcticas expuestas en este paradigma no son nuevas; sin embargo, agruparlas y organizarlas en un sistema lgico y coherente s es nuevo y aporta una visin renovada de la gestin de desarrollo de negocio e I+D+i. Pero bien, lo que hoy est sucediendo es un cambio significativo en el proceso y creacin de productos. Se ha comenzado a integrar a los usuarios en la cadena de valor demostrando que sus demandas ahora pueden ser trabajadas por ellos mismos. De esta forma, las ideas geniales pueden formarse en cualquier direccin de manera abierta, logrando una retroalimentacin a travs de los mismos usuarios. Se genera entonces, un cambio de paradigma considerando que estamos abriendo nuestro contexto como organizacin hacia fuera, y a su vez el conocimiento ser compartido y mejorado nutriendo y potenciando un proceso (que nos es lineal) a travs de diversas miradas (Fras Rivas, 2008). Entre los beneficios de la innovacin abierta, reportados por Ayneto (2007) se encuentran: es una puerta abierta a nuevas ideas, sin estar sujetas a la cultura organizacional, estimula la innovacin interna y genera sinergias, reduce y controla los costos de la innovacin, se pueden obtener fcilmente resultados de calidad, se comparten riesgos y las nuevas ideas son fruto de mltiples experiencias. Adicionalmente, para la aplicacin de la innovacin abierta Arias (2008), expone siete claves para su aplicacin: aprovechar el mercado, acercarse al mundo de la investigacin, adoptar estndares y regulaciones, explotar la propiedad intelectual, cultivar a las personas, moverse hablar y escuchar, y por ltimo, colaborar.

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3 METODOLOGA

La presente investigacin, segn los objetivos planteados, y de acuerdo a la clasificacin presentada por Balestrini (2006) es de carcter descriptivo, ya que infieren la descripcin con gran precisin acerca de las singularidades de una realidad estudiada. Este trabajo particular se centrar en la praxis del proceso de innovacin abierta de las PYMIs metalmecnicas. El diseo de la investigacin en el que se bas este estudio es la investigacin de campo, ya que se analizan de forma sistemtica problemas de la realidad, con el propsito de describirlos, interpretarlos y entender sus factores constituyentes (Universidad Pedaggica Experimental Libertador [UPEL], 2006). Como tcnica de recoleccin de datos se utiliz la entrevista, apoyada en un cuestionario estructurado centrado en las Normas UNE 166002, el cual se bas en las siguientes categoras: Compromiso de la direccin: comunicar la importancia de las actividades de I+D+i, establecer la poltica de I+D+i, establecer los objetivos de I+D+i, crear el departamento de I+D+i, asegurar la disponibilidad de recursos materiales, aprobar y revisar el presupuesto de I+D+i, establecer la poltica de proteccin y explotacin de los resultados. Enfoque a las partes interesadas: atender la demanda de los proveedores y clientes, la motivacin de los empleados, la demanda de los dueos, los requisitos legales y las innovaciones y cambios tecnolgicos requeridos por el mercado. Recursos Humanos: promover la toma de conciencia de la importancia de la I+D+i, motivar al personal, impulsar la participacin de todo el personal, fomentar la creatividad y el trabajo en equipo, simplificar y facilitar las aportaciones de informacin de los distintos departamentos. Actividades de I+D+i: Este aspecto se subdividi en cinco subcategoras, a saber: a) Subcategora herramientas: utilizar vigilancia tecnolgica, utilizar previsin tecnolgica, utilizar la creatividad, utilizar el anlisis externo e interno.

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b) Subcategora acciones: identificar y analizar los problemas y oportunidades, analizar y seleccionar las ideas de I+D+i, planificar, seguir y controlar la cartera de proyectos, utilizar la transferencia de tecnologa. c) Subcategora producto I+D+i: concretar las ideas en un diseo bsico, completar los detalles del diseo antes de las pruebas, crear un prototipo (prueba piloto), redisear, demostrar y producir, comercializar y documentar todos los cambios durante el proceso. d) Subcategora compras: asegurar que los proveedores satisfacen las necesidades del departamento de I+D+i y verificar las compras para garantizar que se cumple con los requisitos especificados e) Subcategora resultados del proceso de I+D+i: documentar los resultados del proceso de I+D+i y proteger y explotar los resultados de las actividades de I+D+i.

Para cada uno de los tems del cuestionario, se solicit la percepcin a los gerentes entrevistados sobre el grado de cumplimiento en la industria objeto de estudio en una escala tipo Likert cuya estructura fue de la siguiente manera: (5) Excelente, (4) Bueno, (3) Suficiente, (2) Insuficiente y (1) Deficiente.

3.1 VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

La validez del instrumento se determin a travs de una tcnica recomendada por Palella y Martins (2003), la tcnica del juicio de experto, donde tres expertos revisaron el contenido, la redaccin y la pertinencia de cada reactivo y posteriormente se hicieron los ajustes necesarios. La confiabilidad constituye la ausencia de error aleatorio en un instrumento de recoleccin de datos. Para esta investigacin se utiliz el coeficiente alfa de Cronbach. En la tabla 1 se presentan los resultados del anlisis de confiabilidad.

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Tabla 1 - Resultados del anlisis de confiabilidad Resumen del procesamiento de los casos N % Vlidos Casos 24 80 Excluidos 6 20 Total 30 100,0 Eliminacin por lista basada en todas las variables del procedimiento. Estadsticos de fiabilidad Alfa de Cronbach N de elementos 0,978 81 Fuente: Preparado por los autores

Con el resultado anterior, se revela que la consistencia interna de los tems es muy alta (considerndose alta en el rango de 0.81 - 1, segn Palella & Martins, 2003), por tanto existe una alta confiabilidad. A su vez, es importante resaltar que los casos excluidos (sealados en la tabla 1), en el anlisis de confiabilidad, corresponden a las empresas que dejaron al menos un tem en blanco en el cuestionario.

4 RESULTADOS Y ANLISIS

4.1 DESCRIPCIN DE LA MUESTRA

Las PYMIs metalmecnicas (en un 67,86 %) se dedican a la fabricacin de piezas mecnicas, fundicin y moldes, fabricaciones varias (mquinas hidrolimpiadoras, mobiliario para panadera, bombas mecnicas, pinturas electrostticas y partes en goma), estructuras, equipos agrcolas, alambres, ganchos y mallas y tuberas y accesorios. Asimismo, el 75,36% de las industrias del sector se dedican principalmente a tres procesos de transformacin: operaciones de mecanizado, carpintera metlica y tratamientos trmicos (Bravo, Surez, Tern & Snchez, 2008). En esta investigacin, se asume la clasificacin propuesta por el Instituto Nacional de Estadstica venezolano (Instituto Nacional de Estadstica [INE], 2004), especificando que las pequeas industrias poseen entre 5 y 20 trabajadores, la mediana industria inferior entre 21 y 50 trabajadores, la mediana industria superior tienen entre 51 y 100 trabajadores y la gran industria ms de 100 trabajadores.
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Por otro lado, y a efectos descriptivos, se considera una muestra grande cuando n > 30. Tal como lo seala Garca Muoz (2005), una muestra debe ser lo suficientemente grande como para ser representativa, pero el nmero de elementos necesarios para lograr la representatividad vara de una investigacin a otra. Agrega adems, que cuanto ms homognea es una poblacin en las caractersticas objeto de estudio, ms fcil resulta obtener muestras representativas sin necesidad de que sean grandes. En base a ello, y considerando que la confiabilidad es una propiedad del cuestionario para un grupo particular de sujetos y que depende de la homogeneidad del grupo, como el resultado de la confiabilidad en esta investigacin fue muy alto, a partir de una poblacin de 73 pequeas y medianas industrias metalmecnicas, nos permitimos definir un tamao muestral de 30 industrias, correspondientes al 41,09% de la poblacin, que se mostraron dispuestas a participar en el estudio. De esta manera, el cuestionario se dirigi a los gerentes o directores, por el hecho de reconocer que en la mayora de las industrias no est formalizado el departamento de I+D+i (Bravo et al., 2008). De hecho, el 87% fue respondido por los gerentes y el 13% lo respondieron personas que no ocupan cargos gerenciales (asistentes del rea de produccin y del rea de proyectos).

4.2 PROCESO DE I+D+I

4.2.1 Compromiso de la direccin Al evaluar el compromiso de la direccin, el tem relativo a la disponibilidad de los recursos materiales se encuentra entre excelente y suficiente en el 70.37 por ciento de las industrias estudiadas. Asimismo, se comunica la importancia de las actividades de I+D+i en ms del 62 por ciento y son insuficientes o deficientes los elementos correspondientes a la creacin del departamento y los objetivos correspondientes a esta materia, al igual no se generan esfuerzos en establecer polticas tendientes a proteger y explotar los resultados obtenidos (ver tabla 2). Sin embargo, y a pesar de no tener formalizado el departamento de I+D+i, se analiza un presupuesto para ser destinado a la I+D+i que es canalizado por otros departamentos.

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Tabla 2 - Resultados de la evaluacin de la categora: compromiso de la direccin. Excelente/ Suficiente Aspecto Bueno % % Comunicacin de la importancia de las actividades de 22.22 40.74 I+D+i Establecer la poltica de I+D+i 7.41 29.63 Establecer los objetivos de I+D+i 18.52 18.52 Crear el departamento de I+D+i Asegurar la disponibilidad de recursos materiales Aprobar y revisar el presupuesto de I+D+i Establecer la poltica de proteccin y explotacin de los resultados Fuente: Preparado por los autores. 14.81 40.74 29.63 14.81 18.52 29.63 18.52 18.52

Insuficiente/ Deficiente % 37.04 59.26 62.96 66.67 29.63 51.85 62.96

En el grfico 1 puede observarse la representacin de las medias para cada tem correspondiente a esta categora y la media ms alta la representa el tem correspondiente a la disponibilidad de recursos materiales, por lo que los empresarios estn comprometidos y le dan prioridad a asegurar este recurso dentro de la organizacin, mientras que la creacin del departamento de I+D+i no est formalizada dentro de la mayora de las industrias y adems, muchos entrevistados manifestaron no tener la necesidad inmediata de su constitucin. Por otro lado, se observa que la media de seis de los siete aspectos estudiados estn por debajo del nivel suficiente, hecho que llama poderosamente la atencin, ya que el compromiso de la direccin es de suma relevancia para que el proceso de I+D+i sea efectivo y tenga la fluidez.

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4,0

3,5

Nivel Suficiente
3,0

95% IC

2,5

2,0

1,5

1,0

Comunicar Establecer importancia Poltica I+D+i

Establecer Objetivos I+D+i

Crear Dpto I+D+i

Disp de recursos materiales

Presupuesto I+D+i

Politica de proteccion

Grfico 1 - Medias de los tems correspondientes a: compromiso de ladDireccin. Fuente: Preparado por los autores.

De esta forma se aprecia una brecha entre el resultado en esta categora y el deber ser. Muchos gerentes estn conscientes que la direccin, debe tener un gran sentido de compromiso con el sistema de gestin de I+D+i, para lograr su desarrollo y eficaz implantacin y al mismo tiempo, que la innovacin abierta traspasa los estrechos lmites de un departamento, y se abre no solo a todo los miembros de la organizacin sino incluso a agentes externos, pero an as hay escepticismo sobre la implantacin de un sistema de innovacin. Igualmente, se debe tomar en cuenta que, el elemento central de cualquier proceso de innovacin lo constituye la direccin, siendo la responsable de la obtencin de un resultado aceptable bajo unas limitaciones de tiempo y de recursos (Hidalgo Nuchera, Vizn Idoipe & Torres, 2008). Por tanto, el objetivo de la direccin de la innovacin es la creacin de condiciones internas en la empresa que contribuyan a la generacin de procesos de innovacin y a su finalizacin con xito, considerando las fuentes tanto internas como externas.

4.2.2 Enfoque a las partes interesadas Las necesidades y expectativas de los proveedores, clientes, empleados y dueos deben ser consideradas y analizadas por la direccin en el proceso de I+D+i, al igual que los requisitos legales, las innovaciones y los cambios tecnolgicos requeridos por el mercado.
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En el caso del sector metalmecnico, la atencin a las partes interesadas evaluadas, se encuentra en el rango de bueno/excelente, resultado significativo dentro del proceso de I+D+i. Sin embargo, la atencin al mercado, en funcin de las innovaciones y los cambios tecnolgicos es el tem valorado con la menor puntuacin en esta categora, es decir, su percepcin es insuficiente o deficiente en un 22 por ciento, por tanto, debe ser objeto de atencin considerando que la innovacin es un factor clave para la obtencin de ventajas competitivas (Longanezi, Coutinho & Bomtempo, 2008).

Tabla 3 - Resultados de la evaluacin de la categora: Enfoque a las partes interesadas. Excelente/ Suficiente Insuficiente/ Aspecto Bueno Deficiente % % % Atender la demanda de los proveedores y clientes 88.89 7.41 3.70 Atender la motivacin de los empleados 62.96 29.63 7.41 Atender la demanda de los dueos Atender los requisitos legales Atender las innovaciones y cambios tecnolgicos requeridos por el mercado. Fuente: Preparado por los autores 77.78 88.89 48.15 3.70 7.41 29.63 7.41 3.70 22.22

Al representar las medias de los tems referente al enfoque de las partes interesadas (grfico 2) se aprecia que todos los elementos evaluados estn por encima del nivel suficiente, adems se refleja que el tem correspondiente a la atencin al mercado con respecto a las innovaciones y cambios tecnolgicos est por debajo de la media del resto de los aspectos evaluados.

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4,5

4,0

95% IC
3,5

Nivel Suficiente
3,0

Atender proveedor

Atender empleados

Atender dueos Atender reglas

Atender mercado (innovaciones)

Grfico 2 - Medias de los tems correspondientes a: Enfoques a las partes interesadas. Fuente: Preparado por los autores

En esta categora, como se explic antes, la debilidad de las empresas se encuentra en el tem correspondiente a la atencin a las innovaciones y cambios tecnolgicos requeridos por el mercado. En este sentido, estas organizaciones necesitan incrementar los esfuerzos para potenciar las actividades de innovacin referidas al mercado, en virtud que de nada sirve conocer las necesidades de sus clientes y de sus propios procesos operativos, si no se acta en funcin de los mismos, y se pueden basar en el mejor uso tanto en las ideas internas como en las externas.

4.2.3 Recursos Humanos Las industrias analizadas revelaron motivar al personal y fomentar la creatividad y el trabajo en equipo, hechos que favorecen el proceso de I+D+i; sin embargo, sera de una forma ms contundente si lo logran con todo el personal, ya que segn los datos suministrados es impulsada de forma insuficiente/deficiente en un 44 por ciento (ver tabla 4). Asimismo, se debe tomar en cuenta que la clave del xito de la I+D+i es la habilidad del personal para trabajar en equipo y su motivacin para llegar a resultados (AENOR, 2006). Por otro lado, la poca conciencia generada sobre la importancia de la I+D+i, se encuentra muy ligada con el compromiso que tiene la direccin en ste sentido, debiendo ser superada esta debilidad, ya que puede constituir una barrera para la ejecucin de estas actividades. Si bien tomar buenas decisiones estratgicas es una de las mayores responsabilidades del dueo o director general de una
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organizacin, tanto los empleados como los gerentes deben participar en formular, implementar y evaluar las estrategias (Lpez, 2007).

Tabla 4 - Resultados de la evaluacin de la categora: Recursos Humanos. Excelente/ Suficiente Aspecto Bueno % % Promover la toma de conciencia de la importancia de la 22.22 22.22 I+D+i Motivar al personal 44.44 22.22 Impulsar la participacin de todo el personal 29.63 25.93 Fomentar la creatividad y el trabajo en equipo Simplificar y facilitar los aportes de informacin de los distintos departamentos Fuente: Preparado por los autores 37.04 29.63 29.63 33.33

Insuficiente/ Deficiente % 55.56 33.33 44.44 33.33 37.04

En el grfico 3 se observan los dos aspectos con menor valoracin media en esta categora: la promocin de la toma de conciencia y el impulso a la participacin de todo el personal. La media del resto de tems se encuentra por encima del nivel suficiente, es decir, fueron valorados en su mayora como excelentes, buenos o suficientes.

3,5

3,0

Nivel Suficiente

95% IC
2,5 2,0

Promover Toma de conciencia

Motivar al personal

Impulsar la participacin

Fomentar creatividad y TE

Simplificar informacion

Grfico 3 - Medias de los tems correspondientes a: Recursos Humanos. Fuente: Preparado por los autores.

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Considerando que los recursos humanos de una industria y las polticas que esta establece para gestionarlos son clave para desarrollar ventajas competitivas sostenibles, debido a que las personas y la forma en que se relacionan son muy difciles de imitar, la innovacin abierta promociona el uso de personal con gran talento, tanto interno como externo, que evidentemente no todo trabajar dentro del mbito de estas industrias. Se deriva entonces, que se debe promover la toma de conciencia de la importancia de la innovacin abierta para lograr favorecer a este sector industrial, a todos los niveles de la organizacin.

4.2.4 Actividades de I+D+i. Las actividades de I+D+i se consolidan para ejecutar los proyectos, generando conocimiento y desarrollando tecnologa o mejorando la actual. En este sentido se evidenci que en las industrias objeto de estudio existe la reflexin para detectar nuevas ideas que permitan guiar el desarrollo de futuros productos y/o procesos, por ello la previsin tecnolgica ha sido bien valorada. Al mismo tiempo, se analiza la situacin interna y el entorno (sector empresarial), comparando ambas realidades, para poder tomar decisiones al respecto. No obstante, no se realiza de manera sistemtica la captura, el anlisis, la difusin y la explotacin de informaciones cientficas tiles para la organizacin, es decir, no se lleva a cabo la vigilancia tecnolgica, en un sentido estricto. Dentro de las acciones emprendidas prioritariamente por las industrias estudiadas, se encuentran la transferencia de tecnologa, considerando tanto la tecnologa propia como la posibilidad de incorporar tecnologa ajena. Este aspecto es reforzado, por Tern Rojas y Bucci Peluso (2007) cuando sealan que en este sector de empresas el origen de la tecnologa proviene de la casa matriz, empresas relacionadas y/o de los proveedores de los equipos. El producto I+D+i, se fundamenta principalmente en la concrecin de ideas en un diseo bsico y en redisear, demostrar (en real) y producir.

Tabla 5 -Resultados de la evaluacin de la categora: Actividades de I+D+i

Aspecto a) Subcategora herramientas Utilizar vigilancia tecnolgica Utilizar previsin tecnolgica Utilizar la creatividad Utilizar el anlisis externo e interno 18.52 48.15 33.33 40.74 22.22 22.22 29.63 29.63 48.15 29.63 37.04 29.63 Excelente/ Bueno % Suficiente % Insuficiente/ Deficiente %

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b) Subcategora acciones Identificar y analizar los problemas y oportunidades Analizar y seleccionar las ideas de I+D+i Planificar, seguir y controlar la cartera de proyectos Utilizar la transferencia de tecnologa c) Subcategora producto I+D+i Concretar las ideas en un diseo bsico Completar los detalles del diseo antes de las pruebas Crear un prototipo (prueba piloto) Redisear, demostrar (en real) y producir Comercializar Documentar todos los cambios durante el proceso d) Subcategora: compras Asegurarse que los proveedores satisfacen las necesidades del departamento de I+D+i Verificar las compras para garantizar que se cumple con los requisitos especificados e) Subcategora resultados del proceso de I+D+i Documentar los resultados del proceso de I+D+i Proteger y explotar los resultados de las actividades de I+D+i. Fuente: Preparado por los autores. 44.44 66.67 18.52 7.41 37.04 25.93 51.85 37.04 44.44 55.56 22.22 44.44 14.81 33.33 25.93 22.22 44.44 18.52 29.63 22.22 25.93 18.52 29.63 37.04 22.22 37.04 29.63 51.85 25.93 29.63 37.04 22.22 51.85 29.63 25.93 22.22

29.63 29.63

25.93 22.22

44.44 48.15

En las industrias estudiadas, la tendencia en la subcategora compras corresponde a la verificacin de las compras para garantizar que cumplen los requisitos (74.08 por ciento) y en menor proporcin a evaluar a los proveedores (62.96 por ciento). Se observa tambin, que en estas industrias no se tiende ni a documentar los resultados del proceso ni a proteger y explotar los resultados de las actividades de I+D+i, hecho que puede suscitarse a raz de que no existe un departamento encargado para tal fin. Al proyectar la media de los tems valorados en la categora correspondiente a las actividades de I+D+i, se aprecia en el grfico 4 que se encuentran mejor posicionadas la verificacin de las compras y la comercializacin y por el contrario el anlisis y la seleccin de las ideas, al igual que la proteccin y explotacin de los resultados son las menos favorecidas. Asimismo, el 61.1 por ciento de los tems auscultados se encuentran por encima del nivel suficiente.

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Leyenda:

4,5

18. Usar Vigilancia tecnolgica 19. Usar Previsin tecnolgica 20. Utilizar creatividad

4,0

21. Usar anlisis interno y externo 22. Identificar problemas

3,5

23. Analizar ideas 24. PDC cartera de proyectos

95% IC

25. Usar transferencia

3,0

26. Concretar Diseo bsico 27. Completar diseo

2,5

28. Crear prototipo 29. Redisear hacer y producir

2,0

30. Comercializar 31. Documentar cambios 32. Asegurar que proveedores

1,5

satisfacen
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

33. Verificar compras 34. Documentar resultados

Grfico 4 - Medias de los tems correspondientes a: Actividades de I+D+i. Fuente: Preparado por los autores.

Finalmente, se tiene que la categora mejor valorada, fue la categora dos, referente a enfoque a las partes interesadas, es decir, que los gerentes y/o directores consideran que se analizan y son atendidas todas las partes interesadas, aunque en menor grado las innovaciones y cambios tecnolgicos requeridos por el mercado. Ver grfico 5, donde se aprecian las medias de todos los tems objeto de estudio. Por el contrario, la categora uno result con la menor valoracin y corresponde al compromiso de la direccin con el desarrollo e implantacin del sistema de gestin de I+D+i, a pesar de considerarse de suma importancia para la sobrevivencia y crecimiento de las industrias (Tern Rojas & Bucci Peluso, 2007). De igual modo, el 54.28 por ciento de los tems evaluados son considerados suficientes, buenos o excelentes, es decir, que se practican en las industrias objeto de estudio, en tanto que el 45.71 por ciento son estimados como insuficientes o deficientes.

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LEYENDA: 1. Comunicar importancia 2. Establecer Poltica I+D+i 3. Establecer Objetivos I+D+i 4. Dpto I+D+i 5. Disp de recursos materiales 6. Presupuesto I+D+i 7. Politica de proteccion 8. Atender proveedor 9. Atender empleados 10. Atender dueos 11. Atender reglas 12. Atender mercado (innovaciones) 13. Promover Toma de conciencia 14. Motivar al personal 15. Impulsar la participacin 16. Fomentar creatividad y TE 17. Simplificar informacion 18. Usar Vigilancia tecnolgica 19. Usar Previsin tecnolgica 20. Utilizar creatividad 21. Usar anlisis interno y externo 22. Identificar problemas 23. Analizar ideas 24. PDC cartera de proyectos 25. Usar transferencia 26. Concretar Diseo bsico 27. Completar diseo 28. Crear prototipo 29. Redisear hacer y producir 30. Comercializar 31. Documentar cambios 32. Asegurar que proveedores satisfacen 33. Verificar compras 34. Documentar resultados 35. Proteger resultados

Grfico 5 - Medias de los tems correspondientes a: compromiso de la direccin enfoques a las partes interesadas, Recursos Humanos, Actividades de I+D+i. Fuente: Preparado por los autores.

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Ahora bien, la aplicacin de la innovacin abierta a las PYMIs del sector metalmecnico estara igualmente sujeta a varias consideraciones, tomando en cuenta los resultados de esta y otras investigaciones en este sector industrial, entre ellas:

En primer lugar, la apertura hacia la innovacin. Ya que en los estudios se ha evidenciado la falta de compromiso a nivel gerencial, en las PYMIs metalmecnicas, y aunque muchos ejecutivos son conscientes de que la innovacin es la va clave para el crecimiento, persisten dudas sobre invertir en procesos que tienen altos costos y gran incertidumbre. Y tal como lo expone Romero Hernndez, Muoz Negrn y Romero Hernndez (2006), cuando algunos ejecutivos estn dispuestos a apoyar programas de innovacin, falta gente con habilidades y los marcos conceptuales adecuados.

En segundo lugar, con respecto a la motivacin del personal para innovar. Las industrias analizadas revelaron motivar al personal y fomentar la creatividad y el trabajo en equipo en un 62% de manera apropiada, hechos que favorecen el proceso de I+D+i y que puede ser aprovechado para establecer los cimientos para una cultura de innovacin abierta.

En tercer lugar, el aprovechamiento del mercado se enfoca principalmente en el flujo de informacin que proporcionan los proveedores. De hecho, el origen de la tecnologa en el 67% de las empresas proviene de la casa matriz o alguna empresa relacionada y el 56% de los proveedores de los equipos. Podra entonces explotarse el flujo de informacin proveniente del mercado, que tiene una gran importancia para este proceso.

En cuarto lugar, con respecto al acercamiento al mundo de la investigacin el 59% de las industrias investigadas manifestaron tener vinculaciones tcnicas con otras empresas y universidades. Situacin que se considera favorable para la innovacin abierta y que podra reforzarse en cuanto a la direccionalidad de los proyectos comunes.

En quinto lugar, la forma en que se mueven, hablan y escuchan, a travs del conocimiento de libre acceso y para la observacin del entorno se tiene que el 56% de las empresas estn suscritas a publicaciones tcnicas y el 78% han asistido a eventos en los ltimos cinco aos (Tern Rojas & Bucci Peluso, 2007).
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En sexto lugar, se plantea la colaboracin, la cual se sita entre los mayores desafos para estas industrias, a saber: el 56% de los entrevistados seala establecer alianzas de cooperacin con otras empresas y formar a los gerentes o supervisores en el tema y un 45% indica como reto formalizar la tarea de I+D+i, adems de crear una mejor relacin con el entorno cientfico y tecnolgico. Para las micro, pequeas y medianas industrias es de suma importancia establecer mtodos de comunicacin eficientes con otras empresas y con instituciones pblicas de investigacin para superar algunos de los obstculos a los que se enfrentan, por su naturaleza, tal como la poca capacidad de inversin en I+D+i (Tern Rojas & Bucci Peluso, 2007).

5 CONCLUSIONES

El sector metalmecnico es fundamental para el desarrollo de las economas de los pases, por ser transformador de materias primas, pero en Venezuela ha sido poco desarrollado, tal como se ha evidenciado en otros estudios sealados (Armenti (2006); Bravo et al. (2008); Tern Rojas y Bucci Peluso (2007) y los resultados de esta investigacin as lo corroboran.

La innovacin abierta es un paradigma que pretende abrir una organizacin a la generacin de espacios de colaboracin, lo cual favorece a las pequeas y medianas industrias, ya que les permite ser ms rpidas y competitivas.

Un elemento fundamental para la incorporacin del paradigma de la innovacin abierta en las PYMIs es que exista un compromiso con esta tarea, principalmente a nivel de la gerencia, ya que esto representa un elemento clave para lograr llevar a cabo este proceso con mayor xito, lo que les permitir desarrollar ventajas competitivas, adems que es un aspecto para valorar la excelencia organizacional de referencia mundial.

Mejorar los canales de comunicacin con el entorno ayudara al fortalecimiento de la implantacin del nuevo paradigma. Adems, se mejorara el ambiente interno y sus relaciones de cooperacin, de integracin, de interrelacin y de trabajo en comn.
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Adicionalmente, se comprende mejor el entorno, conociendo ms profundamente a los clientes y a los proveedores aprendiendo de otros que realizan actividades similares.

Consolidar la cultura de innovacin es relevante para este proceso y se puede impulsar potenciando el trabajo en equipo, la motivacin y la capacitacin de los recursos humanos, con la finalidad de incrementar su grado de satisfaccin y de confianza y consecuentemente, la eficiencia productiva y competitividad de la industria.

El proceso de implantacin del paradigma de la innovacin abierta debe ser gradual y sin ninguna estructura rgida. Pero es importante tomar en cuenta las caractersticas propias y las necesidades particulares de cada industria, para lograr un proceso eficaz y fluido.

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OPEN INNOVATION AS AN ELEMENT OF ANALYSIS FOR SMALL AND MEDIUM INDUSTRIES. CASE ENGINEERING SECTOR

ABSTRACT Open innovation is based on the idea that companies are no longer capable of addressing the whole process of innovation through their own resources. It is a paradigm that assumes that organizations can and should use external ideas as well as internal ideas. The objective of this research was to identify management practices in the process of open innovation in small and medium enterprises (SMEs) in emerging economies. The methodology was based on field research and the data collection technique used was the interview, based on a questionnaire (focusing on the Spanish UNE 166002 standards), whose categories were: managerial commitment, focus on stakeholders, human resources and research, and development and innovation. Thirty companies participated in this study, which concluded that a key element for the incorporation of open innovation is managerial commitment to the industrial sector. This has been shown to improve communication channels with the surroundings, and to strengthen the innovation culture through the promotion of teamwork, motivation and the training of human resources as well as through the consideration of both internal and external sources. Keywords: Open Innovation; Metal-mechanic industries; Emergent economies; Small and Medium Enterprises (SME).

___________________ Data do recebimento do artigo: 25/01/2011 Data do aceite de publicao: 20/04/2011

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