2008

Histrias de Sucesso
Comrcio e Servios
Turismo

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D812ct Duarte, Renata Barbosa de Arajo. Histrias de sucesso : comrcio e servios : turismo / coordenadora nacional do projeto Casos de Sucesso, Renata Barbosa de Arajo Duarte. Braslia: Sebrae, 2008. 128 p. : il. ISBN

1. Empreendedorismo. 2. Gesto de negcio. 3. Marketing de servio. 4. Associativismo. 5. Estratgia empresarial. 6. Ecoturismo. 7. Turismo. 8. Responsabilidade scio-ambiental. I. Ttulo. CDU 001.87:338.48

BRASLIA SEPN Quadra 515, Bloco C, Loja 32 Asa Norte 70.770-900 Braslia Tel.: (61) 3348-7100 Fax: (61) 3347-4120 Call Center: 0800 570 0800 www.sebrae.com.br

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Maranho Municpio: Tutia

Rio Parnaba, que separa o Estado do Maranho do Estado do Piau, ao alcanar sua foz, em pleno Oceano Atlntico, produz um dos mais belos cenrios da geografia brasileira: o delta das amricas ou Delta do Parnaba, o terceiro maior do planeta, formado por cerca de 80 ilhas e ilhotas. Essa formao assim denominada devido sua semelhana com a letra do alfabeto grego, de forma harmonicamente triangular. Muitas so as pessoas que visitam a regio em busca da mais autntica prtica do ecoturismo, onde os passeios em rpidas lanchas, chamadas de voadeiras, ou at mesmo nos simpticos barcos de passageiros convidam o turista a deslizar em calmas guas, meio que flutuando em um rio margeado pela exuberante vegetao de mangue, onde a vida mostra espetacular diversidade: macacos e pssaros habitando as extensas copas das rvores e ainda caranguejos e jacars disputando o terreno sob as razes. No corao desse delta est posicionada estrategicamente a cidade de Tutia (MA), com um mar de escuras e salgadas guas que banham suas praias, onde repousam ainda quatro navios da poca da 2 Guerra Mundial que buscaram refgio em suas fugas. Mesmo no conseguindo mais continuar singrando os mares, essas embarcaes passaram a adornar a vista dos visitantes do municpio como imponentes esttuas de ferro ancoradas na imensido destas guas. Tutia possui uma extenso territorial de 1.429,8 km2 e fica a 440 quilmetros da capital So Lus, na microrregio do Baixo Parnaba. Em tempos idos
Maurcio Leite Lima, analista do Sebrae/MA em Barreirinhas, gestor do Projeto Roteiro Turstico Integrado MA-PI-CE, elaborou o estudo de caso sob a orientao de Joomilson Barbosa da Costa, da Universidade Vale do Acarau (UVA), integrando as atividades do Projeto Casos de Sucesso 2008, do Sebrae.

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Maurcio Leite Lima

Varanda dos apartamentos da Pousada Jagat

Maurcio Leite Lima

Pousada Jagat, de propriedade de Marcos

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mostrou fora na economia do Estado, por sua abundncia de pescado e pela grande quantidade de salinas existentes em sua orla martima. O mar continuou bondoso, com peixes e crustceos fceis de se encontrar, inclusive o saboroso camaro-detutia, grado, vermelho e sempre convidativo ao paladar. Por outro lado, a economia da extrao de sal desapareceu. A partir de 2004, o municpio comeou a assistir ao desenvolvimento de uma nova atividade: o turismo, capitaneado pela fora dos Lenis Maranhenses, integrados ao Delta do Parnaba e paradisaca praia de Jericoacoara, no Cear. Contudo, Tutia estava apenas assistindo ao vai-e-vem de turistas, trazidos pelas agncias de viagens de Barreirinhas que utilizavam veculos 4X4, adaptados para atender ao rude terreno da regio. A oportunidade estava passando sua porta e precisava ser aproveitada. Amigos, este o cavalo selado que est passando em nossa frente; se no subirmos nele, perderemos a chance que a vida nos est oferecendo, sempre lembrava Carlos Magno, proprietrio da Pousada Tremembs e membro do Grupo Gestor de Turismo de Tutia. No perodo, Antnio Marcos de Moura, ou simplesmente Marcos, como era conhecido desde criana em Pernambuco, sua terra natal, chegava cidade, vindo de uma curta experincia no exterior, na qual tentara a vida trabalhando em um restaurante na cidade de Nova York, nos EUA, onde buscou encontrar uma maneira de subir na vida. Passara por imensas dificuldades, principalmente por no falar ingls. Aliado a isso, enfrentara o preconceito por ser latino-americano e por no ter um domnio sobre o seu ofcio de cortador de carnes. O dinheiro que conseguiu juntar durante sua permanncia nos EUA estava em suas mos, pronto para ser a garantia de uma nova vida. Mas era preciso um tiro certeiro, ali estava uma deciso que deveria ser tomada com coragem e de forma acertada. Marcos soube da expanso do turismo em Barreirinhas (MA),
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decorrente da grande promoo que os Lenis Maranhenses recebiam na mdia nacional, inclusive em novela de televiso. Resolveu que sua aposta seria nessa atividade. Lanou-se em uma viagem para conhecer melhor esse pedao do Maranho. Passou por Barreirinhas, verificou de perto a realidade do turismo local, analisou diversas propostas para aquisio de terrenos, conversou com empresrios, mas no chegou a implantar suas idias na regio. Resolveu ir um pouco mais adiante, na direo da fronteira com o Estado do Piau. Chegou a Tutia no incio de 2005 e apaixonou-se pelo lugar. Sua intuio tambm falava que ali deveria ser o local. Mesmo a cidade no possuindo todo o apelo turstico de Barreirinhas, no tendo ainda um fluxo expressivo de turistas, ele resolveu fazer seu investimento na beira da praia em Tutia: iniciou as obras de uma pequena pousada, de uns nove apartamentos, simples e aconchegantes. O primeiro passo havia sido dado, agora era fazer sua parte e contar com mais outras pessoas que tivessem o mesmo objetivo e disposio para construir e desenvolver o turismo no municpio.

DOS TREMEMBS AOS TURISTAS

s ndios tremembs foram os primeiros habitantes das terras tutoienses, responsveis pelo desbravamento do territrio, onde dominaram absolutos por vrios anos no perodo pr-colonial. Foram esses mesmos ndios que, outrora escravos da coroa portuguesa, depositaram seus esforos na construo das primeiras edificaes do homem branco na regio. Foi pago um preo alto pelo povo trememb: sua religio foi suplantada fora pelo cristianismo. Os antigos e sbios pajs sucumbiram cruz dos padres jesutas, ento veio a catequizao dos indgenas. Nas primeiras igrejas da regio, passaram a repousar o suor e vrios corpos de ndios escravos
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um alicerce forte, construdo pela dizimao de toda uma cultura. Todavia, a passagem dos ndios tremembs vai ficar para sempre lembrada por todas as demais geraes que se sucederam, por meio de uma marca que ficou, parecida com aquelas feitas com o ferro em brasa nas grandes criaes de gado: o nome Tutia, ou seja, o lenol de areia daqueles silvcolas que contemplavam a beleza do desenho desse pequeno pedao de litoral. O tempo passou, a herana ficou e Tutia se desenvolveu, buscou na fartura do mar o pilar do crescimento econmico: pesca e sal surgiram como o eldorado promissor e rentvel. A fora dessa economia fez at mesmo com que a sede da cidade mudasse do interior para o litoral, embora alguns disessem que essa mudana, nos idos de 1901, fora motivada por problemas de sade do antigo mandatrio, coronel Paulino Gomes Neves, que, por orientao mdica, precisava respirar um ar mais puro, vindo do mar e das salinas do litoral. O ciclo da economia da pesca e do sal comeou a declinar. Primeiramente aconteceu com o produto sal e, tempos depois, Tutia e todos os plos pesqueiros do Maranho perderam espao para os barcos industriais do Cear, Par e Pernambuco, dotados de grandes redes e vrios outros equipamentos para uma pesca em larga escala. Quase que concomitante a isso, mais precisamente no final dcada de 1990, surgiu o turismo na regio. Em 2002, os Lenis Maranhenses ganharam uma estrada nova, ligando-os capital, enquanto que o acesso a Tutia tornava-se cada vez mais sofrido, demorado e esburacado. Vrias empresas se estabeleceram em Barreirinhas e se estruturaram rapidamente para a nova atividade: hotis, pousadas, restaurantes, agncias de receptivo, etc. O eixo da economia mudou. E nesse novo mercado s quem estivesse preparado garantiria seu lugar. A primeira tentativa de se inserir na atividade partiu do poder pblico municipal nos anos 1990. Na poca, a Secretaria Municipal de Turismo promoveu
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a divulgao das belezas naturais do municpio e da rica gastronomia de frutos do mar em uma grande e especializada revista com distribuio nacional. O resultado apareceu, contudo no foi o que se esperava. Turistas chegaram de maneira desorganizada e no encontraram a estrutura necessria: Tutia no tinha hotis para comportar todas aquelas pessoas, no havia restaurantes e muitos menos passeios estruturados com guias, veculos, motoristas. A nica opo era ficar contemplando as praias ou ento embarcar no Cidade de Tutia, um barco que fazia a linha regular entre Tutia e Parnaba (PI), passando pelas ilhas do delta. Esta foi a primeira lio aprendida: era preciso um planejamento para a cidade, precisava-se tambm (e primeiramente) resgatar a imagem do destino Tutia, que se encontrava altamente desgastada por essa experincia inicial. O destino estava queimado, como se costuma falar no meio turstico. Nesse cenrio, Marcos encontrou um verdadeiro desafio a ser superado, pois, como poderia uma pousada voltada para o ecoturismo ser um bom investimento em uma cidade que no tinha uma prtica desenvolvida nesse aspecto? Alm disso, a oferta da mo-de-obra local possua nenhuma especializao e, quando possua, era seduzida pelas ofertas de trabalho da cidade de Parnaba, no Piau. E isso era ainda mais agravado pelo fato de o plo Delta do Parnaba estar totalmente vinculado ao vizinho Estado do Piau, favorecido pelo fato de o nome da cidade fazer referncia ao produto turstico. Os turistas nem sequer chegavam a encostar na cidade de Tutia; quando vindos dos Lenis Maranhenses ou do Cear, utilizavam apenas as rodovias e as trilhas que cortavam o interior do municpio para suas viagens de deslocamento entre esses plos tursticos. Na rea da comercializao, as agncias de viagens responsveis pelas vendas de pacotes desconheciam totalmente a cidade e nem ao menos sabiam que ela estava no corao do delta.
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MUDAR PARA MELHORAR

m dos grandes diferenciais do turismo em relao a outras atividades era o leque de oportunidades que sua cadeia produtiva oferecia aos mais variados tipos de servios. Em Tutia existia um forte componente do turismo de negcios, representado pela venda a varejo, na qual grande nmero de comerciantes, caixeiros-viajantes, representantes de produtos e marcas ou mesmo pequenos vendedores ocupavam as pousadas freqentemente na cidade. Todavia, era uma prtica que s seria rentvel se houvesse escala: era preciso um grande fluxo para compensar o baixo preo cobrado. Por outro lado, o ecoturismo oferecia a possibilidade de ganhos maiores pela diferenciao dos servios, que sempre eram voltados para pequenos grupos de turistas que possuam um poder aquisitivo maior. Mas como alcanar esse nicho de mercado? Esse questionamento motivou Marcos a buscar alternativas que propiciassem a Tutia ser includa no mercado do turismo ecolgico. Favorvel a essa inquietao, estava todo um cenrio que se desenhava na regio, onde um novo produto turstico estava sendo formatado para o mercado consumidor. Em 2005, Marcos conheceu a proposta de roteirizao entre os estados do Maranho, Piau e Cear, a qual integrava respectivamente os plos Lenis Maranhenses, Delta do Parnaba e Jericoacoara. Isso serviu como um fator motivador para colocar em prtica suas idias, pois estava difcil encontrar pessoas que aderissem de corpo e alma proposta de inserir Tutia na lista do turismo regional. Apesar de todos com quem ele falava terem um discurso de mudana, na realidade pouco faziam. Logo de imediato, Marcos se ofereceu para contribuir e, enquanto sua obra de construo da pousada chegava ao final, suas idias tomavam eco junto aos demais empresrios da cidade.
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A HORA DE ARREGAAR AS MANGAS

utras pessoas tambm aderiram proposta e a bandeira do ecoturismo comeou a ser hasteada na cidade por vrias mos. Em julho de 2005, o secretrio municipal de Turismo, o empresariado local e a Cmara de Dirigentes Lojistas formaram, juntamente com Marcos, o primeiro grupo gestor do turismo de Tutia. Com o foco no trabalho coletivo, comearam as aes iniciais para inserir a cidade como destino nesse roteiro integrado de turismo. Nessa poca, a pousada do Marcos j estava terminada. Recebeu o nome de Pousada Jagat em aluso a uma tpica rvore da regio. Ento, comeou de fato o desafio de tornar o empreendimento lucrativo. Construir a pousada havia sido apenas um primeiro objetivo alcanado. O grupo gestor definiu toda a estratgia para a cidade, comeando pela identificao dos atrativos naturais do municpio, o que contou com o apoio direto de Marcos, que j havia realizado esse trabalho anteriormente, de maneira informal. Ele articulou o apoio da comunidade local, principalmente pelo conhecimento da regio, tanto nos aspectos geogrficos quanto socioculturais. Muitas belezas naturais foram mapeadas: a Praia do Amor; a Ilha do Cajueiro; o Rio Barro Duro; os igaraps do delta, com suas revoadas de guars; os Lenis Tutoienses, dentre outras. Com esses atrativos identificados, partiu-se para o prximo passo: a estruturao dos passeios. Nesse processo, Marcos, que j havia incorporado ao seu nome a palavra Jagat, at por fora de linguagem da populao local, buscou o apoio de pessoas que j vivenciavam alguma atividade de transporte e conduo no municpio. Ficou definido pelo grupo gestor como os atrativos seriam apresentados ao turista, que roupas deveriam ser usadas pelos turistas, quais as restries, os horrios de visitao para cada passeio e
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que tipo de atividade seria realizada. Foi um rduo trabalho de trs meses, entre agosto e outubro de 2005. Pronto, o dever de casa estava terminado, agora o prximo passo seria o de mostrar o que j estava preparado para o turista e nada melhor do que buscar no mercado intermedirio de turismo a soluo para essa questo. Seis agncias de viagens, sendo cinco da cidade de Barreirinhas e uma da capital So Lus, foram convidadas para o 1 Seminrio de Turismo Sustentvel de Tutia, que contou com a presena do empresariado da cidade, da comunidade local e com o apoio da prefeitura e do Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas do Maranho (Sebrae/MA). Durante trs dias do ms de dezembro de 2005, foram apresentadas as potencialidades tursticas do municpio, assim como foram convidados palestrantes para discorrer sobre a temtica do turismo, desde a poltica pblica at o envolvimento da comunidade. Aconteceram tambm apresentaes culturais e mostras de culinria tpica. O segundo dia do encontro foi proveitoso e as agncias de viagens puderam vivenciar a experincia de ser turista. Organizados por Marcos Jagat e pelo grupo gestor, os visitantes fizeram os principais passeios da regio, bem como conheceram a estrutura de pousadas, embarcaes e veculos. A idia do seminrio e das visitas tcnicas era justamente aproximar os empresrios dos dois plos, Lenis e Delta, e permitir que o interesse em comercializar os atrativos da regio surgisse naturalmente pelos agentes de viagens, pois somente o tino comercial deles poderia garantir se o destino era interessante e lucrativo....ou no.

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UM BOM NEGCIO

o trmino dessa ao com os agentes, logo de imediato comearam a aparecer os primeiros resultados. Duas agncias, uma de Barreirinhas e outra de So Lus, mostraram interesse no destino e iniciaram a negociao para a criao de pacotes tursticos com duas pousadas, a Jagat e a Pousada Tremembs, em parceria com os proprietrios de embarcaes. Esses pacotes ficaram prontos em pouco mais de duas semanas, pois foi preciso realizar novas visitas aos atrativos locais, selecionando-os novamente para adequ-los ao cronograma dos passeios das agncias. E, em dezembro de 2005, Tutia recebeu o primeiro grupo de ecoturistas formado por trs paulistas que estavam em Barreirinhas e seguiriam viagem para Parnaba, para os passeios do delta. Neste mesmo perodo, a agncia Freeway Maranho fez uma proposta a esses turistas: a ttulo de experincia, eles poderiam conhecer gratuitamente as belezas de Tutia. Ento passaram dois dias na cidade, hospedaram-se na pousada de Marcos Jagat, visitaram as ilhas do delta e seus igaraps e acompanharam o pr-do-sol adornado com a revoada dos pssaros guars. Esse grupo serviu como avaliador do destino, pois, ao final de sua estadia, foram coletadas pela agncia de viagens as impresses pessoais sobre o local visitado como um todo, desde os atrativos naturais at os servios oferecidos, atravs da aplicao de um pequeno questionrio com perguntas diretas sobre os passeios. Esta foi a prova de fogo da pousada de Marcos Jagat, que teve a responsabilidade de representar todo um destino de maneira convincente e garantir que o turismo era vivel no municpio. E, com uma anlise positiva sobre o lugar feita por esse grupo, a empresa de receptivo decidiu comercializar Tutia no mercado de turismo regional e nacional, veiculando em seus pacotes as
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informaes sobre como chegar ao local e desfrutar as belezas do municpio. Marcos Jagat teve a sensao de dever cumprido nesse dia, um sentimento de que todos os esforos estavam sendo compensados por meio da boa notcia que chegava pelas agncias.

O LUGAR AO SOL ESTAVA GARANTIDO

ps esse primeiro passo, vrias outras agncias, tanto de So Lus quanto de Parnaba e de Jericoacoara, comearam a enviar turistas para Tutia e inseriram-na em suas rotas nesse bem-sucedido roteiro integrado dos trs estados. A pousada Jagat despontou como principal meio de hospedagem da cidade para o ecoturismo. Apostando nisso, Marcos criou sua home page na Internet, confeccionou banners e flderes alusivos ao destino Tutia, em primeiro plano, e a sua pousada como opo de hospedagem do municpio. Ele tambm participou de feiras do turismo como divulgador de sua regio: Precisamos primeiro fazer com que o turista escolha Tutia para suas visitas ao delta, a partir da, vamos mostrar o que temos de melhor e deixar que ele seja nosso advogado Brasil afora, afirmou. A partir de janeiro de 2006, Tutia passou a ter uma marca. Seu nome, herdado dos indgenas bravios e audazes, passou a ilustrar o cenrio do turismo maranhense, com fora pelo seu apelo ecolgico, pela simpatia de seu povo e pela beleza de suas terras. Mas o trabalho ainda no estava completo, a cidade precisava de mais empreendedores, o turismo tendia a se consolidar, muito ainda poderia ser feito em termos de qualidade dos servios e de estrutura urbanstica.

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UM OLHAR ADIANTE
utia sempre teve um potencial adormecido para o turismo. Suas belezas estavam evidenciadas por quem a havia visitado e constantemente surgia a pergunta: por que a cidade no desenvolvia sua veia turstica? Essa potencialidade latente facilitou o desenvolvimento do trabalho, pois foi o primeiro pilar para a concretizao do destino. Logo em seguida, a existncia de uma estrutura de hospedagem, como a da pousada de Marcos, de passeios e a criao e comercializao dos pacotes favoreceram a sua insero no mercado. Do outro lado, a vontade das pessoas que apostaram na idia e o apoio tcnico recebido tambm devem ser levados em conta para esse processo de mudana. O trabalho ainda estava se iniciando, os esforos estavam em manter o posicionamento alcanado ao mesmo tempo em que se buscava uma melhor estruturao da oferta turstica. A tendncia de um destino emergente a de cada vez mais se qualificar para atender ao volume crescente de pessoas que se interessam pelo local. A diversificao de atividades tambm contribuiu para esse processo, e vrias aes estavam em fase de realizao no destino, desde o aproveitamento do vento - um importante recurso natural para a prtica do kitesurf (um desporto aqutico que utiliza uma pipa e uma prancha com uma estrutura de suporte para os ps) e do windsurf at a implantao de um projeto de design urbano na cidade, que visava trabalhar melhor o aspecto visual de alguns elementos da paisagem de Tutia. Os objetivos foram alcanados e Tutia aumentou o nmero de leitos com a ampliao de antigas pousadas e at mesmo a abertura de novas para suportar uma demanda cada vez maior de turistas interessados na cidade, com um
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incremento de 13,5%, passando de 185 para 210 leitos oferecidos aos visitantes. Isso representou mais circulao de recursos financeiros, impulsionando toda uma cadeia produtiva. Contudo, havia exigncias para esse desenvolvimento e somente os mais capacitados e preparados estariam participando desse processo. Existia toda uma estrutura institucional interessada em promover o crescimento da regio, formada por rgos pblicos de carter municipal, estadual e federal, instituies privadas e organismos internacionais, todos centrando esforos e recursos para o desenvolvimento sustentvel do destino. Criou-se toda uma energia positiva que passou a envolver o setor turstico de Tutia, liberada desde o alvorecer desse novo perodo de oportunidades e conquistas, desencadeando aspiraes e sonhos cada vez maiores e impulsionando a cidade com passos largos rumo a novos horizonte do turismo nacional. Marcos continuou como membro efetivo do Grupo Gestor de Turismo de Tutia, participando das discusses em prol do municpio e contribuindo constantemente com idias para o desenvolvimento turstico da cidade, alternando esse seu papel com o de proprietrio da pequena e charmosa Pousada Jagat.

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QUESTES PARA DISCUSSO

Quais as aes de incluso social pelo turismo ecolgico que podem ser desenvolvidas em Tutia? Como manter uma governana atuante nesse destino turstico? De que forma a competio com outros destinos no plo Delta do Parnaba pode ser benfica para Tutia?

AGRADECIMENTOS
Con se lho De li be ra ti vo do Se brae/MA: Jlio Csar Teixeira Noronha, presidente, e conselheiros. Diretoria Executiva do Sebrae/MA: Manoel Pedro de Oliveira Castro Neto, Roseana Teresa Pacheco Rodrigues e Jos Antnio Pires Fernandes. Ao Grupo Gestor de Tutia e aos consultores do Projeto de Turismo do Sebrae, pelo esforo para a consecuo deste trabalho. Gerencia da Unidade de Negcios de Barreirinhas e a toda a sua equipe de funcionrios e terceirizados.

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PRO JETO CASOS DE SUCES SO

OBJETIVO O projeto foi concebido em 2002 a partir das prioridades estratgicas do Sistema Sebrae, com a finalidade de descrever e disseminar as melhores prticas empreendedoras individuais e coletivas, contribuindo para a obteno de resultados e fortalecendo a gesto do conhecimento do Sebrae. METODOLOGIA DESENVOLVENDO CASOS DE SUCESSO A metodologia adotada pelo projeto uma adaptao dos consagrados mtodos de estudos de caso aplicados pelo Babson College e pela Harvard Business School. A metodologia tem o objetivo de garantir a qualidade do contedo e nivelar a formao didtica dos escritores e de seus orientadores acadmicos. Baseia-se na histria real de um protagonista que, em um dado contexto, encontra-se diante de um problema ou dilema que precisa ser solucionado. Esse mtodo estimula o empreendedor ou o aluno a vivenciar uma situao real, convidando-o a assumir a perspectiva do protagonista na tomada de deciso. O LIVRO HISTRIAS DE SUCESSO Setorial/Temtico 2008 Este trabalho resultado de uma das aes do Projeto Casos de Sucesso, construdo por colaboradores do Sistema Sebrae, com o apoio de parceiros, consultores e professores de instituies de ensino superior. Esta coleo composta por 27 volumes, que descrevem 55 casos/prticas, divididos por setor da economia e rea temtica: Acesso a Mercados: Central de Negcios, Franquia e Internacionalizao das Micro e Pequenas Empresas. Agronegcios: Agricultura Orgnica, Animais Exticos e Silvestres, Apicultura, Avicultura, Caf, Fruticultura, Horticultura, Ovinocaprinocultura e Suinocultura.
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Comrcio e Servios: Artesanato, Comrcio Varejista, Cultura, Servios e Turismo. Indstria: Alimentos, Oleiro Cermico, Construo Civil, Cosmticos, Gemas e Jias, Indstria Grfica, Pedras e Rochas Ornamentais, Petrleo e Gs, Txtil e Confeces. Prtica Interna: Gesto de Processos no Sebrae/GO DISSEMINAO DOS CASOS DE SUCESSO SEBRAE Internet O site Casos de Sucesso do Sebrae (www.casosdesucesso. sebrae.com.br) visa divulgar o conhecimento por meio de estudos de casos, ampliando o acesso aos interessados. Alm desses estudos, o portal apresenta casos das edies 2003, 2004, 2005, 2006, 2007 e 2008 organizados por rea de conhecimento, regio, municpio e palavra-chave. Contm, ainda, vdeos, fotos e artigos de jornal que ajudam a compreender o cenrio em que os casos se desenvolvem. O site disponibiliza tambm o Guia Passo a Passo para descrio de casos de sucesso, de acordo com a metodologia Desenvolvendo Casos e Prticas de Sucesso, do Sebrae, e o manual de orientaes para instrutores, professores e alunos sobre como utilizar um estudo de caso para fins didticos. As experincias relatadas apresentam iniciativas criativas e empreendedoras no enfrentamento de problemas tipicamente brasileiros, podendo inspirar a disseminao e a aplicao dessas solues em contextos similares. Esses estudos esto em sintonia com a crescente importncia que os pequenos negcios vm adquirindo como promotores do desenvolvimento e da gerao de emprego e renda no Brasil. Boa leitura e bom aprendizado! Pio Cortizo Vidal Filho
Gerente da Unidade de Gesto Estratgica

Renata Barbosa de Arajo Duarte

Coordenadora Nacional do Projeto Casos de Sucesso

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