Comunicacin dialgica Eje Temtico: Lengua Castellana 1.

Actuando con Palabras La comunicacin es una necesidad fundamental que experimenta el ser humano en su vida. Tanto as que no existe sociedad en la que sus miembros no se comuniquen o no se interrelacionen. El hombre se desarrolla a travs del universo del lenguaje, ya que ste no es slo una herramienta, sino que una verdadera cosmovisin con la cual se es en el mundo. En toda situacin comunicativa, existe la intencin de conseguir un objetivo y, a la vez, el necesario razonamiento para comunicar este objetivo. Al defender una causa legal, al gestionar un proyecto, al solicitar financiamiento para una empresa, entre otras situaciones comunicativas, nos estamos enfrentando al desafo de influir sobre el receptor de nuestro discurso, sea ste individual o colectivo, para conseguir el resultado deseado. As, muchas veces una charla previa, una aproximacin informal o una conversacin de pasillo suelen ser el inicio de negociaciones o transacciones fundamentales para el desarrollo de un proyecto. Es ms, con frecuencia la culminacin de una obra de ingeniera, de una tarea cientfica o de un proyecto personal, ha contado en una primera fase con la elocuencia de quien gestiona el proyecto. La interaccin elocuente que antes era privativa de la diplomacia y de las acciones polticas, se ha extendido a todas las reas sociales. Ms an, toda organizacin social puede entenderse, en parte, como una gran red conversacional, pues prcticamente ningn paso se da sin una interaccin comunicativa entre las personas que conforman la organizacin y la mantienen viva. Vivimos en un mundo altamente competitivo, en el cual cada proyecto lucha por crecer y desarrollarse. Cmo podramos tener alguna opcin de xito ante nuestros competidores si antes no nos ponemos de acuerdo nosotros mismos a travs del dilogo? Pues bien, emprender un proyecto implica dos actividades fundamentales: Coordinar acciones personales o grupales para los fines propuestos valor de la solidaridad y compromiso social. Competir con otros proyectos de otras personas o grupos responsable. asumir el conflicto, ser efectivo y Ambos escenarios sociales y comunicativos pondrn el acento ya sea en la coordinacin (la conversacin, por ejemplo), ya sea en el conflicto (la discusin, por ejemplo). Y cada uno adoptar recursos y estructuras propios. 1.1 El discurso Cpech

Preuniversitarios Cuando aludimos al concepto de discurso estamos haciendo referencia a una actividad social y comunicativa. Independiente de la forma que pueda adoptar -oral o escrita- esta instancia es utilizada por los participantes para establecer relaciones entre s. As, llamamos discurso al uso lingstico contextualizado. Esto significa que en todo discurso reconoceremos un texto y las condiciones socioculturales en las que se actualiza. Los textos o discursos pueden ser orales o escritos. A continuacin revisaremos los principales tipos discursivos de la comunicacin oral. 1Unidad: Comunicacin dialgica Eje Temtico: Lengua Castellana Llamamos discurso al uso lingstico contextualizado. En otras palabras, hablar o escribir consiste en construir textos con un propsito determinado y adecuados a un contexto sociocultural. 2. Comunicacin Oral 2.1 Tipos de discurso oral La importancia de la situacin comunicativa, como ya se dijo, interfiere en el lenguaje que se utilizar para expresar lo que se desea. Por esto, es fundamental que conozcas las diferentes posibilidades que se pueden presentar en una instancia comunicativa. Segn el receptor del mensaje se pueden distinguir dos tipos de textos orales: el monlogo o soliloquio y el dilogo. El monlogo o soliloquio Estos trminos pueden ser utilizados como sinnimos y son producto de la accin de hablar solo. Sin embargo, el primero habitualmente se utiliza como concepto tcnico para designar las piezas escritas para la representacin teatral. El segundo se usa para indicar que el hablante est solo. El dilogo Una de las formas que puede adoptar el discurso verbal es el dilogo. En este proceso interactivo suelen participar dos o ms personas. Por lo tanto, la accin de dialogar posee un carcter social y, por lo mismo, est sujeta a una serie de normas. Caractersticas El dilogo es una actividad sujeta a norma s que no son nicamente verbales, como por ejemplo, un gesto, una postura o simplemente una mirada. Los participantes gozan de libertad de intervencin. La accin de dialogar pierde total sentido cuando no se respetan los turnos de intervencin. La participacin de los hablantes debe ser activa. No basta slo con escuchar, tambin debemos intervenir. Cpech

Entenderemos por discurso dialgico cualquier tipo de intercambio comunicacional en el que interviene un yo frente a una o ms personas en distintas situaciones de enunciacin, tanto expositivas como argumentativas, orales o escritas, formales o informales. Por ejemplo, la divulgacin de una ley, la explicacin de un alumno al llegar atrasado a clases, un anuncio publicitario, una madre hablndole a su hija, etc. Preuniversitarios 2 Unidad: Comunicacin dialgica Eje Temtico: Lengua Castellana 2.2 La conversacin Conversacin cotidiana: Normalmente este tipo de conversacin se da en una situacin comunicativa informal, en la que ni el tema, ni la estructura de turnos, ni el lugar, ni el momento estn determinados. Adems, ninguno de los participantes ejerce un control previamente acordado sobre el sistema de turnos. Son de este tipo la conversacin entre dos enamorados que dialogan acerca de su futuro o la de dos amigos que hablan de ftbol. Conversacin estructurada y semiestructurada: Estos tipos de conversacin estn planificadas con anterioridad y son organizadas unilateralmente por uno de los interlocutores o un grupo reducido de participantes. El tema, el lugar e incluso la extensin en el tiempo estn definidos previamente. La conversacin estructurada implica la planificacin absoluta de la conversacin, en cambio, la semiestructurada no posee una pauta totalmente estricta. Dentro de este tipo encontramos los debates, las entrevistas y el consejo de curso, entre otros. La conversacin cotidiana se produce en una situacin comunicativa informal. Conversacin semiestructurada es propia de una situacin de trabajo. 2.3 Texto y contexto de comunicacin Cada vez que decidimos emitir un mensaje nos enfrentamos a una serie de elecciones. Cada uno, de acuerdo con su competencia como hablante, escoge el propsito, el tema, el canal, el cdigo, el registro, etc. Como hemos visto, si la modalidad por la que se ha optado es la conversacin, naturalmente al igual que en otras situaciones de comunicacin existirn ciertas normas que regulen nuestras intervenciones como hablantes. Los siguientes son algunos de los

principios de cooperacin que deben regir la intervencin de cada interlocutor de un dilogo: La oportunidad: Intervenir en el momento en que seamos requeridos o cuando nuestro aporte sea necesario. La brevedad: Nuestro uso de la palabra debe ser tan breve como requiera la informacin que proporcionamos. La calidad: Nuestra intervencin debe ser verdadera y considerada con las opiniones de los dems. La relevancia: Las opiniones que aportemos deben ser pertinentes, es decir, coherentes con el tema que se est tratando. La claridad: Nuestras palabras sern precisas y ordenadas, evitando el rebuscamiento, la imprecisin y la ambigedad. Cpech Preuniversitarios 3 Unidad: Comunicacin dialgica Eje Temtico: Lengua Castellana 2.4 Formas de Comunicacin Oral La comunicacin a travs del tiempo ha ido tomando distintas formas. Por esta razn, se pueden distinguir diferentes instancias sociales que ameritan requerimientos especficos, tales como el foro, el debate, la entrevista, el panel y la mesa redonda. El Foro Es un gnero que se origina a partir de un documento, que sirve de base para un coloquio, dilogo o discusin. Requiere un amplio nmero de participantes: un moderador, ponentes y pblico. El moderador presenta el tema y dirige, posteriormente, el dilogo de los asistentes. El Debate El debate es una actividad oral que consiste en la discusin de un tema por parte de dos grupos: defensores y atacantes. Los defensores del tema deben estar convencidos de lo positivo de ste y los atacantes deben estar convencidos de lo negativo. El debate se efecta de la siguiente manera: toma la palabra el primer representante del grupo defensor. A continuacin le discute sus puntos de vista el primer representante del grupo atacante; luego, el segundo integrante del grupo defensor defiende los argumentos planteados por su compaero y discute los puntos de vista de su opositor, planteando sus argumentos, y as sucesivamente. El planteamiento, la defensa y el ataque deben hacerse con buenas bases de sustentacin. En este ejercicio, se adquieren habilidades para aprender a discutir, a respetar las ideas de los dems, a encontrar la verdad y la razn donde estn, sin egosmo ni terquedad. Debe existir un coordinador que modere a los participantes cuando se encuentren muy exaltados, ayudando as a que la discusin se desarrolle en un orden lgico y no se aparte del objetivo y del tema. Al iniciar la reunin, se debe hacer una introduccin del tema, presentar a los participantes y explicar la tcnica que se va a seguir. Al finalizar el debate o la

controversia, el secretario leer las conclusiones o las ideas ms importantes expuestas por cada grupo participante. Entrevista La entrevista es una conversacin entre un periodista y uno o varios entrevistados. Por medio del dilogo se recopila la informacin necesaria, dependiendo del propsito de la entrevista. La informacin se desarrolla a travs de las respuestas del entrevistado. Existen distintos tipos de entrevistas: la semblanza, la entrevista de opinin y la entrevista noticiosa. La semblanza elabora un retrato fsico y psicolgico del entrevistado. La entrevista de opinin recopila opiniones y juicios. Por ltimo, la entrevista noticiosa recoge informaciones dadas por el entrevistado. El Panel En esta modalidad, un grupo de personas expone en forma de dilogo un tema frente a un auditorio. Esta tcnica se emplea cuando las personas son expertas y estn dispuestas a informar al auditorio. Es adecuada cuando el auditorio tiene iguales experiencias a las de los expertos o cuando en un grupo surge la necesidad de escuchar a otras personas con experiencia sobre el mismo tema. Los integrantes son: un coordinador, un secretario portavoz y de cuatro a seis participantes. El secretario debe hacer un resumen de todo lo expuesto, el que constituye la base para la discusin del auditorio con los expositores. El tiempo de intervencin, en esta ltima etapa, es de uno a dos minutos, aproximadamente. Cpech Preuniversitarios 4 Unidad: Comunicacin dialgica Eje Temtico: Lengua Castellana Mesa redonda La mesa redonda est constituida por un grupo de personas que se rene para estudiar un asunto o problema determinado. El estudio de ese asunto se realiza exclusivamente mediante la discusin. No se trata entonces de que cada uno de los integrantes del grupo pronuncie un discurso, sino de que escuche los puntos de vista de los dems y los discuta hasta llegar a un acuerdo.