Universidad Centroamericana (UCA)

Facultad de Ciencia, Tecnologa y Ambiente. Ingeniera en Sistemas y Tecnologas de la Informacin, Concentracin Redes y Telecomunicaciones.

Uso de la informacin en la produccin de bienes y prestacin de servicios y el Kaizen

Asignatura: Empresa y Economa del conocimiento. Profesor: Mauricio Garca

Nombres: Ana Cindy Silva Roy Skarleth Lorena Vargas Potosme Samir Antonio Gaitan Munguia

INTRODUCCIN
El presente documento tiene el propsito de abordar las temticas: uso de la informacin en la produccin de bienes y prestacin de servicios, y el Kaizen (Mejora Continua). Ambos temas se analizaron a travs de diversas lecturas brindadas por el docente. Este documento est elaborado por 3 estudiantes, a como se indicaba y cada uno realizo las lecturas correspondientes y por medio de aportes de cada uno logramos componer de la manera ms sintetizada este documento. Se enfoc ms en las lecturas obligatorias mientras que las lecturas complementarias fueron tiles para reafirmar los conceptos y generar ideas que pudieran permitirnos entender mejor ambos temas. La comprensin de las lecturas se hizo ms fcil aun por las lecturas anteriores que presentaban ciertos trminos similares as como conceptos bsicos. Se comenzara abordando la gestin del conocimiento, que se ha vuelto clave en la produccin de bienes, ms especficamente en el desarrollo de esta Nueva economa en que vivimos. Se continuara con una explicacin de la metodologa del Kaizen, como funciona y que propsitos tiene en una empresa y se asociara con nuestro pas. Por ltimo se brindar una conclusin en general de las opiniones de los integrantes acerca de cmo ha sido la experiencia trabajando de manera grupal

USO DE LA INFORMACIN EN LA PRODUCCIN DE BIENES Y PRESTACIN DE SERVICIOS

A como el titulo lo dice el uso de la informacin se ha vuelto un factor importante en el manejo de compaas para la produccin de bienes y la prestacin de mejores servicios. Cuando se dice uso de la informacin esto se puede considerar como la manera de manipular o de gestionar la informacin que se obtiene, pero Cmo usar de manera adecuada la informacin? A travs del conocimiento. El uso de la informacin se refiere al conocimiento aplicado en esta para su correcto uso y aprovechamiento. Informacin y conocimiento siempre deben ir a la par, la Nueva Economa lo demanda as pues las competencias aumentan de nivel cada da mas, a esto agregado el desarrollo que sufren las TIC constantemente que permiten cada vez ms facilidades para la obtencin, almacenamiento y distribucin de la informacin que puesta en manos de personas capacitadas con conocimientos, pueden ser la clave del xito de una organizacin. En una de las lecturas se explicaba el proceso fundamental que muchas organizaciones ocupan hoy en da basado en la informacin y el conocimiento a travs del modelo de Newman (1997) donde el control y monitorizacin de determinados procesos de la empresa producirn datos a los cuales se les realizara un anlisis mediante distintas tcnicas que pueden ser estadsticas o de minera de datos, as mismo se realizara una contextualizacin que es lo que nos proporcionara la informacin. Dicha informacin al ser obtenida deber ser interpretada por algn miembro cualificado de la organizacin para ser transformada en conocimiento til. Evidentemente en este modelos las TIC tienen un rol importante desde el principio en la obtencin de los datos, en su organizacin o estructuracin as como su almacenamiento que cada vez existen ms medio para mover la informacin fcilmente para poder distribuirla a determinados agentes de la organizacin, permitiendo explotar ese conocimiento obtenido y crear as ventajas sobre la competencia. Bsicamente la informacin por si no es tiene mucho valor, hasta que es procesada por el cerebro humano. En las organizaciones se puede encontrar 2 clases de conocimiento, el que puede ser procesado, estructurado, almacenado y compartido que es llamado conocimiento explicito, y el que es puramente obtenido por experiencias que es mas a manera personal es el conocimiento tcito. Gracias a las TIC mucho del conocimiento tcito de antes se ha logrado convertir en conocimiento explicito lo cual ha trado grandes ventajas en la gestin del conocimiento. Esto me recuerda al caso de Cisco, cuyo personal contaba con mucha informacin acerca de los producto s y necesidades de las empresas en el mbito de las comunicaciones, los cuales tomaron esa informacin y la gestionaron a travs de internet, creando un sitio web y plasmando la informacin a los clientes, permitiendo enlazarse con personas de diferentes partes del mundo, lo que se podra llamar como el fenmeno de la globalizacin, haciendo de Cisco como un competidor ms en pases que podran estar hasta el otro extremo llegando a travs de Internet, adems de brindar asesoras brindar soluciones empresariales, tomaron esa informacin, aplicaron sus conocimientos y ahora eso es lo que venden. De este modo la produccin de bienes mejora pues al saber ms a fondo las necesidades del cliente permite la creacin de productos ms verstiles y adaptados a las demandas actuales, la calidad de sus servicios mejora pues las TIC permiten que la comunicacin sea cada vez ms cerca e interactiva y a como mencionaba antes as se puede convertir el conocimiento tcito en explcito. Sin duda el conocimiento es un activo muy importante en las compaas, claro est que la informacin es fundamental, pero an ms el conocimiento. Su correcta gestin es la clave del

xito siempre y cuando se disponga de personas capacitadas dispuestas en un ambiente dinmico que incentive a la creacin de ideas y soluciones.

El kaizen
En el mbito empresarial, existen muchos trminos, herramientas, conceptos y tecnologas que garantizan el auge y el crecimiento de una empresa, tanto econmico como social. Las diferentes razones por las que muchas empresas y negocios no logran obtener una posicin en el mercado, ni tener xito , es debido a la metodologa que usan para sustentar sus negocios, as como las personas que en conjunto forman el elemento principal del negocio debido a que de ellos depende su desarrollo y avance. Las herramientas usadas para obtener productividad en un negocio o empresa deben de estar sustentadas no solo con el avance de la tecnologa, sino con el pensamiento mismo de las personas que harn uso de ella, con esto se hace referencia al kaizen un elemento, teora o enfoque utilizada en el desarrollo de las actividades realizadas de una empresa que al final logran agregar un valor o entradas al negocio. El Kaizen trata de enfatizar en la mejora continua de cada persona. Una empresa no debe solo dejarse guiar por la tecnologa sino que tambin por sus empleados, estos deben de ser personas que mejoren da a da en cualquier lugar de la empresa, sea cual sea su puesto incrementando sus valores como individuo, creando as un principio individualista, esto es el kaizen un principio individual de cada persona, una filosofa de vida, que ve las cosas de una perspectiva positiva, basada en una realidad innovadora, en la cual existe el anlisis, el deseo de continuar mejorando constantemente, enfocndose en los procesos de las actividades que faciliten el desarrollo e implantacin de nuevos procesos en una empresa, de esta manera se lograra determinar, identificar y asegurar los impactos o mejoras que puedan contribuir con las metas de la empresa. Esto es lo que se debe realizar en cualquier empresa u organizacin aplicar el kaizen como herramienta indispensable, logrando as eliminar la muda (actividades que no agravan valor a los procesos de trabajo). Para alcanzar esta metodologa se debe de estar claro en que consiste, adems de requerir la aportacin de todas las personas de la empresa y de esta manera aumentar su motivacin, se debe incentivar a los empleados a que conozcan su puesto, as disear actividades de mejora para aumentar la eficacia del equipo, as se disminuyen los riesgos, se mejoran los costes de no calidad. Todo esto se lograr con la confianza y control que se tenga entre los procesos a realizar para obtener o agregar una mejora y sustituir el desperdicio por ese valor o mejora, obteniendo orden, limpieza, seguridad y desarrollo de la empresa as como creando competitividad entre otras empresas y como resultado obtener productos de calidad. Con la aplicacin de la metodologa kaizen se obtendrn buenos resultados si se realizan implantaciones de las actividades y procesos que la empresa estime necesarios y de los cuales dependa la buena organizacin y desempeo de los empleados, sin necesidad de realizar grandes inversiones, pero con la participacin de todos los empleados de la empresa, de esta manera la productividad y competitividad de las empresas mejorara y se tendrn claro sobre que parmetros actuar para obtener calidad y esa tan esperada mejora continua.

APROXIMACIN A LA SITUACIN NACIONAL

En Nicaragua se ha tratado de implementar el sistema kaizen (mejora continua) al igual que en la republica de Japn, pero en menor escala que el pas asitico. Ha habido avances significativos en la capacitacin de los trabajadores de las empresas privadas y estatales, pero no se ha logrado avanzar en gran escala con este mtodo cuyo objetivo es lograr capacitar a todos los empleados para obtener progresos tanto para el empleado individualmente como para la empresa. Las empresas nicaragenses estn obteniendo muy buenos resultados a mediano plazo con la capacitacin de sus empleados debido a que el trabajador aprender a producir y desempear en su mbito laboral de una forma individual, eficaz y productiva pensando de manera positiva y actuar decididamente para tomar decisiones y acciones que ayuden a superarse a s mismo y a la empresa donde labora, obteniendo de esta forma excelentes resultados para la economa familiar, el desarrollo de la empresa y por tanto la economa nacional. Un ejemplo de este sistema en Nicaragua, es la eliminacin de elementos no productivos tales como la calidad de los trabajadores utilizando solamente los empleado necesarios en cada actividad productiva, disminuyendo reas de trabajo que sean solo de consumo para convertirlas en reas productivas y de calidad. La base de implantar este sistema de competitividad en Nicaragua como se dijo anteriormente es la capacidad de todos los trabajadores sin distincin de rangos en el mbito laboral, capacitar tanto al empleado de mantenimiento como al gerente de la empresa, para obtener resultados rpidamente y motivar la competitividad de todas las empresas a nivel nacional, esforzndose cada una en producir ms productos de calidad y as mejorar los ingresos tanto personales como empresariales. En nuestro pas se puede decir que uno de los sectores productivos en el que se observa un poco de avance de este sistema son las empresas denominadas zonas francas, que son empresas textiles, metalrgicas, etc debido a que tienen empleados a los cuales les exigen calidad continua y produccin constante, donde el desempeo de cada individuo es aumentar la produccin de las lneas de trabajo generando ms trabajo ms demanda del producto y activacin de los procesos y actividades que hacen de la empresa una empresa competitiva, en las cual sus empleados se capacitan constantemente, debido a que empresas como estas peridicamente nuevas tcnicas se incorporan por la exigencia del mercado por ejemplo en una empresa textilera siempre se estn haciendo nuevos diseos, estilos ya sea de pantaln o camisas debido a esto se necesita de personal capacitado para estar alineado segn las necesidades de la empresa.

CONCLUSIN
En la actualidad, vemos como la gestin de la informacin es muy importante para las empresas que quieren tener resultados buenos en cuanto a la produccin de esta, tambin como cada vez ms las empresas quieren hacer un cambio drstico para bien el cual traiga mejoras a la empresa sin requerir de una gran inversin econmica en donde todo su personal sea tomado en cuenta. En conclusin podemos decir que lo ya mencionado antes se logr comprender en su totalidad y ver la importancia que estos trminos como la Gestin de Conocimiento y el Kaizen tienen en la economa de cada pas, el saber cmo hacer bien un cambio y gestionar la informacin de manera correcta para disminuir costos, tiempo en los procesos, as como para tener una mejor satisfaccin de los clientes en cuanto al rendimiento de sus sistemas y empleados. Tambin podemos concluir que por medio de la actividad de esta semana el grupo de trabajo pudo trabajar ms fcil, ya que muchos de los trminos fueron comprendidos con mayor nfasis por medio de los aportes u opiniones de los temas de cada uno de los integrantes, en donde cada uno pudo colaborar en cada aspecto de la estructura haciendo en trabajo un poco ms agradable.

EXPERIENCIA GRUPAL
La experiencia grupal fue una experiencia muy bonita y de gran aprendizaje. Por medio de esta experiencia pudimos a pesar de todo sentir ms difcil la tarea, ya que por los aportes de cada uno se hizo ms comprensible la lectura. El grupo aprendi por medio de la lectura individual y grupal, adems del anlisis de la lectura y elaboracin del trabajo, tambin se aprendi por medio de lecturas en internet complementarias, adems de la investigacin de algunos trminos poco desconocidos en el internet, se logr el objetivo de aprender por medio del trabajo en grupo ya que tal vez algn termino que uno desconoca tal vez otro de los tres integrantes lo comprenda mejor y uno serva al otro para aclarar dudas acerca de los dos temas que se abordaron la semana. A pesar de las dificultades que se tubo, como la disposicin del tiempo de cada uno as como en el principio de la lectura de algunos trminos el grupo logro comprender la lectura y entender como la gestin del conocimiento esta ayudado a las empresas a tener un mejor desempeo, a gestionar de la mejor manera la informacin necesaria y de vital importancia para la empresa y tambin como ests cada vez ms hacen el uso de las TIC. Tambin por medio del debate grupal se pudo observar los aspectos ms importantes del trmino Kaizen que cada vez ms las empresas lo utilizan para hacer cambios en su empresa para bien el cual dura aproximadamente un ao en colaboracin de todos los empleados. Por medio del anlisis de cada uno de los estudiantes se analiz la informacin de la lectura para que de alguna manera poder sacar y realzar los aspectos ms importantes de estas. Por medio de la actividad grupal el grupo tambin pudo hacer una observacin de lo que se est viviendo actualmente en las empresas de Nicaragua en cuanto a estos trminos, donde se observ que en Nicaragua estos trminos muchas veces son desconocidos en la mayora de las empresas que buscan como sobrevivir el momento y que algunas no tienen una proyeccin o planeacin del futuro de ms de 10 aos. En fin, el equipo de trabajo colaboro arduamente en cada una de las partes del trabajo, en donde primero se hizo la lectura individualmente, luego grupalmente en donde pudimos ver una lluvia de ideas y aportaciones para que luego se pasara a hacer el informe de acuerdo a la estructura relevando aspectos claves de las lecturas abordadas, tambin comprendiendo que esta informacin pasa a hacer forma de nuestros conocimientos obtenidos, tambin que para cada uno de los integrantes fue agradable y de gran ayuda en cuanto a la comprensin trabajar en grupo acerca de temas importantes en nuestra sociedad ya que afecta a la economa de cada pas.

BIBLOGRAFIA
Rodrguez Rovira J. M (Marzo de 1999).La gestin del conocimiento: una gran oportunidad Navarro, E. (s.f). Calidad, Gestin de Procesos y Tecnologas de la Informacin. Serradell Lpez, E., & Juan Prez, . A. (s.f.). La gestin del conocimiento en la nueva economa. Para Conesa, J. E. (2007). Kaizen: cuando la mejora se hace realidad. Surez Barraza, M. F. (Mayo de 2009). Encontrando al Kaizen: Un anlisis terico de la Mejora Continua.