ESTUDIO DE CASO Carlos es jefe del rea de Mercadeo de la compaa XYZ productor de leche en polvo, maternizada y que opera

a en el mercado del Bajo Cauca y los departamentos de Crdoba y Sucre. Como parte de sus obligaciones, tiene que reemplazar a uno de los gerentes que ha renunciado, oportunidad que ha venido esperando desde hace mucho tiempo y que le permitira el logro de ciertos objetivos personales. De hecho, Carlos en algunas ocasiones trataba de dejar mal parado al gerente actual, cuestionando y comentando a sus compaeros, e incluso a algunos accionistas, asuntos sobre los cuales no posea mayor informacin En el desempeo de las funciones propias del rea (Mercadeo), Carlos reiteradamente solicitaba a produccin que se poda bajar la cantidad de gramos en cada paquete de las diferentes referencias que produca la empresa, asi: si era de 1.000 gramos, bajarlo a 973; si era de 500 gramos, bajarlo a 483 y para los de 250 gramos, bajarlo en tan solo a 243,5, dado que ya se haba realizado un ejercicio y se haba dado cuenta que los clientes no se daban cuenta de la disminucin en la cantidad. Con esta prctica la empresa incrementaba sus ganancias y por tanto la rentabilidad se incrementaba. Tanto la gerencia como los jefes de produccin, finanzas y ventas haban asentido. Adems, en su afn de presentar ms y mejores resultados, Carlos conviene con el jefe de compras en cambiar de proveedor, dado que el que se tiene en la actualidad si bien presenta una alta calidad en las materias primas, el precio de estas es mayor que el de otras empresas que tienen una menor calidad. Jorge, jefe de compras, decide inmediatamente llamar a Lcteos Sucre S.A. y le comunica que ser su nuevo proveedor. El gerente de esta decide enviar a Jorge un importante detalle por ello, que es aceptado, y le dice que proceder a realizar el primer envo, manifestando que tiene algunos problemas en sus vehculos para conservar totalmente como se debe los productos mientras llegan a la planta de XYZ, a lo que Jorge dice que no sera un asunto problemtico, dado que si hay algn dao este no sera mayor. En un proceso de seleccin de personal, despus de revisar los antecedentes de todos los postulantes, internos y externos a la empresa, Carlos cree que Alberto, un empleado de la compaa por 6 aos, es el aspirante mejor calificado para el cargo y decide contratarlo para un nuevo cargo. Sin embargo, dentro del total de postulantes, y segn el jefe de talento humano, hay tres mujeres que estn muy bien calificadas y cuya renta esperada sera menor que la que tendran que pagar a Alberto, pero por asuntos de amistad y afinidad, Carlos contrata a Alberto. La empresa XYZ ha venido ocasionando algunos problemas a la comunidad vecina de la misma, debido a problemas, impactos, ambientales que genera por ruido y la mala disposicin de los desechos de la planta. Si bien la comunidad se ha quejado, no ha sido atendida y creen que el inspector se ha dejado comprar por el abogado de la empresa, pues ante las diferentes denuncias no se ha procedido.

Algunas mquinas producen una condensacin, la cual le genera a la empresa contigua problemas de humedad y deterioro de las paredes y equipos, adems de malos olores, por lo que XYZ fue demandada pero esta recurri a la empresa aseguradora AA y no atendi el problema de forma estructural y definitiva. La aseguradora por medio de su abogado le ha manifestado a XYZ que ya no cuenta con el servicio al haber agotado el monto de cobertura de la pliza, aunque esto no es del todo cierto. En un proceso de auditora, Fernando Q., de la firma AUDITAMOS S.A.S y durante la revisin de la contabilidad de XYZ, se descubren las pruebas inequvocas de un delito de uso ilegal de informacin privilegiada (cometido por el gerente actual de XYZ) tipificado en el Cdigo Penal Colombiano. Adems, se descubri un problema de doble contabilidad al identificarse dos balances distintos, donde uno de los cuales presentaba unas mayores utilidades y que fue utilizado para el trmite de un prstamo en el Banco Del Comercio, y otro, el de menores utilidades, se utiliz como referente para el pago de impuestos. Estas situaciones se le informan a Carlos, no a la Junta Directiva como deba hacerse, y ste propone un acuerdo al auditor, quien no lo acept, pero expres que le ayudara si Carlos hace lo que este a su alcance para ingresar a la empresa a una amiga suya. En su papel de gerente, Carlos pide al responsable de la publicidad, que disee una estrategia para comunicar las buenas acciones que la empresa realiza frente a la RSE, de manera que se incremente la preferencia por los productos de la empresa. Pues los sobrantes de la leche se reparten a la comunidad, se hacen donaciones a diferentes entidades, incluso en una de estas trabaja la esposa de Carlos, y adems, dice Carlos, se le paga bien a los trabajadores, aunque reconoce que la empresa no puede darles ayudas y espacios para que estos puedan estudiar dado que en la zona la mano calificada es poca. En su vida familiar, social y empresarial, Carlos es admirado por su capacidad para hacer negocios, pues siempre toma ventaja y gana cada uno de ellos, capacidad que l pretende que su hijo de 8 aos de edad adquiera y por tanto le da permanentemente instrucciones para que as sea, aunque su esposa no lo ve tan as, es decir tan positivo, pues cuestiona algunas cosas que sabe de su esposo.

A DESARROLLAR

DESARROLLO: 1. Hacer un listado de los intervinientes en el caso, y su papel. Carlos: jefe del rea de mercadeo de la compaa XYZ, temporalmente es gerente.

Jorge: jefe de compras Alberto: empleado de la compaa por seis (6) aos, ascendido actualmente.

2. Escribir los datos relevantes acerca del presente dilema tico. Carlos tanto tiempo esperando una oportunidad, ahora es capaz de hacer lo que sea por mantener esa oportunidad. Carlos propuso bajar la cantidad de gramos en cada paquete de las diferentes referencias que produca la compaa. Y esta propuesta fue aceptada por la junta directiva de la empresa y los jefes de produccin, finanzas y ventas. Carlos con el afn de presentar mejores resultados, conviene con el jefe de compras cambiar de proveedor, argumentando el alto costo de las materias primas de este ltimo. En un proceso de seleccin natural, despus de revisar los antecedentes de todos los postulantes, internos y externos de la empresa. Carlos decide por preferencia, afinidad y amistad dar el puesto o el nuevo cargo a Alberto, sin tener en cuenta que hay aspirantes ms capacitados. Problemas ambientales causados a la comunidad vecina por parte de la empresa XYZ. Estos problemas son generados por impactos ambientales que se dan por ruido y la mala disposicin de los desechos de la planta. Maquinas que producen una condensacin, que genera a la empresa problemas en su estructura fsica tales como la humedad, deterioro de las paredes y equipos, adems de malos olores. La compaa XYZ fue demandada. Doble contabilidad en la empresa. Falsa publicidad, promoviendo una imagen poco tica de la compaa. 3. Enunciar los afectados por el problema y los valores morales que ellos estiman Los consumidores; Proveedor de calidad; Aspirantes a cargos en la empresa; La comunidad vecina; El estado; Los empleados La familia de Carlos

4. Identificar el verdadero causante del problema que nos ocupa CARLOS; no le importaba hacer lo que sea para lograr sus objetivos, tena el afn de lograr ms y mejores resultados que nunca tuvo en cuenta que acciones eran ticas y cules no. CARLOS todo lo ve como una oportunidad.

5. Ordenar de mayor a menor los valores morales que debemos defender en esta situacin Honestidad Sentido de pertenencia Lealtad Compromiso social 6. Qu problemas ticos se observan en el caso. Por qu son problemas ticos segn lo visto en el curso? Doble contabilidad por parte de la empresa. Puesto que est engaando al estado y a la sociedad. Poca transparencia en los procesos de seleccin natural, pues lo ms importante no son tus capacidades sino a quien conozcas, segn la empresa. Engao por parte de la empresa: no empacar los gramos correspondientes a cada una de sus referencias. Daos ambientales que perjudican la salud de la comunidad vecina. 7. En cada uno de los representantes e intervinientes en el caso, qu situaciones contrarias a las normas ticas se pueden determinar? Por qu? Carlos; bajar la cantidad de gramos en cada paquete de las diferentes referencias que produca la compaa, conviene con el jefe de compras cambiar de proveedor, argumentando el alto costo de las materias primas de este ltimo, despus de revisar los antecedentes de todos los postulantes, internos y externos de la empresa. Carlos decide por preferencia, afinidad y amistad dar el puesto o el nuevo cargo a Alberto, sin tener en cuenta que hay aspirantes ms capacitados, Doble contabilidad en la empresa y Falsa publicidad, promoviendo una imagen poco tica de la compaa. Jorge: jefe de compras Alberto 8. En cuanto a la tica personal, la social, profesional y empresarial, que se puede observar en cada caso? tica personal: se observa que priman ms los intereses personales que los del colectivo. No importa que acciones se deban tomar lo importante es lograr los objetivos. tica social: el comportamiento del colectivo no deja mucho que desear puesto que no ha sido el mejor. Debido a que todos buscan es el beneficio individual piensan primero en sus propias necesidades y no en todos como una sociedad. tica profesional: los altos ejecutivos y tanto los jefes de produccin como de venta y mercadeo a mi parecer no conocen este concepto. los altos ejecutivos

no tenan como objeto crear conciencia de la responsabilidad, la base racional de estos no es la ms tica. tica empresarial: 9. Qu tipos de tica se pueden ver en el caso? Por qu? tica utilitarista: Carlos y todas los de las altas gerencias cada uno individualmente hizo solo lo que les generaba provecho, beneficio, utilidades. tica hedonista: Carlos todo lo vea como una oportunidad, todo lo que le ayudara a alcanzar sus objetivos le generaba placer pues l es muy competitivo, le gusta tomar ventaja de todo. 10. Cul sera el procedimiento o la accin que debera seguir cada agente para que las cosas se hagan de la manera debida? Explicar. Qu resultados se tendran si todo se hiciese de la forma adecuada. 11. Qu otras normas, y por qu, diferentes a las ticas, se ven desconocidas total o parcialmente. 12. Qu pas ac con la RSE? Se cumpli en cada caso? Especificar. 13. Qu puede verse en el caso para decir que hay elementos de RSE? Por qu sera RSE?. Explicar 14. Cmo debera proceder Carlos, tanto en su cargo de jefe de mercadeo y en el papel de gerente de XYZ. 15. Si usted fuera el gerente general de XYZ, qu decisiones tomara con relacin a Carlos y los dems intervinientes en el caso. 16. Escribir la decisin tomada, elaborar un plan detallado con los medios para llevarla a cabo, ejecutarla y vigilar su desarrollo. 17. Hacer una lista para elegir entre las diferentes alternativas que: 18. Reduciran el dao causado a los afectados por el problema 19. Defenderan mejor los valores prioritarios que mantenemos 20. Serian una buena solucin al problema 21. Qu debera hacer la esposa con relacin a Carlos y al a su hijo? 22. Qu debera hacerse, desde lo que ha aprendido en la carrera, al interior de la empresa para mejorar lo que all sucede