Curso Oficial de

TRIPULANTE CABINA DE PASAJEROS

Licencia Oficial de la Agencia Estatal de Seguridad Area (AESA) Ministerio de Fomento
Convocatoria Octubre 2013

Juan Hurtado de Mendoza, 4 28036 Madrid Tel.: 91 345 61 19 Fax: 91 350 37 39 www.bai-sa.es

1. CONTENIDOS DE LAS MATERIAS El programa terico desarrollado en Bai, Escuela de Empresa y Comunicacin se compone de un mnimo de 240 horas de clases presenciales tericas, segn los siguientes criterios: Contenidos tericos mnimos definidos por la Agencia Estatal de Seguridad Area , 240 horas, repartidas en los siguientes mdulos: 35 35 50 25 80 horas horas horas horas horas

1. Conocimientos Bsicos de Aviacin 2. Factores Humanos 3. Higiene, Medicina Aeronutica y Primeros Auxilios 4. Normativa 5. Operacin normal, seguridad, emergencia supervivencia 6. Mercancas Peligrosas

15 horas

Los contenidos desarrollados en las 240 horas mnimas, se ajustan estrictamente al programa propuesto por la Agencia Estatal de Seguridad Area (AESA). Adjuntamos el listado de contenidos de cada una de las asignaturas como reproduccin del programa que Bai, Escuela de Empresa y Comunicacin imparte.

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1. CONOCIMIENTOS BSICOS DE AVIACIN (Apndice 1 al OPS 1.1005 (g) (4)) 1.1 Trminos geogrficos, geomtricos, cartogrficos y aeronuticos empleados comnmente: esfera, polo, ecuador, longitud, meridiano, derrota, declinacin, desvo, milla, mach, velocidades, etc. Aerodinmica: Propiedades fsicas del aire; movimientos del aire; resistencia aerodinmica: factores que la afectan; sustentacin: superficies sustentadoras, fuerza de sustentacin; perfiles. El avin: elementos fundamentales de un avin: estructura, motores: clases, sistemas auxiliares, instrumentos, sistemas de navegacin, equipos especficos para seguridad y uso de pasajeros y TCP. El vuelo del avin: diversas clases de vuelo; aterrizaje y despegue; prdida y barrena; estabilidad y control del avin: principios fundamentales, mandos relacionados con cada tipo de estabilidad. Elementos de navegacin: direccin sobre la superficie terrestre; posicin sobre la superficie terrestre; control del tiempo: horas, usos horarios. Equipos para emergencia y salvamento: Equipos comunes: contra incendios, de oxgeno; equipos especficos: iluminacin de emergencia, salidas y medios de evacuacin, botiquines, megfono e interfono, seales luminosas, alarmas de evacuacin; equipos especiales: para sobrevuelo del agua, sobrevuelo de regiones deshabitadas, sealizacin para supervivencia. Nociones de meteorologa: Composicin de la atmsfera; nubes, tormentas, turbulencia; otros fenmenos que pueden afectar al vuelo; condiciones climticas regionales; condiciones climticas estacionales.

1.2

1.3

1.4

1.5 1.6

1.7

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2. FACTORES HUMANOS (Apndice 1 OPS 1.1005 (f) (h) y Apndice 2 al OPS 1.1005) 2.1. 2.2. Introduccin: La Seguridad en Aviacin Civil: Importancia del factor humano. Tratamiento humano de la informacin: 2.2.1 Nociones generales. El sistema nervioso1. 2.2.2 Umbral sensorial. Sensibilidad. Adaptacin. 2.2.3 Atencin y distraccin. La Conciencia y sus niveles. 2.2.4 La memoria 2.2.5 Procesamiento de la informacin: Sensacin, Conocimiento.

Percepcin,

2.3

La conducta humana: 2.3.1 Conceptos generales. 2.3.2 La personalidad. 2.3.3 La variabilidad humana: Diferencias individuales; diferencias de grupo. 2.3.4 Actitudes. 2.3.5 Motivacin. 2.3.6 Aprendizaje. El refuerzo en el aprendizaje. 2.3.7 Sentimientos y emociones. 2.3.8 El error humano. Modelo Shel. 2.3.9 Etiologa del error humano: variables biolgicas, psicolgicas, sociolgicas, ambientales. 2.3.10 Fatiga. 2.3.11 Stress. 2.3.12 La relajacin como arma para combatir el stress. La comunicacin humana: 2.4.1 Nociones generales 2.4.2 Comunicacin verbal y no verbal 2.4.3 Factores de comunicacin 2.4.4 Comunicacin defectuosa 2.4.5 Barreras en la comunicacin 2.4.6 Entrenamiento en tcnicas de comunicacin. La tripulacin como grupo: 2.5.1 Definicin del grupo. Clasificacin de los grupos. Dinmica de grupos. Influencia del grupo sobre el individuo. 2.5.2 Los pequeos grupos: fines, estructura, status, autoridad, normas, actitudes. 2.5.3 Liderazgo y estilos de gestin: coordinacin de la tripulacin y administracin de recursos; trabajo en equipo y distribucin de responsabilidades; cooperacin; gestin de conflictos. 2.5.4 Importancia del trabajo en equipo.

2.4

2.5

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2.5.5 2.6

Aprender a trabajar en equipo.

Gestin de recursos de la Tripulacin (CRM) 2.6.1. 2.6.2. 2.6.3. 2.6.4. 2.6.5. Generalidades Definiciones Principios generales Tcnicas especificas Incapacitacin de un piloto Uso de listas de verificacin

2.7 2.8

Servicio 2.7.1 Definicin de servicio; tipos; calidad; actitud; servicio y servilismo. Casos de emergencia a bordo por conductas desadaptadas y/o delictivas: 2.8.1 Generalidades. 2.8.2 Sndrome tromboemblico: actuaciones de carcter general 2.8.3 Conducta desadaptada: desadaptaciones personales; el crimen y la violencia; la marginacin socio-econmica. 2.8.4 Conductas desadaptadas individuales: trastornos de personalidad y emocionales; ansiedad y miedo; reacciones fbicas. Crisis violentas: agresividad; ataques de pnico. Actuaciones frente a actitudes conflictivas. 2.8.5 Conductas colectivas: comportamiento en masa; psicologa de las multitudes; violencias y entusiasmos colectivos; comportamiento en las catstrofes. 2.8.6 El secuestro areo: breve historia; tipologa; la personalidad del secuestrador; tcnicas de manejo de la situacin. Comunicacin, coordinacin y administracin de recursos de la tripulacin: conceptos, actuaciones, resultados.

2.9

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3. HIGIENE, MEDICINA AERONUTICA Y PRIMEROS AUXILIOS (Apndice 1 OPS 1.1005 (d) y Apndice 3 al OPS 1.1005) 3.1 Nociones sumarias de anatoma y fisiologa: - sistema nervioso2, sistema musculo-esqueletico, sistema cardiorespiratorio, sistema digestivo, sistema genito-urinario, rganos de los sentidos. El medio aeronutico y las reacciones del organismo: - caractersticas fsicas y qumicas de la atmsfera. - efectos de la altitud:hipoxia; efectos sobre las cavidades del organismo; efectos ligados al ozono; radiaciones; disbarismos; efecto de las variaciones rpidas o explosivas de presin; - efecto de la [temperatura] y sequedad del aire; - efecto de las turbulencias, ruidos, vibraciones y deceleraciones; - efectos debidos al desplazamiento, duracin del viaje, vuelo nocturno, decalaje horario, choque climtico; - incidentes y accidentes tpicos a bordo. Socorrismo a bordo: Concepto, modo de actuar - material disponible y posibilidades de utilizacin, material improvisado a bordo] - composicin de los botiquines mdicos; - oxgeno para primeros auxilios; - enlace con los servicios mdicos de urgencia; - redaccin de un informe, documentos que han de ser rellenados y mtodos para ello, formularios. - apoyo de la tripulacin despus de un incidente mdico. Exploracin bsica y valoracin inicial de un enfermo a bordo que permita determinar la naturaleza y gravedad de las lesiones/alteraciones. Prevencin y asistencia de trastornos menores: - cinetosis; lipotimia o desmayo; hiperventilacin y tetania; molestias gastrointestinales; barotitis media; barosinusitis; pequeas hemorragias nasales y dentales; quemaduras y heridas de poca extensin; picaduras y mordeduras; cuerpos extraos en ojos, odos y fosas nasales. Emergencias mdicas en la aviacin: - Asistencia a enfermos con trastornos de las vas respiratorias, incluyendo asfixia, ahogamiento, crisis asmtica, neumotorax, embolia pulmonar y edema agudo de pulmn; - Asistencia enfermos con trastornos cardiovasculares, incluyendo sncope, shock, angina de pecho e infarto agudo de miocardio, colapso, paro cardaco y sndrome tromboemblico, desmayos; - Resucitacin cardiopulmonar bsica (RCP), infantil y del adulto, descripcin de la tcnica e indicaciones; uso de desfibriladores automticos externos.

3.2.

3.3

3.4. 3.5

3.6

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3.7

Asistencia a enfermos con trastornos neurolgicos, incluyendo conmociones, estados de inconsciencia, convulsiones y epilepsa; Asistencia a enfermos en coma; Traumatismos: definicin, clasificacin y tratamiento, incluyendo heridas, quemaduras y congelaciones; fracturas; traumatismo craneoenceflico, torcico, abdominal y de la columna vertebral; luxaciones, esguinces y contusiones; hemorragias; shock traumtico; electrocucin. Problemas abdominales: nauseas, vmitos, diarrea, dolor abdominal, indigestin, aceda, hemorragias del tracto digestivo, vrtigo y retencin urinaria. Desordenes psicolgicos y del comportamiento: comportamiento irracional, ataques de pnico e intoxicacin etlica. Otros desordenes mdicos: diabetes, hipoglucemia, anafilaxis, alergias, dolor de odos/senos, hemorragia nasal,

Asistencia en casos especiales: - Parto a bordo: actitud prctica y cuidados a madre e hijo. El aborto. - Complicacin aguda de la diabetes - Reaccin anafilctica; - Abdomen agudo; - Intoxicaciones: alimentarias por agentes biolgicos, qumicos y medicamentosos; por inhalacin de gases; - Trastornos por efecto del alcohol y las drogas; - Trastornos por descompresin explosiva; - Trastornos por extremos de temperatura: calambres, agotamiento y golpe de calor; deshidratacin; hipotermia; medidas preventivas. Enfermedades transmisibles y de climas tropicales: - Definicin y nociones sobre agente causal y cadena epidemiolgica; - Concepto de epidemia y endemia, enfermedades endmicas ms importantes; - Concepto de vacuna y quimioprofilaxis; - Enfermedades transmitidas por el agua y los alimentos, caractersticas importantes (signos y sntomas, modos de contaminacin), medidas preventivas de higiene generales, personales y especficas; - Enfermedades transmitidas por artrpodos, caractersticas (signos, sntomas, modos de contaminacin), medidas preventivas generales, personales y especficas, profilaxis del paludismo; - Enfermedades de transmisin sexual: generalidades, mencin especial para la hepatitis y el sndrome de inmunodeficiencia adquirida; medidas preventivas generales, personales y especficas; - Reglamentos sanitarios, finalidad, vacunas recomendadas y obligatorias, certificado internacional de vacunacin; enfermedades declarables y de vigilancia internacional; - Higiene de los alimentos a bordo; normas para la toma de muestras; redaccin del informe en las posibles intoxicaciones alimentarias a bordo. Ejercicio del socorrismo en caso de accidente areo: - Lista de urgencia; seleccin de heridos y transporte. Fallecimiento a bordo: - Conducta a seguir; aspectos reglamentarios.
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3.8

3.9 3.10

4. NORMATIVA (Apndice 1 al OPS 1.1005 (g)) 4.1 Organizacin de la aviacin civil: El Convenio sobre Aviacin Civil Internacional y la OACI; La organizacin de la Aviacin Civil en Espaa: Ley de Navegacin Area (Ley 48/1960, de 21 de Julio), Ley de Seguridad Area (Ley 21/2003, de 7 de Julio), y la organizacin de Aviacin Civil en Espaa: la Agencia Estatal de Seguridad Area y la Direccin General de Aviacin Civil (Real Decreto 184/2008, de 8 de Febrero) organizaciones internacionales y nacionales de aviacin civil de carcter no estatal. El transporte areo: la empresa de Transporte areo; contratos de transporte areo; responsabilidad; seguridad de la aviacin civil. Tripulantes de Cabina de Pasajeros: disposiciones reglamentarias, nacidas de las autoridades nacionales, EASA y OACI, referentes a los TCP, que incluyan condiciones generales para el ejercicio de la funcin, procesos de formacin, licenciamiento, y normas operativas; toma de decisiones; asientos para los TCP. Composicin de las tripulaciones, tripulacin mnima; el Comandante de la aeronave. Documentacin exigible de carcter personal. Disposiciones relativas a las limitaciones de tiempos de vuelo y actividad y requisitos de descanso (Subparte Q del Anexo III al Reglamento (CEE) 3922/1991) Reglas para transportes especiales: transporte de pasajeros minusvlidos. Disposiciones reglamentarias para el ejercicio de la funcin: requisitos y procedimientos internacionales relativos a la entrada y salida de tripulacin y pasajeros; disposiciones y formalidades aduaneras; reglamentos sanitarios incluida la desinsectacin de la aeronave en vuelo; documentos necesarios; marcas de registro y matrcula de aeronaves; alfabeto fontico. Trnsito areo: sistemas y servicios de control de trnsito areo; seales de socorro: radio, luces, pirotcnicas; seales internacionales; radiobaliza de emergencia.

4.2. 4.3

4.4 4.5 4.6. . 4.7 4.8

4.9

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5. OPERACIN NORMAL, SEGURIDAD, EMERGENCIA Y SUPERVIVENCIA (Apndice 1 OPS 1.1005 (a), (b),( c),( d), (e)) 5.1 5.2 Seguridad: visita prevuelo: fundamento, realizacin; procedimientos a respetar y hacer respetar durante las distintas fases del vuelo. Operacin normal: embarque de pasajeros, rodaje, despegue, subida, crucero, turbulencia, descenso, aterrizaje; trnsito con pasajeros a bordo sin y con suministro de combustible. Pasajeros especiales: menores no acompaados, minusvlidos. Transporte de animales. Emergencia: medios de acceso y evacuacin: puertas y escaleras, salidas de ala, medidas en las puertas y salidas, salida accidentalmente no utilizable; otros tipos de salidas. Procedimientos generales en caso de emergencia: influencia del factor tiempo; relacin entre los miembros de la tripulacin. Emergencias especficas: Fuego y humo: diferentes tipos de fuego y su identificacin, medidas de prevencin y de extincin; despresurizacin: tipos, fenmenos fsicos asociados; aterrizaje o amerizaje forzoso: caractersticas y preparacin; evacuacin de urgencia: responsabilidad de su puesta en marcha: evacuacin en tierra, evacuacin en agua. Emergencias especiales: pasajeros que perturban el orden de la cabina; ria de pasajeros; ataques a la tripulacin; interferencia ilcita de la aeronave; alerta de bomba. Supervivencia: Principales agresiones a tener en cuenta: deshidratacin, calor, fro, ambiente, hambre, miedo; principios tericos para la supervivencia en el mar, zona desrtica, zona tropical y zona de alta montaa. Servicios de bsqueda y salvamento: participacin de los servicios de navegacin area; servicios SAR: organizacin y funcionamiento.

5.3 5.4.

5.5 5.6

5.7

5.8

5.9

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6. MERCANCAS PELIGROSAS (Apndice 1 OPS 1.1005 (e)7) 6.1 Reglamentacin en materia de Mercancas Peligrosas: el anexo 18 al Convenio sobre Aviacin Civil Internacional y Normas Tcnicas para el transporte sin riesgo de mercancas peligrosas por va area; Subparte R del Anexo III al reglamento (CE) 3922/1991 Determinacin del concepto de mercanca peligrosa: clasificacin; mercancas peligrosas prohibidas; excepciones a tener en cuenta en el caso de aeronaves de transporte de pasajeros. Transporte de mercancas peligrosas: condiciones, cantidades, embalajes, etiquetas, estiba; precauciones que se han de adoptar. Transporte de mercancas peligrosas en equipajes de mano: medidas a adoptar y precauciones. Actuacin en caso de incidente por mercancas peligrosas.

6.2.

6.3 6.4 6.5.

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2. CRONOGRAMA El nmero de horas establecidas para cada materia, independientemente del cronograma a aplicar, como mnimo es el siguiente: 1. Conocimientos Bsicos de Aviacin 2. Factores Humanos 3. Higiene, Medicina Aeronutica y Primeros Auxilios 4. Normativa 5. Operacin normal, seguridad, emergencia y supervivencia 6. Mercancas Peligrosas 7. Prcticas DURACIN TOTAL DEL CURSO TCP 8. Ingls 9. Tcnicas de bsqueda de empleo Examen global 35 35 50 25 80 horas horas horas horas horas

15 horas 78 horas 318 horas 28 horas 8 horas 1 hora

Las prcticas a impartir durante el curso, se irn desarrollando paralelamente a los contenidos tericos. Cada formador, en la asignatura que le corresponda, ir desarrollando las distintas prcticas exigidas por la Agencia Estatal de Seguridad Area, complementando de esta forma el aprendizaje terico. El nmero de horas distribuidas estar acorde con los siguientes tiempos: 1. Aviacin y meteorologa 2. Medicina Aeronutica, higiene y primeros auxilios 3. Mercancas peligrosas 4. Procedimientos normales y de emergencia, incluida evacuacin 5. Supervivencia 6. Apagado de fuegos 7. CRM HORAS TOTALES DE PRCTICAS 3 14 1 12 22 2 24 78 horas horas* hora horas horas horas horas horas

* Se trata de horas totales para el grupo, cada alumno realizar 11 horas de prcticas Las prcticas realizadas en el aula corresponden a: - aviacin y meteorologa - socorrismo aeronutico (exceptuando la aplicacin de oxgeno, utilizacin simulada de los equipos-botellas, mscaras, etc., colocacin de personas minusvlidas a bordo, que se realizan en las instalaciones de la maqueta autorizada, utilizacin prctica de botiquines a bordo y material improvisado para casos de urgencia. - Mercancas peligrosas - Supervivencia en el desierto y en alta montaa o clima polar - CRM, uso de las listas de verificacin, etc. Las prcticas realizadas en la maqueta autorizada son:
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Utilizacin prctica de los materiales y equipos de socorro y ejercicios sobre los procedimientos y consignas de seguridad y salvamento, en condiciones de emergencia simulada, utilizando los materiales y equipos requeridos. Circular Aeronutica en la que se establecen procedimientos para la emisin y mantenimiento del Certificado de Tcps. Utilizacin real o simulada de equipos y materiales de sealizacin: radioelctricos, pticos, pirotcnicos. Fuego y humo Determinadas prcticas referentes a la asignatura de socorrismo aeronutico, medicina aeronutica y primeros auxilios.

Estas prcticas suelen planificarse en la ltima fase del curso de TCP, una vez que los contenidos tericos estn asimilados por parte de los alumnos. Supervivencia en el agua: salto al agua y natacin, actuaciones en el agua: uso de chalecos salvavidas, balsa salvavidas y todo su equipo de supervivencia, rescate de nufragos, medios de identificacin y bsqueda en el agua.

3. PRCTICAS
Las prcticas que se desarrollaran a lo largo del curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros son las siguientes: 1 Aviacin y meteorologa: reconocimiento de los distintos elementos constitutivos del avin; manipulacin de equipos de seguridad en vuelo; interpretacin de todas las fuentes de informacin meteorolgica. Socorrismo aeronutico: prctica para aplicar ciertos mtodos y tcnicas de socorrismo, en condiciones de cabina simulada: - identificacin del estado de inconsciencia y comprobacin de la existencia o no de respiracin y pulso; - maniobra de Heinlich; maniobra frente-mentn y triple maniobra modificada, mtodo de Holger-Nielsen y mtodo de Sylvester para respiracin artificial; mtodo de boca a boca o de boca a nariz; - masaje cardaco externo (resucitacin cardio-pulmonar) con maniqu diseado para ello; - aplicacin de oxgeno, utilizacin simulada de los equipos (botellas, mascaras, etc); - transporte e instalacin de un enfermo/herido. Posicin de seguridad; - colocacin de personas minusvlidas a bordo; - inmovilizacin de fracturas, aplicacin de frulas de todo tipo, particularmente las hinchables para aplicacin en tierra, cabestrillos, collarines y otros medios; - mtodos de control de las hemorragias, puntos de compresin, vendajes compresivos y torniquetes. - Sndrome tromboemblico: ejercicios fsicos para paliarlo: tcnica e instruccin de pasajeros; actuaciones en caso de sntomas del mismo.
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Utilizacin prctica de botiquines de a bordo y de material improvisado para casos de urgencia tales como: - aplicacin de suturas adhesivas y/o apsitos segn los tipos de heridas; - aplicacin de vendajes en cabeza, mano, dedos, rodilla y pie; - toma de la tensin arterial; - lavado de ojos. Utilizacin prctica de los materiales y equipos de socorro y ejercicios sobre los procedimientos y consignas de seguridad y salvamento, en condiciones de emergencia simulada, utilizando los materiales y equipos requeridos: - cinturones y atalajes, puertas y salidas [de emergencia de todo tipo]; medios de abandono de la aeronave, incluida cuerda; - extintores; botellas y mscaras de oxgeno; - chalecos y otros medios individuales de salvamento; embarcaciones salvavidas, rampas convertibles y otros medios colectivos de salvamento. Utilizacin real o simulada de equipos y materiales de sealizacin: radioelctricos, pticos, pirotcnicos. Mercancas peligrosas: - reconocimiento de embalajes, reconocimiento de marcas, actuacin en caso de emergencias. Supervivencia en el agua: - salto al agua y natacin - actuaciones en el agua: uso de chalecos salvavidas, balsas salvavidas y todo su equipo de supervivencia; rescate de nufragos; medios de identificacin y bsqueda en el agua. Supervivencia en el desierto: - Movimiento y orientacin - Agua y alimentos - Adecuacin del vestido - Refugios Supervivencia en alta montaa o clima polar: - Adecuacin del vestido - Construccin de refugios - Fuego - Alimentacin - Movimiento y orientacin Fuego y humo: - identificacin de la fuente del fuego, actuacin de la tripulacin en caso de fuego; supervisin de las zonas de posibles fuegos; - clasificacin de fuegos y agentes extintores adecuados; uso en espacios cerrados; apagado de diversas clases de fuegos. CRM: - Incapacitacin de un piloto: tcnicas de separacin del puesto de pilotaje - Uso de las listas de verificacin
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