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Postulat : principe premier, indmontrable ou non-dmontr. Prsupposition : Supposition pralable; admettre par hypothse.
Tout comportement a une intention positive : Quel que soir le comportement, une personne est toujours motive par une intention positive. Dcouvrir cette intention donne accs dautres comportements. Cest la recherche du but derrire lobjectif. Le niveau inconscient de la communication est le plus important ou la magie du chiffre 7, plus ou moins 2 : Cest le niveau inconscient de la communication qui dtermine la tournure que prend la relation. Alors que notre conscient ne peut grer que 7 (plus ou moins 2) choses la fois! La signification de la communication est la raction que vous obtenez : Ce nest pas ce que vous dites qui importe, mais plutt ce que lautre a compris. Sa raction vous renseigne sur limpact de votre message. Le corps et lesprit font partie du mme systme cyberntique : Le corps affecte lesprit et lesprit affecte le corps.
Les tres humains sont toujours plus complexes que les thories qui les dcrivent : Mfions-nous des tiquettes et thories : comme guides, elles peuvent tre aidantes; utilises de manire rigide, elles limitent notre comprhension de lautre en limitant notre perception. Le cadre utilis pour percevoir une situation dtermine le sens quon lui accorde : Changer le cadre, cest changer le sens! Le recadrage. Il ny a pas dchec, il ny a que du feedback : Il ny a jamais derreur ou dchec : seulement une information qui nous renseigne sur ce que nous devons faire pour atteindre notre objectif.
(Rfrence CQPNL)