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Universidad Panamericana- Auditora Administrativa

UNIVERSIDAD PANAMERICANA Facultad Ciencias de la Educacin Licenciatura en Administracin Educativa Lic. Carlos Humberto Lpez Ovalle Curso: Auditoria Administrativa

INTRODUCCION A LA AUDITORIA

Estudiantes: Antonio Prez Daz Romell Adn Matas Camposeco

Jacaltenango, 21 de septiembre de 2013.


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INTRODUCCIN

En la actualidad vivimos un mundo de cambios, los cuales ocurren a una velocidad vertiginosa, aunado a este siglo en donde la globalizacin impera y en consecuencia donde las empresas estn cada vez ms inmersas en un ambiente de mercados abiertos, implicando para ellas, la necesidad de ser cada da ms competitivas. La auditoria administrativa es un examen que evala sistemticamente e integralmente los problemas administrativos as como a las soluciones que se la dan y a las causas, realizado por un experto.

Dentro de las empresas es necesario evaluar la calidad de todos los procesos que se llevan a cabo, desde las habilidades gerenciales, hasta los sistemas productivos, es por eso que los servicios de auditora se vuelven indispensables. El fundamento terico de la auditoria se basa en evaluar la habilidad administrativa con respecto a sus operaciones y objetivos. Adems, la auditoria administrativa cuenta con tres principios fundamentales. Evaluar con sentido en la que la auditoria administrativa califica la calidad tanto individual como la colectiva de los gerentes as como las del trabajo que se realiza en la organizacin. La importancia del proceso de verificacin, en donde se debe de comprobar lo que se hace realmente en los niveles directivos, administrativos y operacionales de la empresa. Tener la habilidad para pensar en los trminos administrativos, es decir, el auditor debe pensar en sentido administrativo.

Yo creo que la aplicacin de la Auditoria Administrativa en las empresas, determina de alguna manera el buen funcionamiento de los distintos departamentos de una empresa, ya que mediante esta, se logra una optimizacin de los recursos con los que la misma cuenta y por otro lado, establece parmetros para mejorar la organizacin de la misma.

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La administracin es el eje central sobre el cual gira la empresa, por lo que resulta importante el revisar y hacer un diagnstico de la misma, con el propsito de detectar problemas y solucionarlos.

INTRODUCCIN A LA AUDITORIA 1. NATURALEZA Y PROPOSITO DE LA AUDITORIA ADMINISTRATIVA Constituye una herramienta fundamental para impulsar el crecimiento de las organizaciones, toda a su vez que permite detectar en qu reas se requiere de un estudio ms profundo, que acciones se pueden tomar para subsanar las deficiencias, cmo superar obstculos, cmo imprimir mayor cohesin al funcionamiento de dichas reas y, sobre todo, realizar un anlisis causa efecto que concibe en forma congruente los hechos con las ideas El Enfoque De Leonard (Management Audit1960) De acuerdo con Leonard, el propsito y las finalidades de la auditora administrativa, son sacar a la luz irregularidades o deficiencias en cualquiera de los elementos examinados e indicar, a la vez, posibles mejoras en las operaciones. Los fines de la auditoria son los aspectos bajo los cuales su objeto es observado. Podemos escribir los siguientes:

1. 2. 3. 4. 5.

Indagaciones y determinaciones sobre el estado patrimonial Indagaciones y determinaciones sobre los estados financieros. Indagaciones y determinaciones sobre el estado reditual. Descubrir errores y fraudes. Prevenir los errores y fraudes a. Exmenes de aspectos fiscales y legales b. Examen para compra de una empresa( cesin patrimonial) c. Examen para la determinacin de bases de criterios de prorrateo, entre otros.

2. BENEFICIO DE UNA AUDITORIA La auditora interna permite determinar si los sistemas y procedimientos establecidos son efectivos. Hace recomendaciones para el mejoramiento de las polticas, procedimientos, sistemas, etc. Permite verificar continuamente la efectividad de los controles establecidos. 3. PROBLEMAS DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA
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Problemas de Resistencia: Este tipo de problemas se presentan cuando el Auditor se encuentra con ejecutivos reacios a aceptar las sugerencias dadas para el mejoramiento de sus actuaciones, principalmente por virtud de una oposicin a todo cambio. Esto es lo que muchos estudiosos de la Ciencia del Comportamiento Organizacional denominan: "Resistencia al Cambio". Es muy probable que en el curso de una auditoria administrativa se tropiece con dificultades debidas al temor, desconfianza y repugnancia al cambio. Con razn o sin ella, muchas personas se adhieren a todo aquello a lo que estn acostumbradas. Por hbito o por intereses personales, quieren seguir en las mismas tareas, mtodos, ideas y formas de hacer las cosas. No se deciden a dejar lo conocido por lo que est por conocerse. Observan sus hbitos hasta que es imposible seguir con ellos. Temen al cambio an cuando sea para mejorar. Temen por varias razones, a veces por el miedo a lo desconocido o quiz porque le preocupa el llegar a verse despojados de algo, por ejemplo del poder, de la responsabilidad, de prestigio, del nmero de personas que estn por debajo de ellos, de posicin descendiendo en rango. Hay otros que temen afrontar problemas complejos, a tomar decisiones, a realizar tareas de mayor importancia, a hacerse cargo de obligaciones adicionales, a asumir mayor responsabilidades, a tener que manejar un nmero mayor de gente. Problemas de Friccin: En y durante la realizacin de la Auditoria Administrativa, el auditor se tendr que enfrentar a problemas de conducta ejecutiva. Dichas dificultades pueden reconocer su origen en parcialidades, prejuicios y celos. En los distintos niveles de la administracin habr conflictos y fricciones debidas a preferencias, adulaciones, etctera. Los Jefes de Departamento compiten o tienden a querer ganarse las preferencias del Director de la empresa. Cuando se dan problemas humanos entre subordinados y superiores, la actuacin en el trabajo baja mucho de calidad. Problemas derivados de "hacer demasiado y demasiado pronto": Un problema muy comn y frecuente de encontrar en las empresas durante la realizacin de una Auditoria Administrativa es que en las empresas, industrias, gobierno e instituciones en general, es el que las personas suelen esperar demasiado y la realizacin de los grandes cambios demasiado pronto. Esperan que un cierto trabajo se efecte con gran rapidez, siendo que el mismo no puede materialmente llevarse a cabo en el plazo fijado y/o en las condiciones estipuladas.
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Otros problemas: Se seala que tambin podrn surgir dificultades cuando existen departamentos autnomos que tienen formas de papelera diseadas por ellos mismos y que han adquirido equipos de distintas clases sin dar la debida consideracin a las necesidades generales y estandarizacin de la empresa; departamentos en que apenas se perciben mtodos eficaces de comunicacin entre los individuos y funciones y en los que no existen orientaciones para coordinar la estructura de organizacin, seleccionar personal competente, mantener control sobre la gente y su trabajo y establecer planes de operacin apropiados para obtener buenos resultados. Hay un problema que se presenta con cierta frecuencia cuando la direccin no se preocupa de llamar la atencin al Jefe del Departamento que se aparta a menudo de las polticas establecidas o realiza cambios en los sistemas y procedimientos, sin notificar debida y oportunamente a los departamentos que resulten afectados. En muchas ocasiones se puede presentar el caso, que el Jefe de Departamento realiza modificaciones a sistemas y procedimientos, sin tener en cuenta las necesidades de otros departamentos. En este caso, el ejecutivo no slo omite la notificacin, sino que descuida mencionar el asunto al departamento de mtodos mismos. Esto suele ocasionar que el auditor se vea constantemente en la necesidad de informar sobre dichas omisiones, para que se tomen las debidas providencias y poner las cosas en orden.

4. REALIZACION DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA La realizacin de una auditoria se divide en tres fases principales, con una sucesin de pasos lgicos, permitir que el auditor para formar una opinin profesional sobre el presupuesto sujeto a revisin. Estas tres fases son: la planificacin, la realizacin de pruebas de los controles y realizar las pruebas enfoque sustantivo. A continuacin se describen. Planificacin: La fase de planificacin se realiza normalmente durante los preliminares. En primer lugar, debemos hacer una evaluacin del riesgo de abogado. Durante esta actividad, el auditor evala el riesgo de la certificacin final del proyecto de presupuesto sobre la base de la calidad y cantidad. El resultado de esta actividad es la decisin de aceptar la auditoria por un cliente nuevo (o llegar a un acuerdo para renovar el certificado de auditoria de un cliente ya en el ao anterior) o menos.

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Entonces, se obtiene un conocimiento detallado del cliente. Durante esta actividad, el auditor identifica los riesgos potenciales asociados con la actividad del cliente (por ejemplo, el hecho de que operamos en un mercado en altos niveles de las leyes de competencia o reglamentos o sujeta a muy complejo) actividades de planificacin y revisin posterior varan, por supuesto, dependiendo del cliente. As, se obtiene un conocimiento detallado de los exmenes de contabilidad del sistema. Durante esta actividad, el auditor deber entrar en el fondo de todas las actividades de la sociedad y con objeto de preparar el presupuesto. Por lo general, nos centramos en las voces de los derechos econmicos (costes y los ingresos) para comprender el funcionamiento de los procesos empresariales que conducen a la formacin de las cifras financieras. Por ejemplo, en el ciclo de pasivo (compras), el auditor se asienta el hecho de que (brevemente) la empresa emisora de pedidos, recepcin de mercancas, recibe las facturas, realiza un seguimiento de los costes (este es el momento para la formacin de partida presupuestaria "gastos por adquisiciones), coinciden con las facturas de los pedidos y albaranes de entrega de las mercancas (esto es el control primario operado por la compaa en este ciclo) y pagar las cuentas (este es el momento en que el formulario de inscripcin Presupuesto por pagar). As que para todos los ciclos consideran pertinentes y el auditor (y no se limita a los temas de los derechos econmicos: pensar, por ejemplo, las inversiones o para desplazarse a la financiacin del ciclo). El resultado de esta actividad es identificar los riesgos a las partidas presupuestarias analizadas (por ejemplo, el hecho de que la compaa puede pagar facturas de los bienes recibidos) y de los controles operados por la empresa para mitigar esos riesgos (por ejemplo, el hecho de que la empresa coincide con las facturas de los pedidos y notas de entrada de mercancas antes de pagar las facturas) para una o ms reivindicaciones del presupuesto (por ejemplo, la existencia e integridad de los costes de las compras y la integridad y los derechos obligaciones y deudas comerciales). La realizacin de pruebas de los controles: Las pruebas de controles practicados por el auditor estn vinculados a su comprensin del sistema de contabilidad de la empresa. O bien, se llevan a cabo en ciclos por el auditor considere pertinentes y significativos para la formacin de los saldos de presupuesto (por ejemplo, el ciclo pasivo). Los controles a prueba son las que mitigar los riesgos detectados durante la fase de planificacin y los riesgos implcitos inherentes a las diferentes partidas del balance (por ejemplo, la adecuacin de los pedidos, documentos de entrega y las facturas antes del pago). En el ejemplo, el auditor deber seleccionar una muestra considerada representativa de la poblacin (las compras realizadas en el ao) y para los elementos seleccionados, compruebe que la compaa ha combinado eficazmente burbuja y la factura para antes del pago. Esto ocurri, podemos decir que las pruebas de los controles de las compras, lo que se refiere el riesgo de pagar facturas de los bienes no recibidos, deben ser eliminados. La realizacin de las pruebas de los controles sin excepcin permite al auditor para realizar menos trabajo en los mbitos del presupuesto cabezas (en este ejemplo, el costo
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de las compras) en concepto de siniestros y riesgos mitigados por los controles de ensayo (en este ejemplo, el pago de facturas para los bienes no recibidos que los impactos a las afirmaciones de la existencia e integridad de los costes para las compras y los derechos completos y obligaciones y deudas comerciales). La realizacin de pruebas sustantivas especficas Pruebas sustanciales dirigidos, aunque en menor medida tras la realizacin de pruebas de los controles, sin excepcin, siempre se realizan por el auditor. Estas pruebas, junto con precisin a las pruebas de los controles, permitiendo que el auditor para formar una opinin profesional sobre el presupuesto bajo el control de apoyo para investigar las denuncias formuladas respecto de sus partes individuales. 5. ALCANCE Por lo que se refiere a su rea de influencia, comprende su estructura, niveles, relaciones y formas de actuacin. Esta connotacin incluye aspectos tales como:

Naturaleza jurdica Criterios de funcionamiento Estilo de administracin Proceso administrativo Sector de actividad mbito de operacin Nmero de empleados Relaciones de coordinacin Desarrollo tecnolgico Sistemas de comunicacin e informacin Nivel de desempeo Trato a clientes (internos y externos) Entorno Productos y/o servicios Sistemas de calidad

6. DEFINICION DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA Podemos definir a la auditora administrativa como el examen integral o parcial de una organizacin con el propsito de precisar su nivel de desempeo y oportunidades de mejora. Segn Williams P. Leonard la auditoria administrativa se define como: " Un examen completo y constructivo de la estructura organizativa de la empresa, institucin o departamento gubernamental; o de cualquier otra entidad y de sus mtodos de control, medios de operacin y empleo que de sus recursos humanos y materiales". Mientras que Fernndez Arena J.A sostiene que es la revisin objetiva, metdica y completa, de la satisfaccin de los objetivos institucionales, con base en los niveles
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jerrquicos de la empresa, en cuanto a si estructura, y a la participacin individual de los integrantes de la institucin. El aspecto distintivo de estos diversos usos del trmino, es que cada caso de auditora se lleva a cabo segn el sentido que tiene esta auditora para la direccin superior. Otras definiciones de auditora administrativa se han formulado en un contexto independiente de la direccin superior, a beneficio de terceras partes. 7. ETAPAS QUE INTEGRAN SU METODOLOGIA 1.- Planes y Objetivos. Examinar y discutir con la direccin el estado actual de los planes y objetivos. 2.- Organizacin. a) Estudiar la estructura de la organizacin en el rea que se valora. b) Comparar la estructura presente con la que aparece en la grfica de organizacin de la empresa, (si es que la hay). c) Asegurarse de si se concede o no una plena estimacin a los principios de una buena organizacin, funcionamiento y departamentalizacin. 3.- Polticas y Prcticas. Hacer un estudio para ver qu accin (en el caso de requerirse) debe ser emprendida para mejorar la eficacia de polticas y prcticas. 4.- Reglamentos. Determinar si la compaa se preocupa de cumplir con los reglamentos locales, estatales y federales. 5.- Sistemas y Procedimientos. Estudiar los sistemas y procedimientos para ver si presentan deficiencias o irregularidades en sus elementos sujetos a examen e idear mtodos para lograr mejoras. 6.- Controles. Determinar si los mtodos de control son adecuados y eficaces. 7.- Operaciones. Evaluar las operaciones con objeto de precisar qu aspectos necesitan de un mejor control, comunicacin, coordinacin, a efecto de lograr mejores resultados. 8.- Personal. Estudiar las necesidades generales de personal y su aplicacin al trabajo en el rea sujeta a evaluacin. 9.- Equipo Fsico y su Disposicin. Determinar su podran llevarse a cabo mejoras en la disposicin del equipo para una mejor o ms amplia utilidad del mismo. 10.- Informe.
CUESTIONARIO GENERAL DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA NOMBRE:______________________________________________ apellido paterno materno nombre (s) GERENCIA:_____________________________________________ DEPARTAMENTO:_______________________________________ OFICINA:______________________________________________ SECCION:______________________________________________ PUESTO:_______________________________________________ TIEMPO EN EL PUESTO:___________________________________

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NOMBRE DE SU JEFE INMEDIATO:__________________________ Le gustara desempear otro puesto? SI___NO____

Cul? Por qu? Cul es su grado mximo de estudios? Edad: ____ El principal objetivo de su trabajo es: Cules son las responsabilidades ms grandes de su trabajo? Maneja documentos confidenciales y / o valiosos dentro de su puesto? SI____ NO:____ Cules? Podra decirme si ha desempeado otros puestos? SI: ___ NO: ___ Cules? PLANEACION 1. Mencione cuales son los objetivos generales de su departamento u oficina: 2. Estos objetivos se alcanzan de manera eficiente? SI: ___ NO: ___ Por qu? 3. Indique en qu medida se han alzando los objetivos hasta este momento: 4. Existe algn medio de control para el alcance de estos objetivos? SI: ___ NO: ___ Cul? _________________ Por qu? _______________________________________________ 5. Cules son las principales limitaciones que tiene para cumplir satisfactoriamente con su objetivo? 6. se encuentran claramente definidas, y por escrito las polticas del departamento? SI: ___ NO: ___ POR QUE?____________________________________________________________ 7. Me podra decir cules son las polticas del departamento, y especficamente de su oficina? 8. Quin las elabora? 9. Considera usted que las polticas sealadas son adecuadas? SI: ___ NO: ___ Por qu?: 10. Se siguen realmente los lineamientos de estas polticas? SI: ___...___ Por qu? :___ 11. Existen planes y programas generales y particulares para el desarrollo de las actividades encomendadas a este departamento u oficina? SI: ___ NO: ___ (En caso negativo) Por qu?: ____ 12. Quin los elabora y que periodo comprende? 13. Quin los autoriza? 14. Quin los evala?

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15. Cmo se evala?16. Considera de utilidad los planes y programas fijados para el logro de sus actividades? SI: ___ NO: ___Porque?________________________________________________ 17. Mencione cuales son las leyes, reglamentos, instructivos, circulares, etctera, en que se basa para desarrollar sus actividades (recabar un ejemplar) 18. Considera que sean adecuados? SI: ___ NO: ___ POR QUE?__________________________ 19. Estn actualizados? SI: ___ NO: ___ Por qu?: ___________________ ORGANIZACIN 20. Se cuenta con un manual de organizacin, que contenga la descripcin de las funciones, desde la jefatura, del departamento hasta el nivel de seccin? SI: ___ NO: ___ (En caso negativo) Por qu?: ________________________________________________ 21. Se considera que el manual de organizacin este actualizado? SI: ___ NO: ___ Por qu?: ___________________________________________________________ 22. Se adapta a las necesidades de funcionamiento? SI: ___ NO: ___ Por qu?: ____________________________________________________________ 23. Es conocido por el personal? SI: ___ NO: ___ (En caso de ser negativo)Por qu?: __ 24. El manual de organizacin define claramente la jerarqua, responsabilidad, relaciones y deberes especficos de cada puesto? SI: ___ NO: ___ (En caso de ser negativo) Por qu?: _________ 25. Considera que existen funciones que originen una duplicidad de labores en la oficina o departamento a la que pertenece? SI: ___ NO: ___ (En caso positivo) Indique la causa: ____________________________________________________________ 26. Cree usted que sobran o faltan puestos para cubrir sus necesidades? SI: ___ NO: ___ Por qu?: ____________________________________________________________ 27. Indique cuales son los puestos que sobran o faltan en su oficina o departamento 28. Considera usted que el personal con el que cuenta es el requerido para su carga y volmenes de trabajo? SI: ___ NO: ___ Por qu?: __________________________________ PERSONAL 29.- Cuentan con planes de capacitacin? Si ___No______ Por qu? ________________ 30.- cuentan con planes de calificacin de meritos? Si____ No___ Por qu?____________________________________________________________ 31.-Existen planes de incentivos para el personal? Si___ No____ Por qu? ____________________________________________________________ 32.-Cuentan con planes de promocin? Si__ No___ Por qu?____________________________________________________________ 33.-El personal de la oficina o departamento es de base? Si___ No___ Por qu?____________________________________________________________

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34.-Evalan la forma de compensar el esfuerzo del personal? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ RECURSOS MATERIALES 35.-Las actividades de suministro se encuentran programadas? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 36.- Considera que las condiciones de trabajo son adecuada? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 37.- Indique cules son las limitaciones ms importantes para el desarrollo eficaz de su trabajo: 38.- Considera usted que su oficina o departamento tenga todo el material, equipo y dems medios requeridos para su trabajo? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ RECURSOS FINANCIEROS 39.-Su oficina o departamento cuenta con presupuesto? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 40.- Considera usted que los recursos econmicos de que dispone sern adecuados? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________

DIRECCIN 41.-Existen niveles de autoridad y responsabilidad definidos para todos los integrantes del departamento? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 42.-Considera usted que los niveles de autoridad y responsabilidad estn definidos adecuadamente? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 43.-Cuenta usted con la autoridad debidamente delegada para el desarrollo de sus actividades? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 44.- Considera usted que existe una adecuada supervisin de las principales actividades u operaciones del departamento y oficinas que la integran? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 45.- En qu oficina del departamento considera que haya abuso de autoridad?

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Indique las causas 46.-Considera adecuada la informacin, tanto interna como externa, que se reciben en su departamento u oficina? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 47.-La comunicacin que tiene usted con sus superiores y compaeros es adecuada? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 48.-Qu medios de comunicacin utiliza para hacer llegar rdenes e instrucciones a su personal? 49.-Considera a estos medios de comunicacin como los ms apropiados? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 50.-Utilizan medios de comunicacin (reportes e informes) que usted haga llegar a sus superiores? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 51.- Considera usted a estos medios de comunicacin adecuados? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 52.- Existe malestar, falta de armona, fricciones, problemas, etc, entre el personal? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ Indique la causa

CONTROL 53.-Existen registros de control de asistencia en su departamento u oficina? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 54.-Existe Por un control de trmites, oficios, ordenes, etc.,? Si____ No____ qu?____________________________________________________________

55.-Utilizan un control para los programas de desarrollo? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ 56.-De las siguientes cuentas que le voy a mencionar, indique con cul o cules de ellas cuenta su oficina o departamento, para resolver gastos imprevistos: 1.- Fondo resolvente______2.-Caja chica_______3.-Fondo de caja______4.-Bancos____5.No tiene_____ Por qu?____________________________________________________________ 58.-Considera usted que los sistemas y procedimientos que se utilizan coadyudan al logro de sus planes y objetivos? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________

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59.-Quisiera usted agregar alguna opinin, comentario o sugerencia adicional a este cuestionario? Si____ No____ Por qu?____________________________________________________________ Muchas gracias por su colaboracin

______________________________ Firma del entrevistado

______________________________ Nombre y firma del auditor

Fecha: ___________________________________

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CONCLUSIONES La Auditora Administrativa es una tcnica de control preventivo que debe ejercer la direccin de una organizacin, pues mediante su aplicacin se revisan objetivos, polticas, programas de trabajo, estructura orgnica, controles operativos, sistemas y procedimientos, utilizacin de recursos y aprovechamiento del personal. Asimismo, se determinan objetivamente, posibles anomalas, que limitan el funcionamiento de un organismo social, que le permite, de forma oportuna, considerar en sus decisiones los factores determinantes que afectan su operacin. El proceso de la Auditora Administrativa permite apreciar a la organizacin en su conjunto, partiendo de un anlisis sistemtico, riguroso, objetivo e integral de sus funciones administrativas, para poder determinar los ajustes o reformas que deben hacerse dentro de su contexto estructural y con relacin a las perspectivas de trabajo presentes y futuras. Todo ello, derivado de una actitud reflexiva y crtica por parte de sus integrantes, como va para conocer la realidad y poder transformarla, en respuesta a las necesidades y requerimientos del entorno.

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RECOMENDACIONES

Dentro de las empresas es necesario evaluar la calidad de todos los procesos que se llevan a cabo, desde las habilidades gerenciales, hasta los sistemas productivos, es por eso que los servicios de auditora se vuelven indispensables.

Cuando se realiza una auditoria se deben realizar las siguientes actividades: Se establece un marco para realizar una auditora administrativa, Se analiza el criterio, Se establecen las normas de desempeo, Se elaboran informes, Y se crean procedimientos

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BIBLIOGRAFIA www.auditoriaadministrativa.com/ http://topicos-gerenciales-modernos.lacoctelera.net/post/2009/06/03/problemas-se-dan-unaauditoria-administrativa http://www.buenastareas.com/ensayos/Cuestionario-General-De-AuditoriaAdministrativa/995559.html

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