La organizacin en la empresa 01 En esta unidad aprenders a: 1 2 Conocer el concepto de empresa. Distinguir entre los diferentes tipos de empresa s y sociedades.

Relacionar la funcin directiva con la adopcin de las decisiones ne cesarias para lograr los objetivos empresariales. Valorar la importancia de la o rganizacin. Interpretar y elaborar un organigrama. Analizar los distintos criteri os que existen para dividir el trabajo empresarial y comprender las diferencias entre ellos. Ubicar el departamento de marketing en una empresa. Comprender qu es una unidad estratgica de negocio. 3 4 5 6 7 8 Para un hombre con un martillo todos los problemas parecen clavos. REFRN

1. La organizacin en la empresa 1.1 La empresa 1.1 La empresa La empresa es un negocio, un conjunto de actividades cuya finalidad es mltiple. D esde el punto de vista econmico, ha de ganar dinero para poder asegurar su subsis tencia, pero el fin de ganar dinero no tiene lmites y los fines han de tenerlos. De esta manera, el beneficio que se obtiene revierte en los propietarios, y, a v eces, tambin en los directivos y empleados, en la medida en que stos consiguen los objetivos (direccin por objetivos). Existen, adems, otras finalidades, aparte del lucro, que mueven a la creacin de empresas, como, por ejemplo: el autoempleo, fi nes sociales (creacin y mantenimiento del empleo y la riqueza para determinadas c apas de la poblacin o regiones), prestacin de servicios a los ciudadanos (empresas municipales de servicios, como el transporte o la limpieza viaria), etctera. El Diccionario de la Real Academia Espaola define la empresa como: Entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de la produccin, y dedicada a activida des industriales, mercantiles o de prestacin de servicios generalmente con fines lucrativos y con la consiguiente responsabilidad. Las empresas obtienen productos (bienes y servicios) a partir de los factores productivos (trabajo, capital y m aterias primas) que intercambian en el mercado, bien por otros productos o bien por dinero. Entradas (inputs) Trabajo Salidas (outputs) Productos Entre las diferentes tipologas de empresas, vamos a destacar las siguientes: Crit erio Forma jurdica Tipos Comerciante o empresario individual, profesionales, autnomos Sociedades mercantil es Primario (minas, agricultura, ganadera, pesca, silvicultura, etc.) Secundario (industria, construccin, etc.) Terciario (servicios como hostelera, educacin, sanid ad, transporte, etc.) Pblicas Privadas Mixtas Pequeas y medianas (Pymes) Grandes Sector Grado de participacin del Estado Tamao Tabla 1.1. Tipos de empresas. El 99,87 % de las 2 942 342 empresas existentes en Espaa (pequeas y medianas empresas; es decir, con menos de 250 rectorio General de Empresas (DIRCE). Civiles Comunidades Colectiva Comanditaria Annima Limitada Annima de sociedades. Materias primas Empresa Rentas (capital/trabajo) Mercantiles Capital Impuestos Fig. 1.1. La empresa. 7

en el ao 2004 eran Pymes trabajadores), segn el Di de bienes laboral Cooperativa Tabla 1.2. Ti

1. La organizacin en la empresa 1.2 La direccin de la empresa En las empresas individuales sus titulares responden con todos sus bienes de los compromisos que tenga su actividad econmica. Por su parte, en las sociedades mer cantiles la responsabilidad de los socios depende del tipo de sociedad, siendo l as ms comunes la sociedad annima (S. A.) y la sociedad limitada (S. L.). En ambos casos , los socios o partcipes tienen una responsabilidad limitada a la aportacin que ha yan hecho o se hayan comprometido a hacer en la sociedad. 1.2 La direccin de la empresa Si examinamos las distintas tareas que se realizan en una empresa y las diferenc iamos segn la responsabilidad que conllevan, se ver que estn estructuradas en tres grados o niveles: el directivo, el ejecutivo y el operativo. Dirigir supone toma r decisiones para lograr unos fines determinados. Toda empresa puede dirigirse d e forma centralizada o descentralizada. Se considera que una direccin es centrali zada cuando es la mxima jerarqua quien adopta todas las decisiones; esto es habitu al en empresas pequeas. Por su parte, la direccin descentralizada se caracteriza p or la delegacin de autoridad y responsabilidad a las diferentes unidades en las q ue se estructura la organizacin, con el fin de alcanzar mejor sus objetivos. En l a direccin descentralizada no todas las decisiones se adoptan en el nivel directi vo, sino que tambin se toman decisiones en el nivel ejecutivo, e incluso en el op erativo, aunque en cada uno de ellos estas decisiones son de distinto orden. En el nivel directivo se adoptan decisiones que afectan a toda la empresa y tienen trascendencia a largo plazo. Medidas como determinar los productos que se elabor an, las fbricas que se construyen o los acuerdos estratgicos nacionales o internac ionales son algunas de ellas. En este nivel, se encuentran los directores de las diversas reas funcionales de la empresa; esto es: director general, director de marketing, director de produccin y, por ltimo, director de financiacin. En el nivel ejecutivo o intermedio se integran los distintos jefes o mandos intermedios. En l se toman decisiones de tipo tcnico, relativas al cumplimiento de los planes y p rogramas diseados para alcanzar los fines generales. As, el jefe de ventas selecci onar a los vendedores, determinar su tarea, establecer los sistemas de remuneracin y formacin, supervisar la coordinacin con la direccin de marketing, etctera. Por ltimo, en el nivel operativo tambin se abordan cuestiones (normalmente ms sencillas) rel acionadas con el desarrollo de sus tareas especficas. Por ejemplo, un vendedor se ocupar de visitar a los clientes actuales y potenciales, de recibir los pedidos, de gestionar los cobros, del seguimiento de los impagados, etctera. Adopta decis iones Estratgicas Nivel Tarea Director General Directivo Ejecutivo Operativo Director de marketing Jefe de ventas zona norte / Jefe de administracin comercial Vendedor Tcticas Operativas

Tabla 1.3. Niveles de decisin. Las funciones de la direccin de una empresa La correcta direccin de una empresa implica, fundamentalmente, las funciones de p lanificar, organizar, gestionar y controlar. A continuacin, explicaremos con ms de tenimiento cada una de ellas. Planificar. Consiste en fijar los fines que se des ean alcanzar en el futuro y trazar el camino que se seguir para lograr su consecu cin. Con 8

1. La organizacin en la empresa 1.3 La organizacin de la empresa la planificacin se da respuesta a las siguientes preguntas: en qu situacin se encuen tra la empresa? Adnde se quiere llegar? Cmo conseguirlo? Organizar. Se trata de orde nar los medios materiales y humanos para alcanzar esos fines. Es decir: qu medios se necesitarn para lograrlos? Gestionar. Esto es, hacer lo necesario para que las decisiones que se adopten se ejecuten eficazmente y conseguir que todo el perso nal realice el cometido que se le ha asignado. O sea: quin se encargar de cada func in? Controlar. Consiste en comprobar que los datos reales se corresponden con las pr evisiones y, si es necesario, corregir los posibles desvos. Es decir: dnde estamos? Dnde se debera estar? Hay que corregir algn punto? Las actividades de la direccin exp uestas anteriormente no son exclusivas de las empresas, sino que resultan adecua das para cualquier actividad humana. Pueden desarrollarse metdicamente, ser reali zadas de forma anrquica, etc., de igual modo que, en el mbito personal, los indivi duos tambin planifican, organizan, gestionan y controlan sus actividades o, inclu so, su propia vida. 1.3 La organizacin de la empresa Los objetivos y la estrategia para lograrlos constituyen la funcin de planificacin , mientras que su desarrollo requiere establecer la estructura orgnica que lo per mita. rendimiento de los trabajadores y, por tanto, tambin en el de la empresa. L a organizacin informal se conforma mediante una red de relaciones informales que se producen en el mbito empresarial y que no han sido planificadas por la direccin ni establecidas con anterioridad. De esta manera, dos empresas con una organiza cin formal similar sern diferentes, y tambin ser distinto su funcionamiento, puesto que estarn integradas por personas que se adaptan de forma muy diferente a la org anizacin formal. OBJETIVOS ESTRATEGIA ORGANIZACIN En la estructura de la empresa conviven, en armona o conflictivamente, la organiz acin formal y la organizacin informal. La organizacin formal es la configuracin inte ncional que se hace de las diferentes tareas y responsabilidades, fijando su est ructura de manera que se logren los fines establecidos por la empresa. Esta orga nizacin formal supone ordenar y coordinar todas las actividades, as como los medio s materiales y humanos necesarios. En una organizacin estructurada correctamente cada persona tiene una labor especfica. De esta manera, los distintos empleados d edican su tiempo a la ejecucin de sus tareas y no a competir entre ellos por subi r de nivel o por influencias; esto es as porque las relaciones de autoridad, la i nformacin, los mtodos de trabajo, procedimientos y responsabilidades estn previstos de antemano por la organizacin. Dicha organizacin es la variable que ms influye en el Fases del proceso organizativo. (Organizacin formal) Para dotar de organizacin a una empresa es preciso seguir una serie de pasos: 1. Determinar claramente la actividad que se va a realizar; esto es, qu vamos a hace r. 2. Efectuar la divisin de esta actividad. 3. Ordenar las divisiones y sealar la s personas que se responsabilizarn de cada una de ellas. 9

1. La organizacin en la empresa 1.4 La divisin del trabajo 4. Establecer los medios materiales y humanos que requiera cada divisin, fijando el papel de cada uno de ellos. 5. Implantar un sistema de comunicacin que permita que las distintas partes de la organizacin tengan la informacin necesaria para to mar las decisiones de su competencia. 6. Fijar un sistema de control. Las organi zaciones interactan siempre en un entorno muy cambiante al que han de adaptarse c onstantemente; por ello, la funcin organizativa no finaliza nunca. En esta fase s e comprueba que la organizacin funciona como se haba previsto, introducindose los a justes necesarios para su mejora. Al configurar la organizacin podemos considerar la empresa como un sistema compuesto, a su vez, por varios subsistemas, que sern las divisiones que, de forma intencional, establezca el nivel de direccin. Estas divisiones tienen sus propios objetivos y estructura. Al mismo tiempo, cada sub sistema se relacionar con los dems y tambin con el sistema empresa. La empresa se comunicar, as mismo, con el entorno; por eso, se afirma que es un si stema abierto. Si el sistema se configura adecuadamente, resulta que el todo, es d ecir la empresa, ser ms que la suma de las partes o subsistemas en que se ha divid ido. A la accin conjunta de las distintas divisiones se le llama sinergia (del gr iego sinergia, que quiere decir cooperacin). La sinergia genera un mayor efecto en conjunto que la suma de los efectos que producira cada parte por separado (esto e s, 2 1 2 5 5). Entorno Sistema empresa Financiacin (*) Marketing (*) Produccin (*) (*) Subsistemas Fig. 1.2. La empresa como sistema. 1.4 La divisin del trabajo El creciente nmero de tareas que se llevan a cabo en una empresa y la complejidad que pueden llegar a alcanzar hacen necesaria la divisin del trabajo. De este mod o, la distribucin de la actividad de la empresa en las diversas tareas individual es y la agrupacin de stas en bloques ms o menos homogneos conformarn una serie de uni dades que se denominan departamentos, divisiones o reas funcionales. Estas unidad es pueden estructurarse segn varios criterios: Organizaciones jerrquicas: Funciona les. Por productos. Por mercados. Mixto. Organizaciones no jerrquicas. Estos mism os criterios servirn, adems, para organizar los departamentos. Las organizaciones jerrquicas estn centralizadas y se estructuran por niveles, mientras que las no je rrquicas tienen una estructura descentralizada y flexible; utilizan para su funci onamiento las tcnicas ms modernas en comunicacin y tratamiento de la informacin. Las organizaciones flexibles y con pocos niveles jerrquicos parecen estar mejor prep aradas para un mundo tan cambiante como el actual. En este punto, hay que tener en cuenta factores psicolgicos, ya que cuanto ms fcil sea modificar una organizacin, ms estable ser despus su permanencia. En estos casos, se habla de organizaciones d inmicamente estables, las cuales tienen vocacin de permanencia y estn orientadas al futuro. 10

1. La organizacin en la empresa 1.4 La divisin del trabajo Las diferentes formas de organizacin nicamente sern indicativas para las empresas, ya que es la propia organizacin la que establece el modelo y no la que se adapta a l. Por esto, aunque las personas son siempre ms importantes que la organizacin, l a mejor opcin es disponer tanto de buenos profesionales como de una organizacin ef icaz. La representacin grfica de una organizacin se denomina organigrama. Este orga nigrama refleja de un modo parcial la organizacin, ya que no incluye normas de fu ncionamiento, mtodos de trabajo, descripciones de puestos, etc. El organigrama pu ede ser vertical, horizontal o circular. Los organigramas verticales tienen form a piramidal, representndose los niveles jerrquicos de arriba abajo. Por influencia del marketing, hay autores que proponen que este organigrama debera tener forma de pirmide invertida, ya que si todo en la empresa est dispuesto pensando en el cl iente, tambin la estructura de la organizacin debera anteponer a las personas que s e relacionan directamente con este cliente, dedicndose los dems niveles bsicamente a asistir a ese primer nivel con el que el cliente tiene contacto. De acuerdo co n esto, el director general se situara en el ltimo puesto del orden jerrquico, en l ugar de en el primero que ostenta habitualmente (vase la Figura 1.3). Estructura organizativa tradicional Alta direccin En un organigrama horizontal la representacin se hace de izquierda a derecha, mie ntras que en los organigramas circulares se realiza mediante crculos concntricos q ue simbolizan cada uno de los distintos niveles. A. Divisin funcional La divisin funcional sucede cuando se establece una estructura basada en la espec ializacin por conjuntos de tareas relacionadas entre s o por distintos procesos de ntro de cada nivel. Esta divisin se realizar segn las diferentes reas funcionales. Caso prctico 1 Representa en los tres tipos de organigrama explicados en esta unidad la divisin funcional de una empresa que tiene un director general y reparte sus actividades en las reas de marketing, produccin y financiacin. Solucin Direccin general Organigrama vertical Marketing Produccin Financiacin Marketing Direccin intermedia Direccin operativa CLIENTES Organigrama horizontal Direccin general Produccin

Financiacin Estructura organizativa moderna CLIENTES M ar keting Direccin operativa Direccin intermedia Alta direccin ciacin Organigrama circular Produc ci Director General Fi n na Fig. 1.3. Distintas concepciones de estructuras de empresa. Fig. 1.4. n 11

1. La organizacin en la empresa 1.4 La divisin del trabajo rea funcional Actividades (no es exhaustivo) Compras a proveedores Gestin de almacenes (materias primas, productos terminados, etctera) Fabricacin o produccin Envasado Transporte (en su caso) Contabilidad Pres upuestos Tesorera Crditos Administracin Producto Precio Comunicacin Distribucin Aseso ra jurdica Informtica Seguridad Limpieza Comedores Servicio mdico Recursos humanos Produccin Esta forma de estructuracin funcional es la ms sencilla y se adopta normalmente en los niveles ms altos de la organizacin, ya que es la que permite un mayor control . La divisin funcional es muy frecuente en las Pymes, debido a que en algunas gra ndes organizaciones puede plantear problemas de competencias entre las diversas divisiones. La estructura concreta depender del tamao de la organizacin. As, las emp resas pequeas tienden a contratar fuera algunas de las funciones anteriormente in dicadas (outsourcing). Es lgico que en una empresa pequea cada persona suela tener ms funciones que en una grande, en la que un determinado nmero de empleados reali zan simultneamente la misma tarea. Finanzas Marketing B. Divisin por productos Si las divisiones se hacen de acuerdo con las particularidades de fabricacin y co mercializacin de los productos, los sectores industriales o los proyectos, se est llevando a cabo una divisin por productos. La divisin por productos es ms propia de empresas grandes o con una gama amplia de productos. Se puede citar como ejempl o el grupo Nestl, que tiene una direccin general de alimentacin y otra de productos farmacuticos y cosmticos, ambas divisiones con un solo presidente. Esta estructur a es ms costosa que la funcional, y tambin ms compleja. De hecho, cada jefe de prod ucto (product manager) y/o de marca (brand manager) funciona de forma independie nte. En empresas con un reducido nmero de productos o con pocas lneas de produccin, homogneas y bien diferenciadas, se puede optar por esta separacin. Es ste el caso de la empresa Micheln, que vende artculos tan diferentes entre s como los neumticos y las guas tursticas. Tambin puede hacerse esta separacin en el caso de los producto s que requieran un alto grado de especializacin en su tratamiento, como, por ejem plo, una compaa de seguros que divida bsicamente sus actividades entre seguros de v ida y seguros de no vida. Servicios internos Tabla 1.4. reas funcionales bsicas. Caso prctico 2

La empresa norteamericana Heinz reorganiz su grupo empresarial en torno a las lnea s de producto, en lugar de hacerlo por regiones. Sus directivos afirmaron entonc es que sa era la mayor transformacin de la historia de la compaa. Cmo sera la nueva es ructura si constaba de las categoras clave: ketchup; alimentos congelados; atn en conserva; sopas, judas y pasta; alimentos infantiles, y comida para animales? Solucin Direccin general

Ketchup Congelados Atn Sopas, judas y pasta Infantiles Animales Fig. 1.5. 12

1. La organizacin en la empresa 1.4 La divisin del trabajo C. Divisin por mercados Cuando el criterio de especializacin que prevalece depende de los diferentes tipo s de mercado en los que la empresa acta, se trata de una divisin por mercados. La tipologa puede ser amplia y surge de la necesidad de segmentacin del mercado. Esta divisin puede hacerse segn distintos criterios: tipos de clientes (consumo y orga nizacional); canales de distribucin (mayoristas, minoristas y grandes superficies ), o zonas geogrficas (pases, regiones, etc.), siendo esta ltima forma la ms frecuen te. La divisin por mercados se da tambin en grandes empresas y es, adems, ms complej a que la funcional. Se pueden hacer divisiones por clientes en empresas de servi cios, como empresas informticas o entidades bancarias; por zonas geogrficas, en em presas de bebidas o de electrodomsticos; por canales de distribucin, en empresas d e alimentacin, etc. En todo caso, se elegir el modelo que mejor se adapte a las ca ractersticas de la empresa, el mercado o el producto. Caso prctico 3 Siguiendo con el ejemplo de la empresa Heinz, y sabiendo que sus mercados geogrfi cos se localizaban en Amrica del Norte (Estados Unidos y Canad), Europa (Reino Uni do e Italia) y el rea Asia-Pacfico (Australia y Nueva Zelanda), responde a la sigu iente pregunta: cul era su anterior organigrama? Solucin Director general Amrica del Norte Europa AsiaPacfico Estados Unidos Canad Reino Unido Italia Australia Nueva Zelanda Fig. 1.6. D. Divisin mixta Al estructurar los distintos departamentos mediante algunos de los criterios ant eriormente citados, y aplicndolos a la vez (funcionalmente, por productos y por m ercados), se est fijando una divisin mixta. Determinadas situaciones pueden requer ir este tipo de planteamiento. Un ejemplo sera la llamada estructura matricial, c uya denominacin se debe a la forma de matriz (filas y columnas) que toma en esa o casin el organigrama (vase la Figura 1.7). En este caso, el jefe de producto A de la zona norte tiene que responder ante dos lneas de responsabilidad: el jefe del producto A y el director de la zona norte. La estructura mixta aparece cuando co nfluyen productos y mercados muy diferentes entre s, que han de gestionarse por s eparado. Aqu las posibles combinaciones se multiplican y el control se hace ms com

plicado. Direccin general Zona norte Producto A Jefe de pto. A Zona norte Jefe de pto. B Zona norte Zona sur Jefe de pto. A Zona sur Jefe de pto. B Zona sur Zona centro Jefe de pto. A Zona centro Jefe de pto. B Zona centro Producto B Fig. 1.7. Divisin mixta (por zonas geogrficas y productos). 13

1. La organizacin en la empresa 1.5 El departamento de marketing E. Las Unidades Estratgicas de Negocio (UEN) medios, como si se tratase de negocios distintos, llamadas Unidades Estratgicas d e Negocio (UEN). Estas unidades se plantean en empresas que se dirigen a diferen tes clientes, y satisfacen diversas necesidades y/o utilizan tecnologas que no ti enen nada en comn. Sin contradecir lo sealado hasta este momento, es posible establecer en el nivel ms alto de la empresa unas unidades que se gestionarn de forma individualizada, co n su propia estrategia y Caso prctico La empresa 3M (Minnesota Mining & Manufacturing Co.) tiene dividida su actividad en tres unidades estratgicas de negocio, que son: sector industrial, sector de equipos mdicos y sector de salud. Su estructura orgnica est dividida por funciones, que son bsicamente las de marketing, finanzas y produccin. Realiza el organigrama de 3M. Solucin Minessota Mining & Co. 3M Sector industrial Marketing 4 Sector Equipos Mdicos Finanzas Sector Salud Produccin Fig. 1.8. 1.5 El departamento de marketing El departamento de marketing aparecer en la estructura organizativa cuando en los primeros niveles de la empresa se haya hecho una divisin funcional. Para organiz ar el departamento de marketing habr que tener en cuenta, adems de las consideraci ones de carcter general que se han expuesto anteriormente, otras especficas que de penden de las circunstancias concretas de la empresa en cuestin. Cuando se habla de comercio se piensa tanto en compras como en ventas. En la organizacin de la em presa, el trmino comercial se refiere exclusivamente a las ventas. Las compras suel en estar relacionadas con el departamento de produccin, o de aprovisionamiento, e n su caso, y el marketing es la evolucin de la actividad comercial en las empresa s. Posiblemente sea sta la razn de que exista cierta confusin entre la propia activ idad comercial y el marketing. Es conveniente aclarar que este departamento de m arketing puede incluir o no la funcin de ventas. En el organigrama funcional del departamento de marketing (vase la Figura 1.9) se ha incluido la actividad de ven tas por ser sta la alternativa ms normal. Tambin es habitual que se consideren reas o departamentos distintos, en cuyo caso ha de existir un alto grado de coordinac in entre ellos para evitar conflictos. Cuando slo existe un departamento o divisin comercial y su nica funcin es la venta, la mentalidad de marketing es prcticamente inexistente. Ahora bien, si esa divisin comercial incluye las funciones de market ing, slo se diferenciar de la divisin de marketing en la denominacin. Marketing Ventas Polticas de marketing

Investigacin de mercados Producto Precio Comunicacin Distribucin Fig. 1.9. Organizacin funcional del departamento de marketing. 14

1. La organizacin en la empresa Conceptos bsicos Caso prctico 5 Haz el organigrama de un departamento de marketing en el que se ha hecho una div isin por productos (bebidas, otros productos) y las funciones de comunicacin e inv estigacin de mercados son comunes a las dos lneas de producto. Solucin Comunicacin Marca A Marketing Bebidas Marca B Otros productos Marca C Investigacin de mercados Marca D Fig. 1.10. Conceptos bsicos Empresa. Entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de la prod uccin, y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servic ios, generalmente con fines lucrativos y con la consiguiente responsabilidad que ello conlleva. Tipos de empresas. Segn su forma jurdica, pueden ser: comerciante o empresario individual, o sociedad mercantil. Distinguindolas por el sector en q ue operan, existen empresas del sector primario, secundario o terciario. En func in de la titularidad, pueden ser pblicas, privadas o mixtas. Atendiendo a su tamao: pequeas y medianas (Pymes) o grandes empresas. Dirigir. Consiste en tomar decisi ones para alcanzar unos determinados fines. La direccin puede ser: Centralizada. Las decisiones se toman en el mximo nivel. Descentralizada. Se adoptan decisiones por delegacin en los distintos niveles. Niveles de responsabilidad. Las diferent es tareas conllevan la asuncin de responsabilidades, que pueden graduarse en los siguientes niveles: Directivo. Se adoptan decisiones de tipo estratgico que afect an a la totalidad de la empresa a largo plazo. Ejecutivo. Las decisiones son de tipo tcnico, relativas al cumplimiento de los planes y programas diseados para alc anzar los fines generales. Operativo. Se disponen cuestiones relacionadas con el desarrollo de las correspondientes tareas. Funciones de la direccin: planificar, organizar, gestionar y controlar. Organizacin de la empresa: Organizacin formal. Es la configuracin intencional que se hace de las diferentes tareas y responsabil idades, fijando su estructura de modo que se logren los fines. Organizacin inform al. Es una red de relaciones informales que se dan en la empresa, entre las pers onas y los grupos que la forman, y que no han sido planificadas por su direccin n i estn establecidas de antemano. Proceso organizativo. La estructuracin de una org anizacin es un proceso que consta de seis fases: 1. Determinar la actividad que s e va a realizar. 2. Efectuar las divisiones de esa actividad. 3. Ordenar las div isiones y sealar las personas que van a responsabilizarse de ellas. 4. Establecer los medios materiales y humanos que requiere cada divisin. 5. Implantar un siste ma de comunicacin que facilite la toma de decisiones. 6. Definir una poltica de co ntrol. La divisin del trabajo. El elevado nmero de tareas que se realizan en una e mpresa y la complejidad que pueden alcanzar hacen necesaria una divisin del traba jo. Por eso, se configuran las unidades denominadas departamentos, divisiones o r eas funcionales, que pueden estructurarse de forma jerrquica o no jerrquica. Organ igrama. Representacin grfica de la organizacin, aunque la refleja de un modo parcia

l, ya que no incluye las normas de funcionamiento, mtodos de trabajo, descripcion es de puestos, etc. Las formas ms usuales son la horizontal, la vertical y la cir cular. Las reas funcionales o departamentos bsicos. Son los de financiacin, producc in, marketing y los servicios internos. 15

1. La organizacin en la empresa Actividades Actividades 1 Relaciona cada palabra de la primera columna con la que le corresponda de la seg unda columna: Planificar Controlar Organizar Gestionar Ordenar Establecer fines Ejecutar Comprobar les de distribucin, de acuerdo con lo indicado en la unidad; despus, el departamen to de produccin se organizar por productos (A, B y C), y el financiero, con las fu nciones de contabilidad, recursos humanos, tesorera y control. 10 Has de realizar el organigrama de la empresa y cuentas nicamente con las division es del primer nivel y un listado con los nombres de los directores del siguiente nivel. Intenta situar a cada director en su divisin correspondiente dentro del o rganigrama: Divisin de produccin Divisin de investigacin y desarrollo Divisin financiera Direccin General Divisin de marketing Divisin de recursos humanos Divisin de administracin 2 Practica las dos primeras funciones de direccin, planificacin y organizacin en el d esarrollo de un proyecto empresarial. La planificacin se llevar a cabo fijando el tipo de negocio y sus fines; y la organizacin, mediante la elaboracin del correspo ndiente organigrama. Cules son las fases del proceso organizativo? Explica el conc epto de sinergia. Dibuja una tabla con filas y columnas en la que, relacionando las funciones de la direccin (filas) con las reas funcionales bsicas (columnas) en que se ha dividido la actividad de la empresa, aparezcan las doce funciones dire ctivas especficas posibles. Te ayudar en su elaboracin saber que la primera funcin e specfica de esta tabla ser la de planificacin de la produccin. Cules son los criterios de especializacin que pueden adoptarse en la divisin del trabajo en la empresa? Y en los distintos departamentos? En qu caso interesa una divisin del departamento de marketing por mercados? Por qu se dice que un organigrama refleja parcialmente la organizacin? Confecciona un organigrama en el que aparezca, tras el director gen eral, un primer nivel directivo, con las tres reas funcionales bsicas. En el sigui ente nivel, el departamento de marketing estar estructurado mediante cana3 4 5 Fig. 1.11. 6 El listado de directores es el siguiente: Director nacional Director internacion al Director de recursos Director de tesorera Director de formacin Director de sele ccin Director de contratacin Director de contabilidad Director de control Director de diseo Director de nuevos productos Director de aprovisionamiento Director de sistemas y mtodos 7 8 9 16

1. La organizacin en la empresa Actividades Actividades 11 Desarrolla el organigrama de una empresa. Puede ser el de una empresa que conozc as, que hayas visitado o investigues (prensa, biblioteca, Internet, etctera). Com enta con tus compaeros las diferencias y similitudes de los organigramas que cada uno ha localizado y los mtodos de bsqueda utilizados. Y si por el nmero de trabajadores se reparten as: De 1 a 9 trabajadores: 88 %. De 10 a 49 trabajadores: 10 %. 50 o ms trabajadores: 2 %. a) Indica cuntas empresas h aba en Espaa, aproximadamente, que: Tenan forma societaria. Eran sociedades annimas. Tenan 50 trabajadores o ms. b) Si la poblacin espaola en esa fecha era de 40 millon es de habitantes, cuntas empresas haba por cada 100 habitantes? 12 Plantea cuatro organigramas diferentes para el departamento de marketing. Del to tal de empresas indicado en la unidad, el 62 % son individuales y el 53 % no tie nen ningn trabajador, segn datos de finales del ao 2004. Si la distribucin por tipo de sociedad es: Limitadas: 66 %. Annimas: 13 %. Otras: 21 %. 13 17