Saroka Unidad 2 II. Sistemas de informacin tansaccional Que son? Son los primeros en ser incorporados al proceso computarizado.

Implican el intercambio entre un usuario que opera una terminal y un sistema de procesamiento de datos, en el que se concreta un determinado resultado. Estn destinados a satisfacer las necesidades del nivel operativo, ayudando a eliminar el papeleo. Son conocidos como TPS, pero si ocuren simultaneo a los hechos se conocen como OLTP ( online transactional processing). Cuales son? Son comunes a todas las organizaciones (Contabilidad, facturas, caja, etc). Tambin pertenecen a este sector los sistemas para mercados verticales, ms especficos segn rea (ejemplo hospitales). Existen programas estandarizados para la mayora, de bajo costo, sencillos y accesibles. Tambin existen otros ms potentes y costosos, tienen mayores exigencias para su implementacin, y personal ms especializado que deben ser hechos a medida. Sistema ERP Es un paquete de programas estandarizados que permiten a una compania automatizar e integrar la mayor parte de sis procesos de negocios, compartir datos y prcticas entre todos los miembros de la organizacin. ERP Enterprise rosouce planning (planificacin de los recursos de la empresa. Une los procesos de negocios ms importantes. Las caractersticas de un sistema ERP: Sistema integrador, todos acceden a los mismos datos. Diseo basado en las mejores prcticas: para maximizar la eficiencia, aunque no siempre es lo mejor para algunas empresas. Los procesos de negocios deben modificarse para ajustarse al sistema. Capacidad de personalizacin en un porcentaje: no totalmente eligen mdulos, segn sus necesidades. Un ERP exitoso es cuando se ajusta la funcionalidad al sistema.

Los costos de instalacin de un ERCP Permite ahorrar significativamente pero cuestan mucho dinero, son complejos y difciles de implementar. La implementacin es lo ms costoso. Motivaciones para implementar un ERCP Las verdaderas no son tecnolgicas, si no esencialmente vinculadas con el negocio, Algunas son: Fragmentacin de la informacin.

Necesidad de intercomunicar sistemas dismiles entre si. Redundancia de datos en la captura y almacenamiento.

Riesgos de la implementacin de un sistema ERP Los ERP tienen un riesgo que las organizaciones deben estar atentas. Las compaas fallan en reconciliar los imperativos tecnolgicas del sistema ERP con las necesidades de la empresa. Un sistema ERP, impone su propia lgica en la estrategia, organizacin y cultura de la compaa. Los errores ms frecuentes son: Mala evaluacin y seleccin del producto. Fallas en la gestin. Mal manejo del proceso de cambio. Subestimacin del esfuerzo de implementacin.

Ventajas y desventajas de los sistemas ERP Ventajas: Evitan el funcionamiento de Derecho, permitiendo reducir los tiempos. Los proveedores actualizan constantemente los sistemas. Existe una red de soporte de proveedores y consultores. Incorporan las mejores prcticas. Los costos finales se pueden predecir. Permite consolidar empresas.

Desventajas: Requieren una compleja tarea de personalizacin del software segn la empresa. Se genera dependencia del proveedor. Alto esfuerzo y costo se adapta los procesos de la organizacin al software. No todos los mdulos son satisfactorios. Exigen una mayor demanda de recursos computarizados. Obsolescencia forzada de productos (actualizaciones discontinuas).

Factores claves para una implementacin exitosa Un ERP pueden mejorar la eficiencia, aumentar la flexibilidad y contener costos. Pero depende de carios factores: Justificacin y retorno de la inversin.

Diseo de programas e implementacin. Enfoque hacia la reingeniera. Organizacin y gestin de proyectos. Gestin del cambio. Capacitacin y soporte continuo.

Aspectos fundamentales: Apoyo activo de la direccin superior de la compaa. Que sea vista como una iniciativa de negocios. Implementacin desde una visin organizacional y estratgica. Debe realizarse una buena gestin del cambio. La capacitacin y apoyo a los usuarios son esenciales. Designacin de lideres y la comunicacin interna. Definicin de su reingeniera. Inicitica de la gestin del conocimiento durante el proyecto. Designacin de superusuarios.

Los sistemas transaccionales y la informacin para los niveles superiores Los sistemas transaccionales capturan, procesan y generan datos vinculados a cada una de las transacciones, que las organizaciones desarrollan diariamente. Gracias a esto se puede operar y tomar decisiones bsicas y necesarios para su existencia. Son un subproducto natural de los sistemas transaccionales y se obtienen, en general, en forma repetitiva por calendario. Gran utilidad a niveles medios y altos de la organizacin. El sistema que produce esta informacin se denomina sistema de informacin gerencial o MIS en ingles. Hay discrepancias de porque MIS, por lo que se prefiere denominar informacin para control operativo, en funcin a quienes ms lo usan. III. Sistemas de Apoyo a la toma de Decisiones (SAD)

SAD son sistemas computarizados, casi siempre interactivos, que estn diseados para asistir a un ejecutivo en la toma de decisiones. Tambin conocidos con el nombre de DSS en ingles (decisin support sistems). Los SAD son tiles en problemas en los cuales hay suficiente estructura como para construir un modelo matemtico o estadstico que permita en resolucin por medio de la computadora, pero que finalmente requiere del juicio del ejecutivo. Objetivos del SAD:

Apoyar el juicio humano. Crear herramientas de apoyo, bajo el control de los usuarios. Ayudar a incorporar la creatividad y el juicio del decidor. Apoyar a los ejecutivos e alto nivel en la solucin de problemas prcticos, no totalmente estructurados.

Componentes de un SAD son: bases de datos, base de modelos, generador de dialogo y el decidor. En resumen los SAD: Se enfocan en procesos de decisin y no en procesamiento de transacciones. Se implantan y modifican rpidamente. Suelen ser construidos por los propios usuarios utilizando herramientas muy difundidas, como son las planillas electrnicas (Excel, Lotus). Aportan informacin til para la toma de decisiones, pero sta finalmente es responsabilidad del ejecutivo. Sistemas para el nivel superior

IV.

La importancia de los sistemas de informacin para el planeamiento y el control es crecientemente reconocida, y constituye la manifestacin de un cambio filosfico de fondo en la concepcin de la informacin como un recurso organizativo. Este cambio se halla asociado con la comprensin de que las computadoras constituyen una valiosa herramienta de control gerencial y un instrumento estrechamente vinculado con la rentabilidad y la generacin de ventajas competitivas, en contrate con la tradicional imagen de simple elemento de automatizacin.

Naturaleza de las funciones de planeamiento y control Las caractersticas esenciales de estas funciones son las siguientes: Cuanto ms se sube en la pirmide organizacional, la informacin con la que los ejecutivos operan tiende a ser ms blanda. Los niveles ejecutivos definen los objetivos y las polticas de la organizacin, en el mbito del planeamiento tctico o estratgico de plazos medianos o largos plazos. Cuanto ms alto es el nivel de una funcin, ms necesita el ejecutivo aislarse de las operaciones de rutina, a fin de desarrollar y ejercer el poder. La informacin que se utiliza en los niveles ms bajos se basa en el desempeo pasado, en un anlisis deductivo o inductivo de los datos existentes, o en fuentes externas relativamente confiables.

Determinacin de las necesidades planeamiento y el control

de

informacin

para

el

Hay que considerar 3 circunstancias importantes: Es evidente que le diseador de sistemas de informacin debe tener una clara comprensin del trabajo gerencial. El diseador debe poseer un buen conocimiento del negocio de la organizacin y una visin estratgica de la contribucin que la informacin puede brindar para su xito. A distintos ambientes decisorios corresponden informaciones de diferentes caractersticas y orientadas a diversas necesidades.

El desafo con el que se enfrentan el diseador y el usuario de esos sistemas consiste en determinar las necesidades informativas de cada puesto. Tres mtodos de los factores clave para el xito (FCE): Tcnica del subproducto. Enfoque vaco. Principales indicadores.

Factores Clave para el xito (FCE) Los FCE de una gestin determinada son las actividades que es imprescindible que sean satisfactorias para el buen resultado de esa gestin. La determinacin de los FCE para un puesto requiere: Precisarlos claramente. Determinar cmo se medirn. Definir los informes para su seguimiento.

El mtodo de los FCE es altamente efectivo para ayudar a los ejecutivos a definir sus necesidades de informacin significativas:

Se registran inicialmente los objetivos del ejecutivo. Se discuten los FCE que estn implcitos en los objetivos. Se exploran los criterios de medicin de los FCE. Se revisan los resultados de los pasos anteriores, con aportes del analista para afinar los FCE. Se discuten en profundidad las mediciones posibles. Se proponen, analizan y producirse para cada FCE. discuten los informes que debern

Se adopta un acuerdo final sobre las mediciones e informes de los FCE.

Hay 4 fuentes de FCE: La industria o rama de actividad en la que la organizacin acta. La organizacin misma y su particular situacin en la industria. El contexto social, poltico y econmico. La coyuntura de la organizacin.

Hay dos tipos principales de FCE los de seguimiento, que surgen del control de las operaciones en curso; y los de transformacin, que se relacionan con el progreso de programas de cambio iniciado por el ejecutivo. En los sistemas de informacin para la administracin predominarn los factores de seguimiento, mientras que, en los sistemas de informacin para la direccin, predominarn los factores de transformacin.

Executive information systems (EIS) / executive support systems (ESS) Un EIS/ESS es un sistema de informacin computarizado diseado para proveer a los gerentes acceso a la informacin relevante para sus actividades de gestin. Este sistema soporta actividades estratgicas tales como la definicin de polticas, planeamiento o preparacin de presupuestos. Su objetivo es recolectar, analizar e integrar los datos internos y externos en indicadores. Permite monitorear las operaciones e incrementar la velocidad y precisin del proceso de toma de decisiones. Estos sistemas permiten tomar decisiones para planificar las actividades del futuro en la compaa. Caractersticas: Abarcan varias aplicaciones, incluyendo varios sistemas SAD y automatizacin de oficinas. Requieren de una base de datos mayor, debido a que se necesita monitorear la performance en muchas reas crticas del negocio. Proveen acceso a datos externos de la industria, competidores y clientes. Hacen ms nfasis en la interfaz de usuario. Tienen ms impacto dentro de la organizacin.

Unidad 3 DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN I. El ciclo de vida de los sistemas de informacin

Etapas de un ciclo de vida El desarrollo completo de un sistema de informacin, desde el reconocimiento de la necesidad que va a satisfacer hasta el funcionamiento

computarizado ptimo, atraviesa distintas etapas que conforman lo que se denomina el ciclo de vida de un sistema. En la fase de inicio se define la visin del sistema, se establece el alcance del proyecto y se toma la decisin de comenzar con el mismo, es decir, se decide realizar la inversin de dinero y esfuerzo para analizar en detalle el sistema a construir. La fase de Elaboracin es, en primer lugar analizar el sistema objeto para el cual se busca una solucin. En segundo trmino, definir la estructura preliminar del sistema. En tercer instancia, identificar los factores de riesgo del proyecto, y po ltimo, elaborar un plan detallado del mismo. La fase construccin consiste en la fabricacin del sistema y de los productos de apoyo necesarios, tales como la documentacin y los casos de prueba del sistema. La fase transicin es la cual el sistema se entrega a los usuarios.

El desarrollo de sistemas puede verse como una sucesin de interacciones, a travs de las cuales el sistema evoluciona en forma incremental. Algunas caractersticas que influyen en estas interacciones son: El tipo de negocio. El tamao del proyecto de desarrollo. El tipo de aplicacin. Las restricciones (seguridad, performance, recursos, etc.)

Los productores de las etapas del ciclo de vida de los sistemas, suele llamarse tambin entregables o artefactos. Otros conceptos relacionados con el ciclo de vida JAD: participacin de los usuarios en el diseo. Diseo centrado en el usuario. RAD: enfatiza en la rapidez con la que se pueden desarrollar prototipos utilizando software apropiado. Metodologa de desarrollo de sistemas Orientadas a las estructura de datos: Orientada a los procesos.