SOMMAIRE

P4 - 1 La conduite du changement

1. Le scnario de base de la conduite dun changement 2. Le choix de la mthode daccompagnement 3. Lidentification des facteurs dadhsion et de rsistance 4. Les outils de pilotage adapts

Les phrases invitables du <<deuil>>

Etre sidr par ce qui nous arrive

Nier les vidences Se montrer agressif et colreux Marchander

Etre dprim

Accepter le changement

Sinvestir nouveau

Les phrases invitables du deuil

Lorsque lon vit un changement, on sait toujours mieux ce que lon perd que ce que lon gagne.

Dans tout changement, surtout lorsquil est subi, on passe successivement par les diffrentes phases dun processus de deuil.

La conduite du changement doit ncessairement intgrer la ralit de ce processus et ne pas oublier que cest un processus minemment personnel et que chacun le vit sa faon et son rythme.

Les phases <<psychologiques>> dune vritable conduite du changement

Crer un sentiment durgence

Former une coalition puissante

Dvelopper une vision

Communiquer la vision

Lever les obstacles au changement

Dmontrer des rsultats court terme

Ancrer les nouvelles pratiques dans la culture

Synthse des diffrentes phases dune vritable conduite du changement

Les phases prcdentes constituent un vritable jalonnement du projet.

En effet, chacune delle doit amener un rsultat, sans lequel ltape suivante ne peut tre mene.

Mme si ici les rsultats sont moins aiss matrialiser que pour le cycle fondamental vu prcdemment, il est indispensable de se proccuper du bon accomplissement de chaque phase en observant en particulier l attitude et le comportement des acteurs concerns.

On peut remarquer au passage que la communication nest quune des sept dimensions de la conduite du changement.

Synthse des diffrentes phases dune conduite globale des projets.

Ancrage

Rsultats

Urgence

Coalition

Mise en uvre

Avant projet

Vision

Communication Obstacles

Projet

Cardinal de RETZ

<< Il nya rien dans le monde

qui nait son moment dcisif

et le chef duvre de la bonne conduite

est de voir et de prendre ce moment. >>

Le scnario de base de la conduite du changement

Un projet dorganisation intgrant tout la fois des dimensions <<techniques >> et <<humaines >>,le savoir-faire de lorganisateur rsidera en particulier dans le choix du <<scnario de base >> de la conduite du changement .

Ce scnario de base permettra de dfinir une dmarche enchanant diffrentes phases, elles- mme dcomposes en tapes qui rendront compte simultanment des deux dimensions prcdentes.

Le choix de la mthode daccompagnement

Le choix de la mthode daccompagnement sera li lidentification prcise de lensemble des dimensions qui caractrisent le projet dorganisation.

Cette indentification technique prcise sera suivie dun classement, dune hirarchisation et dune synthse des dimensions, afin dadapter la dmarche du projet ses spcificits propres et de mettre e n vidence les aspects <<menant>>qui seront plutt psychologiques ou techniques.

Dans tous les cas, le pilotage du projet sera ralis sur la base de tableaux de bords tels que prsents dans la premire partie.

La conduite du changement

Dans tout changement, chacun passe successivement par toutes les tapes dun processus de <<deuil>>.

Les phases psychologiques dune conduite du changement conditionnent profondment la dmarche du projet dorganisation.

Toutes ces tapes psychologiques sont autant de possibilits de jalonnement du projet.

La dmarche adopter se base sur un tri des aspects <<menant>> spcifiques chaque projet.

Sommaire
P4 2 Le profil de lorganisateur et sa place dans lentreprise

1. Le profil et les comptences de lorganisateur 2. Le profil du chef de projet

3. La place de lorganisation dans la structure

4. Le parcours professionnel de lorganisation

Albert CAMUS

<< et vous me donnez choisir entre une description qui est certaine mais qui ne mapprend rien et des hypothses qui prtendent menseigner mais qui ne sont point certaines..>>

Le profil <<paradoxal>> de lorganisateur

Synthtique et analytique Conceptuel et pragmatique Gnraliste et Spcialiste Mthodique et Dbrouillard Rationnel et Intuitif Rigoureux et apte la <<navigation en eau trouble>> Travailleur et Econome de ses efforts Dvou et Indpendant Impliqu et Apte relativise Expriment et Curieux de nouveaut

Le profil tout aussi <<paradoxal >> du chef de projet

Dtermin et Ouvert aux autres Homme daction et de Rflexion Convaincu et conciliant Ngociateur et Disciplin Public et Solitaire Communiquant et Secret Rformateur et Lgaliste Rveur et Raliste Manager et Producteur

La place de lorganisateur dans la structure

Suivant les domaines dactivit, des diffrences importantes existent quant la place de lorganisateur dans la structure.

Dans les socits de service (en particulier banque et assurance),lorganisateur a une place part entire dans la structure.

Du fait des enjeux majeurs des projets et de leur transversalit, son indpendance de la direction Informatique et son rattachement la Direction Gnrale se gnralise. Dans le domaine de lindustrie, les responsabilits incombant lorganisateur sont plutt portes par des oprationnels qui conservent leur <<casquette>>de responsable ou par des consultants externes.

Le parcours professionnel de lorganisation

Il nexiste pas de parcours professionnel type, ni de <<voie royale>>pour devenir un organisateur Professionnel.

Ceci vaut en particulier pour la formation dorigine.

A part ceux qui comme Oblix est tomb dedans quand ils taient petits et qui prsentent tout la fois les aptitudes particulires et une vocation prcoce, le mtier dorganisateur sapprend par lexprience.

Cette exprience peut tout aussi bien tre oprationnelle ou fonctionnelle (consultant organisateur interne ou externe).

CONFUCIUS

<< Choisis un travail que tu aimes,

et tu nauras pas travailler

un seul jour de ta vie .>>

Le profil de lorganisateur et sa place dans lentreprise

Les profils de lorganisateur et du chef de projet prsentent des caractristiques propres.

Ils sont tout aussi paradoxaux lun que lautre.

Dans chaque cas, cest un << mouton cinq pattes >>

La place la plus adapte dun organisateur dans la structure est dtre directement rattach la direction gnrale.

Il nexiste pas de parcours professionnel type pour devenir un organisateur professionnel.