La convivencia escolar en las redes sociales

Ana Gregorio lvarez: ana.gregorio.ext@juntadeandalucia.es

Manuel Jess Rubia Mateos mjrubia@gmail.com
Resumen
En el contexto actual de la Sociedad de la Informacin se hace necesario
extender las actuaciones de cultura de paz, mejora de la convivencia escolar y
prevencin de la violencia a los espacios virtuales en los que se mueve el
alumnado. Las redes sociales son actualmente una extensin de la vida
escolar, a la que se trasladan las situaciones, las relaciones, los problemas, los
contactos, etc. Es necesario entender qu tipo de relaciones suceden en estas
redes, cmo se interconectan las virtuales con las reales, y qu tipo de
ambiente se genera para actuar en la mejora de la convivencia. Adems, en las
redes sociales toda la comunidad est interconectada, abrindose el aula y el
centro a otras aulas y centros, a las familias y a toda la sociedad. Esta riqueza
de relaciones debe ser central en nuestra actuacin. Se presentan reflexiones
como consecuencia de un estudio de caso realizado en un aula en la que se
han incorporado las TIC y las redes sociales de forma muy activa. La
conclusin primordial es la importancia del aprendizaje colaborativo en red
como ayuda para la mejora de la convivencia escolar.
El estudio de caso
Se ha realizado un estudio en un aula de segundo de Educacin Secundaria
Obligatoria que participa en el programa Escuela TIC 2.0 por el cual todo el
alumnado dispone de un ordenador ultraporttil y en el aula hay pizarra digital
interactiva y conexin a Internet. En este aula de un IES de Almera capital
1
, se
han incorporado las TIC al trabajo diario, habindose realizado una
programacin de la materia donde el trabajo colaborativo en red a travs de
diferentes herramientas como blogs, redes sociales, etc. es un aspecto
fundamental. Nos interesaba conocer la relacin de estos elementos con el
clima del aula, la convivencia y los procesos de enseanza y aprendizaje. Para
ello, se ha llevado a cabo un estudio de caso siguiendo las pautas propias de la
investigacin cualitativa, incluyendo aqu sus reflexiones y conclusiones.

La convivencia en la Sociedad de la Informacin
En las ltimas dcadas se han producido importantes cambios provocados por
la aparicin de las tecnologas de la informacin y comunicacin TIC), y que
han dado lugar a la aparicin de conceptos como la sociedad del conocimiento
o sociedad de la informacin. La aparicin desde mediados de los aos 90 de
nuevas tecnologas accesibles para la poblacin general como los ordenadores
personales, el telfono mvil y sobre todo Internet, ha producido una
revolucin social posibilitando nuevas formas de acceder a la informacin y
generar y compartir conocimiento. En este contexto la poblacin adolescente
ha tenido una estrecha vinculacin con estos cambios desarrollando nuevas

1 Por respeto al anonimato del trabajo del docente y su alumnado, no se indican datos concretos. Para
mas inIormacion, ponerse en contacto con la autora y autor de este texto.
habilidades y formas de construir conocimiento. En realidad, el uso de las TIC
se da en todas las edades, pero en la juventud se aprecia una mayor utilizacin
habindose incorporado de manera habitual en su vida. Las utilizan como
herramientas de interaccin, informacin, comunicacin y conocimiento. Es
imprescindible conocer las relaciones que se producen entre los jvenes a
travs de las TIC, porque esta sociedad del conocimiento crea nuevos
escenarios en los que las reglas habituales de convivencia han cambiado. Por
ello, se ponen en marcha estudios como este que intentan responder a algunas
de estas cuestiones relacionadas entre las TIC y la convivencia escolar.
Dentro de las TIC, en los ltimos aos se han abierto nuevas opciones a partir
del desarrollo de una nueva red Internet en la que el usuario tiene a su alcance
una mayor participacin, pasando de ser un consumidor a ser tambin un
productor de contenidos. Esta web, basada en herramientas interactivas que
permiten compartir archivos, textos, fotos, vdeos, comentarlos, editarlos, etc.,
se denomina web 2.0. y adems de la posibilidad de interaccin, queda
definida por su aspecto social. Todas estas herramientas 2.0 permiten el
trabajo colaborativo y el intercambio social de conocimiento. De esta forma,
aparecen las redes sociales como consecuencia del desarrollo de aplicaciones
2.0 en las que podemos establecer redes de contactos virtuales con las que
podemos ampliar nuestra perspectiva colaborativa.

Uso educativo de las TIC y convivencia escolar
El uso de las TIC es objeto de estudio y reflexin desde diferentes mbitos, y
en especial desde la investigacin educativa.
Las TIC ofrecen una nueva perspectiva educativa que exige una utilizacin
especfica de las herramientas y una propuesta pedaggica adecuada. La
sociedad del conocimiento ha trado nuevas necesidades y retos a la escuela
que debe darles respuesta. Se exige a la escuela que eduque para la
ciudadana en este contexto actual de una sociedad de la informacin.
En la escuela actual es imprescindible atender la diversidad del alumnado,
procurando proporcionar los escenarios necesarios para que cada alumna o
alumno pueda desarrollarse de forma adecuada. Es por ello que debe hacerse
una propuesta metodolgica que propicie la adquisicin de las competencias
necesarias para su incorporacin a la ciudadana.
En este contexto las TIC proporcionan una ayuda inmejorable por el acceso a
la sociedad de la informacin y por su capacidad para poner en valor un
aprendizaje colaborativo. Aprender a aprender es una capacidad que el
alumnado debe adquirir para lo que el profesorado debe ayudar en su
consecucin. Esto va a exigir pasar de un modelo tradicional transmisivo a otro
ms activo, en el que el docente asume un rol ms de acompaamiento del
proceso formativo que de transmisor de conocimiento.
Este marco de trabajo en el aula, no solo contribuir a la mejora de la
formacin del alumnado, sino que crear nuevas dinmicas que provocarn
cambios en la convivencia y en la vida del aula. El hecho de que el alumnado
tenga un papel protagonista y sea ms responsable del proceso de enseanza
y aprendizaje, har que su actitud hacia el conocimiento y la vida escolar
cambie. Es necesario estudiar estas influencias y comprobar su respuesta ante
el trabajo escolar.

Un nuevo paradigma pedaggico
El profesorado debe poner al alcance del alumnado las herramientas y
elementos necesarios para que puedan ir construyendo su conocimiento de
forma activa y ms autnoma. Se deben crear escenarios donde el alumnado
aprende a aprender, y donde puede colaborar con los dems para un
aprendizaje entre iguales. Esto requiere que proporcionemos herramientas que
favorezcan las interacciones entre el alumnado. Las TIC rompen las barreras
del aula ofreciendo mltiples posibilidades, desde actividades internivelares
hasta trabajos intercentros pasando por colaboraciones con familias. Los
lmites ya nos son fsicos, temporales o econmicos, sino que vendrn
marcados por nuestra intencin educativa y la creatividad con la que la
desarrollemos. De esta manera, ponemos el conocimiento al alcance de todo el
alumnado independientemente de su situacin socioeconmica o geogrfica,
impulsando el valor social e igualitario de la escuela.
Las TIC facilitan un cambio metodolgico basado en la innovacin y la atencin
personalizada, pero no suponen una innovacin si son utilizadas como un
sustituto del medio tradicional a travs de simples textos digitales y ejercicios
dirigidos. El uso de las TIC debe significar un cambio en la organizacin del
aula, en el currculo, en la toma de decisiones, en la gestin de espacios y
tiempos. La herramienta facilita estos cambios, pero por s sola no los asegura.
El profesorado debe convertirse en facilitador del aprendizaje a travs de
escenarios donde el alumnado pase a ser el protagonista. Este uso educativo
de las TIC, llevado a cabo con este paradigma pedaggico busca la autonoma
del alumnado. Este deber asumir su responsabilidad para desarrollar una
actitud crtica y reflexiva con la informacin que procesa, para generar
conocimiento que responda a valores de ciudadana democrtica. El docente
debe facilitar oportunidades de aprendizaje en lugar de centrarse en contenidos
concretos. La violencia se traslada al mundo virtual, ya que no son mundos
separados, sino que estn interconectados, de ah la importancia de trabajar la
tolerancia, la mejora de convivencia, el buen ejercicio de la ciudadana, el
consumo responsable de la informacin y comunicacin digital, etc.

Educacin en valores y TIC
En esta sociedad de la informacin y el conocimiento que hemos descrito, el
establecimiento de una red es imprescindible, aprendemos siempre dentro de
un entorno social. La escuela debe formar a alumnas y alumnos que sean
capaces de tejer esa red de forma creativa y crtica.
En estas redes sociales basadas en el uso de las TIC, es necesario potenciar
el liderazgo positivo y la solidaridad mediante una responsabilidad compartida
en el ejercicio de derechos y deberes. Asimismo es imprescindible que el
alumnado reconozca y valore las particularidades de cada persona mediante el
respeto de la diferencia y el trato igualitario.

Las TIC y la participacin democrtica de la comunidad
La Escuela debe responder a las necesidades de la comunidad y para ello
debe abrir posibilidades reales de participacin. Las aulas deben abrirse
abandonando expresiones como mi aula mi mtodo mi alumnado.
Las TIC nos ofrecen grandes posibilidades para facilitar una participacin real
de la comunidad desde la cooperacin.
Pero cooperar es trabajar desde la igualdad, aprovechando lo mejor de cada
cual para la consecucin de los objetivos comunes. Esto exige
corresponsabilidad y toma conjunta de decisiones. Hay que evitar que las
responsabilidades y tareas recaigan solo en un sector de la comunidad, para
poder implicar y motivar a todo el mundo. El alumnado debe tomar partido en
las decisiones relativas al proceso de enseanza y aprendizaje ejerciendo la
democracia.
Las familias no solo deben participar asistiendo a las reuniones del centro, sino
que deben comprometerse y corresponsabilizarse con el profesorado y los
centros en la educacin de sus hijas e hijos. La participacin de toda la
comunidad no merma la autonoma del profesorado, sino que la refuerza al
reconocerla y ponerla en valor por parte del resto. En este sentido, el uso de
las TIC para generar redes contribuye a esta colaboracin entre toda la
comunidad abriendo el centro a las familias.

La convivencia en un contexto de aprendizaje con TIC y redes sociales
Si queremos mejorar la convivencia en las aulas para crear un espacio de
enseanza y aprendizaje que responda a sus necesidades e inquietudes, habr
que introducir ciertos cambios. Y las TIC pueden ayudarnos a lograr que esos
cambios produzcan el resultado esperado, especialmente cuando las TIC abren
el aula y se proyecta el grupo hacia las redes sociales.

- Las actitudes: Un aspecto fundamental es trabajar las actitudes positivas de
todos los implicados. Las actitudes pueden educarse y aprenderse, por ello no
debemos dejarlas de lado, sino que tenemos que ser conscientes y ponerlas en
juego. De hecho, aunque hicisemos una clase tradicional centrada en los
contenidos, nuestro trabajo no es neutral, siempre provocaremos reacciones,
actitudes y sentimientos en nuestro alumnado. Al centrarnos en los contenidos,
obviaremos las emociones, pero seguirn estando presentes y se estarn
aprendiendo, aunque no de la forma ms adecuada. Una forma de trabajar
estas actitudes podra ser:
Dedicar ms tiempo a los mensajes positivos de valoracin hacia el
esfuerzo y la tarea bien hecha, que a reprimir al grupo lo que no hace. Esto
se debe hacer tanto en las clases presenciales, como a travs de los
comentarios en las redes virtuales, como blogs, redes sociales, etc. El
alumnado desmotivado debe verse como un reto, no como un conflicto.
Despertar el inters por el conocimiento a travs de un currculo
competencial que d valor a todos los aprendizajes, no solo a los adquiridos
formalmente, y que otorgue protagonismo al alumnado para adquirirlos.
Esto es especialmente relevante en las redes sociales, donde las barreras
se rompen y la diferencia entre formal y no formal se diluye.
Proponer diferentes metodologas con un trabajo variado que incluya
desde trabajos individuales a trabajos colaborativos y en red. Las TIC en
red posibilitan el aprendizaje colaborativo de forma sencilla ya que estn
diseadas especficamente para facilitarlo. En el entorno escolar, crean
espacios de colaboracin donde se refuerza el inters a travs de la
cooperacin, el desarrollo del grupo, etc.
Reconocer los patrones del alumnado ante el trabajo en red para poder
ayudarles respetando sus particularidades:
Ante el alumnado colaborador, debemos valorar positivamente su
trabajo e invitarles a liderar los aprendizajes colaborativos. Un liderazgo
que sea compartido, ayudndoles a la autntica colaboracin para no
adopten una posicin de expertos.
El alumnado ausente de las redes, debe hacerse presente, potenciando
su trabajo, distribuyndolo. Un comentario en un blog, un "Me gusta
2
", o
un "ReTweet
3
" puede hacer mucho por su autoestima. Cuando esto se
hace entre iguales, redunda mucho ms en su favor, por lo que es
bueno potenciar estas actitudes.
Hay alumnado que se muestra hostil ante el aprendizaje e incluso en las
redes sociales tiene una actitud ms violenta que en el mundo real,
parapetado por un supuesto anonimato o una distancia con el mundo
real. Es importante implicar a este alumnado convirtindolo en
colaborador, pidindole su ayuda para dinamizar la red, ofrecerles
informacin y ayuda en el proceso educativo, etc. Buscando siempre
una actividad positiva, ms que sealando solo sus malas acciones,
aunque siempre estando atentos al respeto a los dems. Es muy
importante aqu reconocer actitudes que pueden llegar a provocar

2 Cuando queremos valorar de Iorma positiva una participacion en una red social como Facebook, es
habitual utilizar este mecanismo.
3 En la red social Twitter, cuando alguien dice algo, podemos redistribuir su texto a nuestros seguidores
con este mecanismo, lo cual aumenta su diIusion e indica al autor que valoramos positivamente su
participacion.
ciberbulling o acoso a travs de las redes sociales, para prevenirlas y
cortarlas si llegan a producirse.
Otro alumnado tiene comportamientos de impotencia ante las redes
sociales, que pueden estar provocados desde por desconocimiento del
manejo tcnico de las herramientas TIC, como por un exceso de
timidez, pasando por un desengao general con su propio aprendizaje.
En funcin de cada caso deberemos actuar de forma diferente,
potenciando su conocimiento TIC, organizando grupos donde pueda
sentirse ms acompaado, llevando a cabo compromisos o contratos
de aprendizaje realistas que puedan ayudarle a canalizar sus intereses
y necesidades, etc.
- El clima de clase debe responder a una buena convivencia donde sea
posible desarrollar un proceso de enseanza y aprendizaje que responda a
nuestros objetivos curriculares, entendiendo este currculo de forma amplia y
sin olvidar el currculo oculto. Este clima ha de trasladarse a las redes sociales,
de manera que sea una extensin natural y no un aadido extrao. Desde
principio de curso debemos establecer unas normas de convivencia
consensuadas democrticamente. Esas normas deben incluir tambin los
espacios virtuales. El diseo de estas normas debe tener en cuenta algunos
aspectos fundamentales:
Hay que seguir un proceso adecuado para disear las normas de
convivencia, empezaremos explicando las razones y necesidades para
dotarnos de estas normas. Despus habr que implicar en su elaboracin
al alumnado dndole protagonismo y teniendo cuidado para que participe
todo el mundo, as, podremos recurrir al trabajo en minigrupos, lluvia de
ideas, debates en foros virtuales, etc. Posteriormente se consensuarn por
todo el grupo las normas y se elegirn aquellas que sean mejores para
potenciar la buena convivencia y el aprendizaje.
Las normas deben explicitarse, no es bueno dejar reglas implcitas que
pueden marcar los comportamientos pero sobre las cuales tenemos
menos informacin o control. Las normas deben ser pocas, claras,
sencillas y flexibles. Hay que evitar las contradicciones entre las normas, y
han de estar pensadas tanto para el aula como para el trabajo en red
virtual, en este sentido es importante recurrir la netiqueta
4
.
Las normas deben cumplirse y debemos establecer mecanismos
consensuados para ello, centrando sobre todo nuestra intervencin para
sealar los cumplimientos positivos, ms que los incumplimientos. Que no
deben ignorarse, nada debe quedar impune, pero tampoco deben centrar
nuestra actuacin.
Es fundamental trabajar el respeto y la confianza con nosotros como
docentes, pero tambin entre ellos, esto redundar en el desarrollo de un
clima adecuado. Nuevamente las TIC pueden ayudarnos a travs del
contacto virtual pblico o de forma privada, ya que para algunas personas,
a veces puede ser ms sencillo expresar sentimientos y emociones
mediante un escrito que cara a cara.
- La atencin a la diversidad contribuye a la mejora de la convivencia ya que
da protagonismo a todo el alumnado y consigue que la escuela d respuesta a

4 Netiqueta proviene de la palabra Netiquette (derivada del Irances etiquette y del ingles network que
signiIica trabajo en red).
todo el mundo. As, actitudes como estar atentos por igual a todo el alumnado,
respetar sus ritmos de aprendizaje, motivarles por igual, crear actividades de
grupo donde todos aporten, buscar la heterogeneidad en los grupos y
aprendizajes, etc. son una magnfica contribucin a este objetivo.
- La evaluacin no puede quedar al margen de todo este proceso, tener unos
criterios de evaluacin claros y consensuados es la mejor forma para motivar al
alumnado. la evaluacin no entendida como calificacin clasificadora del
alumnado, sino como ayuda para el conocimiento del propio aprendizaje, que
permita superar las dificultades, conocer los conocimientos adquiridos y
descubrir las debilidades del mismo para reforzarlo.
- El trabajo colaborativo facilita la mejora de la convivencia ya que hace que
todo el alumnado participe, y permite que haya una mayor variedad de tareas.
Adems, si estas tareas estn diseadas para un aprendizaje significativo, con
aplicacin prctica de los trabajos, y mediante propuestas de medio y largo
plazo, redundarn en que el aprendizaje y la motivacin llegue a todos. Las
tareas y los proyectos de trabajo mediante el uso de las TIC y con aprendizaje
colaborativo a travs de redes sociales nos ayudarn a poner en marcha estas
iniciativas.
- El trabajo en red potencia la reflexin sobre los propios procesos de
aprendizaje. El uso de foros, blogs, redes sociales, etc., donde el medio escrito
exige la reflexin previa, donde nuestra accin queda abierta a la crtica
pblica, donde nuestro discurso permanece, etc., potencia actitudes de
conciencia de las propias acciones y sus consecuencias. Poner en valor estas
acciones, explicarlas, valorarlas crticamente, etc., es la mejor forma de buscar
una formacin que contribuya a la ciudadana democrtica. El alumnado
tomar conciencia del dao que se puede causar con el uso indebido.
Reproducir comentarios infundados, insultar, calumniar... es algo cotidiano en
las redes sociales y que el alumnado debe reconocer como negativo. A partir
de ah, podr llegar a hacer planteamientos crticos con el uso de las redes
sociales, cuestionando las fuentes, buscando diferentes vas de informacin,
potenciando los valores y noticias positivas frente a las negativas, etc.

Conclusiones
A lo largo de este texto hemos querido recoger ideas y reflexiones sobre el uso
de las TIC para el trabajo en red en relacin a la mejora de la convivencia
escolar. Estas ideas son producto tanto del estudio de investigaciones y
publicaciones al respecto, como del seguimiento de un aula en particular en la
que se han puesto en marcha algunas de estas iniciativas. Como resultado de
las mismas hemos llegado a algunas conclusiones:
- La mejora de la convivencia en el aula est muy relacionada con nuestra
propia prctica educativa. Utilizar metodologas activas que den protagonismo
al alumnado y respondan a sus necesidades e inquietudes contribuye a un
mejor clima para el proceso de enseanza y aprendizaje.
- Las TIC ayudan al profesorado para poner en marcha metodologas que
favorezcan el trabajo colaborativo en red, que contribuye a fomentar la
motivacin del alumnado y en consecuencia la mejora de la convivencia.
- El trabajo con redes sociales provoca cambios en el aula, por lo que es
necesario reconocerlos y tenerlos en cuenta a la hora de planificar nuestro
trabajo, el currculo, las normas de clase, la evaluacin, etc.
Lo que se ha pretendido es mostrar estas ideas y fomentar un debate al
respecto con todas las personas interesadas. Estas propuestas estn en
continua revisin y estn muy relacionadas con las propia experimentacin en
las aulas, por lo que se hace necesario seguir estudiando, investigando y
profundizando.

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