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Viso do Cliente
Atendimento a um click;
possvel receber ID ou Cdigo de Cliente Externo, para permitir posterior cruzamento de dados;
Viso do Cliente
Enquanto aguarda atendimento, o sistema exibi a posio do cliente na fila de atendimento; Podendo aguardar o atendimento ou abandonar a fila; Em caso de abandono o sistema registra essa informao para fins de estatstica;
Viso do Cliente
Permite upload de at 3 arquivos por vez com tamanho mximo de 8Mb cada; Pedido de ateno ao atendente; Ajuste do tamanho da fonte; Visualizao de um tempo decorrido; Possibilidade de envio do atendimento para seu e-mail, ao trmino do mesmo;
Viso do Cliente
Pesquisa de Satisfao
Aninhados; Com dependncia; Preenchimento obrigatrio ou no; Registro de sugesto para cada campo ou no;
Viso do Operador
Recuperao rpida de contedo de atendimento; Preenchimento do formulrio de Ps caso, no tenha preenchido anteriormente;
Tempo de resposta; Status atual; Formulrio para registrar pausa; Informaes referente ao atendimento corrente;
Viso do Operador
Permite upload de at 3 arquivos por vez com tamanho mximo de 8Mb cada; Pedido de ateno ao cliente; Ajuste do tamanho da fonte; Visualizao de um tempo decorrido; Mensagens automticas, prcadastradas; Possibilidade de envio do atendimento para seu e-mail, ao trmino do mesmo; Mensagem de aguardo automtica; Exibio de material de apoio realizao do atendimento, com base no Tipo de Servio e assunto;
Viso do Operador
Pesquisa de Satisfao
Aninhados; Com dependncia; Preenchimento obrigatrio ou no; Registro de sugesto para cada campo ou no;
Viso do Supervisor
Viso Supervisor
Mais caractersticas
Roteamento automtico de atendimento; Gerao dos relatrios, batch para no comprometer a produo; Backup dirio;
Pontos fortes
Soluo totalmente desenvolvida por ns; Flexibilidade de implementao e customizao; Compromisso com a satisfao dos nossos clientes;