XVI SEMEAD

Seminrios em Administrao

outubro de 2013 ISSN 2177-3866

A TI amadureceu: Proposio de um quadro de referncia para anlises geracionais na rea

PEDRO JCOME DE MOURA JUNIOR Universidade Federal da Paraba pjacome@nti.ufpb.br DIOGO HENRIQUE HELAL Universidade Federal da Paraba diogohh@yahoo.com.br

A TI amadureceu: Proposio de um quadro de referncia para anlises geracionais na rea Introduo O termo tecnologia da informao (TI) foi aqui introduzido para enfatizar a convergncia entre as reas de computao e telecomunicaes, como um sincretismo de termos em voga como cincia da computao, estudos em computao, sistemas de informao, processamento da informao, informtica, anlise de sistemas e processamento de dados (Shapiro, 1994). TI seria, assim, a nomenclatura que abarcaria esses diversos termos na rea. O profissional de TI seria o indivduo que atua na rea com atividade remunerada, em postos relacionados ao design (anlise de sistemas, suporte tcnico, suporte operacional, programao de computadores, implantao de sistemas, testes de sistemas, levantamento de requisitos), gerncia (de projetos, de equipes, de recursos) e usurios (usurio-chave, equipecliente). A opo por essas trs categorias profissionais se justifica pela sua atuao interrelacionada (Bureau & Suquet, 2009, pg. 473) em TI. Nos ltimos 60 anos o que corresponde ao perodo de desenvolvimento mais intenso da rea vrias geraes de profissionais de TI adentraram ao campo. Algumas saram, outras permanecem e, principalmente, novas geraes so incorporadas. Se no incio os especialistas que atuaram na contruo da rea eram oriundos de diferentes comunidades profissionais (matemticos, fsicos, engenheiros etc) e eram treinados pelos prprios fabricantes de computadores (De Moura Jr & Helal, 2013), h muito os profissionais de TI so formados por meio de processos educativos formais (Grajek, 2011; Segre & Rapkiewicz, 2003), embora a influncia dos fornecedores de tecnologia sobre essa formao permanea forte (De Moura Jr & Helal, 2013). Para o caso brasileiro, outra particularidade do mercado de trabalho em TI se refere idade de ingresso no campo profissional. Destacam-se a insero de indivduos com menos de 35 anos em ocupaes de TI, proporcionalmente maior do que a observada nesta faixa etria na PEA (Populao Economicamente Ativa), e a ocorrncia de elevada proporo (80%) de jovens nas ocupaes de TI em empregos formais e com carteira assinada (Olinto, 2005). Em TI, comum que o trabalho seja realizado por profissionais organizados em equipes, abrangendo um pequeno nmero de profissionais com competncias e habilidades complementares e que adotam responsabilidade mtua pelo sucesso de projetos crticos de TI. Essas equipes so vistas como unidades de elite dinmicas e produtivas, especialmente importantes em tempos de mudana organizacional (Katzenbach & Smith, 2003; Mathieu et al., 2000; Peled, 2000). A formao dessas equipes, portanto, vem recebendo destaque, tanto na perspectiva acadmico-cientfica, quanto gerencial (Burnes, 2006). Nesse sentido se observa, com maior frequncia, pesquisas orientadas a traos de personalidade dos seus integrantes (Devaraj et al., 2008; Siau et al., 2010), aspectos de liderana e senso de grupo (Grabrielsson et al., 2009; Mumford et al., 2002; Tsai et al., 2012) e criao e compartilhamento de conhecimentos (Jakubik, 2011; Salazar et al., 2012). No obstante, breve incurso sobre a literatura em geraes e TI sugere peculiar ausncia da temtica como objeto recente de pesquisa. exceo de trabalhos como os de Joseph et al. (2010), que discute o conjunto de habilidades exigidas dos profissionais de TI, a literatura da rea parece ter se concentrado no final do sculo passado (Myers, 1991). Explicaes para que o tema tenha sofrido desinteresse por mais de uma dcada foge ao escopo do presente estudo, mas que deixe de ser relevante na atualidade, quando o papel social do profissional de TI se apresenta de forma crtica (De Moura Jr & Helal, 2013), no parece razovel.

 com base nesses pressupostos que este ensaio terico lana a seguinte questo: Qual seria um quadro de referncia adequado para a anlise de geraes profissionais em TI? A resposta a esta questo parte de uma discusso que envolve a caracterizao do profissional de TI, a atuao desse profissional em equipes, a sociologia das geraes e os estudos que se tem produzido sobre geraes e TI, para se elaborar um quadro de referncia que permita a verificao emprica do fenmeno em estudos posteriores. Referencial terico Profissionais de TI O profissional de TI seria aquele profissional que apia outra pessoa no uso de computadores, seja ao desenvolver produtos e servios em empresas especficas de TI, ou ao faz-lo junto a equipes em outras reas de negcio (Segre & Rapkiewicz, 2003). No entanto, essa caracterizao profissional dificultada pela diversidade de definies encontradas na literatura (Freeman & Aspray, 1999). Da que se parte para caracterizar esse profissional a partir dos cargos e atribuies que assume (Barnes & Gotterer, 1975; Donohue & Power, 2012) ou da sua diferenciao (ou seja, pelo que no ) em relao a outras profisses (Zhang & Jones, 2009). As diferenciaes em relao ao outras profisses levariam em conta a importncia especfica que os profissionais de TI tm sobre diversos aspectos sociais, a longevidade/brevidade dessa forma de atuao profissional, o impacto das dinmicas organizacionais e de TI sobre o seu trabalho, as dinmicas de obsolescncia e desqualificao do conjunto de conhecimentos que deve dominar e, mais obviamente, aspectos especficos das tarefas exercidas (Ang & Slaughter, 2000; De Moura Jr & Helal, 2013; Zhang & Jones, 2009). Conflitos nos nveis intra e extra-profissionais permeiam o cotidiano desses profissionais, considerando-se que (a) h demanda por aprendizado e adaptao constantes, ao mesmo tempo em que sofrem permanente ameaa de desqualificao, devido dinmica tecnolgica e organizacional; (b) h desequilbrios na relao trabalho-famlia; (c) h forte segregao de gnero em relao s atribuies profissionais; (d) o debate sobre o conhecimento profissional codificado na estrutura organizacional versus o conhecimento estruturado na expertise tem pendido para a estrutura e a discusso tem ocorrido apenas pontualmente; e (e) verifica-se esforo de aumento dos nveis de agncia ao tempo em que elevadas expectativas so traadas pela sociedade (De Moura Jr & Helal, 2013). Deduz-se que o profissional de TI sofreria uma dupla presso: (a) manter-se constantemente atualizado e produtivo no emprego de novas tecnologias e (b) ter que se adaptar a novas tcnicas e habilidades externas sua rea de formao, geralmente ligadas administrao, gesto de recursos e a relaes interpessoais (Ben, 2007; Coes & Schotanus, 2009; Joseph et al., 2010). Em meios acadmicos, populares e nas discusses polticas, profissionais em TI so predominantemente descritos como "profissionais" por terem o seu trabalho associado a uma profisso. No entanto, h uma preocupao crescente quanto ao reconhecimento do trabalho em TI como profisso, bem como quanto ao estabelecimento de cdigo de tica e de padro de formao, em muitos pases (Ilavarasan & Malish, 2008). Tais aspectos certamente esto presentes nas transies entre geraes, e nos conflitos advindos desse processo (Grn, 1993), no sentido de se estabelecer um padro geracional, por um lado, ou de se encaminhar para uma ruptura ou mudana estrutural, por outro. A existncia de cdigos de tica elaborados por diferentes organizaes e a falta de sua aplicao rotineira, ilustram alguns motivos para que o trabalho em TI ainda no tenha atingido o status de profisso (Ilavarasan & Malish, 2008), no obstante esforos

empreendidos nessa direo, como os do IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineering), por meio da Computer Society, ou como os da ACM (Association for Computing Machinery) (Denning, 2001). Esforos de regulamentao das profisses em TI no Brasil ocorrem atravs de projeto de lei do senado (PLS), desde o ano de 2007. Esse contexto, em que se observam lacunas regulatrias e/ou normativas, daria margem auto-regulao. Nomear os prprios cargos e postos de trabalho, seria uma das formas de arbitrariedade praticadas pelo grupo profissional, cujo principal objetivo seria a diferenciao em relao a profissionais considerados de menor qualidade tcnica (Kostera & Postula, 2011). Essa ltima inferncia parece ser particularmente evidente, quando se constata a facilidade de exerccio profissional em TI, dado a inexistncia de normas de conformidade para licenciamento (Donohue & Power, 2012) profissional. "J que no h regulamentao que oferea segurana aos profissionais de TI, a criao dos prprios mecanismos de proteo parece ser opo legtima" (De Moura Jr & Helal, 2013, p. 13). Especificamente quanto normatizao da profisso, acrescenta-se que se observa, amide, convites para que profissionais de TI assumam postos de direo em reas especficas alheias TI em funo do domnio sobre conhecimentos adquiridos naquela rea especfica (De Moura Jr & Helal, 2013). Tal fenmeno afetaria, inclusive, questes de progresso na carreira (Luftman & Kempaiah, 2008; Rodrigues, 2002) e estaria contribuindo para a escassez de profissionais de TI experientes, que persistam na carreira (de TI) at a sua aposentadoria. Equipes de trabalho em TI Uma equipe de trabalho em no apenas mais uma forma de organizao de indivduos em torno de uma tarefa comum, pois equipes de trabalho so caracterizadas por um desafio, estabelecido a partir de uma meta de desempenho baseada em resultados (Katzenbach & Smith, 2003). Ou seja, uma equipe de trabalho definida pelo seu objetivo primrio que gerar resultados a partir do desempenho coletivo de seus integrantes, o que difere de outras formas de agrupamento de indivduos para trabalhos em equipe, como um grupo de trabalho, por exemplo, que em geral so guiados por metas baseadas em atividades. O conceito de equipes de alto desempenho foi cunhado por estudiosos da rea de TI (Mathieu et al., 2000) atuantes no setor privado (Peled, 2000). As equipes de alto desempenho em TI so definidas como unidades (de trabalho) abrangendo um pequeno nmero de profissionais (no mais que doze integrantes) com competncias e habilidades complementares, comprometidos com um propsito comum e metas de desempenho. Adotam uma abordagem compartilhada de que so, enquanto equipe, mutuamente responsveis pelo sucesso de projetos crticos de TI. So vistos como unidades de elite dinmicas e produtivas, especialmente importantes em tempos de mudana organizacional ou em liderana de projetos organizacionais complexos e crticos (Katzenbach & Smith, 2003; Mathieu et al., 2000; Peled, 2000). Produtos e resultados do desempenho devem ser os objetivos primrios ao se escolher uma abordagem em equipe, no a aspirao a ser uma equipe, afirmam Katzenbach e Smith (2003). Uma equipe atua sob um imperativo de desempenho, o que implica disciplina. Nesse contexto, a liderana de uma equipe raramente o principal determinante do desempenho da equipe. O papel do lder est mais relacionado obteno de comprometimento, ao preenchimento de lacunas e tomada de decises. Os estudos sobre equipes de trabalho se baseiam em caractersticas dos indivduos (membros da equipe), da equipe em si e da organizao, procurando entender os mecanismos que afetam equipes a partir do seu funcionamento. De uma maneira geral, os modelos de investigao das equipes adotam um quadro de referncia baseado na relao entradaprocesso-resultado, onde entradas so condies existentes a priori ao desempenho (perodos

distintos de tempo nos quais se processa uma atividade, incluindo feedback sobre), processo descreve como as entradas so transformadas pela equipe em sadas e resultado contm o produto do trabalho da equipe, sendo o principal resultado o desempenho qualitativo e quantitativo da equipe de trabalho (Mathieu et al., 2000). bem provvel, contudo, que a configurao e as caractersticas do trabalho em equipe, inclusive em TI, sejam afetadas por questes geracionais. Conceitos e modelos em estudos geracionais As geraes compem um fenmeno de interesse sociolgico, devido ao seu papel no entendimento da estrutura dos movimentos sociais e espirituais e da acelerada transformao por que passa a sociedade (Mannheim, 1993, p. 204). Geraes tm sido analisadas por meio dos seus aspectos mensurveis: incio da vida, durao da vida, morte e sucesso geracional. Estes aspectos estariam associados a um destino determinstico, que estabelece que ao fim de uma vida, cultura, criatividade e tradio desapareceriam, tendo existido apenas como uma determinada configurao humana em um determinado perodo do tempo. A sucesso geracional representaria uma mudana de configurao apenas se no ocorresse interseo temporal entre geraes (uma sucesso abrupta). Essa parece ser uma questo hipottica, discutida por Hume e Comte. Na prtica, observa-se um fluxo contnuo, que permite continuidade poltica sobre a continuidade das sucesses geracionais (Mannheim, 1993). Essa anlise simplificada, por meios quantificveis, questionada por vrios autores (Dilthey apud Mannheim, 1993; Domingues, 2002; Mannheim, 1993). A percepo das geraes como unidades homogneas ignoraria a pluralidade de estilos de vida e identidades na modernidade avanada (Domingues, 2002, p. 68), o que remete ao conceito de contemporaneidade de Dilthey, ou seja, indivduos que compartilham um mesmo ambiente de desenvolvimento/crescimento, experimentam as mesmas influncias culturais, polticas e sociais, o que leva ao pressuposto de que a contemporaneidade ocorra mesmo que as idades (ou outros elementos quantificveis) sejam distintos, seno se estaria falando de uma mesma gerao cronolgica. As caractersticas de uma gerao podem ser observadas e analisadas por meio de cinco dimenses propostas por Mannheim (1993): a) O surgimento constante de novos portadores de cultura A sociedade seria afetada pela criao e acumulao de cultura, mas no apenas dos indivduos naturalmente pertencentes gerao atual. Novos anos de nascimento so incorporados mesma gerao e, com isso, a cultura desenvolvida por pessoas que passam a ter acesso aos bens culturais acumulados. Essas novas modalidades de acesso poderiam ocorrer de duas formas: por meio dos deslocamentos sociais (fsico-espacial, econmicopoltico) e por meio dos momentos vitais (mudana geracional), sendo este ltimo potencialmente transformador, porque a mudana ocorreria nos novos portadores de cultura (que no tm a inteno de preservar o que para a gerao anterior era caro). b) A sada dos antigos portadores de cultura Diz Mannheim (1993, p. 213): Para a continuao da vida de nossa sociedade, a memria social to necessria quanto o esquecimento ou o surgimento de novos atos. A respeito da memria social, esta poderia ser consciente (como o relato sistemtico e suprageracional de fatos histricos) ou inconsciente (passadas entre geraes sem haver necessidade de relato explcito, como as questes sentimentais, por exemplo).

c) O fato de que os portadores da cultura de uma conexo geracional especfica apenas participam de um perodo limitado do processo histrico Esse aspecto trata da compreenso do fenmeno da afinidade de posies que, mais que um compartilhamento de idades, trata do compartilhamento de vivncias. Participar de um perodo limitado do processo histrico significa a eleio, por parte de uma gerao, dos seus combates, do que lhe antagnico e digno de confronto. Para a gerao seguinte, esse embate pode no mais fazer sentido. d) A necessidade de transmisso constante dos bens culturais acumulados O que ensinado de forma consciente, entre geraes, o contedo mais limitado, quantitativa e qualitativamente (do ponto de vista do significado). Todos os contedos e disposies que esto em funcionamento na nova gerao foram transmitidos inconscientemente, sem que nem o professor nem aluno soubesse explicitamente nada sobre isso. O que ensinado de forma consciente aquele contedo que, em algum lugar e em algum momento no curso da histria, tornou-se problemtico e reflexivo para as geraes anteriores. Para as novas geraes, recebedoras desse legado, os contedos inconscientes tenderiam a se estabelecer como a imagem natural do mundo (Mannheim, 1993, p. 218). e) A natureza contnua da mudana geracional As geraes esto em permanente interao. Seriam as geraes intermedirias e no as mais velhas e mais jovens que se enfrentariam e, alm disso, o dinamismo social moderaria essas relaes, intensificando ou atenuando o conflito intergeracional. A constante interao entre jovens e velhos amorteceria as diferenas, e a continuidade das transies faria com que nos tempos de traquilidade a transformao se d sem grandes atritos. Embora no explcito como parte do modelo, h um conceito especfico em Mannheim (1993) que suporta a anlise geracional: a unidade geracional. O ponto de partida para esse entendimento seria a semelhana entre os contedos conscientes dos indivduos e os efeitos socializadores que esses contedos teriam sobre o estabelecimento de vnculos entre indivduos. Com apoio da psicologia moderna, se entende que a percepo humana orientada por arranjos de configuraes, ou seja, a realidade no seria percebida com sentidos individuais e parte de arranjos inconscientes. A causa desse comportamento seria a incapacidade humana de lidar com e processar os infinitos elementos emergentes. Assim, arranjos prvios desses elementos (categorias, classes etc) seriam fundamentais para a interpretao contnua da realidade. Mas alm da explicao psicolgica, h as origens sociais desses arranjos ou configuraes. Ou seja, valores e significados estariam definidos a priori pelo grupo de pertena e os arranjos de configuraes seriam fundamentais para a percepo de uma gerao em relao outra. O argumento de Mannheim (1993) de que o estudo das geraes envolve, principalmente, o estudo da juventude corroborado por outros autores (Chiesi & Martinelli, 1997; Mrch, 2003; Nielsen, 1998). No obstante, sugere-se a insero da velhice ou terceira idade a esses estudos, devido sua importncia para uma discusso geracional que se queira mais ampla (Domingues, 2002; Grn, 1993), e prpria tendncia mundial de envelhecimento da populao (Camarano, 2002). O envelhecimento abordado como processo induzido socialmente, fonte de conflitos organizacionais e, ao mesmo tempo, capaz de lanar luz s anlises dos esforos empresariais modernizadores e s fontes de resistncia. Prope-se a extenso do conceito de conflito geracional s organizaes, apoiando-se na dissociao do conceito de idade cronolgica do conceito de idade social e na adio dos conceitos de conflito geracional esttico e dinmico (Grn, 1993).

Anlises realizadas a partir de entrevistas com executivos de duas geraes distintas mostram que, dos executivos mais antigos, destacam-se o ressentimento, o herosmo de sua poca, a tica profissional, o culto (tpico dos autodidatas) aos ttulos tcnicos obtidos na carreira, a dedicao a uma organizao e a abertura para tratar de assuntos pessoais. Dos mais novos, o fechamento s questes pessoais, a formao superior, o alinhamento aos objetivos da empresa, o papel de especialista/consultor, o desapego organizao (Grn, 1993), o que serve para ilustrar a existncia de fontes de conflito intergeracional. Grn (1993) prope a anlise dos conflitos geracionais nas organizaes em funo de questes relacionadas a (a) mrito e mercado (para os mais jovens o destino das pessoas seria decidido pelo mercado, em funo da sua capacidade de atendimento s demandas desse mercado), (b) aspectos da vida pblica e da vida privada (os mais jovens enxergam com nitidez as diferenas entre vida privada e vida profissional), (c) tica e ethos (as crenas norteadoras implcitas, o ethos, dos mais antigos, no seria mais suficiente para o estabelecimento da governana, tendo que ser explicitado em princpios ticos), (d) sentimento de legitimidade (os mais antigos se sentiriam valorizados ao serem ouvidos, enquanto para os mais jovens essa seria uma situao corriqueira, inerente sua atuao), (e) diploma, formao e ressocializao (o ttulo de formao superior forneceria, aos mais antigos, as condies cognitivas de insero na modernidade, legitimando as bases fundamentais dos conhecimentos adquiridos nas carreiras profissionais, pouco importando o contedo dos ensinamentos obtidos ao longo da sua formao formal), (f) indivduo e organizao (os mais antigos veriam as organizaes como autnomas, trancedentes aos indivduos. Os mais jovens veriam as relaes de poder nas organizaes apenas como relaes ordinrias/profissionais entre pessoas) e (g) envelhecimento e auto-poiesis (o envelhecimento no ocorreria de forma homognea em cada gerao, pois indivduos possuidores de maiores volumes de capital social e cultural seriam mais resistentes dinmica organizacional). Estudos geracionais sobre a juventude tm investigado o prolongamento da juventude e o consequente retardamento da entrada na fase adulta, com nfases variadas sobre aspectos econmicos, educacionais e/ou familiares (Chiesi & Martinelli, 1997; Mrch, 2003; Nielsen, 1998). Avaliaes contextuais apontam tendncias para o incio desse sculo. Primeiro, o prolongamento da juventude, que se caracterizaria pela ampliao da etapa de vida anterior fase adulta, junto a novos significados para o conceito de juventude, onde esta etapa deixaria de ser, progressivamente, um passo para o alcance da finalidade de se tornar adulto (Chiesi & Martinelli, 1997). Especificamente, a assuno de responsabilidades como adultos deixaria de ser o final da transio entre juventude e vida adulta, passando a ser uma "condio social que pode durar vrios anos", ou seja, uma nova etapa de transio, per se. Soma-se a isso o "crescimento das expectativas", definido a partir do aumento dos nveis de formao e da defasagem sensvel e crescente entre oferta e demanda por trabalho (Chiesi & Martinelli, 1997, p. 111). Uma explicao para tal fenmeno seria dada pelo papel da conjuntura econmica sobre as estratgias de prolongamento da transio para a idade adulta. O modelo elaborado por Chiesi e Martinelli (1997) se baseia em comportamentos demonstrados pelos jovens em relao a (a) concluso dos estudos, (b) estabelecimento de endereo residencial prprio, (c) unio conjugal, (d) envolvimento com o trabalho e (e) paternidade-maternidade. Ou seja, esses comportamentos seriam proxy de uma conjuntura econmica favorvel/desfavorvel. Segundo, percebe-se tambm uma crescente demanda dos jovens por autonomia e valorizao de suas capacidades, trazendo como reflexo a diminuio do papel do trabalho em relao a outros valores existenciais. O trabalho passa a ser avaliado criticamente, "cada vez menos uma necessidade cansativa", embora no possa ser evitado (Chiesi & Martinelli, 1997,

p. 123) sempre que uma rotina possa ser vista como desinteressante (Nielsen, 1998). Lastreados nessas proposies, recomendava-se que as organizaes adotassem formas de organizao do trabalho que envolvessem delegao de responsabilidades, autogerenciamento de funes e de avaliao dos resultados (Chiesi & Martinelli, 1997), o que se efetivado, enquadrar-se-ia em perspectiva sociotcnica dos sistemas de trabalho, mesmo que os autores no mencionem isso. Parece consensual o entendimento sobre as mudanas que o processo de passagem da juventude para a fase adulta tem sofrido. Discute-se o trajeto de vida padro (independncia econmica, casamento, reproduo, moradia) e sua obsolescncia, com possveis causas na maior durao da formao, o que seria consequncia das maiores exigncias do mercado de trabalho (Nielsen, 1998). No Brasil, hoje, poder-se-ia destacar outras possveis casusas, atreladas ao consumo, ao bem-estar, ao conforto ou a um padro de vida cujos custos o jovem dificilmente bancaria sem que pudesse contar com o apoio direto de pais ou outros responsveis. Nesse sentido, destaca-se o conceito de estabilidade na vida conjugal e no emprego como elemento valorativo para os jovens, dado aspectos de controle (antecipao, previsibilidade, reduo da incerteza) que se poderia prover. A imprevisibilidade postergaria a independncia e autonomia dos jovens, o que poderia ser tratado por meio de conceitos como presente alargado, de Nowotny (1993) e presente perptuo, de Adams (1995) (Nielsen, 1998), de onde se depreende que aspectos de consumo hednico (de viagens, de relacionamentos) antecederia o desejo de estabilidade. Acredita-se, contudo, que estas tendncias se particularizam em funo do contexto cultural e profissional ao qual o jovem possa estar inserido. Terceiro, subjacente ao discurso idealista, manifesto pelos jovens, percebem-se ambiguidades nas suas percepes sobre a vida adulta. Os efeitos do que entendem por estabilidade no so generalizveis e variam principalmente em funo do nvel de escolaridade. As geraes ps-industriais ou ps-modernas teriam rompido com o trajeto de vida padro, estabelecido tradicionalmente e reforado, em grande medida, pela mdernidade (Camarano et al., 2004; Nielsen, 1998). A individualizao seria a caracterstica dessa nova sociedade em constante mobilidade (de emprego, de residncia, de parceiros), procurando adiar a sua entrada na idade adulta. Seriam representantes de uma sndrome de "Peter Pans" (Nielsen, 1998, p. 74). Esse receio da rotina poderia estar relacionado aos ideais de felicidade plena e constante, geralmente veiculados pela mdia de consumo? Em que medida esses ideiais seriam alcanveis? Quais ambiguidades seriam geradas a partir da impossibilidade de alcance desse objetivo? H indicaes de que haveria tenso entre os jovens quanto a aspectos de segurana (estabilidade) e o desejo de poder fazer escolhas (Nielsen, 1998). Ou seja, a estabilidade seria desejvel, desde que no restrinja as opes de vida do indivduo, o que parece paradoxal, j que escolhas, no nvel discutido, implicam possibilidade de desestabilizao. Essa busca por autonomia nas escolhas se mostra tambm no interesse em dispor de oportunidades variadas de emprego, de forma a no haver dependncia (e consequente fixao) de um nico emprego para toda a vida (Grn, 2003; Nielsen, 1998). No entanto, ao praticar o mesmo "jogo da independncia", os empregadores repassariam a responsabilidade pela empregabilidade ao trabalhador, ou ao candidato a uma vaga de trabalho. Em comparao com a vida dos pais, as percepes dos jovens sobre a prpria vida indicam que (a) a vida futura (casamento, moradia, posses, filhos) seria contrastante com os valores demonstrados pela gerao dos pais; (b) os jovens revelam preocupao maior com a formao, em contraste com a sua percepo sobre a formao dos pais; (c) especificamente jovens do sexo feminino revelam postura crtica quanto viso das mes sobre o casamento;

(d) os jovens revelam maiores dificuldades em relao ao emprego em funo das exigncias de formao e moradia, se comparados poca dos pais (Nielsen, 1998). A quarta referncia para anlise geracional seriam as competncias, com base na educao/formao dos jovens, j que o conceito de competncias seria um ponto de convergncia entre trs grandes dimenses: a perspectiva histrica da educao, a perspectiva de desenvolvimento dos prprios jovens (e questes subjacentes de individualizao e integrao social que derivam do relacionamento entre essas duas) e os desafios da modernidade, que incluem os temas das sociedades ps-industrial, do consumo e do conhecimento (Mrch, 2003). Nesse contexto, observa-se uma oscilao entre ser jovem e adulto, com atuaes alternadas entre um ponto e outro de um continuum enquanto o senso comum mostra que a educao estabelece uma trajetria transicional, unidirecional, em direo ao trabalho e ao futuro. A transio teria ocorrido de forma bem sucedida se o jovem alcana um bom emprego (Mrch, 2003). Novamente, se pe um desafio ideia estabelecida, j que a estabilidade no trabalho tem sido confrontada com a flexibilidade ofertada pelo mercado de trabalho (Nielsen, 1998). Assim, faria sentido continuar pensando em transio em uma condio de ps-modernidade? Ou visto por outro ngulo, adultos e vida adulta teriam desaparecido? (Mrch, 2003). Um fato se torna notrio: o aprendizado constante (ao longo da vida) tem ampliado a atividade central da juventude - o aprendizado - e o expandido a todas as esferas da vida. Essa aprendizagem constante faria com que o adulto passasse a se ver jovem, com desejos, valores e comportamentos juvenis (Mrch, 2003). Talvez caiba a ressalva quanto ao significado que Mrch (2003) d aprendizagem, j que parece confundir aprendizado com experincias ao mencionar a busca constante por novos relacionamentos e parceiros sexuais como exemplos de aprendizado. Parte-se do pressuposto, como em Giddens (1999), que a juventude seria um processo de estruturao, dependente das estruturas e condies sociais (economia de mercado, consumo, mercado de trabalho, por exemplo) e do grau de individualizao na sociedade. Para Bauman (2001, p.40), essa individualizao envolve o transformar a identidade humana de um dado em uma tarefa e encarregar os atores da responsabilidade de realizar essa tarefa e das consequncias (assim como dos efeitos colaterais) de sua realizao. (2001, p.40). Giddens (1999) continua, afirmando que as mudanas ocorridas nas instituies sociais (e.g. os novos modelos de famlia ou de estilos de vida) tornam os resultados das decises individuais em certos domnios da vida cotidiana menos previsveis, aumentando assim o grau do risco e de culpabilizao. Esse processo se tornaria cada vez mais complexo, j que a dinmica entre as condies sociais e as aspiraes individuais faz com que as expectativas (de realizao, de consumo, de imagem pessoal) se tornem inalcanveis (Mrch, 2003). Ou seja, aparentemente se exclui a (ou diminui o papel da) agncia na equao, mesmo quando se afirma que a juventude , ao mesmo tempo, o resultado e o agente da mudana. O desafio dessa juventude, fragmentada e "indireta" (no sentido de no apontada unicamente em direo vida adulta) seria a obteno de habilidades individuais adequadas e suficientes para um mercado de trabalho, junto formao de competncias profissionais "transversais" (Mrch, 2003, p. 59). O modelo de desenvolvimento de competncias, no entanto, deveria ser baseado em trs dimenses a serem desenvolvidas em conjunto: do ser (auto-conhecimento), do conhecer (conhecimento, informao) e do fazer (know-how, prtica), em vez de centrado apenas na capacidade de aplicao de conhecimentos soluo de problemas prticos (Mrch, 2003). A questo se torna ainda mais difcil para muitos jovens, j que discernir quais atividades e competncias seriam mais importantes para suas futuras carreiras de emprego requer alguma maturidade (Camarano et al., 2004).

Independente da cronologia ou segmentao etria da gerao, Domingues (2002, p. 77) prope mltiplas dimenses dos sistemas sociais para anlise da questo geracional em sua complexidade: (a) dimenso material: As geraes encontram de fato no corpo e na sucesso biolgica um substrato fundamental. Alm disso, a dimenso material considera os recursos que uma gerao pode mobilizar como cruciais para a definio das geraes e das relaes entre estas; (b) dimenso hermenutica, que define o universo simblico (cognitivo, normativo e ritualstico) da coletividade. O que implica dizer que geraes distintas no somente coexistem a partir de estgios biolgicos distintos mas tambm a partir de experincias e identidades diferenciadas (p. 78); (c) dimenso do poder, que considera as geraes como coletividades com poder varivel, capazes de se impor umas s outras; e (d) dimenso tempo-espao no qual se desenvolve uma gerao, que considera a sucesso geracional uma composio de elementos biolgicos, de maturidade e cronolgicos. Essas dimenses analticas permitiriam a observao de uma subjetividade coletiva complexa, suficiente para inibir a tendncia a se pensar as geraes a partir de um modelo de sujeito reificado, cartesiano-hobbesiano, autoconsciente e com forte capacidade de ao a partir de seus interesses racionalmente definidos e perseguidos e se teoriza o problema geracional como instncia da subjetividade coletiva que tenta perceber as geraes por meio da heterogeneidade, o descentramento e a interatividade das geraes sociais, sem deixar de lado seu substrato material, inclusive biolgico (Domingues, 2002, p. 68 e 82). Adicionalmente, a insero de aspectos ps-modernos, consequncia de processos de desencaixe/reencaixe (Giddens, 1999) de indivduos e coletividades de contextos tradicionais em contextos modernos/capitalistas, contribuiu para a gerao de indivduos abstratos, sem qualidades atributivas (caractersticas inatas, ascription caracteristics, em contraponto s questes de achievement, ou caractersticas adquiridas). Junto a essas transformaes se coloca tambm a perda de centralidade de determinados aspectos sociais que modernamente se mostraram influentes na formao de identidades, especialmente o trabalho e a profisso (Chiesi & Martinelli, 1997; Domingues, 2002). Ou seja, a mesma centralidade difcil de atribuir na formao das identidades atuais e que poderia ser objeto de crtica a Dejours. Como pressuposto da subjetividade coletiva, a vida social se constitui como uma rede interativa, multidimensional, na qual atores individuais e coletividades se influenciam de forma mtua causalmente (Domingues, 2002, p. 68). Essas mltiplas influncias abarcariam as redes de significado (hermenutica, normativa e cognitiva), as relaes de poder e o espao-tempo social como dimenses de anlise interconectadas. Ao considerar que essa pluralizao atinge outras coletividades, inclusive as profissionais, a complexidade do fenmeno se potencializa. Estudos sobre geraes em TI O ambiente organizacional o palco, adotado por Grn (1993, p. 49), para anlise de subverses que caracterizam o conflito geracional. Essas subverses seriam experimentadas pelos atores como decorrncia de constrangimentos tecnlogicos. A decadncia (ou obsolescncia) social seriam apresentadas como incapacidade de adaptao s novidades tecnolgicas e informticas e as eventuais promoes sociais de quem sobreviva ao processo de constrangimento serviriam de ilustrao do efeito da capacitao tcnica dos promovidos. Encontra-se campo frtil para investigao emprica da dinmica geracional em ambientes de TI: O rpido processo de difuso de novidades tecnolgicas, de gesto e tambm sociais, pode ser explicado a partir da grade geracional. Geraes sucessivas de agentes das classes mdias, no encontrando mais espao para a reproduo simples das posies ocupadas por seus ancestrais [...]

iro dirigir toda a sua energia social para a criao de espaos nas novas organizaes (Grn, 1993, p. 50) Grn (1993, p. 50) recorda que a insero tecnolgica nas organizaes, mormente por meio dos computadores, foi um evento de grandes propores para toda uma gerao que aguardava o seu momento, j que com essa insero, as empresas necessariamente passariam por reorganizaes internas e no prescindiriam de todo um aporte de conhecimentos e habilidades que s poderia ser obtido junto a uma nova gerao profissional: O principal atributo da nova gerao passa a ser a contemporaneidade tecnolgica enquanto exacerbamse as diferenas entre os recm-chegados e os antigos ocupantes, ou postulantes aos cargos que existem ou esto surgindo. No nvel simblico, toda a tica nas carreiras autodidatas posta em xeque no conflito que ope polarmente a tcnica dos novos executivos contra a lealdade dos antigos funcionrios. Observa-se que Grn (1993) fala em contemporaneidade tecnolgica em confronto com autodidatas. Poder-se-ia considerar a ampliao desse conceito para tratar contemporaneidades tecnolgicas, ou seja, em TI, a sucesso geracional se daria por sobreposies de contemporaneidades tecnolgicas. Tal proposio no parece to absurda, se se considera estudos sobre geraes de profissionais em TI que se confundem com estudos sobre geraes de tecnologias, como no caso dos estudos que comparam programadores de linguagens de terceira gerao com seus colegas que programam em linguagens de quarta gerao (Myers, 1991). Percebe-se a fora de influncia da tecnologia sobre a determinao do que seria uma unidade geracional (Mannheim, 1993). Depreende-se, portanto, um possvel forte vnculo entre geraes de profissionais de TI e ondas tecnolgicas ou contemporaneidades tecnolgicas. A caracterizao das geraes de profissionais em TI poderia considerar outros aspectos, alm da contemporaneidade tecnolgica. Experincia (como atributo de capital humano), capital cultural (Bourdieu, 1979) e laos sociais (como atributo de capital social) seriam aspectos relevantes para a progresso na carreira dos profissionais em TI (Zhang & Jones, 2009) e, como tal, o estgio na carreira poderia ser adotado como proxy de geraes. Outra deduo plausvel seria o uso de experincia (agora como quantidade de anos atuando profissionalmente na rea de TI) e "tenure" (quantidade de anos atuando profissionalmente numa mesma organizao) (Myers, 1991) tambm como proxies de geraes. Outros estudos geracionais em TI mostram que habilidades soft ou do tipo soft skills so definidas como uma forma de inteligncia pragmtica, em contraponto inteligncia demonstrada academicamente. As habilidades adicionais soft (no tcnicas) tm sido analisadas comparativamente entre profissionais de TI experientes e novatos (outra forma de caracterizar geraes em TI), por meio de quatro dimenses gerenciais: da tarefa (know-how para soluo de problemas em TI), da carreira (antecipao de quais habilidades sero valorizadas no futuro), de si (competncias intrapessoais de automotivao e autogerenciamento com vistas produtividade) e dos outros (empregadores, supervisores, subordinados, colaboradores, clientes, usurios, parceiros etc). Estudos indicam melhores resultados obtidos pelos profissionais de TI mais experientes, especificamente por proverem um maior repertrio de solues, por demandarem menos tempo em evocar esse repertrio e por proverem respostas de melhor qualidade (Joseph et al., 2010). Estudos sobre a inteno de turnover entre profissionais de TI da gerao X (nascidos entre 1965 e 1980) e profissionais de TI de outras geraes no tm apresentado diferenas entre geraes. O prssuposto que integrantes da gerao X seriam criativos, autodeterminados e menos propensos a seguir autoridade, e estariam liderando um movimento em direo ao turnover voluntrio. Por outro lado, tais estudos revelam que os maiores motivos para turnover tm sido (a) falta de lealdade da organizao para com o profissional, (b) falta de confiana na liderana, (c) defasagem tecnolgica do empregador (que impede o

profissional de estar atualizado com as novas tecnologias e, portanto, com maior grau de empregabilidade) e (d) remunerao incompatvel e ausncia de oportunidades claras de asceno (Burnes, 2006). Avalia-se o papel do capital humano e social sobre as oportunidades de carreira dos profissionais de TI, considerando que (a) suas habilidades e competncias, diferentemente da grande maioria das outras profisses, sofrem "eroso" ao longo do tempo, (b) para se manter valorizado, esse profissional deve renovar constantemente suas habilidades e competncias, (c) apresentam altas taxas de turnover, (d) possuem elevada necessidade de crescimento profissional e (e) embora suas necessidade de interao social sejam menores que em outros grupos profissionais, vm aprensentando crescimento continuado nesse item (Zhang & Jones, 2009, p. 70). A esse respeito, acrescenta-se que organizaes mais orientadas ao profissionalismo seriam mais capazes de fazer com que os seus profissionais de TI atuem em equipe e estejam orientados resoluo de problemas (Brodbeck & Brodbeck, 2010). Observa-se ainda preocupao com futuras geraes de profissionais de TI, especificamente quanto aos aspectos educacionais/formativos e de estmulo ao engajamento de jovens em carreiras da rea (Bei et al., 2011; Carroll et al., 2006) para que se evite colapso no fornecimento de profissionais ao mercado. Proposio de um quadro de referncia Por entender que Mannheim (1993) procura analisar em profundidade a dinmica intergeracional, considera-se que o seu modelo possa servir de base para os estudos geracionais em TI. Prope-se assim, um quadro de referncia para a pesquisa geracional em TI (Figura 1) que contemple simultaneamente o surgimento constante de novos portadores de cultura (seta a), a sada dos antigos portadores de cultura (seta b), o fato de que os portadores da cultura de uma conexo geracional especfica apenas participam de um perodo limitado do processo histrico (seta c), a necessidade da tradio de transmisso constante dos bens culturais acumulados (setas curvas pontilhadas d) e a natureza contnua da mudana geracional (corrrelaes e, que no ocorrem diretamente entre a e b, mas apenas por meio da gerao intermediria c). Como proposio adicional, especificamente para estudos em TI, analisar-se-ia a tambm como o surgimento constante de contemporaneidades tecnolgicas. As sobreposies e sucesses geracionais de contemporaneidades tecnolgicas ocorreriam como ilustrado em a, b e c, no nvel de anlise das ondas de tecnologia. O surgimento constante de novos portadores de cultura representaria a manifestao mais visvel da introduo de novas contemporaneidades tecnolgicas em TI. A inovao tecnolgica particular da rea e a formao de novos profissionais calcada em novas tecnologias seriam elementos basilares para a existncia de contemporaneidades tecnolgicas e, como consequncia, para o surgimento constante de novos portadores de cultura, bem como seriam ilustrativos da natureza contnua da mudana geracional. Esse seria o principal evento para anlise geracional em TI, pois traz implicaes diretas sobre a sada dos antigos portadores de cultura. A partir do que afirma Grn (1993), pode-se deduzir que um conhecimento tecnolgico aceito e desejado pelo mercado vem compor uma contemporaneidade tecnolgica. Assim, o surgimento de novos portadores de cultura promoveria a sada dos antigos portadores de cultura, representando efeito de sucesso geracional especfico e forado, de fora para dentro. O ritmo de sucesso geracional seria atenuado apenas pela permanncia temporria de geraes intermedirias, capazes de participar do processo histrico por um perodo limitado de tempo. Essas seriam as geraes que procurariam prolongar a valorizao do seu conhecimento tecnolgico ao passo em que buscariam aquisio constante de novos conhecimentos, como forma de aceitao e pertena a vrias contemporaneidades

tecnolgicas. Sua permanncia em atuao seria responsvel pela transmisso de bens culturais acumulados entre a gerao que deixa de atuar e a gerao que surge, bem como seria um elo de comunicao entre as referidas geraes. Figura 1 Quadro de referncia para a pesquisa geracional em TI

Fonte: Elaborao prpria

O conflito intergeracional (setas do tipo ) seria analisado por meio das sete dimenses/categorias analticas propostas por Grn (1993), a saber: mrito e mercado, aspectos da vida pblica e privada, tica e ethos, sentimento de legitimidade, diploma, formao e ressocializao, indivduo e organizao e envelhecimento e auto-poiesis. Depreende-se da literatura que maiores esforos de pesquisa tm sido empregados na anlise de a (Figura 1), a partir de estudos sobre o prolongamento da juventude (Chiesi & Martinelli, 1997), sobre a demanda dos jovens por autonomia, valorizao de suas capacidades e descentralidade do trabalho (Chiesi & Martinelli, 1997; Nielsen, 1998), sobre ambiguidades a respeito da vida adulta (Camarano et al., 2004; Nielsen, 1998) e sobre habilidades e competncias necessrias (contemplando as subdimenses do ser, conhecer e fazer) (Mrch, 2003). Assim, o surgimento constante de novos portadores de cultura (ou a (re)insero no mercado de trabalho de TI) poderia ser investigado luz desse aporte tericoconceitual. Ainda, a, b e c (Figura 1) poderiam ser analisados segundo as dimenses dos sistemas sociais (Domingues, 2002), a saber: dimenso material, hermenutica, de poder e espao-temporal. Concluses As geraes compem um fenmeno de interesse sociolgico, devido ao seu papel no entendimento da estrutura dos movimentos sociais e espirituais e da acelerada transformao por que passa a sociedade (Mannheim, 1993, p. 204). Em tempos de ocorrncia de intensos movimentos sociais, no s articulados por meio das novas tecnologias da informao (TI), mas principalmente manifestos presencialmente nas ruas das principais cidades do Brasil e do mundo, parece oportuno resgatar o interesse sociolgico antecipado por Mannheim e investigar a relao entre distintas geraes sociais e a TI.

Nesse sentido, o quadro de referncia apresentado se prope a contribuir com esse tipo de anlise a partir de uma perspectiva ampliada, procurando fugir s limitaes de uma objetividade que homogeneiza, conceitualmente (pois que s seria possvel assim), as diferenas e o conflito. Uma tal objetividade faria vista grossa aos jeitinhos e inovaes produzidos para dar conta [justamente] desses conflitos (Domingues, 2002, p. 74). Estudos futuros Com base no arcabouo aqui construdo, poder-se-ia elaborar estudos que aplicassem o quadro de referncia para verificao emprica do fenmeno geracional em TI. Tal verificao poderia se dar luz do construtivismo alternativo e da teoria dos construtos pessoais (Kelly, 1955), por exemplo, j que permite a evocao de construtos que ilustrariam como integrantes de uma gerao profissional enxerga outras geraes. Os achados poderiam trazer importantes implicaes gerenciais e tericas. Do ponto de vista gerencial, depreende-se que devido importncia social e econmica da TI (De Moura Jr & Helal, 2013), consideraes acerca das diferenas geracionais no devem ser ignoradas no que tange gesto de profissionais da rea. Tais consideraes podem trazer impactos sobre turnover, satisfao no trabalho e desempenho, por exemplo. Do ponto de vista terico, percebe-se lacunas de investigao da relao entre atuao profissional em TI e aspectos geracionais. Especificidades da atuao profissional na rea, tais como exigncia de formao continuada, domnio sobre tecnologias especficas e vinculao indstria/setor (De Moura Jr & Helal, 2013) demandam aprofundamento terico que d suporte descritivo e explicativo complexidade do fenmeno geracional em TI. Referncias Ang, S. & Slaughter, S. A. (2000). The missing context of informations technology personnel: A review and future directions for research. In R. W. Zmud (Ed.), Framing the domain of IT management, Cincinnati, OH: Pinnaflex Edicational Resources. Barnes, B. H., & Gotterer, M. H. (1975). Attributes of computer professionals. Proceedings of the thirteenth annual SIGCPR conference, ACM, 3139. Bauman, Z. (2001). Modernidade Lquida. 1 ed. Rio de Janeiro: J. Zahar Ed. Bei, Y., Kesterson, R., Gwinnup, K., & Taylor, C. Cyber defense competition: A tale of two teams. Journal of Computing Sciences in Colleges, 27(1), 171-177. Ben, E. R. (2007). Dening expertise in software development while doing gender. Gender, Word and Organization, 14(4), 312332. Bourdieu, P. (1979). Les trois tats du capital culturel. Actes de la Recherche en Sciences Sociales, v. 30, novembre, pp.3-6. Brodbeck, A. F., & Brodbeck, H. J. (2010). Influence of the organizational culture into IT department structure, user relationships and motivators Brazilian cases. In. Managing IT human resources... Bureau, S., & Suquet, G. B. (2009). A professionalization framework to understand the structuring of work. European Management Journal, 27, 467-475. Burnes, P. T. (2006). Voluntary employee turnover: Why IT professionals leave. IT Professionals, May/Jun, 46-48. Camarano, A. A. (2002). Envelhecimento da populao brasileira: uma contribuio demogrfica. Texto para Discusso, n 858. Rio de Janeiro. Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada IPEA. Camarano, A. A., Mello, J. L., Pasinato, M. T., & Kanso, S. (2004). Caminhos para a vida adulta: As mltiplas trajetrias dos jovens brasileiros. Instituto de Pesquisa Econmica Aplicada - Ipea, 1-29.

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