UNIVERSIDAD GALILEO Administracin 1 CEI: IMB-PC San Cristbal Mircoles 17:00 a 18:00 p.m. Tutor: Lic.

Julio Morales Guatemala, 23 de Enero del 2013.

SINDY MARISOL ESPAA ZAPATA Carne: 12189002

Capitulo 1 Caso Internacional 1.1 1.- Qu oportunidades y amenazas enfrento McDonalds?, Cmo las manejo? Qu alternativas pudo haber elegido?
Manteniendo una buena imagen, con una alta calidad de sus productos y servicios, con una buena infraestructura y sobre todo contando con el personal debidamente calificado y capacitado. Tiene la oportunidad de poder expandir

muchos restaurantes de comida rpida en cualquier lugar del mundo. Por eso usa estrategia de integracin, intensivas o el desarrollo de nuevos productos estrategia de aplicar diferentes mens de los diferentes pases para que se acoplen variando los gustos de cada persona de cada pas. Y las ofertas que aplican en los mens del da sin lmite o una temporada especial para que la persona pueda comprar. Antes que nada hablo de mercadeo, para atraer la atencin de las personas.
Mientras que las amenazas que ha enfrentado podemos mencionar: la competencia, productos sustitutos, quejas, las leyes de cada pas, etc.

Adquirir nuevas tecnologas, recursos humanos calificados, apertura de nuevas sucursales, introducir nuevos productos, etc.

2.- Antes de que McDonalds ingresara al mercado europeo, pocas personas crean que la comida rpida tuviera xito en Europa. Por qu cree que McDonalds tuvo xito? Qu estrategia sigui? En que difieren sus estrategias en Asia?
Mc Donalds aplica la misma estrategia competitiva en todos los pases: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo ms pronto posible por medio de una intensa publicidad. Buscar el liderazgo total, tratar de diferenciar sus productos y servicios creando caractersticas percibidas como nicas e importantes por los consumidores.

Mantuvo el Status de CSLV (Calidad, Servicio, Limpieza y Valor), para no perder la cliente de un mercado tan exigente como el europeo. McDonalds uso como estrategia los diferentes mens de comida conforme las diferentes culturas, remodelo detalles de los restaurantes siempre usando el rojo y el amarillo que son sus colores, la comida en Asia es diferente son bocadillos por sus diferentes hbitos e incluyen las hamburguesas de salmn. Uso mens que llamaran la atencin de los nios con juguetes comida y postres.

3.- Cul es la filosofa bsica de McDonalds? Cmo impone esta filosofa y se adapta a diferentes ambientes?
Su filosofa es la de convertirse en la principal prestadora de servicios alimenticios de mundo entero en comida rpida. Y los adapta a los diferentes entornos al preparar los alimentos de acuerdo a la cultura de cada pais.

Consiste en ofrecer un men de alta calidad a un buen precio al pblico en un entorno impecable.
El sistema CSLyV, calidad, servicio, limpieza y valor, y es muy reconocido por esto en todos sus restaurantes y en cada pas adopta a su men las costumbres alimenticias del pas.

4.- Debera McDonalds extender su men? Por qu? Qu tipo de productos debera de agregar? McDonalds, si podra extender su men, pero este tendra que ser acorde al lugar en donde se encuentre. Ya que cada pas tiene diferente cultura tiene distintos hbitos.

5.- Por qu es exitoso McDonalds en muchos pases del mundo?

Por atencin al cliente, el servicio de comida rpida, un ambiente familiar y adaptada en sus mens al rol alimenticio de cada pas.

La razn es porque han sabido como acoplar el men acorde a cada pas.
Su participacin en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecucin

Capitulo 2 Caso internacional 2.1 1. Qu significa la espiritualidad para usted?

La espiritualidad para mi es algo muy importante en nuestras vidas, que nos da paz y tranquilidad antes que nada tener fe por encima de todo.

2.

Podra afectar la espiritualidad el comportamiento tico?

Si podra afectar el comportamiento tico, ya que una persona que cree en Dios, pensara dos veces antes de hacer algo inmoral y poco tico, o definitivamente no lo har y no pensara con beneficio propio sino tambin de los dems.

3. Es apropiado este tema para los negocios? Pues no, ya que no todos tenemos las mismas creencias y pensamos diferente media vez sea algo positivo no tendra por qu afectar al negocio o en los negocias 4. Cules son los argumentos a favor y en contra de la inclusin de la espiritualidad en los negocios?
El argumento a favor es que la espiritualidad nos hace ms humanos ms ticos y morales eso quiere decir que tenemos un mejor comportamiento tico y que no

podemos afectar en los negocios.